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Sojern AI Smart Concierge

4.8 (19 RECENSIONI)

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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Sojern AI Smart Concierge

4.8 (19 RECENSIONI)

Non classificato in Software di messaggistica per gli ospiti

Piattaforma di gestione della reputazione e dell'esperienza degli ospiti senza contatto basata sull'intelligenza artificiale

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95% raccomandato da 191 hotel

Anantara Resorts, Leading Hotels of the World, Accor e altri 188

Sojern Rankings

Hotel Tech Report rankings are based on rigorous analysis of data and reviews. Read more about how we calculate our rankings

Miglior Guest Messaging Software per hotel in Nord America
#12 of 18
Miglior Guest Messaging Software per Servizio e budget limitati
#13 of 19
Miglior Guest Messaging Software per Aeroporto/Conferenza
#13 of 19

Sojern Guest Messaging Software Rankings

By size
Miglior Guest Messaging Software per hotel Piccolo 92% raccomandato da 5 hotel Piccolo
#17 of 17
Sojern è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti tra i Piccoli su HotelTechReport, poiché consente al personale di mantenere una linea diretta con gli ospiti, in modo che domande e richieste arrivino attraverso il sistema prima dell'arrivo e dopo il check-in.
Miglior Guest Messaging Software per hotel Medio 99% raccomandato da 9 hotel Medio
#20 of 22
Sojern è una delle migliori scelte di software di messaggistica per gli ospiti tra gli hotel di medie dimensioni su HotelTechReport, con i recensori che evidenziano una funzione DND per i sistemi imposti dal marchio e una gestione più rapida dei problemi. Dicono anche che può ridurre le chiamate al front desk di quasi il 30%.
By type
Miglior Guest Messaging Software per Aeroporto/Conferenza 94% raccomandato da 10 hotel Aeroporto/Conferenza
#13 of 19
Sojern è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti tra gli hotel per conferenze su HotelTechReport, perché agli albergatori piace la linea diretta con gli ospiti e i messaggi con data e ora, in modo che il personale possa rispondere alle domande e fare follow-up senza dover cercare tra le chiamate.
Miglior Guest Messaging Software per Servizio e budget limitati 99% raccomandato da 9 hotel Servizio e budget limitati
#13 of 19
Sojern è una delle migliori scelte di software di messaggistica per gli ospiti tra gli hotel economici a servizio limitato su HotelTechReport, poiché gli albergatori segnalano il supporto della funzione DND che si adatta ai sistemi imposti dal marchio e impedisce al personale di inseguire messaggi indesiderati.
Miglior Guest Messaging Software per Centro città 97% raccomandato da 7 hotel Centro città
#15 of 18
Sojern è una delle migliori scelte di software di messaggistica per gli ospiti tra gli hotel del centro città su HotelTechReport, poiché gli albergatori sottolineano il suo targeting avanzato, che aiuta a raggiungere il pubblico di viaggio ideale e a ridurre le spese inutili per le campagne.
Miglior Guest Messaging Software per Brand 99% raccomandato da 7 hotel Brand
#19 of 22
Sojern è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti tra gli hotel di marca su HotelTechReport, con gli albergatori che segnalano avvisi di recensioni immediati che consentono al personale di rispondere prima che le lamentele si accumulino.
Miglior Guest Messaging Software per Bed & Breakfast e Locanda 100% raccomandato da 7 hotel Bed & Breakfast e Locanda
#19 of 23
Sojern è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti tra Bed-N-Breakfast su HotelTechReport, con recensioni che evidenziano una funzione DND e chat registrate con timestamp che aiutano il personale a gestire le preoccupazioni degli ospiti e a controllare il follow-up.
Miglior Guest Messaging Software per Boutique 100% raccomandato da 9 hotel Boutique
#20 of 24
Sojern è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti tra Boutique su HotelTechReport, con gli albergatori che segnalano l'IA che ha semplificato le chiamate telefoniche ripetitive e ridotto le chiamate alla reception di quasi il 30%.
Miglior Guest Messaging Software per Resort 98% raccomandato da 5 hotel Resort
#19 of 21
Sojern è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti tra i Resort su HotelTechReport perché gli albergatori apprezzano la cronologia dei messaggi in tempo reale e con data e ora, che consente al personale di controllare le preoccupazioni degli ospiti e di seguire in modo chiaro.
Miglior Guest Messaging Software per Lusso 90% raccomandato da 5 hotel Lusso
#23 of 24
Sojern è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti tra gli hotel di lusso su HotelTechReport per mettere i messaggi e le richieste degli ospiti in un unico posto, in modo che il personale possa mantenere una linea diretta con gli ospiti invece di inseguire telefonate.
By region
Miglior Guest Messaging Software per hotel in Nord America 98% raccomandato da 17 hotel in Nord America
#12 of 18
Sojern è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti in Nord America secondo HotelTechReport, con i recensori che evidenziano la linea diretta con gli ospiti e la possibilità di aggiungere una funzione DND che si adatta alle regole del marchio. Questo aiuta il personale a gestire le richieste senza ulteriori telefonate.
By country
Miglior Guest Messaging Software per hotel in United States 98% raccomandato da 15 hotel in United States
#13 of 17
Sojern è una delle migliori scelte di software di messaggistica per gli ospiti tra gli hotel negli Stati Uniti su HotelTechReport, consentendo agli ospiti di inviare messaggi al personale tramite il sistema e ridurre le chiamate telefoniche ripetitive e le richieste mancate.

