Logiciels pour hôtels : 2023 Meilleure technologie hôtelière par département
Par Jordan Hollander
Dernière mise à jour Mars 04, 2023
21 minutes de lecture
Débordé à la recherche d'un nouveau logiciel hôtelier ? Chaque année, Hotel Tech Report met au défi sa communauté hôtelière mondiale d'examiner leurs produits préférés pour rendre la recherche de logiciels hôteliers simple et fiable. Au cours de la période de 3 mois des HotelTechAwards 2023 , 864 613 hôteliers de 127 pays ont visité Hotel Tech Report, contribuant à plus de 16 000 avis vérifiés sur les logiciels hôteliers pour vous faire gagner du temps et vous aider à prendre de meilleures décisions concernant les fournisseurs.
Plus de 2 000 produits sont classés dans le monde en fonction de facteurs tels que la convivialité, le support client, la probabilité de recommandation, la force du réseau de partenaires et la compatibilité d'intégration. Les gagnants des HotelTechAwards sont déterminés sur la base des commentaires vérifiés des clients et mettent en évidence les meilleures entreprises de leur catégorie dans les catégories clés de la pile technologique hôtelière.
Voici ce que les plus grands responsables technologiques disent de la méthodologie de classement exclusive d'Hotel Tech Report :
- Adam Harris, PDG de Cloudbeds : « Les HotelTechAwards sont l'un des honneurs les plus respectés qu'une entreprise de notre secteur puisse mériter, car ils reposent sur des données, la transparence et les avis de clients vérifiés. Les hôteliers peuvent être sûrs que les récompenses reflètent véritablement l'opinion de la communauté mondiale de l'hébergement."
- Sean Fitzpatrick, PDG d'OTA Insight : "HotelTechReport fournit les informations les plus transparentes, basées sur les commentaires des clients, sur lesquelles les professionnels de l'industrie peuvent fonder leurs décisions. Les hôteliers apprécient de pouvoir partager leurs points de vue les uns avec les autres de manière ouverte et sans restriction. forum avec leurs pairs. HTR offre cela et a été un perturbateur réel et positif dans la création d'un nouveau portail spécifique à l'industrie pour présenter des points de vue impartiaux sur la technologie hôtelière. Ses prix mettent en valeur les meilleurs de ces avis, et les hôteliers leur font confiance.
- Sankar Narayan, PDG de SiteMinder : « Chez SiteMinder, nous croyons fermement en l'essence de l'ouverture ; c'est ce qui sous-tend le cœur même de ce que nous représentons, et les HotelTechAwards, grâce au processus transparent et axé sur les données du programme, s'alignent fermement sur cette évaluer."
- Moritz Campen, co-fondateur de SuitePad : "HotelTechReport est la principale plate-forme technologique de l'industrie hôtelière, et son processus de vérification méticuleux et impartial en fait l'un des prix les plus prestigieux."
Opérations
La liste comprend : Cloudbeds, hotelkit, Hotel Effectiveness, ALICE, GuestRevu, M3 et HOTELTIME
De nombreuses listes de logiciels de gestion hôtelière en ligne regroupent à tort les logiciels hôteliers dans une seule catégorie, mais la réalité est que l'industrie hôtelière est confrontée à des défis uniques qui nécessitent des solutions à plusieurs points pour résoudre différents problèmes. Les petites propriétés sont souvent tentées par un logiciel de gestion de propriété tout-en-un, mais l'hôtelier typique utilise au moins 10 systèmes logiciels d'accueil différents pour fonctionner et c'est pour une bonne raison.
En fin de compte, le logiciel d'exploitation hôtelière permet à vos collègues sur place d'offrir efficacement des expériences surprenantes et agréables (et cohérentes) aux clients. L'outil le plus populaire dans la pile des opérations est le système de gestion de la propriété hôtelière, parfois appelé logiciel de réception chez les petits indépendants - mais la réalité est qu'un PMS est bien plus que cela. Si vous avez un système Hotel PMS daté, il est presque impossible que vous puissiez exploiter correctement d'autres outils technologiques.
Les autres outils critiques de la pile technologique des opérations incluent :
- Logiciel de collaboration du personnel : permet à votre équipe de fonctionner en synchronisation et rationalise les communications internes
- Logiciel de maintenance préventive : maximise la durée de vie des investissements
- Logiciel d'entretien ménager : communication et analyse en temps réel qui automatisent la gestion des tâches pour l'une des équipes les plus critiques de votre propriété (surtout dans un monde COVID !
- Logiciel d'enquête client : rassemble des données sur l'expérience client qui peuvent être exploitées et intégrées à toutes les autres facettes de l'exploitation de votre hôtel
- Système de gestion de la main-d'œuvre : optimisez la façon dont vous employez votre propriété pour améliorer la rentabilité
- Logiciel de conciergerie : gérez des centaines de demandes d'invités à travers les quarts de travail pour vous assurer que votre équipe ne laisse jamais tomber la balle
- Solutions logicielles de comptabilité : la comptabilité hôtelière est complètement différente des autres petites entreprises et a donc des exigences spécialisées mieux adaptées à une solution hôtelière
En plus des solutions ponctuelles, les récompenses annuelles du choix des utilisateurs récompensent également la meilleure plate-forme d'exploitation qui couvre toutes les capacités critiques nécessaires pour gérer numériquement les opérations quotidiennes de votre hôtel. Les flux de travail critiques, les capacités et les cas d'utilisation à qualifier incluent :
Capacité à communiquer et à gérer les tâches du personnel (collaboration du personnel )
Capacité à gérer les flux de travail d'entretien ménager ( housekeeping )
Capacité à surveiller, entretenir et préserver la propriété de l'hôtel ( maintenance préventive )
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Cloudbeds se classe n°1 dans la catégorie des systèmes de gestion de propriété sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleurs systèmes de gestion de propriété de 2023 ». 92% des 789 hôteliers de 27 pays recommandent fortement Cloudbeds à leurs pairs.
Cloudbeds PMS
Systèmes de gestion immobilière
Cloudbeds se classe n°1 dans la catégorie des systèmes de gestion de propriété sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleurs systèmes de gestion de propriété de 2023 ». 92% des 789 hôteliers de 27 pays recommandent fortement Cloudbeds à leurs pairs.
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hotelkit se classe n°1 dans la catégorie Outils de collaboration du personnel sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleurs outils de collaboration du personnel de 2023 ». 96% des 354 hôteliers de 8 pays recommandent vivement hotelkit à leurs pairs.
hotelkit Collaboration
Outils de collaboration du personnel
hotelkit se classe n°1 dans la catégorie Outils de collaboration du personnel sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleurs outils de collaboration du personnel de 2023 ». 96% des 354 hôteliers de 8 pays recommandent vivement hotelkit à leurs pairs.
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ALICE se classe n°1 dans la catégorie Logiciel de conciergerie sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleur logiciel de conciergerie de 2022 ». 90% des 517 hôteliers de 31 pays recommandent fortement ALICE à leurs pairs.
