Messaging & Kommunikation

4/5 features

Echtzeit-Übersetzungen
Chatbot

Zeit sparen: Antworten auf häufig gestellte Fragen automatisieren
Preisvergleich

Zeigen Sie den Preisvergleichsbereich von Direktbuchungen gegenüber OTAs an.
Verhaltensbasierte Marketingkampagnen

Senden Sie über das Chatbot-Widget personalisierte Nachrichten auf der Website, je nachdem, welche Seite der Benutzer besucht.

Buchungen & Reservierungen

4/5 features

Zimmertypvorschläge & Preischeck
Verfügbarkeit von Live-Inventar
Lead-Qualifizierung

Verstehen Sie die Reisenden besser und identifizieren Sie die potenziellen Kunden, die höhere Umsätze generieren können.
Zum Anrufen klicken

Konfigurieren Sie die Option, im Chat-Gespräch einen direkten Telefonkontakt bereitzustellen, wenn die Anfrage nicht vom Chatbot gelöst wird.
Buchungswiederherstellungskampagnen

Trigger-Nachrichten, wenn Reisende Interesse an der Buchungsanfrage zeigen, die Buchung jedoch nicht durchgeführt wird.

Messaging-Kanäle

4/5 features

Integration der Buchungsmaschine
WhatsApp-Integration
Facebook-Messenger-Integration
App

Workflow-Automatisierung

4/5 features

Automatisierte Nachrichten basierend auf PMS-Daten
Nachrichtenweiterleitung
Automatisierte Antworten
Chatbot

Zeit sparen: Antworten auf häufig gestellte Fragen automatisieren
Reibungslose Übergabe an menschliche Agenten

Wenn der Chatbot erkennt, dass das Gespräch an einen menschlichen Agenten übergeben werden muss, ermöglicht er eine nahtlose Übernahme.
E-Mail an Chatbot-Automatisierung

Automatisieren Sie den E-Mail-Kontakt, indem Sie eine Chatbot-Lösung anbieten, um Anfragen sofort zu lösen.

Concierge-Service

4/5 features

Maps Integration

Vor dem Aufenthalt

4/5 features

Direktbuchungs-KI-Agent

Ein künstlich intelligenter virtueller Assistent, der Gäste durch die Buchungsanfrage führt, um die Konversionsrate zu erhöhen.
Buchungswiederherstellungskampagnen

Trigger-Nachrichten, wenn Reisende Interesse an der Buchungsanfrage zeigen, die Buchung jedoch nicht durchgeführt wird.
Verhaltensbasierte Marketingkampagnen

Senden Sie über das Chatbot-Widget personalisierte Nachrichten auf der Website, je nachdem, welche Seite der Benutzer besucht.
E-Mail an Chatbot-Automatisierung

Automatisieren Sie den E-Mail-Kontakt, indem Sie eine Chatbot-Lösung anbieten, um Anfragen sofort zu lösen.
Reibungslose Übergabe an menschliche Agenten

Wenn der Chatbot erkennt, dass das Gespräch an einen menschlichen Agenten übergeben werden muss, ermöglicht er eine nahtlose Übernahme.
Zum Anrufen klicken

Konfigurieren Sie die Option, im Chat-Gespräch einen direkten Telefonkontakt bereitzustellen, wenn die Anfrage nicht vom Chatbot gelöst wird.
Lead-Qualifizierung

Verstehen Sie die Reisenden besser und identifizieren Sie die potenziellen Kunden, die höhere Umsätze generieren können.
OTA-Preisvergleich

Zeigen Sie den Preisvergleichsbereich von Direktbuchungen gegenüber OTAs an.
Anpassbare Schnittstelle

Passen Sie die Chatbot-Schnittstelle entsprechend den Markenrichtlinien des Hotels an.

