Beliebt in Operations
Beste Immobilienverwaltungssysteme des Jahres 2026
Das zentrale Betriebssystem Ihres Hotels zur mühelosen Verwaltung von Buchungen, Gästeerlebnissen und Betriebsabläufen.
Beste Tools für die Zusammenarbeit des Personals des Jahres 2026
Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team durch Echtzeit-Messaging, Aufgabenverteilung und zentralisierte Aktualisierungen über alle Abteilungen hinweg.
Beste Hotelbuchhaltungssoftware des Jahres 2026
Tools zur Verwaltung der Buchhaltung, Budgetierung und Finanzplanung Ihres Hotels.
Beliebt in Revenue Management
Beste Revenue-Management-Systeme des Jahres 2026
Maximieren Sie Ihren Umsatz mit dynamischer Preisgestaltung, Nachfrageprognosen und automatisierten Datenanalysen.
Beste Channel-Manager des Jahres 2026
Hotelvertriebssoftware, die Preise, Verfügbarkeit und Inventar über Drittanbieterkanäle hinweg synchronisiert.
Beste Business Intelligence des Jahres 2026
Verabschieden Sie sich von Tabellenkalkulationen und nutzen Sie moderne BI-Tools, um Ihre Daten zu visualisieren und verborgene Erkenntnisse aufzudecken.
Beliebt in Marketing
Beste Hotel-CRM & E-Mail-Marketing des Jahres 2026
Setzen Sie Gästedaten in konkrete Maßnahmen um – mit personalisierten Angeboten, gezielter Kommunikation und automatisierten Arbeitsabläufen.
Beste Buchungsmaschine des Jahres 2026
Der Warenkorb für den E-Commerce auf der Website Ihres Hotels.
Beste Hotel-Metasuch-Management-Software des Jahres 2026
Richten Sie Werbekampagnen kanalübergreifend ein, verwalten und optimieren Sie sie, um Direktbuchungen zu fördern.
Beliebt in Guest Experience
Beste Hotel-Gäste-Apps des Jahres 2026
Verbessern Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste mit einer App, die Informationen zu den Annehmlichkeiten, Nachrichtenfunktion, mobile Bestellmöglichkeiten und Upselling-Optionen bietet.
Beste Kontaktloser Check-in des Jahres 2026
Bieten Sie Ihren Gästen einfachen Online-Check-in, digitale Autorisierungen und nahtlose Zusatzverkäufe.
Beste Gastnachrichten-Software des Jahres 2026
Treten Sie sofort mit Gästen in Kontakt – durch Echtzeit-Messaging, automatisierte Antworten und nahtlose Kommunikation.
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou AI Agents
4.9 (22 BEWERTUNGEN)
Olga, Leon, Marius + 18 more experts recommend TrustYou
Lesen EmpfehlungenNicht gerankt in Hotel-Chatbots
Hospitality AI Agents That Engage, Upsell, and Respond Instantly
92% empfohlen von 431 Hotels
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 428 andere
Schließen Sie sich über 1,5M Hoteliers an, die datenbasierte Entscheidungen treffen
Mit dem Fortfahren stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie
Unterstützt durch künstliche Intelligenz
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von TrustYou zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
TrustYou Analysierte Bewertungen: 0
Bewertungen lesenGeprüfte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
TrustYou Analysierte Expertenempfehlungen: 0
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von: company_name
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
:Von Company_name bereitgestellte Beschreibung:
"TrustYou AI Agents are always-on, AI-powered assistants that support guests and staff across the entire hospitality journey. The Guest Agent acts as a digital concierge, the Booking Agent drives direct revenue with personalized recommendations, and the Staff Agent empowers your team with instant answers and SOP guidance. Available 24/7 on web, chat, and WhatsApp, each Agent is fully customizable, trained on your hotel’s data, and designed to engage, upsell, and respond instantly."
