El internet de las cosas se está extendiendo no solo a los hogares, sino también a las habitaciones de hotel. Desde el acceso a los servicios de transmisión hasta la llave de la habitación en su teléfono inteligente, las comodidades esenciales del hotel en una habitación se están volviendo cada vez más digitales. Los huéspedes quieren servicios de conserjería o controles de temperatura con solo presionar un botón (o tocar con un dedo), y los controles activados por voz se están expandiendo más allá de simplemente pedirle a Alexa que reproduzca su canción favorita. Estas tendencias pueden sonar futuristas ahora, pero en unos años, los huéspedes las esperarán. Muchas de estas innovaciones requieren solo cambios mínimos en una habitación moderna, por lo que un hotelero con visión de futuro puede implementarlas de manera rápida y eficiente.

1. Trae tu propia transmisión: Los dispositivos de transmisión portátiles como Amazon Fire Stick permiten a los huéspedes empacar sus propias películas o programas en sus maletas, pero solo pueden verlos si el televisor de la habitación del hotel tiene un puerto USB. Los hoteles también pueden aprovechar una plataforma como Enseo que permite a los huéspedes iniciar sesión en sus cuentas de transmisión favoritas y luego cerrar sesión automáticamente al momento del check-out.

2. Carga de dispositivos inalámbricos: los cables son tan el año pasado. La carga inalámbrica transfiere energía desde una "alfombrilla" de carga a un dispositivo como un teléfono inteligente o auriculares, cuando el dispositivo se coloca sobre la alfombrilla. Los hoteles pueden aprovechar una plataforma como Chargifi para ofrecer carga inalámbrica en las habitaciones.

3. Controles inteligentes: controles digitales de temperatura, luz y potencia, como un Nest, que se pueden ajustar y programar con el toque de un dedo desde un teléfono inteligente u otro dispositivo.

4. Control basado en tabletas: Olvídese de la carpeta tradicional que contiene información sobre los servicios del hotel; los huéspedes quieren ver los horarios de los restaurantes, los menús del servicio de habitaciones, los servicios de spa y las recomendaciones de áreas en una tableta en la habitación que también puede reproducir música, controlar las luces y la temperatura de la habitación y hacer pedidos especiales. Algunas marcas populares incluyen Crestron, INTELITY, SuitePad y Crave.

5. Tecnología de insonorización: el nuevo estándar de ventanas insonorizadas utiliza tecnología acústica para minimizar el ruido del tráfico, los aviones o la música alta, lo que significa que las quejas por el ruido pueden desaparecer para siempre.

6. Controles activados por voz: actualice un altavoz inteligente, como Amazon Alexa, para manejar las solicitudes específicas del hotel con un sistema como Volara . Estos sistemas hacen posible que los huéspedes usen comandos de voz para solicitar servicios como servicio de limpieza o valet.

7. Espejos inteligentes: este servicio de alta tecnología combina una pantalla de televisión y un espejo en la habitación de invitados. Mientras se afeitan o se cepillan los dientes, los huéspedes pueden ver las noticias, consultar el clima o solicitar servicios de hotel a través de una función estilo conserjería. Echa un vistazo a toda la funcionalidad ordenada que Savvy by Electric Mirror tiene para ofrecer.

8. Entrada sin llave: un código de teclado, una versión digital de la llave de una habitación o una aplicación en un teléfono inteligente elimina la necesidad de llaves físicas de la habitación y agiliza el proceso de registro. La entrada sin llave ganadora de premios de ASSA ABLOY Global Solutions es insuperable. Los sistemas de entrada sin llave estarán completamente integrados con los mejores sistemas de software del hotel para que los huéspedes puedan controlar cada experiencia en la propiedad desde una aplicación del hotel .

9. Chat de video del conserje: con un escaneo rápido de un código QR, los sistemas de comunicación como Crave permiten a los huéspedes hablar, enviar mensajes de texto o chatear por video con el personal del hotel en tiempo real. Los huéspedes pueden saltarse la caminata hasta la recepción y el personal puede responder preguntas o manejar solicitudes de manera rápida y efectiva.

10. Smart TV: muchos invitados quieren ver su programa favorito de Netflix en lugar de cable, y un Smart TV, ya sea con una conexión a Internet integrada o un complemento como Apple TV o Roku, permite a los espectadores seleccionar su servicio de transmisión favorito de un catálogo de aplicaciones. Samsung y LG , como era de esperar, están liderando el grupo cuando se trata de televisores inteligentes para hostelería.

