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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
hotelkit Facility Management
4.7 (398 COMMENTAIRES)
Score HT
100 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Philip, Willem, Mark + 41 more experts recommend hotelkit
Lire Recommandationshotelkit Facility Management
Classé 1 (sur 30) dans Logiciel de maintenance hôtelière
Vainqueur 2025
Hotel Software
Les hôteliers ont voté hotelkit comme le fournisseur #1 Logiciel de maintenance hôtelière en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldSolution de gestion des installations intégrée pour gérer les listes de contrôle, les remises, les réparations et bien plus encore.
94% recommandé par 619 hôtels
25 Hours, Radisson Hotels, Intercontinental & 616 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de hotelkit pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient Hotelkit pour son efficacité dans l'amélioration de la communication et la rationalisation des opérations quotidiennes. L'outil est loué pour sa capacité à intégrer les tâches d'entretien et de maintenance, permettant des mises à jour en temps réel et une meilleure coordination entre les services. Les capacités d'automatisation d'Hotelkit réduisent considérablement la paperasse et améliorent la qualité du service client en répondant rapidement aux demandes de réparation et aux demandes des clients. Cependant, les utilisateurs ont noté des domaines tels que la gestion des notifications, les performances des applications mobiles et la nécessité d'une meilleure intégration du PMS et du calendrier comme des domaines d'amélioration potentiels. Dans l'ensemble, Hotelkit est fortement recommandé pour augmenter la productivité, assurer la rétention des connaissances et améliorer l'expérience des clients dans un environnement hôtelier.
25 Hours, Radisson Hotels, Intercontinental & 616 autres
Lisez leurs avisLes partenaires disent
Industry experts recommend Hotelkit for its robust integration capabilities, which facilitate seamless data exchange between multiple hospitality systems, enhancing operational efficiency. Its adaptability to various property sizes along with unique features like a no-sync setup and GDPR-compliant communication tools, positions Hotelkit as a top choice for optimizing hotel operations. Critiques highlight occasional complexities in implementation, but support and ongoing innovation alleviate concerns.
Philip, Willem, Mark and 41 others
Lisez leurs recommandationsPopularité par Segment
Taille
16 | Très Petit (1-9 chambre)
20 | Petit (10-24 chambre)
202 | Moyenne (25-74 chambre)
364 | Grand (75-199 chambre)
163 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
295 | Germany
152 | Austria
66 | Switzerland
29 | Spain
24 | Italy
19 | United Kingdom
16 | India
13 | Norway
12 | France
10 | Saudi Arabia
8 | United Arab Emirates
8 | Belgium
5 | Nigeria
5 | Oman
5 | United States of America
4 | Netherlands
4 | Zambia
4 | Portugal
3 | Slovakia
3 | Sweden
3 | Romania
3 | Malta
3 | Russian Federation
3 | Madagascar
3 | Australia
2 | Thailand
2 | South Africa
2 | Rwanda
2 | Hungary
2 | Poland
2 | Indonesia
2 | Philippines
2 | Tunisia
2 | Morocco
1 | Maldives
1 | Bahrain
1 | Lebanon
1 | Sri Lanka
1 | Turkey
1 | Chad
1 | Qatar
1 | Gabon
1 | Bangladesh
1 | Armenia
1 | Senegal
1 | Andorra
1 | Kuwait
1 | Cyprus
1 | Mexico
Taper
297 | Centre-ville
260 | Boutique
240 | Luxe
206 | De marque
193 | Chambres d'Hôtes & Auberge
190 | Aéroport/ conférence
170 | Complexe
109 | Service et budget limités
74 | Séjours prolongés et appartements avec services
41 | Auberge
24 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
10 | Locations de vacances et villas
7 | Casino
4 | Motel
Région
647 | Europe
28 | Asie Pacifique
26 | Moyen-Orient
23 | Afrique
6 | Amérique du Nord
3 | Océanie
Catégorie
583 | Outils de collaboration du personnel
398 | Logiciel de maintenance hôtelière
316 | Logiciel d'engagement des employés
256 | Logiciel de gestion ménagère
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Qu'est-ce que hotelkit?
