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Amadeus - HotSOS® Housekeeping
4.8 (3 COMMENTAIRES)
Score HT
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Amadeus - HotSOS® Housekeeping
Non classé dans Logiciel de ménage
Automatisez l'entretien ménager de votre hôtel pour optimiser les processus de nettoyage et la productivité.
84% recommandé par 182 hôtels
Marriott, IHG Hotels, Pan Pacific Hotels & 179 autres
Qu'est-ce que Amadeus?
Fondée en 1987 | Siège social à Madrid (Spain) | 14190 employés
Amadeus Service Optimization – HotSOS Housekeeping est un logiciel de gestion hôtelière de pointe qui améliore considérablement l'efficacité du service d'entretien ménager et l'expérience globale des clients. Cette plateforme rationalise la planification et la gestion des tâches d'entretien ménager, permettant au personnel de l'hôtel de nettoyer les chambres plus rapidement et d'enregistrer les clients plus rapidement. En automatisant et en optimisant les flux de travail de l'entretien ménager, HotSOS Housekeeping aide les hôtels à améliorer la productivité du personnel et à assurer un service de chambre rapide et de haute qualité. Cela, à son tour, augmente la satisfaction des clients et la rentabilité opérationnelle. Idéale pour les hôtels qui cherchent à équilibrer l'excellence du service avec la performance financière, cette solution fournit aux équipes des outils pour une meilleure coordination et une meilleure gestion des ressources.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Amadeus. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Amadeus Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Amadeus Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Amadeus
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Amadeus:
"Alors que nous entrons dans une nouvelle ère de l'hospitalité, il n'y aura pas de plus grand objectif que l'engagement d'un hôtel à ses initiatives de nettoyage. Des protocoles de nettoyage renforcés et des sceaux d'assainissement à l'entretien ménager à la demande et à l'engagement sans contact, les changements croissants dans les demandes des consommateurs exercent une pression accrue sur les équipes opérationnelles du monde entier. En donnant la priorité à une solution numérique destinée au personnel telle que HotSOS Housekeeping, votre équipe peut réagir rapidement aux changements opérationnels tels que les affectations de chambres et les horaires de rotation, tout en s'assurant que les tâches sont effectuées non seulement correctement, mais plus efficacement, ce qui permet à votre hôtel d'économiser du temps et de l'argent."
FAQ
Fonctionnalités
Optimiser l'efficacité du ménage
Optimiser l'efficacité du ménage
Optimisez l'attribution des chambres et la priorisation du travail en vous adaptant aux exigences de l'hôtel en temps réel. Contrôlez et fournissez une visibilité en temps réel à toutes les équipes sur l'état de la maison, contribuant ainsi à améliorer la qualité et la préparation des chambres et à réduire les temps d'attente à l'enregistrement. Vous aide à découvrir, comprendre et résoudre les problèmes sans effort.
Améliorer la satisfaction et la fidélité des clients
Améliorer la satisfaction et la fidélité des clients
Changez les chambres plus rapidement, améliorez le score de propreté et favorisez une communication et une collaboration transparentes entre les services, en donnant la priorité à l'expérience client. Favorisez la fidélité des clients et donnez aux équipes un accès aux demandes, aux préférences et au statut de fidélité des clients pour répondre à leurs attentes avant leur arrivée et tout au long de leur séjour.
Donner la priorité au bien-être et à l’engagement du personnel
Donner la priorité au bien-être et à l’engagement du personnel
Donnez à votre équipe les moyens de se concentrer sur un service exceptionnel en réduisant les tâches manuelles grâce à une interface intuitive, des informations en temps réel et une automatisation. Simplifiez la formation et l'intégration grâce à l'apprentissage et à l'assistance multilingues en ligne et à la promotion de la collaboration entre les services. Intégrez-vous de manière transparente aux partenaires de pourboires numériques, permettant aux clients de récompenser le personnel sans effort dans un monde sans espèces.