El enfoque en la sustentabilidad ambiental no es nuevo, pero el grado en que los huéspedes esperan (y prefieren) productos y servicios ecológicos sí lo es. Simplemente sugerir que los huéspedes reutilicen las toallas para un día adicional no es suficiente; El viajero de hoy quiere hospedarse en hoteles que hayan integrado prácticas ecológicas en todos los aspectos de su negocio. Desde cambios físicos en los edificios de los hoteles, como la adición de paneles solares, hasta menús de F&B con más opciones vegetarianas y veganas, es evidente que estas tendencias respetuosas con el medio ambiente llegaron para quedarse.

11. Certificación LEED: Abreviatura de Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental, esta certificación global LEED mide la ecología de un edificio. La evaluación cubre temas como la eficiencia del agua y la calidad ambiental interior, y el edificio puede obtener el estado Certificado, Oro, Plata o Platino.

12. Energía solar: los hoteles pueden utilizar energía solar generando energía a partir de sus propios paneles solares o comprándola a su proveedor de electricidad. El Hampton Inn Bakersfield usó energía solar para aprovechar un crédito fiscal federal del 30% y, al mismo tiempo, redujo sus facturas de energía en un 35-45%.

13. Conservación del agua: cualquier esfuerzo por minimizar el uso de agua puede ayudar a que un hotel se vuelva más ecológico, desde la implementación de cabezales de ducha de flujo más lento hasta el uso de lavadoras más eficientes. IoT para el proveedor de hospitalidad INTEREL ha estado trabajando en una tecnología de conservación de agua realmente genial.

14. Sin plástico. Los consumidores se están alejando del plástico, por lo que los hoteles pueden reaccionar a esta tendencia reemplazando popotes, cubiertos, botellas de agua, botellas de artículos de tocador y recipientes para llevar de plástico con alternativas compostables o reutilizables. ¡La mayoría de las principales cadenas hoteleras están eliminando gradualmente los artículos de tocador de plástico desechables y los reguladores de California incluso los han prohibido por completo!

15. Sensores de movimiento: los hoteles pueden ahorrar energía implementando sensores de movimiento que apagarán la energía una vez que no se detecte movimiento durante un cierto período de tiempo.

16. Eliminación de desechos: agregue más opciones ecológicas para la eliminación de desechos mediante la introducción de contenedores de reciclaje en las habitaciones y contenedores de compostaje en los puntos de venta de alimentos y bebidas.

17. Hospitalidad respetuosa con el medio ambiente: siga el ejemplo de Starwood y anime a los huéspedes a minimizar su impacto ambiental saltándose el servicio de limpieza a cambio de crédito de hotel o puntos de fidelidad.

18. Alternativas a la carne en F&B: sabes que las alternativas a la carne no son solo "alternativas" cuando Burger King comenzó a servir Impossible Burger , una opción de hamburguesa a base de plantas. Los hoteles pueden sumarse a la tendencia vegana y vegetariana ofreciendo opciones sin carne en cada menú y mencionando claramente si un plato contiene carne o lácteos. Beyond Meat es otra marca muy popular de alternativas a la carne.

Si bien un mundo cada vez más digital significa que las tareas de un empleado están cambiando, la fuerza laboral misma también está cambiando. Estos cambios no son solo en la demografía, impulsados por el surgimiento de la Generación Z y una fuerza laboral más global, sino también evidentes por un enfoque creciente en la seguridad, la sindicalización, el trabajo "especial" y la tecnología de recursos humanos. Los hoteleros deben ser conscientes de estos cambios en la fuerza laboral para contratar de manera efectiva, reducir la rotación y mantener a los empleados seguros y felices.

19. Fuerza laboral global e inmigración: la tecnología hace posible una fuerza laboral global, con herramientas de comunicación que pueden conectar equipos e impulsar la eficiencia. Pero a medida que los factores económicos y políticos complican la inmigración u obligan a algunas personas a mudarse, los hoteles pueden enfrentar desafíos para contratar o retener empleados.

20. Generación Z: siguiendo a los Millennials, la Generación Z incluye adultos jóvenes nacidos entre mediados de la década de 1990 y principios de la de 2000. Estos jóvenes son "nativos digitales", lo que significa que nunca han vivido en una era sin Internet, y sus puntos de vista y hábitos sobre el uso de la tecnología y las redes sociales pueden ser diferentes a los de las generaciones anteriores.

21. Sindicación: Los sindicatos, que son organizaciones que actúan en nombre de los empleados afiliados para resolver conflictos legales o defender los beneficios de los empleados, no son nuevos en la industria hotelera, pero sus relaciones con las cadenas hoteleras y la tasa de acciones de cobro, como huelgas, seguir evolucionando.

22. Regulación de seguridad: 2020 será el año de la seguridad de los trabajadores hoteleros, ya que varios estados y ciudades aprobaron leyes que requieren que los hoteles implementen dispositivos de seguridad para empleados (ESD), y el programa 5-Star Promise de la American Hotel & Lodging Association proporciona recursos adicionales para seguridad de los empleados. Los ESD van desde botones de pánico fijos detrás de la recepción hasta botones de pánico portátiles para el personal de limpieza.

