Apesar das greves da Lufthansa e dos transportes ferroviários, a maior feira de viagens do mundo regressou com força total na semana passada, onde mais de 100.000 participantes do ecossistema global de viagens fizeram a sua peregrinação anual ao Centro de Convenções Messe, em Berlim, para mostrar como a inovação na indústria das viagens continua a acelerar. .
A ITB Berlin proporcionou uma visão emocionante do futuro da indústria hoteleira, demonstrando como as últimas tendências e inovações estão transformando a hospitalidade. Não é de surpreender que a inteligência artificial tenha sido a prioridade com dezenas de novos aplicativos e casos de uso atraentes em toda a pilha de tecnologia do hotel em todos os departamentos, o que contrasta com os anos anteriores, onde a IA estava principalmente isolada em chatbots e ferramentas de mensagens.
Agradecimentos especiais ao mais novo unicórnio Mews da comunidade de tecnologia hoteleira por sua avaliação de mais de US$ 1 bilhão e à Cloudbeds e IDeaS por organizarem a afterparty ITB mais épica de todos os tempos.
Neste artigo, mergulharemos em alguns dos desenvolvimentos mais interessantes em cada departamento que estavam em exibição na ITB para aqueles que não puderam ir a Berlim (bem como aqueles que estiveram lá e não puderam cobrir mais de 500 tecnologias hoteleiras). estandes) e discutir como eles devem moldar o futuro da indústria hoteleira.
Nossa equipe editorial agrupou as novidades da feira por departamento para que você possa escolher rapidamente as novidades mais relevantes para você.
Gestão de receitas
Apresenta inovações de: Lighthouse,IDeaS, SiteMinder, RoomPriceGenie, Atomize, BEONX, Juyo Analytics, FLYR, Reserva, Hotellistat
A indústria hoteleira está à beira de uma transformação significativa, marcada pela integração de tecnologias avançadas e ferramentas de análise de dados que visam aumentar a eficiência operacional, a satisfação dos hóspedes e a rentabilidade global. Liderando esta revolução está um sistema dinâmico de IA capaz de analisar milhares de pontos de dados para fornecer aos hotéis estratégias precisas de preços e posicionamento de mercado.
As inovações nas ferramentas de reserva estão a enfrentar desafios como o abandono do website, permitindo aos hóspedes garantir tarifas com uma taxa nominal, oferecendo assim estabilidade financeira e melhores resultados financeiros para os hotéis. Os módulos de previsão estão sendo celebrados por sua capacidade de fornecer previsões e insights estratégicos rápidos e precisos, permitindo que os hoteleiros respondam habilmente às tendências do mercado. Novas soluções permitem que os hóspedes façam upgrade de quartos sem esforço usando cartões-presente, agilizando o processo e eliminando a necessidade de coordenação direta com a equipe do hotel.
Tecnologias como resumos automatizados de dados e ajustes de preços em tempo real estão atendendo à necessidade urgente do setor de gerenciamento eficiente de dados e preços estratégicos durante períodos críticos. As soluções móveis e os módulos estratégicos atendem às crescentes demandas da gestão de receitas hoteleiras, proporcionando flexibilidade e insights em tempo real para a tomada de decisões em trânsito. As inovações na previsão e na tomada de decisões operacionais destacam-se pela automatização de processos complexos, sinalizando uma mudança para práticas de gestão de receitas mais ágeis e responsivas na indústria hoteleira. Estes avanços anunciam colectivamente um movimento em direcção a uma abordagem à gestão hoteleira mais orientada por dados, eficiente e centrada nos hóspedes, prometendo um futuro de maior competitividade e experiências dos hóspedes na indústria hoteleira.
As inovações cobertas incluem:
- Resumos inteligentes do farol
- Navegador de portfólio IDeaS
- Novo aplicativo móvel de ajuste de taxa da SiteMinder
- Proteção de preços em tempo real RoomPriceGenie
- Novo módulo de previsão do Atomize
- Novo módulo de operação turística do BEONx
- Novo módulo financeiro do Juyo Analytics
- Planejamento de receita FLYR
- Vales-presente Reserva
- Lista de hotéis ARIS AI
O CAMPO
CLASSIFICAÇÕES
100
Pontuação HT
Pontuação HT
O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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O recurso Smart Summaries do Lighthouse está revolucionando o gerenciamento de receitas no setor hoteleiro ao automatizar a análise de dados, liberando os gerentes para se concentrarem em tarefas estratégicas. Com a escassez de pessoal e uma enorme quantidade de dados, esta inovação é crucial para manter a eficiência operacional e a competitividade.
Lighthouse Performance
Inteligência de Negócios
O recurso Smart Summaries do Lighthouse está revolucionando o gerenciamento de receitas no setor hoteleiro ao automatizar a análise de dados, liberando os gerentes para se concentrarem em tarefas estratégicas. Com a escassez de pessoal e uma enorme quantidade de dados, esta inovação é crucial para manter a eficiência operacional e a competitividade.
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O CAMPO
CLASSIFICAÇÕES
99
Pontuação HT
Pontuação HT
O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Portfolio Navigator é uma plataforma automatizada de decisão e implantação de receita que ajuda as empresas a otimizar suas operações e maximizar a receita. Elimina a necessidade de análise e tomada de decisões manuais, notificando os usuários corporativos sobre anomalias de negócios e oportunidades de receita, permitindo respostas rápidas às mudanças do mercado e geração ideal de receita.
IDeaS Revenue Solutions
Sistemas de Gestão de Receitas
Portfolio Navigator é uma plataforma automatizada de decisão e implantação de receita que ajuda as empresas a otimizar suas operações e maximizar a receita. Elimina a necessidade de análise e tomada de decisões manuais, notificando os usuários corporativos sobre anomalias de negócios e oportunidades de receita, permitindo respostas rápidas às mudanças do mercado e geração ideal de receita.
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O CAMPO
CLASSIFICAÇÕES
100
Pontuação HT
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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A SiteMinder lançou uma aplicação móvel que permite aos hoteleiros gerir as suas receitas e minimizar os riscos enquanto se deslocam. O aplicativo oferece dados em tempo real e permite que os usuários ajustem rapidamente as tarifas e a disponibilidade, garantindo a maximização do potencial de receita.
SiteMinder (The Channel Manager)
Gerentes de Canal
A SiteMinder lançou uma aplicação móvel que permite aos hoteleiros gerir as suas receitas e minimizar os riscos enquanto se deslocam. O aplicativo oferece dados em tempo real e permite que os usuários ajustem rapidamente as tarifas e a disponibilidade, garantindo a maximização do potencial de receita.
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100
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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RoomPriceGenie adicionou um recurso de proteção em tempo real ao seu sistema de gerenciamento de receitas hoteleiras, que ajuda os hotéis a evitar perdas de dinheiro durante grandes eventos. A ferramenta é ativada após um determinado número de reservas, permitindo aos hoteleiros analisar a situação e ajustar os preços em conformidade, evitando que vendam quartos a preços inferiores aos que poderiam cobrar.
