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Meilleur Hotel Accounting Software de l’année 2024
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Meilleur Guest Messaging Software de l’année 2024
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Flexkeeping (Glitch Management)
4.9 (19 COMMENTAIRES)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Jaime, Kevin, Fabrizio + 13 more experts recommend Flexkeeping
Lire RecommandationsFlexkeeping (Glitch Management)
Non classé dans Enquêtes et commentaires des clients
Garantir que chaque invité repart satisfait.
98% recommandé par 177 hôtels
Sheraton, Hilton, Accor & 174 autres
Qu'est-ce que Flexkeeping?
Fondée en 2012 | Siège social à Ljubljana (Slovenia) | 29 employés
Flexkeeping (Glitch Management) est une plateforme de gestion des opérations hôtelières conçue pour rationaliser les tâches quotidiennes, améliorer la satisfaction des clients et optimiser les performances financières. Ce logiciel permet aux utilisateurs de visualiser les tâches prioritaires, les commentaires et les statistiques de satisfaction des clients directement depuis leur appareil mobile, ce qui permet de résoudre rapidement les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent. Les analyses de la qualité et des coûts de rémunération fournissent des informations qui aident les établissements à rester sur la bonne voie financièrement. Grâce à des outils faciles d'accès, Flexkeeping s'intègre aux opérations hôtelières existantes pour accroître l'efficacité et garantir une expérience de gestion transparente.
Fonctionnalités
Flexkeeping n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles
Caractéristiques
Générateur d'enquête
4/5 features
Canaux de livraison
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Résumé des avis sur Flexkeeping
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
4.8/5
Mise en œuvre
4.9/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Flexkeeping (Glitch Management) est le produit #3 le plus tendance dans la catégorie Enquêtes et commentaires des clients (sur 25) et le #131 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusFlexkeeping a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de Flexkeeping
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Études de cas de Flexkeeping
Housekeeping Automation at REVO Munich
Kreisfreie Stadt München (Germany)
Transforming Operations: How Valamar Parentino Hotel streamlined their operations with Flexkeeping
Porec (Croatia)
From Housekeeping to Maintenance and beyond - automating Operations at Falkensteiner Hotel Diadora with Flexkeeping
Petrcane (Croatia)
How Flexkeeping helped Grand Park Hotel improve the guest experience by automating operations and supercharging collaboration
Rovinj (Croatia)
The Remington Orange achieves housekeeping triumph with Flexkeeping
Orange (Australia)
How Palace Resorts automated daily operations in 10 all-inclusive luxury resorts with Flexkeeping
Cozumel (Mexico)
Digitize, automate, win: The Zetter Group's story of triumph with Flexkeeping
London (United Kingdom)
Elevating Hostel Dynamics: How Flexkeeping helped Viajero Hostel Buenos Aires digitalise their operations
Buenos Aires (Argentina)
Références
"With Flexkeeping, we don’t miss anything anymore. There are no communication breakdowns, and it’s all done immediately. In the old days, we used to have everything in a book, which was massively inefficient."
Sheldon Martin
General Manager @
Mobys Beachside Retreat
"We reviewed several platforms, but Flexkeeping was a clear winner. The product was superior and the team was incredibly enthusiastic."
Diana Lukić Grandov
Room Division Manager @
Maistra Hospitality Group Check-in
"I can’t imagine working without Flexkeeping. It’s such a time saver and the most significant improvement we have seen in our daily operations."
Alex Tran
Room Division Manager @
The Remington Orange
"Housekeeping was running on papers, the maintenance team constantly got calls, and our management team lost hours every week preparing reports."
Liutauras Vaitkevicius
Managing Director @
"Organization would take multiple hours combining PMS reports, printed reports and other notes. With Flexkeeping, we could automate over 1 million room service deliveries per year."
Magdalena Kazimierczak
Corporate Rooms Division Manager @
Palace Resorts Mexico
"Our Front Desk can now be sure that the rooms marked as clean are ready. Flexkeeping saves us so much time and encourages full accountability."
Ellen Larson Lee
Owner @
Maya Beach Hotel
"Every comment a guest makes gets immediately communicated throughout the whole hotel. Since it’s such a transparent platform, staff can react instantly, and management can stay informed about the situation. Flexkeeping empowered us to use our existing resources better. We managed to increase guest satisfaction by delivering personalized customer service."
