Les 10 meilleurs systèmes de réservation d'hôtel en 2025

Author img Jordan Hollander
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QUICK SUMMARY

Ici, chez HotelTechReport, mon travail est de vous aider à trouver le logiciel de réservation d'hôtel le mieux adapté à votre entreprise aussi rapidement et sans douleur que possible.

Nous savons qu'il est difficile de trouver le système de réservation hôtelière idéal pour votre établissement. C'est pourquoi nous avons interrogé hôteliers de pays pour créer ce guide détaillé et vous aider à trouver le système de réservation hôtelière le plus adapté à votre établissement. Vous y trouverez tout ce que vous devez savoir : les meilleurs fournisseurs, des comparatifs de fonctionnalités, des analyses comparatives de prix, les intégrations requises et bien plus encore.

Liste restreinte des systèmes de réservation d'hôtels

Voici 10 des meilleurs systèmes de réservation d'hôtel qui sont abordés dans ce guide détaillé :

  1. 1. Mews Best for boosting your property's visibility with customizable booking widgets
  2. 2. RateGain Best for increasing direct bookings and reducing third-party platform dependency.
  3. 3. roomMaster Best for accepting secure payments and instant confirmations.
  4. 4. SiteMinder Best for increasing direct bookings with a fast, clear interface.
  5. 5. Cloudbeds Best for offering upsells like room upgrades and add-ons.
  6. 6. ThinkReservations Best for seamless website integration and guest-friendly experience.
  7. 7. Profitroom Best for capturing more bookings with tailored promotions
  8. 8. SHR Group Best for boosting your revenue with smart upselling
  9. 9. Yanolja Best for managing multi-property bookings effortlessly
  10. 10. Simplotel Best for integrating real-time room availability and pricing
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Qu'est-ce qu'un système de réservation d'hôtel ?

Un système de réservation hôtelière est un logiciel qui aide les hôteliers à gérer toutes les activités liées aux réservations de chambres. Il affiche la disponibilité actuelle des chambres, les informations clients, les détails de paiement et le chiffre d'affaires global. Les systèmes de réservation hôtelière sont généralement intégrés aux systèmes de gestion immobilière. L'automatisation permet d'accroître la productivité. Les informations relatives aux réservations sont instantanément mises à jour et affichées au personnel, ce qui permet d'éviter les erreurs telles que les doubles réservations ou les paiements erronés. Il intègre également les modifications souhaitées par les clients en cours de route. Mieux encore, les systèmes de réservation hôtelière sont intégrés aux gestionnaires de canaux. Ils transmettent les informations mises à jour à toutes les plateformes de réservation et agences de voyages en ligne (OAT). Ainsi, vos clients potentiels sont toujours informés des dernières disponibilités avant de réserver. Les systèmes de réservation hôtelière sont très adaptables et efficaces. Ils peuvent gérer plusieurs tâches simultanément, de la réservation à l'annulation, en passant par le surclassement. Cet article présente nos meilleures sélections de systèmes de réservation hôtelière que tout hôtelier devrait utiliser. Découvrez-les en parcourant notre Guide des systèmes de réservation hôtelière 2024.
Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 44 produits, 478 avis, 53 pays pour Logiciel de réservation d'hôtel cette année est 2025 (y compris notre 2025 Logiciel de réservation d'hôtel Guider)

Logiciel de réservation d'hôtel Liste de fournisseurs

Chaque propriété a des caractéristiques, des besoins, des préférences et des budgets différents. Utilisez les filtres ci-dessous pour analyser instantanément des milliers d'avis afin de trouver la solution idéale pour votre hôtel.

Recommandations de Logiciel de réservation d'hôtel pour Hôtels

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  • SCORE HT: L'Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, le support client, les avis des utilisateurs, les recommandations d'experts, la disponibilité des intégrations et la portée géographique pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Analyse de l'ensemble de données global pour personnaliser vos résultats

Cendyn

4.4 (166 commentaires)
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Déconnectez-vous des limitations du système hérité. Connectez-vous au CRS Pegasus.