RoomPriceGenie
Sistemas de Gestão de Receitas
RoomPriceGenie adicionou um recurso de proteção em tempo real ao seu sistema de gerenciamento de receitas hoteleiras, que ajuda os hotéis a evitar perdas de dinheiro durante grandes eventos. A ferramenta é ativada após um determinado número de reservas, permitindo aos hoteleiros analisar a situação e ajustar os preços em conformidade, evitando que vendam quartos a preços inferiores aos que poderiam cobrar.
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O CAMPO
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91
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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O Módulo Atomize Forecasting é uma ferramenta altamente elogiada para a indústria hoteleira, fornecendo previsões precisas e recursos de tomada de decisões estratégicas. Foi elogiado pela sua eficiência e precisão na geração de orçamentos e previsões gerados por IA em menos de um minuto, abordando tendências críticas e mudanças de mercado para ajudar os hoteleiros a otimizar as suas operações e obter uma vantagem competitiva.
Atomize
Sistemas de Gestão de Receitas
O Módulo Atomize Forecasting é uma ferramenta altamente elogiada para a indústria hoteleira, fornecendo previsões precisas e recursos de tomada de decisões estratégicas. Foi elogiado pela sua eficiência e precisão na geração de orçamentos e previsões gerados por IA em menos de um minuto, abordando tendências críticas e mudanças de mercado para ajudar os hoteleiros a otimizar as suas operações e obter uma vantagem competitiva.
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85
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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O último lançamento do Módulo BEONx Touroperation está revolucionando a indústria hoteleira ao fornecer recomendações inteligentes de estratégias de vendas baseadas na demanda em tempo real e na dinâmica do mercado. Esta nova funcionalidade é essencial para os hoteleiros que dependem fortemente da operação turística, permitindo-lhes automatizar e optimizar vários aspectos das suas operações que antes eram inacessíveis com o RMS tradicional. Com os desafios atuais enfrentados pelos hotéis com elevado volume de quartos distribuídos através da operação turística, o Módulo BEONx TourOperation é um divisor de águas, oferecendo uma solução para o aumento da complexidade dos contratos e as frequentes mudanças na indústria.
BEONx
Sistemas de Gestão de Receitas
O último lançamento do Módulo BEONx Touroperation está revolucionando a indústria hoteleira ao fornecer recomendações inteligentes de estratégias de vendas baseadas na demanda em tempo real e na dinâmica do mercado. Esta nova funcionalidade é essencial para os hoteleiros que dependem fortemente da operação turística, permitindo-lhes automatizar e optimizar vários aspectos das suas operações que antes eram inacessíveis com o RMS tradicional. Com os desafios atuais enfrentados pelos hotéis com elevado volume de quartos distribuídos através da operação turística, o Módulo BEONx TourOperation é um divisor de águas, oferecendo uma solução para o aumento da complexidade dos contratos e as frequentes mudanças na indústria.
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25
Pontuação HT
Pontuação HT
O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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O Módulo Financeiro ajuda os hotéis ao integrar dados comerciais e financeiros, dando-lhes uma visão abrangente das suas operações e permitindo uma tomada de decisão informada. Isto agiliza os relatórios financeiros, fornece acesso a análises financeiras e, em última análise, aumenta a rentabilidade e reduz os encargos administrativos para hotéis como a Penta Hotels, ajudando-os a permanecer eficientes e competitivos no mercado.
Juyo Analytics
Inteligência de Negócios
O Módulo Financeiro ajuda os hotéis ao integrar dados comerciais e financeiros, dando-lhes uma visão abrangente das suas operações e permitindo uma tomada de decisão informada. Isto agiliza os relatórios financeiros, fornece acesso a análises financeiras e, em última análise, aumenta a rentabilidade e reduz os encargos administrativos para hotéis como a Penta Hotels, ajudando-os a permanecer eficientes e competitivos no mercado.
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87
Pontuação HT
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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O produto Revenue Planning da FLYR está transformando o gerenciamento de receitas no setor hoteleiro, oferecendo previsões avançadas, colaboração simplificada e processos automatizados. Esta inovação é crucial no atual cenário incerto da hotelaria, ajudando os hoteleiros a prever com precisão a procura e a adaptar as suas estratégias às condições em mudança, otimizando, em última análise, as estratégias de receitas.
FLYR Hospitality
Sistemas de Gestão de Receitas
O produto Revenue Planning da FLYR está transformando o gerenciamento de receitas no setor hoteleiro, oferecendo previsões avançadas, colaboração simplificada e processos automatizados. Esta inovação é crucial no atual cenário incerto da hotelaria, ajudando os hoteleiros a prever com precisão a procura e a adaptar as suas estratégias às condições em mudança, otimizando, em última análise, as estratégias de receitas.
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O CAMPO
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0
Pontuação HT
Pontuação HT
O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Reserva é uma solução completa para hóspedes que desejam atualizar tipos de quartos com cartões-presente, agilizando o processo e eliminando a necessidade de coordenação demorada entre hóspedes e funcionários do hotel. Ao vincular seu recurso de upsell à disponibilidade ao vivo do PMS do hotel ou do Channel Manager, a Reserva já produziu resultados positivos para o Center Hotels Reykjavik, automatizando todas as reservas de hóspedes e aumentando a satisfação e a receita dos hóspedes por meio de recursos de upsell personalizáveis por tipo de cartão-presente. Com a demanda por uma melhor experiência de reserva ao resgatar cartões-presente ou vouchers, a solução contactless da Reserva está provando ser uma virada de jogo tanto para os hóspedes quanto para os funcionários do hotel.
Reserva Gift Cards
Venda adicional de software
Reserva é uma solução completa para hóspedes que desejam atualizar tipos de quartos com cartões-presente, agilizando o processo e eliminando a necessidade de coordenação demorada entre hóspedes e funcionários do hotel. Ao vincular seu recurso de upsell à disponibilidade ao vivo do PMS do hotel ou do Channel Manager, a Reserva já produziu resultados positivos para o Center Hotels Reykjavik, automatizando todas as reservas de hóspedes e aumentando a satisfação e a receita dos hóspedes por meio de recursos de upsell personalizáveis por tipo de cartão-presente. Com a demanda por uma melhor experiência de reserva ao resgatar cartões-presente ou vouchers, a solução contactless da Reserva está provando ser uma virada de jogo tanto para os hóspedes quanto para os funcionários do hotel.
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O CAMPO
CLASSIFICAÇÕES
78
Pontuação HT
Pontuação HT
O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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A IA, especificamente o ARIS, desempenha um papel crucial na gestão de receitas para hotéis, analisando mais de 1.000 recursos de dados para fornecer preços ideais e recomendações de posicionamento de mercado. ARIS não apenas coleta e analisa dados, mas também identifica correlações e relações de causa-efeito em tempo real, permitindo insights abrangentes sobre o comportamento dos hóspedes, tendências de mercado e lucratividade operacional. Sua flexibilidade de uso manual, semiautomático ou totalmente automatizado ajuda os hotéis a analisar dados complexos com recursos limitados de pessoal, economizando recursos e otimizando a rotatividade.
