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ALICE Guest Messaging by Actabl
4.6 (410 RESEñAS)
Puntaje HT
85 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Shane, Erin, Scott + 32 more experts recommend Actabl
Leer RecomendacionesALICE Guest Messaging by Actabl
Clasificado 4 (de 74) en Software de mensajería para invitados
Finalista en 2025
HotelTechAwards
Los hoteleros han votado Actabl como el #3 Software de mensajería para invitados proveedor en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldMás comunicación, menos confusión
93% recomendado por 1571 hoteles
Rosewood, Montage, Posadas y otros 1568
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Actabl para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta ALICE por sus funciones integrales de comunicación con los huéspedes y gestión de tareas, que agilizan la colaboración entre departamentos y mejoran la satisfacción de los huéspedes. Los usuarios aprecian la capacidad de enviar SMS a los huéspedes, lo que facilita la interacción en tiempo real y la resolución rápida de problemas, lo que mejora la experiencia del cliente. Su integración perfecta con PMS y sistemas operativos favorece una gestión eficiente de los recursos, lo que reduce los gastos administrativos y mejora la productividad. Entre las críticas se incluyen retrasos ocasionales en los sistemas de notificación y problemas de integración con software de terceros.
Rosewood, Montage, Posadas y otros 1568
Lee sus reseñasPopularidad por Segmento
Tamaño
97 | Extra pequeño (1-9 habitación)
43 | Pequeño (10-24 habitación)
204 | Mediano (25-74 habitación)
849 | Grande (75-199 habitación)
873 | Extra grande (200+ habitación)
País
1661 | United States of America
92 | Mexico
46 | Canada
26 | United Kingdom
20 | Sweden
19 | United Arab Emirates
16 | India
15 | Norway
10 | Spain
9 | South Africa
7 | Saudi Arabia
7 | Bahamas
6 | Italy
6 | Japan
5 | Cyprus
5 | Ireland
5 | Thailand
5 | Singapore
5 | Malaysia
4 | China
4 | Indonesia
4 | Vietnam
3 | Austria
3 | Egypt
3 | Turkey
3 | Australia
3 | Cayman Islands
3 | Morocco
2 | Bahrain
2 | Belgium
2 | Portugal
2 | Brazil
2 | Jordan
2 | Peru
2 | Oman
2 | Turks and Caicos Islands
2 | Puerto Rico
2 | Pakistan
2 | Qatar
1 | Poland
1 | Montenegro
1 | Bangladesh
1 | Denmark
1 | France
1 | Belize
1 | Hong Kong
1 | Czech Republic
1 | Greece
1 | Switzerland
1 | Rwanda
1 | Finland
1 | Laos
1 | Maldives
1 | Albania
1 | Panama
1 | Ethiopia
1 | Kenya
1 | Germany
1 | Colombia
1 | Hungary
1 | Kazakhstan
1 | Kuwait
1 | Fiji
1 | Cambodia
Tipo
1088 | De Marca
901 | Lujo
784 | Centro turístico
742 | Boutique
684 | Alojamiento - Desayuno y Posada
530 | Aeropuerto/Conferencia
475 | Centro Urbano
391 | Servicio Limitado y Presupuesto
199 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
91 | Casino
80 | Hostal
52 | Alquileres Vacacionales y Villas
44 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
43 | Motel
Region
1799 | Norteamérica
105 | Europa
57 | Asia Pacífico
41 | Medio Oriente
15 | Centro América
15 | África
6 | Sudamérica
4 | Oceanía
Categoria
646 | Software de conserjería
482 | Programación y gestión de personal
459 | Inteligencia de negocios
410 | Software de mensajería para invitados
395 | Software de limpieza
337 | Herramientas de colaboración del personal
286 | Software de mantenimiento de hoteles
114 | Software de participación de empleados
31 | Redes de personal y reclutamiento
¿No encontraste lo que buscabas?
¿Qué es Actabl?
