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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Akia Contactless Check-In
4.8 (42 COMMENTAIRES)
Score HT
61 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Akia Contactless Check-In
Classé 5 (sur 86) dans Enregistrement sans contact
Accueillez vos invités en toute sécurité grâce à l'enregistrement sans contact
97% recommandé par 113 hôtels
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott & 110 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Akia pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient Akia pour sa rationalisation complète de la communication avec les clients, en particulier pour ses fonctionnalités d'enregistrement sans contact, de réponse automatisée et de messagerie client. Ces éléments réduisent considérablement les coûts de main-d'œuvre, améliorent l'expérience client grâce à des réponses rapides et répondent aux questions, augmentant ainsi l'efficacité opérationnelle globale. Cependant, les utilisateurs ont noté des inexactitudes dans les réponses automatiques, un manque d'intégration des transactions par carte de crédit et des problèmes occasionnels dans l'application comme des domaines nécessitant des améliorations.
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott & 110 autres
Lisez leurs avisPopularité par Segment
Taille
12 | Très Petit (1-9 chambre)
49 | Petit (10-49 chambre)
31 | Taille moyenne (50-99 chambre)
35 | Grand (100-499 chambre)
5 | Très Grand (500+ chambre)
Pays
122 | United States
7 | Canada
2 | Mexico
1 | Belize
Taper
65 | Complexe
60 | Chambres d'Hôtes & Auberge
55 | Service et budget limités
48 | Boutique
40 | De marque
28 | Aéroport/ conférence
25 | Luxe
23 | Locations de vacances et villas
20 | Centre-ville
19 | Séjours prolongés et appartements avec services
19 | Motel
2 | Auberge
2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Région
131 | Amérique du Nord
1 | Centre amérique
Catégorie
121 | Logiciel de messagerie pour invités
42 | Enregistrement sans contact
32 | Chatbots d'hôtel
23 | Outils de collaboration du personnel
1 | CRM hôtelier et marketing par e-mail
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Qu'est-ce que Akia?
Fondée en 2019 | Siège social à Menlo Park (United States) | 5 employés
Akia Contactless Check-In est une plateforme de communication client spécialisée conçue pour les hôtels afin de rationaliser leurs opérations et d'améliorer l'expérience client. Elle simplifie le processus d'enregistrement grâce à des cartes d'enregistrement numériques sans contact, éliminant ainsi le besoin d'interactions physiques. Akia s'intègre parfaitement à la plupart des systèmes de gestion immobilière (PMS) en quelques heures, permettant aux hôteliers d'adopter rapidement la plateforme sans perturber de manière significative leurs opérations actuelles. Ses fonctions de réponse automatisée et de messagerie client réduisent considérablement les coûts de main-d'œuvre, fournissant des réponses rapides et précises aux demandes des clients. Cela garantit un fonctionnement plus fluide et plus efficace et se traduit par une plus grande satisfaction des clients.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Akia. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Akia Avis analysés : 39
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Akia Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Akia
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Akia:
"Rationalisez les nouvelles opérations sans contact et les communications avec les clients avec la première solution de messagerie texte pour les hôtels. Akia fournit des cartes d'enregistrement numériques illimitées, s'intègre à la plupart des PMS en quelques heures."
FAQ
Fonctionnalités
Enregistrez vos invités tôt avec la messagerie texte
Enregistrez vos invités tôt avec la messagerie texte
Utilisez les accords numériques d'Akia pour que les clients lisent et signent les cartes d'enregistrement numériques de l'hôtel avant leur arrivée sur la propriété, rationalisant ainsi le processus d'enregistrement global et évitant tout contact étroit à la réception.
Arrête de te répéter
Arrête de te répéter
En ces temps, avoir suffisamment de ressources peut s'avérer difficile. Gagnez du temps en laissant Akia répondre automatiquement aux questions courantes des clients de l'hôtel.
Aucun téléchargement. Aucune connexion. Aucun développeur.
