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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
LIKE MAGIC (Staff App)
4.9 (16 COMMENTAIRES)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Markus, Jean-Francois, Selina + 10 more experts recommend LIKE MAGIC
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LIKE MAGIC (Staff App)
Non classé dans Outils de collaboration du personnel
Turn employees into hosts
99% recommandé par 29 hôtels
Schani Hotels, MM:NT, Stay Kooook & 26 autres
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Qu'est-ce que LIKE MAGIC?
Fondée en 2023 | Siège social à Zurich (Switzerland) | 20 employés
LIKE MAGIC (Application Personnel) est une plateforme de gestion des opérations et des flux de travail du personnel pour l'hôtellerie. Elle digitalise les tâches quotidiennes, les mises à jour et la communication d'équipe pour les hôtels et établissements similaires. Elle aide les équipes d'entretien ménager, de réception et de maintenance à se coordonner en temps réel, réduisant ainsi les tâches administratives manuelles et améliorant la transition entre les équipes. En assurant la visibilité et l'organisation du travail entre les services, elle permet au personnel de réagir plus rapidement, d'éviter les oublis et de se concentrer davantage sur le service client.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de LIKE MAGIC. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
LIKE MAGIC Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
LIKE MAGIC Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par LIKE MAGIC
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par LIKE MAGIC:
"LIKE MAGIC digitizes operative workflows so your team spends less time on admin and more time on hospitality. Tasks, updates, and communication flow in real time, across housekeeping, front office, and maintenance, so nothing falls through the cracks between shifts. Smart collaboration that works like magic, in the background, freeing your people to do what they do best."
FAQ
Fonctionnalités
Données des clients toutes au même endroit
Données des clients toutes au même endroit
Avec LIKE MAGIC, vous pouvez collecter, gérer et stocker toutes les données des clients, y compris les statistiques comportementales et transactionnelles, sur une seule plateforme. Cela permet de créer des profils clients automatisés à enregistrement unique, éliminant ainsi les doublons.
Ajouter des services et des tâches aux invités
Ajouter des services et des tâches aux invités
Vous obtenez des profils holistiques qui vous permettent de fournir une expérience numérique supérieure et sur mesure ainsi que des offres personnalisées qui étonnent.
Tous les invités en une seule vue
Tous les invités en une seule vue
Accédez et gérez facilement tous les profils de vos clients à partir d'un seul tableau de bord. Grâce à la synchronisation des données en temps réel, récupérez instantanément les coordonnées, les préférences et les interactions passées, pour que chaque client se sente connu et valorisé.
Transformez vos employés en hôtes
Transformez vos employés en hôtes
Nous ne quittons pas les mauvaises entreprises, mais les mauvaises conditions de travail. LIKE MAGIC injecte un plaisir et une excitation sans précédent dans le travail, transformant les employés en hôtes exceptionnels.
Caractéristiques
Gestion des tâches
4/5 features
Messagerie et collaboration
4/5 features
Escalades et alertes
4/5 features
Rapports
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Modèles
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Résumé des avis sur LIKE MAGIC
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.9/5
ROI
4.9/5
Mise en œuvre
4.9/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, LIKE MAGIC (Staff App) est le produit #5 le plus tendance dans la catégorie Outils de collaboration du personnel (sur 61) et le #239 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusLIKE MAGIC les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de LIKE MAGIC
Au-dessus de la moyenne
Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.
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Revolutionizing Hotel Operations: How Zipper Hotel runs with 80% fewer staff using Like Magic
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Références
"Like Magic allowed us to operate with just six staff members, without compromising guest experience. The platform is easy to use, fun to work with, and has revolutionized how we run our hotel."
Otto Konstantin Lindner
Co-Founder @
"We were hoping for 50% digital check-ins, but it ended up being 80%. It’s mind-blowing. Guests love communicating via WhatsApp, and it has added a personal touch to our services. Our staff is more engaged, as the platform has made daily tasks easier and more intuitive."
Christian Müller
Group Technology Manager @
"With Like Magic, it’s super intuitive for the guests. You get a message, you press the button, and then it shows you how it works. That’s super easy for us and the guests can communicate with us over the app. Now we have just two channels left, Like Magic and a live chat over our website. That’s super for us and easier for the guests."
