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Flexkeeping (Glitch Management)
4.9 (19 COMMENTAIRES)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Jaime, Kevin, Fabrizio + 13 more experts recommend Flexkeeping
Lire RecommandationsFlexkeeping (Glitch Management)
Non classé dans Logiciel d'enquête auprès des clients
Garantir que chaque invité repart satisfait.
97% recommandé par 178 hôtels
Sheraton, Hilton, Accor & 175 autres
Qu'est-ce que Flexkeeping?
Fondée en 2012 | Siège social à Ljubljana (Slovenia) | 29 employés
Flexkeeping (Glitch Management) est une plateforme de gestion des opérations hôtelières conçue pour rationaliser les tâches quotidiennes, améliorer la satisfaction des clients et optimiser les performances financières. Ce logiciel permet aux utilisateurs de visualiser les tâches prioritaires, les commentaires et les statistiques de satisfaction des clients directement depuis leur appareil mobile, ce qui permet de résoudre rapidement les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent. Les analyses de la qualité et des coûts de rémunération fournissent des informations qui aident les établissements à rester sur la bonne voie financièrement. Grâce à des outils faciles d'accès, Flexkeeping s'intègre aux opérations hôtelières existantes pour accroître l'efficacité et garantir une expérience de gestion transparente.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Flexkeeping. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Flexkeeping Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Flexkeeping Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Flexkeeping
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Flexkeeping:
"Affichez les tâches prioritaires, les commentaires et les statistiques de satisfaction des clients dans la paume de votre main pour résoudre rapidement les problèmes. L'analyse de la qualité et des coûts de rémunération aide à garder votre propriété sur la bonne voie et dans le noir."
FAQ
Fonctionnalités
Flexkeeping n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles
Caractéristiques
Générateur d'enquête
4/5 features
Canaux de livraison
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Résumé des avis sur Flexkeeping
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
4.8/5
Mise en œuvre
4.9/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Flexkeeping (Glitch Management) est le produit #3 le plus tendance dans la catégorie Logiciel d'enquête auprès des clients (sur 25) et le #121 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusFlexkeeping a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de Flexkeeping
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Études de cas de Flexkeeping
Housekeeping Automation at REVO Munich
Kreisfreie Stadt München (Germany)
Transforming Operations: How Valamar Parentino Hotel streamlined their operations with Flexkeeping
Porec (Croatia)
From Housekeeping to Maintenance and beyond - automating Operations at Falkensteiner Hotel Diadora with Flexkeeping
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How Flexkeeping helped Grand Park Hotel improve the guest experience by automating operations and supercharging collaboration
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The Remington Orange achieves housekeeping triumph with Flexkeeping
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How Palace Resorts automated daily operations in 10 all-inclusive luxury resorts with Flexkeeping
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Digitize, automate, win: The Zetter Group's story of triumph with Flexkeeping
London (United Kingdom)
Elevating Hostel Dynamics: How Flexkeeping helped Viajero Hostel Buenos Aires digitalise their operations
Buenos Aires (Argentina)
Références
"With Flexkeeping, we don’t miss anything anymore. There are no communication breakdowns, and it’s all done immediately. In the old days, we used to have everything in a book, which was massively inefficient."
Sheldon Martin
General Manager @
Mobys Beachside Retreat
"We reviewed several platforms, but Flexkeeping was a clear winner. The product was superior and the team was incredibly enthusiastic."
Diana Lukić Grandov
Room Division Manager @
Adriatic Hotel by Maistra Collection
"I can’t imagine working without Flexkeeping. It’s such a time saver and the most significant improvement we have seen in our daily operations."
Alex Tran
Room Division Manager @
The Remington Orange
"Housekeeping was running on papers, the maintenance team constantly got calls, and our management team lost hours every week preparing reports."
Liutauras Vaitkevicius
Managing Director @
"Organization would take multiple hours combining PMS reports, printed reports and other notes. With Flexkeeping, we could automate over 1 million room service deliveries per year."
Magdalena Kazimierczak
Corporate Rooms Division Manager @
Palace Resorts Mexico
"Our Front Desk can now be sure that the rooms marked as clean are ready. Flexkeeping saves us so much time and encourages full accountability."