23. Gestión laboral: con capacidades como programación, asignación de recursos y solicitudes de tiempo libre, los sistemas de gestión laboral son una adición crucial para cada departamento de hotel con requisitos de personal. Hotel Eficacia es uno de los principales actores en este espacio que ayuda a los propietarios de hoteles a mejorar la rentabilidad con una gestión laboral más eficiente.

24. La economía de los conciertos: si bien los conductores de Uber pueden ser lo primero que se le ocurra, este creciente sector de la economía incluye a millones de profesionales, contratistas y creativos que trabajan de forma independiente o por contrato.

Los viajeros de hoy tienen una infinidad de opciones de alojamiento; Además de los hoteles tradicionales, pueden elegir entre alquileres vacacionales, hostales , apartamentos con servicios, casas en los árboles e incluso hoteles submarinos. A medida que la gente viaja con mayor frecuencia y por períodos más prolongados -y que plataformas como Airbnb permiten a cualquier proveedor de alojamiento llegar a una gran audiencia en línea-, las características de los alojamientos en sí están cambiando. En poco tiempo, las “adaptaciones alternativas” no serán estrictamente una alternativa, sino parte de la corriente principal.

25. Coliving: Los viajeros solitarios o los trabajadores remotos que permanecen en un lugar por un tiempo pueden optar por un espacio de coliving, como la marca Roam , que es una comunidad diseñada específicamente para que sus habitantes compartan espacios de vida, y a veces espacios de trabajo, con un actitud u objetivo común.

26. Coworking: a medida que el trabajo remoto se vuelve más común, los empresarios y los empleados remotos acuden en masa a espacios de coworking como WeWork y Spaces para encontrar no solo WiFi rápido y espacio de escritorio, sino también oportunidades comunitarias y de networking. Más interesante aún, el gigante hotelero internacional Accor lanzó su propia marca de coworking Wojo y se rumorea que la moderna marca boutique Hoxton está trabajando en un concepto similar llamado Working From (hemos trabajado en el Hoxton Hotel Chicago y podemos decírselo de primera mano: estos chicos saber diseñar espacios impresionantes).

27. Alquileres vacacionales: los alquileres vacacionales ya no son sólo para vacaciones; Además de la tradicional casa de alquiler en la playa, la definición de “alquiler vacacional” puede incluir de todo, desde apartamentos hasta cabañas y Airstreams dignos de Instagram.

28. AirBnB: el popular sitio de reservas comenzó como una forma de alquilar una habitación en la casa de otra persona por una noche, pero ahora incluye apartamentos completos, casas lujosas, habitaciones de hotel, casas en los árboles, castillos y más. Las nuevas incorporaciones al sitio incluyen tours y actividades, viajes de aventura e inventario de hoteles después de la adquisición de HotelTonight por parte de la compañía.

29. Hoteles móviles: en lugar de buscar un nuevo hotel cada vez que viaja, un hotel móvil, que es esencialmente una habitación de hotel autónoma sobre ruedas, viaja con usted. Aunque todavía se encuentra en la etapa conceptual, es una idea convincente para los viajeros de negocios. Todos estamos acostumbrados a dormir en barcos durante un crucero y los viajeros europeos están familiarizados con los servicios de trenes de lujo, pero ¿qué genial sería dormir cómodamente en un autobús y despertarse en otro lugar? Muy impresionante. Los viajeros pueden quedarse dormidos en Los Ángeles y despertarse en San Francisco: omitir la verificación previa de la TSA y despertarse renovados con Cabin .

30. Hoteles submarinos: conozca de cerca la vida marina y los arrecifes de coral en un hotel submarino como el Conrad Maldives Rangali Island , que también cuenta con un restaurante submarino. Prepárate para desembolsar $22,000 USD por noche;)

31. Trabajo remoto: la tecnología de reuniones virtuales y las herramientas de comunicación en tiempo real significan que el trabajo no necesita estar limitado por la ubicación. Algunos hoteles ya cuentan con administradores de ingresos remotos, pero parece que esta tendencia permitirá que incluso más personal del hotel trabaje fuera de la propiedad en ocasiones o todo el tiempo. Para aquellos que prefieren la vida nómada, deberían consultar Remote Year , una empresa que ofrece programas extendidos de trabajo remoto y viajes al extranjero y prácticamente creó la categoría.

32. Hometels: combinando aspectos de hoteles y alquileres vacacionales, marcas como Sonder y Stay Alfred operan alquileres a corto plazo con estándares y marcas de estilo hotelero, además de comodidades como servicio de conserjería, lavandería en la unidad y cocinas completas.

