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Sojern Reputation Manager
5.0 (4 COMMENTAIRES)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Sojern Reputation Manager
Non classé dans Gestion de la réputation
Guest Surveys and Staff Collaboration Tools
95% recommandé par 188 hôtels
Plus de 50 % des avis sur Sojern’s proviennent de United States of America.
Qu'est-ce que Sojern?
Fondée en 2007 | Siège social à San Francisco (United States) | 514 employés
Sojern Reputation Manager est un système complet de gestion de la réputation et des avis, conçu pour le secteur de l'hôtellerie. Il excelle dans la génération de commentaires des clients et permet des réponses instantanées aux commentaires des clients pendant le séjour et en ligne. Cette plateforme permet aux hôtels de mettre en œuvre un système de règles qui transmet les problèmes en temps réel au membre du personnel ou au responsable approprié, transformant ainsi efficacement les plaintes des clients en avis positifs. Avec la capacité de gérer et de répondre aux avis sur plus de 100 sites OTA, Sojern Reputation Manager incite également les clients à partager des expériences positives en ligne, améliorant ainsi votre Net Promoter Score (NPS) et la satisfaction globale des clients. L'intégration de ce système dans les opérations de votre hôtel rationalise le processus de commentaires, garantissant une satisfaction constante des clients et une excellente réputation.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Sojern. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Sojern Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Sojern Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Sojern
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Sojern:
"Managing guest satisfaction and your hotel’s reputation are key to your property’s success. Reputation Manager lets you generate feedback from guests and instantly respond to both in-stay and online guest reviews. Create a system of rules to raise real-time issues to the right staff member or manager. Turn guest complaints into glowing reviews. Manage and respond to reviews on more than 100 OTA sites while encouraging sharing of positive online reviews from in-stay guests to increase your NPS."
FAQ
Fonctionnalités
Gérer et répondre aux avis en un seul endroit
Gérer et répondre aux avis en un seul endroit
Gérez et répondez aux avis sur plus de 100 sites OTA tout en encourageant le partage d'avis positifs en ligne des clients en séjour pour augmenter votre NPS.
Escalader automatiquement les problèmes en temps réel
Escalader automatiquement les problèmes en temps réel
Créez un système de règles pour signaler automatiquement les problèmes en temps réel au bon membre du personnel ou au bon responsable pour une réponse et une résolution plus rapides.
Enquêtes personnalisables pendant le séjour
Enquêtes personnalisables pendant le séjour
Créez des enquêtes personnalisables pendant le séjour à envoyer aux clients et mieux comprendre leur expérience pendant le séjour.
Transparence multi-propriétés
Transparence multi-propriétés
Obtenez une visibilité sur les avis et les commentaires des clients de toutes vos propriétés, en un seul endroit.
Analyse des sentiments des commentaires des clients
Analyse des sentiments des commentaires des clients
Obtenez des rapports en temps réel sur les sentiments des clients afin que votre personnel puisse réagir instantanément si des problèmes surviennent.
Caractéristiques
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Canaux
4/5 features
Administrateur et paramètres
4/5 features
Résumé des avis sur Sojern
Facilité d’utilisation
4.5/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.5/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Sojern Reputation Manager est le produit #8 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 59) et le #407 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusSojern a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de Sojern
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Comparer Sojern to Top Alternatives
Dans le cadre de la TrustYou Guest Feedback Platform, la solution de gestion de la réputation aide les hôtels à avoir un impact positif sur les avis et notes en ligne de leur hôtel. En comprenant mieux les besoins de leurs clients, les hôtels peuvent apporter des améliorations qui génèrent des revenus et conduisent à l'excellence opérationnelle.
Recueillez rapidement et facilement les commentaires de vos invités et gérez activement votre réputation en ligne
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Notation Des Hôteliers
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10
#marketing #digital #SEO #PPC #publicité #social #services #acquisition #conversion #site web
Director of Sales de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Hanover (United States of America)
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il y a 3 mois
Excellent service et processus fluide ! Cette équipe accorde une grande importance aux retours clients. Chaque enquête permet de recueillir des informations, ce qui lui confère une solide réputation. Je recommande vivement leur dévouement. Ce qui les distingue vraiment, c'est leur approche structurée de l'écoute et de l'adaptation. Au lieu...
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Grand hôtel
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Marketing et messagerie client sans effort : une révolution !
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il y a 14 mois
Notre expérience avec ce logiciel de marketing hôtelier et de messagerie client a été extrêmement positive. Connectivité : L'intégration transparente avec notre système de gestion immobilière (PMS) garantit des opérations fluides et efficaces, éliminant le besoin de saisie manuelle des données et réduisant les risques d'erreurs. Cette conne...
