Cendyn CRM
4.7 (14 AVALIAçõES)
Pontuação HT
0 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Carmen, Tiago, Miguel + 16 more experts recommend Cendyn
Ler RecomendaçõesCendyn CRM
Não classificado em CRM para hotéis e marketing por e-mail
Drive direct bookings, elevate guest connections, and maximize profitability
89% recomendado por 260 hotéis
Hyatt, Virgin, Onyx Hospitality Group e outros 257
O que é Cendyn?
Fundado em 1996 | Sede em Boca Raton (United States) | 570 funcionários
O Cendyn CRM é um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente projetado especificamente para o setor de hospitalidade. Esta plataforma robusta é inestimável para impulsionar reservas diretas e elevar as conexões com os hóspedes, maximizando assim a lucratividade. Com o Cendyn CRM, envolva os hóspedes por meio de vários canais de marketing digital, como Meta, Google e Metasearch, garantindo uma abordagem estratégica e consistente ao alavancar públicos por e-mail, SMS, WhatsApp, Facebook e muito mais. Ele consolida dados em uma única fonte, alimentada por uma Customer Data Platform (CDP), harmonizando informações para consentimento de marketing unificado e conformidade com a marca, tornando-se uma ferramenta indispensável para aprimorar os relacionamentos com os hóspedes e construir o conhecimento da marca.
Capacidades
Perfil de convidado unificado e CDP
Perfil de convidado unificado e CDP
O Cendyn CRM foca em insights baseados em dados, calculando o valor da vida útil do hóspede de forma transparente e integrando perfeitamente os dados do hóspede de várias fontes para fornecer uma única fonte de verdade. Com mais de 200 integrações, ele permite que você controle seus dados e ofereça experiências excepcionais ao cliente. Diga adeus às dependências do desenvolvedor e olá às conexões duradouras com os hóspedes.
Automação de marketing
Automação de marketing
O Cendyn CRM redefine o envolvimento dos hóspedes por meio de comunicação bidirecional contínua por e-mail, SMS, WhatsApp e mídia social. Com nosso Journey Builder, aprimore sem esforço toda a jornada do hóspede, desde a pré até a pós-estadia, simplifique os processos e aumente as reservas diretas. Desbloqueie incentivos de público com cupons do Booking Engine, crie Landing Pages cativantes e de alta conversão e simplifique o gerenciamento de campanhas.
Segmentação
Segmentação
Revolucione seus recursos de segmentação com o Audience Builder. Refine seus dados com precisão para obter mensagens envolventes e personalizadas. Personalize segmentos de público usando diversos critérios, mantendo os dados atualizados em tempo real. Personalize mensagens usando conteúdo dinâmico para aumentos notáveis de conversão e empregue segmentação por geolocalização para garantir interações oportunas. Crie facilmente jornadas personalizadas do cliente com mais de 200 filtros e eventos personalizáveis.
Painéis e KPIs
Painéis e KPIs
Nosso gerenciador de KPI, painéis personalizados e relatórios de portfólio cruzado permitem que você assuma o controle de seu ROI. Obtenha insights em tempo real sobre as atividades de usuários e clientes em seus esforços de marketing. Integrado perfeitamente com tecnologias hoteleiras essenciais, o Cendyn CRM oferece dados precisos e centralizados, permitindo monitorar reservas, receitas, históricos de hóspedes e comissões economizadas.
CRM de vendas
CRM de vendas
Supervisione facilmente suas oportunidades de negócios com precisão usando nossa solução de CRM de vendas de ponta, projetada especificamente para atender às diferentes necessidades de agências e profissionais de MICE (Reuniões, Incentivos, Conferências e Exposições). Eleve seus processos de vendas, aumente a produtividade e acelere o fechamento de negócios com o poder do Cendyn CRM.
Característicos
Automação de Marketing
4/5 features
Construtor de modelos
4/5 features
Perfis de convidados
4/5 features
Segmentação
4/5 features
Privacidade e conformidade
4/5 features
Gestão de dados
4/5 features
Comentários e pesquisas
4/5 features
Resumo das avaliações de Cendyn
Fácil de usar
3.9/5
Suporte ao cliente
4.4/5
ROI
4.6/5
Implementação
4.6/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Cendyn CRM é o #6 produto mais popular na categoria CRM para hotéis e marketing por e-mail (de 62) e o #158 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisCendyn’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
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Preços de Cendyn
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
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Referências
"Since we’ve partnered with Cendyn, we’ve doubled the size of our database. Cendyn has allowed us to really focus and grow our channel mix. We’ve exceeded our goals in the channels most profitable to us."
