Operationen
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Beliebt in Operations
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Immobilienverwaltungssysteme des Jahres 2026
Das zentrale Betriebssystem Ihres Hotels zur mühelosen Verwaltung von Buchungen, Gästeerlebnissen und Betriebsabläufen.
Beste Tools für die Zusammenarbeit des Personals des Jahres 2026
Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team durch Echtzeit-Messaging, Aufgabenverteilung und zentralisierte Aktualisierungen über alle Abteilungen hinweg.
Beste Hotelbuchhaltungssoftware des Jahres 2026
Tools zur Verwaltung der Buchhaltung, Budgetierung und Finanzplanung Ihres Hotels.
VORGESTELLTE APPS
Umsatzmanagement
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Beliebt in Revenue Management
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Revenue-Management-Systeme des Jahres 2026
Maximieren Sie Ihren Umsatz mit dynamischer Preisgestaltung, Nachfrageprognosen und automatisierten Dateneinblicken.
Beste Channel-Manager des Jahres 2026
Hotelvertriebssoftware, die Preise, Verfügbarkeit und Inventar über Drittanbieterkanäle hinweg synchronisiert.
Beste Business Intelligence des Jahres 2026
Verabschieden Sie sich von Tabellenkalkulationen und nutzen Sie moderne BI-Tools, um Ihre Daten zu visualisieren und verborgene Erkenntnisse aufzudecken.
VORGESTELLTE APPS
Marketing
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Beliebt in Marketing
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-CRM & E-Mail-Marketing des Jahres 2026
Setzen Sie Gästedaten in konkrete Maßnahmen um – mit personalisierten Angeboten, gezielter Kommunikation und automatisierten Arbeitsabläufen.
Beste Buchungsmaschine des Jahres 2026
Der Warenkorb für den E-Commerce auf der Website Ihres Hotels.
Beste Hotel-Metasuch-Management-Software des Jahres 2026
Richten Sie Werbekampagnen kanalübergreifend ein, verwalten und optimieren Sie sie, um Direktbuchungen zu fördern.
VORGESTELLTE APPS
Gästeerlebnis
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Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-Gäste-Apps des Jahres 2026
Verbessern Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste mit einer App, die Informationen zu den Annehmlichkeiten, Nachrichtenfunktion, mobile Bestellmöglichkeiten und Upselling-Optionen bietet.
Beste Kontaktloser Check-in des Jahres 2026
Bieten Sie Ihren Gästen einfachen Online-Check-in, digitale Autorisierungen und nahtlose Zusatzverkäufe.
Beste Gastnachrichten-Software des Jahres 2026
Treten Sie sofort mit Gästen in Kontakt – durch Echtzeit-Messaging, automatisierte Antworten und nahtlose Kommunikation.
VORGESTELLTE APPS
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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou AI Agents
4.9 (22 BEWERTUNGEN)
HT-Score
0 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Olga, Leon, Marius + 17 more experts recommend TrustYou
Lesen Empfehlungen
TrustYou AI Agents
Nicht gerankt in Hotel-Chatbots
Hospitality AI Agents That Engage, Upsell, and Respond Instantly
92% empfohlen von 431 Hotels
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 428 andere
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Analysieren Sie Ihren aktuellen Hotel-Tech-Stack, um Lücken, Redundanzen und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Was ist TrustYou?
Gegründet im Jahr 2008 | Hauptsitz in Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 Mitarbeiter
TrustYou AI Agents ist ein Hospitality-Management-System. Diese KI-gestützten Assistenten verbessern das Gäste- und Mitarbeitererlebnis während des gesamten Aufenthalts. Der Guest Agent fungiert als digitaler Concierge und bietet Gästen persönliche Unterstützung. Der Booking Agent konzentriert sich auf die Steigerung des Direktumsatzes durch maßgeschneiderte Buchungsempfehlungen. Der Staff Agent unterstützt das Hotelpersonal mit sofortigen Antworten und Anleitungen zu Standardverfahren. Diese anpassbaren Agenten sind rund um die Uhr über Web, Chat und WhatsApp erreichbar und werden anhand der Daten Ihres Hotels geschult. So stellen sie sicher, dass sie effektiv interagieren, Upselling betreiben und Anfragen sofort beantworten.
