1. 1. نظام إدارة الممتلكات (PMS): هو الجهاز العصبي المركزي لمجموعة التكنولوجيا الخاصة بفندقك.

   2. أدوات تعاون الموظفين : حافظ على سير العمل في فندقك بسلاسة وحسّن إنتاجية مكان العمل باستخدام المهام الرقمية وقوائم المراجعة والتصعيدات ومراسلة الفريق والمزيد.

   3. برنامج التدبير المنزلي: زيادة كفاءة التدبير المنزلي من خلال تبسيط العمليات الأساسية مثل تخصيص الغرف وقوائم التحقق من عمليات التفتيش والجدولة والمزيد.

   4. برنامج صيانة الفنادق: حافظ على أصولك بشكل أفضل من خلال التوثيق المناسب وأتمتة سير العمل.

   5. برنامج المالية والمحاسبة: إدارة المحاسبة والميزانية والتخطيط المالي لفندقك.

   6. برنامج استطلاع رأي الضيوف: جمع التعليقات أثناء الإقامة أو بعدها لتحسين تقديم الخدمة والسمعة.

   7. برنامج الكونسيرج: يتيح للكونسيرج التخطيط لرحلة بشكل تعاوني مع الضيوف الذين يقومون بالحجز وإرسال التأكيدات والتواصل بشكل مباشر.

   8. الجدولة وإدارة العمالة : خفض تكاليف العمالة من خلال إنشاء معايير العمالة والجدولة والمقارنة والمراقبة والمزيد.

   9. برنامج السبا : تسويق عروض السبا الخاص بك، وتوليد الحجوزات، وتتبع الإيرادات والتواصل مع الضيوف

   10. أدوات معالجة الدفع: أدوات معالجة الدفع وبطاقات الائتمان لمساعدة فندقك في التقاط المدفوعات والبقاء متوافقًا.

   11. الأمن السيبراني والوقاية من الاحتيال: أدوات لمساعدة فندقك على منع الاحتيال واسترداد المبالغ المدفوعة، واكتشاف نقاط الضعف وحماية بيانات نزلاء فندقك.

إذا كنت تبحث عن فهم حقيقي للجانب التقني لإدارة فندق، فستحتاج إلى التعمق في أفضل الأمثلة على أنظمة إدارة الممتلكات. تشكل هذه الأنظمة القوة الدافعة وراء العمليات اليومية لفندقك، حيث تساعد في كل شيء بدءًا من الحجوزات إلى خدمات الضيوف وإدارة الفواتير.

الفائزون في مجال تكنولوجيا العمليات لعام 2025

1. نظام إدارة الإيرادات: برنامج لتحليل وأتمتة وتحسين استراتيجية التسعير لزيادة الربحية.

2. مدير القناة: تحسين الرؤية والمخزون عبر القنوات في الوقت الفعلي.

3. برنامج استخبارات السوق: حافظ على نبض المنافسين واستخدم رؤى السوق في الوقت الفعلي لزيادة الإشغال وتحسين الأسعار.

4. برامج الاستخبارات التجارية: وداعًا لجداول البيانات واستفد من أدوات الاستخبارات التجارية الحديثة لتصور بياناتك واكتشاف الرؤى المخفية.

5. برامج زيادة المبيعات: ابحث عن مصادر دخل جديدة باستخدام أدوات لزيادة مبيعات ترقيات الغرف والخدمات الإضافية لتحقيق إيرادات إضافية لفندقك مع تحسين تجربة الضيف.

6. أدوات تكافؤ المعدلات: تتبع تكافؤ المعدلات واحصل على إشعارات عند اختراقها مع شركاء التوزيع.

7. أنظمة حجز الفنادق: احصل على عرض موحد لحجوزاتك وقم بتعزيز سير عمل فريقك باستخدام نظام إدارة الحجز عبر الإنترنت.

الفائزون في مجال تكنولوجيا إدارة الإيرادات لعام 2025

1. برنامج مراسلة الضيوف: ساعد ضيوفك في العثور على الإجابات بشكل أسرع والتواصل باستخدام الوسيلة المفضلة لديهم، وهي الرسائل النصية

2. تسجيل الوصول بدون تلامس: امنح الضيوف تجربة تسجيل وصول ذاتية سلسة مثل المطارات ومحلات البقالة

3. تطبيقات ضيوف الفندق: قم بإنشاء تطبيق جوال ليتمكن الضيوف من إرسال الرسائل وتقديم الطلبات والطلب والاطلاع على حساباتهم والمزيد.

