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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Sojern Reputation Manager
5.0 (4 COMMENTAIRES)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Nadia, Olga, Christian + 15 more experts recommend Sojern
Lire Recommandations
Sojern Reputation Manager
Non classé dans Gestion de la réputation
Guest Surveys and Staff Collaboration Tools
95% recommandé par 191 hôtels
Anantara Resorts, Leading Hotels of the World, Accor & 188 autres
Qu'est-ce que Sojern?
Fondée en 2007 | Siège social à San Francisco (United States) | 514 employés
Sojern Reputation Manager est une plateforme de gestion de la réputation hôtelière et des retours clients basée sur l'IA. Elle aide les équipes hôtelières à suivre les avis, à gérer les commentaires pendant et après le séjour, à réaliser des enquêtes, à comparer leurs performances à celles de la concurrence et à remonter les problèmes via un système de tickets. En transformant les commentaires clients en informations exploitables et en analyses en temps réel, elle favorise une meilleure résolution des problèmes, des opérations optimisées, une expérience client enrichie et une augmentation des réservations.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Sojern. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Sojern Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Sojern Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Sojern
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Sojern:
"In a world where a single negative review can impact nearly a quarter of bookings, safeguarding your online reputation is more critical than ever. Sojern’s AI-driven Reputation Manager helps transform guest feedback into meaningful insights, empowering your hotel to optimize operations, elevate guest experiences, and drive more bookings. Categories - Online & In-Stay Guest feedback - Escalation and tickets - Survey Management - Guest Relations Management - Review monitoring - Competitive benchmarking - Real-time analytics"
FAQ
Fonctionnalités
Gérez et répondez aux avis en un seul endroit.
Gérez et répondez aux avis en un seul endroit.
Surveillez en temps réel les avis publiés sur les principales agences de voyages en ligne et les sites d'avis. Gérez facilement les commentaires depuis un tableau de bord unique pour maintenir une forte présence en ligne.
Répondre aux commentaires en temps réel
Répondre aux commentaires en temps réel
Résolvez proactivement les problèmes survenant pendant le séjour afin de prévenir les commentaires négatifs et d'assurer une satisfaction client optimale tout au long du séjour.
Analyse comparative de la concurrence
Analyse comparative de la concurrence
Comparez les performances de votre établissement à celles de ses principaux concurrents, en analysant les commentaires et les classements des clients afin d'améliorer votre stratégie opérationnelle.
Analyses exploitables
Analyses exploitables
Identifiez les tendances dans les commentaires des clients et transformez-les en informations exploitables au niveau de l'établissement, afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
Analyse des sentiments des commentaires des clients
Analyse des sentiments des commentaires des clients
Obtenez des rapports en temps réel sur les sentiments des clients afin que votre personnel puisse réagir instantanément si des problèmes surviennent.
Caractéristiques
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Canaux
4/5 features
Administrateur et paramètres
4/5 features
Résumé des avis sur Sojern
Facilité d’utilisation
4.5/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.5/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Sojern Reputation Manager est le produit #8 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 62) et le #385 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusSojern a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de Sojern
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Études de cas de Sojern
Sojern n’a pas d’études de cas disponibles
Références
"“Working with Sojern has been a fantastic experience. Their email marketing campaigns have been a game-changer, helping us reach the right audience and drive more bookings. The process is seamless, the reporting is clear, and the results speak for themselves.”"
Nicole Williams
VP Sales and Marketing @
Daryon Hotels International - Hotel Management Company
"Ce que j'aime le plus dans votre offre, c'est que vous ne gagnez pas d'argent si je ne gagne pas d'argent. C'est si simple ?!"
Sergio Serra
Area Director The Americas – Sales, Marketing & Business Development @
Banyan Tree Mayakoba
"Quand nous avons commencé à travailler avec Sojern, c'était une sorte d'arme secrète que nous avions. Mais beaucoup d'hôtels travaillent maintenant avec Sojern, et la preuve est dans les résultats !"
Dean Yamashita
Director of Sales & Marketing @
Hotel Indigo Los Angeles Downtown, an IHG Hotel
"Lorsque l'opportunité s'est présentée de travailler directement avec Sojern, j'ai pensé, voyons comment cela fonctionne dans cette voie. Parce que c'est un modèle de rémunération à la performance, c'était en quelque sorte une évidence."
Manager @
Clients en vedette
Plus Des produits par Sojern
Notation Des Hôteliers
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10
#marketing #digital #SEO #PPC #publicité #social #services #acquisition #conversion #site web
Director of Sales de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Hanover (United States)
Vérifié
il y a 10 mois
Excellent service et processus fluide ! Cette équipe accorde une grande importance aux retours clients. Chaque enquête permet de recueillir des informations, ce qui lui confère une solide réputation. Je recommande vivement leur dévouement. Ce qui les distingue vraiment, c'est leur approche structurée de l'écoute et de l'adaptation. Au lieu...
United States
United States
Director of Sales
Grand hôtel
10
Marketing et messagerie client sans effort : une révolution !
FD de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Seaside (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Notre expérience avec ce logiciel de marketing hôtelier et de messagerie client a été extrêmement positive. Connectivité : L'intégration transparente avec notre système de gestion immobilière (PMS) garantit des opérations fluides et efficaces, éliminant le besoin de saisie manuelle des données et réduisant les risques d'erreurs. Cette conne...