33. Marcas de hoteles de próxima generación: a medida que los viajeros anhelan más experiencias locales, la nueva generación de marcas de hoteles, como Life House , elimina las propiedades estándar e incorpora el carácter del área local en la decoración, la comida y bebida y la personalidad de cada hotel. .

No sorprende que una parte importante de nuestras 100 tendencias hoteleras esté relacionada con la tecnología. La innovación en el sector de la tecnología hotelera ha ido avanzando a un ritmo vertiginoso; Las tecnologías anteriormente costosas, como la inteligencia artificial y las llaves digitales de las habitaciones, ahora son más asequibles que nunca, y los avances en los sistemas de pago y las capacidades de las aplicaciones significan que los hoteleros y los huéspedes tienen nuevas y emocionantes opciones cuando se trata de reservar, pagar y experimentar una estadía en un hotel. Aunque estas pueden ser "tendencias" ahora, solo se volverán más comunes.

34. Experiencias de venta: la nueva tecnología permite a los hoteles agregar atractivas opciones de venta adicional para mejoras de habitación, transporte, servicios de F&B, recorridos y otros complementos durante o después del proceso de reserva. La plataforma de reserva de actividades Peek está liderando la tarea de traer pequeños operadores turísticos y experiencias en línea, en última instancia, con el objetivo de ganar dinero y hacer que viajar sea más divertido.

35. Fijación de precios basada en IA: muchos sistemas de gestión de ingresos ya utilizan algoritmos de fijación de precios respaldados por inteligencia artificial, que determina los precios óptimos mediante el análisis de una gran cantidad de datos históricos, de previsión y de mercado, y es probable que la IA lleve la optimización de precios a restaurantes, spas, y otros puntos de venta también. Los principales proveedores de sistemas de gestión de ingresos como IDeaS , Duetto , Atomize y Pace están liderando la lucha por la gestión dinámica del rendimiento.

36. Traiga su propio dispositivo: los huéspedes son reacios a descargar una aplicación de hotel que solo usarán una vez, por lo que los hoteles pueden ahorrar dinero en inversiones de hardware y aumentar la participación de los huéspedes con una "aplicación" que no requiere descarga. Con sistemas como Crave AppLess, los huéspedes simplemente escanean los códigos QR publicados alrededor de la propiedad o en una habitación para acceder a la información a través del navegador web de su teléfono inteligente.

37. Check-in móvil y sin contacto: Permita que los huéspedes pasen por alto la recepción y vayan directamente a sus habitaciones con un proceso de check-in sin contacto , que proporciona una llave de habitación digital en el teléfono inteligente de un huésped al instante. El proveedor de PMS Mews Systems ha desarrollado una tecnología realmente genial que permite a los huéspedes registrarse a través de Apple Wallet.

38. Elija su habitación: con servicios como el check-in digital de Hilton , los huéspedes pueden elegir su habitación específica antes de su llegada, al igual que seleccionar un asiento en un avión.

39. Acondicionamiento físico en el camino: los huéspedes no quieren sacrificar sus rutinas de ejercicios mientras viajan, por lo que los hoteles están invirtiendo en programas de acondicionamiento físico que los huéspedes ya conocen y aman, como Peloton, o en su equipo de acondicionamiento físico favorito, como la biblioteca de préstamo de Westin de New Equilibrar productos.

40. Experiencias de reserva con IA y chatbots: los hoteleros pueden optimizar sus sitios web constantemente con la ayuda de la inteligencia artificial, como Autopilot y Triptease Convert de Hotelchamp , que realiza pruebas A/B para aumentar la tasa de reservas directas en línea. Además de estas plataformas de prueba, existen chatbots impulsados ​​por IA que ayudan a los hoteles a aumentar las reservas directas.

41. Plataformas de redes sociales emergentes: ahora que los hoteles dominan Facebook y Twitter, hay nuevas plataformas en las que centrarse. Los hoteleros pueden llegar a audiencias adicionales con el uso estratégico de videos de TikTok e historias de Instagram, por ejemplo.

42. Reserva en dispositivos móviles: cada vez más, los huéspedes completan todo el proceso de reserva en sus teléfonos inteligentes, por lo que los hoteleros deben asegurarse de que sus sitios web sean compatibles con dispositivos móviles.

43. Internet increíblemente rápido: WiFi ya no es un servicio de una sola velocidad para todos; Si su proveedor de Internet no ha realizado ninguna actualización en algunos años, es posible que su WiFi sea demasiado lento para transmitir películas o descargar archivos grandes. 50 megabits por segundo (mbps) es el umbral para WiFi adecuado en estos días, y algunos proveedores, como Google Fiber, ofrecen hasta 1000 mbps.

44. Servicio de habitaciones robótico: mientras que algunos hoteles eliminan por completo los servicios de habitaciones, otros lo están convirtiendo en una firma de marca con un robot futurista, como el YO2D2 de YOTEL, que realiza entregas a pedido.