Profitroom

4.7 (25 commentaires)
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Central Reservation System for Hotel Groups

Amadeus

4.4 (46 commentaires)
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Stimulez la demande, augmentez les réservations directes et centralisez la gestion.

SHR Group

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Services de réservation, gestion des revenus pour la location, conception et développement de sites Web et moteurs de réservation en ligne

Sabre

4.2 (55 commentaires)
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SynXis Central Reservations : Le leader incontesté de la distribution hôtelière

GuestCentric

4.7 (23 commentaires)
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Moteur de réservation et système de réservation central

eRevMax

The central hub for multi-channel multi-property reservation management

Blastness

5.0 (34 commentaires)
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Hotel-Spider

Outil de business intelligence pour créer facilement vos propres tableaux de bord et tableaux.

Vertical Booking

4.6 (28 commentaires)
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Solutions de réservation intégrées personnalisables qui prennent en charge l'ensemble du cycle de réservation des clients
AVANTAGES

Comment un système de réservation centralisé peut-il améliorer la rentabilité et l’efficacité ?

Un système central de réservation (SCR) comme Sabre SynXis, Cendyn CRS ou SHR Windward constitue une technologie fondamentale, révolutionnant la façon dont les hôtels gèrent leurs réservations et interagissent avec leurs clients. Cette plateforme sophistiquée transcende la gestion traditionnelle des réservations et offre une interface fluide entre les hôtels et le marché mondial. Grâce à un SCR, les hôtels rationalisent leurs opérations, simplifiant la tâche fastidieuse de synchronisation des réservations provenant de différents canaux, garantissant ainsi un flux de travail harmonisé et réduisant les risques d'erreur.

Les avantages stratégiques d'un système de gestion de contenu (CRS) sont multiples. Il propulse les hôtels à l'international, augmentant considérablement leur portée et leur visibilité sur une multitude de canaux de distribution. Cette visibilité mondiale est précieuse pour capter divers segments de clientèle et maximiser le taux d'occupation. De plus, les fonctionnalités de tarification dynamique inhérentes à ces systèmes permettent aux hôtels d'ajuster leurs tarifs avec agilité, répondant ainsi efficacement à la demande du marché et à la pression concurrentielle. Cette flexibilité garantit non seulement un revenu par chambre disponible (RevPAR) optimal, mais positionne également l'hôtel comme un acteur compétitif du secteur.

Au-delà de l'efficacité opérationnelle et de la maximisation des revenus, un CRS améliore considérablement l'expérience client. Sa capacité à stocker et analyser les préférences des clients permet aux hôtels d'offrir des services personnalisés et de créer des expériences uniques qui trouvent un écho personnel auprès des clients. Cette personnalisation favorise la fidélisation et la fidélisation, éléments essentiels à la réussite à long terme d'un hôtel.

L'utilité d'un CRS s'étend à divers scénarios, de la gestion d'opérations multi-établissements sous une même marque à l'augmentation des réservations directes via le site web d'un hôtel. Il constitue la base de stratégies sophistiquées de gestion des revenus, permettant des promotions ciblées et des modèles de tarification optimisés. De plus, ses capacités de distribution mondiale garantissent la visibilité et l'accessibilité de l'inventaire hôtelier aux voyageurs du monde entier, tandis que ses fonctions d'analyse de données fournissent des informations approfondies sur les tendances de réservation et les comportements des clients, éclairant ainsi les décisions stratégiques.

L'intégration d'un système central de réservation au sein du cadre opérationnel d'un hôtel est plus qu'une simple mise à niveau : c'est une véritable transformation. Elle fournit aux hôtels les outils nécessaires pour s'adapter aux complexités du paysage hôtelier moderne, leur offrant ainsi un avantage stratégique sur un marché hautement concurrentiel. Grâce à une efficacité accrue, une expérience client optimisée et une gestion optimisée des revenus, un système de réservation centralisé devient un allié indispensable pour atteindre l'excellence opérationnelle et stimuler la croissance de l'entreprise.