4. الأجهزة اللوحية داخل غرف الفندق: ضع وسائل الراحة والخدمات التي يقدمها فندقك في متناول ضيوفك.

5. المفتاح المحمول والدخول بدون مفتاح: اسمح للضيوف بالوصول إلى غرفهم باستخدام مفتاح رقمي مباشرة من أجهزتهم المحمولة

6. الطلب عبر الهاتف المحمول وخدمة الغرف: برنامج لإدارة خدمة الغرف وطلب الخدمة الذاتية وتتبع الطلبات وزيادة المبيعات وتنفيذها.

الفائزون في مجال تقنية تجربة الضيوف لعام 2025

1. محرك الحجز: عربة التسوق الإلكترونية لموقع الفندق الخاص بك.

2. منشئ موقع الويب: قم ببناء موقع ويب مذهل لعرض ممتلكاتك وتحويل المزيد من الحجوزات.

3. روبوت الدردشة الفندقي : قم بتحويل المزيد من حركة المرور على الويب ومنح الضيوف إمكانية الوصول بسهولة إلى الإجابات باستخدام روبوتات الدردشة الخاصة بالموقع الإلكتروني.

4. إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني: برنامج لصياغة وتنفيذ استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال حملات مستهدفة تستفيد من معلومات ملف تعريف الضيف الغنية لإنشاء حملات مستهدفة لتوليد الإيرادات.

5. وكالات التسويق الرقمي: شركاء الوكالة الذين يساعدون الفنادق على تحسين وجودها على الويب عبر تحسين محركات البحث والتسويق عبر محركات البحث والوسائط الاجتماعية والإعلانات المدفوعة.

6. برنامج إدارة السمعة: برنامج يساعد الفنادق في الحصول على المزيد من التقييمات وأتمتة جمع التعليقات وتحليلها لمراقبة سمعتها وتحسينها.

7. أدوات الحجز المباشر: أدوات وعناصر واجهة مستخدم لزيادة تحويلات موقع الويب وتحفيز المزيد من الحجوزات المباشرة.

8. Metsearch & AdTech: قم بتنظيم ظهورك على قنوات البحث الوصفي لتحقيق المزيد من الطلب.

9. برامج الولاء: أدوات لتعزيز الزيارات المتكررة وتعزيز ولاء العملاء.

الفائزون في مجال تقنيات التسويق لعام 2025

1. برنامج إدارة المبيعات الجماعية : قم بتمكين فرق المبيعات لديك من البقاء منظمين والتعاون والمتابعة مثل المحترفين.

2. برنامج إدارة طلبات تقديم العروض والمقترحات: وفِّر ساعات من الذهاب والإياب وأغلق المزيد من الصفقات من خلال رقمنة عملية طلب تقديم العروض الخاصة بك.

3. منصات حجز الأماكن عبر الإنترنت : قم بالترويج لمكانك في أسواق الأماكن عبر الإنترنت لتوليد المزيد من الحجوزات.

4. معلومات عن الاجتماعات والفعاليات: احصل على نبض السوق واكتشف أين يتدفق العمل للحصول على حصتك

5. برنامج إدارة الأحداث: أدوات لتنظيم وتخطيط وتنفيذ اجتماعاتك وأحداثك بسلاسة.

الفائزون بجوائز تقنيات الاجتماعات والفعاليات لعام 2025

1. برنامج إدارة المطاعم: أنظمة نقاط البيع للفنادق والمطاعم.

2. الطلب عبر الهاتف المحمول وخدمة الغرف: برنامج لإدارة خدمة الغرف وطلب الخدمة الذاتية وتتبع الطلبات وزيادة المبيعات وتنفيذها.

الفائزون بجوائز تكنولوجيا الأغذية والمشروبات لعام 2025

بالإضافة إلى تصنيف أفضل المنتجات عبر كل فئة رئيسية في مجموعة تقنيات الفنادق، تقوم HTR أيضًا بتحليل أفضل المنصات الشاملة التي تلبي معايير منصات HTR والتي تحلل المنصات بناءً على درجة HT الخاصة بها ومراجعات المنصة التراكمية وقابلية التشغيل البيني للمنتج.