Fundado en 2022 | Con sede en San Francisco (United States) | 294 empleados
ALICE Guest Messaging de Actabl es una potente plataforma de comunicación con los huéspedes diseñada para mejorar la forma en que los hoteles interactúan con sus huéspedes. Permite a los hoteleros enviar mensajes directos, automatizados o de difusión a todo el hotel a través de SMS, lo que facilita la comunicación en tiempo real y sin contacto. Esto agiliza las interacciones con los huéspedes, lo que permite una rápida resolución de problemas y mejora la satisfacción general de los huéspedes. La plataforma se integra perfectamente con los sistemas de gestión de propiedades y otros sistemas operativos, lo que favorece la gestión eficiente de los recursos y reduce los gastos administrativos. Al centralizar la comunicación y la gestión de tareas, ALICE Guest Messaging mejora la colaboración entre departamentos, lo que en última instancia aumenta la productividad y la eficiencia operativa. Esto lo convierte en una herramienta valiosa para cualquier hotel que busque mejorar la experiencia de servicio al huésped.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Actabl. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Actabl Reseñas analizadas: 394
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Actabl Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Envíe mensajes de difusión directos, automatizados o en todo el hotel a los huéspedes del hotel, lo que le brinda múltiples opciones para la comunicación sin contacto en tiempo real."
Preguntas frecuentes
Capacidades
Comunicarse con los huéspedes de manera eficiente y a escala
Comunicarse con los huéspedes de manera eficiente y a escala
Envíe mensajes directos, automatizados o de difusión en todo el hotel a los huéspedes, brindándole múltiples opciones para comunicación sin contacto en tiempo real.
Deliver Personalized Service
Deliver Personalized Service
Communicate directly with your guests to answer their questions, confirm reservations, discover delivery preferences, order room service, and send links or PDFs with property information.
Improve Staff Efficiency
Improve Staff Efficiency
Send broadcast messages to all hotel guests at once, or target specific groups.
Increase Revenue
Increase Revenue
Make it simple for your guests to request add-on services or order room service.
Plantillas de mensajes
Plantillas de mensajes
Ahorre tiempo con plantillas dinámicas para garantizar respuestas coherentes y reducir parte del trabajo intenso.
Mensajes de texto automatizados
Mensajes de texto automatizados
Envíe mensajes según criterios predeterminados, como fechas previas a la llegada y horarios de check-in.
Historial de conversación
Historial de conversación
Con un registro de cada conversación, los detalles no se olvidarán.
Características
Bandeja de entrada unificada
4/5 features
multicanal
4/5 features
Automatización
4/5 features
Ventas adicionales y accesorios
4/5 features
Gestión de tareas y solicitudes
4/5 features
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Informes y análisis
4/5 features
Cumplimiento y privacidad
4/5 features
Registro digital y check-in
4/5 features
Antes de la estancia
4/5 features
Durante la estancia y después de la estancia
4/5 features
Oficina interna
4/5 features
Inteligencia artificial
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Entrega de servicios
Herramientas de colaboración del personal
Ayude al personal a trabajar en conjunto como un equipo cohesionado en lugar de en departamentos aislados. Asegúrese de que todas las solicitudes de servicio se cumplan de manera constante y puntual, sin radios, papel, bolígrafos ni contacto físico.
Servicios de invitado
Software de conserjería
Equipe a sus agentes de recepción y conserjería para superar las expectativas de los huéspedes a gran escala. Logre la satisfacción de los huéspedes con un servicio rápido y personalizado.
Resumen de reseñas de Actabl
Facilidades de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.5/5
ROI
4.5/5
Puesta en práctica
4.6/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, ALICE Guest Messaging by Actabl es el producto con mayor tendencia #7 en la categoría Software de mensajería para invitados (de 74) y el #240 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónActabl ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseLos hoteleros han votado Actabl como el #3 Software de mensajería para invitados proveedor en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Precios de Actabl
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
No matching results
Estudios de caso de Actabl
Referencias
"Offering guests the ability to text and use the app to place requests makes a lot of sense. We’re on our phones all the time anyway. It’s a lot easier than calling the front desk and potentially being placed on hold, and you can also place requests off-site."