Hotellistat - Revenue Management
Sistemas de Gestão de Receitas
A IA, especificamente o ARIS, desempenha um papel crucial na gestão de receitas para hotéis, analisando mais de 1.000 recursos de dados para fornecer preços ideais e recomendações de posicionamento de mercado. ARIS não apenas coleta e analisa dados, mas também identifica correlações e relações de causa-efeito em tempo real, permitindo insights abrangentes sobre o comportamento dos hóspedes, tendências de mercado e lucratividade operacional. Sua flexibilidade de uso manual, semiautomático ou totalmente automatizado ajuda os hotéis a analisar dados complexos com recursos limitados de pessoal, economizando recursos e otimizando a rotatividade.
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Operações Hoteleiras
Recursos: Cloudbeds, Mews, Stayntouch, Flexkeeping, RMS, Sertifi, eviivo, Optii, Betterspace, Guestline
A indústria hoteleira está a abraçar uma onda de inovações operacionais concebidas para agilizar processos, melhorar as experiências dos hóspedes e melhorar a eficiência em vários aspectos da gestão hoteleira. As inovações no processamento de pagamentos estão permitindo que os hotéis ofereçam transações mais econômicas e seguras, reduzindo significativamente as taxas de processamento e garantindo, ao mesmo tempo, a proteção dos dados dos hóspedes em meio a preocupações crescentes de segurança. Os avanços na gestão operacional, impulsionados pela aprendizagem automática, estão a otimizar a execução de tarefas e a alocação de pessoal, levando a uma utilização mais eficiente dos recursos e a melhores serviços aos hóspedes. A introdução de ferramentas digitais, como cartões de visita personalizáveis com códigos QR, está a melhorar o envolvimento dos hóspedes e as reservas, oferecendo uma combinação de conveniência e personalização que repercute no viajante com experiência digital. Os serviços de concierge orientados por IA estão revolucionando as interações com os hóspedes, fornecendo capacidade de resposta 24 horas por dia, 7 dias por semana, aliviando a escassez de pessoal e atendendo à demanda por atendimento instantâneo e personalizado aos hóspedes. Os sistemas de gestão de energia estão a tornar-se mais inteligentes, integrando controlos automáticos para reduzir o desperdício e apoiar os esforços de sustentabilidade face ao aumento dos custos de energia. A mudança para processos de check-in digital e a utilização de IA para analisar os pedidos dos hóspedes sublinham um movimento mais amplo em direção à automação e personalização, com o objetivo de aumentar a eficiência operacional e a satisfação dos hóspedes. Além disso, as plataformas que automatizam a gestão de preços e pagamentos estão a revelar-se cruciais para a adaptação às tendências da indústria, aumentando as receitas e melhorando a rentabilidade. Estas inovações representam um passo colectivo no sentido de enfrentar os desafios contemporâneos da indústria hoteleira, desde a escassez de pessoal até às crescentes expectativas dos hóspedes, aproveitando a tecnologia para criar experiências de hospitalidade mais eficientes, agradáveis e sustentáveis.
As inovações cobertas incluem:
- Check-in Digital Cloudbeds
- Espaços Mews
- Categorização de cobrança automatizada Stayntouch
- Rastreamento de localização de governanta Flexkeeping
- Pagamento RMS
- Pagamentos Sertifi ACH
- Concierge eviivo
- Previsão do tempo de resposta do Optii
- Better.energy Redução automatizada de custos de energia
- Categorização de solicitações de hóspedes de IA da Guestline
O CAMPO
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100
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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A Cloudbeds lançou um recurso de Check-In Digital que permite que os hóspedes façam check-in a partir de seus celulares, reduzindo a necessidade de interação na recepção. Os clientes piloto obtiveram resultados positivos, com todos os hóspedes a utilizarem o check-in digital e uma diminuição nas atividades diárias de check-in. Esta solução atende à crescente demanda por tecnologia de autoatendimento e ajuda os hotéis a otimizar os recursos de pessoal.
Cloudbeds HMS
Software de Gestão Hoteleira
A Cloudbeds lançou um recurso de Check-In Digital que permite que os hóspedes façam check-in a partir de seus celulares, reduzindo a necessidade de interação na recepção. Os clientes piloto obtiveram resultados positivos, com todos os hóspedes a utilizarem o check-in digital e uma diminuição nas atividades diárias de check-in. Esta solução atende à crescente demanda por tecnologia de autoatendimento e ajuda os hotéis a otimizar os recursos de pessoal.
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100
Pontuação HT
Pontuação HT
O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Mews Spaces é uma plataforma que ajuda os hoteleiros a aumentar as receitas e a adaptar-se às tendências do setor, automatizando os preços para diferentes áreas da sua propriedade. Já provou ser eficaz na eliminação de erros e no aumento de reservas para um cliente em 10%, tornando-se uma solução valiosa para hoteleiros que procuram melhorar a eficiência e a rentabilidade numa indústria em mudança.
Mews PMS
Sistemas de Gestão de Propriedades
Mews Spaces é uma plataforma que ajuda os hoteleiros a aumentar as receitas e a adaptar-se às tendências do setor, automatizando os preços para diferentes áreas da sua propriedade. Já provou ser eficaz na eliminação de erros e no aumento de reservas para um cliente em 10%, tornando-se uma solução valiosa para hoteleiros que procuram melhorar a eficiência e a rentabilidade numa indústria em mudança.
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CLASSIFICAÇÕES
91
Pontuação HT
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Stayntouch adicionou funcionalidade avançada de presentes aos seus módulos de quiosque e mobilidade. Este recurso categoriza automaticamente as cobranças dos complementos selecionados pelos hóspedes e os atribui aos departamentos corretos, eliminando a necessidade de ajustes manuais. Isto não só simplifica os processos de contabilidade dos hotéis, mas também melhora a experiência dos hóspedes, permitindo-lhes selecionar facilmente upgrades e comodidades, ao mesmo tempo que maximiza a receita do hotel.
Stayntouch
Sistemas de Gestão de Propriedades
Stayntouch adicionou funcionalidade avançada de presentes aos seus módulos de quiosque e mobilidade. Este recurso categoriza automaticamente as cobranças dos complementos selecionados pelos hóspedes e os atribui aos departamentos corretos, eliminando a necessidade de ajustes manuais. Isto não só simplifica os processos de contabilidade dos hotéis, mas também melhora a experiência dos hóspedes, permitindo-lhes selecionar facilmente upgrades e comodidades, ao mesmo tempo que maximiza a receita do hotel.
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100
Pontuação HT
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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O recurso Housekeeper's Location do Flexkeeping recebeu feedback positivo de gerentes e supervisores de limpeza por sua capacidade de melhorar a eficiência operacional e rastrear o paradeiro da equipe. À medida que a indústria hoteleira dá prioridade à eficiência e à segurança, esta característica tornou-se cada vez mais importante. Os hoteleiros estão reconhecendo o valor de ferramentas como o Flexkeeping para otimizar operações, adaptar-se a situações inesperadas e melhorar a colaboração da equipe e a eficiência do tempo.