ALICE Guest Services
Logiciel de conciergerie
ALICE se classe n°1 dans la catégorie Logiciel de conciergerie sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleur logiciel de conciergerie de 2022 ». 90% des 517 hôteliers de 31 pays recommandent fortement ALICE à leurs pairs.
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Hotel Effectiveness se classe n°1 dans la catégorie Scheduling & Labor Management sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Best Scheduling & Labor Management of 2023 ». 96% des 239 hôteliers de 1 pays recommandent fortement Hotel Effectiveness à leurs pairs.
PerfectLabor™ (by Hotel Effectiveness)
Planification et gestion du travail
Hotel Effectiveness se classe n°1 dans la catégorie Scheduling & Labor Management sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Best Scheduling & Labor Management of 2023 ». 96% des 239 hôteliers de 1 pays recommandent fortement Hotel Effectiveness à leurs pairs.
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M3 se classe n°1 dans la catégorie des logiciels de finance et de comptabilité sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleur logiciel de finance et de comptabilité de 2023 ». 87% des 185 hôteliers de 2 pays recommandent vivement M3 à leurs pairs.
M3 (Accounting)
Logiciels de finance et de comptabilité
M3 se classe n°1 dans la catégorie des logiciels de finance et de comptabilité sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleur logiciel de finance et de comptabilité de 2023 ». 87% des 185 hôteliers de 2 pays recommandent vivement M3 à leurs pairs.
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HOTELTIME se classe n°1 dans la catégorie des logiciels de spa sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « meilleur logiciel de spa de 2023 ». 95% des 53 hôteliers de 2 pays recommandent vivement HOTELTIME à leurs pairs.
Libero SPA
Logiciel de Spa
HOTELTIME se classe n°1 dans la catégorie des logiciels de spa sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « meilleur logiciel de spa de 2023 ». 95% des 53 hôteliers de 2 pays recommandent vivement HOTELTIME à leurs pairs.
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Cloudbeds se classe n°1 dans la catégorie des logiciels de gestion hôtelière sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « meilleur logiciel de gestion hôtelière de 2023 ». 91% des 866 hôteliers de 30 pays recommandent fortement Cloudbeds à leurs pairs.
Cloudbeds HMS
Logiciel de gestion hôtelière
Cloudbeds se classe n°1 dans la catégorie des logiciels de gestion hôtelière sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « meilleur logiciel de gestion hôtelière de 2023 ». 91% des 866 hôteliers de 30 pays recommandent fortement Cloudbeds à leurs pairs.
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hotelkit se classe n°1 dans la catégorie des logiciels d'entretien ménager sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de "Meilleur logiciel d'entretien ménager de 2023". 95% des 153 hôteliers de 9 pays recommandent vivement hotelkit à leurs pairs.
hotelkit Housekeeping
Logiciel d'entretien ménager
hotelkit se classe n°1 dans la catégorie des logiciels d'entretien ménager sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de "Meilleur logiciel d'entretien ménager de 2023". 95% des 153 hôteliers de 9 pays recommandent vivement hotelkit à leurs pairs.
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GuestRevu se classe n°1 dans la catégorie Guest Surveys & Feedback sur Hotel Tech Report et a remporté le titre « Best Guest Surveys & Feedback of 2023 ». 95% des 275 hôteliers de 6 pays recommandent vivement GuestRevu à leurs pairs.
GuestRevu (Surveys)
Enquêtes et commentaires des clients
GuestRevu se classe n°1 dans la catégorie Guest Surveys & Feedback sur Hotel Tech Report et a remporté le titre « Best Guest Surveys & Feedback of 2023 ». 95% des 275 hôteliers de 6 pays recommandent vivement GuestRevu à leurs pairs.
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Expérience client
La liste comprend : Goki, Whistle, SuitePad, Canary Technologies, STAY, Impulsify et SABA
Ce n'est un secret pour personne que la gestion hôtelière consiste à offrir des expériences clients incroyables à grande échelle. Les entreprises hôtelières vivent et meurent par leur réputation (bouche à oreille et en ligne), mais que vous dirigiez un hôtel-boutique de luxe quatre étoiles, une énorme chaîne hôtelière multinationale ou un B&B économique hors des sentiers battus - offrant surprise et plaisir les expériences à grande échelle nécessitent l'aide de la technologie. Le facteur de forme et la fonctionnalité de cette technologie sont souvent une question de préférence qui dépend en grande partie de la clientèle, de la région et de l'échelle de la chaîne, mais la technologie est le ciment qui relie les clients et le personnel. Cette colle peut prendre la forme d'un logiciel de messagerie pour les clients, d'une application dédiée aux clients de l'hôtel à utiliser sur des appareils mobiles, des tablettes dans la chambre ou même des appareils à commande vocale. En fin de compte, l'hôtellerie consiste avant tout à offrir du confort et à faire en sorte que les clients se sentent chez eux. Les principales nouveautés cette année dans la technologie des solutions hôtelières d'expérience client comprenaient l'enregistrement sans contact, la messagerie client et la clé mobile à la suite de la pandémie de coronavirus. En utilisant ces solutions, vous n'aurez pas besoin de sacrifier l'expérience client pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
En plus des solutions ponctuelles, les prix annuels du choix des utilisateurs récompensent également la meilleure plateforme d'expérience client qui fournit une solution tout-en-un permettant aux hôtels de communiquer avec les clients et de les engager pendant leur séjour. Les flux de travail, les capacités et les cas d'utilisation critiques d'une plateforme d'expérience client incluent :
Possibilité d'effectuer l'auto-enregistrement ( enregistrement sans contact )
Possibilité de communiquer avec l'hôtel sur son propre appareil ( messagerie invité ou application invité )
Possibilité d'acheter/réserver des accessoires (vente incitative , commande mobile ou application invité )
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Goki se classe n°1 dans la catégorie Mobile Key & Keyless Entry sur Hotel Tech Report et a remporté le titre « Best Mobile Key & Keyless Entry of 2023 ». 94% des 68 hôteliers de 4 pays recommandent vivement Goki à leurs pairs.
Goki
Clé mobile et entrée sans clé
Goki se classe n°1 dans la catégorie Mobile Key & Keyless Entry sur Hotel Tech Report et a remporté le titre « Best Mobile Key & Keyless Entry of 2023 ». 94% des 68 hôteliers de 4 pays recommandent vivement Goki à leurs pairs.
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Whistle se classe n°1 dans la catégorie des logiciels de messagerie client sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de "Meilleur logiciel de messagerie client de 2023". 96% des 264 hôteliers de 4 pays recommandent fortement Whistle à leurs pairs.
Whistle
Logiciel de messagerie invité
Whistle se classe n°1 dans la catégorie des logiciels de messagerie client sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de "Meilleur logiciel de messagerie client de 2023". 96% des 264 hôteliers de 4 pays recommandent fortement Whistle à leurs pairs.