Unterstützt durch künstliche Intelligenz
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von TrustYou zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
TrustYou Analysierte Bewertungen: 0
Bewertungen lesenGeprüfte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
TrustYou Analysierte Expertenempfehlungen: 0
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von: company_name
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
:Von Company_name bereitgestellte Beschreibung:
"TrustYou AI Agents are always-on, AI-powered assistants that support guests and staff across the entire hospitality journey. The Guest Agent acts as a digital concierge, the Booking Agent drives direct revenue with personalized recommendations, and the Staff Agent empowers your team with instant answers and SOP guidance. Available 24/7 on web, chat, and WhatsApp, each Agent is fully customizable, trained on your hotel’s data, and designed to engage, upsell, and respond instantly."
FAQs
Fähigkeiten
Buchungsagent – Direktbuchungen rund um die Uhr
Buchungsagent – Direktbuchungen rund um die Uhr
Der Buchungsagent von TrustYou beantwortet Fragen vor dem Aufenthalt sofort und führt Gäste mit vorgefertigten Links und Upselling-Hinweisen zur Buchung. Anhand von Gästefeedback und Bewertungsdaten empfiehlt er die relevantesten Erlebnisse basierend auf den positiven Erfahrungen früherer Gäste. Er ist rund um die Uhr verfügbar, automatisiert Routineanfragen, liefert personalisierte Empfehlungen und steigert die direkte Konversion über Ihre Website, Ihren Chat und Ihre Messaging-Kanäle.
Führen Sie Gäste durch den Buchungsprozess
Führen Sie Gäste durch den Buchungsprozess
Der Buchungsagent von TrustYou unterstützt Website-Besucher und direkte Anfragen, indem er Fragen zu Verfügbarkeit, Zimmertypen, Angeboten und mehr beantwortet. Dank seiner 24/7-Verfügbarkeit beseitigt er Buchungsprobleme und hält Gäste vom ersten Klick bis zur Bestätigung bei der Stange. Dies führt zu mehr Direktbuchungen und weniger Abbrüchen.
Buchungspräferenzen in Echtzeit erfassen
Buchungspräferenzen in Echtzeit erfassen
Der Buchungsagent erfasst wichtige Buchungsdaten wie Reisedaten, Anzahl der Gäste und Präferenzen in einem interaktiven Dialog. So kann der Agent Antworten personalisieren, relevante Angebote präsentieren und Gäste auf die nahtlose Übergabe an Ihre Buchungsmaschine vorbereiten.
Senden Sie Buchungslinks mit vorab ausgefüllten Gästeinformationen
Senden Sie Buchungslinks mit vorab ausgefüllten Gästeinformationen
Nachdem der Buchungsagent die Absicht des Gastes verstanden hat, generiert er vorgefertigte Links, die ausgewählte Parameter wie Aufenthaltsdaten oder Anzahl der Reisenden in Ihre Buchungsmaschine übertragen. Dies verkürzt den Weg zur Bestätigung, reduziert Abbrüche und sorgt für ein nahtloses Erlebnis vom Chat bis zum Checkout.
Geben Sie personalisierte Empfehlungen ab
Geben Sie personalisierte Empfehlungen ab
Anhand von Daten zur Gästestimmung hebt der Booking Agent hervor, was anderen Gästen beispielsweise am Service, Frühstück oder der Lage gefallen hat, und verwendet diese Daten, um maßgeschneiderte Empfehlungen zu erstellen.
Beantworten Sie Fragen zu Richtlinien und Annehmlichkeiten
Beantworten Sie Fragen zu Richtlinien und Annehmlichkeiten
Von Stornierungsbedingungen über Haustierrichtlinien bis hin zur Parkplatzverfügbarkeit liefert der Buchungsagent auf Anfrage präzise und markenkonsistente Antworten. Gäste erhalten Klarheit, ohne anrufen oder eine E-Mail schreiben zu müssen. Das stärkt das Vertrauen und beseitigt Buchungsbarrieren.
Gästeagent – Verbessern Sie das Gästeerlebnis rund um die Uhr
Gästeagent – Verbessern Sie das Gästeerlebnis rund um die Uhr
Der Guest Agent bietet Ihnen während Ihres Aufenthalts einen persönlichen und stets verfügbaren Service. Von lokalen Tipps über Upselling bis hin zu Reservierungsinformationen liefert er relevante, markenbezogene Antworten auf jedem Gerät und Kanal. Durch den Zugriff auf Gästedaten und -präferenzen steigert er die Zufriedenheit, erhöht den Upselling-Umsatz und entlastet Ihre Rezeption.
Bearbeitung von Anfragen zum Aufenthalt
Bearbeitung von Anfragen zum Aufenthalt
Fungiert als digitaler Concierge und beantwortet sofort häufige Fragen während des Aufenthalts, wie WLAN-Zugang, Check-out-Zeit, Spa-Öffnungszeiten oder Restaurantoptionen. Es ist rund um die Uhr auf allen Geräten und Kanälen verfügbar und bietet präzisen, markengerechten Service, ohne Ihr Rezeptionsteam zusätzlich zu belasten.