In-Stay & Post-Stay

4/5 features

Digitaler Check-in

Bieten Sie den ankommenden Gästen Formulare zum Vorab-Check-in an und minimieren Sie so die Zeit an der Rezeption.
Zimmer-Upgrade-Kampagnen

Teilen Sie vor Ihrer Ankunft die Möglichkeit eines personalisierten Zimmer-Upgrades mit.
Upselling-Kampagnen

Senden Sie automatisierte Nachrichten, um personalisierte Upselling-Kampagnen zu kommunizieren.
Automatisierte Workflows

Automatisieren Sie Arbeitsabläufe, die während des gesamten Gastaufenthalts ausgelöst werden.
Benutzerdefiniertes Routing und Eskalationen

Konfigurieren Sie, an wen bestimmte Anfragen bei Bedarf eskaliert oder umgeleitet werden müssen.
Vorprogrammierte Gästebenachrichtigungen

Erstellen Sie automatische Benachrichtigungen und digitalisieren Sie wiederkehrende Verwaltungsaufgaben.
Gästebewertungskampagnen

Lösen Sie Empfehlungskampagnen aus, um den Ruf des Hotels auf Plattformen wie TripAdvisor oder Google My Business zu verbessern.
Kundenbindungskampagnen

Erstellen Sie spezielle Kampagnen für ehemalige Gäste mit Sonderangeboten und stärken Sie so das Treueprogramm des Hotels.

Backoffice

4/5 features

Einheitlicher Omni-Channel-Posteingang

Greifen Sie in dieser Komplettlösung auf Nachrichten aus verschiedenen Kanälen zu.
Statusregisterkarten in der Posteingangsnavigation

Springen Sie direkt zu den Nachrichten, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, und behalten Sie den Überblick.
Agenten zuweisen

Verwalten und verteilen Sie Aufgaben mit einem Klick in Ihrem Team.
Vorgefertigte Antworten

Sparen Sie Zeit, indem Sie die am häufigsten gestellten Fragen mit vorgefertigten Antworten beantworten.
Benutzerprofilanpassungen

Fügen Sie Benutzerprofilen Tags und Notizen zur Segmentierung und Personalisierung hinzu.
Verwaltung mehrerer Immobilien

Ermöglichen Sie die Steuerung mehrerer Hotels derselben Kette/Gruppe innerhalb desselben Kontos
Anpassbare Arbeitszeiten

Definieren Sie, wann die Interaktion zu 100 % vom Chatbot abgewickelt wird oder wann ein menschlicher Agent übernehmen kann
Unbegrenzte Benutzer

Keine Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl menschlicher Agenten, die die Lösung zur Ticketverwaltung nutzen
Personalisierung der Benutzeroberfläche

Passen Sie die Chatbot-Schnittstelle entsprechend den Markenrichtlinien des Hotels an.

Künstliche Intelligenz

4/5 features

Stimmungsanalyse

Eine Technik, mit der bestimmt wird, ob Daten positiv, negativ oder neutral sind
Selbstlernendes NLP

Selbstüberwachtes Lernen für nicht gekennzeichnete Daten, wodurch die manuelle Kennzeichnung entfällt
Syntax- und Semantikanalyse

Verstehen Sie die vom Benutzer gewünschte Absicht
Verhaltensanalyse

Analysieren Sie Big Data, um Cluster und Segmente basierend auf Benutzermustern zu erstellen
Kundenprofilierung

Erstellen Sie mithilfe von KI-Techniken umfassende Kundenprofile
Vorhersagen und Prognosen

Verwenden Sie Machine-Learning-Modelle, um Geschäftsvariablen wie Umsätze, Risiken oder Trends vorherzusagen

Suchen Sie nach spezifischen Informationen?

Schwere Einschränkungen und Missverständnisse – Vorsicht vor der ursprünglichen Vertragsklausel (keine 30-tägige Kündigungsfrist).

Director of Operations von 10 to 24 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in New York City (United States)

Verifiziert

vor 5 Monaten

Bewertete Produkte

Gastnachrichten-Software

Hotel-Chatbots

Kontaktloser Check-in

Was gefällt Ihnen am besten?

