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La mejor opción de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) de 2026
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Mejora la colaboración en equipo con mensajería en tiempo real, uso compartido de tareas y actualizaciones centralizadas en todos los departamentos.
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BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Sistemas de gestión de ingresos de 2026
Maximice sus ingresos con precios dinámicos, previsión de la demanda y análisis de datos automatizados.
La mejor opción de Gestores de canal de 2026
Software de distribución hotelera que sincroniza tarifas, disponibilidad e inventario a través de canales de terceros.
La mejor opción de Inteligencia de negocios de 2026
Dígale adiós a las hojas de cálculo y aproveche las herramientas de BI modernas para visualizar sus datos y descubrir información oculta.
APLICACIONES DESTACADAS
Marketing
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Popular en Marketing
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de CRM y marketing por correo electrónico para hoteles de 2026
Convierta los datos de los huéspedes en acciones con ofertas personalizadas, comunicación dirigida y flujos de trabajo automatizados.
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El carrito de compras de comercio electrónico para el sitio web de su hotel.
La mejor opción de Software de gestión de metabúsquedas hoteleras de 2026
Configure, administre y optimice campañas publicitarias en todos los canales para generar reservas directas.
APLICACIONES DESTACADAS
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BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Aplicaciones para huéspedes de hotel de 2026
Mejore la experiencia de los huéspedes con una aplicación que ofrece información sobre los servicios, mensajería, pedidos móviles y oportunidades de venta adicional.
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Ofrezca a sus huéspedes una experiencia de registro en línea sencilla, autorizaciones digitales y ventas adicionales sin complicaciones.
La mejor opción de Software de mensajería para invitados de 2026
Conéctese con los huéspedes al instante mediante mensajería en tiempo real, respuestas automatizadas y una comunicación fluida.
APLICACIONES DESTACADAS
Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados
El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.
Akia Contactless Check-In
4.8 (52 RESEñAS)
Puntaje HT
71 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundo
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Kristin, Jeff, Lindsey + 3 expertos más recomiendan a Akia
Leer Recomendaciones
Akia Contactless Check-In
Clasificado 5 (de 89) en Registro sin contacto
Reciba a sus invitados de forma segura con el registro sin contacto
97% recomendado por 129 hoteles
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott y otros 126
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Akia para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta Akia por su agilización integral de la comunicación con los huéspedes, y elogian especialmente su check-in sin contacto, la respuesta automática y las funciones de mensajería para los huéspedes. Estos elementos reducen significativamente los costes laborales, mejoran la experiencia de los huéspedes mediante respuestas rápidas y la resolución de preguntas, lo que aumenta la eficiencia operativa general. Sin embargo, los usuarios señalaron las imprecisiones en las respuestas automáticas, la falta de integración de transacciones con tarjetas de crédito y los fallos ocasionales de la aplicación como áreas que necesitan mejoras.
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott y otros 126
Lea sus reseñasPara qué tipos de hoteles es popular Akia
Tamaño
13 | Extra pequeño (1-9 habitación)
53 | Pequeño (10-49 habitación)
35 | De tamaño mediano (50-99 habitación)
42 | Grande (100-499 habitación)
6 | Extra grande (500+ habitación)
País
136 | United States
9 | Canada
3 | Mexico
1 | Belize
Tipo
71 | Centro turístico
68 | Bed & Breakfast y posadas
62 | Boutique
57 | Servicio limitado y hoteles económicos
46 | De Marca
30 | Aeropuerto/Conferencia
28 | Centro Urbano
28 | Lujo
25 | Alquileres vacacionales y villas
22 | Estancia prolongada y apartamentos con servicios
19 | Motel
2 | Albergues
2 | Parques y campamentos para casas rodantes
1 | Casino
Región
148 | Norteamérica
1 | América Central
Categoría
137 | Software de mensajería para invitados
52 | Registro sin contacto
37 | Chatbots de hotel
26 | Herramientas de colaboración del personal
2 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
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¿Qué es Akia?
