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Akia Web Chat

4.7 (32 RESEñAS)

HTR Score icon
Puntaje HT  
27 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Akia Web Chat

4.8 (32 RESEñAS)

Clasificado 8 (de 36) en Chatbots de hotel

Genere más reservas directas a través de su sitio web.

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97% recomendado por 113 hoteles

Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott y otros 110

Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Akia para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gusta Akia por sus eficaces capacidades de comunicación con los huéspedes, en particular a través de check-in sin contacto, respuestas automatizadas y mensajería en tiempo real que mejoran la satisfacción de los huéspedes y la eficiencia operativa. Akia ayuda a los hoteles a aumentar los ingresos optimizando la asignación de recursos y mejorando las experiencias de los huéspedes. Sin embargo, existen áreas de mejora, como la precisión del chatbot, el manejo de tarjetas de crédito y las mejoras de la interfaz de usuario para una integración más fluida con otros sistemas.

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Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott y otros 110

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Popularidad por Segmento

Tamaño

12 | Extra pequeño (1-9 habitación)

49 | Pequeño (10-49 habitación)

31 | De tamaño mediano (50-99 habitación)

35 | Grande (100-499 habitación)

5 | Extra grande (500+ habitación)

País

122 | United States

7 | Canada

2 | Mexico

1 | Belize

Tipo

65 | Centro turístico

60 | Alojamiento - Desayuno y Posada

55 | Servicio Limitado y Presupuesto

48 | Boutique

40 | De Marca

28 | Aeropuerto/Conferencia

25 | Lujo

23 | Alquileres Vacacionales y Villas

20 | Centro Urbano

19 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

19 | Motel

2 | Hostal

2 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

Region

131 | Norteamérica

1 | Centro América

Categoria

121 | Software de mensajería para invitados

42 | Check-in sin contacto

32 | Chatbots de hotel

23 | Herramientas de colaboración del personal

1 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles

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Akia Rankings

Hotel Tech Report rankings are based on rigorous analysis of data and reviews. Read more about how we calculate our rankings

Mejor Hotel Chatbots para hoteles en United States
#3 of 7
Mejor Hotel Chatbots para hoteles en Norteamérica
#4 of 7
Mejor Hotel Chatbots para hoteles Pequeño
#5 of 9

