10 meilleurs moteurs de réservation pour les hôtels en 2024

Author img Jordan Hollander
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132 PRODUITS REVUS
4416 HÔTELIERS INTERROGÉS

Un moteur de réservation d'hôtel est essentiellement le flux de panier et de paiement du site Web de votre hôtel. Le client découvre votre identité sur votre site Web et lorsqu'il clique sur « Réserver maintenant », c'est là que votre moteur de réservation entre en jeu pour tenter de se convertir le plus rapidement possible et d'inciter les clients à dépenser davantage pendant leur réservation. C'est là que les transactions ont lieu et avoir le bon système en place pourrait littéralement faire ou défaire la rentabilité de votre hôtel, il est donc important de choisir sans fil.

C'est pourquoi nous avons interrogé 4416 hôteliers dans 127 pays pour créer ce guide détaillé et vous aider à trouver le moteur de réservation le mieux adapté à votre entreprise. Vous y trouverez tout ce que vous devez savoir, notamment le classement des produits, les comparaisons de fonctionnalités, l'analyse comparative des prix, l'interopérabilité des intégrations et bien plus encore.

Liste restreinte du moteur de réservation d’hôtels

Voici 10 des meilleurs moteurs de réservation d’hôtels abordés dans ce guide détaillé :

  1. 1. Cloudbeds — Best for offering multilingual booking options to attract global travelers
  2. 2. SiteMinder — Best for managing multiple booking channels effortlessly
  3. 3. Neobookings — Best for managing real-time bookings with dynamic pricing and customization.
  4. 4. Profitroom — Best for capturing more bookings with tailored promotions
  5. 5. SHR Group — Best for boosting your revenue with smart upselling
  6. 6. Yanolja — Best for managing multi-property bookings effortlessly
  7. 7. Net Affinity — Best for driving more revenue through intelligent upselling
  8. 8. Bookassist — Best for increasing your hotel's revenue through optimized pricing
  9. 9. innRoad — Best for managing multi-property reservations effortlessly
  10. 10. Hotelogix — Best for managing multi-channel bookings effortlessly
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Guide approfondi
Qu'est-ce qu'un moteur de réservation d'hôtel
Êtes-vous à la recherche d’un moteur de réservation pour améliorer les taux de conversion sur votre site Web et générer davantage de réservations directes ? Que vous soyez un petit Bed & Breakfast ou un grand complexe hôtelier, sélectionner le bon moteur de réservation pour votre hôtel est absolument essentiel à votre stratégie de commerce électronique et garantir une expérience de réservation à chargement rapide, hautement intuitive, visuelle et optimisée pour les mobiles afin que les visiteurs de votre site Web ne le fassent pas. Je ne pars pas réserver ailleurs.
Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 132 produits, 4416 avis, 127 pays pour Moteur de réservation cette année est 2024 (y compris notre 2024 Moteur de réservation Guider)
Moteur de réservation Liste de fournisseurs
Chaque propriété a des caractéristiques, des besoins, des préférences et des budgets différents. Utilisez les filtres ci-dessous pour analyser instantanément des milliers d'avis afin de trouver la solution idéale pour votre hôtel.