أفضل منصة للعمليات

تعريف المنصة: الشركات التي تقدم حلولاً شاملة تغطي القدرات وسير العمل الحرجة اللازمة لإدارة العمليات اليومية للفندق رقميًا. تتضمن سير العمل والقدرات وحالات الاستخدام الحرجة ما يلي:

معايير:

• القدرة على التواصل وإدارة المهام (متطلب الفئة: تعاون الموظفين)

• القدرة على إدارة سير عمل التدبير المنزلي (متطلبات الفئة: التدبير المنزلي)

• القدرة على مراقبة الممتلكات والحفاظ عليها (متطلب الفئة: الصيانة الوقائية)

أفضل منصة للتجارة الإلكترونية

تعريف المنصة: الشركات التي تقدم حلولاً شاملة تغطي القدرات وسير العمل الحرجة اللازمة لإنشاء حضور فندقي على الويب وتوليد الحجوزات المباشرة وغير المباشرة عبر الإنترنت. تتضمن سير العمل والقدرات وحالات الاستخدام الحرجة ما يلي:

معايير:

• القدرة على التواجد على الويب (منشئ موقع ويب أو وكالة تسويق رقمية)

• القدرة على إجراء الحجوزات عبر الإنترنت (محرك الحجز)

• القدرة على البيع بشكل غير مباشر (مدير القناة أو CRS)

أفضل منصة لتجربة الضيوف

تعريف المنصة: الشركات التي تقدم حلاً شاملاً يشمل سير العمل وحالات الاستخدام الحرجة للفندق للتواصل مع الضيوف وإشراكهم أثناء إقامتهم. تتضمن سير العمل والقدرات وحالات الاستخدام الحرجة ما يلي:

معايير:

• القدرة على إجراء تسجيل الوصول الذاتي (متطلبات الفئة: تسجيل الوصول بدون تلامس)

• القدرة على التواصل مع الفندق على الجهاز الخاص (متطلبات الفئة: رسائل الضيوف أو تطبيق الضيوف)

• القدرة على شراء/حجز الملحقات (متطلبات الفئة: البيع الإضافي، الطلب عبر الهاتف المحمول أو تطبيق الضيف)

المتأهلون للنهائيات في مجال تكنولوجيا العمليات

• أنظمة إدارة الممتلكات: Cloudbeds PMS (المركز الثاني)، Oracle Opera PMS (المركز الثالث)

• برنامج إدارة الفنادق (HMS) : Little Hotelier (المركز الثاني)، RoomRaccoon HMS (المركز الثالث)

• أدوات التعاون بين الموظفين : عمليات الحفاظ على المرونة (#3)

• برامج التدبير المنزلي: Flexkeeping Housekeeping (المركز الثاني)، ALICE Housekeeping من Actabl (المركز الثالث)

• الجدولة وإدارة العمل: فعالية الفندق PerfectLabor™ من Actabl (المركز الثاني)، إدارة العمل Inn-Flow (#3)

• التمويل والمحاسبة: Inn-Flow (المركز الثاني)، Hotel Investor Apps (المركز الثالث)

• أنظمة نقاط البيع للمطاعم والفنادق : Mews POS (المركز الثالث)

• برنامج صيانة الفنادق: Transcendent من Actabl (المركز الثاني) Flexkeeping Maintenance (المركز الثالث)

• برنامج الإكرامية الرقمية: eTip (المركز الثاني)

• برنامج سبا: Libero SPA (المركز الثاني)

• برنامج معالجة الدفع: ROH (المركز الثالث)

• برنامج الطلب عبر الهاتف المحمول: SABA F&B Ordering (المركز الثاني)

نهائيات تقنية تجربة الضيف

• برنامج المراسلة للضيوف : Duve - Communication Hub (المركز الثاني)، ALICE Guest Messaging by Actabl (المركز الثالث)

• تسجيل الوصول بدون تلامس: Duve - تسجيل الوصول عبر الإنترنت (المركز الثاني)

• الأجهزة اللوحية داخل غرف الفنادق: أجهزة Crave Interactive Tablets (المركز الثاني)، و Volo (المركز الثالث)

المرشحون النهائيون في مجال تقنية إدارة الإيرادات

• نظام إدارة الإيرادات : RoomPriceGenie (المركز الثاني)، Atomize (المركز الثالث)