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SuitePad se classe n°1 dans la catégorie des tablettes d'hôtel en chambre sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleures tablettes d'hôtel en chambre de 2023 ». 94% des 185 hôteliers de 8 pays recommandent fortement SuitePad à leurs pairs.
SuitePad
Tablettes d'hôtel dans la chambre
SuitePad se classe n°1 dans la catégorie des tablettes d'hôtel en chambre sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleures tablettes d'hôtel en chambre de 2023 ». 94% des 185 hôteliers de 8 pays recommandent fortement SuitePad à leurs pairs.
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Canary Technologies se classe n°1 dans la catégorie Enregistrement sans contact sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleur enregistrement sans contact de 2023 ». 95% des 214 hôteliers de 4 pays recommandent vivement Canary Technologies à leurs pairs.
Canary Contactless Check-In
Enregistrement sans contact
Canary Technologies se classe n°1 dans la catégorie Enregistrement sans contact sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleur enregistrement sans contact de 2023 ». 95% des 214 hôteliers de 4 pays recommandent vivement Canary Technologies à leurs pairs.
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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STAY se classe n°1 dans la catégorie Hotel Guest Apps sur Hotel Tech Report et a remporté le titre « Best Hotel Guest Apps of 2023 ». 96% des 179 hôteliers de 8 pays recommandent fortement STAY à leurs pairs.
STAY Guest App
Applications pour les clients de l'hôtel
STAY se classe n°1 dans la catégorie Hotel Guest Apps sur Hotel Tech Report et a remporté le titre « Best Hotel Guest Apps of 2023 ». 96% des 179 hôteliers de 8 pays recommandent fortement STAY à leurs pairs.
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La gestion des recettes
La liste comprend : Duetto, SiteMinder, OTA Insight, Cendyn et Oaky
L'espace de gestion des revenus a explosé avec des produits logiciels innovants au cours des 5 à 10 dernières années. Les systèmes de réservation centrale et les systèmes de gestion des revenus sont au cœur de toute pile technologique de gestion des revenus. La tarification des hôtels est cependant extrêmement complexe et nécessite une coordination parfaite entre plusieurs équipes pour gérer l'inventaire et les tarifs sur des centaines de canaux. Le parcours de réservation en ligne a été désintermédié par les OTA et les grossistes qui sont largement considérés comme des ennemis de l'industrie - assurant la distribution en cas de besoin mais soutirant souvent des commissions aux partenaires en échange. En fin de compte, la gestion des revenus consiste à placer le bon invité dans la bonne chambre au bon prix et il y a littéralement des milliards de points de données qui doivent être pris en compte pour obtenir l'ajustement parfait.
Parmi les autres outils essentiels de la pile technologique de gestion des revenus, citons :
- Gestionnaire de canaux : développez la distribution, augmentez le taux d'occupation et évitez les surréservations en synchronisant l'inventaire sur des centaines d'OTA tiers
- Logiciel de vente incitative : obtenez plus de revenus par client en vendant automatiquement des mises à niveau, des expériences et plus encore tout au long du parcours client
- Logiciel d'intelligence de marché : il est révolu le temps où les responsables des revenus pouvaient prendre de bonnes décisions en matière de tarification en se basant sur des rapports STR hebdomadaires. Les marchés évoluent et changent à chaque seconde, des outils comme Rate Shoppers offrent la visibilité et les analyses dont vous avez besoin pour suivre le rythme.
- Logiciel d'informatique décisionnelle : Connaissez-vous la rentabilité par segment de marché découpée par géos et durée de séjour dans votre hôtel ? Probablement pas. Les logiciels de BI vous aident à réduire le bruit et à développer des informations exploitables qui guident votre stratégie commerciale.
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Duetto se classe n°1 dans la catégorie Systèmes de gestion des revenus sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleurs systèmes de gestion des revenus de 2023 ». 93% des 305 hôteliers de 16 pays recommandent vivement Duetto à leurs pairs.
Gamechanger by Duetto
Systèmes de gestion des revenus
Duetto se classe n°1 dans la catégorie Systèmes de gestion des revenus sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleurs systèmes de gestion des revenus de 2023 ». 93% des 305 hôteliers de 16 pays recommandent vivement Duetto à leurs pairs.
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SiteMinder se classe n°1 dans la catégorie Channel Managers sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Best Channel Managers of 2023 ». 91% des 1308 hôteliers de 34 pays recommandent fortement SiteMinder à leurs pairs.
SiteMinder (The Channel Manager)
Gestionnaires de canaux
SiteMinder se classe n°1 dans la catégorie Channel Managers sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Best Channel Managers of 2023 ». 91% des 1308 hôteliers de 34 pays recommandent fortement SiteMinder à leurs pairs.
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OTA Insight se classe n°1 dans la catégorie Rate Shopping & Market Intelligence sur Hotel Tech Report et a remporté le titre « Best Rate Shopping & Market Intelligence of 2023 ». 96 % des 848 hôteliers de 38 pays recommandent vivement OTA Insight à leurs pairs.
OTA Insight (Rate Insight)
Taux d'achat et intelligence du marché
OTA Insight se classe n°1 dans la catégorie Rate Shopping & Market Intelligence sur Hotel Tech Report et a remporté le titre « Best Rate Shopping & Market Intelligence of 2023 ». 96 % des 848 hôteliers de 38 pays recommandent vivement OTA Insight à leurs pairs.
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Cendyn se classe n°1 dans la catégorie Systèmes de réservations centrales sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleurs systèmes de réservations centrales de 2023 ». 89% des 124 hôteliers de 1 pays recommandent fortement Cendyn à leurs pairs.
Pegasus CRS & Distribution (Cendyn)
Systèmes de réservation d'hôtel
Cendyn se classe n°1 dans la catégorie Systèmes de réservations centrales sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleurs systèmes de réservations centrales de 2023 ». 89% des 124 hôteliers de 1 pays recommandent fortement Cendyn à leurs pairs.
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OTA Insight se classe n°1 dans la catégorie Business Intelligence sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Best Business Intelligence of 2023 ». 96 % des 359 hôteliers de 20 pays recommandent vivement OTA Insight à leurs pairs.
OTA Insight (Revenue Insight)
L'intelligence d'entreprise
OTA Insight se classe n°1 dans la catégorie Business Intelligence sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Best Business Intelligence of 2023 ». 96 % des 359 hôteliers de 20 pays recommandent vivement OTA Insight à leurs pairs.
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Oaky se classe n°1 dans la catégorie des logiciels de vente incitative sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « meilleur logiciel de vente incitative de 2023 ». 95 % des 214 hôteliers de 16 pays recommandent vivement Oaky à leurs pairs.
Oaky
Logiciel de vente incitative
Oaky se classe n°1 dans la catégorie des logiciels de vente incitative sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « meilleur logiciel de vente incitative de 2023 ». 95 % des 214 hôteliers de 16 pays recommandent vivement Oaky à leurs pairs.