Fähigkeiten
Buchungsagent – Direktbuchungen rund um die Uhr
Buchungsagent – Direktbuchungen rund um die Uhr
Der Buchungsagent von TrustYou beantwortet Fragen vor dem Aufenthalt sofort und führt Gäste mit vorgefertigten Links und Upselling-Hinweisen zur Buchung. Anhand von Gästefeedback und Bewertungsdaten empfiehlt er die relevantesten Erlebnisse basierend auf den positiven Erfahrungen früherer Gäste. Er ist rund um die Uhr verfügbar, automatisiert Routineanfragen, liefert personalisierte Empfehlungen und steigert die direkte Konversion über Ihre Website, Ihren Chat und Ihre Messaging-Kanäle.
Führen Sie Gäste durch den Buchungsprozess
Führen Sie Gäste durch den Buchungsprozess
Der Buchungsagent von TrustYou unterstützt Website-Besucher und direkte Anfragen, indem er Fragen zu Verfügbarkeit, Zimmertypen, Angeboten und mehr beantwortet. Dank seiner 24/7-Verfügbarkeit beseitigt er Buchungsprobleme und hält Gäste vom ersten Klick bis zur Bestätigung bei der Stange. Dies führt zu mehr Direktbuchungen und weniger Abbrüchen.
Buchungspräferenzen in Echtzeit erfassen
Buchungspräferenzen in Echtzeit erfassen
Der Buchungsagent erfasst wichtige Buchungsdaten wie Reisedaten, Anzahl der Gäste und Präferenzen in einem interaktiven Dialog. So kann der Agent Antworten personalisieren, relevante Angebote präsentieren und Gäste auf die nahtlose Übergabe an Ihre Buchungsmaschine vorbereiten.
Senden Sie Buchungslinks mit vorab ausgefüllten Gästeinformationen
Senden Sie Buchungslinks mit vorab ausgefüllten Gästeinformationen
Nachdem der Buchungsagent die Absicht des Gastes verstanden hat, generiert er vorgefertigte Links, die ausgewählte Parameter wie Aufenthaltsdaten oder Anzahl der Reisenden in Ihre Buchungsmaschine übertragen. Dies verkürzt den Weg zur Bestätigung, reduziert Abbrüche und sorgt für ein nahtloses Erlebnis vom Chat bis zum Checkout.
Geben Sie personalisierte Empfehlungen ab
Beantworten Sie Fragen zu Richtlinien und Annehmlichkeiten
Beantworten Sie Fragen zu Richtlinien und Annehmlichkeiten
Von Stornierungsbedingungen über Haustierrichtlinien bis hin zur Parkplatzverfügbarkeit liefert der Buchungsagent auf Anfrage präzise und markenkonsistente Antworten. Gäste erhalten Klarheit, ohne anrufen oder eine E-Mail schreiben zu müssen. Das stärkt das Vertrauen und beseitigt Buchungsbarrieren.
Gästeagent – Verbessern Sie das Gästeerlebnis rund um die Uhr
Gästeagent – Verbessern Sie das Gästeerlebnis rund um die Uhr
Der Guest Agent bietet Ihnen während Ihres Aufenthalts einen persönlichen und stets verfügbaren Service. Von lokalen Tipps über Upselling bis hin zu Reservierungsinformationen liefert er relevante, markenbezogene Antworten auf jedem Gerät und Kanal. Durch den Zugriff auf Gästedaten und -präferenzen steigert er die Zufriedenheit, erhöht den Upselling-Umsatz und entlastet Ihre Rezeption.
Bearbeitung von Anfragen zum Aufenthalt
Bearbeitung von Anfragen zum Aufenthalt
Fungiert als digitaler Concierge und beantwortet sofort häufige Fragen während des Aufenthalts, wie WLAN-Zugang, Check-out-Zeit, Spa-Öffnungszeiten oder Restaurantoptionen. Es ist rund um die Uhr auf allen Geräten und Kanälen verfügbar und bietet präzisen, markengerechten Service, ohne Ihr Rezeptionsteam zusätzlich zu belasten.