Flexkeeping - Housekeeping Suite
Software de limpeza
O recurso Housekeeper's Location do Flexkeeping recebeu feedback positivo de gerentes e supervisores de limpeza por sua capacidade de melhorar a eficiência operacional e rastrear o paradeiro da equipe. À medida que a indústria hoteleira dá prioridade à eficiência e à segurança, esta característica tornou-se cada vez mais importante. Os hoteleiros estão reconhecendo o valor de ferramentas como o Flexkeeping para otimizar operações, adaptar-se a situações inesperadas e melhorar a colaboração da equipe e a eficiência do tempo.
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91
Pontuação HT
Pontuação HT
O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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RMS Pay é uma solução de gerenciamento de pagamentos que se integra perfeitamente às plataformas RMS, eliminando a necessidade de gateways de terceiros. Oferece links de pagamento personalizados, diversos métodos de pagamento e carteiras digitais, proporcionando comodidade e segurança. A implementação do RMS Pay no Roomzzz Aparthotels resultou em economia de tempo em tarefas bancárias e suporte excepcional, tornando-o uma ferramenta vital para empresas que buscam otimizar as operações e atender às novas demandas dos hóspedes.
RMS
Sistemas de Gestão de Propriedades
RMS Pay é uma solução de gerenciamento de pagamentos que se integra perfeitamente às plataformas RMS, eliminando a necessidade de gateways de terceiros. Oferece links de pagamento personalizados, diversos métodos de pagamento e carteiras digitais, proporcionando comodidade e segurança. A implementação do RMS Pay no Roomzzz Aparthotels resultou em economia de tempo em tarefas bancárias e suporte excepcional, tornando-o uma ferramenta vital para empresas que buscam otimizar as operações e atender às novas demandas dos hóspedes.
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CLASSIFICAÇÕES
94
Pontuação HT
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Os pagamentos Sertifi ACH fornecem uma solução econômica para hotéis, permitindo que os hóspedes façam pagamentos com facilidade e economizando ao hotel quantias significativas em taxas de processamento. Os clientes do setor hoteleiro relataram economias substanciais logo após ativarem os pagamentos ACH. Oferecer opções seguras de pagamento de comércio eletrônico é crucial para que as equipes de vendas de hotéis protejam os dados dos hóspedes e agilizem os processos de pagamento, especialmente com o aumento das ameaças à segurança e a escassez de pessoal.
Sertifi by Flywire (Payments)
Software de processamento de pagamentos
Os pagamentos Sertifi ACH fornecem uma solução econômica para hotéis, permitindo que os hóspedes façam pagamentos com facilidade e economizando ao hotel quantias significativas em taxas de processamento. Os clientes do setor hoteleiro relataram economias substanciais logo após ativarem os pagamentos ACH. Oferecer opções seguras de pagamento de comércio eletrônico é crucial para que as equipes de vendas de hotéis protejam os dados dos hóspedes e agilizem os processos de pagamento, especialmente com o aumento das ameaças à segurança e a escassez de pessoal.
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CLASSIFICAÇÕES
87
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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O Eviivo Concierge, desenvolvido com IA, está revolucionando o setor de hospedagem independente, fornecendo respostas instantâneas e precisas às dúvidas dos hóspedes, mesmo quando a equipe não está disponível. Isto permite que as empresas se concentrem noutros aspectos das suas operações e proporciona uma capacidade de resposta 24 horas por dia, 7 dias por semana aos viajantes, abordando a escassez de pessoal e satisfazendo a crescente procura por conveniência e personalização nas experiências dos hóspedes. Esta inovação já tratou milhares de conversas, dando aos fornecedores uma vantagem competitiva à medida que incorporam a tecnologia de IA nas suas operações.
eviivo Suite™ PMS
Sistemas de Gestão de Propriedades
O Eviivo Concierge, desenvolvido com IA, está revolucionando o setor de hospedagem independente, fornecendo respostas instantâneas e precisas às dúvidas dos hóspedes, mesmo quando a equipe não está disponível. Isto permite que as empresas se concentrem noutros aspectos das suas operações e proporciona uma capacidade de resposta 24 horas por dia, 7 dias por semana aos viajantes, abordando a escassez de pessoal e satisfazendo a crescente procura por conveniência e personalização nas experiências dos hóspedes. Esta inovação já tratou milhares de conversas, dando aos fornecedores uma vantagem competitiva à medida que incorporam a tecnologia de IA nas suas operações.
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CLASSIFICAÇÕES
81
Pontuação HT
Pontuação HT
O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Optii Solutions introduziu um novo recurso que usa aprendizado de máquina para aprimorar as operações do hotel. Ao analisar o tempo de espera e a duração, a funcionalidade prevê o tempo de resposta, permitindo um melhor planeamento e execução de tarefas, resultando numa melhor alocação de pessoal, experiências dos hóspedes e eficiência de recursos.
Optii Housekeeping
Software de limpeza
Optii Solutions introduziu um novo recurso que usa aprendizado de máquina para aprimorar as operações do hotel. Ao analisar o tempo de espera e a duração, a funcionalidade prevê o tempo de resposta, permitindo um melhor planeamento e execução de tarefas, resultando numa melhor alocação de pessoal, experiências dos hóspedes e eficiência de recursos.
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100
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Pontuação HT
O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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A Better.Energy aprimorou seu sistema inteligente de gerenciamento de energia para incluir agora o controle automático de unidades fan coil, o que ajuda a evitar o desperdício de energia e leva a economias substanciais de energia para os hotéis. Esta nova funcionalidade é essencial para reduzir as emissões e otimizar os custos energéticos, especialmente num mundo onde os custos energéticos estão a aumentar e há uma procura crescente de sustentabilidade e automação.
better.energy roomcontrol (by Betterspace)
Sistemas de gestão de energia
A Better.Energy aprimorou seu sistema inteligente de gerenciamento de energia para incluir agora o controle automático de unidades fan coil, o que ajuda a evitar o desperdício de energia e leva a economias substanciais de energia para os hotéis. Esta nova funcionalidade é essencial para reduzir as emissões e otimizar os custos energéticos, especialmente num mundo onde os custos energéticos estão a aumentar e há uma procura crescente de sustentabilidade e automação.
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24
Pontuação HT
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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A integração da tecnologia de IA na indústria hoteleira é crucial para resolver a escassez de pessoal e melhorar a eficiência operacional. Ao utilizar a IA para analisar e categorizar as solicitações dos hóspedes, os hotéis podem garantir um serviço rápido e personalizado, levando a uma maior satisfação dos hóspedes. Esta tecnologia já apresentou resultados significativos, com uma elevada percentagem de pedidos atendidos antes da chegada e um aumento substancial no número de pedidos de hóspedes atendidos em comparação com hotéis que não utilizam IA.
