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Sistema Central de Reservas Lista de proveedores

Si está buscando un sistema de reservas de hotel (también conocido como sistema central de reservas o CRS), ha venido al lugar correcto. Un sistema central de reservas (CRS) es una plataforma utilizada por los hoteles para gestionar y distribuir de forma centralizada el inventario de habitaciones, las tarifas y las reservas.

A veces, los nuevos en la industria confunden los sistemas de reservas de hoteles con un sistema de administración de propiedades o un motor de reservas , así que asegúrese de estar en el lugar correcto antes de comenzar a explorar nuestra lista de mejores proveedores a continuación.

Hemos encuestado a hoteleros en más de países para comprender cuáles son los mejores proveedores de , junto con todo lo que necesita saber para comprar la adecuada para su hotel (incluida nuestra Guía 2022 Sistemas Centrales de Reservas ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, incluida la disponibilidad de integración, el ecosistema de socios, las recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).

Cada propiedad tiene diferentes características, necesidades, preferencias y presupuestos. Utilice los filtros a continuación para analizar instantáneamente miles de reseñas y encontrar la opción perfecta para su hotel.

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  • Destacado: Los proveedores pueden suscribirse para convertirse en Miembros Premium en HTR. Esta opción ordena el directorio primero por Miembros Premium y luego por HT Score.
  • PUNTAJE HT: Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, atención al cliente, reseñas de usuarios, recomendaciones de expertos, disponibilidad de integraciones y alcance geográfico para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
  • Popularidad: Ordena los listados por número de reseñas de usuarios e instalaciones reportadas, de mayor a menor.
Cendyn
4.4 (127 reseñas)
Ht score logo 100 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Los hoteleros han votado Cendyn como el #1 Sistemas Centrales de Reservas proveedor en 2022 HotelTechAwards
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Desconectarse de las limitaciones del sistema heredado. Conéctese al Pegasus CRS.
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Vertical Booking
4.5 (26 reseñas)
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Soluciones de reserva integradas y personalizables que respaldan todo el ciclo de reserva de los huéspedes
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Amadeus
4.4 (47 reseñas)
Ht score logo 74 PUNTAJE HT
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Impulse la demanda, aumente las reservas directas y centralice la gestión.
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Revinate
La solución de centro de llamadas número uno para hoteles y alquileres vacacionales que lo respalda las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
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eRevMax
The central hub for multi-channel multi-property reservation management
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SHR
4.5 (26 reseñas)
Ht score logo 85 PUNTAJE HT
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Servicios de reserva, gestión de ingresos para contrataciones, diseño y desarrollo de sitios web y motores de reservas online
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GuestCentric
4.7 (22 reseñas)
Ht score logo 81 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Motor de reservas y sistema central de reservas
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Busy Rooms
¡Creemos que la tecnología debe respaldar la hospitalidad!
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Hotel-Spider
Herramienta de inteligencia empresarial para crear fácilmente sus propios cuadros de mando y tablas.
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DJUBO
Todo lo que necesita para gestionar mejor su hotel, DISTRIBUCIÓN, MARKETING, OPERACIONES E INTELIGENCIA, todo en una única plataforma
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VISIÓN GENERAL
Que es Sistemas Centrales de Reservas
Finding the right Sistemas Centrales de Reservas solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Sistemas Centrales de Reservas vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (incluida nuestra Guía de Sistemas Centrales de Reservas del 2022)
BENEFICIOS
¿Cómo puede un sistema central de reservas mejorar la rentabilidad y la eficiencia?