Les mieux notés par type d'hôtel

Le meilleur pour votre hôtel

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  • Coupe en vedette: Le tri par défaut affiche d'abord les fournisseurs qui cherchent activement à se connecter avec des hôtels de votre région, puis ensuite par membres Premium et score HT.
  • SCORE HT: L'Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, le support client, les avis des utilisateurs, les recommandations d'experts, la disponibilité des intégrations et la portée géographique pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Analyse de l'ensemble de données global pour personnaliser vos résultats
Profitroom
4.7 (510 commentaires)
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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second finalist logo 2024 FINALISTE
Les hôteliers ont voté Profitroom comme le fournisseur #2 Moteur de réservation en 2024 HotelTechAwards
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La conversion la plus élevée garantie parmi tous les systèmes de réservation disponibles sur le marché !
Cendyn
4.4 (143 commentaires)
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Conçu pour « être direct »
Net Affinity
4.7 (309 commentaires)
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Obtenez les réservations dont vous avez besoin ! Une plateforme de réservation conçue pour convertir et responsabiliser.
Neobookings
4.9 (18 commentaires)
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The optimal blend of booking engine and channel manager, offering technology, elegance, intelligence, and agility for hotels aiming to shine. With over 22 years of experience, we ensure your success in the hospitality industry.
SiteMinder
4.5 (915 commentaires)
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Réservations directes selon vos propres conditions. Générez plus de réservations sans commission via le site Web de votre hôtel et prenez en charge l'expérience client.
Blastness
5.0 (37 commentaires)
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Sabre
4.1 (75 commentaires)
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Le premier moteur de réservation du secteur qui s'appuie sur un système de gestion de profil intelligent pour générer une personnalisation dynamique.
Paraty Tech
4.9 (31 commentaires)
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Paratytech propose un moteur de réservation, des conseils en gestion des revenus, une conception de sites Web personnalisés et des services de marketing en ligne
Vertical Booking
4.6 (40 commentaires)
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Moteur de réservation personnalisable pour les marques et les indépendants avec outils d'upselling, interface de réservation et packaging dynamique.
HotelRunner
4.7 (28 commentaires)
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AVANTAGES
Comment un moteur de réservation peut-il améliorer la rentabilité et l’efficacité ?
  • Augmentez les revenus directs : l'utilisation d'un moteur de réservation peut entraîner une augmentation des réservations directes via votre propre site Web. Cela apporte de nombreux avantages, le plus significatif étant une diminution du coût d’acquisition par réservation.
  • Gestion et distribution efficaces : l'utilisation d'un moteur de réservation intégré (qui s'intègre au PMS et à Channel Manager) peut réduire le temps de gestion requis pour mettre à jour plusieurs plates-formes, élimine le besoin de saisir manuellement les réservations dans votre système PMS et vous permet de contrôler la distribution de votre inventaire.
  • Des informations plus intelligentes : accès aux données de réservation, vous permettant de mieux comprendre vos clients, ce qu'ils aiment réserver et comment, ainsi que des données pour mieux améliorer votre offre de produits en fonction des besoins du client.
CARACTÉRISTIQUES
Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes d’un moteur de réservation ?