Fundado en 2019 | Con sede en Menlo Park (United States) | 5 empleados
Akia Contactless Check-In es un software de mensajería y registro digital para hoteles y alojamientos vacacionales. Envía a cada huésped un enlace por SMS para que pueda registrarse desde su teléfono antes de su llegada, verificar su identidad, firmar la tarjeta de registro y añadir una tarjeta de identificación. Sin necesidad de descargar ninguna aplicación, los huéspedes pueden completar los pasos de llegada rápidamente y recibir su código de acceso a continuación, lo que ayuda a los establecimientos a reducir la carga de trabajo en recepción, agilizar el registro y ofrecer una estancia más cómoda.
Impulsado por IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Akia. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteleros
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Akia Reseñas analizadas: 39
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Akia Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por Akia
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
Descripción proporcionada por Akia:
"Optimice las nuevas operaciones sin contacto y las comunicaciones con los huéspedes con la principal solución de mensajería de texto para hoteles. Akia proporciona tarjetas de registro digitales ilimitadas, se integra con la mayoría de PMS en cuestión de horas."
Preguntas frecuentes
Capacidades
Un código de acceso que evita la recepción.
Un código de acceso que evita la recepción.
Una vez que un huésped se registra, Akia le envía su código de acceso, válido desde el momento de la llegada hasta la salida. El huésped entra directamente a su habitación y no es necesario que la recepción esté atendida por una llegada tardía. Funciona con cerraduras inteligentes o como código en la puerta.
Una tarjeta registrada, asegurada antes de la llegada.
Una tarjeta registrada, asegurada antes de la llegada.
Durante el registro, los huéspedes añaden una tarjeta y Akia la guarda en sus archivos, verificándola antes de su llegada. Así, usted queda cubierto ante imprevistos y ausencias sin tener que contactar con nadie en recepción. Es el mismo proceso que reduce discretamente las devoluciones de cargo, ya que se gestiona mientras el huésped aún está usando su teléfono.
Verifique la identificación de cada huésped al registrarse.
Verifique la identificación de cada huésped al registrarse.
Pida a los huéspedes que se tomen una foto de su documento de identidad y una selfie al registrarse. Akia compara el nombre con la reserva y detecta cualquier anomalía, para que pueda detectar el fraude antes de que el huésped reciba la llave. Puede activarlo para todas las estancias o solo para las de mayor riesgo.
Genere más ingresos con ventas adicionales
Genere más ingresos con ventas adicionales
Recopile toda la información de los huéspedes que necesita con anticipación y aumente automáticamente las ventas de mejoras, check-in anticipado y servicios adicionales.
Tarjetas de registro digitales, firmadas en el teléfono
Tarjetas de registro digitales, firmadas en el teléfono
La tarjeta de registro y el contrato de alquiler se digitalizan. Los huéspedes completan sus datos y firman directamente desde su teléfono, y la tarjeta firmada se guarda en su perfil. No hay papeleo en recepción, ni formularios que introducir posteriormente, y todo está listo antes de su llegada.
Los huéspedes deben registrarse antes de llegar.
Los huéspedes deben registrarse antes de llegar.
Akia envía un enlace a cada huésped por mensaje de texto uno o dos días antes de su llegada, y estos pueden registrarse desde su teléfono antes de llegar. No es necesario descargar ninguna aplicación ni hacer cola en recepción. Cuando llegan, todo está listo y su habitación preparada.
Cada registro de entrada envía una respuesta a su PMS.
Cada registro de entrada envía una respuesta a su PMS.
Akia lee y escribe en tu sistema de gestión hotelera (PMS), por lo que una vez completado el check-in, la reserva se actualiza al instante. El registro, la identificación y el estado de la tarjeta se actualizan en la plataforma que tu equipo ya utiliza. Se conecta con Mews, Cloudbeds, StayNTouch, Guesty, Hostaway y muchas más.
