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Akia Web Chat
4.9 (31 BEWERTUNGEN)
HT-Score
29 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Akia Web Chat
Platz 6 (von 29) in Hotel-Chatbots
Fördern Sie mehr Direktbuchungen über Ihre Website.
98% empfohlen von 112 Hotels
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott & 109 andere
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Akia analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers schätzen Akia wegen seiner effektiven Möglichkeiten zur Gästekommunikation, insbesondere durch kontaktlose Check-ins, automatisierte Antworten und Echtzeitnachrichten, die die Gästezufriedenheit und die Betriebseffizienz steigern. Akia hilft Hotels, ihren Umsatz zu steigern, indem es die Ressourcenzuweisung optimiert und das Gästeerlebnis verbessert. Es gibt jedoch Bereiche, die verbessert werden können, wie etwa die Genauigkeit des Chatbots, die Kreditkartenabwicklung und Verbesserungen der Benutzeroberfläche für eine nahtlosere Integration mit anderen Systemen.
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott & 109 andere
Lesen Sie ihre BewertungenPopularität nach Segment
Größe
12 | X-Klein (1-9 Zimmer)
24 | Klein (10-24 Zimmer)
42 | Mittel (25-74 Zimmer)
40 | Groot (75-199 Zimmer)
10 | X-Groot (200+ Zimmer)
Land
120 | United States of America
7 | Canada
2 | Mexico
1 | Belize
Typ
64 | Resort
54 | Begrenzter Service und begrenztes Budget
53 | Bett & Frühstück & Gasthaus
40 | Boutique
39 | Marke
24 | Flughafen/Konferenz
23 | Luxus
21 | Ferienwohnungen & Villen
18 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
18 | Motel
17 | Stadtzentrum
1 | Hostel
1 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
Region
129 | Nordamerika
1 | Mittelamerika
Kategorie
119 | Gast-Messaging-Software
40 | Kontaktloser Check-in
31 | Hotel-Chatbots
22 | Tools für die Mitarbeiterzusammenarbeit
1 | Hotel-CRM und E-Mail-Marketing
Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?
Was ist Akia?
Gegründet im Jahr 2019 | Hauptsitz in Menlo Park (United States) | 5 Mitarbeiter
Akia Web Chat ist eine robuste Gästekommunikationsplattform, die die Interaktion zwischen Hoteliers und ihren Gästen optimieren soll. Sie ermöglicht Nachrichten in Echtzeit und stellt sicher, dass potenzielle Gäste ihre Fragen beim Surfen auf der Website des Hotels sofort beantwortet bekommen, was die Wahrscheinlichkeit einer Direktbuchung erhöht. Die Plattform ermöglicht kontaktlose Check-ins und automatisierte Antworten, was die Gästezufriedenheit und die Betriebseffizienz steigert. Akia bietet nahtlose Übergänge vom Web-Chat zum Textnachrichtendienst und stellt sicher, dass die Konversation auch dann fortgesetzt wird, wenn der Gast die Website verlässt. Dieses dynamische Kommunikationstool fügt sich mühelos in bestehende Hotelabläufe ein, optimiert die Ressourcenzuweisung und verbessert das Gesamterlebnis der Gäste durch effizientes und kontinuierliches Engagement.
Unterstützt durch künstliche Intelligenz
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Akia zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
Akia Analysierte Bewertungen: 31
Bewertungen lesenGeprüfte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
Akia Analysierte Expertenempfehlungen: 0
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von: company_name
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
:Von Company_name bereitgestellte Beschreibung:
"Mit Akia Web Chat können Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Gäste direkt auf Ihrer Website buchen, indem Sie ihnen einen Live-Kommunikationskanal zur Verfügung stellen. Helfen Sie Ihren Gästen, beim Surfen beruhigt zu sein, indem Sie ihre Fragen sofort auf Ihrer Website beantworten. Sehen Sie, wann Ihr potenzieller Gast aktiv surft oder zu einer anderen Sitzung zurückgekehrt ist. Und nur weil der Gast Ihre Website verlassen hat, heißt das nicht, dass die Konversation aufhört – Sie können die Konversation auf Textnachrichten umstellen."