Fondée en 2012 | Siège social à Salzburg, Austria | 100 employés
hotelkit Facility Management est un logiciel complet de gestion des installations conçu spécifiquement pour le secteur de l'hôtellerie. Il permet d'améliorer l'efficacité opérationnelle en rationalisant la communication et les tâches quotidiennes. La plateforme intègre les activités d'entretien ménager et de maintenance, en intégrant des mises à jour en temps réel et en améliorant la coordination entre les services. Grâce à ses capacités d'automatisation, hotelkit réduit la paperasse et permet de garantir que les demandes et les réparations des clients sont traitées rapidement. Les utilisateurs bénéficient de la gestion des actifs, de la planification des cycles de maintenance et du suivi des tâches grâce à la technologie NFC, ce qui entraîne une diminution des pannes d'équipement, une répartition efficace de la charge de travail et une réduction des coûts d'exploitation. Dans l'ensemble, hotelkit améliore la productivité, la rétention des connaissances et l'expérience des clients dans les opérations hôtelières.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de hotelkit. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
hotelkit Avis analysés : 381
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
hotelkit Recommandations d'experts analysées : 28
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par hotelkit
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
:Description fournie par Company_name:
"hotelkit est un fournisseur mondial de logiciels primé conçu pour simplifier et améliorer les opérations de l'hôtel et la communication interne en connectant les employés sur une seule plate-forme, réduisant ainsi les coûts et améliorant l'expérience client. La société continue d'établir une présence mondiale avec plus de 1 000 clients dans le monde, y compris les propriétés de certaines des marques les plus renommées au monde telles que IHG, Accor, Hilton, Kempinski, Best Western, Prizeotel, Hard Rock Hotels et Le Meridien, ainsi que des propriétés indépendantes clés telles que Zetter Group London, Fraser Suites London, Hotel Camiral Portugal, Hotel Sacher Salzburg et Hotel Sacher Vienna."
FAQ
Fonctionnalités
Inventoriser et gérer les actifs
Inventoriser et gérer les actifs
Répertoriez et catégorisez vos actifs, ajoutez des détails techniques individualisés (coût d'achat, fin de garantie, fin de vie, etc.) et gérez l'ensemble du cycle de vie des actifs à partir d'une plateforme unifiée.
Automatiser les tâches de maintenance préventive
Automatiser les tâches de maintenance préventive
Planifiez et automatisez les cycles de service de maintenance (selon les normes de la marque) et attribuez les tâches PPM aux équipes de maintenance.
Documentation des tâches PPM et des relevés de compteurs
Documentation des tâches PPM et des relevés de compteurs
Documentez et suivez facilement toutes les tâches PPM à l'aide de balises intelligentes (technologie NFC)
Procédures pas à pas avec les tags NFC
Procédures pas à pas avec les tags NFC
Les points de contrôle importants, tels que les sorties de secours, les extincteurs et la température de la salle des serveurs, peuvent être équipés d'étiquettes NFC : la numérisation des étiquettes NFC confirme que ces points ont été vérifiés.
Informations sur les données et historique de service
Informations sur les données et historique de service
Surveillez l'utilisation de votre appareil en temps réel grâce à la gestion du cycle de vie. Obtenez un aperçu détaillé des informations sur l'appareil, des mesures actuelles et des tâches de maintenance terminées ou à venir.
