Operations
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Meilleur Property Management Systems de l’année 2024
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Meilleur Staff Collaboration Tools de l’année 2024
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Meilleur Hotel Accounting Software de l’année 2024
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
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Revenue Management
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Meilleur Revenue Management Systems de l’année 2024
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Meilleur Channel Managers de l’année 2024
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Meilleur Business Intelligence de l’année 2024
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
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Marketing
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Meilleur Hotel CRM & Email Marketing de l’année 2024
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Meilleur Booking Engine de l’année 2024
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Meilleur Hotel Metasearch Management Software de l’année 2024
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
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Guest Experience
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Meilleur Hotel Guest Apps de l’année 2024
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Meilleur Contactless Check-in de l’année 2024
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Meilleur Guest Messaging Software de l’année 2024
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
Applications en vedette
Sojern Reputation Manager
5.0 (3 COMMENTAIRES)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Olga, Christian, Damien + 14 more experts recommend Sojern
Lire RecommandationsSojern Reputation Manager
Non classé dans Gestion de la réputation
Guest Surveys and Staff Collaboration Tools
95% recommandé par 167 hôtels
Anantara Resorts, Leading Hotels of the World, Accor & 164 autres
Qu'est-ce que Sojern?
Fondée en 2007 | Siège social à San Francisco (United States) | 514 employés
Sojern Reputation Manager est un système complet de gestion de la réputation et des avis, conçu pour le secteur de l'hôtellerie. Il excelle dans la génération de commentaires des clients et permet des réponses instantanées aux commentaires des clients pendant le séjour et en ligne. Cette plateforme permet aux hôtels de mettre en œuvre un système de règles qui transmet les problèmes en temps réel au membre du personnel ou au responsable approprié, transformant ainsi efficacement les plaintes des clients en avis positifs. Avec la capacité de gérer et de répondre aux avis sur plus de 100 sites OTA, Sojern Reputation Manager incite également les clients à partager des expériences positives en ligne, améliorant ainsi votre Net Promoter Score (NPS) et la satisfaction globale des clients. L'intégration de ce système dans les opérations de votre hôtel rationalise le processus de commentaires, garantissant une satisfaction constante des clients et une excellente réputation.
Fonctionnalités
Gérer et répondre aux avis en un seul endroit
Gérer et répondre aux avis en un seul endroit
Gérez et répondez aux avis sur plus de 100 sites OTA tout en encourageant le partage d'avis positifs en ligne des clients en séjour pour augmenter votre NPS.
Escalader automatiquement les problèmes en temps réel
Escalader automatiquement les problèmes en temps réel
Créez un système de règles pour signaler automatiquement les problèmes en temps réel au bon membre du personnel ou au bon responsable pour une réponse et une résolution plus rapides.
Enquêtes personnalisables pendant le séjour
Enquêtes personnalisables pendant le séjour
Créez des enquêtes personnalisables pendant le séjour à envoyer aux clients et mieux comprendre leur expérience pendant le séjour.
Transparence multi-propriétés
Transparence multi-propriétés
Obtenez une visibilité sur les avis et les commentaires des clients de toutes vos propriétés, en un seul endroit.
Analyse des sentiments des commentaires des clients
Analyse des sentiments des commentaires des clients
Obtenez des rapports en temps réel sur les sentiments des clients afin que votre personnel puisse réagir instantanément si des problèmes surviennent.
Caractéristiques
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Canaux
4/5 features
Administrateur et paramètres
4/5 features
Résumé des avis sur Sojern
Facilité d’utilisation
4.3/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Sojern Reputation Manager est le produit #4 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 50) et le #200 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusSojern a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de Sojern
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Études de cas de Sojern
Sojern n’a pas d’études de cas disponibles
Références
"Ce que j'aime le plus dans votre offre, c'est que vous ne gagnez pas d'argent si je ne gagne pas d'argent. C'est si simple ?!"
Sergio Serra
Area Director The Americas – Sales, Marketing & Business Development @
Banyan Tree Mayakoba
"Quand nous avons commencé à travailler avec Sojern, c'était une sorte d'arme secrète que nous avions. Mais beaucoup d'hôtels travaillent maintenant avec Sojern, et la preuve est dans les résultats !"
Dean Yamashita
Director of Sales & Marketing @
Hotel Indigo Los Angeles Downtown, an IHG Hotel
"Lorsque l'opportunité s'est présentée de travailler directement avec Sojern, j'ai pensé, voyons comment cela fonctionne dans cette voie. Parce que c'est un modèle de rémunération à la performance, c'était en quelque sorte une évidence."