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Che cos'è Sojern?

Fondata nel 2007 | Quartier generale a San Francisco (United States) | 514 dipendenti
Sojern AI Smart Concierge è un sofisticato strumento di coinvolgimento degli ospiti basato sull'intelligenza artificiale, progettato per aiutare le aziende del settore alberghiero a migliorare il servizio clienti e l'efficienza operativa. 1. Recensioni riepilogative AI: Sojern AI Smart Concierge sfrutta l'intelligenza artificiale per semplificare la comunicazione con gli ospiti, offrendo raccomandazioni personalizzate, rispondendo immediatamente alle richieste e alleggerendo il carico del personale della reception di oltre il 50%. 2. Raccomandazioni riepilogative AI: la piattaforma fornisce suggerimenti tempestivi su attrazioni locali, opzioni di ristorazione e servizi in loco, aumentando così i flussi di entrate accessori come servizi spa e vendita di biglietti. Migliora inoltre la reattività del 30%, assicurando che le esigenze degli ospiti vengano soddisfatte rapidamente. 3. Descrizione aziendale: con AI Smart Concierge, puoi essere un concierge 24 ore su 24, dal check-in al check-out. Lascia che il tuo personale oberato di lavoro concentri il proprio tempo sulla fornitura dei massimi livelli di servizio, mentre la nostra soluzione aiuta a ridurre le chiamate alla reception di oltre il 50% e ad aumentare i tempi di risposta del 30%. Rispondi rapidamente alle esigenze dei tuoi ospiti, ad esempio programmando il servizio in camera, promuovendo l'acquisto di biglietti per attrazioni vicine e ristoranti in loco, ottimizzando le vendite della spa e di altri servizi disponibili e velocizzando i servizi essenziali come le pulizie e la manutenzione.

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Sojern prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Raccomandazioni di esperti verificate

Descrizione fornita da Sojern

Domande frequenti

Capacità

Automazione AI per una risposta semplice

Miglioramento dell'efficienza del personale

Aumento dei ricavi con gli upsell

Visibilità in tempo reale

Personalizzato per il tuo hotel

Caratteristiche

Posta in arrivo unificata

4/5 features

Multicanale

4/5 features

Automazione

4/5 features

Upselling e accessori

4/5 features

Gestione delle attività e delle richieste

4/5 features

Riepilogo delle recensioni su Sojern

4.8
Eccellente
19 recensioni
Facilità d’uso
4.6/5
Assistenza clienti
4.9/5
ROI
4.7/5
Implementazione
4.8/5

Consigliato da

Aeroporto/Conferenza 94% consigliato da 10 Aeroporto/Conferenza
Boutique 100% consigliato da 9 Boutique
Servizio e budget limitati 99% consigliato da 9 Servizio e budget limitati
Bed & Breakfast e Locanda 100% consigliato da 7 Bed & Breakfast e Locanda
Brand 99% consigliato da 7 Brand
Centro città 97% consigliato da 7 Centro città
Resort 98% consigliato da 5 Resort
Lusso 90% consigliato da 5 Lusso
Motel 93% consigliato da 4 Motel
Casinò 100% consigliato da 2 Casinò
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti 100% consigliato da 2 Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
Ostello 100% consigliato da 1 Ostello
Case vacanze e ville 100% consigliato da 1 Case vacanze e ville

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Sojern AI Smart Concierge è il #9 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per gli ospiti (su 86) e il #435 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

Sojern ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificato di eccellenza

Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence

Prezzi di Sojern

Media

Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.