Caractéristiques
Préservation des actifs
4/5 features
Inspections et listes de contrôle
4/5 features
Messagerie et communication
4/5 features
La gestion des tâches
4/5 features
Automatisation du flux de travail
4/5 features
Analyses et rapports
4/5 features
Résumé des avis sur hotelkit
Facilité d’utilisation
4.7/5
Assistance client
4.7/5
ROI
4.4/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, hotelkit Facility Management est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de maintenance hôtelière (sur 30) et le #22 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plushotelkit a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseLes hôteliers ont voté hotelkit comme le fournisseur #1 Logiciel de maintenance hôtelière en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldCe prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de hotelkit
Sous la moyenne
Ce produit est moins cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit économique avec moins de fonctionnalités conçu pour des propriétés plus petites et des cas d'utilisation plus simples.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Études de cas de hotelkit
The Trainee Hotel: A Unique Training Experience at Living Hotels
Dusseldorf (Germany)
Revenue growth through the Hotel MSSNGR interface: Interview with General Manager Anton Birnbaum
Seefeld in Tirol (Austria)
Operational Efficiency: hotelkit’s Impact at Dorint Hotel Worms
Alzey (Germany)
Green Housekeeping workflow conserves energy and resources at Radisson Hotel Group
Ixelles (Belgium)
InterContinental Vienna: Opting for Digital Handovers over Spreadsheets
Vienna (Austria)
Digital walkthroughs with NFC tags at Radisson Blu Lucerne
Lucerne (Switzerland)
The successful implementation of hotelkit in 300+ hotels of Radisson Hotel Group
Ixelles (Belgium)
Radisson Hotels in the Baltics – hotelkit enables quality management across all hotels
Swinoujscie (Poland)
How Mercure Hotel Moa Berlin Streamlined Communications, Handovers, and Work Orders for 150 Employees with hotelkit
Kreisfreie Stadt Berlin (Germany)
Smooth handovers & optimized task management in the Best Western Plus Hotel Erb
Parsdorf (Germany)
How the Radisson Blu Dubai Improved Property Repair Efficiency Through Digitization
Dubai (United Arab Emirates)
24 hours time saving per week, with digital housekeeping at Radisson Hotel Bergen
Bergen (Norway)
How the InterContinental Vienna Digitized Daily Operations to Save Time and Money with hotelkit
Vienna (Austria)
hotelkit Moments at Henriette Stadthotel – a social stream for better team cohesion
Vienna (Austria)
Références
"Thanks to hotelkit, the flow of information in our hotel has improved incredibly. Especially the smooth implementation of hotelkit was impressive, none of my colleagues was afraid of using it!"
Nicole Körkel
Director Krafft Basel & Consum, Leitung Verkauf Krafft Gruppe @
Krafft Gruppe
"We have now been working with hotelkit for approximately one year and we could no longer do without the communication tool. During our planning phase for the reopening of our hotels, we can already collect all ideas, concepts, manuals as well as philosophies in one system, which will be accessible to all employees later on. hotelkit facilitates the communication enormously and can only be recommended to each host."
Dagmar Weber
General Manager, Hard Rock Hotel Davos & Spenglers Hostel @
"In 2014, we introduced hotelkit in the hotel. We noticed a huge increase of interest and involvement in our teams, especially during the time when the hotel was renovated. By using hotelkit we were still able to interact and communicate with our teams. What worked best was showing all the photos of the new hotel! Everybody loved to see the progress and we were working towards an opening all together, even though we were on different locations."
Joyce van Gelderen
HR Manager, INK Hotel Amsterdam @
INK Hotel Amsterdam - MGallery
"The fact that it is so easy to record repair jobs in hotelkit enables us to complete them as quickly as possible – this alleviates the pressure on the whole team considerably."
Zorica Momcicevic
Rooms Operations Manager @
Ramada by Wyndham Amsterdam Airport Schiphol
"hotelkit has made our work at the reception easier. We can communicate faster and easier between all departments."
Marta Ruffato
Front Office Manager @
Quellenhof Luxury Resort Lazise
"hotelkit has transformed our traditional work approach by digitalizing our work processes and, at the same time, increased our productivity levels. Our day-to-day work is now measurable and displayed in exact numbers, allowing for better planning and control."
Philip Peng
Director of Operations at Radisson Chongqing South Hot Spring @
Radisson Chongqing South Hot Spring
"In order to have an optimal and regular level of customer satisfaction, it is my duty, first by showing the example, then by developing procedures, training etc., to create an environment where all employees do their best in front of the customer. Unfortunately, this is not always the case because there is a lack of information sharing between team members and management. The hotelkit solution, completely accepted by the staff, has really revolutionized our communication for better customer service. As a hotelier for over 25 years and a hotelkit user for 2 years, I highly recommend this application."
Denis Frachon
General Manager @
Boutique Hôtel & Spa La Villa Cap Ferrat
"I was able to restructure processes within the housekeeping team using hotelkit, making life easier for our employees. We can now almost completely do without phone calls, so we don’t have to disturb colleagues during their working routine."
Franziska Schöler
Executive Housekeeper @
The Mandala Hotel
"Thanks to hotelkit, I can supervise all incidents, guest requests, make sure that guests can feel at home and have the best experience with us."