Manager @
Clients en vedette
Popularité par Segment
Taille
6 | Très Petit (1-9 chambre)
8 | Petit (10-24 chambre)
60 | Moyenne (25-74 chambre)
60 | Grand (75-199 chambre)
33 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
48 | United States of America
14 | Mexico
13 | Italy
7 | Thailand
6 | United Arab Emirates
6 | Spain
5 | Portugal
5 | Canada
5 | Vietnam
4 | Greece
3 | Bulgaria
3 | Japan
3 | United Kingdom
2 | Croatia
2 | Malaysia
2 | Costa Rica
2 | Turks and Caicos Islands
2 | Germany
2 | Malta
2 | Maldives
1 | Indonesia
1 | Turkey
1 | Ecuador
1 | Cambodia
1 | Kenya
1 | Belize
1 | Virgin Islands, British
1 | Hungary
1 | China
1 | Laos
1 | Colombia
1 | Singapore
1 | France
1 | Romania
1 | Czech Republic
1 | Poland
1 | Peru
1 | Australia
Taper
75 | Luxe
75 | Complexe
60 | Boutique
57 | De marque
52 | Chambres d'Hôtes & Auberge
48 | Service et budget limités
46 | Aéroport/ conférence
44 | Centre-ville
15 | Séjours prolongés et appartements avec services
9 | Motel
8 | Locations de vacances et villas
7 | Casino
5 | Auberge
2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Région
67 | Amérique du Nord
45 | Europe
24 | Asie Pacifique
7 | Moyen-Orient
5 | Amérique du Sud
4 | Centre amérique
1 | Océanie
1 | Afrique
Catégorie
144 | Agences de marketing numérique
25 | Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
17 | Logiciel de messagerie pour invités
6 | CRM et marketing par e-mail pour hôtels
3 | Gestion de la réputation
Plus Des produits por Sojern
Notation Des Hôteliers
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Marketing et messagerie client sans effort : une révolution !
FD de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Seaside (United States of America)
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Notre expérience avec ce logiciel de marketing hôtelier et de messagerie client a été extrêmement positive. Connectivité : L'intégration transparente avec notre système de gestion immobilière (PMS) garantit des opérations fluides et efficaces, éliminant le besoin de saisie manuelle des données et réduisant les risques d'erreurs. Cette conne...
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United States of America
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Hôtel moyen
10
Une solution basée sur les données et bénéficiant d'un support solide
Revenue Manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Coxsackie (United States of America)
Vérifié
il y a 1 mois
La plateforme de Sojern a changé la donne dans la stratégie de marketing numérique de notre hôtel. L'approche axée sur les données pour cibler les clients potentiels a non seulement amélioré notre visibilité en ligne, mais a également augmenté considérablement nos réservations directes. Ce qui ressort le plus, c'est le soutien proactif de l...
United States of America
United States of America
Revenue Manager
Hôtel moyen
10
Exc
Owner de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans South Lake Tahoe (United States of America)
Vérifié
il y a 3 mois
Excellent moyen de gérer la satisfaction des clients, permet à l'hôtel de surveiller les commentaires et de répondre instantanément au message. Obtenez le message du client en quelques secondes.
United States of America
United States of America
Owner
Hôtel moyen
- 1
Il semble que Sojern ne soit recommandé par aucun hôtel
Découvrez les 10 alternatives les plus recommandéesQuestions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Sojern propose une plateforme marketing qui offre une grande visibilité sur la demande de voyages et des informations permettant de tirer le meilleur parti d'un budget. Sojern fournit des données sur la façon dont les voyages et les affaires s'entremêlent, ce qui aide les utilisateurs à prendre des décisions basées sur les données et à définir la bonne stratégie pour attirer les voyageurs.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Sojern propose une plateforme marketing qui offre une grande visibilité sur la demande de voyages et des informations permettant de tirer le meilleur parti d'un budget. Sojern fournit des données sur la façon dont les voyages et les affaires s'entremêlent, ce qui aide les utilisateurs à prendre des décisions basées sur les données et à définir la bonne stratégie pour attirer les voyageurs.
Sojern, en tant qu'entreprise, a été un partenaire industriel formidable tout au long de notre relation et de notre travail d'intégration avec eux. Leur solution d'expérience client (Venuelytics) est un produit haut de gamme et, combinée au service Optii, crée une expérience fantastique et rationalisée pour les clients et l'hôtelier.
Dans notre secteur, générer des réservations directes est une bataille constante dans laquelle Sojern peut jouer un rôle énorme. Grâce à leur gamme de solutions ils aident les hôteliers à avoir une meilleure visibilité, générant plus de trafic vers leur site internet et permettant de travailler sur la fidélisation.
La force de Sojern réside dans ses capacités de ciblage d'audience très efficaces. La plateforme permet un ciblage précis et basé sur les données, garantissant que vos efforts marketing atteignent le bon public au bon moment. Sojern s'intègre parfaitement à divers canaux de marketing, tels que la publicité display, la vidéo et les médias sociaux. Cette polyvalence permet aux entreprises de créer des campagnes marketing multicanaux complètes.