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OTA Insight se classe n°1 dans la catégorie Hotel Rate Parity sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Best Hotel Rate Parity of 2023 ». 96 % des 490 hôteliers de 27 pays recommandent vivement OTA Insight à leurs pairs.
OTA Insight (Parity Insight)
Parité des tarifs hôteliers
OTA Insight se classe n°1 dans la catégorie Hotel Rate Parity sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Best Hotel Rate Parity of 2023 ». 96 % des 490 hôteliers de 27 pays recommandent vivement OTA Insight à leurs pairs.
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Commercialisation
La liste comprend : SiteMinder, Revinate, GuestRevu, The Hotels Network, Avvio, Asksuite et The Guestbook
Deux grandes tendances ont animé les opérations commerciales du marketing hôtelier ces dernières années : la convergence et les réservations directes. La convergence fait référence à l'idée que, pour maximiser les réservations d'hôtels, les spécialistes du marketing hôtelier doivent bien connaître non seulement le marketing, mais également les ventes, la distribution et la gestion des revenus. Cette convergence entre les rôles commerciaux a conduit à une dépendance accrue aux outils logiciels pour gérer toutes les complexités telles que les allocations de distribution entre les agents de voyages en ligne. Malgré le large éventail d'emplois dans le marketing hôtelier, les spécialistes du marketing hôtelier ont un objectif clé : apporter des réservations directes dans l'entreprise. Ces réservations peuvent provenir de plates-formes de métarecherche ou de sites Web de critiques en ligne, elles peuvent provenir de Google et d'autres moteurs de recherche ou même des médias sociaux. Comment intégrer ces clients dans vos flux de réservation directe et les convertir, c'est l'objet de cette catégorie de logiciels. Les spécialistes du marketing sont avisés de commencer par le bas de l'entonnoir, puis de remonter. Quelle quantité de trafic Web votre moteur de réservation convertit-il ? Si les chiffres sont élevés, accédez à votre site Web et analysez la quantité de trafic du site Web qui se déplace vers votre moteur de réservation en ligne. Une fois que vous avez nettoyé ces zones, commencez à chercher à apporter plus de trafic dans l'entonnoir - cela pourrait provenir du système CRM de votre hôtel en tirant parti des campagnes de marketing par e-mail ou en enchérissant sur les publicités TripAdvisor. En fin de compte, la chose la plus importante est de trouver une excellente agence de marketing hôtelier qui peut fournir non seulement des solutions technologiques, mais également des conseils et des idées en tant que véritable partenaire à long terme pour votre entreprise.
En plus des solutions ponctuelles, les prix annuels du choix des utilisateurs récompensent également la meilleure plate-forme de commerce électronique qui couvre toutes les fonctionnalités essentielles nécessaires aux hôtels pour établir une présence Web en ligne et générer des réservations en ligne directes et indirectes. Les workflows, capacités et cas d'utilisation critiques incluent :
Capacité d'avoir une présence sur le Web (catégories : créateur de site Web ou agence numérique )
Possibilité de prendre des réservations en ligne (catégories : moteur de réservation )
Capacité à vendre indirectement (catégories : channel manager ou CRS )
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SiteMinder se classe n°1 dans la catégorie des moteurs de réservation sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de "Meilleur moteur de réservation de 2023". 90 % des 659 hôteliers de 23 pays recommandent vivement SiteMinder à leurs pairs.
SiteMinder Booking Engine
Moteur de réservation
SiteMinder se classe n°1 dans la catégorie des moteurs de réservation sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de "Meilleur moteur de réservation de 2023". 90 % des 659 hôteliers de 23 pays recommandent vivement SiteMinder à leurs pairs.
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Revinate se classe n°1 dans la catégorie Hotel CRM & Email Marketing sur Hotel Tech Report et a remporté le titre « Best Hotel CRM & Email Marketing of 2023 ». 94% des 148 hôteliers de 7 pays recommandent vivement Revinate à leurs pairs.
Revinate (Marketing)
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Revinate se classe n°1 dans la catégorie Hotel CRM & Email Marketing sur Hotel Tech Report et a remporté le titre « Best Hotel CRM & Email Marketing of 2023 ». 94% des 148 hôteliers de 7 pays recommandent vivement Revinate à leurs pairs.
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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The Hotels Network se classe n°1 dans la catégorie Outils de réservation directe sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleurs outils de réservation directe de 2023 ». 95 % des 166 hôteliers de 16 pays recommandent vivement The Hotels Network à leurs pairs.
The Hotels Network (Personalization)
Outils de réservation directe
The Hotels Network se classe n°1 dans la catégorie Outils de réservation directe sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleurs outils de réservation directe de 2023 ». 95 % des 166 hôteliers de 16 pays recommandent vivement The Hotels Network à leurs pairs.
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Avvio se classe n°1 dans la catégorie des agences de marketing numérique sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleures agences de marketing numérique de 2023 ». 96 % des 125 hôteliers de 3 pays recommandent vivement Avvio à leurs pairs.
Avvio - Digital Marketing
Agences de marketing numérique
Avvio se classe n°1 dans la catégorie des agences de marketing numérique sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleures agences de marketing numérique de 2023 ». 96 % des 125 hôteliers de 3 pays recommandent vivement Avvio à leurs pairs.
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Le livre d'or se classe n°1 dans la catégorie Programmes de fidélité pour indépendants sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de "Meilleurs programmes de fidélité pour indépendants de 2023". 97% des 96 hôteliers de 4 pays recommandent vivement The Guestbook à leurs pairs.
The Guestbook
Programmes de fidélité pour indépendants
Le livre d'or se classe n°1 dans la catégorie Programmes de fidélité pour indépendants sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de "Meilleurs programmes de fidélité pour indépendants de 2023". 97% des 96 hôteliers de 4 pays recommandent vivement The Guestbook à leurs pairs.
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Asksuite se classe n°1 dans la catégorie Livechat & Chatbots sur Hotel Tech Report et a remporté le titre « Best Livechat & Chatbots of 2023 ». 98% des 348 hôteliers de 7 pays recommandent vivement Asksuite à leurs pairs.
Asksuite Hotel Chatbot
Chatbots d'hôtel
Asksuite se classe n°1 dans la catégorie Livechat & Chatbots sur Hotel Tech Report et a remporté le titre « Best Livechat & Chatbots of 2023 ». 98% des 348 hôteliers de 7 pays recommandent vivement Asksuite à leurs pairs.
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Avvio se classe n°1 dans la catégorie Conception de sites Web sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleure conception de sites Web de 2023 ». 95 % des 134 hôteliers de 2 pays recommandent vivement Avvio à leurs pairs.
Avvio - Web design
Conception de site Web
Avvio se classe n°1 dans la catégorie Conception de sites Web sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleure conception de sites Web de 2023 ». 95 % des 134 hôteliers de 2 pays recommandent vivement Avvio à leurs pairs.