Josh Fairweather
Guest Experience Manager, SmartRental @
SmartRental Collection Gran Vía Centric
"hotelkit is a valuable tool for us, especially in terms of improving communication, operations, and processes. Also we are reducing the number of errors by integrated checklists, procedures and repair management – what a great tool!"
Artemi Ríos
Assistant Director of Operations @
Don Gregory by Dunas
"The main target for implementing hotelkit was to reduce administrative capacity, and unnecessary work and to create more transparency within repair & maintenance management. Office work alone will not help us repair the damage at the resort, so we aimed to reduce the time spent on unnecessary administrative work. Another reason we implemented hotelkit was to increase the efficiency of the engineering department and we found it to be the perfect solution."
Felix Jerschabek
Director of Seaside Finolhu Maldives & Director of Corporate Development of Seaside Collection @
Finolhu Baa Atoll Maldives
"hotelkit ist aus meiner Sicht ein ideales Werkzeug um mehr Transparenz zu schaffen, die Kreativität der Mitarbeiter zu fördern, und um innerbetriebliche Informationsströme innerhalb der Hotels, aber auch zwischen Hotels und Zenrale zu leiten und zu beschleunigen. hotelkit vereinfacht unsere Arbeit, da alle auf die gleichen Informationen zielgruppenorientiert zugreifen können, Wissen untereinander ausgetauscht wird, und sich über das „Ideenmanagement“ auch das Potential unserer Mitarbeiter für Innovationen bestens einbringen lässt. Ich möchte diese Kommunikationsmöglichkeit keinesfalls mehr missen. DANKE!"
Lorenz ter Veen
COO - Chief Operations Officer Derag Livinghotels, München @
Derag Living Hotels
"We were truly impressed by how quickly the platform was implemented in our hotels. The time between the initial onboarding conversation and the actual use of hotelkit went by in the blink of an eye."
Patrick Apostolo
Corporate Operations Director EMEA @
Radisson Hotel Group
"Thanks to the hotelkit Repairs tool, the time needed for the repair order process from the receipt of the repair down to the rectification of the damage has been drastically reduced."
Neeraja Anil
Assistant Maintenance Manager @
Radisson Blu Hotel, Dubai Deira Creek
"Repair orders are now easily and quickly taken care off – about half of them can be completed within two hours."
Mariusz Siwkowski
Digital Manager of Mercure Hotel MOA Berlin & Hotel Heidegrund Garrel @
Mercure Hotel MOA Berlin
"hotelkit assists our employees with all processes of their daily work routine and enables everyone to share ideas. Moreover, we at the Area Support use it to implement optimized work processes and ensure quality management."
Claude Bulté
Regional Director, Radisson Hotel Group Baltics & Spain @
Radisson Hotel Group
"hotelkit has taken us out of island thinking. Now we are perfectly connected."
Chema Apostolo
Corporate Operations Director EMEA at Radisson Hotel Group @
"The communication between the housekeeping department and the front office meanwhile takes no more than 20 minutes per day."
Frank Ove Wennevik
General Manager @
Radisson Blu Royal Hotel, Bergen
"The great advantage of working with hotelkit is that it reduces the stress that arises during the working day."
Sandra Hösl
Director of rooms @
InterContinental Vienna
"Repair orders are now easily and quickly taken care off – about half of them can be completed within two hours."
Mariusz Siwkowski
Digital Manager of Mercure Hotel MOA Berlin & Hotel Heidegrund Garrel @
Mercure Hotel MOA Berlin
"Depuis le lancement d'hotelkit il y a plus de 3 ans, tant la communication intra-services qu'inter-divisions s'est considérablement améliorée. Les informations importantes sont rapidement transmises aux personnes concernées et, étonnamment, grâce à la solution Web et à l'application pour smartphone, nous recevons souvent des réponses aux transferts, même après le travail ou pendant les vacances. En particulier, je peux recommander l'outil de réparation, qui est utilisé avec enthousiasme par nos techniciens. Par conséquent, les réparations sont traitées plus efficacement. Dans l'ensemble, je ne peux que recommander hotelkit avec toutes ses fonctionnalités."