Anke Reindl
General Manager @
"We have completed the setup with Like Magic, so we now have a tech stack that I can say will allow us to grow in the coming years. We don’t need a whole department for building such a thing. We bought a good solution, a very good solution."
Hendrik Kuhlman
Founder & CEO @
"LIKE MAGIC isn't just a tool for us, it's the backbone of our overall guest experience. If I ever worked somewhere else, I'd bring it with me."
Cedric Maderer
Product Manager @
Stay KooooK Bern City
"I’m very proud that our staffless hotel has achieved an 8.2 rating on Booking.com. Guests have enjoyed their stay and felt well taken care of, thanks to the seamless experience enabled by Like Magic."
Cedric Nake
General Manager @
"Because LIKE MAGIC sits on top of the PMS, it’s so easy to interact with. It’s simplified, it’s nice to look at and it doesn’t overwhelm new users with complicated functions. We can literally hand it to someone who’s never worked in a hotel before, and within half an hour they grasp how to help guests — something unthinkable with traditional systems."
Janek Gensch
Operations Lead @
Akrida by NT Hotels | Rooms in Pondicherry | Near Beach | White Town | Couple | Breakfast | Guest House | Budget rooms
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Meilleur logiciel hôtelier
Manager de 50-74 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Dietikon (Switzerland)
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il y a 8 mois
Like Magic est le seul logiciel qui couvre tout. Efficace, simple d'utilisation, avec un support optimal. La formation des employés est très rapide et c'est un plaisir de travailler avec eux.
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Hôtel de taille moyenne
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Le meilleur parcours client que nous ayons utilisé jusqu'à présent
CEO de 25-49 chambre dans Rosenheim (Germany)
Vérifié
il y a 8 mois
LikeMagic nous offre une vue d'ensemble opérationnelle et un parcours client quasi parfait grâce à l'enregistrement en ligne, au portail client et à l'IBE. Cette solution nous permet de réaliser de grandes choses, d'augmenter nos revenus et, grâce à ses intégrations, de gagner un temps précieux en fournissant des capacités d'IA et de nombre...
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CEO
Petit hôtel
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Solution intelligente et facile à utiliser pour notre groupe hôtelier. Interface utilisateur et back-office performants pour le personnel.
Central Distribution Manager de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans Graz (Austria)
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il y a 10 mois
Assistance très réactive et excellents responsables de la réussite client ! Moteur de réservation rapide. Facile à utiliser et très clair.
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Une plateforme véritablement transparente
Digital Product Lead de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Sydney (Australia)
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il y a 14 mois
Aucune autre plateforme numérique sur le marché ne possède les fonctionnalités nécessaires pour offrir une expérience numérique fluide aux clients et à l'équipe sur une seule plateforme comme LikeMagic. LikeMagic comprend les hôtels et se soucie profondément de l'expérience qu'ils offrent. Les principales fonctionnalités de la plateforme co...
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La magie opère
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il y a 15 mois
La liberté que cela vous offre vous permet de gérer votre séjour comme bon vous semble. C'est très pratique pour nos clients, car notre réception n'est pas ouverte 24h/24.
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Transformer les opérations d'accueil avec LIKE MAGIC
IT Project Manager de 200 to 499 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Dubendorf (Switzerland)
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il y a 15 mois
LIKE MAGIC a révolutionné nos opérations en centralisant toutes les fonctions essentielles sur une plateforme unique et intuitive. L'application web en marque blanche s'intègre parfaitement à nos systèmes existants, notamment PMS, systèmes de clés numériques et passerelle de paiement. Cette intégration nous a permis de réduire nos besoins e...
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Application intuitive pour le parcours client : une révolution dans la communication avec les clients
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il y a 15 mois
L'application Guest Journey est le centre de communication central de nos clients. Elle intègre parfaitement différents canaux tels que les messages, WhatsApp et les e-mails pour une expérience de communication unifiée. Le taux élevé d'enregistrements préalables, obtenu grâce à la conception intuitive de l'application, est impressionnant. E...