Sojern Media Sojern

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Storie di Successo

4

Riferimenti

6

Clienti in primo piano

Studi di caso di Sojern

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Sojern non ha alcun caso di studio disponibile

Altro Prodotti di Sojern

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Sojern Agenzie di marketing digitale

Sojern sa quando un viaggiatore sta cercando di venire a destinazione e lo induce a prenotare direttamente con te. Con la nostra piattaforma, ottimizzeremo l'efficienza della tua spesa pubblicitaria, raggiungendo i viaggiatori attraverso canali, siti web e dispositivi.

4.7 (167 RECENSIONI)

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Adforo (acquisito da Sojern) Software di gestione dei metaricerchi per hotel

Adphorus è una società di scienza del marketing dei viaggi che fornisce ai marchi di viaggio di tutto il mondo gli strumenti e il know-how per aumentare le proprie entrate attraverso un approccio scientifico alla pubblicità di viaggio su Facebook e Instagram. La nostra piattaforma rende l'esecuzione di una strategia scientifica di marketing automatizzata, scalabile e facile. Nel frattempo, il nostro team ti aiuta a progettare buoni esperimenti, scegliere ipotesi significative da testare e ricavare i passaggi successivi dai tuoi risultati. Siamo un partner di marketing ufficiale di Facebook e Instagram, che lavora a stretto contatto con marchi come trivago, Kayak, AirFrance, NH Hotels e Traveloka. Adphorus è l'unico FMP che si concentra esclusivamente sul verticale dei viaggi e dell'ospitalità. È l'unica piattaforma creata da e per i professionisti del marketing dei viaggi, dedicata allo sviluppo di soluzioni personalizzate per ottenere prestazioni su larga scala su Facebook.

4.6 (32 RECENSIONI)

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Venuelytics Software di messaggistica per gli ospiti

VenueLytics è una piattaforma per l'esperienza degli ospiti senza contatto basata sull'intelligenza artificiale, la gestione della reputazione e l'analisi degli ospiti per luoghi come hotel, casinò, eventi dal vivo, resort e altri settori dell'ospitalità, dell'intrattenimento e dei viaggi su ChatBot, WiFi, app, social media e app di terze parti. La piattaforma offre molteplici opportunità di miglioramento della produttività in tempo reale, servizi premium personalizzati per i clienti, nonché fidelizzazione e fidelizzazione dei clienti. Include servizi di portineria digitale, gestione della reputazione, prenotazione di eventi privati, cibo, servizi di bevande, parcheggio con parcheggiatore, clicker digitali, comunicazione interna, gestione della fedeltà, analisi predittiva dei dati intelligenti, elenchi degli ospiti, prenotazione di bottiglie/tavoli, mappa dei posti con prenotazione in tempo reale, eventi e biglietteria. Le funzionalità di fidelizzazione dei clienti includono premi, offerte e offerte, nonché Wi-Fi in loco a basso costo per creare rapidamente la tua lista degli ospiti sul cloud.

4.8 (19 RECENSIONI)

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Sojern Guest Marketing Suite CRM e marketing via e-mail per hotel

Guest Marketing Suite allows you to easily and efficiently engage your guests pre-stay, mid-stay, and post-stay through email, SMS, and chat capabilities. Create genuine guest relationships through consistent and relevant communications to help you drive direct bookings, increase ancillary revenue, and build long-term loyalty.

5.0 (12 RECENSIONI)

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Sojern Reputation Manager Gestione della reputazione

Managing guest satisfaction and your hotel’s reputation are key to your property’s success. Reputation Manager lets you generate feedback from guests and instantly respond to both in-stay and online guest reviews. Create a system of rules to raise real-time issues to the right staff member or manager. Turn guest complaints into glowing reviews. Manage and respond to reviews on more than 100 OTA sites while encouraging sharing of positive online reviews from in-stay guests to increase your NPS.

5.0 (4 RECENSIONI)

Recensioni su Sojern

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
17
Molto bene
1
Media
1
Povero
0
Terribile
0

Dimensioni della proprietà

  • Piccolo (5)
  • Di medie dimensioni (3)
  • Grande (9)
  • X-Grande (1)

Paese

  • United States
    United States
    (15)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Turkey
    Turkey
    (1)
  • Spain
    Spain
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (17)
  • Europa
    Europa
    (1)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (1)

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A volte il nostro Direttore Generale ci dice che hanno bisogno di una riconciliazione, ma Sojern non compare. È una buona piattaforma per noi per ottenere prenotazioni e speriamo di ottenerne altre in futuro. Mi piace che la piattaforma abbia la funzione di inviare email a raffica a tutti i nostri clienti ogni mese. Purtroppo, non sono rius...
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Marketing e messaggistica per gli ospiti senza sforzo: una svolta!

