L'Internet delle cose si sta diffondendo non solo nelle case, ma anche nelle camere d'albergo. Dall'accesso ai servizi di streaming alla chiave della camera sul tuo smartphone, i servizi essenziali dell'hotel in una camera stanno diventando sempre più digitali. Gli ospiti desiderano servizi di portineria o controlli della temperatura semplicemente premendo un pulsante (o toccando un dito) e i controlli ad attivazione vocale si stanno espandendo oltre la semplice richiesta ad Alexa di riprodurre la tua canzone preferita. Queste tendenze potrebbero sembrare futuristiche ora, ma tra qualche anno gli ospiti le aspetteranno. Molte di queste innovazioni richiedono solo modifiche minime a una camera moderna, quindi un albergatore lungimirante può implementarle in modo rapido ed efficiente.

1. Porta il tuo streaming personale: i dispositivi di streaming portatili come Amazon Fire Stick consentono agli ospiti di mettere in valigia i propri film o programmi, ma possono guardarli solo se la TV della camera d'albergo dispone di una porta USB. Gli hotel possono anche sfruttare una piattaforma come Enseo che consente agli ospiti di accedere ai loro account di streaming preferiti e quindi di disconnettersi automaticamente al momento del check-out.

2. Ricarica del dispositivo wireless: i cavi sono così l'anno scorso. La ricarica wireless trasferisce l'energia da un "tappetino" di ricarica a un dispositivo come uno smartphone o delle cuffie, quando il dispositivo è posizionato sul tappetino. Gli hotel possono sfruttare una piattaforma come Chargifi per fornire la ricarica wireless nelle camere.

3. Comandi intelligenti: controlli digitali per temperatura, luce e potenza, come un Nest, che possono essere regolati e programmati con il semplice tocco di un dito da uno smartphone o altro dispositivo.

4. Controllo basato su tablet: dimentica il tradizionale raccoglitore contenente informazioni sui servizi alberghieri; gli ospiti vogliono vedere gli orari del ristorante, i menu del servizio in camera, i servizi termali e i consigli sulla zona su un tablet in camera che può anche riprodurre musica, controllare le luci e la temperatura della stanza e fare richieste speciali. Alcuni marchi famosi includono Crestron, INTELITY, SuitePad e Crave.

5. Tecnologia di insonorizzazione: il nuovo standard di finestre insonorizzate utilizza la tecnologia acustica per ridurre al minimo il rumore del traffico, degli aerei o della musica ad alto volume, il che significa che i reclami sul rumore possono essere eliminati per sempre.

6. Controlli ad attivazione vocale: aggiorna un altoparlante intelligente, come Amazon Alexa, per gestire le richieste specifiche dell'hotel con un sistema come Volara . Questi sistemi consentono agli ospiti di utilizzare i comandi vocali per richiedere servizi come pulizie o parcheggiatore.

7. Specchi intelligenti: questa comodità high-tech combina uno schermo TV e uno specchio della camera degli ospiti. Durante la rasatura o la pulizia dei denti, gli ospiti possono guardare le notizie, controllare il tempo o richiedere i servizi dell'hotel tramite una funzione in stile concierge. Scopri tutte le belle funzionalità che Savvy di Electric Mirror ha da offrire.

8. Accesso senza chiavi: un codice tastiera, una versione digitale della chiave della camera o un'app su uno smartphone elimina la necessità di chiavi fisiche della camera e semplifica il processo di check-in. Il premiato ingresso keyless di ASSA ABLOY Global Solutions non è secondo a nessuno. I sistemi di accesso senza chiave saranno completamente integrati con i migliori sistemi software per hotel in modo che gli ospiti possano controllare ogni esperienza sulla proprietà da un'app dell'hotel .

9. Videochat di portineria: con una rapida scansione di un codice QR, i sistemi di comunicazione come Crave consentono agli ospiti di parlare, inviare messaggi di testo o videochattare con il personale dell'hotel in tempo reale. Gli ospiti possono saltare la passeggiata fino alla reception e il personale può rispondere alle domande o gestire le richieste in modo rapido ed efficace.

10. Smart TV: molti ospiti vogliono guardare il loro programma Netflix preferito anziché via cavo e una Smart TV, con una connessione Internet integrata o un componente aggiuntivo come Apple TV o Roku, consente agli spettatori di selezionare il proprio servizio di streaming preferito da un catalogo di app. Non sorprende che Samsung e LG siano in testa al gruppo quando si tratta di smart tv per l'ospitalità.

L'attenzione alla sostenibilità ambientale non è nuova, ma lo è il grado in cui gli ospiti si aspettano (e preferiscono) prodotti e servizi eco-compatibili. Suggerire semplicemente agli ospiti di riutilizzare gli asciugamani per un giorno in più non è sufficiente; il viaggiatore di oggi vuole soggiornare in hotel che hanno integrato pratiche ecologiche in tutti gli aspetti della loro attività. Dai cambiamenti fisici agli edifici degli hotel, come l'aggiunta di pannelli solari, ai menu F&B con scelte più vegetariane e vegane, è evidente che queste tendenze ecocompatibili sono qui per restare.