Josh Herman
Executive Director of Marketing & PR @
Fontainebleau Miami Beach
"O site da Cendyn e os serviços de CMS foram fundamentais para redefinir a identidade visual online e a presença da marca do Margaritaville Hotel & Resorts. Suas equipes realmente entendem como criar uma experiência na Web ideal para os hóspedes, ao mesmo tempo em que oferecem suporte a várias propriedades complexas."
Elyse Curtis
Vice President of Hospitality Marketing @
The Omni Grove Park Inn
"O Revintel é ótimo para nós porque consolida todos os dados de diferentes fontes em uma plataforma da qual podemos executar muitos relatórios diferentes, o que realmente nos ajuda a tomar as decisões certas."
Stephanie Wheeler
VP of Revenue Management @
The Boyd Gaming Corporation
"Cendyn é um ótimo produto para nós. Isso realmente nos ajuda a descobrir qual será nossa ocupação e como será a demanda. Usamos o produto Guestrev da Cendyn para nosso sistema de gerenciamento de receita. É um ótimo sistema dinâmico que analisa todas as diferentes demandas de negócios e nos dá uma ótima previsão. A partir daí, somos realmente capazes de otimizar e descobrir os preços certos e analisar suas recomendações para otimizar nossos negócios."
Stephanie Wheeler
VP of Revenue Management @
The Boyd Gaming Corporation
"Usar o Guestfolio CRM é simples, mas as recompensas de como ele melhora as comunicações com os hóspedes e os insights do hotel têm sido enormes."
Sabrina Donovan
Operations Manager @
Pacific Sands Beach Resort
"O uso de todos os elementos do Guestfolio CRM nos permitiu simplificar toda a experiência para o hóspede. Isso não apenas economiza tempo para nós como equipe, é vital para o hóspede melhorar sua experiência geral no Nita Lake Lodge."
Joleen Kenney
Operations Manager @
Nita Lake Lodge
"A Guestrev tinha os tipos de relatórios que procurávamos, incluindo previsões, nos livros e históricos. É muito difícil no mercado de luxo de alto nível convencer as pessoas a se mudarem para esse mercado de diárias, então precisávamos de uma solução que nos ajudasse nesse processo."
Mary Arcuri
Group Director of Reservations & Revenue @
Ocean House
"Usamos o Pegasus Analytics há mais de um ano e consideramos de grande ajuda entender os principais fatores que influenciam a demanda e a receita. Ajudou nossa equipe de vendas a entender o padrão de reservas dos principais clientes, ajudando-nos em nossa estratégia de negociação e taxa de 2019."
Paul O'Connell
Sales & Marketing Manager @
Clayton Hotel Cork City
"Usamos o eProposal há tanto tempo que se tornou uma segunda natureza! Isso torna tudo muito mais fácil para a equipe. Tudo é preenchido automaticamente, então é extremamente rápido enviar nossas propostas – a primeira interação eletrônica é rápida e perfeita, o que funciona bem para nossos clientes."
Ibrahim Bashir
Assistant Director of Sales @
The Ritz-Carlton, Dubai International Financial Centre
"A parceria com Cendyn foi uma escolha fácil. A robusta oferta de serviços (eProposal, eMenus, eInsight e mídia digital) armaram nossa equipe de vendas e marketing com poderosas ferramentas de vendas. O eProposal integra-se perfeitamente ao CI/TY, permitindo a criação de propostas altamente personalizadas em minutos, ganhando mais tempo para focar na geração de receita. Além disso, o conjunto de comunicação da Cendyn com alertas em tempo real garante que nenhum lead seja esquecido."
Jason LaCkore
Director of Sales @
JW Marriott Miami Turnberry Resort & Spa
"Eu amo eProposta. Eu recomendo para hoteleiros e planejadores de eventos que respondem a RFPs. É muito mais fácil levar nossas propostas ao topo da linha. Ao responder a RFPs, velocidade é tudo e eProposal nos poupa tempo e nos dá vantagem competitiva."
Katrina Banzon
Complex Director of Sales @
Embassy Suites by Hilton Los Angeles International Airport North
"Já vi muitas empresas executarem seu marketing em um silo, mas ao usar os serviços de CRM e marketing digital da Cendyn juntos, isso nos permite realmente direcionar nossos esforços para o que os dados estão nos dizendo. Podemos gastar nossos dólares no que é mais eficaz. Isso tira a adivinhação de muitas coisas. É tão benéfico tê-los integrados."
