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Planet HMS
2.2 (8 AVIS)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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Planet HMS
Non classé dans Logiciel de gestion hôtelière
Le système tout-en-un pour les hôteliers modernes.
78% recommandé par 131 hôtels
Planet a 0 avis de United States, nous ne sommes donc pas en mesure de vérifier qu'ils opèrent sur votre marché local.
Qu'est-ce que Planet?
Fondée en 1985 | Siège social à Ireland | 1740 employés
Planet HMS est un système de gestion hôtelière complet qui intègre tous les outils essentiels à la gestion d'un établissement sur une plateforme unique. Il combine un système de gestion hôtelière (PMS) performant pour optimiser les opérations de réception et centraliser les réservations, avec un moteur de réservation optimisé pour mobile, conçu pour stimuler les réservations directes et augmenter le chiffre d'affaires. La solution de paiement intégrée garantit des transactions sécurisées et fluides, de la réservation au départ, en réduisant les erreurs manuelles et en automatisant le rapprochement bancaire. De plus, la plateforme d'intégrations permet aux hôteliers de se connecter facilement à divers outils hôteliers, offrant ainsi des possibilités de personnalisation et améliorant l'efficacité opérationnelle. En résumé, Planet HMS simplifie les opérations, augmente le chiffre d'affaires direct et enrichit l'expérience client.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Planet. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Planet Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Planet Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Planet
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Planet:
"Le système de gestion hôtelière (HMS) tout-en-un de Planet réunit tout ce dont vous avez besoin pour gérer et développer votre établissement sur une plateforme unique et unifiée. En combinant un puissant Système de Gestion d'Établissement (PMS), un moteur de réservation à haute conversion, des paiements intégrés et une place de marché d’intégrations robuste, Planet permet aux hôteliers de simplifier les opérations, d’augmenter les revenus directs et d’offrir des expériences clients fluides.Au cœur de la plateforme se trouve un PMS flexible qui optimise les opérations de la réception, centralise les réservations et offre une visibilité en temps réel sur votre établissement ou votre portefeuille. Associé à un moteur de réservation optimisé pour mobile, vous pouvez générer plus de réservations directes, réduire la dépendance aux canaux tiers et maximiser les revenus grâce à des outils promotionnels intégrés.La solution de paiements entièrement intégrée de Planet supprime les frictions dans le parcours client en permettant des transactions sécurisées de bout en bout — de la réservation au départ — tout en automatisant la réconciliation et en réduisant les erreurs manuelles. Par ailleurs, la place de marché d’intégrations vous permet de connecter facilement les meilleurs outils hôteliers, vous offrant la flexibilité de personnaliser votre tech stack sans complexité.Avec Planet HMS, vous pouvez fonctionner plus efficacement, débloquer de nouvelles opportunités de revenus et offrir une expérience client moderne et connectée — le tout depuis une seule plateforme."
FAQ
Planet n'a pas de captures d'écran disponibles
Alternatives à Planet HMS
Vous n'êtes pas sûr que Planet soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Hotel Management Software qui pourraient convenir à votre hôtel :
Caractéristiques
Comptabilité et Finance
4/5 features
Marketing et commerce électronique
4/5 features
Administration et configuration
4/5 features
Gestion de la clientèle
4/5 features
Réception
4/5 features
Gestion des groupes
4/5 features
Expérience client
4/5 features
Entretien ménager
4/5 features
Paiements
4/5 features
Gestion des réservations
4/5 features
La gestion des recettes
4/5 features
Taxes et conformité
4/5 features
Assistance & Formation
4/5 features
nourriture et boissons
4/5 features
Analyses de l'enquête Hotel Management Software Q4 '26
Planet est-il adapté à votre hôtel ?
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Alternatives populaires
#1
sur 22
Europe
96%
(450)
RoomRaccoon est la principale alternative à Planet parmi les petits hôtels sur HotelTechReport. Les hôteliers apprécient le système clair de gestion des réservations de RoomRaccoon et sa capacité à automatiser les communications avec les clients, ce qui "fait gagner beaucoup de temps" et permet aux équipes de se concentrer davantage sur le service.