FAQs
Fähigkeiten
Starten Sie proaktiv Gespräche mit Ihren Kunden
Starten Sie proaktiv Gespräche mit Ihren Kunden
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Gäste beruhigt sind, indem Sie ihre Fragen sofort direkt auf Ihrer Website beantworten.
Behalten Sie nahtlos den Überblick über Besucher
Behalten Sie nahtlos den Überblick über Besucher
Sehen Sie, wann potenzielle Gäste aktiv surfen oder zu einer weiteren Sitzung zurückkommen.
Das Gespräch am laufen halten
Das Gespräch am laufen halten
Nur weil der Kunde Ihre Website verlassen hat, bedeutet das nicht, dass das Gespräch unterbrochen wird. Verlagern Sie die Konversation auf Textnachrichten.
Merkmale
Messaging & Kommunikation
4/5 features
Buchungen & Reservierungen
4/5 features
Messaging-Kanäle
4/5 features
Workflow-Automatisierung
4/5 features
Concierge-Service
4/5 features
Vor dem Aufenthalt
4/5 features
In-Stay & Post-Stay
4/5 features
Backoffice
4/5 features
Künstliche Intelligenz
4/5 features
Akia-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.9/5
Kundensupport
4.9/5
ROI
4.7/5
Implementierung
4.6/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Akia Web Chat ist das #5 trendigste Produkt in der Kategorie Hotel-Chatbots (von 29) und das #128 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenAkia’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseDieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldEmpfohlen für
Akia-Preise
Preis auf Anfrage verfügbar
Akia hat sich dafür entschieden, keine allgemeinen Preise in ihrem Profil zu teilen, aber Sie können unten eine Preisanfrage stellen. Dies deutet oft darauf hin, dass die Preise flexibel sind, daher wird empfohlen, mehrere Preisangebote einzuholen, um zu verhandeln.
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No matching results
Referenzen
"Wir möchten unseren Gästen während ihres Aufenthalts eine Vielzahl von unterhaltsamen Erlebnissen bieten, und Akia hat dies für unsere Gäste zugänglicher gemacht. Die digitalen Anmeldebögen helfen uns, die Anwesenheit der Gäste und die Zahlung für die Aktivitäten leicht zu verfolgen."
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"Wir verwenden Vereinbarungen für Akia, um unseren Gästen digitale Haftungsausschlüsse für Ausrüstungsverleihe zu senden. Das ist für uns sehr hilfreich, gerade in unserer Hochsaison, wenn unsere Leihausrüstung stark nachgefragt wird."
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akia hat die Art und Weise revolutioniert, wie wir Kundenservice priorisieren. Seine sofortige, digitale Reaktion wurde von meinen Mitarbeitern und Gästen überwältigend unterstützt. Sowohl die mobilen als auch die Desktop-Apps sind einfach zu bedienen, lassen sich gut in unseren Betrieb integrieren und geben uns sofortigen Zugang zu unseren Gästen, was es uns ermöglicht, von einem neuen Niveau der Gastfreundschaft zu profitieren."
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn and Spa
"Derzeit bitten wir unsere Gäste, bei der Registrierung per SMS vor der Ankunft einen Fragebogen zur Gesundheitsvorsorge auszufüllen. Sobald das Screening abgeschlossen ist, benachrichtigt uns Akia und wir bereiten die Gäste beim Eintritt auf ein Temperaturscreening vor. Akia hilft uns sicherzustellen, dass wir eine sichere Umgebung für alle bieten, die sie besuchen und genießen können."
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
Ausgewählte Kunden
Mehr Produkte durch Akia
Hotelier-Bewertung
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10
Erstaunlicher Service
Guest service Supervisor von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Happy Valley-Goose Bay (Canada)
Verifiziert
vor 2 Jahren
Macht die Arbeit sehr einfach und pflegt eine starke Verbindung zu Gästen und allen Abteilungen, es ist einfach wunderbar.
Canada
Canada
Guest service Supervisor
Mittelgroßes Hotel
10
Sehr einfach zu erlernen und zu verwenden, und der Kundensupport steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Property Manager von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in West Palm Beach (United States of America)
Verifiziert
vor 2 Jahren
Probleme lösen. Schneller Nachrichtendienst. Ich finde es toll, dass Gäste das Anmeldeformular unterschreiben können, bevor sie im Hotel einchecken.