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Petit hôtel
10
Des opérations rationalisées et des clients satisfaits – LIKE MAGIC livre
CEO de 100 to 199 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Stuttgart (Germany)
Vérifié
il y a 15 mois
Les applications clients et l'enregistrement sans contact de LIKE MAGIC ont considérablement amélioré l'expérience client en réduisant les temps d'attente et en favorisant une communication fluide. Les clients peuvent facilement s'enregistrer sur mobile et demander des services directement via l'application, rendant leur séjour plus confort...
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CEO
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100 % recommandé - Une solution simple et efficace pour les clients et le personnel
GM de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Flims (Switzerland)
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il y a 15 mois
En tant que petit hôtel, like magic nous a permis de réduire les horaires de la réception sans compromettre le service. Nos clients peuvent toujours s'enregistrer à tout moment grâce à un processus d'enregistrement fluide et sans contact, très apprécié. Notre équipe d'entretien est plus efficace que jamais, utilisant l'outil de gestion des...
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Petit hôtel
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Outil simple et intuitif pour les invités internes et externes
Hotel Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Zurich (Switzerland)
Vérifié
il y a 15 mois
La possibilité d'intervenir directement dans le parcours client en tant qu'opérateur. De plus, un accès facile au renvoi des confirmations de réservation est disponible. La possibilité de contacter directement les clients.
Switzerland
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Hotel Manager
Petit hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
LIKE MAGIC excelle dans la création d'une expérience client entièrement numérique et fluide, adaptée aux environnements hôteliers modernes. Sa plateforme unifie les fonctions opérationnelles clés – de l'enregistrement et du contrôle d'accès à la communication avec les clients et au paiement – au sein d'une interface intuitive. En tant que partenaire, nous apprécions particulièrement l'approche d'intégration ouverte de LIKE MAGIC, qui permet une connectivité fluide avec des systèmes tels que les solutions de contrôle d'accès et de verrouillage de porte de Häfele. Cela lui confère une grande adaptabilité aux projets de construction neuve comme de rénovation, favorisant ainsi l'efficacité, la qualité de service et la satisfaction client.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
LIKE MAGIC excelle dans la création d'une expérience client entièrement numérique et fluide, adaptée aux environnements hôteliers modernes. Sa plateforme unifie les fonctions opérationnelles clés – de l'enregistrement et du contrôle d'accès à la communication avec les clients et au paiement – au sein d'une interface intuitive. En tant que partenaire, nous apprécions particulièrement l'approche d'intégration ouverte de LIKE MAGIC, qui permet une connectivité fluide avec des systèmes tels que les solutions de contrôle d'accès et de verrouillage de porte de Häfele. Cela lui confère une grande adaptabilité aux projets de construction neuve comme de rénovation, favorisant ainsi l'efficacité, la qualité de service et la satisfaction client.
Notre partenariat de longue date avec likeMagic a été extrêmement fructueux, permettant le développement de solutions innovantes spécialement conçues pour les hôtels et les résidences hôtelières. Leur infrastructure technologique intégrée combine intelligemment les communications entre clients et personnel sur une seule plateforme et s'intègre parfaitement aux systèmes existants, améliorant ainsi considérablement l'expérience client et le personnel. Nous sommes fiers de collaborer avec likeMagic, qui continue de redéfinir l'excellence dans le secteur de l'hôtellerie, en contribuant à la création de concepts privilégiant le numérique et qui trouvent un écho sur le marché actuel.
Notre partenariat de longue date avec likeMagic a été extrêmement fructueux, permettant le développement de solutions innovantes spécialement conçues pour les hôtels et les résidences hôtelières. Leur infrastructure technologique s'intègre parfaitement aux systèmes existants, améliorant considérablement l'expérience client et le personnel. L'alliance d'un design convivial et d'une technologie de pointe simplifie non seulement les opérations, mais permet également une plus grande personnalisation des services. Nous sommes fiers de collaborer avec likeMagic, qui cherche constamment à redéfinir l'excellence dans l'hôtellerie, en contribuant à la création de concepts privilégiant le numérique et en phase avec le marché actuel.