Types de systèmes de réservation d'hôtel

Pour choisir le meilleur système de réservation hôtelière, il est important de connaître les différents types de plateformes disponibles sur le marché. Parmi ces solutions, on trouve :

  1. Systèmes de réservation hôtelière sur site : Ces systèmes de réservation sont installés localement, sur les serveurs de l'hôtel. Ils sont gérés par le personnel de l'hôtel, ce qui offre davantage de contrôle et de possibilités de personnalisation. Cependant, ils nécessitent une expertise et entraînent des coûts d'installation et de maintenance plus élevés.

  2. Systèmes de réservation hôtelière en cloud : les systèmes en cloud sont hébergés sur des serveurs distants. Le personnel de l'hôtel y accède via Internet, où qu'il se trouve, ce qui réduit les coûts et optimise la productivité.

Ces deux types de CRS offrent des avantages significatifs aux hôteliers. En fonction de vos besoins de gestion et de vos opérations quotidiennes, choisissez l'un ou l'autre pour assurer une transition fluide des opérations pour votre personnel.

CARACTÉRISTIQUES

Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes d’un système de réservation d’hôtel ?

  1. Intégrations et distribution : un logiciel de réservation doit s'intégrer parfaitement à votre système de gestion hôtelière existant et permettre à votre hôtel de diffuser ses tarifs et ses disponibilités via un vaste réseau de canaux, notamment les canaux directs (site web, centre d'appels) et les canaux tiers du secteur du voyage (OTA, GDS (systèmes de distribution mondiaux), métamoteurs). Le CRS doit intégrer des fonctionnalités de gestion des canaux pour faciliter la distribution de l'hôtel auprès des OTA (agences de voyages en ligne comme Expedia et Booking).
  2. Capacités et flexibilité en matière de tarification : Tout revenue manager a besoin d'outils performants pour élaborer une stratégie de distribution efficace, qu'il travaille pour un hôtel indépendant ou une grande chaîne hôtelière. Votre partenaire CRS doit proposer des outils de tarification dynamique qui offriront à votre hôtel une grande flexibilité pour mettre en œuvre des stratégies de revenus complexes et vendre différents types de chambres sur plusieurs canaux. Étudiez également la possibilité d'intégrer vos plateformes de revenue management, de merchandising et de CRM au CRS pour optimiser votre efficacité opérationnelle (par exemple, la possibilité d'automatiser la tarification depuis un RMS, la saisie unique des tarifs dans un back-end, etc.).
  3. Moteur de réservation / plateforme e-commerce : La qualité du moteur de réservation du système de réservation (CRS) est un facteur déterminant pour de nombreuses entreprises du secteur hôtelier. Ce moteur doit offrir des fonctionnalités d'optimisation de la conversion pour encourager les réservations directes et générer des volumes importants de réservations en ligne. Parmi les fonctionnalités clés, on peut citer la possibilité de mettre en avant les prix barrés, la preuve sociale, les messages de rareté, la tarification progressive et les tarifs dynamiques des chambres, entre autres. Le CRS doit s'intégrer aux moteurs de réservation les plus conviviaux et optimisés pour les appareils mobiles du marché. Pour en savoir plus, consultez notre article : Qu'est-ce qu'un moteur de réservation ?
  4. Support et gestion de compte : Un bon partenaire CRS doit non seulement offrir un support client 24 h/24 et 7 j/7, mais aussi une gestion de compte active axée sur la réussite client. Les services clients doivent inclure des évaluations de performance avec des analyses et des rapports détaillés, ainsi que des conseils sur les stratégies de revenus et de tarification. En fin de compte, un fournisseur CRS offre bien plus qu'un simple service de réservation d'hôtels et doit être considéré comme un véritable partenaire stratégique en gestion hôtelière.
  5. Innovation : votre partenaire CRS doit toujours chercher à améliorer les fonctionnalités, à prendre en charge les dernières tendances technologiques et à faire évoluer la plateforme pour répondre aux besoins de l'hôtel d'aujourd'hui.