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Avvio se classe n°1 dans la catégorie Metasearch & Ad Tech sur Hotel Tech Report et a remporté le titre « Best Metasearch & Ad Tech of 2023 ». 95 % des 133 hôteliers de 3 pays recommandent vivement Avvio à leurs pairs.
Avvio - Metasearch
Métarecherche et technologie publicitaire
Avvio se classe n°1 dans la catégorie Metasearch & Ad Tech sur Hotel Tech Report et a remporté le titre « Best Metasearch & Ad Tech of 2023 ». 95 % des 133 hôteliers de 3 pays recommandent vivement Avvio à leurs pairs.
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GuestRevu se classe n°1 dans la catégorie Gestion de la réputation sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleure gestion de la réputation de 2023 ». 94% des 238 hôteliers de 4 pays recommandent vivement GuestRevu à leurs pairs.
GuestRevu
Gestion de la réputation
GuestRevu se classe n°1 dans la catégorie Gestion de la réputation sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleure gestion de la réputation de 2023 ». 94% des 238 hôteliers de 4 pays recommandent vivement GuestRevu à leurs pairs.
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F&B et MICE
La liste comprend : Event Temple, Proposales, MeetingPackage, SABA, Impulsify et HOTELTIME
Que vous planifiez un seul événement ou organisiez plusieurs événements par jour dans un hôtel de conférence, vous ne pouvez pas le faire seul. En plus de votre propre équipe et de vos fournisseurs, il existe un autre partenaire pour aider les organisateurs d'événements à réaliser une autre fonction cinq étoiles : la technologie événementielle (et plus particulièrement les solutions SaaS). Un segment croissant de solutions de gestion d'événements propose des outils d'organisation efficaces, des stratégies de marketing automatisées, des systèmes de planification d'espace numérique, des solutions d'engagement, etc., le tout dans le but d'aider vos événements à se dérouler plus facilement. Ou peut-être êtes-vous aux prises avec le défi de déplacer un événement en personne vers un cadre virtuel ; devinez quoi, il y a une application pour ça !
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Event Temple se classe n°1 dans la catégorie des logiciels de gestion des ventes de groupe sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « meilleur logiciel de gestion des ventes de groupe de 2023 ». 98% des 81 hôteliers de 2 pays recommandent fortement Event Temple à leurs pairs.
Event Temple (Sales CRM)
Logiciel de gestion des ventes de groupe
Event Temple se classe n°1 dans la catégorie des logiciels de gestion des ventes de groupe sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « meilleur logiciel de gestion des ventes de groupe de 2023 ». 98% des 81 hôteliers de 2 pays recommandent fortement Event Temple à leurs pairs.
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Proposales se classe n°1 dans la catégorie des logiciels de gestion des appels d'offres et des propositions sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « meilleur logiciel de gestion des appels d'offres et des propositions de 2023 ». 96% des 58 hôteliers de 2 pays recommandent fortement Proposales à leurs pairs.
Proposales
Logiciel de gestion des appels d'offres et des propositions
Proposales se classe n°1 dans la catégorie des logiciels de gestion des appels d'offres et des propositions sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « meilleur logiciel de gestion des appels d'offres et des propositions de 2023 ». 96% des 58 hôteliers de 2 pays recommandent fortement Proposales à leurs pairs.
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MeetingPackage se classe n°1 dans la catégorie des plateformes de réservation de salles en ligne sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleures plateformes de réservation de salles en ligne de 2023 ». 93% des 65 hôteliers de 4 pays recommandent fortement MeetingPackage à leurs pairs.
MeetingPackage (Booking Engine & Distribution)
Plateformes de réservation de salles en ligne
MeetingPackage se classe n°1 dans la catégorie des plateformes de réservation de salles en ligne sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleures plateformes de réservation de salles en ligne de 2023 ». 93% des 65 hôteliers de 4 pays recommandent fortement MeetingPackage à leurs pairs.
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Event Temple se classe n°1 dans la catégorie des logiciels de gestion d'événements sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de "Meilleur logiciel de gestion d'événements de 2023". 98% des 113 hôteliers de 6 pays recommandent fortement Event Temple à leurs pairs.
Event Temple
Logiciel de gestion d'événements
Event Temple se classe n°1 dans la catégorie des logiciels de gestion d'événements sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de "Meilleur logiciel de gestion d'événements de 2023". 98% des 113 hôteliers de 6 pays recommandent fortement Event Temple à leurs pairs.
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HOTELTIME se classe n°1 dans la catégorie des logiciels de gestion de restaurant sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de "Meilleur logiciel de gestion de restaurant de 2023". 93% des 125 hôteliers de 3 pays recommandent vivement HOTELTIME à leurs pairs.
Vento ePOS
Logiciel de gestion de restaurant
HOTELTIME se classe n°1 dans la catégorie des logiciels de gestion de restaurant sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de "Meilleur logiciel de gestion de restaurant de 2023". 93% des 125 hôteliers de 3 pays recommandent vivement HOTELTIME à leurs pairs.
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SABA Hospitality se classe n°1 dans la catégorie Commande mobile et service de chambre sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleur service de commande et de chambre mobile de 2023 ». 94% des 52 hôteliers de 4 pays recommandent vivement SABA Hospitality à leurs pairs.
SABA F&B Ordering
Commande mobile et service de chambre
SABA Hospitality se classe n°1 dans la catégorie Commande mobile et service de chambre sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleur service de commande et de chambre mobile de 2023 ». 94% des 52 hôteliers de 4 pays recommandent vivement SABA Hospitality à leurs pairs.
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Impulsify se classe n°1 dans la catégorie Logiciels de vente au détail sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleur logiciel de vente au détail de 2023 ». 97% des 54 hôteliers de 1 pays recommandent fortement Impulsify à leurs pairs.
ImpulsePoint by Impulsify
Logiciel de vente au détail
Impulsify se classe n°1 dans la catégorie Logiciels de vente au détail sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleur logiciel de vente au détail de 2023 ». 97% des 54 hôteliers de 1 pays recommandent fortement Impulsify à leurs pairs.
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Informatique et gestion des bâtiments
La liste comprend : hotelkit, Betterspace GmbH, Canary Technologies et hub OS
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hotelkit se classe n°1 dans la catégorie des logiciels de maintenance hôtelière sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de "Meilleur logiciel de maintenance hôtelière de 2023". 96% des 218 hôteliers de 7 pays recommandent vivement hotelkit à leurs pairs.
hotelkit Facility Management
Logiciel de maintenance hôtelière
hotelkit se classe n°1 dans la catégorie des logiciels de maintenance hôtelière sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de "Meilleur logiciel de maintenance hôtelière de 2023". 96% des 218 hôteliers de 7 pays recommandent vivement hotelkit à leurs pairs.