Guestline (Rezlynx PMS)
Sistemas de Gestão de Propriedades
A integração da tecnologia de IA na indústria hoteleira é crucial para resolver a escassez de pessoal e melhorar a eficiência operacional. Ao utilizar a IA para analisar e categorizar as solicitações dos hóspedes, os hotéis podem garantir um serviço rápido e personalizado, levando a uma maior satisfação dos hóspedes. Esta tecnologia já apresentou resultados significativos, com uma elevada percentagem de pedidos atendidos antes da chegada e um aumento substancial no número de pedidos de hóspedes atendidos em comparação com hotéis que não utilizam IA.
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Marketing Hoteleiro
Recursos: Hapi, dailypoint, Profitroom, Smart Host, The Hotels Network, 123Compare.me, Reguest
O panorama do marketing hoteleiro está a evoluir rapidamente, impulsionado por tecnologias e estratégias inovadoras que visam melhorar o envolvimento dos hóspedes e otimizar a eficiência da comunicação. Em resposta a desafios como o envolvimento dos hóspedes e a questão sempre presente da escassez de pessoal, a adoção de soluções baseadas em IA para a criação de conteúdos tem sido um divisor de águas. Os redatores de IA, por exemplo, têm sido fundamentais na geração de milhões de e-mails envolventes, melhorando significativamente as taxas de conversão e simplificando o processo de comunicação. A mudança para sistemas de correspondência multicanal permite que os hotéis interajam com os hóspedes através das suas plataformas de comunicação preferidas, como e-mail, WhatsApp e SMS, garantindo um envolvimento personalizado e em tempo real. Inovações como funcionários virtuais de hotéis com tecnologia de IA estão reduzindo a carga de trabalho na recepção e melhorando a velocidade do serviço, contribuindo para o aumento de reservas ao fornecer respostas no tom de voz exclusivo do hotel. Além disso, os avanços na tecnologia de personalização, que renunciam ao rastreamento tradicional baseado em cookies para uma segmentação mais precisa baseada em IA, estão revolucionando a forma como os hotéis se conectam com potenciais hóspedes online. As soluções que permitem aos hotéis igualar ou superar as tarifas das agências de viagens online em plataformas de metapesquisa estão a revelar-se eficazes no reforço das estratégias de reserva direta e no aumento do retorno sobre os gastos com publicidade. As ferramentas concebidas para monitorizar e resolver discrepâncias na paridade tarifária online estão a tornar-se essenciais para manter estratégias de preços competitivas e promover relações mais saudáveis com intermediários online. Além disso, as plataformas que consolidam dados de vários sistemas de gestão hoteleira estão a capacitar os hoteleiros para aproveitarem a IA para interações personalizadas com os hóspedes e tomadas de decisão baseadas em dados. Estas inovações de marketing significam colectivamente uma mudança para abordagens mais automatizadas, eficientes e personalizadas no marketing hoteleiro, essenciais para navegar no cenário competitivo da indústria hoteleira e satisfazer as crescentes exigências de experiências personalizadas dos hóspedes.
As inovações cobertas incluem:
- Plataforma de dados Hapi
- Dailypoint AI Gerador de conteúdo de e-mail
- Redator de IA da Profitroom
- Campanhas de piloto automático de host inteligente
- Mitigador de dependência de cookies da rede de hotéis
- Monitoramento de preços 123CompareMe
- Re: Funcionários virtuais com tecnologia de IA convidada
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31
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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A Hapi Data Platform (HDP) está transformando a forma como os hotéis gerenciam seus dados, consolidando informações de vários sistemas de gerenciamento de propriedades e sistemas de atividades de hóspedes. Isto permite que os operadores hoteleiros utilizem tecnologias avançadas como IA e interações personalizadas com os hóspedes, o que é essencial na atual indústria hoteleira orientada por dados. O repositório baseado em nuvem e o modelo de dados padronizado do HDP fornecem uma base confiável para que os executivos de hotéis utilizem dados do mundo real para aumentar a receita e aumentar a satisfação dos hóspedes por meio de IA e hiperpersonalização.
Hapi Guest
CRM para hotéis e marketing por e-mail
A Hapi Data Platform (HDP) está transformando a forma como os hotéis gerenciam seus dados, consolidando informações de vários sistemas de gerenciamento de propriedades e sistemas de atividades de hóspedes. Isto permite que os operadores hoteleiros utilizem tecnologias avançadas como IA e interações personalizadas com os hóspedes, o que é essencial na atual indústria hoteleira orientada por dados. O repositório baseado em nuvem e o modelo de dados padronizado do HDP fornecem uma base confiável para que os executivos de hotéis utilizem dados do mundo real para aumentar a receita e aumentar a satisfação dos hóspedes por meio de IA e hiperpersonalização.
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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A indústria hoteleira beneficiou-se enormemente da tecnologia de IA, que transformou a comunicação com os hóspedes, oferecendo feedback personalizado e gerando conteúdo de e-mail. Esta automatização não só reduziu os tempos de resposta, mas também poupou uma quantidade significativa de tempo aos clientes, tornando essencial que os hoteleiros adotem esta tecnologia para satisfazer a crescente procura de uma comunicação personalizada e eficiente.
dailypoint™ 360° – Central Data Management
CRM para hotéis e marketing por e-mail
A indústria hoteleira beneficiou-se enormemente da tecnologia de IA, que transformou a comunicação com os hóspedes, oferecendo feedback personalizado e gerando conteúdo de e-mail. Esta automatização não só reduziu os tempos de resposta, mas também poupou uma quantidade significativa de tempo aos clientes, tornando essencial que os hoteleiros adotem esta tecnologia para satisfazer a crescente procura de uma comunicação personalizada e eficiente.
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As equipes de marketing de hotéis estão usando um redator de IA para criar conteúdo de e-mail envolvente, resultando em mais de 2 milhões de e-mails gerados por IA e uma taxa de conversão de 2,46%. Com a indústria hoteleira enfrentando desafios no envolvimento dos hóspedes e na escassez de pessoal, os redatores de IA são vistos como uma solução valiosa para uma comunicação personalizada e eficiente.
Profitroom Marketing Automation
CRM para hotéis e marketing por e-mail
As equipes de marketing de hotéis estão usando um redator de IA para criar conteúdo de e-mail envolvente, resultando em mais de 2 milhões de e-mails gerados por IA e uma taxa de conversão de 2,46%. Com a indústria hoteleira enfrentando desafios no envolvimento dos hóspedes e na escassez de pessoal, os redatores de IA são vistos como uma solução valiosa para uma comunicação personalizada e eficiente.
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A correspondência multicanal Smart Host fornece uma solução para os hotéis se comunicarem com os hóspedes por meio de seus canais preferidos, como e-mail, WhatsApp e SMS. Com recursos como Autopilot Campaign e Correspondence Manager, os hoteleiros podem gerenciar e rastrear com eficiência todas as comunicações, atendendo à crescente demanda por comunicação personalizada e em tempo real no setor hoteleiro e aumentando as taxas de abertura para ficar à frente dos concorrentes.
