Akia Web Chat

4.9 (31 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
72 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Akia Web Chat

4.9 (31 RECENSIONI)

Classificato 7 (su 25) in Chatbot per hotel

Aumenta le prenotazioni dirette tramite il tuo sito web.

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Ratings Summary

4.9
Eccellente
Facilità d’uso
4.9/5
Assistenza clienti
4.9/5
ROI
4.7/5
Implementazione
4.6/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Akia Web Chat è il #6 prodotto più di tendenza nella categoria Chatbot per hotel (su 25) e il #281 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

Akia i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.

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Certificato di eccellenza

Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

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72 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Informazioni Akia Web Chat
Fondata nel 2019 | Quartier generale a Menlo Park (United States) | 5 dipendenti
Con Akia Web Chat, puoi aumentare la probabilità che gli ospiti prenotino direttamente sul tuo sito web offrendo loro un canale di comunicazione live. Contribuisci a tranquillizzare gli ospiti che navigano rispondendo immediatamente alle loro domande direttamente sul tuo sito web. Guarda quando il tuo potenziale ospite sta navigando attivamente o quando è tornato per un'altra sessione. E solo perché l'ospite ha lasciato il tuo sito web, non significa che la conversazione si interrompe: puoi spostare la conversazione sui messaggi di testo.

Capacità

Avvia in modo proattivo conversazioni con i tuoi clienti

Tieni traccia senza problemi dei visitatori

Mantieni viva la conversazione

Caratteristiche

Messaggistica e comunicazione

4/5 features

Prenotazioni & Prenotazioni

4/5 features

Canali di messaggistica

4/5 features

Automazione del flusso di lavoro

4/5 features

Servizi di portineria

4/5 features

Prezzi

Prezzi disponibili su richiesta

Akia ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.

Quante camere ha il tuo hotel?

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1

Storie di Successo

4

Riferimenti

9

Clienti in primo piano

Popolarità per Segmento

Dimensione

9 | X-Piccolo (1-9 camera)

22 | Piccolo (10-24 camera)

38 | Medio (25-74 camera)

37 | Grande (75-199 camera)

14 | X-Grande (200+ camera)

Paese

117 | United States of America

6 | Canada

2 | Mexico

1 | United Kingdom

1 | Belize

Tipo

41 | Servizio e budget limitati

40 | Bed & Breakfast e Locanda

39 | Resort

34 | Brand

30 | Boutique

22 | Lusso

19 | Case vacanze e ville

17 | Motel

8 | Centro città

5 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

3 | Aeroporto/Conferenza

1 | Ostello

Regione

125 | Nord America

1 | Europa

1 | Centro America

Categoria

117 | Software di messaggistica per gli ospiti

39 | Check-in senza contatto

31 | Chatbot per hotel

22 | Strumenti di collaborazione del personale

Altro Prodotti di Akia

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https://ucarecdn.com/c1fc4e3f-900c-409b-a8d0-656b41003c9c/
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https://ucarecdn.com/fb9b62c0-0785-4870-9bf0-20d3905f7f0f/

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
120
Molto bene
6
Media
2
Povero
0
Terribile
0

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (9)
  • Piccolo (22)
  • Medio (38)
  • Grande (37)
  • X-Grande (14)

Paese

  • United States of America
    United States of America
    (117)
  • Canada
    Canada
    (6)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (1)
  • Belize
    Belize
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (125)
  • Europa
    Europa
    (1)
  • Centro America
    Centro America
    (1)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like Akia for its effective guest communication capabilities, notably through contactless check-ins, automated responses, and real-time messaging that enhance guest satisfaction and operational efficiency. Akia helps hotels increase revenue by optimizing resource allocation and improving guest experiences. However, there are areas for improvement such as the chatbot's accuracy, credit card handling, and user interface enhancements for more seamless integration with other systems.

AI-generated from the text of customer reviews

User Interface and Experience
Real-time Messaging
Staff Collaboration
Guest Satisfaction Tracking
Automated Responses
Contactless Check-In
Technical Support
Integration Capabilities
Credit Card Processing
Broadcast Messaging
10

Servizio straordinario

Guest service Supervisor da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Happy Valley-Goose Bay (Canada)

Verificato
11 mesi fa
Rende il lavoro molto semplice e mantiene un forte legame con gli ospiti e con tutti i reparti, è semplicemente meraviglioso.
Country Canada
Guest service Supervisor
Hotel medio
10

Molto facile da imparare e da usare e l'assistenza clienti è sempre disponibile ad aiutare.

Property Manager da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in West Palm Beach (United States of America)

Verificato
15 mesi fa
Risolvere problemi. Servizio di messaggistica veloce. Mi piace che gli ospiti possano firmare il modulo di registrazione prima di effettuare il check-in in hotel.
Country United States of America
Property Manager
Hotel medio
10

Software incredibile! Ha reso l'interazione dell'hotel con gli ospiti un gioco da ragazzi!