Choisir le meilleur système de réservation pour votre hôtel

  • Identifiez vos besoins : Chaque hôtel a des besoins spécifiques en matière de gestion opérationnelle quotidienne. En fonction de caractéristiques telles que la taille de l'hôtel, votre budget, votre clientèle et leurs préférences, les hôteliers doivent évaluer les solutions CRS.

  • Recherche et évaluation : Après avoir défini les fonctionnalités dont vous avez besoin dans un CRS, effectuez une recherche approfondie sur l'offre du marché. N'hésitez pas à nous contacter et à demander une démonstration si elle n'est pas déjà proposée. N'hésitez pas non plus à consulter les avis et commentaires d'autres hôteliers ayant utilisé la plateforme.

  • Vérifiez les capacités d'intégration : le CRS que vous choisissez doit s'intégrer parfaitement aux systèmes existants utilisés par vos équipes pour la gestion des opérations. Il peut s'agir de logiciels de gestion immobilière, d'outils d'analyse commerciale, de plateformes comptables, etc.

  • Formez votre personnel : Après avoir choisi la solution la plus adaptée, formez le personnel de votre hôtel à tirer le meilleur parti de votre système de gestion de contenu. Mettez également en place des révisions et des programmes de formation périodiques lors des mises à jour de votre système de gestion de contenu afin de vous assurer que tous les employés les maîtrisent.

PRIX

Quel est le prix typique d'un système de réservation centralisé ?

Le prix d'un CRS est généralement variable et varie selon le canal. Par exemple, les réservations directes via un moteur de réservation peuvent représenter 1 à 5 % du montant total des réservations, voire un forfait par réservation. Les réservations par centre d'appels sont généralement facturées en fonction du temps de communication ou des commissions, tandis que les GDS sont généralement facturés selon un forfait par réservation, auquel s'ajoutent les frais d'adhésion. Les tarifs varient considérablement dans cette catégorie ; comparez donc les devis sur Hotel Tech Report pour trouver la solution la plus adaptée à votre activité.

LA MISE EN OEUVRE

Combien de temps faut-il généralement à un hôtel pour mettre en place un nouveau système de réservation centralisée ?

Une équipe de mise en œuvre dédiée vous contactera pour lancer le processus, qui comprend le remplissage des formulaires requis, le développement du système et la prise de contact proactive avec les fournisseurs tiers lorsque des intégrations sont nécessaires. En général, la mise en œuvre peut être réalisée en deux à quatre semaines, formation du personnel comprise, à condition que les hôtels fournissent toutes les informations requises dans les délais et participent aux formations.

