Akia Web Chat

4.9 (31 BEWERTUNGEN)

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HT-Score  
73 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Platz 7 (von 25) in Hotel-Chatbots

Fördern Sie mehr Direktbuchungen über Ihre Website.

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Zusammenfassung der Bewertungen

4.9
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.9/5
Kundensupport
4.9/5
ROI
4.7/5
Implementierung
4.6/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Akia Web Chat ist das #7 trendigste Produkt in der Kategorie Hotel-Chatbots (von 25) und das #513 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

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Zertifizierter Support

Akia’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.

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Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

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73 HT-Score

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Über Akia Web Chat
Gegründet im Jahr 2019 | Hauptsitz in Menlo Park (United States) | 5 Mitarbeiter
Mit Akia Web Chat können Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Gäste direkt auf Ihrer Website buchen, indem Sie ihnen einen Live-Kommunikationskanal zur Verfügung stellen. Helfen Sie Ihren Gästen, beim Surfen beruhigt zu sein, indem Sie ihre Fragen sofort auf Ihrer Website beantworten. Sehen Sie, wann Ihr potenzieller Gast aktiv surft oder zu einer anderen Sitzung zurückgekehrt ist. Und nur weil der Gast Ihre Website verlassen hat, heißt das nicht, dass die Konversation aufhört – Sie können die Konversation auf Textnachrichten umstellen.

Fähigkeiten

Starten Sie proaktiv Gespräche mit Ihren Kunden

Behalten Sie nahtlos den Überblick über Besucher

Das Gespräch am laufen halten

Merkmale

Messaging & Kommunikation

4/5 features

Buchungen & Reservierungen

4/5 features

Messaging-Kanäle

4/5 features

Workflow-Automatisierung

4/5 features

Concierge-Service

4/5 features

Preisgestaltung

Preis auf Anfrage verfügbar

Akia hat sich dafür entschieden, keine allgemeinen Preise in ihrem Profil zu teilen, aber Sie können unten eine Preisanfrage stellen. Dies deutet oft darauf hin, dass die Preise flexibel sind, daher wird empfohlen, mehrere Preisangebote einzuholen, um zu verhandeln.

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1

Erfolgsgeschichten

4

Referenzen

9

Ausgewählte Kunden

Popularität nach Segment

Größe

9 | X-Klein (1-9 Zimmer)

20 | Klein (10-24 Zimmer)

39 | Mittel (25-74 Zimmer)

36 | Groot (75-199 Zimmer)

14 | X-Groot (200+ Zimmer)

Land

118 | United States of America

6 | Canada

2 | Mexico

1 | United Kingdom

1 | Belize

Typ

37 | Bett & Frühstück & Gasthaus

36 | Begrenzter Service und begrenztes Budget

31 | Marke

28 | Resort

27 | Boutique

19 | Ferienwohnungen & Villen

17 | Luxus

17 | Motel

6 | Stadtzentrum

2 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments

1 | Flughafen/Konferenz

1 | Hostel

Region

126 | Nordamerika

1 | Europa

1 | Mittelamerika

Kategorie

117 | Gast-Messaging-Software

39 | Kontaktloser Check-in

31 | Hotel-Chatbots

22 | Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter

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Hotelier-Bewertung

Exzellent
120
Sehr gut
6
Durchschnitt
2
Arm
0
Abscheulich
0

Objektgröße

  • X-Klein (9)
  • Klein (20)
  • Mittel (39)
  • Groot (36)
  • X-Groot (14)

Land

  • United States of America
    United States of America
    (118)
  • Canada
    Canada
    (6)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (1)
  • Belize
    Belize
    (1)

Region

  • Nordamerika
    Nordamerika
    (126)
  • Europa
    Europa
    (1)
  • Mittelamerika
    Mittelamerika
    (1)
10

Erstaunlicher Service

Guest service Supervisor von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Happy Valley-Goose Bay (Canada)

Verifiziert
vor 8 Monaten
Macht die Arbeit sehr einfach und pflegt eine starke Verbindung zu Gästen und allen Abteilungen, es ist einfach wunderbar.
Country Canada
Guest service Supervisor
Mittelgroßes Hotel
10

Sehr einfach zu erlernen und zu verwenden, und der Kundensupport steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Property Manager von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in West Palm Beach (United States of America)

Verifiziert
vor 11 Monaten
Probleme lösen. Schneller Nachrichtendienst. Ich finde es toll, dass Gäste das Anmeldeformular unterschreiben können, bevor sie im Hotel einchecken.
Country United States of America
Property Manager
Mittelgroßes Hotel
10

Erstaunliche Software! Es hat die Interaktion des Hotels mit dem Gast zum Kinderspiel gemacht!