Sie erheben keine Provisionen auf Trinkgelder, die für das Hotelpersonal bestimmt sind, jedoch erhalten sie Provisionen auf alle Zusatzverkäufe, die Sie über sie verkaufen möchten.

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Die Gästekommunikation ist sehr langsam und eingeschränkt. Airbnb-Nachrichten benötigen oft mehrere Minuten, um in Akia hochgeladen zu werden, und lassen sich auch nicht in die Gästekommunikation von Booking.com oder Expedia integrieren. Die Einrichtung von WhatsApp ist sehr kompliziert, und ich musste das Unternehmen mehrmals um Hilfe bitten. Die Textfunktion ist stark eingeschränkt, da die Zeichenanzahl begrenzt ist und es keine Option gibt, zwei Nachrichten gleichzeitig zu senden. Die Funktion für intelligente Bewertungen ist eingeschränkt und erlaubt es uns nicht, alle Links für unsere Bewertungen einzureichen. Wir können keine Adressen in unser Kundenprofil hochladen, und es gibt keine Möglichkeit, eigene Variablen und Nachrichten in Mini-Apps zu erstellen. Die Links wirken unseriös, als kämen sie von einer Betrugsseite. Aufgaben und E-Mails sind nicht in unser Hotelverwaltungssystem oder unsere Haupt-E-Mail-Adresse integriert, was einen verdächtigen Eindruck macht. Der Website-Chatbot ist langweilig und informiert die Gäste nicht darüber, dass sie mit einem Mitarbeiter an der Rezeption sprechen können. Ausweise können nur gegen Aufpreis hochgeladen werden. Viele Funktionen sind kostenpflichtig, und die Anpassungsmöglichkeiten sind sehr begrenzt. Die Beendigung unserer Zusammenarbeit mit Akia war problematisch. Wir waren gezwungen, ein ganzes Jahr lang zu Hause zu bleiben, und die Kommunikation bezüglich des Vertragsendes war irreführend. Insgesamt war die Erfahrung mit Akia nicht gut. Viele Einschränkungen und Komplikationen erschwerten die effektive Gästekommunikation. Rechtlicher Hinweis: Diese Bewertung spiegelt meine persönliche Meinung und meine persönlichen Erfahrungen mit der Software zum Zeitpunkt der Veröffentlichung wider. Alle Aussagen sind subjektive Einschätzungen und stellen keine Tatsachenbehauptungen dar. Ich stehe in keiner Verbindung zu dem Unternehmen, werde weder von ihm gesponsert noch vergütet. Diese Bewertung dient ausschließlich Informationszwecken; andere Nutzer können abweichende Erfahrungen gemacht haben.

United States

Director of Operations

Kleines Hotel

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Erstaunlicher Service

Guest service Supervisor von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Happy Valley-Goose Bay (Canada)

vor 3 Jahren

Macht die Arbeit sehr einfach und pflegt eine starke Verbindung zu Gästen und allen Abteilungen, es ist einfach wunderbar.

Canada

Guest service Supervisor

Sehr einfach zu erlernen und zu verwenden, und der Kundensupport steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Property Manager von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in West Palm Beach (United States)

Probleme lösen. Schneller Nachrichtendienst. Ich finde es toll, dass Gäste das Anmeldeformular unterschreiben können, bevor sie im Hotel einchecken.

Property Manager

Erstaunliche Software! Es hat die Interaktion des Hotels mit dem Gast zum Kinderspiel gemacht!

Hotel Manager von 10 to 24 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in South Lake Tahoe (United States)

Ich liebe es absolut, Akia zu benutzen!!! Es war so ein Lebensretter vom Einchecken der Gäste bis zur Kommunikation mit dem Gast.

Hotel Manager

Akia Einfach zu bedienen

Director of F&B von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in San Francisco (United States)

Effizientes und einfaches Tool zur Kommunikation mit Gästen und Kollegen. Das Personal schien das Tool zu mögen, da es einfach zu bedienen und mit unseren Gästen zu kommunizieren ist.