Stellen Sie für einen personalisierten Service eine Verbindung zu CDP-Daten her
Stellen Sie für einen personalisierten Service eine Verbindung zu CDP-Daten her
Der Guest Agent ruft Echtzeitdaten aus der CDP ab, um Antworten mit gastspezifischen Details wie Name, Zimmernummer, Buchungsverlauf und Präferenzen zu personalisieren. Diese kontextbezogene Kommunikation sorgt für ein durchdachteres, nahtloses Erlebnis und stärkt die Markenwahrnehmung während des gesamten Aufenthalts.
Empfehlen Sie Upsells basierend auf dem Gästeprofil
Empfehlen Sie Upsells basierend auf dem Gästeprofil
Anhand von Gästeprofildaten, Präferenzen und Zeitplänen schlägt der Guest Agent proaktiv relevante Zusatzleistungen wie Frühstück, späten Check-out oder Spa-Behandlungen vor. Dies steigert den Umsatz und verbessert das Gästeerlebnis, ohne aufdringlich zu wirken.
Eskalieren Sie echte Probleme
Eskalieren Sie echte Probleme
Wenn Gäste Bedenken äußern, beispielsweise einen fehlenden Gegenstand oder ein Zimmerproblem, erkennt der Guest Agent die Dringlichkeit und löst voreingestellte Eskalationsabläufe aus. Ob Ticketerstellung, Benachrichtigung des Personals oder Einbindung des Managements – echte Probleme werden schnell weitergeleitet und effizient gelöst.
Personalagent - Bestärken Sie Hotelteams rund um die Uhr
Personalagent - Bestärken Sie Hotelteams rund um die Uhr
Der Staff Agent beantwortet Mitarbeiter in Echtzeit auf Fragen zu Richtlinien, Prozessen und Services. Durch die Integration von SOPs, Checklisten und Schulungsunterlagen in eine interaktive Wissensdatenbank wird das Onboarding optimiert, Fehler reduziert und ein konsistenter Service auch bei Personalmangel oder Personalfluktuation gewährleistet.
Beantworten Sie interne SOP-/Richtlinienfragen
Beantworten Sie interne SOP-/Richtlinienfragen
Der Staff Agent fungiert als interner Wissensassistent und beantwortet umgehend betriebliche Fragen zu SOPs, Checklisten, Servicestandards oder objektspezifischen Richtlinien. Mitarbeiter erhalten präzise Antworten, ohne in Handbüchern suchen oder Vorgesetzte unterbrechen zu müssen. Das verbessert die Servicegeschwindigkeit und -konsistenz.
Führen Sie Teams durch Aufgaben und Entscheidungen
Führen Sie Teams durch Aufgaben und Entscheidungen
Von Gästebeschwerden bis hin zu täglichen Schichtabläufen – der Staff Agent unterstützt Ihre Mitarbeiter Schritt für Schritt anhand vordefinierter Standardarbeitsanweisungen. Ob neu oder erfahren – Teammitglieder können einem konsistenten, markenkonformen Prozess folgen, der Fehler minimiert und das Betriebsvertrauen stärkt.
Merkmale
Messaging & Kommunikation
Buchungen & Reservierungen
Messaging-Kanäle
Workflow-Automatisierung
Concierge-Service
Vor dem Aufenthalt
In-Stay & Post-Stay
Backoffice
Künstliche Intelligenz
Verfügbare Add-ons und Module
Trainieren Sie mit einer umfangreichen Wissensdatenbank
Hotel-ChatbotsTrainieren Sie unbeantwortete Fragen
Hotel-ChatbotsVerwalten Sie alle Agenten auf einer Plattform
Hotel-ChatbotsVersteht natürliche Sprache und die Absicht des Gastes
Hotel-ChatbotsMulti-Channel-KI-Agenten für nahtlose Gespräche
Hotel-ChatbotsEmpfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, TrustYou AI Agents ist das #3 trendigste Produkt in der Kategorie Hotel-Chatbots (von 36) und das #93 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenTrustYou hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.