Aucun téléchargement. Aucune connexion. Aucun développeur.
Présentez votre meilleur avec une mini application. Les mini-applications sont adaptées aux mobiles, interactives et personnalisables. Incluez des avis importants, des menus numériques et des liens pour vendre divers services hôteliers au même endroit.
Augmentez vos revenus grâce aux ventes incitatives
Augmentez vos revenus grâce aux ventes incitatives
Collectez à l'avance toutes les informations sur les clients dont vous avez besoin et vendez automatiquement des surclassements, un enregistrement anticipé et des services supplémentaires.
Intégrez Akia à votre PMS
Intégrez Akia à votre PMS
Akia s'intègre à la plupart des systèmes de gestion immobilière en 24 heures. Permettez au personnel de votre hôtel de rationaliser les opérations à la réception en utilisant une intégration.
Obtenez des commentaires et améliorez-vous
Obtenez des commentaires et améliorez-vous
Obtenez des commentaires et améliorez les métriques qui vous intéressent. Akia conduira des clients heureux à vous écrire plus d'avis 5 étoiles. Nos sondages auprès des clients vous permettront d'identifier les problèmes avant qu'ils ne deviennent des problèmes. Comprendre ce qui rend les clients heureux et s'améliorer pour leurs prochaines visites
Caractéristiques
Pré-arrivée et enregistrement
4/5 features
Collecte d'informations
4/5 features
Traductions
4/5 features
Paiements et autorisation
4/5 features
Clé mobile
4/5 features
Mises à niveau et vente incitative
4/5 features
Autre
1/1 features
Résumé des avis sur Akia
Facilité d’utilisation
4.8/5
Service client
4.9/5
ROI
4.8/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Akia Contactless Check-In est le produit #11 le plus tendance dans la catégorie Enregistrement sans contact (sur 86) et le #641 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusAkia les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Akia
Tarification disponible sur demande
Akia a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
De combien de chambres dispose votre hôtel ?
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Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Références
"Nous aimons offrir à nos clients une variété d'expériences amusantes pendant leur séjour, et Akia a rendu cela plus accessible à nos clients. Les feuilles d'inscription numériques nous aident à suivre facilement la présence des invités et le paiement des activités."
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"Nous utilisons des accords pour qu'Akia envoie à nos clients des décharges de responsabilité numérique pour la location d'équipement. Cela nous est très utile, surtout pendant nos hautes saisons lorsque notre équipement de location est très demandé."
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akia a révolutionné la façon dont nous priorisons le service client. Sa réponse numérique immédiate a reçu un soutien écrasant de mon personnel et de mes invités. Les applications mobiles et de bureau sont simples à utiliser, s'intègrent bien à nos opérations et nous donnent un accès instantané à nos clients, ce qui nous permet de capitaliser sur un nouveau niveau d'excellence hôtelière."
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"Nous demandons actuellement à nos clients de remplir un questionnaire de dépistage de la santé lors de l'inscription par SMS avant l'arrivée. Une fois le dépistage terminé, Akia nous en informe et nous préparons les invités pour un dépistage de température à l'entrée. Akia nous aide à nous assurer que nous fournissons un environnement sûr pour que tout le monde puisse visiter et apprécier."
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
Clients en vedette
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Notation Des Hôteliers
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1
Limitations importantes et malentendus : attention au contrat initial, aucune annulation sous 30 jours n’est possible.
Director of Operations de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans New York City (United States)
Vérifié
il y a 5 mois
Ils ne perçoivent pas de commissions sur les pourboires destinés au personnel de l'hôtel, mais ils perçoivent des commissions sur toutes les ventes additionnelles que vous souhaitez réaliser par leur intermédiaire.
United States
United States
Director of Operations
Petit hôtel
10
Outil incroyable de vente incitative, d'enregistrement en ligne, de pourboire et de communication.
General Manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Marco Island (United States)
Vérifié
il y a 12 mois
Ce produit est le meilleur que nous ayons jamais utilisé dans sa catégorie. Incroyablement polyvalent et programmable, il nous permet de faire bien plus que simplement communiquer. Nous l'avons utilisé pour la vente incitative, l'enregistrement en ligne, les pourboires, la communication avec les clients, le partage de brochures, l'encaissem...
United States
United States
General Manager
Petit hôtel
10
Idéal pour les messages de devinettes, les applications minimales et la gestion de l'expérience
GM de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Hilo (United States)
Vérifié
il y a 14 mois
Nous avons utilisé Akia pour la messagerie, qui est excellente, mais nous avons également beaucoup apprécié les mini-applications. Grâce à cela, nous avons pu mieux gérer les attentes des clients, augmenter nos ventes incitatives et simplifier notre processus d'enregistrement en éliminant plus de 90 % du formulaire papier que nous utilision...
United States
United States
GM
Petit hôtel
10
Service incroyable
Guest service Supervisor de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Happy Valley-Goose Bay (Canada)
Vérifié
il y a 3 ans
Rend le travail très facile et maintient un lien fort avec les clients et tous les départements, c'est tout simplement merveilleux.
Canada
Canada
Guest service Supervisor
Petit hôtel
10
Très facile à apprendre et à utiliser, et le support client est toujours disponible pour vous aider.
Property Manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans West Palm Beach (United States)
Vérifié
il y a 3 ans
Résoudre des problèmes. Service de messagerie rapide. J'aime que les clients puissent signer le formulaire d'inscription avant de s'enregistrer à l'hôtel.
United States
United States
Property Manager
Petit hôtel
10
10/10 rec
Director of Experience de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Desert Hot Springs (United States)
Vérifié
il y a 3 ans
Akia est tout autour merveilleux. Nous sommes passés d'un logiciel similaire et nous ne pouvions pas être plus heureux. Nous aimons tout. C'est intuitif et les invités l'adorent. Les guides sont particulièrement utiles et beaux. L'assistance est au top !
United States
United States
Director of Experience
Hôtel très petit
10
Logiciel incroyable! Cela a rendu l'interaction de l'hôtel avec les clients un jeu d'enfant !
Hotel Manager de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans South Lake Tahoe (United States)
Vérifié
il y a 3 ans
J'adore utiliser Akia !!! Cela a été une telle bouée de sauvetage du processus d'enregistrement des invités à la communication avec les invités.
United States
United States
Hotel Manager
Petit hôtel
10
Super!
ASGM de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Lake Oswego (United States)
Vérifié
il y a 3 ans
Akia aide à l'ensemble de l'expérience client, de la pré-arrivée, à la maison, au départ. Il est facile à utiliser et aide à éviter les résultats négatifs.
United States
United States
ASGM
Grand hôtel
10
Commodité, conformité, connexion !
Hospitality Services de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Palm Springs (United States)
Vérifié
il y a 3 ans
J'aime pouvoir m'assurer que nos clients peuvent s'enregistrer facilement et rester conformes. Nos invités ressentent tous un sentiment de connexion avec notre équipe d'hôtes et repartent toujours avec un grand sens de l'hospitalité.
United States
United States
Hospitality Services
Petit hôtel
10
Logiciel merveilleux
GM de 50-74 chambre Hôtel de marque dans Alexandria (United States)
Vérifié
il y a 3 ans
J'adore l'enregistrement sans contact et le rend très facile pour les clients. Excellent système pour lequel travailler. je recommanderais
United States
United States
GM
Hôtel de taille moyenne
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Permet aux hôteliers de toutes tailles et de tous segments d'augmenter leur efficacité en permettant l'enregistrement sans contact ainsi qu'une communication instantanée avec les clients et le personnel par SMS. C'est également un excellent partenaire car nous avons intégré notre PMS afin que nos clients puissent utiliser leur système en toute transparence.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Permet aux hôteliers de toutes tailles et de tous segments d'augmenter leur efficacité en permettant l'enregistrement sans contact ainsi qu'une communication instantanée avec les clients et le personnel par SMS. C'est également un excellent partenaire car nous avons intégré notre PMS afin que nos clients puissent utiliser leur système en toute transparence.