United States of America
United States of America
Property Manager
Mittelgroßes Hotel
10
Erstaunliche Software! Es hat die Interaktion des Hotels mit dem Gast zum Kinderspiel gemacht!
Hotel Manager von 10 to 24 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in South Lake Tahoe (United States of America)
Verifiziert
vor 2 Jahren
Ich liebe es absolut, Akia zu benutzen!!! Es war so ein Lebensretter vom Einchecken der Gäste bis zur Kommunikation mit dem Gast.
United States of America
United States of America
Hotel Manager
Kleines Hotel
9
Akia Einfach zu bedienen
Director of F&B von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in San Francisco (United States of America)
Verifiziert
vor 2 Jahren
Effizientes und einfaches Tool zur Kommunikation mit Gästen und Kollegen. Das Personal schien das Tool zu mögen, da es einfach zu bedienen und mit unseren Gästen zu kommunizieren ist.
United States of America
United States of America
Director of F&B
X-Großes Hotel
6
schneller Kontakt
Front Desk von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Fillmore (United States of America)
Verifiziert
vor 2 Jahren
Mir gefällt, dass ich den Gast per Textnachricht kontaktieren kann und dass es ihm die Check-out-Zeit mitteilt. Mir gefällt auch, dass sie uns eine SMS schreiben können, wenn sie den Raum verlassen.
United States of America
United States of America
Front Desk
Mittelgroßes Hotel
9
Tolle Kommunikation mit Gast und Personal
Front Desk Cler von 75-99 Zimmer Boutique-Hotel in Tucson (United States of America)
Verifiziert
vor 2 Jahren
Ich brauche keine Zeit, um etwas mit dem Gast zu kommunizieren. Hilft mir, wenn ich Schwierigkeiten habe, jemanden zu erreichen. Einfach zu bedienende Website.
United States of America
United States of America
Front Desk Cler
Großes Hotel
10
Es ist sehr einfach zu bedienen
Guest Service Ambassador von 500+ Zimmer Eingeschränkter Service & Budget Hotel in Honolulu (United States of America)
Verifiziert
vor 2 Jahren
Ich liebe die vorgefertigte Textnachricht. Wir können damit auf gleiche Fragen antworten und immer so viel Zeit sparen.
United States of America
United States of America
Guest Service Ambassador
X-Großes Hotel
10
Akia ist großartig für die Unterbringung.
General Manager von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Corpus Christi (United States of America)
Verifiziert
vor 2 Jahren
Akia erledigt das, wofür wir wirklich keine Zeit haben, wenn es um Reservierungen, Check-in/out, Gästeunterkünfte usw. geht. ---Akias Chatbots bieten Gästen Unterstützung und antworten Gästen, wenn die Rezeption nicht sofort antworten kann. Die Tatsache, dass der Gast SMS und Nachrichten senden und sogar von seinem Mobiltelefon aus eincheck...
United States of America
United States of America
General Manager
Großes Hotel
9
Wie bequem Akia ist
Front Desk von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Fishkill (United States of America)
Verifiziert
vor 2 Jahren
Die Kontaktaufnahme mit Gästen per SMS kann die Kommunikation zwischen dem Gast und dem Unternehmen unterstützen, um Notizen/wichtige Informationen genau zu notieren, und heutzutage bevorzugen viele Menschen SMS.
United States of America
United States of America
Front Desk
Großes Hotel
10
Wir lieben AKIA
Front Desk von 50-74 Zimmer Markenhotel in Virginia Beach (United States of America)
Verifiziert
vor 2 Jahren
Akia spart wirklich Zeit und der Live-Chat zur Kommunikation ermöglicht uns eine bessere Zusammenarbeit zwischen dem Personal und unseren Gästen. Dies gibt uns die Möglichkeit, schnell und mit einer persönlichen Note auf alle Fragen zu reagieren. All diese Funktionen von Akia, die es uns ermöglichen, unsere Gäste zu erreichen und das Person...