Josh Herman
Director of PR & Marketing @
Fontainebleau Miami Beach
"Com a Cendyn, vemos melhorias diretas nos resultados de nossos esforços de CRM e capacidade de nutrir uma base de clientes recorrentes. Cendyn teve um desempenho tão rápido, especialmente em tempos de necessidade. Tem sido um grande boom para nós."
Ray DeJohn
Director of Sales & Marketing @
Hotel Granduca Austin
"“Nosso sistema de gestão de receita é um dos principais fatores por trás de nossa série de sucessos de vários anos, há outros fatores que contribuem, certamente, mas o sistema (guestrev) claramente nos ajuda a apoiar e executar nossas estratégias."
Jamie Pena
VP of Revenue Strategy & Global Distribution @
Omni Hotels & Resorts
"Eu aprecio muitos recursos do mecanismo de reservas. O painel é muito intuitivo e fácil de usar, permitindo que gerenciemos facilmente nosso conteúdo, distribuição, conectividade de metabusca e muitos outros componentes críticos de uma estratégia de marketing digital bem-sucedida. Também acho a segmentação geográfica e as regras dinâmicas de preços incrivelmente valiosas – ambas as ferramentas nos permitem oferecer as tarifas mais competitivas e atraentes para o hóspede correto. Como resultado, temos taxas de conversão e reservas diretas muito mais altas."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace Inn
"Eu aprecio muitos recursos do mecanismo de reservas. O painel é muito intuitivo e fácil de usar, permitindo que gerenciemos facilmente nosso conteúdo, distribuição, conectividade de metabusca e muitos outros componentes críticos de uma estratégia de marketing digital bem-sucedida. Também acho a segmentação geográfica e as regras dinâmicas de preços incrivelmente valiosas – ambas as ferramentas nos permitem oferecer as tarifas mais competitivas e atraentes para o hóspede correto. Como resultado, temos taxas de conversão e reservas diretas muito mais altas."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace Inn
"Desde que fizemos parceria com a Cendyn, dobramos o tamanho do nosso banco de dados. Cendyn nos permitiu realmente focar e aumentar nosso mix de canais. Superamos nossas metas nos canais mais rentáveis para nós."
Josh Herman
Executive Director of Marketing & PR @
Fontainebleau Miami Beach
"O treinamento que Cendyn forneceu foi extremamente útil. Nossa treinadora Cassandra fez um excelente trabalho. Ela tomou o tempo para responder completamente às perguntas e foi muito detalhada durante toda a experiência. Nossos gerentes de serviço de produto foram maravilhosos, especialmente Debi. Sua paciência, capacidade de orientar, ajudar e apenas estar lá para responder perguntas foi fantástica!"
Alicia Favinger
Corporate Newmarket Systems Analyst, Report Specialist @
Valley Forge Casino Resort
"Estamos muito satisfeitos com a funcionalidade que a Guestfolio oferece e empolgados com a capacidade de acompanhar nosso retorno sobre o investimento, além de poder acompanhar e interagir com nossos clientes."
Leigh Jenkins
Sales & Marketing Director @
Chewton Glen Hotel & Spa
"Como uma propriedade Relais & Châteaux, fornecer uma experiência de alta qualidade aos hóspedes no Hotel Wailea é nossa prioridade número um. O concierge pessoal da Guestfolio nos ajudou a antecipar as necessidades dos hóspedes antes que eles cheguem, seus e-mails pré e pós-estadia nos mantiveram em contato com nossa clientela e suas pesquisas nos ajudaram a elevar nossos próprios padrões de serviço, fornecendo feedback rápido e sincero aos hóspedes."
Christy Stesky
Director of Marketing @
Hotel Wailea
"A Guestfolio está sempre encontrando uma maneira de tornar seu produto o mais amigável possível para os clientes e nós realmente apreciamos como eles estão constantemente inovando e evoluindo seu produto."
Angie Tran
Digital Marketing Manager @
Shangri-La Toronto
"Eu realmente amo trabalhar com a equipe deles. Todos, desde nosso gerente de contas até a equipe de suporte ao cliente, até os especialistas em produtos, são um sonho trabalhar com todos. Tem sido como a noite e o dia em comparação com fornecedores com os quais trabalhamos anteriormente em um espaço semelhante."