Peter Loesch
General Manager @
Adriatic Hotel by Maistra Collection
"Flexkeeping is a project with a WOW effect. I experienced this only once before in my entire career. It’s been a great pleasure working with you."
Vlastimir Ivancic
CIO @
Valamar Parentino Hotel
"Flexkeeping is not only facilitating communication between departments, it also contributes to a massive improvement of our work processes. We really appreciate it and we absolutely don’t want to work without it any more."
Stefanie Augustin
Head of Housekeeping @
Holiday Inn Vienna - South, an IHG Hotel
"You want to know what we got with Flexkeeping? A revolution. We barely use our phones, the app is really user-friendly and everything we need to know is a click away. The workflow in our department is smooth and the number of errors has decreased enormously."
Barbara Polak Tomsic
Housekeeping Manager @
Grand Hotel Union
"Flexkeeping est certainement un élément indispensable dans une gestion hôtelière innovante, qui vous rapproche d'un service de luxe. En optimisant tous les processus de travail du personnel, il minimise les erreurs humaines. Flexkeeping améliore la qualité de notre service, ce qui conduit à une plus grande satisfaction des clients."
Gregor Jamnik
General manager @
Best Western Premier Hotel Slon
Clients en vedette
Popularité par Segment
Taille
4 | Très Petit (1-9 chambre)
16 | Petit (10-24 chambre)
59 | Moyenne (25-74 chambre)
72 | Grand (75-199 chambre)
55 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
55 | Croatia
37 | Slovenia
18 | United Kingdom
14 | United States of America
13 | Australia
8 | Serbia
7 | Germany
5 | Italy
5 | Spain
5 | Austria
4 | Costa Rica
3 | Mexico
3 | Colombia
3 | Peru
3 | Bulgaria
2 | Argentina
2 | Brazil
2 | Netherlands Antilles
1 | Kenya
1 | China
1 | Panama
1 | Hungary
1 | Belgium
1 | France
1 | Czech Republic
1 | South Africa
1 | Zimbabwe
1 | Singapore
1 | Canada
1 | Belize
Taper
77 | Complexe
72 | Boutique
66 | Luxe
55 | De marque
50 | Chambres d'Hôtes & Auberge
49 | Centre-ville
45 | Aéroport/ conférence
43 | Service et budget limités
27 | Séjours prolongés et appartements avec services
19 | Auberge
13 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
8 | Casino
5 | Motel
4 | Locations de vacances et villas
Région
147 | Europe
18 | Amérique du Nord
15 | Amérique du Sud
13 | Océanie
3 | Centre amérique
3 | Afrique
2 | Asie Pacifique
Catégorie
199 | Logiciel de gestion ménagère
132 | Logiciel de maintenance hôtelière
75 | Outils de collaboration du personnel
31 | Commande mobile et service en chambre
21 | Logiciel de conciergerie
19 | Enquêtes et commentaires des clients
Plus Des produits por Flexkeeping
Notation Des Hôteliers
Looking for specific info?
10
Excellent outil d'accueil.
executive Housekeeper de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Kranjska Gora (Slovenia)
Vérifié
il y a 4 jours
Ce que j'aime le plus dans la palication flexkeeping, c'est sa multifonctionnalité. Il est également très convivial et va droit au but.
Slovenia
Slovenia
executive Housekeeper
Grand hôtel
10
Tout le monde doit avoir Flexkeeping ??
Housekeeping manager de 100 to 199 chambre Complexe hôtelier dans Porec (Croatia)
Vérifié
il y a 1 mois
-horaire de travail simplifié-affectation des tâches-gain de temps-moins d'utilisation des téléphones portables-rapport de dysfonctionnements et de tâches -enregistrement des objets perdus et trouvés-contrôle qualité-enregistrement des coûts-consommation de rubène
Croatia
Croatia
Housekeeping manager
Grand hôtel
10
Notre personnel est ravi de Flexkeeping !