  • Intégration de Channel Manager : pour garantir que votre inventaire de chambres sur tous vos canaux en ligne est automatiquement mis à jour et pour éviter des problèmes tels que la surréservation, il est essentiel que votre moteur de réservation s'intègre à votre Channel Manager. Lorsqu'une chambre est réservée via une agence de voyages en ligne, vous devez vous assurer qu'elle n'est pas toujours disponible sur votre canal direct. Qu'est-ce qu'un gestionnaire de chaîne ?
  • Réservation mobile et compatibilité avec les réseaux sociaux : Il est absolument essentiel que votre moteur de réservation fonctionne de manière transparente sur mobile et soit compatible avec les sites de réseaux sociaux sur lesquels votre hôtel est répertorié.
  • Collecte de données : votre moteur de réservation doit vous fournir des informations transparentes et approfondies qui vous permettront de trouver la demande et les modèles de réservation. Google Analytics n'est pas assez robuste et votre moteur de réservation doit collecter des données exploitables qui sont transmises à votre CRS.
  • Flexible selon les besoins de votre hôtel : le moteur de réservation affiche-t-il les langues et les devises que vos clients connaissent ? Propose-t-il l'échange de bons d'achat en ligne ou propose-t-il des modules de réservation de mariage et d'entreprise ? Voici quelques questions pour déterminer si le moteur de réservation est flexible pour répondre aux besoins de votre hôtel. Même si vous ne devriez pas exiger un moteur de réservation entièrement personnalisable, vous devriez pouvoir l'adapter à l'apparence et à la convivialité du site Web de votre hôtel par souci de cohérence.
  • Configuration, service et assistance : le point le plus important de tous est peut-être le service, c'est-à-dire la manière dont votre fournisseur s'occupe de vous. À quoi ressemblent leur mise en place, leur soutien continu et leur formation ? Est-ce qu'ils vous font vous sentir spécial ? Votre entreprise est-elle importante pour eux ?
  • Réservations sans commission : vous pouvez payer des frais pour les réservations qui proviennent de canaux de distribution tiers comme Expedia et TripAdvisor, mais vous ne devriez pas avoir à payer pour celles qui proviennent directement de votre propre système de réservation d'hôtel, cela ne devrait être aucune commission. Pour les hôtels indépendants, votre moteur de réservation doit générer vos réservations les plus rentables.
  • Promotions et optimisation en temps réel : les meilleurs moteurs de réservation actuels exploitent l'apprentissage automatique pour proposer des promotions ciblées basées sur le comportement des visiteurs Web, ce qui rationalise finalement le processus de réservation. Ils exploitent les codes promotionnels pour cibler en fonction de la géographie et de la source d'origine du trafic Web, etc. De nombreux moteurs de réservation dans le secteur hôtelier autorisent même aujourd'hui des offres spéciales telles que les plateformes de commerce électronique où les hôteliers peuvent proposer des ventes incitatives et des modules complémentaires à une réservation. Ces IBE tout-en-un de nouvelle génération offrent une expérience utilisateur incroyable et permettent aux clients de voir extrêmement facilement quels sont les avantages des différents tarifs de chambre. C'est là que vous pouvez exceller dans votre canal de vente directe lorsque vous êtes en concurrence avec les OTA.
  • Véritable partenariat : un excellent fournisseur de systèmes de réservation hôtelière est plus qu'un "fournisseur", il sera le coach qui comblera le fossé entre les directeurs d'hôtel, les équipes d'exploitation hôtelières et le monde des données, de l'analyse et de la conception UX pour vous aider à réussir. Ces partenaires de premier ordre agissent comme une extension de l’équipe des hébergeurs avec lesquels ils travaillent.
PRIX
Quel est le prix typique d’un moteur de réservation d’hôtel ?