Eric Gooden
Marketing Manager @
Solara Resort - Bellstar Hotels & Resorts
"Nas minhas funções anteriores, trabalhei em vários hotéis de marca. Embora eu tenha recebido muito apoio, houve um sacrifício ou falta de flexibilidade e criatividade. No entanto, com o Travel Tripper (agora Pegasus), tudo isso se transforma em oportunidades - em vez de me ajustar para seguir as regras da marca, posso conversar com meu gerente de CRS e com a equipe da agência digital para fazer um brainstorming e implementar nossas ideias. Portanto, estou muito empolgado com o fato de ter a flexibilidade e o suporte especializado de sua equipe para fazer as coisas acontecerem."
Michelle Mu
Director of Revenue & Distribution @
Refinery Hotel
"Eu aprecio muitos recursos do mecanismo de reservas. O painel é muito intuitivo e fácil de usar, permitindo que gerenciemos facilmente nosso conteúdo, distribuição, conectividade de metabusca e muitos outros componentes críticos de uma estratégia de marketing digital bem-sucedida. Também acho a segmentação geográfica e as regras dinâmicas de preços incrivelmente valiosas – ambas as ferramentas nos permitem oferecer as tarifas mais competitivas e atraentes para o hóspede correto. Como resultado, temos taxas de conversão e reservas diretas muito mais altas."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace Inn
"Estou no meu nono ano aqui [no Beach Terrace Inn] e passamos por várias empresas de marketing digital durante o processo. Descobri que o pessoal da Travel Tripper é de longe o mais inovador... Com algumas de nossas empresas anteriores, eu realmente senti que éramos apenas uma conta que eles administravam. Com a Travel Tripper, sinto muito que eles investiram em nosso sucesso."
Renier Milan
Vice President of Hotels @
Tobo Investments
"Eu realmente amo trabalhar com a equipe deles. Todos, desde nosso gerente de contas até a equipe de suporte ao cliente, até os especialistas em produtos, são um sonho trabalhar com todos. Tem sido como a noite e o dia em comparação com fornecedores com os quais trabalhamos anteriormente em um espaço semelhante."
Eric Gooden
Marketing Manager @
Solara Resort - Bellstar Hotels & Resorts
"Nas minhas funções anteriores, trabalhei em vários hotéis de marca. Embora eu tenha recebido muito apoio, houve um sacrifício ou falta de flexibilidade e criatividade. No entanto, com o Travel Tripper (agora Pegasus), tudo isso se transforma em oportunidades - em vez de me ajustar para seguir as regras da marca, posso conversar com meu gerente de CRS e com a equipe da agência digital para fazer um brainstorming e implementar nossas ideias. Portanto, estou muito empolgado com o fato de ter a flexibilidade e o suporte especializado de sua equipe para fazer as coisas acontecerem."
Michelle Mu
Director of Revenue & Distribution @
Refinery Hotel
"Como ferramenta de inteligência de mercado, o revcaster nos dá uma melhor compreensão do conjunto competitivo de um hotel e como devemos nos posicionar de preço."
Stefan Wolf
Senior VP, Revenue & Distribution Strategy @
The Posh Phaya Thai
"Após um processo de implementação sem problemas, descobrimos que o grouprev é extremamente fácil de usar e vimos resultados imediatos."
Kyle Yarbrough
Revenue Manager @
The Hotel at Auburn University & Dixon Conference Center
"É extremamente valioso para nós ter uma plataforma abrangente que extraia dados de toda a empresa para que possamos ter uma fonte consistente e única de verdade para cada propriedade"
Kathleen Cullen
SVP of Revenue and Distribution @
Two Roads Hospitality
Clientes em Destaque
Popularidade por Segmento
Tamanho
31 | X-Pequeno (1-9 quarto)
8 | Pequeno (10-24 quarto)
58 | Médio (25-74 quarto)
95 | Grande (75-199 quarto)
112 | X-Grande (200+ quarto)
País
197 | United States of America
14 | France
10 | Spain
9 | Canada
8 | United Kingdom
5 | Italy
5 | South Africa
4 | Ireland
4 | Australia
4 | India
3 | United Arab Emirates
3 | Bahrain
3 | Mexico
2 | Saudi Arabia
2 | Denmark
2 | Switzerland
2 | New Zealand
1 | Malaysia
1 | Bulgaria
1 | Singapore
1 | Sweden
1 | Greece
1 | Cyprus
1 | Bermuda
1 | Morocco
1 | Kenya
1 | Norway
1 | Belgium
1 | Japan
1 | Ghana
1 | Korea, South
1 | Qatar
1 | Germany
1 | Colombia
1 | Myanmar
Tipo
144 | Boutiques
142 | Resorts
121 | Hotéis de luxo
101 | Hotéis no centro da cidade
86 | Hotéis de marca
84 | Pousadas
65 | Hotéis de aeroporto/conferência
61 | Serviços limitados e hotéis econômicos
41 | Cassinos
20 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
13 | Aluguel de temporada e vilas
9 | Albergues
9 | Parques e acampamentos para trailers
8 | Motéis
Região
209 | América do Norte
52 | Europa
12 | Ásia-Pacífico
8 | África
6 | Oceania
6 | Oriente Médio
1 | América do Sul
1 | América Central
Categoria
166 | Sistemas de Reservas de Hotéis
144 | Motor de reservas
52 | Agências de Marketing Digital
35 | Sistemas de Gestão de Receitas
22 | Paridade de tarifas de hotel
18 | Inteligência de negócios
18 | Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis
14 | CRM para hotéis e marketing por e-mail
11 | Software de gerenciamento de propostas e RFPs
5 | Design de site
4 | Software de gerenciamento de eventos
Mais Produtos por Cendyn
Classificação De Hotelier
Looking for specific info?