45. Aplicaciones geniales de traducción: a medida que crece el volumen de viajeros internacionales, también aumenta la posibilidad de perderse en la traducción. Equipe al personal de su hotel con herramientas de traducción de idiomas, como auriculares con tecnología de Waverly Labs, para traducir instantáneamente palabras y textos hablados.

46. ​​Pagos sin contacto: primero deslizamos, luego insertamos el chip y ahora podemos pagar tocando una tarjeta de crédito o billetera móvil, por lo que los hoteles deben actualizar su tecnología de pago para aceptar pagos a través de comunicación de campo cercano (NFC).

47. Tecnología RFID: A menudo se encuentra en llaveros y llaves de habitaciones, la identificación por radiofrecuencia (RFID) es un tipo de tecnología de comunicación y seguridad sin contacto que utiliza ondas de radio para transferir información.

48. Conserje móvil: reservas de restaurantes, reservas de tours e información del área en la palma de su mano; Las aplicaciones móviles de conserjería brindan a los huéspedes respuestas y recomendaciones instantáneas.

49. API abiertas/integraciones: en términos básicos, una interfaz de programación de aplicaciones (API) permite que las computadoras individuales se conecten con una aplicación basada en servidor, como un sistema de administración de propiedades. Cuando una aplicación tiene una API abierta, puede integrarse con cualquier otro sistema sin necesidad de una conexión personalizada.

50. Automatización: Permitir que los sistemas manejen el "trabajo ocupado", como responder preguntas comunes de los invitados y enviar informes, puede liberar tiempo para tareas más importantes.

51. Mercados de aplicaciones hoteleras: Los principales proveedores de software hotelero como Mews, Cloudbeds, Protel y SiteMinder ahora ofrecen un catálogo de aplicaciones complementarias dentro del propio software, lo que facilita agregar herramientas de venta adicional, inteligencia de precios, creadores de sitios web y otras aplicaciones útiles. herramientas a un PMS existente o software de gestión hotelera .

Hotel App Store de Protel incluye reseñas de Hotel Tech Report

52. Software de hotel de autoservicio: a diferencia de los sistemas hoteleros del pasado, que eran costosos y requerían mucho tiempo para configurar, una nueva generación de aplicaciones de hotel de autoservicio permite a los hoteleros configurar la herramienta de forma rápida y sencilla, a veces incluso con una prueba gratuita. .

53. Los lugares de reunión se vuelven digitales: el complicado proceso de RFP está recibiendo una importante actualización; Con nuevas herramientas diseñadas especialmente para el mercado de reuniones y eventos, los gerentes de ventas pueden distribuir la disponibilidad y los precios de los espacios para reuniones a través de canales de terceros, y los clientes y planificadores de eventos pueden reservar lugares en línea.

54. Lobby grab-and-go: estos "mercados" de autoservicio permiten a los huéspedes comprar alimentos y bebidas rápidamente en una caja de autopago, lo que ahorra costos de personal y ayuda a los puntos de venta del hotel a competir con los supermercados y los restaurantes de servicio rápido. Si desea llevar esta increíble tecnología a su hotel, no busque más allá de Impulsify .

55. Personalización: los hoteles recopilan una gran cantidad de datos sobre los huéspedes, pero los hoteleros rara vez usan esos datos para personalizar la experiencia del huésped. Con las nuevas herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) como Revinate y Cendyn , los hoteles pueden extraer puntos de datos de la nube y llevarlos a la habitación para crear una experiencia más personalizada.

56. Seguridad cibernética: los hacks de seguridad de datos aparecen en los titulares con frecuencia, y con una cantidad cada vez mayor de datos confidenciales almacenados en línea, los hoteles deben asegurarse de que estos datos se almacenen de forma segura para evitar una violación.

57. Nuevas regulaciones de pago: la nueva Directiva de servicios de pago 2 (PSD2) actualiza las regulaciones PCI obsoletas y requiere un manejo más seguro de datos confidenciales, como números de tarjetas de crédito, y verificación de dos factores para compras cuando la tarjeta no está presente, como como transacciones en línea.

58. Mensajes de texto de negocios: cuando los huéspedes y el personal están pegados a sus teléfonos inteligentes, los mensajes de texto pueden ser el método de comunicación más efectivo. Las plataformas de mensajería de texto que ofrecen automatización y mensajes grupales son cada vez más populares en los hoteles. Algunos de nuestros favoritos incluyen: Whistle , Zingle y Bookboost .

59. Búsqueda por voz para reservas de habitaciones de hotel: "¡Alexa, reserva mi habitación de hotel!" Pronto, los viajeros podrán reservar su viaje completo sin tocar un dedo, gracias a los avances en aplicaciones y servicios controlados por voz.