Markus Schmid
Assistant Manager @
Hotel Josefshof Am Rathaus
"Nous utilisons le nouvel outil en mode test depuis quelques jours. Même après les premiers jours, nous avons vu avec quelle efficacité la tâche clé est traitée. Les idées et les exigences soumises peuvent également être intégrées très facilement. Les membres du personnel de nettoyage et de l'équipe de service d'entretien se sont familiarisés avec les tâches de routine en très peu de temps."
Sebastian Herzog
General Manager @
Radisson Blu Hotel, Hamburg Flughafen
"« Depuis le lancement d'hotelkit, nous avons pu considérablement améliorer les processus inter-divisions et les rendre plus orientés client. Toute l'équipe est informée de toutes les nouvelles importantes et peut également recueillir des informations au-delà de son domaine d'activités personnel.""
Chema Basterrechea
President - Radisson Hotel Group EMEA @
Radisson Hotel Group
Clients en vedette
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Notation Des Hôteliers
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1
C'était un bon logiciel, mais malheureusement inutilisable maintenant.
House technician de 75-99 chambre Hôtel en centre-ville dans Bern (Switzerland)
Vérifié
il y a 25 jours
C'était un très bon programme pour l'entretien des hôtels. Il offrait une grande variété d'options en termes de réparations et de leur évaluation.
Switzerland
Switzerland
House technician
Grand hôtel
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HSK, maintenance et engagement des employés
Accounting de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Salzburg (Austria)
Vérifié
il y a 3 mois
Hotelkit m'aide à organiser tous les aspects de mon travail quotidien : en m'assurant que je suis en synchronisation avec mes collègues, en sachant à tout moment ce qui se passe à l'hôtel et en organisant mes propres tâches. J'aime vraiment travailler avec hotelkit !
Austria
Austria
Accounting
Petit hôtel
10
Produit vraiment cool, presque auto-explicatif
Accounting de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Leogang (Austria)
Vérifié
il y a 3 mois
Communication simple lorsque les chambres sont propres, personnel amical et serviable à hotelkit, ticket facile à générer, les annonces peuvent être postées facilement
Austria
Austria
Accounting
Grand hôtel
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On ne peut plus imaginer sans elle
Hotel Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Vienna (Austria)
Vérifié
il y a 4 mois
Hotelkit a révolutionné nos processus quotidiens ! La plateforme conviviale, également disponible sur les appareils mobiles, permet une communication fluide et une excellente coordination. Nous gagnons du temps chaque jour et gagnons en efficacité en même temps. Un incontournable absolu pour tout hôtel qui souhaite travailler de manière mod...
Austria
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Hotel Manager
Très grand hôtel
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Outil fantastique
Front office de 500+ chambre Hôtel en centre-ville dans Doha (Qatar)
Vérifié
il y a 4 mois
Une méthode aussi utile au sein du personnel peut faciliter la communication entre tous et offrir un meilleur service à nos clients. Hotelkit est une plateforme logicielle moderne et intuitive qui a révolutionné la gestion des opérations hôtelières. Conçu pour simplifier et optimiser les processus quotidiens, Hotelkit combine efficacité, co...
Qatar
Qatar
Front office
Très grand hôtel
10
Utilisation quotidienne étonnante
General manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Mumbai (India)
Vérifié
il y a 4 mois
Le système est assez simple et l'interface de connexion avec notre PMS CLOCK+ est parfaite. Les algorithmes sont très utiles et efficaces. J'attends avec impatience d'autres améliorations du système.
India
India
General manager
Hôtel moyen
10
Merveilleux
Chief Ingeneer de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Hamburg (Germany)
Vérifié
il y a 4 mois
Les tâches rapides, les listes et les transferts sont faciles à créer. J'aime beaucoup travailler avec Hotelkit, je l'utilise depuis plusieurs années. J'aimerais voir plus de cours de formation dans Hotelkit Online.