9
Fácil de começar
CRM Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Vitoria-Gasteiz (Spain)
Verificado
8 dias atrás
Ele tem muitas opções pré-configuradas, segmentos e modelos que tornam muito fácil começar a enviar comunicações desde o primeiro momento. Além disso, o processo de integração é simples.
Spain
Spain
CRM Manager
Hotel grande
8
Treinamento de sistema e marketing por e-mail.
Marketing Exec a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro London (United Kingdom)
Verificado
1 meses atrás
Ótimo para newsletters. Fácil de usar para diferentes modelos para uma variedade de campanhas. O treinamento foi esclarecedor para entender o sistema.
United Kingdom
United Kingdom
Marketing Exec
Hotel grande
9
Experiência extremamente satisfatória
CRM Manager a partir de 500+ quarto Hotel Boutique dentro Benidorm (Spain)
Verificado
2 meses atrás
O que mais se destaca no Cendyn é sua excepcional usabilidade, o que torna extremamente fácil navegar e aproveitar seus recursos. A plataforma permite a criação de templates personalizados, o que nos permitiu poupar tempo e melhorar a consistência e qualidade das nossas campanhas.
Spain
Spain
CRM Manager
Hotel muito grande
9
Suporte técnico útil
Marketing Executive a partir de 50-74 quarto Hotel Boutique dentro London (United Kingdom)
Verificado
3 meses atrás
Sumit foi muito útil ao analisar minhas dúvidas comigo e dedicou um tempo para ter certeza de que entendi tudo claramente.
United Kingdom
United Kingdom
Marketing Executive
Hotel médio
10
Muito efetivo!
Digital Marketing Manager a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Marrakesh (Morocco)
Verificado
3 meses atrás
Sumit foi muito ágil e proativo. É sempre bom ter uma pessoa real eficiente em vez de um robô. Principalmente porque a plataforma deveria ser fácil de usar, o que não é o caso.
Morocco
Morocco
Digital Marketing Manager
Hotel médio
10
Extraindo relatório de assinantes e construindo um público
Marketing Coordinator a partir de 75-99 quarto Cama & Café & Estalagem dentro St. Michaels (United States of America)
Verificado
4 meses atrás
Sumit foi muito rápido em ajudar e atendeu uma ligação para me orientar nas etapas respondendo às minhas perguntas! Também segui um passo a passo do que revisamos :)
United States of America
United States of America
Marketing Coordinator
Hotel grande
10
Revise o suporte ao cliente
Director of Quality a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro Thessaloniki (Greece)
Verificado
4 meses atrás
Estou muito satisfeito com os serviços recebidos pelo fornecedor. Ele foi muito útil. Respostas rápidas sempre diretas ao ponto.
Greece
Greece
Director of Quality
Hotel grande
10
Criador de público de campanha
Marketing Manager a partir de 1 to 4 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Orlando (United States of America)
Verificado
5 meses atrás
Sumit está sempre disponível para me ajudar e reserva um tempo para me ligar para ter certeza de que entendi as instruções que ele me deu. Ele é sempre muito profissional.
United States of America
United States of America
Marketing Manager
Hotel muito pequeno
10
Novo suporte para hotéis
Area Director of Revenue a partir de 1 to 4 quarto Hotel Boutique dentro Las Vegas (United States of America)
Verificado
9 meses atrás
Inauguramos um novo hotel em novembro de 2023 e a equipe de suporte da Pegasus foi muito prestativa e rápida em responder a todas as minhas perguntas. Eu não estava familiarizado com grande parte do processo, então apreciei o apoio.