11. Certificazione LEED: Abbreviazione di Leadership in Energy and Environmental Design, questa certificazione LEED globale misura l'ecocompatibilità di un edificio. La valutazione copre argomenti come l'efficienza idrica e la qualità dell'ambiente interno e l'edificio può ottenere lo status di Certificato, Oro, Argento o Platino.

12. Energia solare: gli hotel possono utilizzare l'energia solare generando energia dai propri pannelli solari o acquistando energia solare dal proprio fornitore di elettricità. L'Hampton Inn Bakersfield ha utilizzato l'energia solare per beneficiare di un credito d'imposta federale del 30%, riducendo al contempo le bollette energetiche del 35-45%.

13. Risparmio idrico: qualsiasi sforzo per ridurre al minimo il consumo di acqua può aiutare un hotel a diventare più ecologico, dall'implementazione di docce a flusso più lento all'utilizzo di lavatrici più efficienti. L'IoT per il fornitore di servizi di ospitalità INTEREL ha lavorato su una tecnologia di conservazione dell'acqua davvero interessante.

14. Niente plastica. I consumatori si stanno allontanando dalla plastica, quindi gli hotel possono reagire a questa tendenza sostituendo cannucce di plastica, posate, bottiglie d'acqua, borracce e contenitori da asporto con alternative compostabili o riutilizzabili. La maggior parte delle principali catene alberghiere sta eliminando gradualmente gli articoli da toeletta di plastica usa e getta e le autorità di regolamentazione della California li hanno persino vietati del tutto!

15. Sensori di movimento: gli hotel possono risparmiare energia implementando sensori di movimento che disattivano l'alimentazione una volta che non viene rilevato alcun movimento per un certo periodo di tempo.

16. Smaltimento dei rifiuti: aggiungi più opzioni ecologiche per lo smaltimento dei rifiuti introducendo i cestini nelle camere e i contenitori per il compost nei punti vendita di F&B.

17. Ospitalità ecologica: segui l'esempio di Starwood e incoraggia gli ospiti a ridurre al minimo il loro impatto ambientale saltando il servizio di pulizia in cambio di crediti alberghieri o punti fedeltà.

18. Alternative alla carne in F&B: sai che le alternative alla carne non sono solo "alternative" quando Burger King ha iniziato a servire l' Impossible Burger , un'opzione di hamburger a base vegetale. Gli hotel possono saltare sulla tendenza vegana e vegetariana offrendo opzioni senza carne in ogni menu e menzionando chiaramente se un piatto contiene carne o latticini. Beyond Meat è un altro marchio estremamente popolare di alternative alla carne.

Mentre un mondo sempre più digitale significa che i compiti di un dipendente stanno cambiando, anche la forza lavoro stessa sta cambiando. Questi cambiamenti non riguardano solo i dati demografici, guidati dall'ascesa della Generazione Z e da una forza lavoro più globale, ma sono anche evidenti da una crescente attenzione alla sicurezza, alla sindacalizzazione, al lavoro "gig" e alla tecnologia delle risorse umane. Gli albergatori devono essere consapevoli di questi cambiamenti nella forza lavoro per assumere in modo efficace, ridurre il fatturato e mantenere i dipendenti al sicuro e felici.

19. Forza lavoro globale e immigrazione: la tecnologia rende possibile una forza lavoro globale, con strumenti di comunicazione in grado di collegare i team e promuovere l'efficienza. Ma poiché i fattori economici e politici complicano l'immigrazione o costringono alcune persone a trasferirsi, gli hotel potrebbero dover affrontare sfide nell'assunzione o nel mantenimento dei dipendenti.

20. Gen Z: Dopo i Millennial, la Generazione Z include giovani adulti nati tra la metà degli anni '90 e l'inizio degli anni 2000. Questi giovani sono "nativi digitali", nel senso che non hanno mai vissuto in un'epoca senza Internet e le loro opinioni e abitudini sull'uso della tecnologia e sui social media potrebbero essere diverse da quelle delle generazioni precedenti.

21. Sindacato: i sindacati, che sono organizzazioni che agiscono per conto dei dipendenti membri per risolvere conflitti legali o difendere i benefici per i dipendenti, non sono nuovi nel settore alberghiero, ma i loro rapporti con le catene alberghiere e le azioni di riscossione, come scioperi, continuare ad evolversi.

22. Regolamento sulla sicurezza: il 2020 sarà l'anno della sicurezza dei lavoratori negli hotel, poiché diversi stati e città hanno approvato una legislazione che richiede agli hotel di implementare i dispositivi di sicurezza dei dipendenti (ESD) e il programma 5-Star Promise dell'American Hotel & Lodging Association fornisce risorse aggiuntive per sicurezza dei dipendenti. Gli ESD vanno dai pulsanti antipanico fissi dietro la reception ai pulsanti antipanico portatili per il personale addetto alle pulizie.