FAQs

Les hôteliers demandent aussin

- Génère un volume élevé de réservations : un bon CRS devrait aider un hôtel à gagner en visibilité et à étendre sa portée mondiale sur tous les canaux de distribution via un gestionnaire de canaux dédié, ce qui devrait augmenter les revenus globaux via une augmentation des réservations et de l'occupation. Il est également important qu'un système de réservation d'hôtel empêche la surréservation. - Aide à déplacer la part des OTA : un bon CRS aidera à transférer davantage de réservations des canaux à coût élevé (tiers) vers les canaux à faible coût (directs). Les hôtels avec des moteurs de réservation peu performants / à faible conversion verront souvent un changement allant de 7 à 25+% lors du passage à un bon CRS. Ce n'est pas une panacée, cependant - une stratégie de réservation directe intelligente prend également en compte un site Web à fort taux de conversion, une stratégie de marketing numérique bien gérée et d'autres outils de réservation directe pour atteindre ses objectifs. - Impact direct sur le NOI (résultat d'exploitation net) : si les hôtels voient leur chiffre d'affaires global augmenter grâce à l'augmentation des réservations globales, tout en déplaçant simultanément davantage de ces réservations des canaux tiers vers les canaux directs, la rentabilité globale devrait augmenter car les hôtels versent moins de commissions .
Un système central de réservation (CRS) est une plate-forme utilisée par les hôtels pour gérer et distribuer de manière centralisée l'inventaire des chambres, les tarifs et les réservations. Le CRS extrait les tarifs de votre PMS (système de gestion de propriété), puis réécrit les réservations dans le PMS lorsqu'elles sont réservées sur une variété de canaux comme GDS et IBE. IBE signifie moteur de réservation Internet et est un terme quelque peu daté. Les hôteliers modernes ont sorti le mot "internet" car franchement le monde entier c'est internet aujourd'hui et c'est un peu redondant. La façon la plus simple de penser à un moteur de réservation est qu'il s'agit essentiellement du panier d'achat d'un site Web d'hôtel où les réservations et les paiements (directs) ont lieu.
Un système central de réservation hôtelière (CRS) est un moteur de réservation qui permet aux hôtels de gérer leurs réservations et leurs tarifs en ligne via un système de gestion immobilière (PMS). Ce système s'intègre à divers canaux de distribution, tels que les agences de voyages en ligne (OTA) et les systèmes de distribution mondiaux (GDS), afin de maximiser le taux d'occupation et les revenus. Le CRS agit également en tant que gestionnaire de canaux, permettant aux hôteliers de gérer la disponibilité et la tarification des chambres sur plusieurs plates-formes de réservation en temps réel. De plus, il comprend des fonctionnalités telles que la gestion des réservations, la gestion des revenus et une automatisation conviviale pour des tâches telles que les confirmations et l'enregistrement. Le CRS permet également aux hôtels d'optimiser leur système de distribution, en utilisant une tarification et un inventaire dynamiques pour différents types de chambres, afin d'améliorer l'expérience client et de générer des réservations directes via le propre site Web de l'hôtel. Ce système ne se limite pas aux grands hôtels mais s'applique également aux petits hôtels, auberges, auberges, chambres d'hôtes, motels, locations de vacances et même chambres d'hôtes. Un système de réservation d'hôtel est un outil logiciel utilisé par l'industrie hôtelière pour gérer et distribuer l'inventaire des chambres, les prix et les réservations. Il est souvent composé d'un système central de réservation (CRS) et d'un moteur de réservation. Le CRS se connecte à un système de gestion immobilière (PMS) pour extraire les tarifs et réécrire les réservations lors de la réservation via divers canaux de distribution, y compris les agences de voyages en ligne (OTA) et le site Web de l'hôtel. Le moteur de réservation, qui est souvent intégré au SIR, est essentiellement le panier d'achat en ligne du site Web d'un hôtel où les clients peuvent effectuer des réservations et des paiements directs. Ce système permet aux hôteliers d'optimiser la gestion de l'occupation et des revenus, tout en offrant une expérience de réservation conviviale pour les clients. Les autres fonctionnalités d'un système de réservation d'hôtel peuvent inclure la disponibilité des chambres en temps réel, l'automatisation de l'enregistrement, le support client et les intégrations avec les médias sociaux et d'autres applications. Le système peut également être basé sur le cloud, ce qui permet un accès à distance et des mises à jour en temps réel.