Senior IT Manager de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Sofia (Bulgaria)
Vérifié
il y a 1 mois
À la fin de la pandémie, avec l'augmentation de l'occupation des chambres dans notre nouvel établissement, un moyen de contrôler facilement le flux de travail et l'efficacité dans les principaux départements de l'hôtel comme l'entretien ménager, la réception et les techniciens était nécessaire. Sur la base de l'expérience précédente avec Fl...
Bulgaria
Bulgaria
Senior IT Manager
Très grand hôtel
9
Outil de communication, d'organisation et de planification
Quality Assurance Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Podstrana (Croatia)
Vérifié
il y a 1 mois
Avec Flexkeeping, notre communication et notre flux de processus sont plus faciles, plus rapides et plus précis. L'application est entièrement conviviale et intuitive, ce qui aide à raccourcir la période de formation et permet un taux d'adoption élevé par le personnel. Grâce à l'outil de reporting détaillé, Flexkeeping fait désormais partie...
Croatia
Croatia
Quality Assurance Manager
Très grand hôtel
10
Indispensable pour l'entretien ménager et l'entretien
Director de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Wilmington (United States of America)
Vérifié
il y a 12 mois
J'adore la planification à long terme indiquant quand le personnel est disponible/non disponible et la liste en fonction de la demande Facilité d'utilisation pour tout le personnel à partir de téléphones mobiles, sans papier, communications instantanées entre les équipes Suivi des coûts du linge, des équipements et des fournitures de chambre
United States of America
United States of America
Director
Petit hôtel
10
Une application de ménage indispensable !
Hotel Operation/student lecturer de 10 to 24 chambre dans Zuzemberk (Slovenia)
Vérifié
il y a 12 mois
La transparence des applications, d'une telle aide pour organiser et suivre toutes les activités d'entretien ménager, aide à augmenter la productivité et à résoudre facilement les problèmes.
Slovenia
Slovenia
Hotel Operation/student lecturer
Petit hôtel
10
Programme utile
Front office manager de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Stari Grad (Croatia)
Vérifié
il y a 2 ans
Le meilleur programme pour l'industrie hôtelière, je veux dire le programme utilisé dans le ménage et aussi l'outil que nous utilisons à la réception, comme la saisie des avis de bonnes et de mauvaises rafales.
Croatia
Croatia
Front office manager
Grand hôtel
10
Best company to support and improve your service and guest experience
Senior Sales Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans London (United Kingdom)
Vérifié
il y a 2 ans
All their products are very user friendly and easy to adapt.
Specially for Housekeeping and Maintenance it gives speed and accuracy to the entire process.
It is easy to implement, to give training to employees and it clearly improved the service we provide to our guests.
United Kingdom
United Kingdom
Senior Sales Manager
Grand hôtel
10
Une application qui comprend les opérations de l'hôtel.
Hotel Manager de 200 to 499 chambre Casino dans Nova Gorica (Slovenia)
Vérifié
il y a 2 ans
Comme je connais le projet depuis le tout début, j'ai déjà été surpris par sa facilité d'utilisation, sa réelle connaissance des processus de travail (SOP), sa mise en œuvre rapide et son excellent support technique, toujours prêt à écouter les souhaits supplémentaires des utilisateurs. Il est clair que l'application est née de la connaissa...
Slovenia
Slovenia
Hotel Manager
Très grand hôtel
10
Entreprise incroyable
GM de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Ljubljana (Slovenia)
Vérifié
il y a 2 ans
C'est une entreprise incroyable, avec des outils innovants qui nous aident à mieux gérer notre entreprise. Travailler avec Felxkeeping est le début de la transformation numérique de l'hôtel.
Slovenia
Slovenia
GM
Hôtel moyen
- 1
- 2
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Flexkeeping excelle dans la rationalisation des flux de travail d'entretien, de maintenance et d'exploitation au sein des hôtels. Grâce à des mises à jour en temps réel, des listes de contrôle numériques et une délégation transparente des tâches, il aide les équipes à rester organisées et réactives. Le logiciel s'intègre parfaitement aux plateformes PMS, permettant aux hôtels d'automatiser les tâches de routine, de surveiller l'état des chambres et de maintenir une communication efficace entre les services, le tout à partir d'une seule interface.