23. Gestione del lavoro: con funzionalità come la pianificazione, l'allocazione delle risorse e le richieste di ferie, i sistemi di gestione del lavoro sono un'aggiunta cruciale a ogni dipartimento dell'hotel con requisiti di personale. Hotel Effectiveness è uno dei principali attori in questo spazio che aiuta i proprietari di hotel a migliorare la redditività con una gestione del lavoro più efficiente.

24. La gig economy: mentre i conducenti di Uber possono essere la prima cosa che viene in mente, questo settore in crescita dell'economia include milioni di professionisti, appaltatori e creativi che lavorano in modo indipendente o su base contrattuale.

I viaggiatori di oggi hanno una miriade di opzioni per l'alloggio; oltre agli hotel tradizionali, possono scegliere tra case vacanze, ostelli , residence, case sugli alberi e persino hotel sottomarini. Poiché le persone viaggiano più frequentemente e per periodi più lunghi – e poiché piattaforme come Airbnb consentono a qualsiasi fornitore di alloggi di raggiungere un vasto pubblico online – le caratteristiche degli alloggi stessi stanno cambiando. Tra non molto, gli “alloggi alternativi” non saranno più propriamente un'alternativa, ma parte del mainstream.

25. Coliving: i viaggiatori singoli o i lavoratori remoti che rimangono nello stesso posto per un po' potrebbero optare per uno spazio coliving, come il marchio Roam , che è una comunità progettata specificamente affinché i suoi abitanti condividano spazi abitativi, e talvolta spazi di lavoro, con un atteggiamento o obiettivo comune.

26. Coworking: man mano che il lavoro a distanza diventa più comune, imprenditori e dipendenti remoti si riversano in spazi di coworking come WeWork e Spaces per trovare non solo WiFi veloce e spazio sulla scrivania, ma anche opportunità di comunità e networking. Ancora più interessante, il colosso internazionale degli hotel Accor ha lanciato il proprio marchio di coworking Wojo e si dice che il marchio di boutique alla moda Hoxton stia lavorando su un concetto simile chiamato Working From (abbiamo lavorato all'Hoxton Hotel Chicago e possiamo dirtelo in prima persona: questi ragazzi sapere come progettare spazi fantastici).

27. Case vacanze: le case vacanze non sono più solo vacanze; oltre alla tradizionale casa in affitto sulla spiaggia, la definizione di “casa vacanza” può includere di tutto, dagli appartamenti alle cabine agli Airstream degni di Instagram.

28. AirBnB: il popolare sito di prenotazione è iniziato come un modo per affittare una stanza a casa di qualcun altro per una notte, ma ora include interi appartamenti, case lussuose, camere d'albergo, case sugli alberi, castelli e altro ancora. Le nuove aggiunte al sito includono tour e attività, viaggi avventurosi e inventario di hotel dopo l'acquisizione di HotelTonight da parte della società.

29. Hotel mobili: invece di cercare un nuovo hotel ogni volta che viaggi, un hotel mobile, che è essenzialmente una camera d'albergo su ruote con guida autonoma, viaggia con te. Sebbene sia ancora in fase concettuale, è un'idea interessante per i viaggiatori d'affari. Siamo tutti abituati a dormire sulle barche durante una crociera e i viaggiatori europei hanno familiarità con i servizi ferroviari di lusso, ma quanto sarebbe bello dormire comodamente su un autobus e svegliarsi da qualche altra parte? Davvero fantastico. I viaggiatori possono sonnecchiare a Los Angeles e svegliarsi a San Francisco: salta il controllo preliminare TSA e svegliati riposato con Cabin .

30. Hotel sottomarini: scopri da vicino la vita marina e le barriere coralline in un hotel sottomarino come il Conrad Maldives Rangali Island , che ha anche un ristorante sottomarino. Preparati a sborsare $ 22.000 USD a notte ;)

31. Lavoro a distanza: la tecnologia delle riunioni virtuali e gli strumenti di comunicazione in tempo reale fanno sì che il lavoro non debba essere limitato dal luogo. Alcuni hotel dispongono già di revenue manager remoti, ma sembra che questa tendenza consentirà a un numero ancora maggiore di personale alberghiero di lavorare fuori sede occasionalmente o ininterrottamente. Per coloro che preferiscono la vita nomade, dovresti dare un'occhiata a Remote Year , un'azienda che offre programmi estesi di lavoro a distanza e viaggi all'estero e ha praticamente creato la categoria.

32. Hometels: Unendo aspetti di hotel e case vacanze, marchi come Sonder e Stay Alfred gestiscono affitti a breve termine con standard e brand in stile alberghiero oltre a servizi come servizio di portineria, lavanderia interna e cucine complete.