Exploitez des rapports détaillés pour améliorer les performances et la rentabilité
Exploitez des rapports détaillés pour améliorer les performances et la rentabilité
Libérez vos capacités managériales en prenant des décisions basées sur les données pour améliorer la gestion du personnel, la personnalisation des clients, les scores de satisfaction des clients et augmenter l'efficacité opérationnelle et la rentabilité. Accédez et exploitez les données de productivité en temps réel, automatisez les communications et ajustez instantanément les priorités de travail.
Caractéristiques
Inspections et listes de contrôle
4/5 features
Planification
4/5 features
Automatisation du flux de travail
4/5 features
Messagerie et collaboration
4/5 features
Analyses et rapports
4/5 features
Convivialité
4/5 features
Résumé des avis sur Amadeus
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
2.8/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Amadeus - HotSOS® Housekeeping est le produit #7 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de ménage (sur 36) et le #372 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusAmadeus les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de Amadeus
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Études de cas de Amadeus
Amadeus n’a pas d’études de cas disponibles
Références
"We are quarter-on-quarter, year-on-year, 100% up on revenue, which is amazing for the venue and amazing for the team. Delphi has helped hugely with that visibility of reporting."
Hayley Smith
Head of Sales @
Silverstone Circuit
"I definitely could not do my job as effectively, or manage our property's assets, without having HotSOS."
Rudy Garcia
Director of Facility Services @
La Cantera Resort & Spa
"HotSOS has immensely helped our operation be much more efficient and customer-focused and is embraced by every level of our organization. We couldn't imagine our operation without it."
Roman Husock
Director of Rooms @
De L'Europe Amsterdam
"HotSOS delivers a real-time overview of room inventory, enabling room attendants to prioritize cleaning based on guest check-outs and arrivals. It allows supervisors to efficiently prioritize tasks without the need for direct communication with the room attendants, and identify areas for improvement, thus enhancing overall efficiency. It is a truly exceptional tool!"
Moshe Cohen
Applications Trainer @
"HotSOS is integral to the seamless operation of our business, and it has become indispensable in maintaining our high service level."
Jorine Heutink
Executive Housekeeper @
Hotel Okura Amsterdam
"By adopting Delphi at most of our properties, Easton’s has been able to standardize the training and coaching of our sales force, enabling consistent lead processing and response. Delphi’s merge template feature enhances efficiency across the board. We encourage our sales force to fully utilize the system, which has notably increased our capacity to handle above-property leads."
Sarah Moniz
Executive Director of Sales @
Easton's Group of Hotels
"Notre partenariat avec Amadeus nous a donné l'opportunité de tester les annonces hôtelières pour le retargeting, ce qui a contribué à une augmentation de 40 % des réservations via Facebook Remarketing."
Nicole Weatherstone
Growth Marketing Manager @
Hyatt Vacation Club At The Welk
"Depuis que j'utilise Demand360, les rapports Rythme, Groupes et Segment et canaux sont devenus d'excellents atouts pour m'aider à prendre des décisions dans mon travail quotidien."
Doris Búcaro
Revenue Manager @
Hyatt Centric Guatemala City
"Demand360 a aidé l'hôtel à identifier les opportunités. Avant Demand360, l'hôtel ne savait pas si notre rythme était conforme à ce qu'il devrait être, et Demand360 vous donne cette référence pour prendre cette décision de savoir si vous êtes trop ou pas assez construit."
Joseph Bustos
Director of Revenue @
YOTEL New York Times Square
"Sur iHotelier Booking Engine 4.0, nous pouvons proposer des offres privées pour concurrencer les programmes de fidélité de l'OTA. Depuis que nous avons commencé à proposer des offres privées, il est devenu l'un de nos 3 meilleurs plans tarifaires réservés sur le site Web. Notre liste de membres d'offres privées dépasse maintenant les 2 100 invités."