60. AR y VR: los viajeros quieren saber todo sobre un hotel antes de reservarlo, entonces, ¿qué podría ser mejor que un recorrido de realidad virtual por una habitación? Además de la realidad virtual, la realidad aumentada permitirá a los huéspedes experimentar un hotel simplemente colocándose unos auriculares.

61. Reservas de metabúsqueda: los canales de metabúsqueda, como Trivago y Kayak, no solo son útiles para los huéspedes, sino que también son herramientas de marketing rentables para los hoteleros que pueden pujar por una mayor visibilidad y recibir más reservas directas. La distribución en metabuscadores es una de las mayores tendencias en marketing hotelero en este momento.

¿Qué quiere un viajero del siglo XXI? La pregunta parece sencilla, pero la respuesta es ciertamente complicada. Los viajeros buscan nuevas experiencias, ya sea a través del bienestar, actividades al aire libre, gastronomía o un interés específico como el deporte o la música. Viajan solos, en grupo o por negocios, y es posible que conozcan un destino o una marca de viaje a través de las redes sociales, en lugar de los canales de marketing tradicionales. El viajero de hoy tiene una mente abierta, elige moteles modernos o glamping en lugar de hoteles estándar e incluso visita destinos emergentes antes de que aparezcan en el radar turístico. Al estar al tanto de las cambiantes preferencias de los viajeros, los hoteleros pueden garantizar que sus propiedades sigan siendo relevantes para las preferencias de los viajeros actuales.

62. Experiencias, no cosas. Los viajeros compran menos y hacen más; en lugar de comprar un coche nuevo o un televisor caro, optan por viajes, excursiones o experiencias gastronómicas más largas o más caras.

63. La cultura del café entra en la hospitalidad: un segmento cada vez mayor de conocedores del café literalmente viajará para tomar café, o al menos esperan un nivel más alto de café en la habitación.

64. Bleisure: combinando trabajo y vacaciones, un viajero de bleisure extiende un viaje de negocios para permitir unos días de tiempo libre.

65. Moteles de lujo: lo moderno no siempre es sinónimo de caro, y los moteles de carretera deteriorados están recibiendo importantes mejoras con marcas de moda como Bunkhouse, con sede en Austin, TX.

66. Viajes experienciales: experiencias de viaje inmersivas como retiros de yoga, campamentos de surf y encuentros con animales que a menudo ofrecen actividades y alojamiento únicos.

67. Viajes impulsados ​​por la música: Con conciertos en el lugar y DJ en vivo en el bar del lobby, Marriott's W Hotels es un ejemplo de un nuevo tipo de experiencia hotelera centrada en la música.

68. Glamping: El camping glamoroso, literalmente, eleva la humilde tienda o yurta a un escondite lujoso con baños de alta gama, camas cómodas, control de temperatura y una decoración elegante. ¿Listo para salir bajo las estrellas con estilo? No busques más que Glamping.com .

69. Aumento de personas influyentes: los perfiles populares de redes sociales no sólo acumulan "me gusta", sino que también obtienen ingresos al publicar anuncios como socios de marketing de hoteles, aerolíneas y otras marcas de viajes. Una de nuestras aplicaciones de influencers favoritas es Cameo . Si no lo has probado, te lo estás perdiendo. Puedes contratar celebridades como Snoop Dogg para que te hagan videos personales: es oro. Incluso existen redes de influencers diseñadas específicamente para ayudarte a promocionar tu hotel como squarelovin .

70. Staycations: unas vacaciones en tu propia ciudad. Evite las colas en el aeropuerto y disfrute de un hotel cerca de casa, ¿qué es lo que no le encanta?

71. Reuniones de negocios cara a cara en la era digital: los equipos remotos son comunes, por lo que las empresas dependen de reuniones en persona fuera del sitio para reunir a los empleados para capacitaciones, lanzamientos o ejercicios de formación de equipos. Esta tendencia es la razón por la que se ven empresas como Bizly aplastándola por completo en este momento.

73. Viajes de salud y bienestar: en lugar de embarcarse en una nueva dieta o plan de ejercicio antes de las vacaciones, los viajeros eligen viajar específicamente con objetivos de salud y bienestar, reservando experiencias que incluyen comidas saludables, clases de fitness, cursos de meditación o asesoramiento sobre estilo de vida.

74: Turismo de cannabis: A medida que las leyes sobre la marihuana se relajan, un nuevo segmento de viajeros se está “volviendo ecológicos” de una manera que no tiene nada que ver con el medio ambiente: viajando a una ciudad específicamente para explorar esta droga recreativa.

75. Mercados emergentes como destinos: los viajeros se están diversificando desde los destinos más populares hacia lugares prometedores como Nicaragua o Filipinas en busca de autenticidad, nuevas experiencias y ahorros de costos.