Stellen Sie für einen personalisierten Service eine Verbindung zu CDP-Daten her
Stellen Sie für einen personalisierten Service eine Verbindung zu CDP-Daten her
Der Guest Agent ruft Echtzeitdaten aus der CDP ab, um Antworten mit gastspezifischen Details wie Name, Zimmernummer, Buchungsverlauf und Präferenzen zu personalisieren. Diese kontextbezogene Kommunikation sorgt für ein durchdachteres, nahtloses Erlebnis und stärkt die Markenwahrnehmung während des gesamten Aufenthalts.
Empfehlen Sie Upsells basierend auf dem Gästeprofil
Empfehlen Sie Upsells basierend auf dem Gästeprofil
Anhand von Gästeprofildaten, Präferenzen und Zeitplänen schlägt der Guest Agent proaktiv relevante Zusatzleistungen wie Frühstück, späten Check-out oder Spa-Behandlungen vor. Dies steigert den Umsatz und verbessert das Gästeerlebnis, ohne aufdringlich zu wirken.
Eskalieren Sie echte Probleme
Eskalieren Sie echte Probleme
Wenn Gäste Bedenken äußern, beispielsweise einen fehlenden Gegenstand oder ein Zimmerproblem, erkennt der Guest Agent die Dringlichkeit und löst voreingestellte Eskalationsabläufe aus. Ob Ticketerstellung, Benachrichtigung des Personals oder Einbindung des Managements – echte Probleme werden schnell weitergeleitet und effizient gelöst.
Personalagent - Bestärken Sie Hotelteams rund um die Uhr
Personalagent - Bestärken Sie Hotelteams rund um die Uhr
Der Staff Agent beantwortet Mitarbeiter in Echtzeit auf Fragen zu Richtlinien, Prozessen und Services. Durch die Integration von SOPs, Checklisten und Schulungsunterlagen in eine interaktive Wissensdatenbank wird das Onboarding optimiert, Fehler reduziert und ein konsistenter Service auch bei Personalmangel oder Personalfluktuation gewährleistet.
Beantworten Sie interne SOP-/Richtlinienfragen
Beantworten Sie interne SOP-/Richtlinienfragen
Der Staff Agent fungiert als interner Wissensassistent und beantwortet umgehend betriebliche Fragen zu SOPs, Checklisten, Servicestandards oder objektspezifischen Richtlinien. Mitarbeiter erhalten präzise Antworten, ohne in Handbüchern suchen oder Vorgesetzte unterbrechen zu müssen. Das verbessert die Servicegeschwindigkeit und -konsistenz.
Führen Sie Teams durch Aufgaben und Entscheidungen
Führen Sie Teams durch Aufgaben und Entscheidungen
Von Gästebeschwerden bis hin zu täglichen Schichtabläufen – der Staff Agent unterstützt Ihre Mitarbeiter Schritt für Schritt anhand vordefinierter Standardarbeitsanweisungen. Ob neu oder erfahren – Teammitglieder können einem konsistenten, markenkonformen Prozess folgen, der Fehler minimiert und das Betriebsvertrauen stärkt.
Merkmale
Messaging & Kommunikation
4/5 features
Buchungen & Reservierungen
4/5 features
Messaging-Kanäle
4/5 features
Workflow-Automatisierung
4/5 features
Concierge-Service
4/5 features
Vor dem Aufenthalt
4/5 features
In-Stay & Post-Stay
4/5 features
Backoffice
4/5 features
Künstliche Intelligenz
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
Trainieren Sie mit einer umfangreichen Wissensdatenbank
Hotel-Chatbots
Bauen Sie das Wissen Ihres KI-Agenten einfach auf und verwalten Sie es mithilfe von Inhalten von Websites, Dokumenten, CXP-Bewertungen und internen Dateien. Extrahieren Sie wichtige Details, ergänzen Sie Antworten mit Bildern und organisieren Sie Informationen in klaren, strukturierten Formaten. Das flexible Setup von TrustYou sorgt für präzise, markengerechte und ansprechende Antworten – basierend auf dem hotelspezifischen Wissen, das Ihre Gäste und Mitarbeiter wirklich benötigen.