Aujourd'hui, la plupart des moteurs de réservation et des logiciels de réservation d'hôtels sont sans commission et fonctionnent sur un modèle d'abonnement (SaaS). Après tout, vous ne devriez pas avoir à payer de commission sur les réservations via votre canal direct ; cependant, certaines petites propriétés comme les maisons d'hôtes et les locations de vacances optent pour ce modèle pour compenser les dépenses lentes des mois.

LA MISE EN OEUVRE
Combien de temps faut-il généralement à un hôtel pour mettre en œuvre un nouveau moteur de réservation ?

Les délais de mise en œuvre dépendent du fournisseur avec lequel vous décidez de travailler. Un système de réservation en ligne basé sur le Cloud peut être mis en place très rapidement, de sorte que le temps de mise en œuvre est souvent déterminé par la quantité de ressources que l'hôtel peut allouer au projet. Autres tâches qui doivent souvent être accomplies pendant la phase de configuration :

  • Configuration du domaine : votre société informatique devra vous aider
  • Le champ de recherche doit être ajouté à votre site Web - Selon la personne qui héberge votre site Web, votre nouveau fournisseur ou votre nouvelle société d'hébergement peut le faire pour vous.
  • Formation – Cela se fait souvent via des supports en ligne et des centres de ressources. Connectivité des gestionnaires de canaux/systèmes de paiement existants.
  • Population du profil et de l'inventaire de l'hôtel
FAQs
Les hôteliers demandent aussin
La gestion hôtelière nécessite des itérations et des améliorations constantes pour réussir en raison de la nature hyper compétitive de l'entreprise. Les meilleurs fournisseurs de logiciels de réservation et de technologie hôtelière effectuent également des itérations, ce qui, au fil du temps, améliore les performances. La vitesse de chargement est l'un des facteurs les plus critiques lorsque l'on considère un moteur de réservation car il a une corrélation extrêmement élevée avec les taux de conversion. De plus, le mobile est de plus en plus important chaque année et c'est là que les clients préfèrent réserver sur de nombreux marchés. Si votre expérience mobile est médiocre, attendez-vous à ce qu'ils réservent sur un OTA. Attendez-vous également à ce que vos campagnes PPC (par exemple Google AdWords) soient moins efficaces. Les fonctionnalités d'optimisation permettent des offres personnalisées et des tactiques similaires à ce que vous voyez sur les OTA. Des éléments tels que la tarification dynamique, le ciblage géographique, la correspondance de tarif intégrée et les widgets de chambres restantes augmentent considérablement la conversion.
Comparez la moyenne à votre fournisseur actuel de système de réservation d'hôtel et calculez l'évolution du volume de réservation en tenant toutes les autres choses égales. Cela peut aider à projeter le retour sur investissement. Si votre moteur de réservation ne dispose pas d'une connectivité transparente avec votre PMS, CRS et Channel Manager, il est susceptible d'avoir des limitations matérielles. Ce n'est pas un facteur décisif, mais assurez-vous de savoir exactement dans quoi vous vous embarquez.
Ratio réservations directes - réservations OTA Avant de signer avec un nouveau fournisseur IBE, assurez-vous d'avoir des données sur votre ratio réservations directes - réservations OTA. Suivez le succès en essayant de maintenir autant d'autres variables constantes et en observant le changement. Taux de conversion du moteur de réservation : En fin de compte, la meilleure mesure du succès est de savoir combien de personnes sont venues sur le moteur de réservation et parmi celles-ci, combien ont fini par réserver des chambres. Lorsque vous changez de fournisseur, c'est un véritable test de réussite. Temps de réalisation : rendez-vous dans votre café local et proposez d'acheter du café aux gens pour accomplir une tâche rapide. Demandez-leur d'aller sur le site Web de votre hôtel et dites-leur de réserver un type de chambre spécifique à une date précise. Chronométrez-les du début à la fin, puis demandez-leur à quel point il était facile de réserver. Répétez cette opération pour 20 à 30 personnes pour un maximum de résultats et prenez des notes diligentes. Ceci est similaire à la façon dont vous souhaitez améliorer l'expérience client sur la propriété en raccourcissant le temps nécessaire à l'enregistrement. Les réservations en ligne via votre système de réservation ne sont pas différentes, une excellente expérience client signifie une excellente expérience de réservation et que vos clients peuvent effectuer une réservation d'hôtel sans tracas. Votre système de réservation est le premier point de contact dans le parcours client, il est donc essentiel que la relation démarre du bon pied.
Faire un moteur de réservation d'hôtel peut nécessiter un travail d'ingénierie important ; une connexion entre votre système de gestion immobilière doit être créée pour transmettre les tarifs et la disponibilité au moteur de réservation, et le moteur de réservation doit être en mesure de renvoyer les détails de la réservation dans votre PMS. Bien que vous ayez besoin de ressources suffisantes pour créer un moteur de réservation propriétaire, vous pourrez l'adapter entièrement à vos besoins.
Un moteur de réservation d'hôtel est essentiellement l'équivalent du panier d'un site Web d'hôtel et son seul but est de générer et de faciliter les réservations en ligne via le site Web d'un hôtel (c'est-à-dire les réservations directes). Un bon moteur de réservation en ligne est optimisé pour la conversion en fournissant un processus de réservation transparent où vos clients peuvent consulter les tarifs et les types de chambres et effectuer une réservation aussi simplement que possible. Un moteur de réservation efficace doit mapper les données directement dans votre système de gestion immobilière via un gestionnaire de canaux en temps réel. Il devrait accepter les paiements par carte de crédit de manière conforme aux normes PCI et PSD2 en s'intégrant à une passerelle de paiement.
Un système de réservation d'hôtel, ou moteur de réservation, est le logiciel qui permet aux clients d'effectuer des réservations sur le site Web de l'hôtel (réservations directes). Un excellent système de réservation d'hôtel devrait rendre le processus de réservation rapide et facile avec une belle interface utilisateur, des tarifs et une disponibilité précis et un traitement de paiement intégré.
Selon les classements d'HotelTechReport, qui sont basés sur de vrais avis d'utilisateurs et des spécifications logicielles, le meilleur moteur de réservation d'hôtels est Cloudbeds, qui a été élu n°1 aux HotelTechAwards 2021. Les autres principaux moteurs de réservation incluent Bookassist, SiteMinder, NetAffinity et Avvio. Saber Synxis et iHotelier de TravelClick sont également des systèmes de réservation d'hôtel populaires.
Un moteur de réservation permet aux voyageurs de réserver des chambres d'hôtel sur le site Web de votre hôtel. Un gestionnaire de canaux transmet les tarifs et l'inventaire de votre hôtel à des canaux de distribution tiers, tels que Booking.com et Expedia, puis synchronise les réservations de ces canaux dans le système de gestion des propriétés de votre hôtel.