William Koo
Revenue Consultant @
Waikiki Resort Hotel
"Les gens nous cherchaient sur Google, mais parce que nous avions une mauvaise parité tarifaire, ils ne cliquaient pas sur Brand.com car il n'y avait pas de tarifs attractifs. Le fait d'avoir des tarifs compétitifs a augmenté le nombre de sessions sur notre site Web et par la suite augmenté massivement notre taux de conversion. Aujourd'hui, nous sommes à parité et les gens viennent de plus en plus sur notre site Web."
Sarah Major-Bourgeois
Director of Distribution @
Hôtel Le Germain Montréal
"Au début, le changement était un peu effrayant et le personnel d'entretien craignait que nous puissions les surveiller partout, mais maintenant, s'ils ne l'avaient pas, je pense qu'ils paniqueraient! Nous l'aimons tous."
Martijn Drost
Head of Engineering and IT @
Sofitel Legend The Grand Amsterdam
"Lorsqu'un client quitte la chambre, notre équipe d'entretien ménager est immédiatement avertie, ce qui signifie qu'elle peut être déployée pour nettoyer les chambres immédiatement. Auparavant, toutes les communications devaient se faire par téléphone, ce qui prenait beaucoup de temps, mais, comme nous avons Amadeus Service Optimization, nous pouvons envoyer des mises à jour en direct sur l'application, ce qui a un impact important sur la vitesse à laquelle nous pouvons travail."
Chandra Illanperuma
Director of Housekeeping @
Palazzo Versace Dubai
"Le fait que tous les départements puissent voir où se trouvent nos préposés aux chambres sans avoir à les retrouver est absolument inestimable. Le temps est notre devise et tout est une question de productivité pour s'assurer que nous tournons la maison le plus rapidement possible. Avec Amadeus Service Optimization, nos responsables n'ont pas à microgérer le personnel, ce qui leur donne plus de temps pour engager les clients et effectuer les inspections des chambres pour garantir la qualité."
Maria Cuevas
Director of Housekeeping @
Waldorf Astoria Monarch Beach
"L'analyse des tendances à travers le système nous permet d'optimiser la planification du personnel afin que nous puissions répondre aux demandes du jour. Nous pouvons également hiérarchiser notre travail avec un minimum d'effort afin de pouvoir répondre rapidement aux clients et de reprendre immédiatement l'entretien du bâtiment. En tirant parti du système, nous avons évité que 24 % d'incidents supplémentaires se produisent, car tout le monde a un œil sur le travail à faire et nos équipes peuvent facilement élaborer des stratégies avec l'entretien ménager et d'autres départements sur des projets importants sans affecter nos clients."
Markus Krebs
Resort Manager @
Waldorf Astoria Monarch Beach
"Tout le monde peut voir dans Amadeus Service Optimization quel est le statut d'un ticket de travail, vous n'avez donc pas besoin d'appeler d'autres personnes pour obtenir des informations. S'il y a un changement d'équipe, le membre entrant de l'équipe peut suivre ce qui a déjà été fait puisque les informations sont stockées en un seul endroit."
Martijn Drost
Head of Engineering and IT @
Sofitel Legend The Grand Amsterdam
"J'étais tellement heureux de voir que le Palazzo Versace Dubaï disposait déjà de l'optimisation des services Amadeus lorsque j'ai commencé, sinon, l'implémenter aurait été la première chose que j'aurais faite ! J'ai passé de nombreuses années dans l'industrie hôtelière avant que la technologie ne soit si avancée et j'ai découvert que l'optimisation des services d'Amadeus a considérablement amélioré la vitesse de communication et le traitement des demandes des clients."
Chandra Illanperuma
Director of Housekeeping @
Palazzo Versace Dubai
"Que nous améliorions l'efficacité opérationnelle, les données et les rapports, ou que nous organisions un événement, Amadeus Sales & Event Management a été la solution pour nous aider à atteindre nos objectifs et à offrir la meilleure expérience client possible."
Kathy Magrane
Director of Sales Solutions and Systems @
Denihan Hospitality Group
"En tirant parti des capacités d'automatisation d'Amadeus Sales & Event Management, notre temps est libéré pour nous concentrer sur la création d'expériences uniques pour nos clients qui les inciteront à revenir !"