Trainieren Sie unbeantwortete Fragen
Hotel-Chatbots
Überwachen und verbessern Sie Ihren KI-Agenten, indem Sie Echtzeitprotokolle unbeantworteter oder markierter Fragen überprüfen. Identifizieren Sie Inhaltslücken, aktualisieren Sie Ihre Wissensdatenbank und steigern Sie die Antwortgenauigkeit kontinuierlich. Je mehr Ihr Agent lernt, desto intelligenter wird er – das führt zu einem besseren Gästeerlebnis und weniger Eskalationen für Ihr Team.
Verwalten Sie alle Agenten auf einer Plattform
Hotel-Chatbots
Richten Sie Ihre KI-Agenten ein, schulen und verwalten Sie sie über eine zentrale, benutzerfreundliche Oberfläche. Passen Sie ihre Reaktionsweisen, ihr genutztes Wissen und die Art und Weise, wie sie Antworten abrufen, an und gewährleisten Sie so präzise und konsistente Antworten. Organisieren Sie Inhalte, konfigurieren Sie das Verhalten und aktualisieren Sie Einstellungen an einem Ort, um Ihren Gästeservice intelligent, schnell und stets markenkonform zu gestalten.
Versteht natürliche Sprache und die Absicht des Gastes
Hotel-Chatbots
Verstehen Sie offene Fragen, Umgangssprache und alltägliche Ausdrücke wie ein Mensch. Egal, ob Gäste frei tippen oder intelligente Antwortschaltflächen verwenden, die Konversation fließt natürlich und macht die Interaktionen schneller, freundlicher und intuitiver.
Multi-Channel-KI-Agenten für nahtlose Gespräche
Hotel-Chatbots
TrustYou KI-Agenten kommunizieren mit Gästen über alle wichtigen Kommunikationskanäle – Webchat, E-Mail, WhatsApp, SMS und OTA-Extranets. Senden Sie proaktive Nachrichten und erhalten Sie eingehende Anfragen. KI-Agenten liefern rund um die Uhr sofortige, personalisierte Antworten. Egal, ob Gäste auf Buchungs-E-Mails antworten, auf Ihrer Website chatten oder über WhatsApp eine Nachricht senden – jede Konversation bleibt verknüpft, kontextbezogen und markenkonform. Eine Schnittstelle, alle Kanäle – kein zusätzlicher Aufwand für Ihr Team.
TrustYou-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.8/5
Kundensupport
4.8/5
ROI
4.6/5
Implementierung
4.8/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, TrustYou AI Agents ist das #4 trendigste Produkt in der Kategorie Hotel-Chatbots (von 37) und das #135 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenTrustYou hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.
Learn more about this achievement in the official press releaseDieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceEmpfohlen für
TrustYou-Preise
Unterdurchschnittlich
Dieses Produkt ist günstiger als das durchschnittliche Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Budgetprodukt mit weniger Funktionen handelt, das für kleinere Objekte und einfachere Anwendungsfälle entwickelt wurde.
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TrustYou-Fallstudien
Elevating Luxury: Mandarin Oriental's Strategic Partnership with TrustYou for Global Guest Experience Optimization
Boston (United States)
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
Referenzen
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou Guest Messaging ermöglicht es uns, mehr Wert auf das Gästeerlebnis zu legen. Wir sind in der Lage, die Interaktion mit unseren Gästen in Echtzeit zu erhöhen und schneller auf eingehende Anfragen zu reagieren, wie z. B. späte Check-outs und zusätzliche Annehmlichkeiten. Wenn Gäste zu ihrem Jubiläum reisen, können wir Suite-Upgrades anbieten, die uns auch mehr Umsatz bringen. Wir experimentieren mit verschiedenen Botschaften und die Gäste scheinen das personalisierte Erlebnis zu lieben."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Für alle 16 MEININGER Hotels sind wir beeindruckt von dem großen Erfolg, den wir innerhalb kürzester Zeit mit TrustYou Stars erzielt haben. Die Zahlen sind nicht nur überzeugend, sondern wir haben die Basis, um den Betrieb zu verbessern. Zu wissen, wie sich unsere Gäste fühlen, ist entscheidend, um unsere legendäre Meininger-Atmosphäre zu erhalten."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Wir verwenden die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen sowohl im Betrieb als auch im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und umgehend darauf zu reagieren und die hohe Servicequalität aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Compset-Analyse können wir auch unsere Top-Konkurrenten berücksichtigen und sind jederzeit einen Schritt voraus."