Características
Antes de la llegada y check-in
4/5 features
Recopilación de información
4/5 features
Traducciones
4/5 features
Pagos y autorización
4/5 features
Clave móvil
4/5 features
Actualizaciones y ventas adicionales
4/5 features
Otro
1/1 features
Resumen de reseñas de Akia
Facilidad de uso
4.8/5
Atención al cliente
4.9/5
ROI
4.8/5
Implementación
4.7/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Akia Contactless Check-In es el producto con mayor tendencia #4 en la categoría Registro sin contacto (de 89) y el #408 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónAkia los procesos de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Conozca más sobre este logro en el comunicado de prensa oficialEste proveedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Certificado de Excelencia, que se otorga a los proveedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Conozca los criterios necesarios para obtener el Certificado de Excelencia de HotelTechReport
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundoRecomendado para
Precios de Akia
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones, casos de uso y hoteles típicos.
Obtener una estimación instantánea de precio
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No matching results
Referencias
"Early check-in and late checkout was all new revenue for us. Before Akia, we did maybe 5% of what we do now. Akia gave us the option to offer upsells we never could before, turning upsells into 4x ROI."
James Keltner
Owner @
The Sandpiper Beacon Beach Resort
"From check-in to check-out, Akia fully takes care of itself. Our Guest Review Index is sitting at nearly 90%, consistently in the top two or three in our comp set."
Andy Hewitt
Group Manager @
"We launched with Akia, and it’s a big reason we maintain five-star reviews. We use many tools, but we wouldn’t be successful without Akia."
Pamela Nekvasil
Director of Operations @
Stay Redamo
"We’re fans of Akia. Very intuitive platform. Creating registration cards, guidebooks, and setting up automated messages were easy to do, and just better on our guest experience."
Meaghan Woods
General Manager @
"Akia made tracking success so much easier. Because it ties directly into our booking system, we see exactly which guests booked from every campaign."
Owen Wexman
Marketing Strategy Manager @
"What stood out most was how easily Akia synced guest data from Stayntouch. That made our mailing list update automatically and can create recurring campaigns that don’t require constant re-uploading."
Rick Emery
General Manager @
The Circle Hotel Fairfield
""As a fully-contactless property with no front desk, automating ID and payment verification has made our check-in process both secure and hassle-free. We went from $10K to $0 in fraudulent bookings using Akia and Mews, completely eliminating fraud.""
Andy Hewitt
Group Manager @
"Nos gusta ofrecer a nuestros huéspedes una variedad de experiencias divertidas durante su estadía, y Akia lo ha hecho más accesible para nuestros huéspedes. Las hojas de registro digitales nos ayudan a realizar un seguimiento fácil de la asistencia de los invitados y el pago de las actividades."
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"Estamos utilizando acuerdos para que Akia envíe exenciones de responsabilidad digital para el alquiler de equipos a nuestros huéspedes. Esto es muy útil para nosotros, especialmente en nuestras temporadas altas, cuando nuestro equipo de alquiler tiene una gran demanda."
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akia ha revolucionado la forma en que priorizamos el servicio al cliente. Su respuesta digital inmediata ha recibido un apoyo abrumador de mi personal e invitados. Tanto las aplicaciones móviles como las de escritorio son fáciles de usar, se integran bien con nuestras operaciones y nos brindan acceso instantáneo a nuestros huéspedes, todo lo cual nos permite capitalizar un nuevo nivel de excelencia hotelera."
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"Actualmente requerimos que nuestros huéspedes completen un Cuestionario de evaluación de la salud durante el registro por mensaje de texto antes de la llegada. Una vez que se completa la evaluación, Akia nos notifica y preparamos a los invitados para una evaluación de temperatura al ingresar. Akia nos ayuda a asegurarnos de brindar un entorno seguro para que todos lo visiten y disfruten."
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
Clientes destacados
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Calificación De Hoteleros
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Mensajería fácil para huéspedes y precheck-in — pero la autenticación de terceros necesita mejoras
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Nos gusta comunicarnos con los huéspedes. Los precheck-ins son fáciles para los empleados y para los huéspedes del hotel. El precheckout en Akia también es agradable.
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Virtual GM de 25-49 habitación Alquileres vacacionales y villas en Springdale (United States)
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Mensajería automática con información previa a la llegada y respuestas automáticas a preguntas comunes. También me encanta la opción de IA para modificar mensajes.