Hotel Manager von 10 to 24 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in South Lake Tahoe (United States of America)

Verifiziert
vor 13 Monaten
Ich liebe es absolut, Akia zu benutzen!!! Es war so ein Lebensretter vom Einchecken der Gäste bis zur Kommunikation mit dem Gast.
Country United States of America
Hotel Manager
Kleines Hotel
9

Akia Einfach zu bedienen

Director of F&B von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in San Francisco (United States of America)

Verifiziert
vor 13 Monaten
Effizientes und einfaches Tool zur Kommunikation mit Gästen und Kollegen. Das Personal schien das Tool zu mögen, da es einfach zu bedienen und mit unseren Gästen zu kommunizieren ist.
Country United States of America
Director of F&B
X-Großes Hotel
6

schneller Kontakt

Front Desk von 25-49 Zimmer Markenhotel in Fillmore (United States of America)

Verifiziert
vor 13 Monaten
Mir gefällt, dass ich den Gast per Textnachricht kontaktieren kann und dass es ihm die Check-out-Zeit mitteilt. Mir gefällt auch, dass sie uns eine SMS schreiben können, wenn sie den Raum verlassen.
Country United States of America
Front Desk
Mittelgroßes Hotel
9

Tolle Kommunikation mit Gast und Personal

Front Desk Cler von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in Tucson (United States of America)

Verifiziert
vor 13 Monaten
Ich brauche keine Zeit, um etwas mit dem Gast zu kommunizieren. Hilft mir, wenn ich Schwierigkeiten habe, jemanden zu erreichen. Einfach zu bedienende Website.
Country United States of America
Front Desk Cler
Mittelgroßes Hotel
10

Es ist sehr einfach zu bedienen

Guest Service Ambassador von 500+ Zimmer Luxushotel in Honolulu (United States of America)

Verifiziert
vor 13 Monaten
Ich liebe die vorgefertigte Textnachricht. Wir können damit auf gleiche Fragen antworten und immer so viel Zeit sparen.
Country United States of America
Guest Service Ambassador
X-Großes Hotel
10

Akia ist großartig für die Unterbringung.

General Manager von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Corpus Christi (United States of America)

Verifiziert
vor 13 Monaten
Akia erledigt das, wofür wir wirklich keine Zeit haben, wenn es um Reservierungen, Check-in/out, Gästeunterkünfte usw. geht. ---Akias Chatbots bieten Gästen Unterstützung und antworten Gästen, wenn die Rezeption nicht sofort antworten kann. Die Tatsache, dass der Gast SMS und Nachrichten senden und sogar von seinem Mobiltelefon aus eincheck...
Country United States of America
General Manager
Großes Hotel
9

Wie bequem Akia ist

Front Desk von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Fishkill (United States of America)

Verifiziert
vor 13 Monaten
Die Kontaktaufnahme mit Gästen per SMS kann die Kommunikation zwischen dem Gast und dem Unternehmen unterstützen, um Notizen/wichtige Informationen genau zu notieren, und heutzutage bevorzugen viele Menschen SMS.
Country United States of America
Front Desk
Großes Hotel
10

Wir lieben AKIA

Front Desk von 50-74 Zimmer Markenhotel in Virginia Beach (United States of America)

Verifiziert
vor 13 Monaten
Akia spart wirklich Zeit und der Live-Chat zur Kommunikation ermöglicht uns eine bessere Zusammenarbeit zwischen dem Personal und unseren Gästen. Dies gibt uns die Möglichkeit, schnell und mit einer persönlichen Note auf alle Fragen zu reagieren. All diese Funktionen von Akia, die es uns ermöglichen, unsere Gäste zu erreichen und das Person...
Country United States of America
Front Desk
Mittelgroßes Hotel
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  • 4

Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

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Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

Die Gäste-Messaging-Software von Akia lässt sich nahtlos in unser PMS-System integrieren und ermöglicht Hotelbesitzern eine einfache Kommunikation mit Gästen. Dies hilft Hoteliers, ihren Gästen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten und ermöglicht es dem Hotelpersonal, sich leichter auf andere Aufgaben zu konzentrieren.

Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

Die Fähigkeit der Akia-Gast-Messaging-Software, effektiv mit verschiedenen gängigen Gast-Messaging-Plattformen zusammenzuarbeiten. Akia macht die Synchronisierung der Kommunikation zum Kinderspiel und ist problemlos mit Top-Plattformen kompatibel. Dies erleichtert Hoteliers und Gästen die zuverlässige Kommunikation erheblich.

Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

Das Akia-Team ist hilfsbereit und zuverlässig und die Gastnachrichten sind ein Tool, das für Hoteliers von großem Nutzen ist. Aufgrund meiner Erfahrung mit dem Gast-Messaging-Produkt und den Erfahrungen zahlreicher Kunden ist es definitiv eine Technologie, die Sie in Ihrer Unterkunft implementieren sollten, wenn Sie das Gästeerlebnis verbessern möchten.

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Unterstützung

Nicht bestätigt

Akia hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.

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