Alex Filiatrault
Regional Director of Sales, Marketing, and Revenue Management @
Silver Hotel Group
"Avec Amadeus Sales & Event Management, notre communication en équipe s'est améliorée grâce à la centralisation des données et des informations. Cela a éliminé toute confusion quant au statut d'un événement ou d'un contrat et a rendu le processus de planification beaucoup plus rapide."
Denise Cole
Director of Sales & Marketing @
Hilton Garden Inn Atlanta Airport/millenium Center
"Amadeus Sales & Event Management – Advanced nous donne plus de possibilité de suivre les ventes et de rester au courant de ce qui se passe. Nous sommes désormais en mesure de suivre le retour sur investissement sur des éléments tels que les événements et les offres, ce qui aide notre personnel à mieux comprendre et gérer son entreprise. C'est un réel avantage pour nous."
Barbara Fulton
Group M&E Revenue Manager @
Valor Hospitality Partners
"L'utilisation d'Amadeus Sales & Event Management – Advanced avec Sertifi a révolutionné notre façon de travailler. Avec un accès à tout moment et en tout lieu, notre équipe commerciale peut l'utiliser lorsqu'elle voyage, et cela donne à notre équipe des services de congrès le temps de travailler directement aux côtés de nos clients. C'est vraiment tout l'objectif, créer un meilleur lien et leur offrir un meilleur service."
Gavin Mealiffe
Vice President of Sales @
Tropicana @ Las Vegas (E)
"« La norme mondiale de l'industrie pour la gestion et l'exécution d'événements de groupe »"
Adam Vonthethoff
General Manager – Food & Beverage @
Oval Hotel
"[Amadeus] est le principal fournisseur de solutions technologiques dans le domaine de l'hôtellerie..."
Daisy Wang
Deputy Manager @
Beijing International Hotel
"IHG est une entreprise axée sur les marques et les consommateurs. Nous utilisons la perspicacité pour anticiper les tendances et les comportements des consommateurs. Nous avons également une longue expérience d'investissement dans des technologies pertinentes pour soutenir notre promesse de marque et établir une relation plus étroite avec nos clients. Notre partenariat avec Amadeus nous aidera à continuer dans cette voie."
Eric Pearson
Executive Vice President and Chief Information Officer @
Intercontinental Hotels Group
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Notation Des Hôteliers
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HotSoS dispose d'une solide équipe de support
Director of Groups & Events de 200 to 499 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Santa Maria (Cape Verde)
Vérifié
il y a 8 ans
Un soutien aimable est toujours donné. Toujours prêt et disponible.
Cape Verde
Cape Verde
Director of Groups & Events
Grand hôtel
9
Problèmes de hotsos
PBX/Instant Service Center Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Cleveland (United States)
Vérifié
il y a 8 ans
très amicaleresponsabilité sur les employésMOD LOGSRapportsTrès facile à gérer employé productif
United States
United States
PBX/Instant Service Center Manager
Grand hôtel
10
Nettoyage rapide et communication
Manager de 50-74 chambre Complexe hôtelier dans Avon (United States)
Vérifié
il y a 8 ans
1.- réponse de nettoyage rapide des femmes de ménage 2.- se concentrer sur les choses les plus importantes qui évitent de perdre du temps dans d'autres facteurs3.-réponse rapide pour toutes les questions d'arrivée, de cette façon les chambres sont nettoyées à temps
United States
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Manager
Hôtel de taille moyenne
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Il semble que Amadeus ne soit recommandé par aucun hôtel
Découvrez les 10 alternatives :entreprise les plus recommandéesQuestions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Cloudbeds
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Amadeus.
Actabl
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Planification et gestion des effectifs
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Lighthouse
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Yanolja Cloud Solution
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Asksuite
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Mews
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Oracle Hospitality
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Systèmes de gestion immobilière
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Amadeus.
Duve
94% recommandée par 599 hôtels |
Applications pour clients d'hôtel
|
Support
Non vérifié
Amadeus n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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