Une solution complète 3 en 1 conçue pour offrir une expérience client fluide et holistique, couvrant chaque étape, de la réservation et de l'enregistrement à la gestion du séjour, tout en fournissant aux équipes hôtelières une vue d'ensemble claire et centralisée pour optimiser et rationaliser efficacement les opérations internes dans tous les départements.
Like Magic apporte un vent de fraîcheur au quotidien des groupes hôteliers et des sociétés de location de logements de petite et moyenne taille. Le logiciel est particulièrement performant dans l'automatisation des tâches courantes, de l'enregistrement sans contact à l'ouverture numérique des portes, en passant par la communication automatisée avec les clients. Cela réduit non seulement sensiblement la charge de travail de l'équipe, mais garantit également l'expérience client moderne attendue aujourd'hui. La plateforme est intuitive, facile à personnaliser et s'intègre parfaitement aux systèmes existants. Like Magic est une véritable révolution pour les entreprises qui ne disposent pas de service informatique mais souhaitent néanmoins optimiser leur digitalisation. Plus d'efficacité, moins de stress, et un service qui marque les esprits.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
LIKE MAGIC se distingue par sa plateforme véritablement intégrée et centrée sur le client. Contrairement à de nombreuses solutions fragmentées ou cloisonnées, LIKE MAGIC consolide l'intégralité du parcours client numérique, de la réservation au départ, au sein d'un système unique et intuitif. L'accent mis sur l'automatisation opérationnelle, le flux de données en temps réel et la personnalisation des interfaces client permet aux hôteliers d'offrir une expérience hautement personnalisée tout en allégeant la charge de travail du personnel. Du point de vue des partenaires, l'infrastructure API ouverte et l'approche indépendante du matériel de LIKE MAGIC facilitent la collaboration, permettant ainsi à Häfele d'intégrer facilement et de manière fiable nos solutions d'accès intelligent à un large éventail de cas d'usage hôteliers.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
LIKE MAGIC se distingue par sa plateforme véritablement intégrée et centrée sur le client. Contrairement à de nombreuses solutions fragmentées ou cloisonnées, LIKE MAGIC consolide l'intégralité du parcours client numérique, de la réservation au départ, au sein d'un système unique et intuitif. L'accent mis sur l'automatisation opérationnelle, le flux de données en temps réel et la personnalisation des interfaces client permet aux hôteliers d'offrir une expérience hautement personnalisée tout en allégeant la charge de travail du personnel. Du point de vue des partenaires, l'infrastructure API ouverte et l'approche indépendante du matériel de LIKE MAGIC facilitent la collaboration, permettant ainsi à Häfele d'intégrer facilement et de manière fiable nos solutions d'accès intelligent à un large éventail de cas d'usage hôteliers.
LikeMagic offre un processus de mise en œuvre transparent, une utilisation intuitive et innovante, une équipe talentueuse qui propose des solutions avant-gardistes et un système de pointe qui surpasse bon nombre de ses concurrents.
likeMagic offre un processus de mise en œuvre transparent, une utilisation intuitive et innovante, une équipe talentueuse qui fournit des solutions avant-gardistes et un système de pointe qui surpasse de nombreux concurrents.
Il s'agit d'une solution véritablement unique et inégalée, différente de tout ce qui a été vu auparavant, combinant tous les aspects critiques des opérations hôtelières en une seule plateforme : une expérience complète du parcours client, une vue d'ensemble claire et structurée du personnel, de puissantes interfaces de surveillance pour les informations sur les performances et les services, et une boîte de réception de messagerie unifiée pour centraliser toutes les communications clients et internes pour une efficacité maximale.