Akia Hotel Chatbots Rankings

By size
Mejor Hotel Chatbots para hoteles Pequeño 87% recomendado por 10 hoteles Pequeño
#5 of 9
Los hoteles pequeños afirman que los chatbots de Akia, respaldados por reseñas verificadas de HotelTechReport, les ayudan a mejorar la comunicación con los huéspedes, optimizar los procesos de registro y aumentar la eficiencia operativa. Valoran funciones como la mensajería intuitiva, las interfaces fáciles de usar y la interacción fluida con los huéspedes, lo que contribuye a su alta calificación entre los hoteles pequeños.
Mejor Hotel Chatbots para hoteles Mid-sized 99% recomendado por 17 hoteles Mid-sized
#8 of 13
Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de tamaño mediano afirman que los chatbots de Akia optimizan la comunicación, mejoran la satisfacción de los huéspedes y facilitan el registro de entrada sin contacto. Entre sus ventajas más destacadas se incluyen una comunicación eficiente con los huéspedes, operaciones que ahorran tiempo y la capacidad de gestionar las solicitudes con rapidez.
By type
Mejor Hotel Chatbots para Lujo 91% recomendado por 11 hoteles Lujo
#8 of 12
Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de lujo destacan los chatbots de Akia por su comunicación eficiente con los huéspedes, su interfaz intuitiva y la rápida resolución de problemas. Estas ventajas son fundamentales para mantener los altos estándares en el sector de la hostelería de lujo.
Mejor Hotel Chatbots para Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios 89% recomendado por 8 hoteles Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
#6 of 8
Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de apartamentos con servicios para estancias prolongadas afirman que los chatbots de Akia optimizan la comunicación con los huéspedes y mejoran la calidad del servicio. Entre sus ventajas más destacadas se encuentran la facilidad de uso, la automatización de tareas rutinarias y una mayor interacción con los huéspedes gracias a respuestas rápidas.
Mejor Hotel Chatbots para Aeropuerto/Conferencia 100% recomendado por 6 hoteles Aeropuerto/Conferencia
#10 of 11
Los hoteles que organizan conferencias afirman que el chatbot para hoteles de Akia destaca gracias a las reseñas verificadas de HotelTechReport, que resaltan su capacidad para facilitar una comunicación fluida con los huéspedes, procesos de registro eficientes y la posibilidad de recopilar comentarios de los huéspedes antes de su partida, todo ello vital para mejorar las operaciones y la calidad del servicio en entornos de conferencias.
Mejor Hotel Chatbots para Servicio Limitado y Presupuesto 96% recomendado por 17 hoteles Servicio Limitado y Presupuesto
#5 of 9
Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de presupuesto limitado afirman que los chatbots de Akia optimizan la comunicación con los huéspedes y mejoran la eficiencia al facilitar el registro de entrada sin contacto, automatizar las respuestas a las consultas más frecuentes e informar al personal sobre las necesidades de los huéspedes. Estas funcionalidades mejoran la prestación del servicio y la productividad operativa.
Mejor Hotel Chatbots para Alojamiento - Desayuno y Posada 92% recomendado por 18 hoteles Alojamiento - Desayuno y Posada
#7 of 11
Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles Bed-N-Breakfast afirman que los chatbots de Akia mejoran la comunicación con los huéspedes mediante mensajes de texto eficaces y facilitan el registro de entrada sin contacto. La plataforma destaca por su interfaz intuitiva y su integración con los sistemas de reservas, satisfaciendo así las necesidades de los Bed-N-Breakfast.
Mejor Hotel Chatbots para Boutique 89% recomendado por 10 hoteles Boutique
#8 of 12
Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles boutique afirman que los chatbots de Akia son excelentes para optimizar la comunicación con los huéspedes, ofreciendo facilidad de uso y una atención al cliente eficiente. Estas funciones son especialmente valoradas por mejorar la interacción con los huéspedes y la eficiencia operativa en hoteles boutique.
Mejor Hotel Chatbots para De Marca 95% recomendado por 10 hoteles De Marca
#7 of 9
Los hoteles de marca afirman que los chatbots de Akia obtienen una alta calificación en las reseñas verificadas de HotelTechReport gracias a su comunicación eficaz basada en texto y su perfecta integración con los sistemas existentes. Los chatbots también agilizan los procesos de registro de entrada y salida, mejorando la satisfacción de los huéspedes y la productividad operativa.
Mejor Hotel Chatbots para Centro turístico 100% recomendado por 16 hoteles Centro turístico
#7 of 10
Los hoteles resort afirman que los chatbots de Akia, tal como se indica en las reseñas verificadas de HotelTechReport, mejoran la eficiencia mediante una comunicación optimizada, permiten el registro de entrada sin contacto, lo que optimiza la experiencia del huésped, y ofrecen coordinación del personal en tiempo real. Estas funciones son especialmente valoradas por los hoteles resort por su facilidad operativa.
By region
Mejor Hotel Chatbots para hoteles en Norteamérica 95% recomendado por 32 hoteles en Norteamérica
#4 of 7
Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de Na afirman que los chatbots de Akia mejoran la comunicación con los huéspedes y optimizan las operaciones. Destacan la facilidad de uso del sistema, la posibilidad de realizar registros de entrada sin contacto y la eficiencia en la resolución de problemas, aspectos cruciales para la hostelería en Na.
By country
Mejor Hotel Chatbots para hoteles en United States 94% recomendado por 29 hoteles en United States
#3 of 7
Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles estadounidenses afirman que los chatbots de Akia facilitan una comunicación eficiente con los huéspedes y una integración perfecta con los sistemas de gestión hotelera. Además, la plataforma permite realizar registros de entrada sin contacto, lo que mejora la eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes en todo Estados Unidos.

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¿Qué es Akia?