Michael Hillier
General Manager @
The Renwick
"Our guests love texting us. A lot of modern day travelers expect more tech-savvy ways to communicate versus the standard picking up the phone or speaking face-to-face. Everybody has very busy lives but with ALICE Guest Messaging, it’s been quicker and more seamless to communicate with guests in terms of sending real-time information and even responding to requests."
Abraham Rodriguez
Director, Front Office @
Smyth Tribeca
"It's a way of adapting to the rapid changes in technology without compromising our standards for excellent, yet personable, customer service. We've used it for recommendations, confirming dinner reservations, coordinating plans, etc. It speeds up the communication time quite a bit, as guests are unlikely to answer a call from an unknown number, but will text us back almost immediately."
Erin Webb
Guest Services Lead @
Wythe Hotel
"The ability to load our checklists into the system and attach pictures of work done has allowed us to have transparency and accountability in our preventative maintenance program and enabled our chief engineer to track the quality of maintenance work even when he is busy assisting with other major projects that we have at the hotel.<br /><br />"
Abraham Rodriguez
Front Office Manager @
Smyth Tribeca
"Maintaining the hotel is everyone’s responsibility. ALICE has improved the communication of how my front desk and housekeeping staff are informing my engineers of any problems and issues that need to be attended to. It’s an amazing tool.<br /><br />"
John Agosto
General Manager @
Clientes destacados
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Reservationist de 200 to 499 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Wilmington (United States of America)
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Es fantástico que todo el personal pueda acceder a Actabl, lo que permite que la comunicación y las necesidades se puedan satisfacer desde todo el hotel. También es bueno que las categorías sean específicas de los departamentos, lo que hace que sea mucho más fácil evitar que se proporcione información innecesaria a departamentos no relacion...
United States of America
United States of America
Reservationist
Hotel Extra-Grande
3
Mal servicio al cliente
Property & Administration Manager de 200 to 499 habitación Resort en New Providence (Bahamas)
Verificado
hace 3 meses
Me encanta el sistema y su funcionamiento. Uno de los mejores programas para mantener una empresa organizada. Ideal para todos los departamentos.
Bahamas
Bahamas
Property & Administration Manager
Hotel Extra-Grande
10
Lindo
Front Desk Supervisor de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Key West (Florida Keys)
Verificado
hace 5 meses
Es bueno, tiene acceso rápido para notificar a todas las personas, especialmente los mensajes de difusión. Me encanta el software y estoy feliz de usarlo.
Florida Keys
Florida Keys
Front Desk Supervisor
Hotel Grande
10
Lindo
Front Desk Supervisor de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Key West (Florida Keys)
Verificado
hace 5 meses
Es bueno, tiene acceso rápido para notificar a todas las personas, especialmente los mensajes de difusión. Me encanta el software y estoy feliz de usarlo.
Florida Keys
Florida Keys
Front Desk Supervisor
Hotel Grande
10
En mi opinión
Inspector de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Sterling (United States of America)
Verificado
hace 5 meses
Es fácil de usar, puedes ver todo lo que necesitas más rápidamente. El manejo de este sistema es mucho mejor que el anterior.
United States of America
United States of America
Inspector
Hotel Grande
10
Después de haber trabajado con otras dos plataformas, Alice es la más fácil de usar en el día a día y la más completa. La recomiendo muchísimo.
Housekeeping Supervisor de 75-99 habitación Hotel boutique en Charleston (United States of America)
Verificado
hace 6 meses
El soporte técnico es increíble. La capacitación fue extremadamente eficiente. El sistema en sí mismo facilita el seguimiento de las habitaciones en Housekeeping.