United States of America
United States of America
Front Desk
Mittelgroßes Hotel
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
Ermöglicht Hoteliers aller Größen und Segmente, die Effizienz zu steigern, indem sie kontaktloses Einchecken sowie sofortige Kommunikation mit Gästen und Personal per Textnachricht ermöglichen. Sie sind ein großartiger Partner und wir haben unser PMS integriert, sodass unsere Kunden ihr System nahtlos nutzen können.
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Ermöglicht Hoteliers aller Größen und Segmente, die Effizienz zu steigern, indem sie kontaktloses Einchecken sowie sofortige Kommunikation mit Gästen und Personal per Textnachricht ermöglichen. Sie sind ein großartiger Partner und wir haben unser PMS integriert, sodass unsere Kunden ihr System nahtlos nutzen können.
Integriert in PMS-Systeme kann AKIA in allen Phasen der Customer Journey automatisch dedizierte Nachrichten versenden. Darüber hinaus kann es während des Aufenthalts spezifische Informationen für eine Zielgruppe versenden und Gäste und Hoteliers bei der Kommunikation über WhatsApp unterstützen.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Ich würde sagen, dass der Support, den sie bieten, unübertroffen ist. Wann immer ich etwas von ihrem Team brauche, kann ich mich per Chat melden oder ihnen einfach eine E-Mail schicken und ich bekomme sehr schnell eine Antwort. Ein weiteres Unterscheidungsmerkmal zu anderen „SMS-Apps“ sind Funktionen wie die Mini-Apps, mit denen Unterkünfte Registrierungskarten, Vereinbarungen, Reiseführer usw. mit ihrem Markennamen erstellen können.
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Ich würde sagen, dass der Support, den sie bieten, unübertroffen ist. Wann immer ich etwas von ihrem Team brauche, kann ich mich per Chat melden oder ihnen einfach eine E-Mail schicken und ich bekomme sehr schnell eine Antwort. Ein weiteres Unterscheidungsmerkmal zu anderen „SMS-Apps“ sind Funktionen wie die Mini-Apps, mit denen Unterkünfte Registrierungskarten, Vereinbarungen, Reiseführer usw. mit ihrem Markennamen erstellen können.
Die Standardsprache ist immer die der Telefonnummer, was großartig ist. Auf diese Weise können Gäste mit dem Hotelier kommunizieren, egal woher sie kommen und welche Sprache sie sprechen. Außerdem sind die Mini-Apps eine fantastische Möglichkeit, das Gästeerlebnis wirklich an die wirklichen Bedürfnisse einer Unterkunft anzupassen.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Informieren Sie sich. Es ist vielleicht nicht das „billigste“ System, aber sehen Sie sich alle Optionen an, die Sie bei der Anmeldung für den Service erhalten. Nutzen Sie auch das hervorragende Support-Team, indem Sie sich umfassend schulen lassen und sich bei Fragen an uns wenden.
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Informieren Sie sich. Es ist vielleicht nicht das „billigste“ System, aber sehen Sie sich alle Optionen an, die Sie bei der Anmeldung für den Service erhalten. Nutzen Sie auch das hervorragende Support-Team, indem Sie sich umfassend schulen lassen und sich bei Fragen an uns wenden.
Denken Sie bei der Implementierung neuer Technologien an Ihre Mitarbeiter und Gäste. Mit Akia können Sie Ihre Arbeitsabläufe automatisieren, besser mit Ihren Mitarbeitern und Kunden kommunizieren und es sogar zum Upselling Ihrer Immobilie nutzen.
Sind Sie ein Berater oder Anbieter, der Folgendes empfiehlt: Akia?
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Benötigen Sie bessere technische Verbindungen?
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SiteMinder
92% von 2316 Hotels empfohlen |
Channel Manager
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Cloudbeds
90% von 1688 Hotels empfohlen |
Channel Manager
+3 more |
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Little Hotelier
92% von 1295 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
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Oracle Hospitality
92% von 599 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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Mews
91% von 588 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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RoomRaccoon
97% von 558 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
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WebRezPro
94% von 227 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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Stayntouch
93% von 208 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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InnQuest
86% von 115 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
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SkyTouch Technology
89% von 113 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
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Unterstützung
Nicht bestätigt
Akia hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.
Support Nicht Verifiziert
Dieser Anbieter ist nicht GCSC-zertifiziert, sodass Hotel Tech Report seine Supportprozesse nicht überprüfen kann.
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