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google ist ein wesentlicher Bestandteil des Buchungsprozesses, daher wollten wir das Volumen der Bewertungsinhalte auf der Plattform erhöhen. TrustYou Stars hat es uns ermöglicht, deutlich mehr Bewertungen bei Google zu erhalten, und wir haben auch eine Verbesserung der Bewertungsergebnisse festgestellt, die Reisenden hilft, unsere Hotels zu finden und sie davon überzeugt, bei Ayres gegenüber unserer Konkurrenz zu buchen.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Positives Feedback von Gästen zu bekommen ist großartig und bestärkt uns in unserer ständigen Verbesserung. Wenn wir Lob für einen bestimmten Service erhalten, arbeiten wir weiter an diesem Service, um ihn noch besser zu machen."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"Die Anzeige von TrustScores und Meta-Reviews auf unserer Website und damit das Aktivieren von Rich Snippets hat unglaubliche Ergebnisse gezeigt. Wir haben einen sofortigen Anstieg des organischen Umsatzes um 10 % aufgrund einer verbesserten Conversion-Rate sowie einer Zunahme des Traffics beobachtet. Teilweise konnten wir bezahlten zu organischen Traffic migrieren, was uns half, Marketingbudget für andere Performance-Kampagnen freizugeben. Auf der anderen Seite ist www.nh-hotels.com jetzt in Google als das Web positioniert, das mehr Bewertungen berücksichtigt als jede andere Website, die uns hilft, inkrementellen Traffic zu generieren."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"Direkte, schnelle Kommunikation und Problemlösung ist der Schlüssel zu einem zufriedenen und glücklichen Gast, was wiederum zu guten Bewertungen und einem treuen Kunden führen kann. Da unser Hotel so konzipiert ist, dass es eine junge und technisch versierte Klientel anspricht, schien Amazon Echo die perfekte Lösung zu sein, um Gästeanfragen aus dem Zimmer zu erhalten. Da wir bereits das effektive Messaging-Tool und Dashboard von TrustYou für die direkte Gästekommunikation nutzten, war die Kombination der beiden der nächste logische Schritt."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google ist ein wesentlicher Bestandteil des Buchungsprozesses, daher wollten wir das Volumen der Bewertungsinhalte auf der Plattform erhöhen. TrustYou Stars hat es uns ermöglicht, deutlich mehr Bewertungen bei Google zu erhalten, und wir haben auch eine Verbesserung der Bewertungsergebnisse festgestellt, die Reisenden dabei hilft, unsere Hotels zu finden und sie davon überzeugt, bei Ayres gegenüber unserer Konkurrenz zu buchen.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Wir nutzen die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen im Betrieb und im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und sofort darauf zu reagieren und ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Wettbewerbsanalyse können wir auch unseren Top-Wettbewerbern Rechnung tragen und sind jederzeit einen Schritt voraus ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
Ausgewählte Kunden
Mehr Produkte durch TrustYou
Hotelier-Bewertung
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8
Campanile Zwolle
Reception von 50-74 Zimmer Stadthotel in Zwolle (Netherlands)
Verifiziert
vor 7 Monaten
Dass die Leute ihre Erfahrungen darauf einbringen können, es ist einfach einzurichten und funktioniert gut damit.
Netherlands
Netherlands
Reception
Mittelgroßes Hotel
10
Ruf
Front desk von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Ivry-sur-Seine (France)
Verifiziert
vor 7 Monaten
TrustYou hilft uns, unsere Online-Reputation im Blick zu behalten, ohne jede einzelne Online-Reiseagentur aufsuchen zu müssen.
France
France
Front desk
Großes Hotel
10
Einfach zu bedienen
Manager von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Amneville (France)
Verifiziert
vor 7 Monaten
Die einfache Bedienung und die Gruppierung aller Kommentarseiten spart viel Zeit. Man muss nicht mehr auf jeder Seite einzeln suchen.
France
France
Manager
Großes Hotel
10
Ein wirklich hilfreicher Partner
Front Office Manager von 500+ Zimmer Eingeschränkter Service & Budget Hotel in London (United Kingdom)
Verifiziert
vor 7 Monaten
Hervorragende Qualität, erstklassiger Service und zuverlässiger Support. Die Plattform ist benutzerfreundlich, und das Team ist stets hilfsbereit und reagiert schnell. Absolut empfehlenswert!
United Kingdom
United Kingdom
Front Office Manager
X-Großes Hotel
10
Ich vertraue dir
Front desk von 50-74 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Landerneau (France)
Verifiziert
vor 7 Monaten
Die TrustYou-Website ist gut gestaltet und benutzerfreundlich. Abgesehen von den älteren Bewertungen gibt es nicht viel hinzuzufügen.