Fundado en 2019 | Con sede en Menlo Park (United States) | 5 empleados
Akia Web Chat es una sólida plataforma de comunicación con los huéspedes diseñada para optimizar las interacciones entre los hoteleros y sus huéspedes. Permite la mensajería en tiempo real, lo que garantiza que los posibles huéspedes puedan obtener respuestas a sus preguntas al instante mientras navegan por el sitio web del hotel, lo que aumenta la probabilidad de reservas directas. La plataforma facilita el registro sin contacto y las respuestas automáticas, lo que mejora la satisfacción del huésped y la eficiencia operativa. Al ofrecer transiciones fluidas del chat web a la mensajería de texto, Akia garantiza que la conversación continúe incluso si el huésped abandona el sitio web. Esta herramienta de comunicación dinámica se adapta sin esfuerzo a las operaciones existentes del hotel, optimizando la asignación de recursos y mejorando las experiencias generales de los huéspedes a través de una interacción eficiente y continua.

Desarrollado con IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Akia. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteles

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por: company_name

Preguntas frecuentes

Capacidades

Inicie conversaciones de forma proactiva con sus clientes

Realice un seguimiento de los visitantes sin problemas

Mantenga la conversación en marcha

Características

Mensajería y Comunicación

4/5 features

Reservas y Reservas

4/5 features

Canales de mensajería

4/5 features

Automatización del flujo de trabajo

4/5 features

Servicios de conserjería

4/5 features

Resumen de reseñas de Akia

4.7
Excelente
32 reseñas
Facilidades de uso
4.8/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.6/5
Puesta en práctica
4.4/5

Recomendado por

Alojamiento - Desayuno y Posada 92% recomendado por 18 Alojamiento - Desayuno y Posada
Servicio Limitado y Presupuesto 96% recomendado por 17 Servicio Limitado y Presupuesto
Centro turístico 100% recomendado por 16 Centro turístico
Lujo 91% recomendado por 11 Lujo
De Marca 95% recomendado por 10 De Marca
Boutique 89% recomendado por 10 Boutique
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios 89% recomendado por 8 Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
Aeropuerto/Conferencia 100% recomendado por 6 Aeropuerto/Conferencia
Centro Urbano 100% recomendado por 4 Centro Urbano
Motel 88% recomendado por 4 Motel
Hostal 100% recomendado por 1 Hostal
Parques y Campamentos Para Casas Rodantes 100% recomendado por 1 Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
Alquileres Vacacionales y Villas 100% recomendado por 1 Alquileres Vacacionales y Villas

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Akia Web Chat es el producto con mayor tendencia #11 en la categoría Chatbots de hotel (de 36) y el #651 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Akia los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

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Diploma de excelencia

Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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27 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de Akia

Precios disponibles bajo solicitud

Akia ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.

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1

Historias de Éxito

4

Referencias

15

Clientes destacados

Más Productos por Akia

https://assets.hoteltechreport.com/images/fae2bf21-10c9-4d34-b8bd-c311b1c124a7-0979516f1a
Akia Software de mensajería para invitados

Akia es una plataforma de mensajería de texto diseñada para ayudar a los hoteles a aumentar la reputación, mejorar la experiencia de los huéspedes y generar más ingresos. Al utilizar este canal altamente atractivo, las propiedades tienen acceso a la recuperación del servicio, la gestión de revisiones y las herramientas sin contacto para optimizar sus estrategias de experiencia de los huéspedes.

4.8 (121 RESEñAS)

https://assets.hoteltechreport.com/images/c1fc4e3f-900c-409b-a8d0-656b41003c9c
Registro digital de Akia Check-in sin contacto

Optimice las nuevas operaciones sin contacto y las comunicaciones con los huéspedes con la principal solución de mensajería de texto para hoteles. Akia proporciona tarjetas de registro digitales ilimitadas, se integra con la mayoría de PMS en cuestión de horas.

4.8 (42 RESEñAS)

https://assets.hoteltechreport.com/images/4dfa40ec-845c-4454-9311-3cde7eb7c172
Chat web de Akia Chatbots de hotel

Con Akia Web Chat, puede aumentar la probabilidad de que los huéspedes reserven directamente en su sitio web brindándoles un canal de comunicación en vivo. Ayude a los huéspedes que navegan a estar tranquilos respondiendo inmediatamente a sus preguntas directamente en su sitio web. Vea cuándo su posible invitado está navegando activamente o cuándo ha regresado para otra sesión. Y el hecho de que el invitado haya abandonado su sitio web no significa que la conversación se detenga; puede pasar la conversación a la mensajería de texto.