Trouver le « meilleur » système de réservation d’hôtel n’est pas aussi simple qu’il y paraît, en grande partie parce que le choix idéal dépend d’une multitude de facteurs propres à chaque propriété. Qu'il s'agisse d'un vaste complexe hôtelier, d'un chalet de charme pittoresque, d'un Bed & Breakfast confortable ou d'un hôtel urbain animé, les exigences peuvent varier considérablement. Cette diversité s'étend au fait qu'une propriété soit avec ou sans marque, qu'elle fasse partie d'une chaîne ou qu'elle soit exploitée de manière indépendante, et même jusqu'à son classement à l'échelle de la chaîne. L'essence d'un bon système de réservation réside dans sa fonctionnalité, sa flexibilité et son adéquation aux besoins spécifiques de la propriété. Les principales considérations incluent les structures tarifaires, l'intégration d'un moteur de réservation pour les réservations directes, un gestionnaire de canaux pour distribuer efficacement l'inventaire des chambres entre diverses agences de voyages en ligne (OTA) et un système de gestion immobilière (PMS) qui garantit le bon fonctionnement de l'hôtel depuis l'enregistrement. à consulter. Pour les hôteliers, la priorité est de rationaliser les opérations, d'améliorer l'expérience client et de maximiser le taux d'occupation et les revenus. Cela nécessite un système de réservation doté d'un logiciel de réservation puissant, basé sur le cloud, convivial et intuitif, permettant une gestion en temps réel de la disponibilité des chambres, la gestion des réservations et le traitement des paiements avec des passerelles de paiement sécurisées. Les capacités de réservation en ligne sont essentielles pour capturer des réservations directes via le site Web de l'hôtel, réduisant ainsi la dépendance à l'égard des OTA comme Expedia et améliorant les marges bénéficiaires. Une solution logicielle tout-en-un comprenant un système de gestion immobilière (PMS d'hôtel), un gestionnaire de canaux et un moteur de réservation peut réduire considérablement les surréservations et faciliter une gestion efficace de l'inventaire des chambres. De plus, les petits hôtels, motels, auberges, B&B et locations de vacances bénéficient d'un système qui offre l'automatisation et l'intégration des opérations de réception, de gestion des revenus et des modules CRM pour personnaliser l'expérience client. Le système doit prendre en charge différents types de chambres et être capable de traiter les demandes spéciales pour améliorer la satisfaction des clients. Le support client est un autre facteur critique ; les hôteliers ont besoin d'un accès fiable à une assistance pour tout problème pouvant survenir avec le système de réservation, garantissant ainsi le bon fonctionnement des opérations hôtelières 24 heures sur 24. Un système offrant des outils de messagerie et de communication robustes, une intégration aux médias sociaux à des fins de marketing et une fonctionnalité d'application mobile pour le confort des clients peut différencier davantage une propriété sur un marché concurrentiel. Les meilleurs systèmes de réservation hôtelière du marché, comme Cloudbeds, offrent des solutions complètes combinant un logiciel de réservation, un gestionnaire de canaux, un moteur de réservation et un système de gestion immobilière (PMS) dans une plateforme cloud intuitive conçue pour répondre aux besoins variés. de l'industrie hôtelière. Ces systèmes sont conçus pour automatiser les opérations quotidiennes, prendre en charge des stratégies de tarification dynamiques, gérer les réservations en ligne et les réservations directes, et améliorer l'efficacité globale de la gestion hôtelière grâce à des modules et des outils de gestion avancés. Le « meilleur » système de réservation d’hôtel est subjectif et varie selon la propriété. Il s'agit de trouver une solution qui correspond aux besoins spécifiques de l'établissement, qu'il s'agisse d'un petit hôtel indépendant ou d'une grande chaîne, et de choisir un système qui offre la bonne combinaison de fonctionnalités, d'expérience utilisateur et de support client pour répondre à ces besoins. effectivement.
Un logiciel de réservation hôtelière dans le cloud, souvent appelé logiciel de gestion hôtelière basé sur le cloud ou logiciel de gestion immobilière (PMS), est une solution tout-en-un conçue pour rationaliser les opérations hôtelières et améliorer l'expérience client. Il intègre diverses fonctionnalités pour gérer les réservations d'hôtel, la gestion des réservations et d'autres aspects des opérations hôtelières. Les principales fonctionnalités d'un logiciel de réservation d'hôtel dans le cloud incluent : Moteur de réservation : permet des réservations directes via le site Web de l'hôtel, réduisant ainsi le recours aux agences de voyages en ligne (OTA) comme Expedia et Booking.com. Channel Manager : synchronise la disponibilité et les tarifs sur plusieurs canaux de réservation, notamment les OTA, Airbnb et Google Hotel, garantissant des mises à jour en temps réel et réduisant le risque de surréservation. Système de gestion immobilière (PMS) : centralise les opérations de l'hôtel telles que la gestion de la réception, les processus d'enregistrement/départ et l'attribution des chambres, améliorant ainsi l'efficacité et la précision. Gestion des réservations : automatise le processus de réservation, permettant aux hôteliers de gérer de manière transparente les