France
France
Front desk
Mittelgroßes Hotel
10
Datenanalyse zur Bewertung der Reputation
Assistant Director of Quality Assurance von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in Bangkok (Thailand)
Verifiziert
vor 7 Monaten
- Zusammenfassung und Quellen der Gästebewertungen. - Bewertungsanalyse (Stimmungen, aufgetretene Probleme, gelöste Probleme). - Vergleich der Bewertungen mit denen der Konkurrenz. - Zusammenfassung für Führungskräfte.
Thailand
Thailand
Assistant Director of Quality Assurance
Großes Hotel
10
Perfekt
Recepcionist von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in Vannes (France)
Verifiziert
vor 7 Monaten
Jede Kundenbewertung auf TrustYou ermöglicht es uns, die Qualität unseres Service und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern; Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
France
France
Recepcionist
Mittelgroßes Hotel
10
Professionalität
Director von 50-74 Zimmer Hostel in Paris (France)
Verifiziert
vor 7 Monaten
Das hilft uns sehr bei der Verwaltung unserer Kommentare; diese Seite ist absolut zuverlässig. Bewertungen werden sehr schnell veröffentlicht.
France
France
Director
Mittelgroßes Hotel
10
Markenidentifikation
Front desk von 500+ Zimmer Markenhotel in Jakarta (Indonesia)
Verifiziert
vor 7 Monaten
Überblicken Sie die anderen Marken und ermitteln Sie die wichtigsten Strategien der Wettbewerber sowie den Ruf des Hotels, insbesondere aus operativer Sicht.
Indonesia
Indonesia
Front desk
X-Großes Hotel
10
TrustYou Support & Services – Hervorragendes Erlebnis!
Guest experiance and Quality Manager von 500+ Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Amman (Jordan)
Verifiziert
vor 7 Monaten
Ich bin wirklich beeindruckt vom außergewöhnlichen Support und Service des TrustYou-Teams. Jede Interaktion verlief effizient, freundlich und hochprofessionell. Sie reagieren stets sehr schnell auf unsere Anfragen, und die Art und Weise, wie sie Probleme lösen, ist einfach hervorragend – klar, schnell und effektiv. Ihre Beratung, die Nachve...
Jordan
Jordan
Guest experiance and Quality Manager
X-Großes Hotel
- 1
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- 3
Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
TrustYou vereinfacht es Hotels, Gästefeedback aus verschiedenen Kanälen zentral zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Dank des intuitiven Systems, der automatisierten Bewertungserfassung und KI-generierter Antworten sparen Teams wertvolle Zeit. Die leistungsstarke KI-gestützte Stimmungsanalyse liefert tiefgreifende Erkenntnisse, die Hotels helfen, das Gästeerlebnis zu optimieren. Umfrage- und Messaging-Tools ermöglichen die direkte Kommunikation mit Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt und stärken so die Kundenbindung an jedem Kontaktpunkt. Durch die Kombination von Reputationsmanagement mit Marketing- und CDP-Funktionen unterstützt TrustYou Hotels dabei, Gästefeedback in Loyalität, stärkere Kundenbeziehungen und mehr Direktbuchungen umzuwandeln.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?"
TrustYou vereinfacht es Hotels, Gästefeedback aus verschiedenen Kanälen zentral zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Dank des intuitiven Systems, der automatisierten Bewertungserfassung und KI-generierter Antworten sparen Teams wertvolle Zeit. Die leistungsstarke KI-gestützte Stimmungsanalyse liefert tiefgreifende Erkenntnisse, die Hotels helfen, das Gästeerlebnis zu optimieren. Umfrage- und Messaging-Tools ermöglichen die direkte Kommunikation mit Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt und stärken so die Kundenbindung an jedem Kontaktpunkt. Durch die Kombination von Reputationsmanagement mit Marketing- und CDP-Funktionen unterstützt TrustYou Hotels dabei, Gästefeedback in Loyalität, stärkere Kundenbeziehungen und mehr Direktbuchungen umzuwandeln.
Das System ist intuitiv und spart Hotelteams Zeit, indem es die Erfassung und das Antwortmanagement von Bewertungen mithilfe von KI automatisiert. Die KI-gestützte Stimmungsanalyse der Plattform liefert wertvolle Erkenntnisse, die Hotels helfen, das Gästeerlebnis zu verbessern.
Als PMS-Partner kann ich sagen, dass TrustYou Gästefeedback aus verschiedenen Kanälen (OTAs, Umfragen, soziale Medien) zentral in einem einzigen Posteingang und Dashboard bündelt. So erhalten Hotels schnell einen Überblick über Stimmungen, Trends und die Auswirkungen auf KPIs. Kurz gesagt: Alle Gästebewertungen und -einstufungen sind an einem Ort verfügbar, übersichtliche Dashboards und ein reaktionsschneller Support erleichtern das tägliche Reputationsmanagement erheblich.