United States
United States
FD
Hôtel de taille moyenne
10
Une solution basée sur les données et bénéficiant d'un support solide
Revenue Manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Coxsackie (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
La plateforme de Sojern a changé la donne dans la stratégie de marketing numérique de notre hôtel. L'approche axée sur les données pour cibler les clients potentiels a non seulement amélioré notre visibilité en ligne, mais a également augmenté considérablement nos réservations directes. Ce qui ressort le plus, c'est le soutien proactif de l...
United States
United States
Revenue Manager
Petit hôtel
10
Exc
Owner de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans South Lake Tahoe (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Excellent moyen de gérer la satisfaction des clients, permet à l'hôtel de surveiller les commentaires et de répondre instantanément au message. Obtenez le message du client en quelques secondes.
United States
United States
Owner
Petit hôtel
- 1
Il semble que Sojern ne soit recommandé par aucun hôtel
Découvrez les 10 alternatives :entreprise les plus recommandéesQuestions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Sojern excelle dans l'accompagnement des hôtels pour générer des réservations directes grâce à un marketing digital axé sur les données. L'entreprise utilise des données en temps réel sur les intentions des voyageurs, la publicité sur les métamoteurs de recherche, le reciblage et les campagnes multicanaux pour atteindre les clients au moment opportun de leur parcours de réservation. La gestion automatisée des campagnes et les rapports détaillés permettent aux hôtels de mettre en place facilement un marketing digital efficace, sans avoir besoin d'expertise interne.
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Sojern excelle dans l'accompagnement des hôtels pour générer des réservations directes grâce à un marketing digital axé sur les données. L'entreprise utilise des données en temps réel sur les intentions des voyageurs, la publicité sur les métamoteurs de recherche, le reciblage et les campagnes multicanaux pour atteindre les clients au moment opportun de leur parcours de réservation. La gestion automatisée des campagnes et les rapports détaillés permettent aux hôtels de mettre en place facilement un marketing digital efficace, sans avoir besoin d'expertise interne.
Venuelytics est une suite avancée de solutions axées sur l'amélioration de l'expérience client et la génération de revenus plus élevés dans les propriétés du monde entier. Ce qui distingue Venuelytics du lot, c'est sa technologie innovante qui a fait ses preuves et avec des faits solides qui soutiennent la valeur qu'elle apporte. Venuelytics est entièrement intégré au portefeuille Oracle Hospitality via la plate-forme Oracle Hospitality Integrations.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Le principal atout de Sojern réside dans son accès à d'immenses volumes de données en temps réel sur les intentions de voyage, permettant aux hôtels de cibler plus efficacement les voyageurs à fort potentiel. La plateforme unifiée de Sojern couvre la recherche, les réseaux sociaux, la métarecherche, le programmatique et la gestion de la relation client (CRM), aidant ainsi les hôtels à centraliser leurs efforts marketing.
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Le principal atout de Sojern réside dans son accès à d'immenses volumes de données en temps réel sur les intentions de voyage, permettant aux hôtels de cibler plus efficacement les voyageurs à fort potentiel. La plateforme unifiée de Sojern couvre la recherche, les réseaux sociaux, la métarecherche, le programmatique et la gestion de la relation client (CRM), aidant ainsi les hôtels à centraliser leurs efforts marketing.
Venuelytics propose un produit moderne entièrement intégré et qui offre un excellent retour sur investissement. L'équipe de Venuelytics est toujours à la recherche de différentes façons d'améliorer continuellement son produit. Venuelytics est entièrement intégré au portefeuille Oracle Hospitality via la plate-forme Oracle Hospitality Integrations.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Les algorithmes de Sojern sont plus performants lorsqu'ils combinent les données de votre PMS et de votre CRM avec leurs signaux d'intention des voyageurs. Les hôtels qui tirent pleinement parti de cette collaboration constatent généralement un ciblage plus précis, des dépenses publicitaires plus efficaces et une nette augmentation des réservations directes et du retour sur investissement de leurs campagnes.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Les algorithmes de Sojern sont plus performants lorsqu'ils combinent les données de votre PMS et de votre CRM avec leurs signaux d'intention des voyageurs. Les hôtels qui tirent pleinement parti de cette collaboration constatent généralement un ciblage plus précis, des dépenses publicitaires plus efficaces et une nette augmentation des réservations directes et du retour sur investissement de leurs campagnes.
Venuelytics est entièrement intégré au portefeuille Oracle Hospitality via la plate-forme Oracle Hospitality Integrations et devrait figurer sur la liste restreinte de tous les hôteliers lors de la sélection de nouvelles solutions d'expérience numérique.
Recommandé par
Nadia Petropoulou
Director, Partnerships
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Cloudbeds
Fabricio Titiro
Director of Partnerships
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Cloudbeds
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Cloudbeds
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Asksuite
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Chatbots d'hôtel
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Mews
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Oracle Hospitality
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Systèmes de gestion immobilière
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Profitroom
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ThinkReservations
97% recommandée par 512 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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HOTELTIME
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The Hotels Network
95% recommandée par 349 hôtels |
Outils de réservation directe
+2 more |
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WebRezPro
93% recommandée par 249 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Stayntouch
94% recommandée par 243 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Vérifié
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