Sojern fournit des outils d'analyse et de reporting robustes qui permettent à leurs clients de mesurer les performances de leurs campagnes marketing. Ils offrent des informations sur le comportement des voyageurs, l'efficacité des campagnes et la segmentation de l'audience, aidant les marques à optimiser leurs stratégies et à prendre des décisions basées sur les données. Et plus que cela, ils ont le savoir-faire pour maximiser les audiences par objectifs et aider leurs clients à obtenir plus de retour sur investissement et des affaires directes
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Sojern permet aux utilisateurs de comprendre comment l'offre et la demande interagissent ainsi que l'intention basée sur les tendances historiques et comportementales. Les utilisateurs peuvent utiliser les données pour prendre de meilleures décisions et prendre les bonnes décisions en fonction de leur budget.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Sojern permet aux utilisateurs de comprendre comment l'offre et la demande interagissent ainsi que l'intention basée sur les tendances historiques et comportementales. Les utilisateurs peuvent utiliser les données pour prendre de meilleures décisions et prendre les bonnes décisions en fonction de leur budget.
Propulsée par l'IA et couvrant plusieurs produits, la solution Sojern Guest Experience offre une expérience client exceptionnelle tout en ouvrant des opportunités de services et de sources de revenus supplémentaires. Leur application de messagerie invité peut être personnalisée et contient des milliers de réponses aux FAQ invités.
Innovant et axé sur la performance, Sojern est un acteur mondial à la recherche du succès de ses clients. Ils auront un impact sur l’expérience client si importante en même temps qu’ils auront un impact sur la génération de revenus et les marges des hôteliers.
La spécialisation de Sojern dans l'industrie du voyage, son ciblage précis d'audience, son intégration multicanal, son optimisation créative dynamique, sa portée mondiale, ses analyses de données robustes et sa capacité à fournir des solutions sur mesure la distinguent de la concurrence. Ces qualités font de Sojern un choix privilégié pour les entreprises à la recherche de solutions de marketing de voyage efficaces et efficientes.
Ils se concentrent sur les voyages et sont des experts en marketing, ce qui leur permet de comprendre les besoins de l'industrie et d'utiliser les données pour prendre des décisions intelligentes et pertinentes. Cela leur permet d'avoir une compréhension approfondie des défis et de la dynamique uniques du marché du voyage. Ils peuvent fournir des solutions sur mesure qui répondent spécifiquement aux besoins des marques de voyages. En outre, ils ont établi des partenariats solides avec de nombreux fournisseurs de données de voyage leur permettant d'accéder à une grande quantité de données de voyage de haute qualité, qu'ils utilisent pour éclairer leurs stratégies de ciblage et de publicité et obtenir plus de retour sur investissement pour leurs clients. Il s'agit d'une base technologique unique en matière de données, de connaissance du marché et de grands professionnels derrière elle.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Je recommanderais de contacter l'équipe Sojern pour mieux comprendre comment elle exploite les intentions de voyage, les données historiques et comportementales dans sa plate-forme et comment elle prend des décisions basées sur les données et capture davantage d'activités.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Je recommanderais de contacter l'équipe Sojern pour mieux comprendre comment elle exploite les intentions de voyage, les données historiques et comportementales dans sa plate-forme et comment elle prend des décisions basées sur les données et capture davantage d'activités.
Voyez-le en action et parlez à tout hôtelier qui l'utilise. Associez-le à Optii pour une automatisation, des données et un suivi puissants. Les premiers utilisateurs des deux produits sont ravis des résultats de l'automatisation de l'ensemble du flux de travail.
Si la création de votre propre base de données clients, l'augmentation de vos marges et la génération de revenus supplémentaires sont pour vous une priorité, Sojern peut vous aider à atteindre vos objectifs. En comprenant vos besoins et en créant une campagne de marketing en ligne sur mesure, les résultats viendront d'eux-mêmes.
La spécialisation de Sojern dans le secteur du voyage la distingue et constitue un avantage précieux pour les hôteliers. Il s'agit d'une ressource précieuse qui peut aider les hôteliers à optimiser leurs efforts marketing et à générer des résultats. Alors, collaborez étroitement avec leur équipe, partagez vos objectifs et défis spécifiques et laissez leurs connaissances du secteur guider vos stratégies marketing pour un impact maximal.
À l'heure actuelle, beaucoup de choses changent dans le marketing et la plate-forme numériques, car Google prend une décision qui affecterait encore plus cela. Il est important d'avoir un partenaire qui est en avance sur tout cela et qui sait l'utiliser à son avantage. Après avoir vu le produit de Sojern, je pense qu'ils ont le savoir-faire et les outils pour s'assurer qu'il ne reste pas d'argent sur la table. Alors mon conseil serait de faire une démo du produit et de permettre à de vrais experts en marketing du voyage de vous aider dans votre stratégie.
Recommandé par
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Managing Director
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Fabricio Titiro
Director of Partnerships
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VenueLytics
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SiteMinder
92% recommandée par 2288 hôtels |
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Soutien
Assistance vérifiée
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