Ellen Larson Lee
Owner @
Maya Beach Hotel
"Every comment a guest makes gets immediately communicated throughout the whole hotel. Since it’s such a transparent platform, staff can react instantly, and management can stay informed about the situation. Flexkeeping empowered us to use our existing resources better. We managed to increase guest satisfaction by delivering personalized customer service."
Peter Loesch
General Manager @
Adriatic Hotel by Maistra Collection
"Flexkeeping is a project with a WOW effect. I experienced this only once before in my entire career. It’s been a great pleasure working with you."
Vlastimir Ivancic
CIO @
Valamar Parentino Hotel
"Flexkeeping is not only facilitating communication between departments, it also contributes to a massive improvement of our work processes. We really appreciate it and we absolutely don’t want to work without it any more."
Stefanie Augustin
Head of Housekeeping @
Holiday Inn Vienna - South, an IHG Hotel
"You want to know what we got with Flexkeeping? A revolution. We barely use our phones, the app is really user-friendly and everything we need to know is a click away. The workflow in our department is smooth and the number of errors has decreased enormously."
Barbara Polak Tomsic
Housekeeping Manager @
Grand Hotel Union
"Flexkeeping est certainement un élément indispensable dans une gestion hôtelière innovante, qui vous rapproche d'un service de luxe. En optimisant tous les processus de travail du personnel, il minimise les erreurs humaines. Flexkeeping améliore la qualité de notre service, ce qui conduit à une plus grande satisfaction des clients."
Gregor Jamnik
General manager @
Best Western Premier Hotel Slon
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Notation Des Hôteliers
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Excellent outil d'accueil.
executive Housekeeper de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Kranjska Gora (Slovenia)
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il y a 4 mois
Ce que j'aime le plus dans l'application Flexkeeping, c'est sa multifonctionnalité. Elle est également très conviviale et va droit au but.
Slovenia
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executive Housekeeper
Grand hôtel
10
Tout le monde doit avoir Flexkeeping ??
Housekeeping manager de 100 to 199 chambre Complexe hôtelier dans Porec (Croatia)
Vérifié
il y a 6 mois
-horaire de travail simplifié-affectation des tâches-gain de temps-moins d'utilisation des téléphones portables-rapport de dysfonctionnements et de tâches -enregistrement des objets perdus et trouvés-contrôle qualité-enregistrement des coûts-consommation de rubène
Croatia
Croatia
Housekeeping manager
Grand hôtel
10
Notre personnel est ravi de Flexkeeping !
Senior IT Manager de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Sofia (Bulgaria)
Vérifié
il y a 6 mois
À la fin de la pandémie, avec l'augmentation de l'occupation des chambres dans notre nouvel établissement, un moyen de contrôler facilement le flux de travail et l'efficacité dans les principaux départements de l'hôtel comme l'entretien ménager, la réception et les techniciens était nécessaire. Sur la base de l'expérience précédente avec Fl...
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Senior IT Manager
Très grand hôtel
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Outil de communication, d'organisation et de planification
Quality Assurance Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Podstrana (Croatia)
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il y a 6 mois
Avec Flexkeeping, notre communication et notre flux de processus sont plus faciles, plus rapides et plus précis. L'application est entièrement conviviale et intuitive, ce qui aide à raccourcir la période de formation et permet un taux d'adoption élevé par le personnel. Grâce à l'outil de reporting détaillé, Flexkeeping fait désormais partie...
Croatia
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Quality Assurance Manager
Très grand hôtel
10
Indispensable pour l'entretien ménager et l'entretien
Director de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Wilmington (United States of America)
Vérifié
il y a 17 mois
J'adore la planification à long terme indiquant quand le personnel est disponible/non disponible et la liste en fonction de la demande Facilité d'utilisation pour tout le personnel à partir de téléphones mobiles, sans papier, communications instantanées entre les équipes Suivi des coûts du linge, des équipements et des fournitures de chambre
United States of America
United States of America
Director
Petit hôtel
10
Une application de ménage indispensable !