réservations des auberges, motels, auberges, B&B, terrains de camping et locations de vacances. Gestion des revenus : aide à optimiser les stratégies d'occupation et de tarification pour maximiser les revenus. Traitement des paiements : s'intègre aux passerelles de paiement pour des transactions sécurisées par carte de crédit et un traitement rationalisé des paiements. Point de vente (POS) : gère les transactions sur place, telles que les factures de restaurant ou les services de spa, améliorant ainsi l'expérience globale des clients. Communications avec les clients : facilite la messagerie directe avec les clients, améliorant ainsi le service et la satisfaction. Application mobile : permet aux hôteliers et aux clients d'accéder aux fonctionnalités et services de gestion hôtelière en déplacement. Intégrations API : garantit la compatibilité avec d'autres outils et solutions logicielles de gestion hôtelière. Modèles : propose des modèles personnalisables pour les factures, les confirmations de réservation et d’autres documents essentiels. Support client : fournit un support robuste pour résoudre tout problème et garantir le bon fonctionnement. Le système basé sur le cloud permet aux hôteliers de gérer leur propriété de n'importe où, à tout moment, en utilisant n'importe quel appareil doté d'un accès à Internet. Cette flexibilité et cette automatisation contribuent à rationaliser les opérations, à réduire les tâches manuelles et à améliorer l'efficacité globale de la gestion hôtelière. En tirant parti du logiciel de réservation hôtelière dans le cloud, les hôtels indépendants, les directeurs généraux et les professionnels du secteur hôtelier peuvent améliorer leur prestation de services, augmenter les réservations directes et réduire les frais de commission des OTA. Cette solution logicielle est conviviale et répond aux besoins de différents types de propriétés, notamment les hôtels, auberges, motels, auberges, B&B, terrains de camping et locations de vacances.
Les réservations d'hôtel en ligne fonctionnent via un processus de réservation d'hôtel transparent et convivial facilité par des moteurs de réservation avancés. Ces systèmes aident les hôteliers à gérer les prix et la disponibilité des chambres en temps réel, permettant ainsi aux clients d'effectuer des réservations en ligne efficacement. Les fournisseurs de systèmes de réservation hôtelière, tels que les OTA (agences de voyages en ligne) comme Booking.com et Expedia, jouent un rôle crucial dans cet écosystème. Ils permettent des réservations directes via le site Web de l'hôtel et des canaux tiers, améliorant ainsi la fonctionnalité globale. Le cœur du processus de réservation en ligne est le système de réservation d'hôtel, intégré au système de gestion immobilière (PMS). Ce système permet un enregistrement fluide, une gestion efficace des réservations et évite les doubles réservations grâce à un gestionnaire de canaux qui automatise la distribution sur différents canaux de distribution. Les systèmes de réservation modernes sont équipés de solutions basées sur le cloud pour rationaliser les opérations, telles que des logiciels de réservation, des systèmes de gestion hôtelière et des logiciels de réservation d'hôtel. Ces outils améliorent l'expérience client en gérant les types de chambres, le traitement des paiements et la gestion des réservations. Les moteurs de réservation intègrent également des passerelles de paiement pour faciliter les paiements en ligne, rendant ainsi l'expérience de réservation fluide. Les hôteliers exploitent ces outils pour une meilleure gestion des revenus et pour éviter la surréservation. Ils offrent une variété de modules et d'outils de gestion pour rationaliser les opérations hôtelières. L'utilisation d'applications mobiles améliore encore l'expérience de réservation, permettant aux clients de réserver des chambres, de vérifier la disponibilité et même de s'enregistrer via leur smartphone. L'industrie hôtelière, y compris les petits hôtels et motels, bénéficie grandement de ces systèmes. Ils peuvent gérer l’occupation, éviter les surréservations et assurer le bon fonctionnement de la réception. Les chaînes hôtelières et les hôtels indépendants peuvent utiliser ces solutions logicielles pour gérer efficacement leurs systèmes de distribution et leurs canaux de réservation. L'intégration des systèmes de réservation hôtelière, des moteurs de réservation en ligne et du PMS dans un système de réservation hôtelière cohérent permet à l'industrie hôtelière d'offrir une expérience client supérieure, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de maximiser les revenus.
Un logiciel d'hébergement est un outil numérique utilisé par les hôtels, les locations de vacances et les gestionnaires immobiliers pour gérer les réservations, les disponibilités, les communications avec les clients et la facturation. Il simplifie les processus de réservation, automatise les arrivées et les départs et s'intègre aux agences de voyages en ligne pour accroître la visibilité et les revenus.