Un sistema central de reservas (CRS) es una plataforma utilizada por los hoteles para gestionar y distribuir de forma centralizada el inventario de habitaciones, las tarifas y las reservas. El CRS generalmente recibe el inventario del PMS , luego distribuye tarifas y disponibilidad en tiempo real a canales directos y de terceros, incluido el motor de reservas del sitio web del hotel y el centro de llamadas (canales directos), así como administradores de canales, OTA , GDS y metabúsqueda (canales de terceros). Las reservas de estos canales se envían de vuelta al CRS y, posteriormente, se sincronizan con el PMS para la asignación de habitaciones. Los gerentes de ingresos de hoteles y los gerentes de marketing/comercio electrónico utilizan CRS o sistemas de distribución para crear varias promociones y ofertas a través de planes de tarifas para diferentes canales y para ajustar los precios rápidamente para que se actualicen en todos los canales. Los agentes de reservas también trabajan en el CRS para gestionar las reservas.

  • Aumenta la eficiencia: un CRS permite a los hoteles distribuir sus tarifas e inventario y recibir reservas a través de un sistema único: un hotel solo necesita ingresar tarifas y administrar el inventario a través de un backend en lugar de actualizar manualmente las tarifas en varios canales. Un CRS también permite eficiencias de costos en la distribución; aunque los hoteles pueden conectar su PMS para la distribución de canales, las empresas de CRS generalmente tienen la capacidad de integrarse a diferentes canales y socios (como GDS y call center), lo que brinda a los hoteles un alcance más amplio por un costo menor.
  • Aumenta la distribución: un CRS permite que los hoteles se conecten a una amplia red de distribuidores de viajes, lo que permite que el hotel amplíe su alcance a diferentes tipos de vendedores (OTA, agentes de viajes, consorcios, etc.) en muchos mercados mundiales diferentes.
  • Brinda información: un CRS brinda a los gerentes de ingresos de hoteles una vista panorámica de sus asignaciones de precios e inventario a través de todos los canales de distribución, lo que les permite adaptarse rápidamente al mercado según sea necesario.
CARACTERÍSTICAS
¿Cuáles son las características más importantes de un sistema central de reservas?
  1. Integraciones y distribución: el software de reserva debe integrarse a la perfección con su sistema de administración de propiedades existente y permitir que su hotel distribuya tarifas y disponibilidad a través de una amplia red de canales, incluidos canales directos (sitio web, centro de llamadas) y canales de la industria de viajes de terceros (OTA, GDS (sistemas de distribución global), metabúsqueda). El CRS debe tener capacidades integradas de gestión de canales para facilitar la distribución de hoteles con OTA (agencias de viajes en línea como Expedia y Booking).
  2. Capacidades de fijación de precios y flexibilidad: cada administrador de ingresos necesita un buen conjunto de herramientas para desarrollar una estrategia de distribución sólida, ya sea que trabaje para un hotel independiente o una de las principales cadenas hoteleras. Su socio de CRS debe ofrecer herramientas dinámicas de fijación de precios que le darán a su hotel una enorme flexibilidad cuando se trata de ejecutar estrategias de ingresos complejas y vender múltiples tipos de habitaciones de hotel a través de múltiples canales. Considere también si las integraciones entre sus plataformas de administración de ingresos, comercialización y CRM con el CRS ayudarían a aumentar la eficiencia operativa (por ejemplo, poder automatizar los precios desde un RMS, poder ingresar tarifas solo una vez dentro de un backend, etc.)
  3. Motor de reservas/plataforma de comercio electrónico: un gran factor decisivo para muchas empresas de la industria hotelera es la calidad del motor de reservas del CRS, que debería ofrecer funciones de optimización de conversiones para fomentar las reservas directas y permitir grandes volúmenes de reservas en línea. Las características clave incluyen la capacidad de mostrar precios tachados, pruebas sociales, mensajes de escasez y precios incrementales, tarifas de habitaciones dinámicas, entre otras. El CRS debe integrarse con los motores de reserva más fáciles de usar y optimizados para dispositivos móviles del mercado. Obtenga más información en nuestro artículo: ¿Qué es un motor de reservas?
  4. Soporte y administración de cuentas: un buen socio de CRS no solo debe brindar soporte al cliente las 24 horas, sino que también debe tener una administración de cuentas activa enfocada en el éxito del cliente. Los servicios al cliente deben incluir revisiones de desempeño con análisis e informes detallados, así como asesoramiento sobre estrategias de ingresos y precios. En última instancia, un proveedor de CRS proporciona más que una forma de realizar reservas de hotel y debe considerarse un verdadero socio estratégico en la gestión hotelera.
  5. Innovación: su socio de CRS siempre debe buscar mejorar las funciones, respaldar las últimas tendencias tecnológicas y hacer evolucionar la plataforma para adaptarse a las necesidades del hotel actual.
PRECIOS
¿Cuál es el precio típico de un sistema central de reservas?