4.7 (32 RESEñAS)

https://assets.hoteltechreport.com/images/fb9b62c0-0785-4870-9bf0-20d3905f7f0f
Chat del equipo de Akia Herramientas de colaboración del personal

El chat de equipo agiliza la comunicación del hotel para generar resultados más rápidos para los huéspedes. Puede enviar mensajes rápidamente o tomar fotografías de cosas que requieren la atención de los departamentos relevantes. Comuníquese fácilmente sobre la marcha con nuestra aplicación móvil y manténgase siempre informado.

4.9 (23 RESEñAS)

https://assets.hoteltechreport.com/images/c05f5d27-0383-4041-9d80-ef64d651be70-8bd72dd7f2
Akia Marketing Suite CRM y marketing por correo electrónico para hoteles

Introducing the Akia Marketing Suite: a comprehensive platform that seamlessly integrates email and SMS marketing with your property's management system, empowering you to connect with guests like never before. Designed for busy hospitality teams, this all-in-one solution simplifies guest communication and fosters loyalty, encouraging direct bookings.

5.0 (1 RESEñAS)

Reseñas de Akia

Clasificación De Hotelero

Excelente
30
Muy bueno
0
Promedio
1
Pobre
0
Terrible
1

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (2)
  • Pequeño (10)
  • De tamaño mediano (10)
  • Grande (8)
  • Extra grande (2)

País

  • United States
    United States
    (29)
  • Canada
    Canada
    (3)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (32)

¿Buscas información específica?

1

Graves limitaciones y falta de comunicación: tenga cuidado con el contrato original, no hay cancelación en 30 días

Director of Operations de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en New York City (United States)

Verificado
hace 5 meses
No cobran comisiones por las propinas destinadas al personal del hotel, pero sí cobran comisiones por cualquier venta adicional que desees realizar a través de ellos.
Country United States
Director of Operations
Hotel Pequeño
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10

Servicio increíble

Guest service Supervisor de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Happy Valley-Goose Bay (Canada)

Verificado
hace 3 años
Hace el trabajo muy fácil y mantiene una fuerte conexión con los huéspedes y todos los departamentos, es simplemente maravilloso.
Country Canada
Guest service Supervisor
Hotel Pequeño
Compartir reseña
10

Muy fácil de aprender y usar, y el servicio de atención al cliente siempre está disponible para ayudar.

Property Manager de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en West Palm Beach (United States)

Verificado
hace 3 años
Resolver problemas. Servicio de mensajería rápida. Me encanta que los huéspedes puedan firmar el formulario de registro antes de registrarse en el hotel.
Country United States
Property Manager
Hotel Pequeño
Compartir reseña
10

¡Software increíble! ¡Ha hecho que la interacción del hotel con los huéspedes sea muy sencilla!

Hotel Manager de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en South Lake Tahoe (United States)

Verificado
hace 3 años
¡Absolutamente me encanta usar Akia! Ha sido un gran salvavidas desde el proceso de registro del huésped hasta la comunicación con el huésped.
Country United States
Hotel Manager
Hotel Pequeño
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9

Akia Fácil de usar

Director of F&B de 200 to 499 habitación Hotel boutique en San Francisco (United States)

Verificado
hace 3 años
Herramienta eficiente y fácil de comunicarse con los huéspedes y colegas. Al personal pareció gustarle la herramienta por lo fácil que es usarla y comunicarse con nuestros huéspedes.
Country United States
Director of F&B
Hotel Grande
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6

Contacto rápido

Front Desk de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Fillmore (United States)

Verificado
hace 3 años
Me gusta poder contactar al huésped a través de mensajes de texto y me gusta que les informe sobre la hora de salida. También me gusta que puedan enviarnos mensajes de texto cuando salen de la habitación.
Country United States
Front Desk
Hotel Pequeño
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9

Excelente comunicación con los huéspedes y el personal.