TrustYou erleichtert Hotels die zentrale Erfassung, Analyse und Nutzung von Gästefeedback aus verschiedenen Kanälen. ● Die KI-gestützte Stimmungsanalyse der Plattform liefert wertvolle Erkenntnisse, die Hotels helfen, das Gästeerlebnis zu verbessern. ● Mit den Umfragen und Messaging-Tools von TrustYou können Hotels direkt mit ihren Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt kommunizieren. ● Durch die Integration von Reputationsmanagement mit Marketing- und CDP-Funktionen können Hotels Gästefeedback in Kundenbindung und Direktbuchungen umwandeln. ● Das intuitive System spart Hotelteams Zeit, indem es die Erfassung und das Antwortmanagement von Bewertungen mithilfe von KI automatisiert.
TrustYou macht es Hotels leicht, ihren Gästen wirklich zuzuhören. Dank KI-gestützter Sentimentanalyse gewinnen Hotels wertvolle Erkenntnisse, um das Gästeerlebnis in jeder Phase der Reise zu verbessern. Die Umfrage- und Messaging-Tools stärken die Kommunikation vor, während und nach einem Aufenthalt und verwandeln Feedback in Treue und Direktbuchungen. Hinzu kommt eine intuitive Plattform, die Mitarbeitern wertvolle Zeit spart. TrustYou ist ein leistungsstarker Partner für Hoteliers auf der ganzen Welt.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
TrustYou vereint Reputationsmanagement, Gästekommunikation und eine Customer Data Platform (CDP) auf einer einheitlichen Plattform – während sich die meisten Wettbewerber nur auf einen dieser Bereiche konzentrieren. Der KI-gestützte Gästenachrichten-Agent ermöglicht Hotels die Bearbeitung von Gästeanfragen rund um die Uhr und steigert so die Effizienz, ohne den persönlichen Kontakt zu vernachlässigen. Dank seiner starken globalen Präsenz und robusten Integrationen ist TrustYou für Hotels jeder Größe – von Boutique-Hotels bis hin zu großen Ketten – problemlos skalierbar. Die fortschrittlichen Analysen und Berichte liefern handlungsrelevante Erkenntnisse anstelle von Rohdaten und ermöglichen Hotelteams so schnellere und fundiertere Entscheidungen. Mit jahrelanger Erfahrung, bewährter Zuverlässigkeit und vertrauenswürdigem Support ist TrustYou ein verlässlicher Partner für Hospitality-Technologie weltweit.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?"
TrustYou vereint Reputationsmanagement, Gästekommunikation und eine Customer Data Platform (CDP) auf einer einheitlichen Plattform – während sich die meisten Wettbewerber nur auf einen dieser Bereiche konzentrieren. Der KI-gestützte Gästenachrichten-Agent ermöglicht Hotels die Bearbeitung von Gästeanfragen rund um die Uhr und steigert so die Effizienz, ohne den persönlichen Kontakt zu vernachlässigen. Dank seiner starken globalen Präsenz und robusten Integrationen ist TrustYou für Hotels jeder Größe – von Boutique-Hotels bis hin zu großen Ketten – problemlos skalierbar. Die fortschrittlichen Analysen und Berichte liefern handlungsrelevante Erkenntnisse anstelle von Rohdaten und ermöglichen Hotelteams so schnellere und fundiertere Entscheidungen. Mit jahrelanger Erfahrung, bewährter Zuverlässigkeit und vertrauenswürdigem Support ist TrustYou ein verlässlicher Partner für Hospitality-Technologie weltweit.
TrustYou ist seit Jahren ein verlässlicher Partner im Bereich Hospitality-Technologie und genießt einen hervorragenden Ruf für Zuverlässigkeit und Support. Die Analyse- und Reporting-Tools liefern nicht nur Rohdaten, sondern auch konkrete Handlungsempfehlungen und helfen Hotelteams so, fundiertere Entscheidungen zu treffen.
TrustYou positioniert sich als KI-gestützte Hospitality-Plattform, die eine Customer Experience Platform, eine Customer Data Platform und KI-Agenten kombiniert und somit mehr als nur ein Bewertungsaggregator ist. Zudem differenziert sich das Unternehmen durch seine Größe und die große Anzahl an Bewertungsquellen.