Learn more about this achievement in the official press releaseDieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceEmpfohlen für
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Elevating Luxury: Mandarin Oriental's Strategic Partnership with TrustYou for Global Guest Experience Optimization
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BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
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JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
Referenzen
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
"TrustYou Guest Messaging ermöglicht es uns, mehr Wert auf das Gästeerlebnis zu legen. Wir sind in der Lage, die Interaktion mit unseren Gästen in Echtzeit zu erhöhen und schneller auf eingehende Anfragen zu reagieren, wie z. B. späte Check-outs und zusätzliche Annehmlichkeiten. Wenn Gäste zu ihrem Jubiläum reisen, können wir Suite-Upgrades anbieten, die uns auch mehr Umsatz bringen. Wir experimentieren mit verschiedenen Botschaften und die Gäste scheinen das personalisierte Erlebnis zu lieben."
"Für alle 16 MEININGER Hotels sind wir beeindruckt von dem großen Erfolg, den wir innerhalb kürzester Zeit mit TrustYou Stars erzielt haben. Die Zahlen sind nicht nur überzeugend, sondern wir haben die Basis, um den Betrieb zu verbessern. Zu wissen, wie sich unsere Gäste fühlen, ist entscheidend, um unsere legendäre Meininger-Atmosphäre zu erhalten."
"Wir verwenden die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen sowohl im Betrieb als auch im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und umgehend darauf zu reagieren und die hohe Servicequalität aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Compset-Analyse können wir auch unsere Top-Konkurrenten berücksichtigen und sind jederzeit einen Schritt voraus."
"Google ist ein wesentlicher Bestandteil des Buchungsprozesses, daher wollten wir das Volumen der Bewertungsinhalte auf der Plattform erhöhen. TrustYou Stars hat es uns ermöglicht, deutlich mehr Bewertungen bei Google zu erhalten, und wir haben auch eine Verbesserung der Bewertungsergebnisse festgestellt, die Reisenden hilft, unsere Hotels zu finden und sie davon überzeugt, bei Ayres gegenüber unserer Konkurrenz zu buchen.<br /><br />"
"Positives Feedback von Gästen zu bekommen ist großartig und bestärkt uns in unserer ständigen Verbesserung. Wenn wir Lob für einen bestimmten Service erhalten, arbeiten wir weiter an diesem Service, um ihn noch besser zu machen."
"Die Anzeige von TrustScores und Meta-Reviews auf unserer Website und damit das Aktivieren von Rich Snippets hat unglaubliche Ergebnisse gezeigt. Wir haben einen sofortigen Anstieg des organischen Umsatzes um 10 % aufgrund einer verbesserten Conversion-Rate sowie einer Zunahme des Traffics beobachtet. Teilweise konnten wir bezahlten zu organischen Traffic migrieren, was uns half, Marketingbudget für andere Performance-Kampagnen freizugeben. Auf der anderen Seite ist www.nh-hotels.com jetzt in Google als das Web positioniert, das mehr Bewertungen berücksichtigt als jede andere Website, die uns hilft, inkrementellen Traffic zu generieren."
"Direkte, schnelle Kommunikation und Problemlösung ist der Schlüssel zu einem zufriedenen und glücklichen Gast, was wiederum zu guten Bewertungen und einem treuen Kunden führen kann. Da unser Hotel so konzipiert ist, dass es eine junge und technisch versierte Klientel anspricht, schien Amazon Echo die perfekte Lösung zu sein, um Gästeanfragen aus dem Zimmer zu erhalten. Da wir bereits das effektive Messaging-Tool und Dashboard von TrustYou für die direkte Gästekommunikation nutzten, war die Kombination der beiden der nächste logische Schritt."