Europe
96%
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#1
sur 22
RoomRaccoon est la principale alternative à Planet parmi les petits hôtels sur HotelTechReport. Les hôteliers apprécient le système clair de gestion des réservations de RoomRaccoon et sa capacité à automatiser les communications avec les clients, ce qui "fait gagner beaucoup de temps" et permet aux équipes de se concentrer davantage sur le service.
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Résumé des avis sur Planet
Facilité d’utilisation
3.4/5
Service client
2.4/5
ROI
2.4/5
Mise en œuvre
2.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Planet HMS est le produit #34 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de gestion hôtelière (sur 85) et le #873 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusPlanet les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReportRecommandé pour
Tarification de Planet
Tarification disponible sur demande
Planet a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Notation Des Hôteliers
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10
Flux de travail quotidien clair avec un support utile — mais le reporting des dates de paiement est absent
Reception de 25-49 chambre Locations de vacances & Villas dans Born am Darß (Germany)
Vérifié
il y a 1 mois
Planet est clair dans le flux de travail quotidien et offre de nombreuses fonctionnalités utiles. Je tiens particulièrement à souligner le support : lorsque j'ai des questions ou des problèmes, je reçois une assistance compétente, amicale et compréhensible. Hier encore, on m'a aidé très rapidement et de manière approfondie concernant mon so...
Germany
Germany
Reception
Petit hôtel
1
Complet, mais impossible à utiliser sans une aide coûteuse.
de 5 to 9 chambre Complexe hôtelier dans Staufen im Breisgau (Germany)
Vérifié
il y a 2 mois
Ce système est très complet et offre de nombreuses fonctionnalités. Cependant, dès le départ, vous êtes totalement livré à vous-même, et il est pratiquement impossible de s'y retrouver sans une aide extérieure très coûteuse. Le soi-disant « Centre d'assistance » ne mérite absolument pas ce nom.
Germany
Germany
Hôtel très petit
7
Requête traitée avec succès
Marketing Manager de 25-49 chambre Complexe hôtelier dans Eibenstock (Germany)
Vérifié
il y a 3 mois
Après que la demande a été enregistrée par téléphone pendant le week-end (alors qu'une aide aurait été nécessaire en cas d'urgence) et qu'un ticket a été créé, nous avons reçu un appel rapide de Mme Cobi lundi matin, qui nous a aidés rapidement, avec compétence et gentillesse, à traiter notre demande.
Germany
Germany
Marketing Manager
Petit hôtel
6
Facile à utiliser, mais parfois fastidieux à mettre en œuvre lors de modifications, par exemple
Hotelmanagement de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Lobbach (Germany)
Vérifié
il y a 3 mois
En cas de changement d'organisateur pour le banquet, tout doit être annulé et réservé à nouveau. C'est très contraignant. Il serait bien plus pratique de pouvoir modifier le nom de l'organisateur, comme pour la réservation de salle. Cela arrive par exemple lorsqu'une personne d'une grande entreprise fait une demande, que tout est réservé, p...
Germany
Germany
Hotelmanagement
Hôtel de taille moyenne
1
Le service client est déplorable !
General Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Rocky Mountain House (Canada)
Vérifié
il y a 3 mois
La personnalisation est excellente et le système est facile à utiliser. Le support est inexistant ; j’essaie de les contacter depuis plus d’un an pour résoudre des problèmes et je n’ai reçu aucune réponse.
Canada
Canada
General Manager
Grand hôtel
2
Depuis que Protel a changé de nom pour devenir « nous sommes la planète », la situation n'a cessé d'empirer.
Business Manager de 25-49 chambre Service limité & Hôtel économique dans Potsdam (Germany)
Vérifié
il y a 3 mois
Le plan de la salle. Mme Denise Kareth nous a apporté un soutien exceptionnel concernant notre dernier ticket et s'est vraiment surpassée.
Germany
Germany
Business Manager
Petit hôtel
7
Très facile à utiliser
Front office Supervisor de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Stockholm (Sweden)
Vérifié
il y a 4 mois
Un système très simple d'utilisation au quotidien. Les procédures d'arrivée et de départ sont très fluides. Le paiement par lien est également très pratique pour les prépaiements.