Smart Host CRM
CRM para hotéis e marketing por e-mail
A correspondência multicanal Smart Host fornece uma solução para os hotéis se comunicarem com os hóspedes por meio de seus canais preferidos, como e-mail, WhatsApp e SMS. Com recursos como Autopilot Campaign e Correspondence Manager, os hoteleiros podem gerenciar e rastrear com eficiência todas as comunicações, atendendo à crescente demanda por comunicação personalizada e em tempo real no setor hoteleiro e aumentando as taxas de abertura para ficar à frente dos concorrentes.
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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A THN introduziu uma tecnologia baseada em IA que elimina a necessidade de cookies e melhora a precisão do direcionamento e segmentação de seu conjunto de personalização. Esta plataforma oferece aos profissionais de marketing hoteleiro uma maneira mais eficaz de se conectar com os visitantes por meio de experiências online personalizadas, resultando em maiores taxas de conversão. A nova tecnologia de IA foi testada e comprovada como mais eficaz do que o sistema tradicional baseado em cookies, levando à sua implantação em todos os clientes existentes da THN.
The Hotels Network (Personalization)
Ferramentas de reserva direta
A THN introduziu uma tecnologia baseada em IA que elimina a necessidade de cookies e melhora a precisão do direcionamento e segmentação de seu conjunto de personalização. Esta plataforma oferece aos profissionais de marketing hoteleiro uma maneira mais eficaz de se conectar com os visitantes por meio de experiências online personalizadas, resultando em maiores taxas de conversão. A nova tecnologia de IA foi testada e comprovada como mais eficaz do que o sistema tradicional baseado em cookies, levando à sua implantação em todos os clientes existentes da THN.
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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O World Parity Monitor da 123COMPARE.ME está a ser utilizado pelos hotéis para resolver a questão dos intermediários online que oferecem tarifas mais baixas do que os seus websites oficiais. Líderes do setor como Raúl Álvarez e Marina López elogiaram a ferramenta, tornando-a um recurso crucial para os grupos hoteleiros melhorarem as suas relações com as OTAs e aumentarem as reservas diretas. Com os canais de distribuição tradicionais a registarem um declínio nas reservas pré-Covid, a monitorização das tendências de preços da hotelaria tornou-se ainda mais importante para otimizar as receitas e aumentar as reservas diretas.
123Compare.me
Ferramentas de reserva direta
O World Parity Monitor da 123COMPARE.ME está a ser utilizado pelos hotéis para resolver a questão dos intermediários online que oferecem tarifas mais baixas do que os seus websites oficiais. Líderes do setor como Raúl Álvarez e Marina López elogiaram a ferramenta, tornando-a um recurso crucial para os grupos hoteleiros melhorarem as suas relações com as OTAs e aumentarem as reservas diretas. Com os canais de distribuição tradicionais a registarem um declínio nas reservas pré-Covid, a monitorização das tendências de preços da hotelaria tornou-se ainda mais importante para otimizar as receitas e aumentar as reservas diretas.
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Re:Guest lançou Cris, um funcionário de hotel virtual com tecnologia de IA que pode responder às dúvidas dos hóspedes e delegar tarefas a colegas humanos. Esta tecnologia reduz a carga de trabalho na recepção, diminui os tempos de espera e aumenta as reservas ao fornecer respostas precisas no tom de voz da marca hoteleira. A integração da IA e da capacidade humana da Re:Guest os distingue na indústria hoteleira.
ReGuest
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Re:Guest lançou Cris, um funcionário de hotel virtual com tecnologia de IA que pode responder às dúvidas dos hóspedes e delegar tarefas a colegas humanos. Esta tecnologia reduz a carga de trabalho na recepção, diminui os tempos de espera e aumenta as reservas ao fornecer respostas precisas no tom de voz da marca hoteleira. A integração da IA e da capacidade humana da Re:Guest os distingue na indústria hoteleira.
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Experiência do Hóspede
Características: Canário, 4SUITES, Sojern, MyStay, Chekin, HOTELTIME, Software IBS
A experiência dos hóspedes na indústria hoteleira está a passar por uma transformação notável, impulsionada pelas mais recentes inovações concebidas para agilizar as operações, aumentar a satisfação e atender às preferências em evolução dos viajantes modernos. A Inteligência Artificial (IA) está na vanguarda desta mudança, oferecendo soluções que automatizam tarefas rotineiras, reúnem feedback valioso dos hóspedes e personalizam a experiência dos hóspedes, levando a um maior envolvimento e melhores índices de satisfação. A integração de soluções de check-in digital reflecte um movimento mais amplo da indústria em direcção a interacções sem contacto, abordando o duplo desafio de reduzir os tempos de espera e minimizar a carga de trabalho dos funcionários, ao mesmo tempo que satisfaz a crescente procura dos hóspedes por um serviço rápido e contínuo. Inovações como as fechaduras habilitadas para Internet das Coisas (IoT) estão redefinindo o controle de acesso, proporcionando aos hóspedes uma entrada fácil nos quartos e configurações personalizadas, demonstrando a importância crescente da conveniência e da personalização na experiência do hóspede. Além disso, os sistemas de registo digital estão a emergir como ferramentas essenciais na promoção da sustentabilidade e da eficiência, reduzindo o impacto ambiental dos processos tradicionais em papel e simplificando a gestão de dados. Estes avanços, entre outros, significam uma evolução fundamental no setor hoteleiro, com foco no aproveitamento da tecnologia para melhorar todos os aspectos da viagem do hóspede, desde a chegada até à partida, garantindo uma estadia memorável e altamente satisfatória.
As inovações cobertas incluem:
- Registro do Tablet Canário
- Modo de passagem 4SUITES
- Automação de tarefas Sojern AI
- MyStay FOCH
- SDK de check-in digital Chekin
- HotelTime Vento QR
- IBS Reserve sua mesa
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Canary Tablet Registration é um sistema de registo digital que visa melhorar o processo de check-in dos hotéis, reduzindo o desperdício de papel e simplificando o armazenamento das informações dos hóspedes. O hotel Mr. C. Coconut Grove obteve benefícios significativos com a implementação deste sistema, incluindo economia de papel, redução do uso de tinta, eliminação da entrada manual de dados e redução de custos associados ao armazenamento de cartões de registro em papel. Esta transformação sustentável alinha-se com o foco da indústria na sustentabilidade e oferece uma alternativa mais eficiente e amiga do ambiente aos tradicionais formulários de registo em papel.
Canary Contactless Check-In
Check-in sem contato
Canary Tablet Registration é um sistema de registo digital que visa melhorar o processo de check-in dos hotéis, reduzindo o desperdício de papel e simplificando o armazenamento das informações dos hóspedes. O hotel Mr. C. Coconut Grove obteve benefícios significativos com a implementação deste sistema, incluindo economia de papel, redução do uso de tinta, eliminação da entrada manual de dados e redução de custos associados ao armazenamento de cartões de registro em papel. Esta transformação sustentável alinha-se com o foco da indústria na sustentabilidade e oferece uma alternativa mais eficiente e amiga do ambiente aos tradicionais formulários de registo em papel.