Un CRS normalmente tiene un precio variable y varía según el canal. Por ejemplo, las reservas directas a través del motor de reservas pueden costar del 1 al 5 % de las reservas o una tarifa fija por reserva. Las reservas del centro de llamadas generalmente tienen un precio de tiempo de conversación o comisiones y GDS generalmente tiene un precio fijo por reserva más las tarifas de membresía. Los precios varían drásticamente en esta categoría, así que asegúrese de comparar las cotizaciones en Hotel Tech Report para encontrar la mejor opción para su negocio.

IMPLEMENTACIÓN
¿Cuánto suele tardar un hotel en implementar un nuevo sistema central de reservas?

Un equipo de implementación designado se comunicará para comenzar el proceso de implementación, que incluye completar los formularios requeridos, desarrollar el sistema y comunicarse de manera proactiva con proveedores externos donde se necesitan integraciones. En general, la implementación se puede completar dentro de 2 a 4 semanas, incluida la capacitación del personal, siempre que los hoteles proporcionen toda la información requerida de manera oportuna y asistan a las sesiones de capacitación.

FAQs
Los hoteleros también preguntan
- Impulsa un gran volumen de reservas: un buen CRS debería ayudar a un hotel a ganar visibilidad y expandir el alcance global en todos los canales de distribución a través de un administrador de canales dedicado, lo que debería aumentar los ingresos generales a través de mayores reservas y ocupación. También es importante que un sistema de reserva de hotel evite el exceso de reservas. - Ayuda a cambiar la participación de las OTA: un buen CRS ayudará a cambiar más reservas de canales de alto costo (terceros) a canales de bajo costo (directos). Los hoteles con motores de reserva de bajo rendimiento/baja conversión a menudo verán un cambio que va del 7 al 25% o más cuando se cambia a un buen CRS. Sin embargo, no es una panacea: una estrategia de reserva directa inteligente también tiene en cuenta un sitio web de alta conversión, una estrategia de marketing digital bien administrada y otras herramientas de reserva directa para lograr sus objetivos. - Impacto directo en el NOI (ingresos operativos netos): si los hoteles ven aumentar sus ingresos generales a través de un aumento en las reservas generales, mientras que al mismo tiempo transfieren más de esas reservas de canales de terceros a canales directos, la rentabilidad general debería aumentar a medida que los hoteles pagan menos comisiones. .
Un sistema central de reservas (CRS) es una plataforma utilizada por los hoteles para gestionar y distribuir de forma centralizada el inventario de habitaciones, las tarifas y las reservas. El CRS extrae las tarifas de su PMS (sistema de administración de propiedades) y luego vuelve a escribir las reservas en el PMS cuando se reservan a través de una variedad de canales como GDS e IBE. IBE significa motor de reservas por Internet y es un término algo anticuado. Los hoteleros modernos han eliminado la palabra "internet" porque, francamente, hoy en día todo el mundo es Internet y es un poco redundante. La forma más fácil de pensar en un motor de reservas es básicamente el carrito de compras para el sitio web de un hotel donde se realizan las reservas y los pagos (directos).
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Visión
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Vendemos diferentes tipos de productos y servicios a empresas de tecnología para ayudarlas a educar a los compradores, construir su marca y hacer crecer su base instalada. Estos servicios generalmente se venden a través de paquetes de membresía, pero también se venden a la carta e incluyen: contenido patrocinado, publicidad, generación de prospectos y campañas de marketing. Si bien los miembros reciben muchos beneficios para ayudarlos a mejorar su presencia, desde perfiles premium mejorados hasta servicios de recopilación de reseñas, el estado de membresía y el patrocinio no influyen de ninguna manera en la metodología de clasificación de HT Score.