Sweden
Sweden
Front office Supervisor
Hôtel de taille moyenne
1
Communication médiocre et politique de soutien peu claire
Manager für Controlling und Betriebswirtschaft de 25-49 chambre Hôtel de luxe dans Kapelln (Austria)
Vérifié
il y a 5 mois
Protel possède d'excellentes capacités d'intégration avec les systèmes de point de vente et les logiciels ERP tiers, ce qui facilite la connexion à l'infrastructure technologique hôtelière existante.
Austria
Austria
Manager für Controlling und Betriebswirtschaft
Petit hôtel
- 1
Il semble que Planet ne soit recommandé par aucun hôtel
Découvrez les 10 alternatives Planet les plus recommandéesQuestions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
Protel Cloud est un PMS 100 % cloud, fort de plus de 30 ans d'expérience exclusivement dédiée à l'hôtellerie (fondé en 1994-1995 à Dortmund), et utilisé par plus de 14 000 hôtels clients dans 90 pays. Il gère aussi bien les hôtels indépendants que les chaînes hôtelières complètes, avec des réservations centralisées et des rapports consolidés en temps réel, accessibles depuis n'importe quel appareil sans serveur local ni maintenance informatique. Sa marketplace ouverte (protel.io) donne accès à plus de 1 200 intégrations natives : gestionnaires de canaux, moteurs de réservation, gestion des revenus, systèmes de point de vente (POS), automatisation des chambres et CRM, éliminant ainsi le besoin de développements spécifiques. Appartenant au groupe Planet depuis 2021, il intègre des paiements de bout en bout (Planet Payments) directement dans le PMS, simplifiant ainsi le rapprochement bancaire. Les dernières versions proposent un framework API ouvert pour les intégrations low-code et des fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise (authentification à deux facteurs, authentification unique, contrôle d'accès basé sur les rôles) renforçant la conformité PCI. L'interface est intuitive, ce qui réduit le temps de formation des nouveaux employés dans un secteur à fort taux de rotation.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Protel Cloud est un PMS 100 % cloud, fort de plus de 30 ans d'expérience exclusivement dédiée à l'hôtellerie (fondé en 1994-1995 à Dortmund), et utilisé par plus de 14 000 hôtels clients dans 90 pays. Il gère aussi bien les hôtels indépendants que les chaînes hôtelières complètes, avec des réservations centralisées et des rapports consolidés en temps réel, accessibles depuis n'importe quel appareil sans serveur local ni maintenance informatique. Sa marketplace ouverte (protel.io) donne accès à plus de 1 200 intégrations natives : gestionnaires de canaux, moteurs de réservation, gestion des revenus, systèmes de point de vente (POS), automatisation des chambres et CRM, éliminant ainsi le besoin de développements spécifiques. Appartenant au groupe Planet depuis 2021, il intègre des paiements de bout en bout (Planet Payments) directement dans le PMS, simplifiant ainsi le rapprochement bancaire. Les dernières versions proposent un framework API ouvert pour les intégrations low-code et des fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise (authentification à deux facteurs, authentification unique, contrôle d'accès basé sur les rôles) renforçant la conformité PCI. L'interface est intuitive, ce qui réduit le temps de formation des nouveaux employés dans un secteur à fort taux de rotation.