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Nous classons les produits en fonction de notre algorithme de classement propriétaire, le score HT. Le score HT est un score agrégé sur 100 qui est relatif au sein de chaque catégorie et qui vise à encapsuler les variables clés du processus d'achat, notamment : les évaluations et les avis des clients, l'écosystème de partenaires, la disponibilité de l'intégration, le support client, la portée géographique, etc.

Semblable au REVPAR pour les hôtels, le score HT est destiné à être une mesure de normalisation pour pouvoir mieux comparer différents fournisseurs. Au lieu du taux et de l'occupation, les deux facteurs principaux sont un mélange de quantité d'avis et de notes moyennes. Également similaire au REVPAR, le score HT est une mesure d'aide à la décision, mais n'est pas destiné à être utilisé comme un facteur unique lors de la sélection des fournisseurs.

Pour en savoir plus sur la méthodologie de classement HT Score, visitez notre Documentation du score HT et journal des modifications

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Le contenu du Core Hotel Tech Report n'est jamais influencé par les fournisseurs et le contenu sponsorisé est toujours clairement désigné comme tel. Notre équipe n'écrira que du contenu sponsorisé sur les produits sur lesquels nous avons (1) fait une démonstration (2) recueilli des recherches approfondies sur les utilisateurs ou (3) utilisé nous-mêmes.

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HTR recueille des dizaines de milliers d'avis vérifiés chaque année et regroupe des centaines de milliers d'autres points de données allant des recommandations d'experts aux données d'intégration de produits qui sont instantanément analysées et mises à la disposition de millions d'hôteliers du monde entier pour découvrir, vérifier et rechercher des informations numériques. produits gratuitement sur la plate-forme pour prendre des décisions technologiques plus rapidement, plus facilement et moins risquées, accélérant ainsi le rythme de l'innovation mondiale et de l'adoption de la technologie.

Le choix du bon logiciel pour votre hôtel dépend de dizaines de variables dont beaucoup peuvent être quantifiées en fonction des caractéristiques de votre propriété, mais dont beaucoup se résument également à des préférences personnelles. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? HTR est conçu pour proposer des filtres dynamiques afin de pouvoir personnaliser rapidement le jeu de données à vos caractéristiques. Nous décomposons également les hôtels en segments/personnages clés basés sur des caractéristiques de propriété communes qui servent généralement d'indicateurs qui conduisent à des décisions de produits similaires qui sont destinées à vous aider à gagner du temps et à identifier rapidement la meilleure correspondance pour votre hôtel ou votre portefeuille.

Alors que l'ensemble de données de HTR ne cesse de croître, ce qui rend ses recommandations plus représentatives et précises au fil du temps, nos recommandations programmatiques basées sur le score HT, les données et la popularité du segment sont destinées à vous servir d'outil à exploiter dans le parcours d'achat, mais ne remplacent pas diligence raisonnable et recherche. Il n'y a pas deux hôtels identiques et la plupart des décisions d'achat incluent également des préférences personnelles. C'est pourquoi nous recommandons fortement aux acheteurs d'envisager un minimum de 3 à 5 fournisseurs pendant le processus de recherche pour obtenir des démos en direct et des devis afin de pouvoir prendre une décision éclairée.