Ce qui distingue vraiment like magic des autres solutions, c'est sa proximité avec les véritables défis du quotidien hôtelier. En tant qu'hôtelier, vous recherchez des outils modernes qui vous font gagner du temps, simplifient vos processus et ravissent vos clients ; c'est exactement ce que like magic vous offre. Au lieu de systèmes surchargés de fonctionnalités inutiles, vous bénéficiez d'une solution personnalisable à votre activité. Que vous ayez 20 appartements ou 80 chambres, vous ne payez que ce dont vous avez besoin et gardez le contrôle total. Particulièrement pratique : les clients n'ont pas besoin d'application, tout est mobile et intuitif. Vous réalisez ainsi que quelqu'un qui comprend le secteur a créé une solution.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Exploitez tout le potentiel de LIKE MAGIC en les impliquant dès le début de la planification de votre projet, qu'il s'agisse d'une construction neuve ou d'une rénovation. Leur plateforme n'est pas une simple solution logicielle, mais une véritable infrastructure numérique qui transforme la façon dont votre équipe et vos clients interagissent avec l'établissement. Chez Häfele, la véritable valeur ajoutée réside dans l'alignement de votre infrastructure physique (comme le contrôle d'accès) avec les flux de travail numériques de LIKE MAGIC. Plus vous les impliquez tôt, plus vous pouvez exploiter leur capacité à simplifier la complexité, automatiser les opérations et offrir une expérience client fluide qui démarque votre établissement.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Exploitez tout le potentiel de LIKE MAGIC en les impliquant dès le début de la planification de votre projet, qu'il s'agisse d'une construction neuve ou d'une rénovation. Leur plateforme n'est pas une simple solution logicielle, mais une véritable infrastructure numérique qui transforme la façon dont votre équipe et vos clients interagissent avec l'établissement. Chez Häfele, la véritable valeur ajoutée réside dans l'alignement de votre infrastructure physique (comme le contrôle d'accès) avec les flux de travail numériques de LIKE MAGIC. Plus vous les impliquez tôt, plus vous pouvez exploiter leur capacité à simplifier la complexité, automatiser les opérations et offrir une expérience client fluide qui démarque votre établissement.
Choisissez l'intégration avec likeMagic pour optimiser vos opérations et améliorer l'expérience client. La solution prend en charge un environnement digital pour les clients et le personnel, grâce à une infrastructure technologique moderne qui facilite les interactions. likeMagic offre des fonctionnalités telles qu'un moteur de réservation, l'enregistrement mobile, l'engagement en temps réel et des communications simplifiées pour garantir le bon fonctionnement des opérations hôtelières. De plus, sa flexibilité permet aux hôteliers de s'adapter aux futures tendances du secteur, comme l'IA, leur permettant de rester agiles et de répondre efficacement aux attentes changeantes des clients. likeMagic offre un processus de mise en œuvre fluide, une utilisation intuitive et innovante, une équipe talentueuse qui propose des solutions avant-gardistes et un système de pointe qui surpasse de nombreux concurrents.
Les hôteliers devraient opter pour une intégration avec likeMagic pour optimiser leurs opérations et améliorer l'expérience client. Leur solution favorise un environnement digital pour les clients et le personnel, grâce à une infrastructure technologique moderne qui facilite les interactions. likeMagic offre des fonctionnalités telles qu'un moteur de réservation, l'enregistrement mobile, l'engagement en temps réel et une communication simplifiée, garantissant ainsi le bon fonctionnement des opérations hôtelières. De plus, sa flexibilité permet aux hôteliers de s'adapter aux futures tendances du secteur, comme l'IA, et de rester agiles et de répondre efficacement aux attentes changeantes des clients.
Pensez à la simplification des processus et au nombre d'outils réellement utilisés. LikeMagic peut réduire ce nombre tout en maîtrisant l'utilisation concrète du produit. L'automatisation est essentielle pour offrir des possibilités uniques.
Prenez le temps, dès le départ, de bien réfléchir aux processus que vous souhaitez réellement digitaliser, car like magic peut faire plus que vous ne le pensez. Pour les chaînes hôtelières et les locations de vacances, il est judicieux de ne pas se contenter d'automatiser l'enregistrement, mais de penser à l'expérience client dans son intégralité : du premier contact au départ. L'équipe like magic vous offre un accompagnement personnalisé et vous aide à adapter la solution à votre activité. Plus vos objectifs sont clairs, plus la valeur ajoutée est importante et plus vite vous ressentirez un soulagement au quotidien.
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LIKE MAGIC n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
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