• مدير القناة: مدير قناة Cloudbeds (المركز الثاني)، ومدير قناة RateGain (المركز الثالث)

• برامج تقييم التسوق : SiteMinder Insights (المركز الثاني)، و RateGain Rate Navigator (المركز الثالث)

• برمجيات الاستخبارات التجارية: Scoreboard من Duetto (المركز الثاني)، Profitsword من Actabl (المركز الثالث)

• برنامج Upselling: Oaky (المركز الثاني)، Duve Upselling (المركز الثالث)

• أدوات تكافؤ الأسعار: إدارة تكافؤ شبكة الفنادق (المركز الثاني)

نهائيات تكنولوجيا التسويق

• محرك الحجز : محرك الحجز Profitroom 360 (المركز الثاني)

• روبوت الدردشة الفندقية: روبوت الدردشة الفندقية HiJiffy (المركز الثاني)

• CRM والتسويق عبر البريد الإلكتروني: Smart Host CRM (المركز الثاني)، dailypoint™ 360° – إدارة البيانات المركزية (المركز الثالث)

• إدارة السمعة : GuestRevu (المركز الثاني)

• أدوات الحجز المباشر: سجل الزوار: مجموعة المكافآت النقدية (المركز الثاني)

نهائيات الاجتماعات والفعاليات التقنية

• برامج مبيعات الفنادق : Thynk CRM (المركز الثاني)، Tripleseat (منصة إدارة مبيعات المجموعات) (المركز الثالث)

• برامج إدارة الأحداث : Tripleseat (المركز الثاني)، Thynk Event Management (المركز الثالث)

تقوم HTR بتصنيف أكثر من 2000 منتج بناءً على خوارزمية التصنيف الخاصة بنا، HT Score . في النهاية، يتمثل هدف HT Score في إنتاج المعايير التي يقيمها المشترون عند البحث عن منتجات تكنولوجيا الفنادق حتى يتمكنوا من مقارنة المنتجات وقياسها ضمن كل فئة أساسية من فئات تكنولوجيا الفنادق.

يمكن تقسيم المتغيرات التي تدخل في درجة HT إلى أربع فئات رئيسية:

1. تقييمات ومراجعات العملاء : ما مدى توصية أصحاب الفنادق بالمنتج؟

2. نظام الشركاء البيئي: ما مدى تكامل المنتج مع الحلول الأخرى وما مدى توصية الشركاء التقنيين بالمنتج؟

3. التركيز على العملاء : ما مدى تركيز الشركة على العملاء؟

4. الوصول والقدرة على البقاء والموارد : ما مدى وصول الشركة ومواردها كمؤشر على النجاح على المدى الطويل؟

على غرار الطريقة التي تستخدم بها الفنادق مؤشر REVPAR لتكون قادرة على مقارنة الفنادق من فئات وأحجام ومناطق مختلفة، فإن مؤشر HT Score يخدم غرضًا مشابهًا مما يجعل من الممكن مقارنة المنتجات التقنية ضمن فئة قد يكون لها أسواق مستهدفة ونقاط سعر ووظائف مميزة مختلفة.

كما هو الحال مع معدل إيرادات الغرف المتاحة، فإن درجة HT هي مقياس للمساعدة في اتخاذ القرار ولكن ليس المقصود استخدامها كعامل وحيد عند اختيار البائعين. تهدف درجة HT إلى إنشاء مقارنة أساسية شاملة ضمن فئة معينة بناءً على الحلول التي يوصي بها أصحاب الفنادق أكثر من غيرها. بنفس الطريقة التي ستظهر بها عملية البحث عن "أفضل الفنادق في باريس" على Tripadvisor قائمة من الخيارات الواسعة النطاق التي تتمتع جميعها بتقييمات قوية كنقطة بداية في عملية بحث المستخدم للعثور على أفضل تطابق له، تخدم درجة HT غرضًا مشابهًا في عملية البحث عن تكنولوجيا الفنادق لأصحاب الفنادق.

يتمتع كل فندق بخصائص واحتياجات مختلفة، وعلى الرغم من عدم وجود منتج واحد هو الأفضل لجميع الفنادق (كما لا يوجد فندق واحد هو الأفضل في باريس)، فإن HotelTechAwards تعمل على تسليط الضوء على أفضل المنتجات في كل فئة من الفئات الرئيسية لمجموعة التكنولوجيا الفندقية.