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il y a 14 mois
La plateforme de Sojern a changé la donne dans la stratégie de marketing numérique de notre hôtel. L'approche axée sur les données pour cibler les clients potentiels a non seulement amélioré notre visibilité en ligne, mais a également augmenté considérablement nos réservations directes. Ce qui ressort le plus, c'est le soutien proactif de l...
United States of America
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10
Exc
Owner de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans South Lake Tahoe (United States of America)
Vérifié
il y a 16 mois
Excellent moyen de gérer la satisfaction des clients, permet à l'hôtel de surveiller les commentaires et de répondre instantanément au message. Obtenez le message du client en quelques secondes.
United States of America
United States of America
Owner
Hôtel de taille moyenne
- 1
Il semble que Sojern ne soit recommandé par aucun hôtel
Découvrez les 10 alternatives :entreprise les plus recommandéesQuestions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Sojern excelle dans l'accompagnement des hôtels pour générer des réservations directes grâce à un marketing digital axé sur les données. L'entreprise utilise des données en temps réel sur les intentions des voyageurs, la publicité sur les métamoteurs de recherche, le reciblage et les campagnes multicanaux pour atteindre les clients au moment opportun de leur parcours de réservation. La gestion automatisée des campagnes et les rapports détaillés permettent aux hôtels de mettre en place facilement un marketing digital efficace, sans avoir besoin d'expertise interne.
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Sojern excelle dans l'accompagnement des hôtels pour générer des réservations directes grâce à un marketing digital axé sur les données. L'entreprise utilise des données en temps réel sur les intentions des voyageurs, la publicité sur les métamoteurs de recherche, le reciblage et les campagnes multicanaux pour atteindre les clients au moment opportun de leur parcours de réservation. La gestion automatisée des campagnes et les rapports détaillés permettent aux hôtels de mettre en place facilement un marketing digital efficace, sans avoir besoin d'expertise interne.
Venuelytics est une suite avancée de solutions axées sur l'amélioration de l'expérience client et la génération de revenus plus élevés dans les propriétés du monde entier. Ce qui distingue Venuelytics du lot, c'est sa technologie innovante qui a fait ses preuves et avec des faits solides qui soutiennent la valeur qu'elle apporte. Venuelytics est entièrement intégré au portefeuille Oracle Hospitality via la plate-forme Oracle Hospitality Integrations.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Le principal atout de Sojern réside dans son accès à d'immenses volumes de données en temps réel sur les intentions de voyage, permettant aux hôtels de cibler plus efficacement les voyageurs à fort potentiel. La plateforme unifiée de Sojern couvre la recherche, les réseaux sociaux, la métarecherche, le programmatique et la gestion de la relation client (CRM), aidant ainsi les hôtels à centraliser leurs efforts marketing.
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Le principal atout de Sojern réside dans son accès à d'immenses volumes de données en temps réel sur les intentions de voyage, permettant aux hôtels de cibler plus efficacement les voyageurs à fort potentiel. La plateforme unifiée de Sojern couvre la recherche, les réseaux sociaux, la métarecherche, le programmatique et la gestion de la relation client (CRM), aidant ainsi les hôtels à centraliser leurs efforts marketing.
Venuelytics propose un produit moderne entièrement intégré et qui offre un excellent retour sur investissement. L'équipe de Venuelytics est toujours à la recherche de différentes façons d'améliorer continuellement son produit. Venuelytics est entièrement intégré au portefeuille Oracle Hospitality via la plate-forme Oracle Hospitality Integrations.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Les algorithmes de Sojern sont plus performants lorsqu'ils combinent les données de votre PMS et de votre CRM avec leurs signaux d'intention des voyageurs. Les hôtels qui tirent pleinement parti de cette collaboration constatent généralement un ciblage plus précis, des dépenses publicitaires plus efficaces et une nette augmentation des réservations directes et du retour sur investissement de leurs campagnes.
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Les algorithmes de Sojern sont plus performants lorsqu'ils combinent les données de votre PMS et de votre CRM avec leurs signaux d'intention des voyageurs. Les hôtels qui tirent pleinement parti de cette collaboration constatent généralement un ciblage plus précis, des dépenses publicitaires plus efficaces et une nette augmentation des réservations directes et du retour sur investissement de leurs campagnes.
Venuelytics est entièrement intégré au portefeuille Oracle Hospitality via la plate-forme Oracle Hospitality Integrations et devrait figurer sur la liste restreinte de tous les hôteliers lors de la sélection de nouvelles solutions d'expérience numérique.
Recommandé par
Nadia Petropoulou
Director, Partnerships
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Cloudbeds
Fabricio Titiro
Director of Partnerships
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Oracle Hospitality
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Cloudbeds
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Asksuite
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Sojern.
roommaster
89% recommandée par 186 hôtels |
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Support
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Sojern a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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