United States of America
United States of America
Area Director of Revenue
Hotel muito pequeno
10
CRS/CRM amigável
Complex Revenue Analyst a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro New York City (United States of America)
Verificado
11 meses atrás
Eu diria que gosto da simplicidade do mecanismo de reservas. Ele faz o que diz e é bastante autoexplicativo.
United States of America
United States of America
Complex Revenue Analyst
Hotel grande
- 1
- 2
Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
Temos parceria com a Cendyn há muitos anos, seu CRS capacita muitos de nossos clientes e se conecta perfeitamente à nossa plataforma de comércio hoteleiro especializada em distribuição. Com a recente fusão, a Cendyn oferece um portfólio ainda mais profundo, incluindo um CRM de primeira linha, o que significa que seus clientes são atendidos em todos os aspectos de distribuição e marketing.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
Temos parceria com a Cendyn há muitos anos, seu CRS capacita muitos de nossos clientes e se conecta perfeitamente à nossa plataforma de comércio hoteleiro especializada em distribuição. Com a recente fusão, a Cendyn oferece um portfólio ainda mais profundo, incluindo um CRM de primeira linha, o que significa que seus clientes são atendidos em todos os aspectos de distribuição e marketing.
Como parceiro técnico dedicado para a solução de CRM adaptada às necessidades exclusivas da indústria hoteleira, tenho o prazer de fornecer uma recomendação abrangente, destacando os pontos fortes e as capacidades excepcionais do produto. O produto CRM se destaca em vários aspectos, provando ser um recurso inestimável para hotéis que buscam elevar a experiência de seus hóspedes e simplificar suas operações. Um dos recursos de destaque desta solução é sua capacidade inigualável de centralizar e gerenciar os dados dos hóspedes. Por meio de interfaces intuitivas e integração perfeita com vários sistemas hoteleiros, ele permite que os estabelecimentos mantenham um repositório abrangente de perfis de hóspedes. Isso, por sua vez, permite serviços personalizados, antecipando as preferências e necessidades dos hóspedes para uma estada aprimorada. Além disso, o produto atende perfeitamente aos complexos processos de reservas e reservas da indústria hoteleira. Suas ferramentas robustas de gerenciamento de reservas permitem que os hotéis lide com reservas, designações de quartos e modificações de maneira eficiente, garantindo um processo de check-in e check-out tranquilo. Isso não apenas otimiza a satisfação do hóspede, mas também aumenta a eficiência operacional, reduzindo erros manuais e atrasos. No campo do marketing e engajamento de hóspedes, a solução de CRM realmente brilha. Seus recursos analíticos avançados fornecem insights profundos sobre o comportamento e as preferências dos hóspedes, permitindo que os hotéis personalizem campanhas de marketing e programas de fidelidade de maneira eficaz. Os recursos de comunicação automatizada do produto, incluindo e-mails e notificações personalizados, promovem o envolvimento do hóspede antes mesmo de sua chegada, criando uma sensação de antecipação e construindo relacionamentos duradouros. Concluindo, a solução de CRM projetada para a indústria hoteleira demonstra excelência em gerenciamento de dados de hóspedes, processos de reserva, marketing e suporte ao cliente. Sua capacidade de aprimorar as experiências dos hóspedes e otimizar as operações hoteleiras o posiciona como uma ferramenta indispensável para hotéis que buscam prosperar em um mercado competitivo. Com suas interfaces amigáveis, adaptabilidade e dedicação à inovação, este produto de CRM realmente se destaca como um divisor de águas para o setor de hospitalidade.
O Hotel CRM & Marketing Automation da PUSHTech é um divisor de águas na indústria hoteleira. Realmente se destaca em vários aspectos. Em primeiro lugar, a plataforma oferece um banco de dados centralizado, integrando dados de várias ferramentas de software hoteleiro, como PMS, mecanismos de reserva, programas de fidelidade e muito mais. Isso permite que os hoteleiros tenham uma visão abrangente de seus clientes, levando a uma maior fidelidade do cliente e experiências personalizadas. Em segundo lugar, o recurso de automação da jornada do hóspede é fantástico. Da pré-chegada à pós-estadia, a plataforma automatiza as comunicações via e-mail, SMS, web e notificações push, reduzindo o esforço manual e otimizando o gerenciamento do relacionamento com o hóspede. Isso não apenas aumenta a satisfação do hóspede, mas também aumenta as reservas diretas. Por fim, a facilidade de uso da plataforma é louvável, tornando mais fácil para as equipes do hotel gerenciar campanhas e criar belos boletins informativos por e-mail sem esforço.