"Google ist ein wesentlicher Bestandteil des Buchungsprozesses, daher wollten wir das Volumen der Bewertungsinhalte auf der Plattform erhöhen. TrustYou Stars hat es uns ermöglicht, deutlich mehr Bewertungen bei Google zu erhalten, und wir haben auch eine Verbesserung der Bewertungsergebnisse festgestellt, die Reisenden dabei hilft, unsere Hotels zu finden und sie davon überzeugt, bei Ayres gegenüber unserer Konkurrenz zu buchen.<br /><br />"
"Wir nutzen die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen im Betrieb und im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und sofort darauf zu reagieren und ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Wettbewerbsanalyse können wir auch unseren Top-Wettbewerbern Rechnung tragen und sind jederzeit einen Schritt voraus ."
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Hotelier-Bewertung
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Campanile Zwolle
Reception von 50-74 Zimmer Stadthotel in Zwolle (Netherlands)
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Front desk von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Ivry-sur-Seine (France)
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Manager von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Amneville (France)
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TrustYou Support & Services – Hervorragendes Erlebnis!
Guest experiance and Quality Manager von 500+ Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Amman (Jordan)
Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit RecommendationWas zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
TrustYou vereinfacht es Hotels, Gästefeedback aus verschiedenen Kanälen zentral zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Dank des intuitiven Systems, der automatisierten Bewertungserfassung und KI-generierter Antworten sparen Teams wertvolle Zeit. Die leistungsstarke KI-gestützte Stimmungsanalyse liefert tiefgreifende Erkenntnisse, die Hotels helfen, das Gästeerlebnis zu optimieren. Umfrage- und Messaging-Tools ermöglichen die direkte Kommunikation mit Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt und stärken so die Kundenbindung an jedem Kontaktpunkt. Durch die Kombination von Reputationsmanagement mit Marketing- und CDP-Funktionen unterstützt TrustYou Hotels dabei, Gästefeedback in Loyalität, stärkere Kundenbeziehungen und mehr Direktbuchungen umzuwandeln.
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Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
TrustYou vereint Reputationsmanagement, Gästekommunikation und eine Customer Data Platform (CDP) auf einer einheitlichen Plattform – während sich die meisten Wettbewerber nur auf einen dieser Bereiche konzentrieren. Der KI-gestützte Gästenachrichten-Agent ermöglicht Hotels die Bearbeitung von Gästeanfragen rund um die Uhr und steigert so die Effizienz, ohne den persönlichen Kontakt zu vernachlässigen. Dank seiner starken globalen Präsenz und robusten Integrationen ist TrustYou für Hotels jeder Größe – von Boutique-Hotels bis hin zu großen Ketten – problemlos skalierbar. Die fortschrittlichen Analysen und Berichte liefern handlungsrelevante Erkenntnisse anstelle von Rohdaten und ermöglichen Hotelteams so schnellere und fundiertere Entscheidungen. Mit jahrelanger Erfahrung, bewährter Zuverlässigkeit und vertrauenswürdigem Support ist TrustYou ein verlässlicher Partner für Hospitality-Technologie weltweit.
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Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Das Gästeerlebnis ist heute direkt mit dem Umsatz verknüpft, weshalb ein effektives Reputationsmanagement wichtiger denn je ist. TrustYou bietet mehr als nur die Sammlung von Bewertungen – es ist eine strategische Lösung, die die Kundenbindung stärkt und Direktbuchungen steigert. Für Teams, die ohnehin schon stark ausgelastet sind, sparen die Automatisierungs- und KI-Tools wertvolle Zeit und verbessern gleichzeitig die Gästezufriedenheit. Je intensiver Sie die Plattform für Umfragen, Messaging und Reputationsmanagement nutzen, desto mehr Mehrwert erzielen Sie. Dank der schnellen Implementierung und nahtlosen Integration in bestehende Hotelsysteme profitieren Hotels schnell und können nahezu sofort einen Return on Investment (ROI) erzielen.
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TrustYou hat seine internen Support-Tools und -Prozesse für Hotel Tech Report geöffnet und die GCSC-Support-Zertifizierung erhalten, die die Tools und Prozesse überprüft, über die sie zur Kundenunterstützung verfügen.
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