Hotel Operation/student lecturer de 10 to 24 chambre dans Zuzemberk (Slovenia)
Vérifié
il y a 17 mois
La transparence des applications, d'une telle aide pour organiser et suivre toutes les activités d'entretien ménager, aide à augmenter la productivité et à résoudre facilement les problèmes.
Slovenia
Slovenia
Hotel Operation/student lecturer
Petit hôtel
10
Programme utile
Front office manager de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Stari Grad (Croatia)
Vérifié
il y a 2 ans
Le meilleur programme pour l'industrie hôtelière, je veux dire le programme utilisé dans le ménage et aussi l'outil que nous utilisons à la réception, comme la saisie des avis de bonnes et de mauvaises rafales.
Croatia
Croatia
Front office manager
Grand hôtel
10
Best company to support and improve your service and guest experience
Senior Sales Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans London (United Kingdom)
Vérifié
il y a 2 ans
All their products are very user friendly and easy to adapt.
Specially for Housekeeping and Maintenance it gives speed and accuracy to the entire process.
It is easy to implement, to give training to employees and it clearly improved the service we provide to our guests.
United Kingdom
United Kingdom
Senior Sales Manager
Grand hôtel
10
Une application qui comprend les opérations de l'hôtel.
Hotel Manager de 200 to 499 chambre Casino dans Nova Gorica (Slovenia)
Vérifié
il y a 2 ans
Comme je connais le projet depuis le tout début, j'ai déjà été surpris par sa facilité d'utilisation, sa réelle connaissance des processus de travail (SOP), sa mise en œuvre rapide et son excellent support technique, toujours prêt à écouter les souhaits supplémentaires des utilisateurs. Il est clair que l'application est née de la connaissa...
Slovenia
Slovenia
Hotel Manager
Très grand hôtel
10
Entreprise incroyable
GM de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Ljubljana (Slovenia)
Vérifié
il y a 3 ans
C'est une entreprise incroyable, avec des outils innovants qui nous aident à mieux gérer notre entreprise. Travailler avec Felxkeeping est le début de la transformation numérique de l'hôtel.
Slovenia
Slovenia
GM
Hôtel moyen
- 1
- 2
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Flexkeeping est un moyen fantastique pour les hôteliers de bénéficier d'une communication en temps réel et d'une gestion des tâches via une interface conviviale avec des rapports et des analyses particulièrement performants. Dans l'ensemble, Flexkeeping aide les hôtels à améliorer leur efficacité opérationnelle et la satisfaction de leurs clients. Grâce à une intégration avec Canary, ce processus devient encore plus transparent pour les hôtels.
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Flexkeeping est un moyen fantastique pour les hôteliers de bénéficier d'une communication en temps réel et d'une gestion des tâches via une interface conviviale avec des rapports et des analyses particulièrement performants. Dans l'ensemble, Flexkeeping aide les hôtels à améliorer leur efficacité opérationnelle et la satisfaction de leurs clients. Grâce à une intégration avec Canary, ce processus devient encore plus transparent pour les hôtels.
Avec une solution telle que la plateforme d'exploitation hôtelière, non seulement ils ont réussi à réaliser des économies en termes de temps et d'argent, mais leur produit augmente également la productivité des employés, leur permettant de prendre soin de leurs clients d'une manière qui compte.
Flexkeeping fournit une plate-forme rapide, précise et transparente qui aide à rendre les opérations hôtelières plus efficaces, plus rapides et contribue à minimiser le temps de réponse. Il aide à optimiser la communication et les commentaires des clients, et le logiciel en charge des communications du personnel élimine le long temps de réponse et contribue à apporter un nouveau niveau d'efficacité à la communication du personnel qui finit par aider à l'optimisation globale des opérations de l'hôtel.
flexkeeping fournit une suite de solutions à part entière qui permet aux équipes opérationnelles des hôtels d'avoir un lieu centralisé de vérité tout au long de leur cycle de vie, de l'intégration des nouveaux membres du personnel à l'entretien ménager et aux objets trouvés. Les clients communs apaleo x flexkeeping sont extrêmement satisfaits.