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Sojern ha un grande potenziale!

Front Desk Manager da 25-49 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Brookdale (United States)

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Il mio team e io amiamo la linea diretta con gli ospiti! Se hanno bisogno di qualcosa, possono inviarci un messaggio tramite il sistema. Questo è comodo e fa risparmiare tempo agli ospiti e allo staff.
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Sojern il CAPRA

Supervisor da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Mammoth Lakes (United States)

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La piattaforma di Sojern ci ha aiutato in modo significativo a raggiungere e coinvolgere il nostro pubblico di viaggiatori ideale, portando a tassi di conversione più elevati. La piattaforma si distingue per le sue capacità di targeting avanzate, che ci consentono di individuare i potenziali clienti con una precisione notevole. Ciò non solo...
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Nel complesso carino

Digital Marketing Manager da 200 to 499 camera Hotel in centro città in (Turkey)

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- Il suo utilizzo è semplice - Il team di assistenza clienti è efficiente. - Sojern aumenta significativamente le nostre entrate. - Facile da adattare
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strumento straordinario per comunicare con i nostri ospiti

Hotel Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in West Hollywood (United States)

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Venulytics rende semplicissimo ricevere messaggi da e verso gli ospiti. l'IA ha alleggerito il peso delle telefonate ripetute
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L'esplorato Kohunlich

GSH da 25-49 camera Hotel di marca in Escarcega (Mexico)

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L'agilità di contatto con l'Ospite, una comunicazione migliore e più naturale nasce e legami di fiducia iniziano a crearsi molto prima dell'arrivo.
Country Mexico
GSH
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10

Lexi

GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Cancun (Mexico)

Verificato
4 anni fa
* Assistenza e disponibilità del team per risolvere ogni tipo di dubbio. * Molto pratico per l'assistenza degli ospiti * È all'avanguardia della tecnologia.
Country Mexico
GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED
Hotel grande
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10

La caratteristica di poter vedere le recensioni arrivare immediatamente non ha prezzo

General Manager da 25-49 camera Hotel boutique in Aberdeen (United States)

Verificato
4 anni fa
Opportunità immediata per correggere le preoccupazioni. Capacità di vedere ciò di cui gli ospiti hanno bisogno con l'opportunità di agire/rispondere al più presto. Facilità di PMS e Venuelytics per lavorare insieme per avere informazioni correlate. Ottima comunicazione. La caratteristica di poter vedere le recensioni arrivare immediatamente...
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

Sojern eccelle nell'aiutare gli hotel a generare prenotazioni dirette attraverso il marketing digitale basato sui dati. Utilizza dati in tempo reale sull'intento dei viaggiatori, pubblicità sui metasearch, retargeting e campagne multicanale per raggiungere gli ospiti al momento giusto durante il loro percorso di pianificazione. La gestione automatizzata delle campagne e l'efficiente reporting semplificano l'implementazione di un marketing digitale efficace per gli hotel, senza la necessità di competenze interne.

di Nadia Petropoulou (Cloudbeds) il July 6, 2026

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Il principale vantaggio di Sojern è l'accesso a enormi volumi di dati in tempo reale sulle intenzioni di viaggio, che consente agli hotel di raggiungere i viaggiatori di alto valore in modo più efficiente. L'azienda offre inoltre una piattaforma unificata che comprende ricerca, social, metasearch, programmatic e CRM, aiutando gli hotel a consolidare le attività di marketing sotto un unico tetto.

di Nadia Petropoulou (Cloudbeds) il July 6, 2026

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Gli algoritmi di Sojern funzionano al meglio quando riescono a integrare i dati del tuo PMS e CRM con i segnali di intenti dei viaggiatori. Gli hotel che sfruttano appieno questa collaborazione ottengono in genere un targeting più efficace, una spesa pubblicitaria più efficiente e un netto aumento delle prenotazioni dirette e del ROI della campagna.

di Nadia Petropoulou (Cloudbeds) il July 6, 2026

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Romal Jayswal CEO @ Predictive Minds
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