Protel Cloud est un PMS 100 % cloud, fort de plus de 30 ans d'expérience exclusivement dédiée à l'hôtellerie (fondé en 1994-1995 à Dortmund), et utilisé par plus de 14 000 hôtels clients dans 90 pays. Il gère aussi bien les hôtels indépendants que les chaînes hôtelières complètes, avec des réservations centralisées et des rapports consolidés en temps réel, accessibles depuis n'importe quel appareil sans serveur local ni maintenance informatique. Sa marketplace ouverte (protel.io) donne accès à plus de 1 200 intégrations natives : gestionnaires de canaux, moteurs de réservation, gestion des revenus, systèmes de point de vente (POS), automatisation des chambres et CRM, éliminant ainsi le besoin de développements spécifiques. Appartenant au groupe Planet depuis 2021, il intègre des paiements de bout en bout (Planet Payments) directement dans le PMS, simplifiant ainsi le rapprochement bancaire. Les dernières versions proposent un framework API ouvert pour les intégrations low-code et des fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise (authentification à deux facteurs, authentification unique, contrôle d'accès basé sur les rôles) renforçant la conformité PCI. L'interface est intuitive, ce qui réduit le temps de formation des nouveaux employés dans un secteur à fort taux de rotation.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
Contrairement aux solutions PMS cloud issues de startups généralistes, Protel Cloud allie trente ans d'expertise hôtelière à l'agilité du cloud, offrant des fonctionnalités que de nombreux acteurs plus jeunes n'ont pas encore pleinement développées : gestion de groupes et d'événements, facturation des taxes spécifiques à chaque pays et gestion avancée du ménage. Son véritable atout réside dans son appartenance au groupe Planet, qui intègre la gestion hôtelière, les paiements et la gestion des taxes/exonérations fiscales sur une plateforme unique : aucun concurrent logiciel ne propose cette intégration nativement, éliminant les intermédiaires et garantissant une source unique de données fiables pour le rapprochement financier. Cette intégration est renforcée par un écosystème plus ouvert et étendu que celui de nombreux concurrents, ainsi que par des améliorations récentes en matière de sécurité et d'architecture API, facilitant l'adaptation aux chaînes complexes sans recourir à des solutions propriétaires.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Contrairement aux solutions PMS cloud issues de startups généralistes, Protel Cloud allie trente ans d'expertise hôtelière à l'agilité du cloud, offrant des fonctionnalités que de nombreux acteurs plus jeunes n'ont pas encore pleinement développées : gestion de groupes et d'événements, facturation des taxes spécifiques à chaque pays et gestion avancée du ménage. Son véritable atout réside dans son appartenance au groupe Planet, qui intègre la gestion hôtelière, les paiements et la gestion des taxes/exonérations fiscales sur une plateforme unique : aucun concurrent logiciel ne propose cette intégration nativement, éliminant les intermédiaires et garantissant une source unique de données fiables pour le rapprochement financier. Cette intégration est renforcée par un écosystème plus ouvert et étendu que celui de nombreux concurrents, ainsi que par des améliorations récentes en matière de sécurité et d'architecture API, facilitant l'adaptation aux chaînes complexes sans recourir à des solutions propriétaires.
Contrairement aux solutions PMS cloud issues de startups généralistes, Protel Cloud allie trente ans d'expertise hôtelière à l'agilité du cloud, offrant des fonctionnalités que de nombreux acteurs plus jeunes n'ont pas encore pleinement développées : gestion de groupes et d'événements, facturation des taxes spécifiques à chaque pays et gestion avancée du ménage. Son véritable atout réside dans son appartenance au groupe Planet, qui intègre la gestion hôtelière, les paiements et la gestion des taxes/exonérations fiscales sur une plateforme unique : aucun concurrent logiciel ne propose cette intégration nativement, éliminant les intermédiaires et garantissant une source unique de données fiables pour le rapprochement financier. Cette intégration est renforcée par un écosystème plus ouvert et étendu que celui de nombreux concurrents, ainsi que par des améliorations récentes en matière de sécurité et d'architecture API, facilitant l'adaptation aux chaînes complexes sans recourir à des solutions propriétaires.