Front Desk Cler de 75-99 habitación Hotel boutique en Tucson (United States)

Verificado
hace 3 años
No me toma tiempo comunicar algo con el invitado. Me ayuda cuando estoy teniendo dificultades tratando de comunicarme con alguien. Sitio web fácil de usar.
Country United States
Front Desk Cler
Hotel de tamaño mediano
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10

Es muy fácil de usar

Guest Service Ambassador de 500+ habitación Cama y desayuno & Posada en ホノルル (United States)

Verificado
hace 3 años
Me encanta el mensaje de texto prefabricado. Podemos usarlo en la misma respuesta de preguntas y siempre ahorrar mucho tiempo.
Country United States
Guest Service Ambassador
Hotel Extra-Grande
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10

Akia es genial para hospedarse.

General Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Corpus Christi (United States)

Verificado
hace 3 años
Akia hace lo que realmente no tenemos tiempo para hacer cuando se trata de reservas, registro de entrada/salida, alojamiento de huéspedes, etc. ---Los chatbots de Akia ofrecen asistencia a los huéspedes y responden a los huéspedes cuando la recepción no puede responder de inmediato. El hecho de que el huésped pueda enviar mensajes de texto...
Country United States
General Manager
Hotel Grande
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9

Qué conveniente es Akia

Front Desk de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Fishkill (United States)

Verificado
hace 3 años
ponerse en contacto con los huéspedes a través de mensajes de texto puede ayudar a la comunicación entre el huésped y la empresa para tomar notas o información importante con precisión y, en la actualidad, muchas personas prefieren enviar mensajes de texto.
Country United States
Front Desk
Hotel Grande
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

Submit Recommendation
Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Permite a los hoteleros de todos los tamaños y segmentos aumentar la eficiencia al permitir el check-in sin contacto, así como la comunicación instantánea con los huéspedes y el personal a través de mensajes de texto. Son un gran socio, ya que hemos integrado nuestro PMS para que nuestros clientes puedan usar su sistema sin problemas.

por Jeff Hebrink (rezStream) en June 4, 2026

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

Yo diría que el soporte que brindan es inigualable. Siempre que necesito algo de su equipo, puedo comunicarme con ellos a través del chat o simplemente enviarles un correo electrónico y recibo una respuesta muy rápidamente. Otro factor diferenciador con respecto a otras "aplicaciones de mensajes de texto" son funciones como las miniaplicaciones que permiten a las propiedades crear tarjetas de registro de marca, acuerdos, guías, etc.

por Jeff Hebrink (rezStream) en June 4, 2026

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Investiga. Puede que no sea el sistema más "barato", pero asegúrate de analizar todas las opciones que tienes al registrarte en su servicio. Aprovecha también su excelente equipo de soporte, completando una formación completa y poniéndote en contacto con ellos si tienes alguna pregunta.

por Jeff Hebrink (rezStream) en June 4, 2026

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Jeff Hebrink VP Sales and Marketing @ rezStream
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Patrick Lomsdalen CEO @ FLEXIPASS
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Jeff Hebrink VP Sales and Marketing @ rezStream
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Patrick Lomsdalen CEO @ FLEXIPASS
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Encuentra excelentes aplicaciones con las que integrarte

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SiteMinder

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Cloudbeds

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Actabl

Esta integración no ha sido verificada por Akia aún.

Actabl

92% recomendada por 1786 hoteles


Little Hotelier
Little Hotelier

93% recomendada por 1507 hoteles

Software de gestión hotelera
Mews
Mews

93% recomendada por 777 hoteles

Sistemas de gestión de propiedades
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

92% recomendada por 615 hoteles

Sistemas de gestión de propiedades
RoomRaccoon
RoomRaccoon

96% recomendada por 572 hoteles

Software de gestión hotelera
WebRezPro
WebRezPro

94% recomendada por 247 hoteles

Sistemas de gestión de propiedades
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Stayntouch

94% recomendada por 242 hoteles

Sistemas de gestión de propiedades
Clock
Clock

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Sistemas de gestión de propiedades
Browse all integrations (32)

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