Hotel Manager da 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Locanda in South Lake Tahoe (United States of America)

Verificato
16 mesi fa
Adoro senza dubbio usare Akia !!! È stato un tale salvavita dal processo di check-in degli ospiti alla comunicazione con gli ospiti.
Country United States of America
Hotel Manager
Hotel piccolo
9

Akia Facile da usare

Director of F&B da 200 to 499 camera Hotel boutique in San Francisco (United States of America)

Verificato
16 mesi fa
Strumento efficiente e semplice per comunicare con ospiti e colleghi. Il personale sembrava apprezzare lo strumento quanto sia facile da usare e comunicare ai nostri ospiti.
Country United States of America
Director of F&B
Hotel molto grande
6

contatto veloce

Front Desk da 25-49 camera Hotel di marca in Fillmore (United States of America)

Verificato
16 mesi fa
Mi piace il fatto di poter contattare l'ospite tramite SMS e mi piace che gli venga comunicato l'orario del check-out. Mi piace anche che siano in grado di scriverci quando hanno lasciato la stanza.
Country United States of America
Front Desk
Hotel medio
9

Ottima comunicazione con gli ospiti e il personale

Front Desk Cler da 50-74 camera Hotel boutique in Tucson (United States of America)

Verificato
16 mesi fa
Non mi ci vuole tempo per comunicare qualcosa con l'ospite. Mi aiuta quando ho difficoltà a cercare di entrare in contatto con qualcuno. Sito facile da usare.
Country United States of America
Front Desk Cler
Hotel medio
10

È molto facile da usare

Guest Service Ambassador da 500+ camera Servizio limitato & Hotel economico in Honolulu (United States of America)

Verificato
16 mesi fa
Adoro il messaggio di testo preconfezionato. Possiamo usarlo per rispondere alle stesse domande e risparmiare sempre così tanto tempo.
Country United States of America
Guest Service Ambassador
Hotel molto grande
10

Akia è ottimo per l'alloggio.

General Manager da 100 to 199 camera Hotel di marca in Corpus Christi (United States of America)

Verificato
16 mesi fa
Akia fa ciò che in realtà non abbiamo tempo di fare quando si tratta di prenotazioni, check-in/out, sistemazione degli ospiti, ecc. --- I chatbot di Akia offrono supporto agli ospiti e rispondono agli ospiti quando la reception non è in grado di rispondere immediatamente. Il fatto che l'ospite possa inviare SMS e messaggi e persino effettua...
Country United States of America
General Manager
Hotel grande
9

Quanto è conveniente Akia

Front Desk da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Fishkill (United States of America)

Verificato
16 mesi fa
contattare gli ospiti tramite messaggi di testo può aiutare la comunicazione tra l'ospite e l'azienda a prendere appunti/informazioni importanti in modo accurato e al giorno d'oggi molte persone preferiscono inviare messaggi di testo.
Country United States of America
Front Desk
Hotel grande
10

Adoriamo l'AKIA

Front Desk da 50-74 camera Hotel di marca in Virginia Beach (United States of America)

Verificato
16 mesi fa
Akia è un vero risparmio di tempo e avere una live chat per comunicare ci permette di collaborare meglio tra lo staff e i nostri ospiti. Dandoci la capacità di rispondere rapidamente e con un tocco personale a qualsiasi cosa possano chiedere. Tutte queste funzionalità su Akia ci consentono di raggiungere i nostri ospiti e coordinare il pers...
Country United States of America
Front Desk
Hotel medio
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  • 3
  • 4

Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

Il software di messaggistica per gli ospiti di Akia si integra perfettamente nel nostro sistema PMS, consentendo ai proprietari di hotel di comunicare facilmente con gli ospiti. Ciò aiuta gli albergatori a offrire un'esperienza personalizzata agli ospiti e consente al personale dell'hotel di concentrarsi più facilmente su altre attività.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

La capacità del software di messaggistica degli ospiti Akia di funzionare in modo efficace con varie piattaforme di messaggistica degli ospiti comuni. Akia elimina il fastidio di sincronizzare le comunicazioni ed è facilmente compatibile con le migliori piattaforme. Ciò rende molto più semplice per albergatori e ospiti avere una comunicazione affidabile.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Il team Akia è disponibile, affidabile e la messaggistica per gli ospiti è uno strumento estremamente vantaggioso per gli albergatori. Dalla mia esperienza con il prodotto di messaggistica degli ospiti e dall'esperienza di numerosi clienti, si tratta sicuramente di una tecnologia da considerare di implementare nella tua struttura se desideri migliorare l'esperienza degli ospiti.

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Consigliato da
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