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Betterspace GmbH se classe n°1 dans la catégorie Systèmes de gestion de l'énergie sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleurs systèmes de gestion de l'énergie de 2023 ». 86% des 28 hôteliers de 2 pays recommandent fortement Betterspace GmbH à leurs pairs.
better.energy roomcontrol (by Betterspace)
Systèmes de gestion de l'énergie
Betterspace GmbH se classe n°1 dans la catégorie Systèmes de gestion de l'énergie sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleurs systèmes de gestion de l'énergie de 2023 ». 86% des 28 hôteliers de 2 pays recommandent fortement Betterspace GmbH à leurs pairs.
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Canary Technologies se classe n°1 dans la catégorie Cybersécurité et prévention de la fraude sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleure cybersécurité et prévention de la fraude de 2023 ». 96% des 292 hôteliers de 3 pays recommandent vivement Canary Technologies à leurs pairs.
Canary Digital Authorizations
Cybersécurité et prévention de la fraude
Canary Technologies se classe n°1 dans la catégorie Cybersécurité et prévention de la fraude sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Meilleure cybersécurité et prévention de la fraude de 2023 ». 96% des 292 hôteliers de 3 pays recommandent vivement Canary Technologies à leurs pairs.
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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hub OS se classe n°1 dans la catégorie Hotel Pre-Opening, Renovations & Development sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Best Hotel Pre-Opening, Renovations & Development of 2023 ». 97% des 54 hôteliers de 3 pays recommandent fortement hub OS à leurs pairs.
hub OS Pre-Opening & Renovations
Hôtel pré-ouverture, rénovations et développement
hub OS se classe n°1 dans la catégorie Hotel Pre-Opening, Renovations & Development sur Hotel Tech Report et a remporté le titre de « Best Hotel Pre-Opening, Renovations & Development of 2023 ». 97% des 54 hôteliers de 3 pays recommandent fortement hub OS à leurs pairs.
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Finalistes (Opérations)
La liste comprend : Mews, HOTELTIME, ALICE, Flexkeeping, Little Hotelier, RoomRaccoon, M3, Inn-Flow, Eleanor, TrustYou, Revinate, Aptech Computer Systems Inc et Book4Time
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Mews se classe n°2 dans la catégorie Systèmes de gestion de propriété sur Hotel Tech Report. 90% des 308 hôteliers de 16 pays recommandent vivement Mews à leurs pairs.
Mews
Systèmes de gestion immobilière
Mews se classe n°2 dans la catégorie Systèmes de gestion de propriété sur Hotel Tech Report. 90% des 308 hôteliers de 16 pays recommandent vivement Mews à leurs pairs.
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HOTELTIME se classe au 3e rang dans la catégorie Systèmes de gestion de propriété sur Hotel Tech Report. 94% des 213 hôteliers de 8 pays recommandent vivement HOTELTIME à leurs pairs.
HotelTime PMS
Systèmes de gestion immobilière
HOTELTIME se classe au 3e rang dans la catégorie Systèmes de gestion de propriété sur Hotel Tech Report. 94% des 213 hôteliers de 8 pays recommandent vivement HOTELTIME à leurs pairs.
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ALICE se classe n°2 dans la catégorie Outils de collaboration du personnel sur Hotel Tech Report. 93% des 238 hôteliers de 3 pays recommandent vivement ALICE à leurs pairs.
ALICE Service Delivery
Outils de collaboration du personnel
ALICE se classe n°2 dans la catégorie Outils de collaboration du personnel sur Hotel Tech Report. 93% des 238 hôteliers de 3 pays recommandent vivement ALICE à leurs pairs.
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ALICE se classe n°2 dans la catégorie des logiciels d'entretien ménager sur Hotel Tech Report. 93% des 198 hôteliers de 5 pays recommandent vivement ALICE à leurs pairs.
ALICE Housekeeping
Logiciel d'entretien ménager
ALICE se classe n°2 dans la catégorie des logiciels d'entretien ménager sur Hotel Tech Report. 93% des 198 hôteliers de 5 pays recommandent vivement ALICE à leurs pairs.
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Flexkeeping se classe au 3e rang dans la catégorie des logiciels d'entretien ménager sur Hotel Tech Report. 99% des 112 hôteliers de 5 pays recommandent fortement Flexkeeping à leurs pairs.
Flexkeeping (Housekeeping)
Logiciel d'entretien ménager
Flexkeeping se classe au 3e rang dans la catégorie des logiciels d'entretien ménager sur Hotel Tech Report. 99% des 112 hôteliers de 5 pays recommandent fortement Flexkeeping à leurs pairs.
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Little Hotelier se classe n°2 dans la catégorie des logiciels de gestion hôtelière sur Hotel Tech Report. 90% des 570 hôteliers de 15 pays recommandent vivement Little Hotelier à leurs pairs.
Little Hotelier
Logiciel de gestion hôtelière
Little Hotelier se classe n°2 dans la catégorie des logiciels de gestion hôtelière sur Hotel Tech Report. 90% des 570 hôteliers de 15 pays recommandent vivement Little Hotelier à leurs pairs.
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RoomRaccoon se classe n°3 dans la catégorie des logiciels de gestion hôtelière sur Hotel Tech Report. 98% des 473 hôteliers de 8 pays recommandent fortement RoomRaccoon à leurs pairs.
RoomRaccoon HMS
Logiciel de gestion hôtelière
RoomRaccoon se classe n°3 dans la catégorie des logiciels de gestion hôtelière sur Hotel Tech Report. 98% des 473 hôteliers de 8 pays recommandent fortement RoomRaccoon à leurs pairs.
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M3 se classe n°2 dans la catégorie Planification et gestion du travail sur Hotel Tech Report. 84% des 57 hôteliers de 1 pays recommandent vivement M3 à leurs pairs.
M3 (Labor Management)
Planification et gestion du travail
M3 se classe n°2 dans la catégorie Planification et gestion du travail sur Hotel Tech Report. 84% des 57 hôteliers de 1 pays recommandent vivement M3 à leurs pairs.
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Inn-Flow se classe au 3e rang dans la catégorie Planification et gestion du travail sur Hotel Tech Report. 99% des 32 hôteliers de 1 pays recommandent vivement Inn-Flow à leurs pairs.
Inn-Flow Labor Management
Planification et gestion du travail
Inn-Flow se classe au 3e rang dans la catégorie Planification et gestion du travail sur Hotel Tech Report. 99% des 32 hôteliers de 1 pays recommandent vivement Inn-Flow à leurs pairs.
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Eleanor se classe n°2 dans la catégorie Concierge Software sur Hotel Tech Report. 98% des 32 hôteliers de 2 pays recommandent fortement Eleanor à leurs pairs.
Eleanor
Logiciel de conciergerie
Eleanor se classe n°2 dans la catégorie Concierge Software sur Hotel Tech Report. 98% des 32 hôteliers de 2 pays recommandent fortement Eleanor à leurs pairs.
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TrustYou se classe au 2e rang dans la catégorie Enquêtes et commentaires des clients sur Hotel Tech Report. 89% des 224 hôteliers de 16 pays recommandent vivement TrustYou à leurs pairs.