33. Marchi di hotel di prossima generazione: poiché i viaggiatori desiderano più esperienze locali, la nuova generazione di marchi di hotel, come Life House , elimina le proprietà fatte con lo stampino e incorpora il carattere della zona locale nell'arredamento, nel cibo e nella personalità di ogni hotel .

Non sorprende che una parte considerevole delle nostre 100 tendenze alberghiere sia legata alla tecnologia. L'innovazione nel settore della tecnologia alberghiera è andata avanti a ritmo sostenuto; tecnologie precedentemente costose come l'intelligenza artificiale e le chiavi digitali delle camere sono ora più convenienti che mai e i progressi nei sistemi di pagamento e nelle funzionalità delle app significano che albergatori e ospiti hanno nuove entusiasmanti opzioni quando si tratta di prenotare, pagare e vivere effettivamente un soggiorno in hotel. Sebbene queste possano essere "tendenze" ora, diventeranno solo più comuni.

34. Esperienze di vendita: la nuova tecnologia consente agli hotel di aggiungere interessanti opzioni di upsell per upgrade di camera, trasporti, servizi F&B, tour e altri componenti aggiuntivi durante o dopo il processo di prenotazione. La piattaforma di prenotazione di attività Peek sta guidando la carica per portare piccoli tour operator ed esperienze online, in ultima analisi, con l'obiettivo di farli guadagnare e rendere i viaggi più divertenti.

35. Prezzi basati sull'intelligenza artificiale: molti sistemi di gestione delle entrate utilizzano già algoritmi di determinazione dei prezzi supportati dall'intelligenza artificiale, che determina i prezzi ottimali analizzando una serie di dati storici, previsionali e di mercato, ed è probabile che l'IA porti l'ottimizzazione dei prezzi a ristoranti, spa, e anche altri punti vendita. I principali fornitori di sistemi di gestione delle entrate come IDeaS , Duetto , Atomize e Pace stanno guidando il gruppo nella lotta per la gestione dinamica del rendimento.

36. Porta il tuo dispositivo: gli ospiti sono riluttanti a scaricare un'app per hotel che useranno solo una volta, quindi gli hotel possono risparmiare denaro sugli investimenti hardware e aumentare il coinvolgimento degli ospiti con un'app che non richiede un download. Con sistemi come Crave AppLess, gli ospiti scansionano semplicemente i codici QR affissi intorno alla proprietà o in una camera per accedere alle informazioni tramite il browser Web del proprio smartphone.

37. Check-in contactless e mobile: consenti agli ospiti di aggirare la reception e di recarsi direttamente nelle loro camere con una procedura di check-in contactless , che fornisce istantaneamente una chiave digitale della camera sullo smartphone di un ospite. Il fornitore di PMS Mews Systems ha sviluppato una tecnologia davvero interessante che consente agli ospiti di effettuare il check-in tramite Apple Wallet.

38. Scegli la tua camera: con servizi come il check-in digitale di Hilton , gli ospiti possono scegliere la loro camera specifica prima dell'arrivo, proprio come selezionare un posto su un aereo.

39. Fitness in viaggio: gli ospiti non vogliono sacrificare le loro routine di allenamento durante il viaggio, quindi gli hotel stanno investendo in programmi di fitness che gli ospiti già conoscono e amano, come Peloton, o nella loro attrezzatura per il fitness preferita, come la libreria Westin di New Equilibrio prodotti.

40. Esperienze di prenotazione AI e chatbot: gli albergatori possono ottimizzare costantemente i propri siti Web con l'aiuto dell'intelligenza artificiale, come Autopilot e Triptease Convert di Hotelchamp , che esegue test A/B per aumentare il tasso di prenotazioni online dirette. Oltre a queste piattaforme di test, ci sono chatbot alimentati dall'intelligenza artificiale che aiutano gli hotel ad aumentare le prenotazioni dirette.

41. Piattaforme emergenti di social media: ora che gli hotel hanno padroneggiato Facebook e Twitter, ci sono nuove piattaforme su cui concentrarsi. Gli albergatori possono raggiungere segmenti di pubblico aggiuntivi con l'uso strategico dei video TikTok e delle storie di Instagram, ad esempio.

42. Prenotazione su dispositivi mobili: sempre più ospiti completano l'intero processo di prenotazione sui loro smartphone, quindi gli albergatori devono garantire che i loro siti web siano ottimizzati per i dispositivi mobili.

43. Internet incredibilmente veloce: il WiFi non è più un servizio a una velocità per tutti; se il tuo provider Internet non ha effettuato aggiornamenti per alcuni anni, il tuo WiFi potrebbe essere troppo lento per lo streaming di film o il download di file di grandi dimensioni. 50 megabit al secondo (mbps) è la soglia per un WiFi adeguato in questi giorni e alcuni provider, come Google Fiber, offrono fino a 1000 mbps.