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Aunque la configuración inicial es un poco intensa, en general es muy intuitiva y siento que apenas hemos comenzado a aprovechar todas las capacidades.
Nos encantan las auto...
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Me gustan las respuestas automáticas cuando los huéspedes dicen gracias, y me encanta que haya respuestas curadas según el hotel y que tengas la opción de editar antes de enviar.
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Correo electrónico fácil para huéspedes y mensajería masiva que funciona
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Acceso fácil al correo electrónico y llamadas a huésped. También envío de mensajes masivos al huésped. También me gusta la efectividad.
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Mantiene los asuntos del huésped en orden — sería de ayuda si fuera más fácil en los teléfonos
General Manager de 25-49 habitación Hotel boutique en MyrtleBeach (United States)
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hace 18 días
Lo utilizo para hacer un seguimiento de la comunicación y las preocupaciones del huésped para asegurar que su estancia cumpla con sus estándares.
United States
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Adjuntos automáticos que se sienten como enviar mensajes de texto — pero con demasiada repetición de IA
Front Desk Agent de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Bakersfield (United States)
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hace 18 días
Me gusta que los formularios puedan permitir adjuntos automáticos en nuestro sistema de reservas. Los huéspedes sienten que nos están enviando mensajes directamente, lo cual es bueno para ambos.
United States
United States
Front Desk Agent
Hotel Grande
8
Comunicación sencilla con el huésped que mantiene las respuestas organizadas — los informes podrían ser más personalizables
Manager de 200 to 499 habitación Bed & Breakfast y Posada en Chicago (United States)
Verificado
hace 19 días
Akia hace que la comunicación con el huésped sea sencilla, manteniendo las conversaciones organizadas y ayudando a nuestro equipo del hotel a responder rápidamente a preguntas y solicitudes durante las estancias.
United States
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Manager
Hotel Grande
9
Información fácil de huésped y seguimiento de tareas — pero la comunicación puede ser lenta
Guest Experience Specialist de 75-99 habitación Hotel boutique en Montreal (Canada)
Verificado
hace 19 días
Es fácil recopilar toda la información de un huésped específico + también es una excelente herramienta para recopilar notas y tareas de una vez.
Canada
Canada
Guest Experience Specialist
Hotel de tamaño mediano
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Graves limitaciones y falta de comunicación: tenga cuidado con el contrato original, no hay cancelación en 30 días
Director of Operations de 10 to 24 habitación Bed & Breakfast y Posada en New York City (United States)
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hace 9 meses
No cobran comisiones por las propinas destinadas al personal del hotel, pero sí cobran comisiones por cualquier venta adicional que desees realizar a través de ellos.
United States
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Director of Operations
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Preguntas y respuestas de expertos y recomendaciones de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
La plataforma es fácil para mantener todas las conversaciones con el huésped organizadas y fácil para integrar a nuestro equipo de servicios al huésped. A los huéspedes les encanta la experiencia sin contacto. Me gustan las Mini Apps para poder personalizar y compartir información con los huéspedes.
Mostrando todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
La plataforma es fácil para mantener todas las conversaciones con el huésped organizadas y fácil para integrar a nuestro equipo de servicios al huésped. A los huéspedes les encanta la experiencia sin contacto. Me gustan las Mini Apps para poder personalizar y compartir información con los huéspedes.
Permite a los hoteleros de todos los tamaños y segmentos aumentar la eficiencia al permitir el check-in sin contacto, así como la comunicación instantánea con los huéspedes y el personal a través de mensajes de texto. Son un gran socio, ya que hemos integrado nuestro PMS para que nuestros clientes puedan usar su sistema sin problemas.
Integrado con PMS Systems, AKIA puede enviar automáticamente mensajes dedicados durante todas las etapas del viaje del cliente. Además, puede enviar información específica para un grupo objetivo durante la estadía y ayuda a los huéspedes y hoteleros a comunicarse a través de WhatsApp.