TrustYou (Guest Surveys)
Enquêtes et commentaires des clients
TrustYou se classe au 2e rang dans la catégorie Enquêtes et commentaires des clients sur Hotel Tech Report. 89% des 224 hôteliers de 16 pays recommandent vivement TrustYou à leurs pairs.
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Revinate se classe au 3e rang dans la catégorie Enquêtes et commentaires des clients sur Hotel Tech Report. 93% des 120 hôteliers de 7 pays recommandent fortement Revinate à leurs pairs.
Revinate (Surveys)
Enquêtes et commentaires des clients
Revinate se classe au 3e rang dans la catégorie Enquêtes et commentaires des clients sur Hotel Tech Report. 93% des 120 hôteliers de 7 pays recommandent fortement Revinate à leurs pairs.
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Aptech Computer Systems Inc se classe au 2e rang dans la catégorie des logiciels de finance et de comptabilité sur Hotel Tech Report. 95% des 84 hôteliers de 2 pays recommandent fortement Aptech Computer Systems Inc à leurs pairs.
PVNG (by Aptech)
Logiciels de finance et de comptabilité
Aptech Computer Systems Inc se classe au 2e rang dans la catégorie des logiciels de finance et de comptabilité sur Hotel Tech Report. 95% des 84 hôteliers de 2 pays recommandent fortement Aptech Computer Systems Inc à leurs pairs.
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Inn-Flow se classe au 3e rang dans la catégorie des logiciels de finance et de comptabilité sur Hotel Tech Report. 98% des 56 hôteliers de 1 pays recommandent vivement Inn-Flow à leurs pairs.
Inn-Flow
Logiciels de finance et de comptabilité
Inn-Flow se classe au 3e rang dans la catégorie des logiciels de finance et de comptabilité sur Hotel Tech Report. 98% des 56 hôteliers de 1 pays recommandent vivement Inn-Flow à leurs pairs.
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Book4Time se classe n°2 dans la catégorie Spa Software sur Hotel Tech Report. 96% des 51 hôteliers de 2 pays recommandent fortement Book4Time à leurs pairs.
Book4Time
Logiciel de Spa
Book4Time se classe n°2 dans la catégorie Spa Software sur Hotel Tech Report. 96% des 51 hôteliers de 2 pays recommandent fortement Book4Time à leurs pairs.
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Finalistes (expérience client)
La liste comprend : ASSA ABLOY Global Solutions, OpenKey, Duve, ALICE, Betterspace GmbH, Crave Interactive, Easyway et Bowo
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ASSA ABLOY Global Solutions se classe n°2 dans la catégorie Mobile Key & Keyless Entry sur Hotel Tech Report. 95 % des 134 hôteliers de 10 pays recommandent fortement ASSA ABLOY Global Solutions à leurs pairs.
Mobile Access by ASSA ABLOY Global Solutions
Clé mobile et entrée sans clé
ASSA ABLOY Global Solutions se classe n°2 dans la catégorie Mobile Key & Keyless Entry sur Hotel Tech Report. 95 % des 134 hôteliers de 10 pays recommandent fortement ASSA ABLOY Global Solutions à leurs pairs.
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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OpenKey se classe n°3 dans la catégorie Mobile Key & Keyless Entry sur Hotel Tech Report. 88% des 40 hôteliers de 1 pays recommandent fortement OpenKey à leurs pairs.
Openkey.co
Clé mobile et entrée sans clé
OpenKey se classe n°3 dans la catégorie Mobile Key & Keyless Entry sur Hotel Tech Report. 88% des 40 hôteliers de 1 pays recommandent fortement OpenKey à leurs pairs.
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Duve se classe n°2 dans la catégorie des logiciels de messagerie client sur Hotel Tech Report. 96% des 191 hôteliers de 9 pays recommandent fortement Duve à leurs pairs.
Duve - Communication Hub
Logiciel de messagerie invité
Duve se classe n°2 dans la catégorie des logiciels de messagerie client sur Hotel Tech Report. 96% des 191 hôteliers de 9 pays recommandent fortement Duve à leurs pairs.
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ALICE se classe au 3e rang dans la catégorie des logiciels de messagerie invité sur Hotel Tech Report. 93% des 248 hôteliers de 4 pays recommandent fortement ALICE à leurs pairs.
ALICE Guest Messaging
Logiciel de messagerie invité
ALICE se classe au 3e rang dans la catégorie des logiciels de messagerie invité sur Hotel Tech Report. 93% des 248 hôteliers de 4 pays recommandent fortement ALICE à leurs pairs.
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Betterspace GmbH se classe n°2 dans la catégorie des tablettes d'hôtel en chambre sur Hotel Tech Report. 91% des 72 hôteliers de 2 pays recommandent fortement Betterspace GmbH à leurs pairs.
better.tab (by Betterspace)
Tablettes d'hôtel dans la chambre
Betterspace GmbH se classe n°2 dans la catégorie des tablettes d'hôtel en chambre sur Hotel Tech Report. 91% des 72 hôteliers de 2 pays recommandent fortement Betterspace GmbH à leurs pairs.
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Crave Interactive se classe au 3e rang dans la catégorie des tablettes d'hôtel en chambre sur Hotel Tech Report. 90% des 100 hôteliers de 5 pays recommandent vivement Crave Interactive à leurs pairs.
Crave Interactive (Tablets)
Tablettes d'hôtel dans la chambre
Crave Interactive se classe au 3e rang dans la catégorie des tablettes d'hôtel en chambre sur Hotel Tech Report. 90% des 100 hôteliers de 5 pays recommandent vivement Crave Interactive à leurs pairs.
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Duve se classe n°2 dans la catégorie Enregistrement sans contact sur Hotel Tech Report. 96% des 187 hôteliers de 8 pays recommandent fortement Duve à leurs pairs.
Duve - Online Check-in
Enregistrement sans contact
Duve se classe n°2 dans la catégorie Enregistrement sans contact sur Hotel Tech Report. 96% des 187 hôteliers de 8 pays recommandent fortement Duve à leurs pairs.
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Easyway se classe n°3 dans la catégorie Enregistrement sans contact sur Hotel Tech Report. 98% des 79 hôteliers de 6 pays recommandent fortement Easyway à leurs pairs.
Easyway Online Checkin
Enregistrement sans contact
Easyway se classe n°3 dans la catégorie Enregistrement sans contact sur Hotel Tech Report. 98% des 79 hôteliers de 6 pays recommandent fortement Easyway à leurs pairs.
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Duve se classe n°2 dans la catégorie des applications pour les clients d'hôtels sur Hotel Tech Report. 95% des 171 hôteliers de 6 pays recommandent fortement Duve à leurs pairs.
Duve App
Applications pour les clients de l'hôtel
Duve se classe n°2 dans la catégorie des applications pour les clients d'hôtels sur Hotel Tech Report. 95% des 171 hôteliers de 6 pays recommandent fortement Duve à leurs pairs.