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Je leur conseillerais de ne pas se fier uniquement à la démo : ils devraient demander à parler avec un client actuel d'un établissement de taille et de type similaires au leur, car l'expérience avec Protel Cloud varie considérablement entre un hôtel indépendant et une chaîne hôtelière. Avant de signer, ils devraient rencontrer le personnel de la réception et du service de gestion des revenus afin de lister les intégrations véritablement critiques (gestionnaire de canaux, moteur de réservation, gestion des revenus, système de point de vente) et de les vérifier une par une sur la plateforme protel.io, car toutes les intégrations ne sont pas au même niveau de maturité. Ils devraient négocier les paiements (Planet Payments) dans le cadre du même contrat de gestion hôtelière, et non séparément : il s'agit d'un avantage concurrentiel majeur par rapport aux autres fournisseurs, et le fait de le séparer réduit leur pouvoir de négociation. Ils devraient activer les fonctionnalités de sécurité (authentification à deux facteurs, SSO, contrôle d'accès basé sur les rôles) dès le premier jour ; il ne faut pas les reporter. Enfin, ils devraient planifier la migration des données et la formation bien à l'avance, en évitant la haute saison : c'est la raison la plus fréquente pour laquelle une mise en œuvre qui devrait être rapide est perçue comme complexe.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Je leur conseillerais de ne pas se fier uniquement à la démo : ils devraient demander à parler avec un client actuel d'un établissement de taille et de type similaires au leur, car l'expérience avec Protel Cloud varie considérablement entre un hôtel indépendant et une chaîne hôtelière. Avant de signer, ils devraient rencontrer le personnel de la réception et du service de gestion des revenus afin de lister les intégrations véritablement critiques (gestionnaire de canaux, moteur de réservation, gestion des revenus, système de point de vente) et de les vérifier une par une sur la plateforme protel.io, car toutes les intégrations ne sont pas au même niveau de maturité. Ils devraient négocier les paiements (Planet Payments) dans le cadre du même contrat de gestion hôtelière, et non séparément : il s'agit d'un avantage concurrentiel majeur par rapport aux autres fournisseurs, et le fait de le séparer réduit leur pouvoir de négociation. Ils devraient activer les fonctionnalités de sécurité (authentification à deux facteurs, SSO, contrôle d'accès basé sur les rôles) dès le premier jour ; il ne faut pas les reporter. Enfin, ils devraient planifier la migration des données et la formation bien à l'avance, en évitant la haute saison : c'est la raison la plus fréquente pour laquelle une mise en œuvre qui devrait être rapide est perçue comme complexe.
Je leur conseillerais de ne pas se fier uniquement à la démo : ils devraient demander à parler avec un client actuel d'un établissement de taille et de type similaires au leur, car l'expérience avec Protel Cloud varie considérablement entre un hôtel indépendant et une chaîne hôtelière. Avant de signer, ils devraient rencontrer le personnel de la réception et du service de gestion des revenus afin de lister les intégrations véritablement critiques (gestionnaire de canaux, moteur de réservation, gestion des revenus, système de point de vente) et de les vérifier une par une sur la plateforme protel.io, car toutes les intégrations ne sont pas au même niveau de maturité. Ils devraient négocier les paiements (Planet Payments) dans le cadre du même contrat de gestion hôtelière, et non séparément : il s'agit d'un avantage concurrentiel majeur par rapport aux autres fournisseurs, et le fait de le séparer réduit leur pouvoir de négociation. Ils devraient activer les fonctionnalités de sécurité (authentification à deux facteurs, SSO, contrôle d'accès basé sur les rôles) dès le premier jour ; il ne faut pas les reporter. Enfin, ils devraient planifier la migration des données et la formation bien à l'avance, en évitant la haute saison : c'est la raison la plus fréquente pour laquelle une mise en œuvre qui devrait être rapide est perçue comme complexe.
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SiteMinder
93% recommandée par 2972 hôtels |
Gestionnaires de canaux
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Canary Technologies
96% recommandée par 2809 hôtels |
Cybersécurité et prévention de la fraude
+4 more |
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Lighthouse
95% recommandée par 1886 hôtels |
Veille tarifaire
+2 more |
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Duve
94% recommandée par 738 hôtels |
Logiciel d'upselling
+3 more |
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RoomPriceGenie
96% recommandée par 695 hôtels |
Systèmes de gestion des revenus
|
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hotelkit
94% recommandée par 634 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
+3 more |
|
IDeaS
93% recommandée par 605 hôtels |
Systèmes de gestion des revenus
|
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RateGain
94% recommandée par 594 hôtels |
Parité des tarifs hôteliers
+3 more |
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GuestRevu
95% recommandée par 588 hôtels |
Gestion de la réputation
|
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Duetto
94% recommandée par 567 hôtels |
Intelligence pour réunions et événements
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Support
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