44. Servizio in camera con robot: mentre alcuni hotel eliminano completamente il servizio in camera, altri lo stanno trasformando in una firma del marchio con un robot futuristico, come YO2D2 di YOTEL, che effettua consegne su richiesta.

45. Fantastiche app di traduzione: con l'aumentare del volume di viaggiatori internazionali, aumenta anche la possibilità di perdersi nella traduzione. Dota il personale del tuo hotel di strumenti di traduzione linguistica, come le cuffie fornite da Waverly Labs, per tradurre all'istante parole e testo pronunciati.

46. ​​Pagamenti senza contatto: prima abbiamo strisciato, poi abbiamo inserito il chip e ora possiamo pagare toccando una carta di credito o un portafoglio mobile, quindi gli hotel devono aggiornare la loro tecnologia di pagamento per accettare pagamenti tramite Near Field Communication (NFC).

47. Tecnologia RFID: spesso presente nei portachiavi e nelle chiavi delle stanze, l'identificazione a radiofrequenza (RFID) è un tipo di tecnologia di sicurezza e comunicazione senza contatto che utilizza le onde radio per trasferire informazioni.

48. Concierge mobile: prenotazioni di ristoranti, prenotazioni di tour e informazioni sulla zona nel palmo della tua mano; le app di portineria mobili danno agli ospiti risposte e consigli istantanei.

49. API aperte/Integrazioni: in termini di base, un'interfaccia di programmazione dell'applicazione (API) consente ai singoli computer di connettersi con un'applicazione basata su server, come un sistema di gestione della proprietà. Quando un'applicazione ha un'API aperta, può integrarsi con qualsiasi altro sistema senza la necessità di una connessione personalizzata.

50. Automazione: lasciare che i sistemi gestiscano il "lavoro impegnativo" come rispondere alle domande comuni degli ospiti e inviare rapporti può liberare tempo per attività più importanti.

51. Marketplace di app per hotel: i principali fornitori di software per hotel come Mews, Cloudbeds, Protel e SiteMinder offrono ora un catalogo di app aggiuntive all'interno del software stesso, semplificando l'aggiunta di strumenti di upsell, informazioni sui prezzi, costruttori di siti Web e altri utili strumenti a un PMS esistente o a un software di gestione alberghiera .

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52. Software per hotel self-service: a differenza dei sistemi alberghieri del passato che erano costosi e richiedevano tempo da configurare, una nuova generazione di applicazioni per hotel self-service consente agli albergatori di configurare lo strumento in modo rapido e semplice, a volte anche con una prova gratuita .

53. Le sedi delle riunioni diventano digitali: il goffo processo RFP sta subendo un importante aggiornamento; con nuovi strumenti progettati appositamente per il mercato delle riunioni e degli eventi, i responsabili delle vendite possono distribuire la disponibilità e i prezzi degli spazi per le riunioni attraverso i canali di terze parti e i clienti e gli organizzatori di eventi possono prenotare le sedi online.

54. Lobby grab-and-go: questi "mercati" self-service consentono agli ospiti di acquistare rapidamente cibo e bevande alle casse automatiche, il che consente di risparmiare sui costi del personale e aiuta i punti vendita degli hotel a competere con supermercati e ristoranti a servizio rapido. Se vuoi portare questa fantastica tecnologia nel tuo hotel, non guardare oltre Impulsify .

55. Personalizzazione: gli hotel raccolgono una serie di dati sugli ospiti, ma gli albergatori raramente utilizzano tali dati per personalizzare l'esperienza degli ospiti. Con i nuovi strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) come Revinate e Cendyn , gli hotel possono estrarre punti dati dal cloud e nelle camere degli ospiti per creare un'esperienza più personalizzata.

56. Sicurezza informatica: gli attacchi alla sicurezza dei dati fanno spesso notizia e con una quantità crescente di dati sensibili archiviati online, gli hotel devono garantire che questi dati siano archiviati in modo sicuro per evitare una violazione.

57. Nuovi regolamenti sui pagamenti: la nuova direttiva sui servizi di pagamento 2 (PSD2) aggiorna i regolamenti PCI obsoleti e richiede una gestione più sicura dei dati sensibili, come i numeri di carta di credito, e la verifica a due fattori per gli acquisti quando la carta non è presente, come come transazioni online.

58. Messaggi di testo aziendali: quando gli ospiti e il personale sono incollati ai loro smartphone, i messaggi di testo possono essere il metodo di comunicazione più efficace. Le piattaforme di messaggistica di testo che offrono automazione e messaggi di gruppo stanno diventando sempre più popolari negli hotel. Alcuni dei nostri preferiti includono: Whistle , Zingle e Bookboost .

59. Ricerca vocale per prenotazioni di camere d'albergo: "Alexa, prenota la mia camera d'albergo!" Presto i viaggiatori potranno prenotare l'intero viaggio senza toccare un dito, grazie ai progressi nelle app e nei servizi a comando vocale.