Intégré aux systèmes PMS, AKIA peut envoyer automatiquement des messages dédiés à toutes les étapes du parcours client. De plus, il peut envoyer des informations spécifiques à un groupe cible pendant le séjour et aide les clients et les hôteliers à communiquer via WhatsApp.
Akia fournit aux hôteliers un canal de marketing sans commission pour aider à générer des réservations directes. Leur plate-forme de messagerie invité est particulièrement puissante, pouvant personnaliser les communications avec l'invité.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Je dirais que le support qu'ils fournissent est sans égal. Chaque fois que j'ai besoin de quelque chose de leur équipe, je peux les contacter via le chat ou simplement par e-mail, et je reçois une réponse très rapidement. Un autre élément différenciant par rapport aux autres « applications de messagerie texte » sont des fonctionnalités telles que les mini-applications qui permettent aux propriétés de créer des cartes d'enregistrement, des accords, des guides, etc.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Je dirais que le support qu'ils fournissent est sans égal. Chaque fois que j'ai besoin de quelque chose de leur équipe, je peux les contacter via le chat ou simplement par e-mail, et je reçois une réponse très rapidement. Un autre élément différenciant par rapport aux autres « applications de messagerie texte » sont des fonctionnalités telles que les mini-applications qui permettent aux propriétés de créer des cartes d'enregistrement, des accords, des guides, etc.
La langue par défaut est toujours celle du numéro de téléphone ce qui est super. De cette façon, les clients peuvent communiquer avec l'hôtelier, peu importe d'où ils viennent et quelle langue ils parlent. De plus, les mini-applications sont un moyen fantastique de vraiment personnaliser l'expérience client en fonction des besoins réels d'une propriété.
La plate-forme de communication d'Akia peut également être exploitée pour l'équipe d'exploitation d'un hôtelier et d'autres demandes internes : les clients peuvent signer des cartes d'enregistrement numériques, commander un service d'étage ou demander des serviettes supplémentaires via la messagerie texte ou des applications comme Facebook Messenger, WhatsApp ou WeChat.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Faites vos recherches. Ce n'est peut-être pas le système le moins cher, mais assurez-vous d'examiner toutes les options qui s'offrent à vous lorsque vous vous inscrivez à leur service. Profitez également de leur excellente équipe d'assistance en suivant une formation complète et en les contactant pour toute question.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Faites vos recherches. Ce n'est peut-être pas le système le moins cher, mais assurez-vous d'examiner toutes les options qui s'offrent à vous lorsque vous vous inscrivez à leur service. Profitez également de leur excellente équipe d'assistance en suivant une formation complète et en les contactant pour toute question.
pensez à votre personnel et à vos invités lors de la mise en œuvre de nouvelles technologies. Avec Akia, vous pouvez automatiser vos flux de travail, mieux communiquer avec les membres de votre personnel et vos clients et même l'utiliser pour vendre votre propriété.
Entrez en contact avec l'équipe, demandez-leur de vous guider à travers la démo et demandez à voir toutes les fonctionnalités de la suite de produits Akia. Ce produit peut vraiment vous aider à offrir une expérience client exceptionnelle aux visiteurs de votre hôtel.
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93% recommandée par 2755 hôtels |
Gestionnaires de canaux
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Cloudbeds
91% recommandée par 1845 hôtels |
Gestionnaires de canaux
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Akia.
Actabl
92% recommandée par 1786 hôtels |
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Little Hotelier
93% recommandée par 1507 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
|
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Mews
93% recommandée par 777 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
Oracle Hospitality
92% recommandée par 615 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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RoomRaccoon
96% recommandée par 572 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
|
|
WebRezPro
94% recommandée par 247 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
Stayntouch
94% recommandée par 242 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
Clock
95% recommandée par 240 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
Support
Non vérifié
Akia n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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