Akia ofrece a los hoteleros un canal de marketing sin comisiones para ayudar a impulsar las reservas directas. Su plataforma de mensajería para invitados es particularmente sólida, ya que puede personalizar las comunicaciones con el invitado.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Fácil de usar. No he utilizado muchas otras en el pasado, pero la facilidad de uso y la capacidad de colaborar en la plataforma han sido una gran ventaja para nuestro equipo hotelero. Las Mini Apps también son una gran ventaja para crear una experiencia más fluida y elevada.
Mostrando todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Fácil de usar. No he utilizado muchas otras en el pasado, pero la facilidad de uso y la capacidad de colaborar en la plataforma han sido una gran ventaja para nuestro equipo hotelero. Las Mini Apps también son una gran ventaja para crear una experiencia más fluida y elevada.
Yo diría que el soporte que brindan es inigualable. Siempre que necesito algo de su equipo, puedo comunicarme con ellos a través del chat o simplemente enviarles un correo electrónico y recibo una respuesta muy rápidamente. Otro factor diferenciador con respecto a otras "aplicaciones de mensajes de texto" son funciones como las miniaplicaciones que permiten a las propiedades crear tarjetas de registro de marca, acuerdos, guías, etc.
El idioma predeterminado siempre es el del número de teléfono, lo cual es genial. De esa manera, los huéspedes pueden comunicarse con el hotelero sin importar de dónde sean y qué idioma hablen. Además, las miniaplicaciones son una forma fantástica de personalizar verdaderamente la experiencia del huésped de acuerdo con lo que realmente necesita una propiedad.
La plataforma de comunicaciones de Akia también se puede aprovechar para el equipo de operaciones de un hotelero y otras solicitudes internas: los huéspedes pueden firmar tarjetas de registro digitales, solicitar el servicio de habitaciones o solicitar toallas adicionales a través de mensajes de texto o aplicaciones como Facebook Messenger, WhatsApp o WeChat.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Recomendaría Akia a los hoteleros que buscan ofrecer a los huéspedes un servicio sin problemas impulsado por tecnología. Nuestros clientes frecuentemente reciben reseñas de 5 estrellas sobre lo fácil que es registrarse, ponerse en contacto con el equipo y experimentar el hotel.
Mostrando todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Recomendaría Akia a los hoteleros que buscan ofrecer a los huéspedes un servicio sin problemas impulsado por tecnología. Nuestros clientes frecuentemente reciben reseñas de 5 estrellas sobre lo fácil que es registrarse, ponerse en contacto con el equipo y experimentar el hotel.
Investiga. Puede que no sea el sistema más "barato", pero asegúrate de analizar todas las opciones que tienes al registrarte en su servicio. Aprovecha también su excelente equipo de soporte, completando una formación completa y poniéndote en contacto con ellos si tienes alguna pregunta.
Piense en su personal e invitados cuando implemente nueva tecnología. Con Akia, puede automatizar sus flujos de trabajo, comunicarse mejor con los miembros de su personal y sus clientes e incluso usarlo para aumentar las ventas de su propiedad.
Póngase en contacto con el equipo, pídales que lo guíen a través de la demostración y solicite ver la funcionalidad completa del conjunto de productos Akia. Este producto realmente puede ayudarlo a brindar una excelente experiencia a los visitantes de su hotel.
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Actabl
92% recomendada por 1783 hoteles |
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Little Hotelier
93% recomendada por 1549 hoteles |
Software de gestión hotelera
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Mews
92% recomendada por 1044 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
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RoomRaccoon
96% recomendada por 573 hoteles |
Software de gestión hotelera
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Stayntouch
94% recomendada por 264 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
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WebRezPro
93% recomendada por 249 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
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Clock
95% recomendada por 241 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
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Esta integración no ha sido verificada por Visual Matrix PMS aún.
Visual Matrix PMS
92% recomendada por 148 hoteles |
Software de gestión hotelera
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Soporte
No verificado
Akia aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
Soporte No Verificado
Este proveedor no ha sido certificado por GCSC, por lo que Hotel Tech Report no puede verificar sus procesos de soporte.
2026
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Verificado
hace 0 segundos
Productos reseñados
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