60. AR e VR: i viaggiatori vogliono sapere tutto su un hotel prima di prenotarlo, quindi cosa c'è di meglio di un tour in realtà virtuale di una camera? Oltre alla realtà virtuale, la realtà aumentata consentirà agli ospiti di vivere un hotel semplicemente indossando un visore.

61. Prenotazioni metasearch: i canali metasearch, come Trivago e Kayak, non sono solo utili per gli ospiti, sono anche strumenti di marketing redditizi per gli albergatori che possono fare offerte per una maggiore visibilità e ricevere più prenotazioni dirette. La distribuzione sui metasearch è una delle maggiori tendenze nel marketing dell'ospitalità in questo momento.

Cosa vuole un viaggiatore del 21° secolo? La domanda sembra semplice, ma la risposta è sicuramente complicata. I viaggiatori sono alla ricerca di nuove esperienze, attraverso il benessere, le attività all'aria aperta, la gastronomia o un interesse specifico come lo sport o la musica. Viaggiano da soli, in gruppo o per lavoro e potrebbero venire a conoscenza di una destinazione o di un marchio di viaggio tramite i social media, anziché attraverso i tradizionali canali di marketing. Il viaggiatore di oggi ha una mente aperta, sceglie motel originali o glamping rispetto agli hotel standard e visita persino destinazioni emergenti prima che compaiano nel radar del turismo. Restando al passo con le mutevoli preferenze dei viaggiatori, gli albergatori possono garantire che le loro strutture rimangano pertinenti alle preferenze dei viaggiatori di oggi.

62. Esperienze, non cose. I viaggiatori acquistano meno e fanno di più; invece di acquistare una nuova auto o una TV costosa, optano per viaggi, tour o esperienze culinarie più lunghi o più costosi.

63. La cultura del caffè entra nell'ospitalità: un segmento crescente di intenditori di caffè viaggerà letteralmente per un caffè, o almeno si aspetta uno standard di caffè più elevato nella camera degli ospiti.

64. Bleisure: unendo lavoro e vacanza, un viaggiatore bleisure prolunga un viaggio d'affari per consentire qualche giorno di tempo libero.

65. Motel di lusso: alla moda non sempre significa caro, e i motel fatiscenti lungo la strada stanno subendo un serio miglioramento con marchi alla moda come Bunkhouse con sede ad Austin, Texas.

66. Viaggio esperienziale: esperienze di viaggio coinvolgenti come ritiri di yoga, campi di surf e incontri con animali che spesso offrono attività e sistemazioni uniche.

67. Viaggi guidati dalla musica: con concerti in loco e DJ dal vivo nel bar della hall, i W Hotels di Marriott sono un esempio di un nuovo tipo di esperienza alberghiera incentrata sulla musica.

68. Glamping: il campeggio glamour, letteralmente, eleva l'umile tenda o yurta a un lussuoso rifugio con bagni di fascia alta, letti comodi, climatizzazione e arredamento elegante. Pronti per uscire sotto le stelle con stile? Non cercare oltre Glamping.com .

69. Ascesa degli influencer: i profili più popolari sui social media non stanno solo accumulando “mi piace”, ma guadagnano anche entrate pubblicando annunci pubblicitari come partner di marketing per hotel, compagnie aeree e altri marchi di viaggio. Una delle nostre app influencer preferite è Cameo . Se non l'hai provato, ti stai perdendo. Puoi assumere celebrità come Snoop Dogg per realizzare i tuoi video personali: è oro. Esistono anche reti di influencer create appositamente per aiutarti a commercializzare il tuo hotel come Squarelovin .

70. Staycation: una vacanza nella tua città. Salta la fila in aeroporto e goditi un hotel vicino a casa, cosa non amare?

71. Riunioni aziendali faccia a faccia nell'era digitale: i team remoti sono comuni, quindi le aziende fanno affidamento su riunioni fuori sede di persona per riunire i dipendenti per corsi di formazione, lanci o esercizi di team building. Questa tendenza è il motivo per cui vedi aziende come Bizly che la schiacciano totalmente in questo momento.

73. Viaggi di salute e benessere: invece di intraprendere una nuova dieta o un nuovo programma di esercizi prima delle vacanze, i viaggiatori scelgono di viaggiare specificamente per obiettivi di salute e benessere, prenotando esperienze che includono pasti sani, lezioni di fitness, corsi di meditazione o coaching sullo stile di vita.

74: Turismo della cannabis: con l’allentamento delle leggi sulla marijuana, un nuovo segmento di viaggiatori sta “diventando verde” in un modo che non ha nulla a che fare con l’ambiente: viaggiare in una città appositamente per esplorare la droga ricreativa.

75. Mercati emergenti come destinazioni: i viaggiatori si stanno espandendo dalle destinazioni più popolari verso luoghi emergenti come il Nicaragua o le Filippine alla ricerca di autenticità, nuove esperienze e risparmi sui costi.