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Semblable au REVPAR pour les hôtels, le score HT est destiné à être une mesure de normalisation pour pouvoir mieux comparer différents fournisseurs. Au lieu du taux et de l'occupation, les deux facteurs principaux sont un mélange de quantité d'avis et de notes moyennes. Également similaire au REVPAR, le score HT est une mesure d'aide à la décision, mais n'est pas destiné à être utilisé comme un facteur unique lors de la sélection des fournisseurs.

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HTR recueille des dizaines de milliers d'avis vérifiés chaque année et regroupe des centaines de milliers d'autres points de données allant des recommandations d'experts aux données d'intégration de produits qui sont instantanément analysées et mises à la disposition de millions d'hôteliers du monde entier pour découvrir, vérifier et rechercher des informations numériques. produits gratuitement sur la plate-forme pour prendre des décisions technologiques plus rapidement, plus facilement et moins risquées, accélérant ainsi le rythme de l'innovation mondiale et de l'adoption de la technologie.

Le choix du bon logiciel pour votre hôtel dépend de dizaines de variables dont beaucoup peuvent être quantifiées en fonction des caractéristiques de votre propriété, mais dont beaucoup se résument également à des préférences personnelles. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? HTR est conçu pour proposer des filtres dynamiques afin de pouvoir personnaliser rapidement le jeu de données à vos caractéristiques. Nous décomposons également les hôtels en segments/personnages clés basés sur des caractéristiques de propriété communes qui servent généralement d'indicateurs qui conduisent à des décisions de produits similaires qui sont destinées à vous aider à gagner du temps et à identifier rapidement la meilleure correspondance pour votre hôtel ou votre portefeuille.

Alors que l'ensemble de données de HTR ne cesse de croître, ce qui rend ses recommandations plus représentatives et précises au fil du temps, nos recommandations programmatiques basées sur le score HT, les données et la popularité du segment sont destinées à vous servir d'outil à exploiter dans le parcours d'achat, mais ne remplacent pas diligence raisonnable et recherche. Il n'y a pas deux hôtels identiques et la plupart des décisions d'achat incluent également des préférences personnelles. C'est pourquoi nous recommandons fortement aux acheteurs d'envisager un minimum de 3 à 5 fournisseurs pendant le processus de recherche pour obtenir des démos en direct et des devis afin de pouvoir prendre une décision éclairée.