United States of America
United States of America
Housekeeping Supervisor
Hotel Grande
10
Software de gestión de conserjería y limpieza
Hotel Technology Manager de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Los Angeles (United States of America)
Verificado
hace 6 meses
Nos gustan los productos Actabl por la facilidad de uso y la mayor productividad que brindan a nuestros equipos de conserjería y limpieza. Realmente nos gusta la pestaña "Local" dentro del módulo de conserjería y la capacidad de cambiar nuestra priorización de limpieza en función de las actividades diarias. Este software tiene en cuenta las...
United States of America
United States of America
Hotel Technology Manager
Hotel Extra-Grande
10
Cena Efectiva y Eficiente
Front Office Manager de 500+ habitación Hotel de marca en Los Angeles (United States of America)
Verificado
hace 6 meses
Proporciona información precisa para que el hotel funcione de manera eficaz todos los días. El uso del producto es muy fácil de entender y mantener. Por último, ahorra tiempo a la hora de asegurarse de que todo lo que se introduce en el sistema sea preciso.
United States of America
United States of America
Front Office Manager
Hotel Extra-Grande
10
Excelente sistema de seguimiento para mostrar la productividad
Director of Finance de 100 to 199 habitación Hotel boutique en New Orleans (United States of America)
Verificado
hace 6 meses
Nos encanta el sistema que nos ayuda a mantener una productividad precisa para que los empleados cumplan con las previsiones. Además, las solicitudes de los huéspedes pueden responderse en cuestión de minutos.
United States of America
United States of America
Director of Finance
Hotel Grande
10
Sistema sorprendente y fácil de usar.
Housekeeping Supervisor de 500+ habitación Hotel de marca en Kuala Lumpur (Malaysia)
Verificado
hace 6 meses
Muy fácil de usar, fácil de navegar en las operaciones del hotel, el soporte técnico es muy adaptable y se resuelve y cumple fácilmente.
Malaysia
Malaysia
Housekeeping Supervisor
Hotel Extra-Grande
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Cada uno de estos productos ofrece un alto nivel de funcionalidad en su segmento de mercado. Cada uno de estos paquetes de software tiene opciones sólidas, lo que los convierte en una de las mejores opciones de software de su clase para la industria hotelera.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
Cada uno de estos productos ofrece un alto nivel de funcionalidad en su segmento de mercado. Cada uno de estos paquetes de software tiene opciones sólidas, lo que los convierte en una de las mejores opciones de software de su clase para la industria hotelera.
La suite Actabl brinda a las empresas de gestión hotelera la inteligencia que necesitan para llevar sus operaciones al siguiente nivel. Establecen el nuevo estándar para la tecnología hotelera y brindan a las empresas los datos que necesitan para tomar decisiones informadas.
Cada producto ofrecido por ALICE ofrece una solución para ayudar sin problemas a los hoteleros a superar los obstáculos de la industria. Su plataforma y características son intuitivas por diseño, en constante evolución para adaptarse mejor a las necesidades de sus clientes y con la intención de optimizar las operaciones a gran escala en el sitio.
ALICE permite a los mejores hoteles del mundo ofrecer experiencias extraordinarias a los huéspedes. ALICE Housekeeping tiene herramientas de inspección y asignación de habitaciones de vanguardia, lo que permite que los departamentos de limpieza funcionen sin problemas y de manera eficiente.
ALICE y Oracle Hospitality integran el intercambio de información en tiempo real que puede tener un gran impacto en la experiencia del huésped. Hemos estado trabajando con ALICE durante muchos años y son muy activos en el apoyo a iniciativas como Oracle Hospitality Innovation Week.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Lo que diferencia a estos productos de la competencia son las sólidas opciones que contiene cada paquete de software. Además de las opciones, está el nivel de soporte proporcionado para cada producto. Desde la implementación hasta el soporte Post Go Live, el personal de Actabl lo trata profesionalmente.
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Lo que diferencia a estos productos de la competencia son las sólidas opciones que contiene cada paquete de software. Además de las opciones, está el nivel de soporte proporcionado para cada producto. Desde la implementación hasta el soporte Post Go Live, el personal de Actabl lo trata profesionalmente.