Para obtener más información sobre nuestros servicios de marketing, visite nuestro sitio asociado

Clasificamos los productos según nuestro algoritmo de clasificación patentado, el HT Score. El puntaje HT es un puntaje agregado de 100 que es relativo dentro de cada categoría que pretende encapsular variables clave en el proceso de compra, que incluyen: calificaciones y reseñas de clientes, ecosistema de socios, disponibilidad de integración, atención al cliente, alcance geográfico y más.

Similar a REVPAR para hoteles, el HT Score pretende ser una métrica de normalización para poder comparar mejor a diferentes proveedores. En lugar de la tarifa y la ocupación, los dos impulsores principales son una combinación de cantidad de reseñas y calificaciones promedio. También similar a REVPAR, el puntaje HT es una métrica para ayudar en la toma de decisiones, pero no está destinado a usarse como un factor único al seleccionar proveedores.

Para obtener más información sobre la metodología de clasificación de HT Score, visite nuestra Documentación de puntuación HT y registro de cambios

Mantener la independencia y la libertad editorial es esencial para nuestra misión de empoderar a los hoteleros.

El contenido principal de Hotel Tech Report nunca está influenciado por los proveedores y el contenido patrocinado siempre se designa claramente como tal. Nuestro equipo solo escribirá contenido patrocinado sobre productos que hayamos (1) demostrado (2) recopilado una amplia investigación de usuarios o (3) usado nosotros mismos.

Para proteger aún más la integridad de nuestro contenido editorial, mantenemos una estricta separación entre nuestros equipos de ventas y los autores para eliminar cualquier presión o influencia en nuestros análisis e investigaciones.

HTR colabora con decenas de miles de reseñas verificadas cada año y agrega cientos de miles de otros puntos de datos que van desde recomendaciones de expertos hasta datos de integraciones de productos que se analizan instantáneamente y se ponen a disposición de millones de hoteleros de todo el mundo para descubrir, examinar e investigar digital productos de forma gratuita en la plataforma para tomar decisiones tecnológicas de forma más rápida, sencilla y menos arriesgada, acelerando así el ritmo de la innovación global y la adopción de tecnología.

Elegir el software adecuado para su hotel depende de docenas de variables, muchas de las cuales se pueden cuantificar en función de las características de su propiedad, pero muchas de las cuales también se reducen a preferencias personales. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? HTR está diseñado para ofrecer filtros dinámicos para poder personalizar rápidamente el conjunto de datos a sus características. También desglosamos los hoteles en segmentos/personajes clave basado en características comunes de propiedad que normalmente sirven como indicadores que impulsan decisiones de productos similares que tienen como objetivo ayudarlo a ahorrar tiempo e identificar rápidamente la mejor opción para su hotel o cartera.

Si bien el conjunto de datos de HTR está en constante crecimiento, lo que hace que sus recomendaciones sean más representativas y precisas con el tiempo, nuestras recomendaciones programáticas basadas en el puntaje HT, los datos y la popularidad del segmento están destinadas a servir como una herramienta para que usted aproveche el proceso de compra, pero no reemplazan minuciosa diligencia debida e investigación. No hay dos hoteles iguales y la mayoría de las decisiones de compra también incluyen preferencias personales, por lo que recomendamos enfáticamente que los compradores consideren un mínimo de 3 a 5 proveedores durante el proceso de investigación de los que obtenga demostraciones en vivo y cotizaciones de precios para poder tomar una decisión informada.