TrustYou vereint Reputationsmanagement, Gästekommunikation und eine Customer Data Platform (CDP) – die meisten Wettbewerber decken nur einen dieser Bereiche ab. ● Der KI-gestützte Gästenachrichten-Agent ermöglicht Hotels die Bearbeitung von Anfragen rund um die Uhr und steigert so die Effizienz, ohne den persönlichen Kontakt zu vernachlässigen. ● Dank globaler Präsenz und umfassender Integrationen ist TrustYou für Hotels jeder Größe skalierbar – von Einzelhotels bis hin zu großen Hotelketten. ● Die Analyse- und Reporting-Tools liefern nicht nur Rohdaten, sondern wertvolle Erkenntnisse und unterstützen Hotelteams bei fundierten Entscheidungen. ● TrustYou ist seit Jahren ein vertrauenswürdiger Partner im Bereich Hospitality-Technologie und genießt einen hervorragenden Ruf für Zuverlässigkeit und Support.
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Antwort:
Das Gästeerlebnis ist heute direkt mit dem Umsatz verknüpft, weshalb ein effektives Reputationsmanagement wichtiger denn je ist. TrustYou bietet mehr als nur die Sammlung von Bewertungen – es ist eine strategische Lösung, die die Kundenbindung stärkt und Direktbuchungen steigert. Für Teams, die ohnehin schon stark ausgelastet sind, sparen die Automatisierungs- und KI-Tools wertvolle Zeit und verbessern gleichzeitig die Gästezufriedenheit. Je intensiver Sie die Plattform für Umfragen, Messaging und Reputationsmanagement nutzen, desto mehr Mehrwert erzielen Sie. Dank der schnellen Implementierung und nahtlosen Integration in bestehende Hotelsysteme profitieren Hotels schnell und können nahezu sofort einen Return on Investment (ROI) erzielen.
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Das Gästeerlebnis ist heute direkt mit dem Umsatz verknüpft, weshalb ein effektives Reputationsmanagement wichtiger denn je ist. TrustYou bietet mehr als nur die Sammlung von Bewertungen – es ist eine strategische Lösung, die die Kundenbindung stärkt und Direktbuchungen steigert. Für Teams, die ohnehin schon stark ausgelastet sind, sparen die Automatisierungs- und KI-Tools wertvolle Zeit und verbessern gleichzeitig die Gästezufriedenheit. Je intensiver Sie die Plattform für Umfragen, Messaging und Reputationsmanagement nutzen, desto mehr Mehrwert erzielen Sie. Dank der schnellen Implementierung und nahtlosen Integration in bestehende Hotelsysteme profitieren Hotels schnell und können nahezu sofort einen Return on Investment (ROI) erzielen.
Die Akzeptanz ist schnell, und die Plattform lässt sich gut in bestehende Hotelsysteme integrieren, sodass der ROI schnell erreicht wird. Je mehr Sie die Plattform für Umfragen, Messaging und Reputation nutzen, desto mehr Mehrwert erschließen Sie.
Wenn Sie TrustYou evaluieren, sollten Sie im Vorfeld festlegen, welche Datenflüsse Sie von Ihrem PMS und Ihren Vertriebskanälen benötigen (Bewertungsquellen, Reservierungsmetadaten, Gästedatensätze, Sprachen). Eine der Stärken von TrustYou ist die Integration von Daten und KI.
Das Gästeerlebnis ist heute direkt mit dem Umsatz verknüpft – unterschätzen Sie nicht die Bedeutung von Reputationsmanagement. ● Wenn Ihr Team stark ausgelastet ist, sparen die Automatisierungs- und KI-Tools von TrustYou Zeit und steigern gleichzeitig die Gästezufriedenheit. ● Je intensiver Sie die Plattform für Umfragen, Messaging und Reputationsmanagement nutzen, desto mehr Mehrwert erzielen Sie. ● TrustYou ist mehr als nur ein Tool zum Sammeln von Bewertungen – es ist eine strategische Lösung, die Kundenbindung und Direktbuchungen fördert. ● Die Implementierung erfolgt schnell und die Plattform lässt sich nahtlos in bestehende Hotelsysteme integrieren, sodass sich der ROI rasch einstellt.
Wenn Sie TrustYou in Betracht ziehen, ist mein Rat: Betrachten Sie es als mehr als nur ein Bewertungstool. Das Gästeerlebnis ist direkt mit dem Umsatz verknüpft, und TrustYou hilft Ihnen, Feedback in Treue und Direktbuchungen umzuwandeln. Für Teams, die bereits überlastet sind, sparen die Automatisierungs- und KI-Tools wertvolle Zeit und verbessern gleichzeitig die Gästezufriedenheit. Und je mehr Bereiche Sie nutzen – Umfragen, Messaging und Reputationsmanagement –, desto mehr Mehrwert erschließen Sie.
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