Suas ferramentas permitem que os hotéis segmentem e aproveitem com sucesso seus dados primários, oferecendo uma experiência personalizada durante toda a jornada do cliente com o objetivo final de aumentar as reservas diretas e a fidelidade do hóspede.
O grande valor do CRM da PUSHTech é que ele foi especialmente desenvolvido para ser agregado ao ecossistema de tecnologia hoteleira. A conectividade com a plataforma funciona sem problemas, sem interrupções. Permite segmentações avançadas e especializadas para casuística hoteleira e integra em tempo real as suas estatísticas com os dados recolhidos através do nosso Social WiFi. Além disso, oferece a funcionalidade de excluir automaticamente de futuras campanhas de e-mail marketing aqueles clientes que já reservaram nos últimos 3, 6, 9 ou 12 meses. Tudo isso possibilita um melhor conhecimento dos clientes, centralizando as informações e perfis dos hóspedes e atuando como um CDP. Sem dúvida, o melhor CRM hoteleiro que conhecemos, com mais de 200 integrações disponíveis. Uma ferramenta básica para a desintermediação de reservas.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
À medida que a Cendyn e seu melhor CRM se fundiram com a Pegasus e a Travel Tripper, sua base de clientes obtém tecnologia líder de mercado em todos os níveis, de CRM a CRS e BE. Isto se encaixa perfeitamente com a maior plataforma de comércio hoteleiro do mundo da SiteMinder e oferece aos clientes de hotéis da Cendyn a oportunidade de obter a melhor solução em todos os níveis.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
À medida que a Cendyn e seu melhor CRM se fundiram com a Pegasus e a Travel Tripper, sua base de clientes obtém tecnologia líder de mercado em todos os níveis, de CRM a CRS e BE. Isto se encaixa perfeitamente com a maior plataforma de comércio hoteleiro do mundo da SiteMinder e oferece aos clientes de hotéis da Cendyn a oportunidade de obter a melhor solução em todos os níveis.
Vale destacar também a versatilidade do CRM. Ele atende a uma variedade de tipos e tamanhos de hotéis, adaptando seus recursos para acomodar pousadas boutique, resorts de luxo e tudo mais. Seu design modular permite fácil personalização, garantindo que o produto se alinhe perfeitamente com os fluxos de trabalho operacionais e marcas exclusivos de cada hotel. Por fim, destaca-se o compromisso do produto com a inovação contínua e o suporte ao cliente. Atualizações e aprimoramentos regulares com base nas tendências e feedback do setor demonstram sua dedicação em permanecer à frente da curva. A responsiva equipe de suporte ao cliente reforça ainda mais a confiabilidade do produto, fornecendo assistência oportuna e resolvendo dúvidas para garantir operações ininterruptas.
O que diferencia o Hotel CRM & Marketing Automation da PUSHTech da concorrência é sua abordagem abrangente para a integração de dados do cliente. Com APIs, SDKs e Webhooks, a plataforma unifica vários bancos de dados de clientes, garantindo que todas as informações valiosas estejam disponíveis em um só lugar. Isso significa que os hotéis podem aproveitar dados valiosos para segmentação e personalização precisas do público. Ao aproveitar os dados de reserva, o comportamento de compra e os detalhes de contato, os hotéis podem criar campanhas altamente direcionadas, oferecendo experiências personalizadas que ressoam com hóspedes individuais. Além disso, a PUSHTech libera as equipes de marketing da dependência dos engenheiros de software, dando-lhes controle total sobre campanhas e ações voltadas para a tecnologia. O ROI mensurável variando de x10 a x70+ é outro aspecto notável. Ao desintermediar reservas de OTAs para o canal direto e otimizar novas reservas diretas, a plataforma aumenta significativamente a receita comercial. Com foco na simplicidade, acessibilidade e comunicação eficaz em vários canais, a PUSHTech surge como um verdadeiro parceiro para hotéis, capacitando-os a construir relacionamentos sólidos com os clientes, aumentar a competitividade e simplificar as complexidades da tecnologia
A capacidade de integrar perfeitamente a sua plataforma no ecossistema tecnológico do hotel (dos motores de reserva e PMS à plataforma de publicidade digital), permitindo-lhes controlar os dados dos seus clientes a partir de uma base de dados central organizada.