76. Traiga a sus mascotas de vacaciones: a medida que más viajeros traen a sus amigos peludos, los hoteles que admiten perros, como la marca Kimpton, ofrecen servicios especiales para mascotas, como cuencos y camas.

77. Turismo médico: con los crecientes costos de la atención médica en los países occidentales (especialmente para procedimientos no esenciales, como la cirugía estética), las personas que buscan tratamiento a menudo descubren que el mismo procedimiento es mucho menos costoso en Asia o América del Sur, hasta el punto de que Incluso con el costo del pasaje aéreo y el alojamiento, pueden ahorrar dinero.

78. Reservas de última hora: el viajero de hoy es espontáneo, lo que significa que es posible que ni siquiera sepa dónde se hospedará cuando llegue al aeropuerto. Aplicaciones como HotelTonight facilitan las reservas de último momento, pero los hoteleros pueden tener dificultades con la dotación de personal y los precios a medida que se acorta el plazo de reserva.

79. Viajes en grupo y alquiler de villas: para viajes familiares multigeneracionales o vacaciones con un grupo grande de amigos, los viajeros optan por alquilar una casa o villa grande en lugar de reservar varias habitaciones de hotel.

80. Años sabáticos nómadas y viajes familiares: un año sabático no necesita esperar hasta que los niños crezcan; Un número cada vez mayor de familias se están tomando un año (o más) de descanso de la carrera de ratas para viajar, incluso con los más pequeños a cuestas.

81. Hoteles de artículos para el hogar: empresas de artículos para el hogar como Muji y Made.com están ingresando al espacio hotelero con hoteles decorados con sus propios productos para el hogar.

82. Viajes culinarios: ya sea reservando alojamiento en una granja, programando clases de cocina o viajando específicamente para disfrutar de una comida con una estrella Michelin, la comida se está convirtiendo en un factor clave en las decisiones de viaje. En los últimos años han aparecido toneladas de aplicaciones de viajes para servir a los amantes de la gastronomía.

83. Hoteles con temática deportiva: al invertir en un bar deportivo de última generación, como el Omni Dallas, o al planificar paquetes únicos para el Super Bowl, los hoteles se suben al tren de los deportes con comodidades únicas. para los fans.

84. Experiencias en parques temáticos: las vacaciones en parques temáticos son aún más inmersivas cuando el hotel también sigue el tema, como en el Hotel Star Wars o el Hotel Legoland.

85. El auge de los albergues: ya no son sólo una opción para mochileros con problemas de liquidez, los albergues ofrecen actividades divertidas, nuevos amigos y un diseño elegante en marcas emergentes como Generator y Selina.

86. Couchsurfing sigue vivo: aunque es una pequeña parte de la reserva de alojamiento, Couchsurfing ha sobrevivido al auge de Airbnb y de los hoteles ultra asequibles y sigue siendo una opción viable para las personas que buscan un lugar barato para dormir y una forma de conocer gente.

En la industria hotelera, 2022 será todo menos negocios como de costumbre. Si bien notamos una proliferación de marcas hoteleras, también vemos un enfoque en la singularidad, ya sea incorporando kits de cócteles como un servicio en la habitación o combinando físicamente un hotel con un centro comercial, un gimnasio o un edificio de apartamentos. A medida que el segmento de lujo se dispara, con nuevas marcas de moda como Standard y NoMad, también vemos inversiones en el segmento económico y

87. Las marcas explotan: las cadenas hoteleras ya no consisten en una o dos marcas; mientras que Marriott se lleva la palma con una colección de 30 marcas individuales, otras cadenas como Best Western y Hilton también se están diversificando con nuevas marcas. El tiempo dirá si estas nuevas marcas ofrecen suficiente diferenciación y valor para los viajeros.

88. Hoteles de lujo geniales: una nueva era de lujo deja los vestíbulos sofocantes y las actitudes pretenciosas en el polvo; marcas modernas como Standard y NoMad Hotels ponen énfasis en el diseño, la gastronomía y el spa para la próxima generación de viajeros exigentes.

89. Coctelería en su habitación: los hoteles brindan un sabor local único (y digno de Instagram) con una nueva coctelería, ya sea al incluir kits para preparar cócteles en las habitaciones o al invertir en el programa de cócteles en el bar del vestíbulo. Es probable que los huéspedes del hotel encuentren kits en sus habitaciones como el Old Fashioned Kit de W&P Design (también disponible en Moscow Mule para los amantes del vodka).

90. Micro habitaciones: Cadenas como YOTEL y CitizenM demuestran que las habitaciones pequeñas pueden ser funcionales, incluso lujosas, con un uso eficiente del espacio y eliminando comodidades innecesarias como cajones de almacenamiento y bañeras.