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Flexkeeping excelle dans la rationalisation des flux de travail d'entretien, de maintenance et d'exploitation au sein des hôtels. Grâce à des mises à jour en temps réel, des listes de contrôle numériques et une délégation transparente des tâches, il aide les équipes à rester organisées et réactives. Le logiciel s'intègre parfaitement aux plateformes PMS, permettant aux hôtels d'automatiser les tâches de routine, de surveiller l'état des chambres et de maintenir une communication efficace entre les services, le tout à partir d'une seule interface.
Flexkeeping est un moyen fantastique pour les hôteliers de bénéficier d'une communication en temps réel et d'une gestion des tâches via une interface conviviale avec des rapports et des analyses particulièrement performants. Dans l'ensemble, Flexkeeping aide les hôtels à améliorer leur efficacité opérationnelle et la satisfaction de leurs clients. Grâce à une intégration avec Canary, ce processus devient encore plus transparent pour les hôtels.
Flexkeeping est une excellente solution pour tout hôtel à la recherche d'un logiciel d'entretien ménager capable de numériser entièrement les opérations du département avec une variété d'automatisations et une interface utilisateur très conviviale. En plus de cela, les gens qui travaillent chez Flexkeeping sont des gens formidables. Enfin et surtout, Flexkeeping possède l'une des meilleures intégrations avec Apaleo !
Efficacité et productivité accrues : FlexKeeping fournit une solution rationalisée et automatisée pour les opérations d'entretien ménager des hôtels. En utilisant ses fonctionnalités avancées, les hôtels peuvent bénéficier d’une augmentation significative de leur efficacité et de leur productivité. Le système facilite l'attribution des tâches, le suivi et la communication, garantissant que le personnel d'entretien ménager peut accomplir ses tâches rapidement et avec un minimum d'erreurs.
Avec une solution telle que la plateforme d'exploitation hôtelière, non seulement ils ont réussi à réaliser des économies en termes de temps et d'argent, mais leur produit augmente également la productivité des employés, leur permettant de prendre soin de leurs clients d'une manière qui compte.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Flexkeeping se distingue par son approche axée sur la collaboration, l'automatisation et le suivi en temps réel. Ses intégrations avec les principaux fournisseurs de PMS et ses fonctionnalités telles que l'attribution automatisée de salles, les listes de contrôle de maintenance préventive et l'attribution de tâches vocales alimentées par l'IA le distinguent. De plus, l'accessibilité mobile et la prise en charge multilingue du logiciel améliorent la convivialité pour les équipes diverses, réduisant les erreurs et améliorant la vitesse opérationnelle.
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Flexkeeping se distingue par son approche axée sur la collaboration, l'automatisation et le suivi en temps réel. Ses intégrations avec les principaux fournisseurs de PMS et ses fonctionnalités telles que l'attribution automatisée de salles, les listes de contrôle de maintenance préventive et l'attribution de tâches vocales alimentées par l'IA le distinguent. De plus, l'accessibilité mobile et la prise en charge multilingue du logiciel améliorent la convivialité pour les équipes diverses, réduisant les erreurs et améliorant la vitesse opérationnelle.
Flexkeeping va au-delà des personnalisations poussées que les hôtels peuvent créer, ce qui conduit à des expériences clients plus personnalisées et plus agréables. Grâce à notre intégration, nous constatons une exécution de la billetterie beaucoup plus efficace et efficiente, sans parler d'une plus grande satisfaction client.
Je pense que l'accent mis sur l'automatisation + l'interface utilisateur conviviale sont d'excellents aspects de ce produit. Une autre chose qui distingue Flexkeeping de la concurrence est qu'ils développent et améliorent constamment leur système avec de nouveaux modules et fonctionnalités.
Satisfaction améliorée des clients : avec FlexKeeping, les hôtels peuvent maintenir des normes plus élevées de propreté et de service. La solution garantit que les chambres sont nettoyées et préparées en temps opportun, contribuant ainsi à une expérience client globalement positive. Les mises à jour et la coordination en temps réel proposées par FlexKeeping aident à répondre rapidement aux demandes des clients, en particulier lorsqu'elles sont intégrées à Bowo, ce qui entraîne une satisfaction accrue et des avis positifs.