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Relatórios recentes indicam que os bloqueios IoT estão ganhando popularidade na indústria hoteleira devido ao seu recurso de modo de passagem fácil de usar. Este recurso permite que os hóspedes acessem facilmente seus quartos, e empresas como NCL, Grend e OMGI na Escandinávia já adotaram essa tecnologia, enfatizando a importância do controle de acesso instantâneo e da personalização.
4SUITES
Sistemas de entrada sem chave para hotéis
Relatórios recentes indicam que os bloqueios IoT estão ganhando popularidade na indústria hoteleira devido ao seu recurso de modo de passagem fácil de usar. Este recurso permite que os hóspedes acessem facilmente seus quartos, e empresas como NCL, Grend e OMGI na Escandinávia já adotaram essa tecnologia, enfatizando a importância do controle de acesso instantâneo e da personalização.
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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As soluções de experiência do hóspede da Sojern usam tecnologia de IA para ajudar os hotéis a aumentar a receita e melhorar a satisfação dos hóspedes. Ao automatizar tarefas, coletar feedback e personalizar experiências, esta tecnologia demonstrou aumentar significativamente o envolvimento dos hóspedes e o Net Promoter Score.
Sojern AI Smart Concierge
Software de mensagens para convidados
As soluções de experiência do hóspede da Sojern usam tecnologia de IA para ajudar os hotéis a aumentar a receita e melhorar a satisfação dos hóspedes. Ao automatizar tarefas, coletar feedback e personalizar experiências, esta tecnologia demonstrou aumentar significativamente o envolvimento dos hóspedes e o Net Promoter Score.
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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FOCH é um novo sistema que substitui a papelada manual durante o check-in dos hóspedes por um cartão de registro simplificado. Esta inovação agiliza o processo, permitindo que os hóspedes preencham rapidamente um cartão pré-preenchido à chegada, resultando numa melhor experiência do hóspede e numa vantagem competitiva para os hotéis. Além disso, a FOCH promove a sustentabilidade eliminando a necessidade de papel.
MyStay
Venda adicional de software
FOCH é um novo sistema que substitui a papelada manual durante o check-in dos hóspedes por um cartão de registro simplificado. Esta inovação agiliza o processo, permitindo que os hóspedes preencham rapidamente um cartão pré-preenchido à chegada, resultando numa melhor experiência do hóspede e numa vantagem competitiva para os hotéis. Além disso, a FOCH promove a sustentabilidade eliminando a necessidade de papel.
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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O SDK da Chekin transformou o processo de chegada de hóspedes ao integrar o check-in digital em plataformas de hotéis e aluguel por temporada, proporcionando uma experiência perfeita e sem contato. Esta inovação aborda a questão dos longos tempos de check-in, reduz a carga de trabalho do pessoal e melhora a satisfação dos hóspedes, tornando-a uma solução oportuna para a actual procura de tecnologia sem contacto e a escassez de pessoal na indústria hoteleira.
Chekin
Check-in sem contato
O SDK da Chekin transformou o processo de chegada de hóspedes ao integrar o check-in digital em plataformas de hotéis e aluguel por temporada, proporcionando uma experiência perfeita e sem contato. Esta inovação aborda a questão dos longos tempos de check-in, reduz a carga de trabalho do pessoal e melhora a satisfação dos hóspedes, tornando-a uma solução oportuna para a actual procura de tecnologia sem contacto e a escassez de pessoal na indústria hoteleira.
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Vento QR lançou uma nova solução de pedidos e pagamentos em resposta ao aumento da demanda por tecnologia sem contato na indústria hoteleira. A solução, atualmente em fase piloto em vários hotéis, visa melhorar a satisfação dos hóspedes e aumentar as receitas, permitindo que os hóspedes façam pedidos e paguem através de uma simples digitalização, com feedback antecipado sugerindo experiências positivas dos hóspedes e potenciais aumentos no valor médio do pedido.
Vento ePOS
Sistemas POS para hotéis
Vento QR lançou uma nova solução de pedidos e pagamentos em resposta ao aumento da demanda por tecnologia sem contato na indústria hoteleira. A solução, atualmente em fase piloto em vários hotéis, visa melhorar a satisfação dos hóspedes e aumentar as receitas, permitindo que os hóspedes façam pedidos e paguem através de uma simples digitalização, com feedback antecipado sugerindo experiências positivas dos hóspedes e potenciais aumentos no valor médio do pedido.
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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FX Book Your Table (FX BYT) é uma plataforma baseada em nuvem que ajuda restaurantes a gerenciar reservas e capacidade de mesa com eficiência. Em 2023, facilitou 1 milhão de reservas, acolheu 7,5 milhões de clientes, capturou 265 mil visitas e recebeu 125 mil reservas diretamente através da integração com plataformas populares. Com sua capacidade de lidar com overbooking e underbooking, gerenciando vários canais de reserva, identificando clientes recorrentes e sendo ecologicamente correto, o FX BYT é um divisor de águas na indústria de restaurantes.
iStay Booking Engine (by IBS Software)
Motor de reservas
FX Book Your Table (FX BYT) é uma plataforma baseada em nuvem que ajuda restaurantes a gerenciar reservas e capacidade de mesa com eficiência. Em 2023, facilitou 1 milhão de reservas, acolheu 7,5 milhões de clientes, capturou 265 mil visitas e recebeu 125 mil reservas diretamente através da integração com plataformas populares. Com sua capacidade de lidar com overbooking e underbooking, gerenciando vários canais de reserva, identificando clientes recorrentes e sendo ecologicamente correto, o FX BYT é um divisor de águas na indústria de restaurantes.
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Reuniões e eventos
Características: MeetingPackage, Tripleseat, Reserve um espaço, TourDesk, Venuesuite
No domínio das reuniões e eventos (M&A) na indústria hoteleira, as inovações recentes estão a remodelar a forma como os hotéis abordam, gerem e capitalizam os seus espaços e serviços para eventos. O desenvolvimento de um novo sistema eProposal marca um avanço significativo, fornecendo uma plataforma unificada para gerenciar solicitações de reservas offline e agilizar o processo de vendas. Esta tecnologia não só simplifica o procedimento de reserva, mas também aumenta a eficiência, evidenciada por melhorias notáveis nas taxas de reserva e nos tempos de resposta dos utilizadores. Com espaços para reuniões e eventos flexíveis ganhando destaque na hotelaria, essas inovações são inestimáveis para os hotéis que pretendem aumentar o seu potencial de receitas no meio dos desafios da escassez de pessoal e da procura flutuante pós-Covid-19. Além disso, soluções como Global Sales Offices (GSO) e ferramentas de precificação dinâmica estão revolucionando o processo de RFP e as estratégias de precificação, permitindo que os hotéis lidem com grandes volumes de solicitações de forma mais eficaz e ajustem as tarifas com base em dados em tempo real para obter ocupação e receita ideais. Além disso, soluções abrangentes de registro de eventos e emissão de ingressos estão capacitando os locais a organizar, gerenciar e promover melhor os eventos, aumentando significativamente as vendas e melhorando as experiências dos clientes. Estes avanços representam colectivamente um pivô estratégico para abordagens mais automatizadas, eficientes e centradas nos hóspedes no sector de M&A, sublinhando a adaptabilidade e o compromisso da indústria com a inovação em resposta às crescentes exigências do mercado.