Germany
Germany
Chief Ingeneer
Très grand hôtel
9
PPM et demande de réparation
Chief Engineer de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Kigali (Rwanda)
Vérifié
il y a 4 mois
Les demandes de réparation sont bonnes et le système de réponse est intelligent. Le rapport graphique est étonnant avec de belles pyramides montrant les statistiques d'une période donnée
Rwanda
Rwanda
Chief Engineer
Très grand hôtel
10
Entretien de l'hôtel
Cluster Chief Enigneer de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Liverpool (United Kingdom)
Vérifié
il y a 4 mois
Notre système de maintenance a complètement transformé notre façon de gérer les réparations et la conformité basée sur les tâches. Il est intuitif, efficace et garantit que rien n'est négligé. La capacité de suivre les tâches, de hiérarchiser les réparations urgentes et de maintenir les normes de conformité est transparente. Il a non seulem...
United Kingdom
United Kingdom
Cluster Chief Enigneer
Très grand hôtel
9
Catégories de billets
Assistant Chief Engineer de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Cape Town Central (South Africa)
Vérifié
il y a 4 mois
#La fonctionnalité de chat #Suivi des appels #Gestion des actifs #Chargement des appels et ses fonctionnalités #Suivi des tickets et nombre d'appels enregistrés
South Africa
South Africa
Assistant Chief Engineer
Grand hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
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Hotelkit est un excellent outil pour une communication structurée. Les différentes possibilités créent de la valeur non seulement pour les hôtels mais aussi pour les logiciels partenaires ! Nous apprécions beaucoup le partenariat et le niveau de service fantastique d'Hotelkit !
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Hotelkit est un excellent outil pour une communication structurée. Les différentes possibilités créent de la valeur non seulement pour les hôtels mais aussi pour les logiciels partenaires ! Nous apprécions beaucoup le partenariat et le niveau de service fantastique d'Hotelkit !
Hotelkit excelle dans la centralisation et la rationalisation des opérations hôtelières en améliorant la communication, la gestion des tâches et l'efficacité opérationnelle entre les services. Il fournit des mises à jour en temps réel et automatise les processus tels que le ménage et la maintenance, garantissant ainsi que les tâches sont hiérarchisées et suivies efficacement. Son interface conviviale le rend accessible à tous les membres de l'équipe, tandis qu'une intégration robuste avec des systèmes tels que PMS garantit des flux de travail fluides. De plus, ses outils personnalisables, ses rapports complets et ses fonctions de maintenance préventive aident les hôtels de toutes tailles à améliorer leur efficacité, à réduire les temps d'arrêt et à se concentrer sur la fourniture d'expériences exceptionnelles aux clients.
Hotelkit est un excellent exemple de la façon dont la numérisation peut non seulement optimiser vos opérations, mais également améliorer considérablement la structure de communication, les relations de travail et l'éthique entre les employés du secteur hôtelier. Rendre cela accessible de manière conviviale et rassembler toutes les tâches importantes du quotidien d'un employé de l'hôtel, sur une seule plateforme, est une tâche très complexe qui est ici maîtrisée avec brio !
Hotelkit aide nos hôtels partenaires partagés à mieux gérer les demandes des clients, à effectuer des transferts de personnel plus efficaces et à améliorer les processus et la gestion des connaissances en général. Nous aimons particulièrement la facilité de mise en œuvre pour les hôteliers et leur excellent service.
Nous avons rencontré hotelkit lors d'un salon et la première chose qui nous a plu, c'est l'idée d'une notification commune aux hôtels. La simplification des outils utilisés par l'hôtel est bien organisée dans un tableau clair. Nous avons également adoré le fait que leur outil soit adaptable à nos fonctions et très simple à mettre en place. Ils fournissent également une énorme quantité de collaborateurs dans de nombreux pays différents, ce qui est parfait pour la croissance d'une entreprise.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Service personnalisé, multifonctionnalité et bonne API. Les relations de partenariat sont traitées avec soin et concentration. Surmonter et résoudre les difficultés est très bien géré par l'équipe d'Hotelkit. Nous sommes heureux de ce beau partenariat.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Service personnalisé, multifonctionnalité et bonne API. Les relations de partenariat sont traitées avec soin et concentration. Surmonter et résoudre les difficultés est très bien géré par l'équipe d'Hotelkit. Nous sommes heureux de ce beau partenariat.