Sus productos facilitan las operaciones, la elaboración de presupuestos y el seguimiento del rendimiento. Cada empleado de Actabl tiene mucho conocimiento en lo que respecta a la industria hotelera y todos quieren que cada cliente tenga éxito. Todo su equipo hace un trabajo increíble en los eventos. Están muy comprometidos y trabajan en equipo para responder todas las preguntas.
Es fantástico trabajar con el equipo de ALICE y su compromiso con sus clientes es inigualable. Su impulso, pasión y energía es lo que los distingue de la competencia y el resultado que se observa en sus productos.
La API abierta de ALICE permite muchas integraciones en todas las verticales, incluidos los proveedores de PMS y el software de contabilidad, por nombrar algunos. Las herramientas de inteligencia empresarial de ALICE también brindan a los hoteleros una visión interna de su negocio desde un punto de vista de recursos humanos, eficiencia, departamento y organización.
El equipo de ALICE siempre es receptivo y enfocado en el láser, esto permite entregar mejores proyectos y un ROI más rápido para nuestro cliente conjunto. Soluciones como ALICE son críticas y tienen una demanda muy alta por parte del mercado.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Según mi experiencia con cada uno de estos paquetes de software, le recomendaría que revise cada producto detenidamente. Asegúrese de que la funcionalidad satisfaga sus necesidades y los objetivos de su empresa. Asegúrese también de las integraciones con otros sistemas que pueda estar utilizando.
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Según mi experiencia con cada uno de estos paquetes de software, le recomendaría que revise cada producto detenidamente. Asegúrese de que la funcionalidad satisfaga sus necesidades y los objetivos de su empresa. Asegúrese también de las integraciones con otros sistemas que pueda estar utilizando.
Hay mucho que Actabl puede hacer por su empresa. Eche un vistazo a todos los productos: ProfitSword, Alice, Transcendent y Hotel Effectiveness, y no tema hacer preguntas. Actabl lo guía a través de todo el proceso de descubrimiento para que pueda estar seguro de cada decisión que tome.
Explore las muchas funcionalidades de la plataforma; Hay detalles dentro de cada producto que son excepcionalmente útiles, aunque a veces poco publicitados. Piense en atajos de teclado, envío programado (SMS), filtros guardados por departamento, cartas de confirmación personalizadas y etiquetas en Local.
Si está pensando en comprar ALICE para su hotel, considere todos sus diferentes productos y el ROI que podría tener para su hotel. Desde una mayor satisfacción de los huéspedes hasta mejores reseñas en línea y empleados más felices que tienen la tecnología que necesitan para hacer bien su trabajo, ALICE puede ayudar a su hotel de muchas maneras diferentes.
ALICE es una gran solución con una conexión probada y bien probada con el paquete de soluciones OPERA Oracle Hospitality. Un jugador sólido con una fuerte presencia y un equipo y soluciones muy innovadoras.
Recomendado por
Kevin Shockley
Director of Business Development
@
Acumen Information Systems
Steven Phelps
Marketing Director
@
Acumen Information Systems
Jennifer Bumgardner
Customer Success Manager
@
INTELITY
Kees Zorge
Founder / CEO
@
Omniboost BV
Fabricio Titiro
Principal Product Manager - Partnerships
@
Oracle Hospitality
Kevin Shockley
Director of Business Development
@
Acumen Information Systems
Steven Phelps
Marketing Director
@
Acumen Information Systems
Jennifer Bumgardner
Customer Success Manager
@
INTELITY
Kees Zorge
Founder / CEO
@
Omniboost BV
Fabricio Titiro
Principal Product Manager - Partnerships
@
Oracle Hospitality
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
@
WebRezPro Property Management System
David Berger
CEO
@
Volara
Pernilla Brodd
CMO
@
Zaplox
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RMS
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WebRezPro
94% recomendada por 228 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
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Soporte
Soporte verificado
Actabl ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.
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