Director of F&B

Großes Hotel

schneller Kontakt

Front Desk von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Fillmore (United States)

Mir gefällt, dass ich den Gast per Textnachricht kontaktieren kann und dass es ihm die Check-out-Zeit mitteilt. Mir gefällt auch, dass sie uns eine SMS schreiben können, wenn sie den Raum verlassen.

Front Desk

Tolle Kommunikation mit Gast und Personal

Front Desk Cler von 75-99 Zimmer Boutique-Hotel in Tucson (United States)

Ich brauche keine Zeit, um etwas mit dem Gast zu kommunizieren. Hilft mir, wenn ich Schwierigkeiten habe, jemanden zu erreichen. Einfach zu bedienende Website.

Front Desk Cler

Mittelgroßes Hotel

Es ist sehr einfach zu bedienen

Guest Service Ambassador von 500+ Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in ホノルル (United States)

Ich liebe die vorgefertigte Textnachricht. Wir können damit auf gleiche Fragen antworten und immer so viel Zeit sparen.

Guest Service Ambassador

X-Großes Hotel

Akia ist großartig für die Unterbringung.

General Manager von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Corpus Christi (United States)

Akia erledigt das, wofür wir wirklich keine Zeit haben, wenn es um Reservierungen, Check-in/out, Gästeunterkünfte usw. geht. ---Akias Chatbots bieten Gästen Unterstützung und antworten Gästen, wenn die Rezeption nicht sofort antworten kann. Die Tatsache, dass der Gast SMS und Nachrichten senden und sogar von seinem Mobiltelefon aus eincheck...

General Manager

Wie bequem Akia ist

Front Desk von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Fishkill (United States)

Die Kontaktaufnahme mit Gästen per SMS kann die Kommunikation zwischen dem Gast und dem Unternehmen unterstützen, um Notizen/wichtige Informationen genau zu notieren, und heutzutage bevorzugen viele Menschen SMS.

Unternehmen	Funktionalität
SiteMinder 93% von 2751 Hotels empfohlen	Channel-Manager
Cloudbeds 91% von 1841 Hotels empfohlen	Channel-Manager +3 more
Diese Integration wurde noch nicht von Akia verifiziert. Actabl 92% von 1786 Hotels empfohlen
Little Hotelier 93% von 1507 Hotels empfohlen	Hotelmanagement-Software
Mews 93% von 777 Hotels empfohlen	Immobilienverwaltungssysteme
Oracle Hospitality 92% von 615 Hotels empfohlen	Immobilienverwaltungssysteme
RoomRaccoon 96% von 572 Hotels empfohlen	Hotelmanagement-Software
WebRezPro 94% von 247 Hotels empfohlen	Immobilienverwaltungssysteme
Stayntouch 94% von 242 Hotels empfohlen	Immobilienverwaltungssysteme
Clock 95% von 240 Hotels empfohlen	Immobilienverwaltungssysteme

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

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Lead-Qualifizierung

OTA-Preisvergleich

Anpassbare Schnittstelle

Digitaler Check-in

Zimmer-Upgrade-Kampagnen

Upselling-Kampagnen

Automatisierte Workflows

Benutzerdefiniertes Routing und Eskalationen

Vorprogrammierte Gästebenachrichtigungen

Gästebewertungskampagnen

Kundenbindungskampagnen

Einheitlicher Omni-Channel-Posteingang

Statusregisterkarten in der Posteingangsnavigation

Agenten zuweisen

Vorgefertigte Antworten

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Verwaltung mehrerer Immobilien

Anpassbare Arbeitszeiten

Unbegrenzte Benutzer

Personalisierung der Benutzeroberfläche

Stimmungsanalyse

Selbstlernendes NLP

Syntax- und Semantikanalyse

Verhaltensanalyse

Kundenprofilierung

Vorhersagen und Prognosen

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Nicht bestätigt

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