Ce service repousse les limites de la communication entre le personnel de l'hôtel et les clients. Organisez et suivez toutes les activités d'entretien ménager et aidez le personnel d'entretien d'un hôtel à faire son travail mieux et plus rapidement.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Flexkeeping va au-delà des personnalisations poussées que les hôtels peuvent créer, ce qui conduit à des expériences clients plus personnalisées et plus agréables. Grâce à notre intégration, nous constatons une exécution de la billetterie beaucoup plus efficace et efficiente, sans parler d'une plus grande satisfaction client.
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Flexkeeping va au-delà des personnalisations poussées que les hôtels peuvent créer, ce qui conduit à des expériences clients plus personnalisées et plus agréables. Grâce à notre intégration, nous constatons une exécution de la billetterie beaucoup plus efficace et efficiente, sans parler d'une plus grande satisfaction client.
Le soin et l'énergie qu'ils consacrent à s'assurer que tous les utilisateurs reçoivent la formation dont ils ont besoin pour utiliser le produit de la manière la plus efficace et efficiente possible est ce qui, à mon avis, les différencie de la concurrence.
L'approche de Flexkeeping aux projets et la façon dont ils utilisent l'expérience de l'hôtellerie lors de la conception de leurs services et produits. Ils sont déterminés à fournir la meilleure solution adaptée à des besoins spécifiques et proposent différents modules pour répondre aux différents besoins des différents types de clients. Flexkeeping vise à rendre un service qui optimisera véritablement les opérations de l'hôtel, en mettant en œuvre la technologie au profit du client.
Les rapports KPI automatisés par e-mail et application fournissent aux gestionnaires immobiliers des informations permettant d'optimiser les coûts, de surveiller les performances du personnel et d'assurer un service de haute qualité aux clients. Le produit se différencie également par sa convivialité.
Le différencie ce service de la concurrence : - tous les services de l'hôtel sont couverts peu importe la taille, le type ou le style - entièrement personnalisable pour refléter avec précision les besoins de la propriété et du personnel de l'hôtel.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
La plupart des hôtels sont habitués à des processus manuels en ce qui concerne les opérations globales, en particulier en ce qui concerne le service d'entretien ménager. Flexkeeping est capable de faire bien plus que simplement intégrer la technologie dans l'arsenal. Ajoutez autant de codes et de demandes de billetterie que possible dans la mesure où l'hôtel peut en proposer. Il s'agit de l'une des intégrations les plus intéressantes de Canary.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
La plupart des hôtels sont habitués à des processus manuels en ce qui concerne les opérations globales, en particulier en ce qui concerne le service d'entretien ménager. Flexkeeping est capable de faire bien plus que simplement intégrer la technologie dans l'arsenal. Ajoutez autant de codes et de demandes de billetterie que possible dans la mesure où l'hôtel peut en proposer. Il s'agit de l'une des intégrations les plus intéressantes de Canary.
De nombreuses personnes qui travaillent chez flexkeeping occupaient auparavant des postes dans le secteur hôtelier. Un conseil serait d'être aussi ouvert et transparent sur ce dont vous avez besoin, car ils seront très compréhensifs et prêts à vous offrir le meilleur soutien possible.
Ma recommandation pour les clients potentiels est de communiquer leurs besoins ouvertement avec l'équipe Flexkeeping. L'équipe Flexkeeping possède des connaissances et une expérience qui leur permettront de donner au client potentiel les meilleures recommandations de solutions au sein de leur plate-forme. Ils sont dédiés et apporteront une approche personnalisée à chaque projet !
Assurez-vous d'avoir un champion produit dans votre équipe qui s'occupera d'intégrer l'outil et de mettre toute votre équipe au courant. Il est crucial de tirer le meilleur parti des applications telles que flexkeeping. Bien utilisés, ils peuvent changer vos opérations
Sur la base de mon expérience avec ce service, je peux donner un conseil à un hôtelier : Si vous voulez gagner du temps, 80% d'appels téléphoniques en moins, augmenter les problèmes de maintenance signalés et avoir un retour sur investissement après 1 an, vous devez essayer Flexkeeping.
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Cloudbeds
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Support
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Flexkeeping a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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