Hotelkit se distingue de la concurrence par ses capacités d'intégration transparentes, notamment la possibilité d'intégrer des outils tels que Bookboost pour l'engagement client et le CRM. Cela permet aux hôtels d'unifier l'efficacité opérationnelle avec des stratégies de communication personnalisées, améliorant à la fois les flux de travail back-end et les expériences client front-end. En combinant la messagerie client et la segmentation avancées de Bookboost avec la gestion des tâches simplifiée et l'intégration PMS en temps réel d'Hotelkit, les hôtels peuvent optimiser chaque étape du parcours client tout en maintenant l'excellence opérationnelle. Cette synergie permet aux hôtels de fournir un service cohérent et personnalisé sur tous les points de contact, faisant d'Hotelkit une plateforme véritablement complète et adaptable.
Vous pouvez sentir que le cœur de cette plate-forme a été conçu par quelqu'un avec beaucoup d'expertise et de vision et qui travaille activement dans le secteur hôtelier et partage constamment de nouvelles idées, commentaires, etc. avec ses clients. De plus, l'équipe Hotelkit est géniale. Une année 2020 encore plus réussie !
Pour moi, Hotelkit se démarque de la concurrence car ses fonctionnalités s'adressent non seulement aux grandes chaînes hôtelières, mais aussi aux chaînes de taille moyenne et aux hôtels individuels. Ils rationalisent les opérations pour l'ensemble du marché - et avec succès ! Tous nos hôtels partenaires mis en place sont satisfaits !
Tout d'abord, les collaborateurs d'hotelkit sont toujours disponibles et toujours prêts à vérifier ce qui se passe si nous avons des problèmes avec l'intégration de nos outils par exemple. Ils vérifient également la meilleure façon pour vous d'être visible et actif sur le marché. Le fait de pouvoir compter sur eux est très important car en tant que nouvelle entreprise sur le marché, hotelkit nous a fait confiance et a continué à faire de son mieux pour nous. Quand hotelkit dit quelque chose, ils le font, pas vraiment comme les autres.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Les communications internes dans les hôtels sont essentielles à une gestion réussie. Le personnel est informé et géré facilement grâce, par exemple, à la fonctionnalité d'entretien ménager d'Hotelkit. Je recommande fortement d’utiliser un outil pour garantir le bon fonctionnement des opérations.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Les communications internes dans les hôtels sont essentielles à une gestion réussie. Le personnel est informé et géré facilement grâce, par exemple, à la fonctionnalité d'entretien ménager d'Hotelkit. Je recommande fortement d’utiliser un outil pour garantir le bon fonctionnement des opérations.
Si vous envisagez d'utiliser Hotelkit, assurez-vous de tirer pleinement parti de ses capacités d'intégration, en particulier avec des outils CRM comme Bookboost, pour maximiser son impact sur les opérations et l'expérience client. En alignant vos flux de travail opérationnels avec des stratégies de communication personnalisées, vous pouvez atteindre une efficacité transparente tout en améliorant la satisfaction et la fidélité des clients. Cette approche holistique vous aidera à exploiter tout le potentiel d'Hotelkit et à démarquer votre établissement sur un marché concurrentiel.
De la relation et de l'expérience actuelles, il n'y a vraiment rien que je puisse ajouter ici. J'espère que nous élargirons notre relation de travail et ajouterons d'autres capteurs de notre portefeuille à la plate-forme HK, ajoutant ainsi plus de valeur basée sur des analyses automatisées en temps réel.
Bien sûr, vous devez toujours évaluer plusieurs options lorsque vous choisissez un logiciel opérationnel comme hotelkit. Je pense que ce qui parle vraiment pour hotelkit, ce sont les références heureuses qui sont satisfaites non seulement par les fonctionnalités, mais aussi par l'excellent service et l'assistance. Nous sommes également heureux de fournir des références pour les hôtels partenaires heureux qui utilisent notre intégration.
Si vous recherchez un outil qui fournit un grand groupe d'hôtels dans de nombreux pays, qui est disponible à tout moment pour toute question ou pour tout problème de compréhension d'un processus, qui dispose également d'un bureau bien organisé, facile à comprendre et à utiliser, qui proposent toujours de nouvelles solutions innovantes conçues pour aider les hôtels, hotelkit est le meilleur de tous. Je ne peux que vous conseiller de les contacter, vérifier leur démo et voir par vous-même.
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hotelkit a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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