76. Porta i tuoi animali domestici in vacanza: poiché sempre più viaggiatori portano con sé i loro amici a quattro zampe, gli hotel dog-friendly, come il marchio Kimpton, offrono servizi speciali per gli animali domestici come ciotole e letti.

77. Turismo medico: con l’aumento dei costi delle cure mediche nei paesi occidentali (soprattutto per le procedure non essenziali, come la chirurgia estetica), le persone in cerca di cure spesso scoprono che la stessa procedura è molto meno costosa in Asia o in Sud America, al punto che anche con il costo del biglietto aereo e dell’alloggio, possono risparmiare denaro.

78. Prenotazioni last minute: il viaggiatore di oggi è spontaneo, il che significa che potrebbe non sapere nemmeno dove alloggia quando arriva in aeroporto. App come HotelTonight semplificano le prenotazioni last minute, ma gli albergatori potrebbero avere difficoltà con il personale e i prezzi poiché la finestra di prenotazione si riduce.

79. Viaggi di gruppo e affitto di ville: per viaggi di famiglia multigenerazionali o vacanze con un grande gruppo di amici, i viaggiatori scelgono di affittare una grande casa o villa invece di prenotare diverse camere d'albergo.

80. Anni sabbatici nomadi e viaggi in famiglia: un anno sabbatico non ha bisogno di aspettare finché i bambini non crescono; un numero crescente di famiglie si prende un anno di pausa (o più) dalla corsa al successo per viaggiare, anche con i bambini al seguito.

81. Hotel di articoli per la casa: aziende di articoli per la casa come Muji e Made.com stanno entrando nel settore dell'ospitalità con hotel decorati con i propri prodotti per la casa.

82. Viaggi culinari: che si tratti di prenotare un alloggio in una fattoria, di programmare corsi di cucina o di viaggiare appositamente per un pasto stellato Michelin, il cibo sta diventando un fattore chiave nelle decisioni di viaggio. Negli ultimi anni sono apparse tantissime app di viaggio per servire i buongustai.

83. Hotel a tema sportivo: investendo in un bar sportivo all'avanguardia, come all'Omni Dallas, o pianificando pacchetti irripetibili per il Super Bowl, gli hotel stanno saltando sul carro dello sport con servizi unici per i fan.

84. Esperienze nei parchi a tema: le vacanze nei parchi a tema sono ancora più coinvolgenti quando anche l'hotel segue il tema, come allo Star Wars Hotel o al Legoland Hotel.

85. L'ascesa dell'ostello: non è più solo un'opzione per i viaggiatori con lo zaino in spalla a corto di soldi, gli ostelli offrono attività divertenti, nuovi amici e un design elegante presso marchi emergenti come Generator e Selina.

86. Couchsurfing è ancora vivo: sebbene rappresenti una piccola parte delle prenotazioni di alloggi, il couchsurfing è sopravvissuto all'ascesa di Airbnb e degli hotel ultra convenienti e rimane un'opzione praticabile per le persone che cercano un posto economico dove dormire e un modo per incontrare persone.

Nel settore alberghiero, il 2022 sarà tutt'altro che normale. Mentre notiamo una proliferazione di marchi alberghieri, vediamo anche un focus sull'unicità, sia incorporando kit da cocktail come servizi per la camera degli ospiti sia combinando fisicamente un hotel con un centro commerciale, una palestra o un condominio. Con l'impennata del segmento del lusso, con nuovi marchi alla moda come Standard e NoMad, vediamo anche investimenti nel segmento economico e

87. I marchi stanno esplodendo: le catene alberghiere non sono più costituite da uno o due marchi; mentre Marriott prende la torta con una collezione di 30 marchi individuali, anche altre catene come Best Western e Hilton si stanno espandendo con nuovi marchi. Il tempo dirà se questi nuovi marchi offrono differenziazione e valore sufficienti per i viaggiatori.

88. Fantastici hotel di lusso: una nuova era di lusso lascia nella polvere lobby soffocanti e atteggiamenti pretenziosi; marchi moderni come Standard e NoMad Hotels pongono l'accento su design, gastronomia e spa per la prossima generazione di viaggiatori esigenti.

89. Mixology di cocktail nella tua stanza: gli hotel offrono un sapore locale unico (e degno di Instagram) con una nuova mixology, includendo kit per la preparazione di cocktail nelle camere o investendo nel programma di cocktail al bar della hall. È probabile che gli ospiti dell'hotel trovino kit nelle loro stanze come Old Fashioned Kit di W&P Design (disponibile anche a Moscow Mule per gli amanti della Vodka).

90. Micro stanze: catene come YOTEL e citizenM dimostrano che le stanze piccole possono essere funzionali, anche lussuose, con un uso efficiente dello spazio e la rimozione di servizi non necessari come cassetti e vasche da bagno.