As inovações cobertas incluem:
- Escritório de vendas globais MeetingPackage
- Ingressos para eventos triplos
- Reserve um espaço ePropostas
- Cartões de visita com código QR TourDesk
- Preço dinâmico do Venuesuite
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O Global Sales Office (GSO) é uma solução para hotéis que recebem um grande número de solicitações de propostas (RFPs), mas não possuem pessoal suficiente para atendê-las. A GSO agiliza o processo de RFP e fornece uma proposta eletrônica de marca para melhorar a experiência do cliente. Isto é particularmente importante porque o setor hoteleiro enfrenta uma escassez de funcionários e um aumento nos negócios após a pandemia de Covid-19.
MeetingPackage (Venue & Sales Management)
Software de Vendas para Hotéis
O Global Sales Office (GSO) é uma solução para hotéis que recebem um grande número de solicitações de propostas (RFPs), mas não possuem pessoal suficiente para atendê-las. A GSO agiliza o processo de RFP e fornece uma proposta eletrônica de marca para melhorar a experiência do cliente. Isto é particularmente importante porque o setor hoteleiro enfrenta uma escassez de funcionários e um aumento nos negócios após a pandemia de Covid-19.
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93
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Tripleseat Tickets é uma solução abrangente de registro de eventos e emissão de ingressos projetada especificamente para restaurantes, hotéis e locais exclusivos. Ele oferece uma plataforma coesa que permite às empresas organizar, gerenciar e promover vários tipos de eventos sem esforço, levando ao aumento de vendas e receitas, bem como a melhores experiências do cliente.
Tripleseat (Group Sales Management Platform)
Software de Vendas para Hotéis
Tripleseat Tickets é uma solução abrangente de registro de eventos e emissão de ingressos projetada especificamente para restaurantes, hotéis e locais exclusivos. Ele oferece uma plataforma coesa que permite às empresas organizar, gerenciar e promover vários tipos de eventos sem esforço, levando ao aumento de vendas e receitas, bem como a melhores experiências do cliente.
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Foi desenvolvido um novo sistema eProposal para hoteleiros, oferecendo uma solução centralizada para pedidos de reserva offline e automatizando o processo de vendas. Esta tecnologia já apresentou resultados impressionantes, com a NYX Limasol e a Leinardo Grécia a registarem melhorias significativas nas taxas de reserva de M&A e nos tempos de resposta. À medida que M&A e espaços flexíveis se tornam mais importantes para a indústria hoteleira, esta abordagem simplificada às reservas é um investimento crucial para os hotéis que procuram maximizar o seu potencial de receitas.
Book a Space eProposals
Software para Gerenciamento de Solicitações de Propostas (RFPs) e Propostas
Foi desenvolvido um novo sistema eProposal para hoteleiros, oferecendo uma solução centralizada para pedidos de reserva offline e automatizando o processo de vendas. Esta tecnologia já apresentou resultados impressionantes, com a NYX Limasol e a Leinardo Grécia a registarem melhorias significativas nas taxas de reserva de M&A e nos tempos de resposta. À medida que M&A e espaços flexíveis se tornam mais importantes para a indústria hoteleira, esta abordagem simplificada às reservas é um investimento crucial para os hotéis que procuram maximizar o seu potencial de receitas.
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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A TourDesk lançou cartões de visita personalizáveis com códigos QR que permitem aos hotéis melhorar o envolvimento e as reservas. Na era digital de hoje, onde a comodidade e a personalização são cruciais, estes cartões permitem um fácil acesso ao portal de vendas TourDesk do hotel, tornando-os numa ferramenta valiosa para os hoteleiros que pretendem destacar-se num mercado competitivo.
TourDesk
Software de concierge
A TourDesk lançou cartões de visita personalizáveis com códigos QR que permitem aos hotéis melhorar o envolvimento e as reservas. Na era digital de hoje, onde a comodidade e a personalização são cruciais, estes cartões permitem um fácil acesso ao portal de vendas TourDesk do hotel, tornando-os numa ferramenta valiosa para os hoteleiros que pretendem destacar-se num mercado competitivo.
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O Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Uma nova ferramenta dinâmica de precificação para hotéis foi criada para ajudar a aumentar a ocupação e a receita. Ao utilizar dados históricos e disponibilidade em tempo real, a ferramenta pode definir automaticamente tarifas com base na demanda esperada, resultando em um aumento de 8% na receita por espaço disponível para clientes de acesso antecipado. Esta ferramenta é particularmente valiosa no atual ambiente de reservas empresariais, onde a informação antecipada e as respostas rápidas são cruciais, e também poupa tempo e melhora os tempos de resposta durante a escassez de mão-de-obra, maximizando, em última análise, os lucros.
Venuesuite
Software para Gerenciamento de Solicitações de Propostas (RFPs) e Propostas
Uma nova ferramenta dinâmica de precificação para hotéis foi criada para ajudar a aumentar a ocupação e a receita. Ao utilizar dados históricos e disponibilidade em tempo real, a ferramenta pode definir automaticamente tarifas com base na demanda esperada, resultando em um aumento de 8% na receita por espaço disponível para clientes de acesso antecipado. Esta ferramenta é particularmente valiosa no atual ambiente de reservas empresariais, onde a informação antecipada e as respostas rápidas são cruciais, e também poupa tempo e melhora os tempos de resposta durante a escassez de mão-de-obra, maximizando, em última análise, os lucros.
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O ITB Berlin 2024 estabeleceu inequivocamente uma referência para o futuro da hospitalidade, apresentando uma extensa gama de inovações orientadas por IA em todos os departamentos de tecnologia hoteleira. Desde a transformação da gestão de receitas com análise profunda de dados até à redefinição das experiências dos hóspedes com serviços personalizados, estes avanços indicam uma mudança significativa no sentido de uma indústria hoteleira mais eficiente, centrada no hóspede e sustentável. O evento não só destacou o papel crítico da IA na abordagem dos desafios atuais da indústria, mas também iluminou o caminho para futuras inovações. À medida que os hotéis em todo o mundo começam a adotar estas tecnologias de ponta, a promessa de maior eficiência operacional, maior satisfação dos hóspedes e rentabilidade superior parece não apenas alcançável, mas também iminente. A ITB Berlin 2024 marca, portanto, o início de uma nova era na hotelaria, onde a tecnologia e o serviço centrado no ser humano convergem para redefinir a excelência na indústria.