91. Hospitalidad ultra asequible: los hoteles no solo enfrentan la presión de precios de sus conjuntos competitivos; marcas de precios ultrabajos como OYO, con sede en India, están renovando y modernizando moteles antiguos en mercados rurales y suburbanos.

92. Muerte de la agencia de viajes: con una gran cantidad de recursos de viaje y plataformas de reserva disponibles en línea, los viajeros están reservando viajes por sí mismos, sin la ayuda de una agencia de viajes, lo que lleva a la caída de las agencias de viajes y operadores turísticos como Thomas Cook:

93. Espacios de uso mixto: cuando el espacio es escaso, la nueva construcción o renovación a menudo implica la combinación de varios tipos de espacios, como tiendas minoristas en la planta baja, algunos pisos de habitaciones de hotel y apartamentos en la parte superior. Algunos grupos hoteleros como Hoxton y Accor incluso están desarrollando sus propios conceptos de coworking.

¿Cómo será el hotel del futuro? Según estas tendencias, será mucho menos "grande" y mucho más "listo para usar". Las tendencias de diseño de hoteles muestran un enfoque en el arte, la comunidad y la singularidad. Los huéspedes anhelan un diseño que refleje el carácter del destino, ya sea con el arte local o la arquitectura misma. En algunos hoteles, el espacio en sí mismo es lo que impulsa la singularidad, con ideas creativas en el lobby o áreas públicas que exhiben la naturaleza.

94. Diseño hiperlocal: tal vez influenciados por el enfoque local de Airbnb, los huéspedes prefieren un diseño que refleje el carácter único del destino, integrando artistas del área o temas culturales.

95. El interior se encuentra con el exterior: los vestíbulos llenos de plantas y las habitaciones con ventanas del piso al techo muestran que los huéspedes desean una conexión con la naturaleza, incluso en un entorno urbano.

96. Espacios sociales experienciales: en un esfuerzo por crear un sentido de comunidad en las áreas del vestíbulo, los hoteles se están volviendo más creativos con los tipos de espacios públicos que ofrecen, desde espacios de trabajo compartidos hasta cocinas y salas de juegos.

97. Marcas de hoteles verdes: las marcas de hoteles con un enfoque holístico en la ecología se consideran "verdes", como la marca Element de Marriott y los hoteles de lujo 1.

98: Estilo ecléctico: no son simplemente un lugar para dormir, los hoteles están ampliando sus límites artísticos con iluminación única, muebles modernos, esquemas de colores inesperados y obras de arte llamativas.

99. Experiencias de arte y galerías de alto nivel: grupos hoteleros como están construyendo galerías de arte integradas en sus instalaciones en el sitio. 21c Museum Hotel tiene 70,000 pies cuadrados de espacio de exhibición combinado, dedicado exclusivamente a presentar arte contemporáneo, abierto las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días y la mejor parte es que es gratis. El museo ofrece un amplio programa de exposiciones, programación cultural y actuaciones en cada una de nuestras propiedades, todas las cuales también están abiertas al público y son gratuitas. Si bien no puede comprar el arte de la galería, 21c ofrece a los visitantes la oportunidad de comprar productos de edición especial (artículos personalizados creados a través de la colaboración entre 21c y artistas selectos), así como obras de Cracking Art Group, entre otros productos de fabricantes locales. que son curados por nuestro equipo.

globalización

En un mundo tan conectado por lazos comerciales y económicos, tiene sentido que la globalización tenga implicaciones en la industria hotelera. A medida que la globalización impulsa los ingresos en los países de todo el mundo, más personas pueden permitirse viajar, lo que significa que los hoteles enfrentan oportunidades y desafíos que surgen al acomodar a nuevos viajeros de diferentes lugares. Junto con esta creciente clase media, el aumento de la desigualdad de ingresos aleja aún más a los que más ganan del resto. Los viajeros de lujo continúan teniendo apetito por experiencias extraordinarias, por lo que los hoteles de alta gama deben presentar continuamente ofertas creativas e innovadoras para sorprender a sus huéspedes.

100. Cambios demográficos: la creciente clase media en países como China e India significa que más personas tienen más dinero para viajar, por lo que los hoteles deben prepararse para recibir a estos viajeros con el idioma y los recursos culturales que esperan.

101. Creciente desigualdad de riqueza: a medida que se amplía la brecha entre las clases media y alta, los viajeros de lujo anhelan aún más novedades, creatividad y experiencias extraordinarias.

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Con una sólida comprensión de estas 100 tendencias hoteleras, estamos preparados para desempeñar un papel exitoso en el futuro de los viajes. No hay duda de que la tecnología, la sostenibilidad y la seguridad jugarán un papel más importante en las operaciones hoteleras en la próxima década. Obtenga una ventaja inicial y comience a implementar algunas de estas tendencias en su hotel hoy.

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