91. Ospitalità ultra conveniente: gli hotel non devono solo affrontare la pressione dei prezzi a causa dei loro set competitivi; marchi a basso prezzo come OYO, con sede in India, stanno rinnovando e modernizzando i vecchi motel nei mercati rurali e suburbani.

92. Morte dell'agente di viaggio: con una vasta gamma di risorse di viaggio e piattaforme di prenotazione disponibili online, i viaggiatori prenotano viaggi da soli, senza l'assistenza di un agente di viaggio, portando alla caduta di agenzie di viaggio e tour operator come Thomas Cook:

93. Spazi ad uso misto: quando lo spazio è limitato, le nuove costruzioni o ristrutturazioni spesso implicano la combinazione di diversi tipi di spazi, come negozi al piano terra, alcuni piani di camere d'albergo e appartamenti in cima. Alcuni gruppi di hotel come Hoxton e Accor stanno persino sviluppando i propri concetti di coworking.

Come sarà l'hotel del futuro? Sulla base di queste tendenze, sarà molto meno "big box" e molto più "out of the box". Le tendenze del design degli hotel mostrano un focus su arte, comunità e unicità. Gli ospiti desiderano un design che riecheggia il carattere della destinazione, sia con l'arte locale che con l'architettura stessa. In alcuni hotel, lo spazio stesso è ciò che guida l'unicità, con idee creative per lobby o aree pubbliche che mostrano la natura.

94. Design iperlocale: forse influenzati dall'attenzione locale di Airbnb, gli ospiti preferiscono un design che rifletta il carattere unico della destinazione, integrando artisti dell'area o temi culturali.

95. L'interno incontra l'esterno: le lobby piene di piante e le camere con finestre dal pavimento al soffitto mostrano che gli ospiti desiderano una connessione con la natura anche in un ambiente urbano.

96. Spazi sociali esperienziali: nel tentativo di costruire un senso di comunità nelle aree della lobby, gli hotel stanno diventando più creativi con i tipi di spazi pubblici offerti, dagli spazi di lavoro condivisi alle cucine alle sale giochi.

97. Marchi di hotel ecologici: i marchi di hotel con un focus olistico sull'ecocompatibilità sono considerati "verdi", come il marchio Element di Marriott e gli hotel di lusso 1.

98: Stile eclettico: non semplicemente un posto dove dormire, gli hotel stanno estendendo i loro limiti artistici con illuminazione unica, mobili originali, combinazioni di colori inaspettate e opere d'arte accattivanti.

99. Esperienze artistiche e gallerie di alto livello: gruppi di hotel come stanno costruendo gallerie d'arte integrate nelle loro strutture in loco. Il 21c Museum Hotel dispone di 70.000 piedi quadrati di spazio espositivo combinato, dedicato esclusivamente alla presentazione dell'arte contemporanea, aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni e la parte migliore è che è gratuito. Il museo offre un fitto programma di mostre, programmazione culturale e spettacoli in ciascuna delle nostre proprietà, tutte aperte anche al pubblico e gratuite. Sebbene non sia possibile acquistare l'arte dalla galleria, 21c offre agli ospiti l'opportunità di acquistare merchandising in edizione speciale - articoli su misura creati grazie alla collaborazione tra 21c e artisti selezionati - nonché opere di Cracking Art Group, tra l'altro merchandising di produttori locali che sono curati dal nostro team.

Globalizzazione

In un mondo così connesso da legami economici ed economici, ha senso solo che la globalizzazione abbia implicazioni nel settore alberghiero. Poiché la globalizzazione genera entrate nei paesi di tutto il mondo, più persone possono permettersi di viaggiare, il che significa che gli hotel devono affrontare opportunità e sfide che derivano dall'accoglienza di nuovi viaggiatori provenienti da luoghi diversi. Insieme a questa classe media in aumento, l'aumento della disuguaglianza di reddito allontana ulteriormente i redditi più alti dal resto. I viaggiatori di lusso continuano ad avere un appetito per le esperienze esagerate, quindi gli hotel di fascia alta devono continuamente proporre offerte creative e innovative per stupire i loro ospiti.

100. Cambiamento demografico: la crescente classe media in paesi come Cina e India significa che più persone hanno più soldi per viaggiare, quindi gli hotel dovrebbero prepararsi ad accogliere questi viaggiatori con le risorse linguistiche e culturali che si aspettano.

101. Aumento della disuguaglianza di ricchezza: con l'allargamento del divario tra le classi alte e medie, i viaggiatori di lusso bramano ancora più novità, creatività ed esperienze esagerate.

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Con una solida conoscenza di queste 100 tendenze alberghiere, siamo pronti a svolgere un ruolo di successo nel futuro dei viaggi. Non c'è dubbio che la tecnologia, la sostenibilità e la sicurezza giocheranno un ruolo maggiore nelle operazioni alberghiere nel prossimo decennio. Inizia subito e inizia a implementare alcune di queste tendenze nel tuo hotel oggi stesso.

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