Como valor diferencial, surpreende positivamente a possibilidade de geração de campos e categorias para coleta de dados, tornando-a sob medida para cada cliente. Permite o enriquecimento e consolidação dos dados do PMS de forma automatizada, ao mesmo tempo em que detecta usuários duplicados. Também permite o acompanhamento das vendas por usuário graças ao script de integração com o motor de reservas. Como resultado, é possível analisar a economia em comissões obtendo relatórios sobre as reservas de clientes recorrentes. Além disso, oferece a possibilidade de lançar campanhas ilimitadas de email marketing. Uma solução ideal para aumentar exponencialmente as reservas diretas no setor hoteleiro.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
São todos ótimos produtos, mas alguns deles exigem experiência e treinamento aprofundado, por isso aconselho meus clientes a realmente se familiarizarem com os recursos do produto para que possam aproveitar ao máximo o conjunto de produtos.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
São todos ótimos produtos, mas alguns deles exigem experiência e treinamento aprofundado, por isso aconselho meus clientes a realmente se familiarizarem com os recursos do produto para que possam aproveitar ao máximo o conjunto de produtos.
Tendo tido o privilégio de trabalhar de perto com esta solução de CRM excepcional sob medida para a indústria hoteleira, tenho o prazer de oferecer um conselho a qualquer hoteleiro perspicaz que esteja contemplando a integração deste produto em suas operações. Minha recomendação é direta, mas profunda: abrace o potencial transformador da tomada de decisões baseada em dados. Ao considerar a adoção dessa solução de CRM, reconheça os insights valiosos que ela oferece sobre as preferências, comportamentos e tendências de mercado dos hóspedes. Aproveitando a riqueza de dados que este produto coleta e analisa, você pode adaptar seus serviços para superar as expectativas dos hóspedes e aumentar a eficiência operacional. Em um cenário competitivo onde a personalização é fundamental, meu conselho é aproveitar ao máximo o poder dos perfis e análises dos hóspedes. Ao compreender seus hóspedes em um nível mais profundo, você pode antecipar suas necessidades, oferecer recomendações personalizadas e proporcionar experiências memoráveis que promovem a fidelidade. A capacidade desse CRM de consolidar e analisar os dados dos hóspedes é a base de sua força – use-a a seu favor. Além disso, reconheça que a implementação bem-sucedida é um esforço colaborativo. Envolva sua equipe na exploração dos recursos e funcionalidades do CRM e incentive-os a abraçar as novas possibilidades que ele traz. Ao promover uma cultura de adaptabilidade e aprendizado contínuo, você garante que sua equipe maximize os benefícios dessa solução, refletindo positivamente na satisfação do hóspede. No cenário de hospitalidade em constante evolução, meu conselho é ver esse CRM não apenas como uma tecnologia, mas como um parceiro estratégico. Mantenha-se curioso e tenha a mente aberta sobre seus recursos e busque ativamente maneiras de integrá-lo a todas as facetas de suas operações, desde reservas até engajamento de hóspedes e marketing. Ao fazer isso, você descobrirá como isso pode capacitar seu hotel para se destacar, aprimorar as experiências dos hóspedes e impulsionar o crescimento. Em conclusão, o conselho que ofereço aos colegas gostosos
Como ex-diretor de marketing de uma rede hoteleira, recomendo avaliar minuciosamente as necessidades específicas e o ecossistema tecnológico de seu hotel antes de implementar a plataforma PUSHTech. Compreender como esta solução se integra com seus sistemas existentes, unifica dados e se alinha com suas estratégias de marketing é crucial. Aproveite o sucesso dedicado e as equipes de suporte para garantir um processo de integração tranquilo e assistência contínua. Dessa forma, você pode maximizar os benefícios do PUSHTech, aprimorar as experiências dos hóspedes e aumentar as reservas diretas e a eficiência operacional do seu hotel.
Os profissionais de marketing de hotéis precisam estar cientes de que o futuro sem cookies, quando os cookies de terceiros serão obsoletos, está chegando. Isso significa que as estratégias de marketing digital existentes terão que ser reformuladas. Aproveitar os dados de terceiros é o caminho a seguir e o que seus clientes estão exigindo. Ter uma solução robusta como a Pusthech facilitará a maneira como você assume o controle do banco de dados, segmenta-o e o utiliza para criar essas experiências personalizadas e aumentar as vendas diretas e a fidelidade do cliente.
Eu diria simplesmente para experimentar para ver como funciona. É um CRM especializado na indústria hoteleira e orientado para oferecer uma excelente experiência de utilização. Por conhecerem o setor de ponta a ponta, suas funcionalidades estão alinhadas com a estratégia de marketing, fidelização e reservas diretas.
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