Le soin et l'énergie qu'ils consacrent à s'assurer que tous les utilisateurs reçoivent la formation dont ils ont besoin pour utiliser le produit de la manière la plus efficace et efficiente possible est ce qui, à mon avis, les différencie de la concurrence.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Flexkeeping est idéal si vous cherchez à améliorer l'efficacité et à maintenir une communication claire entre les services. Pensez à former soigneusement votre équipe sur ses fonctionnalités et intégrations automatisées pour maximiser la productivité et réduire les processus manuels. C'est particulièrement utile pour les hôtels qui cherchent à accroître la satisfaction des clients en répondant rapidement aux demandes de service et aux besoins de maintenance.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Flexkeeping est idéal si vous cherchez à améliorer l'efficacité et à maintenir une communication claire entre les services. Pensez à former soigneusement votre équipe sur ses fonctionnalités et intégrations automatisées pour maximiser la productivité et réduire les processus manuels. C'est particulièrement utile pour les hôtels qui cherchent à accroître la satisfaction des clients en répondant rapidement aux demandes de service et aux besoins de maintenance.
La plupart des hôtels sont habitués à des processus manuels en ce qui concerne les opérations globales, en particulier en ce qui concerne le service d'entretien ménager. Flexkeeping est capable de faire bien plus que simplement intégrer la technologie dans l'arsenal. Ajoutez autant de codes et de demandes de billetterie que possible dans la mesure où l'hôtel peut en proposer. Il s'agit de l'une des intégrations les plus intéressantes de Canary.
Pensez d'abord à ce dont vous avez besoin. Impliquez votre équipe dans le processus de décision. Réfléchissez ensemble à quelques cas d’utilisation qui sont très importants pour vous et que le système doit prendre en charge. Demandez à d'autres hôteliers utilisant flexkeeping dans quelle mesure ils sont satisfaits de cette solution, de l'intégration et du support.
Gestion optimisée des ressources : FlexKeeping permet aux hôtels d'optimiser efficacement leurs ressources d'entretien ménager. Grâce à une répartition intelligente des tâches et à une surveillance en temps réel, la solution aide à gérer efficacement la charge de travail du personnel. Cela conduit à une réduction des coûts opérationnels, car les hôtels peuvent déployer le nombre adéquat d'employés pour répondre à la demande, évitant ainsi le sureffectif ou la sous-utilisation des ressources.
De nombreuses personnes qui travaillent chez flexkeeping occupaient auparavant des postes dans le secteur hôtelier. Un conseil serait d'être aussi ouvert et transparent sur ce dont vous avez besoin, car ils seront très compréhensifs et prêts à vous offrir le meilleur soutien possible.
Recommandé par
Jaime Rivera
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Mews
Kevin Lowry
Global Partnerships
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Canary Technologies
Fabrizio Sepe
Head of Community
@
Apaleo
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Head of Sales
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Bowo
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
Jaime Rivera
Partner Manager
@
Mews
Kevin Lowry
Global Partnerships
@
Canary Technologies
Fabrizio Sepe
Head of Community
@
Apaleo
Blanche de Saint jacob
Head of Sales
@
Bowo
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
Damir Knezevic
@
Hoteza
Elizabeth Lewis
Senior Partner Marketing Manager
@
Mews
Jonas Melzer
Business Development Director DACH
@
RMS Cloud
Karina Zaynagabdinova
Customer Experience Manager
@
Hoteza
Tatjana Radjenovic
GM
@
Montora/Hotel Vissi d'Arte
Thibault Gence
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@
apaleo GmbH
Sandra Holland
Marketing Manager
@
Benbria
Matt Joyce
Head of Business Relationships
@
RMS Cloud
marko racic
CEO
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Unlimited communication d.o.o.
Nikita Johnston
Marketing Manager
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HiRUM
Nadia Petropoulou
Partnerships Manager
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Cloudbeds
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Canary Technologies
96% recommandée par 1767 hôtels |
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Cloudbeds
90% recommandée par 1679 hôtels |
Gestionnaires de canaux
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Oracle Hospitality
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92% recommandée par 569 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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RoomRaccoon
97% recommandée par 551 hôtels |
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Amadeus
83% recommandée par 154 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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InnQuest
85% recommandée par 112 hôtels |
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98% recommandée par 54 hôtels |
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RMS
86% recommandée par 329 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
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