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Bowo se classe au 3e rang dans la catégorie des applications pour les clients d'hôtels sur Hotel Tech Report. 96% des 44 hôteliers de 1 pays recommandent vivement Bowo à leurs pairs.
Bowo - Guest App
Applications pour les clients de l'hôtel
Bowo se classe au 3e rang dans la catégorie des applications pour les clients d'hôtels sur Hotel Tech Report. 96% des 44 hôteliers de 1 pays recommandent vivement Bowo à leurs pairs.
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Finalistes (Revenue Management)
La liste comprend : IDeaS, RoomPriceGenie, Cloudbeds, RateGain, SiteMinder, ProfitSword, Duetto, Duve, Easyway et The Hotels Network
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IDeaS se classe n°2 dans la catégorie des systèmes de gestion des revenus sur Hotel Tech Report. 92% des 441 hôteliers de 24 pays recommandent vivement IDeaS à leurs pairs.
IDeaS Revenue Solutions
Systèmes de gestion des revenus
IDeaS se classe n°2 dans la catégorie des systèmes de gestion des revenus sur Hotel Tech Report. 92% des 441 hôteliers de 24 pays recommandent vivement IDeaS à leurs pairs.
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RoomPriceGenie se classe n°3 dans la catégorie Systèmes de gestion des revenus sur Hotel Tech Report. 97% des 201 hôteliers de 13 pays recommandent fortement RoomPriceGenie à leurs pairs.
RoomPriceGenie
Systèmes de gestion des revenus
RoomPriceGenie se classe n°3 dans la catégorie Systèmes de gestion des revenus sur Hotel Tech Report. 97% des 201 hôteliers de 13 pays recommandent fortement RoomPriceGenie à leurs pairs.
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Cloudbeds se classe n°2 dans la catégorie Channel Managers sur Hotel Tech Report. 91% des 864 hôteliers de 30 pays recommandent fortement Cloudbeds à leurs pairs.
Cloudbeds Channel Manager (myallocator)
Gestionnaires de canaux
Cloudbeds se classe n°2 dans la catégorie Channel Managers sur Hotel Tech Report. 91% des 864 hôteliers de 30 pays recommandent fortement Cloudbeds à leurs pairs.
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RateGain se classe n°3 dans la catégorie Channel Managers sur Hotel Tech Report. 93% des 317 hôteliers de 16 pays recommandent fortement RateGain à leurs pairs.
RateGain (RezGain Channel Manager)
Gestionnaires de canaux
RateGain se classe n°3 dans la catégorie Channel Managers sur Hotel Tech Report. 93% des 317 hôteliers de 16 pays recommandent fortement RateGain à leurs pairs.
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SiteMinder se classe n°2 dans la catégorie Rate Shopping & Market Intelligence sur Hotel Tech Report. 92 % des 217 hôteliers de 12 pays recommandent fortement SiteMinder à leurs pairs.
SiteMinder (Insights)
Taux d'achat et intelligence du marché
SiteMinder se classe n°2 dans la catégorie Rate Shopping & Market Intelligence sur Hotel Tech Report. 92 % des 217 hôteliers de 12 pays recommandent fortement SiteMinder à leurs pairs.
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RateGain se classe n°3 dans la catégorie Rate Shopping & Market Intelligence sur Hotel Tech Report. 94% des 210 hôteliers de 10 pays recommandent fortement RateGain à leurs pairs.
Optima by Rategain
Taux d'achat et intelligence du marché
RateGain se classe n°3 dans la catégorie Rate Shopping & Market Intelligence sur Hotel Tech Report. 94% des 210 hôteliers de 10 pays recommandent fortement RateGain à leurs pairs.
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ProfitSword se classe n°2 dans la catégorie Business Intelligence sur Hotel Tech Report. 94% des 258 hôteliers de 2 pays recommandent fortement ProfitSword à leurs pairs.
ProfitSword Business Intelligence Solution
L'intelligence d'entreprise
ProfitSword se classe n°2 dans la catégorie Business Intelligence sur Hotel Tech Report. 94% des 258 hôteliers de 2 pays recommandent fortement ProfitSword à leurs pairs.
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Duetto se classe n°3 dans la catégorie Business Intelligence sur Hotel Tech Report. 92% des 141 hôteliers de 6 pays recommandent fortement Duetto à leurs pairs.
Scoreboard by Duetto
L'intelligence d'entreprise
Duetto se classe n°3 dans la catégorie Business Intelligence sur Hotel Tech Report. 92% des 141 hôteliers de 6 pays recommandent fortement Duetto à leurs pairs.
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Duve se classe n°2 dans la catégorie des logiciels de vente incitative sur Hotel Tech Report. 95% des 120 hôteliers de 6 pays recommandent fortement Duve à leurs pairs.
Duve Upselling
Logiciel de vente incitative
Duve se classe n°2 dans la catégorie des logiciels de vente incitative sur Hotel Tech Report. 95% des 120 hôteliers de 6 pays recommandent fortement Duve à leurs pairs.
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Easyway se classe n°3 dans la catégorie des logiciels de vente incitative sur Hotel Tech Report. 97% des 78 hôteliers de 10 pays recommandent vivement Easyway à leurs pairs.
Easyway Smart Upselling
Logiciel de vente incitative
Easyway se classe n°3 dans la catégorie des logiciels de vente incitative sur Hotel Tech Report. 97% des 78 hôteliers de 10 pays recommandent vivement Easyway à leurs pairs.
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The Hotels Network se classe n°2 dans la catégorie Hotel Rate Parity sur Hotel Tech Report. 96% des 92 hôteliers de 8 pays recommandent fortement The Hotels Network à leurs pairs.
The Hotels Network (Parity Management)
Parité des tarifs hôteliers
The Hotels Network se classe n°2 dans la catégorie Hotel Rate Parity sur Hotel Tech Report. 96% des 92 hôteliers de 8 pays recommandent fortement The Hotels Network à leurs pairs.
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Finalistes (Marketing)
La liste comprend : Profitroom, Avvio, dailypoint™, TrustYou, Triptease, The Guestbook, Net Affinity, Sojern, Quicktext, HiJiffy et SiteMinder
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Profitroom se classe n°2 dans la catégorie des moteurs de réservation sur Hotel Tech Report. 95% des 289 hôteliers de 8 pays recommandent vivement Profitroom à leurs pairs.
Profitroom Booking Engine 360
Moteur de réservation
Profitroom se classe n°2 dans la catégorie des moteurs de réservation sur Hotel Tech Report. 95% des 289 hôteliers de 8 pays recommandent vivement Profitroom à leurs pairs.
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Avvio se classe au 3e rang dans la catégorie des moteurs de réservation sur Hotel Tech Report. 95 % des 220 hôteliers de 4 pays recommandent vivement Avvio à leurs pairs.
allora.ai (created by Avvio)
Moteur de réservation
Avvio se classe au 3e rang dans la catégorie des moteurs de réservation sur Hotel Tech Report. 95 % des 220 hôteliers de 4 pays recommandent vivement Avvio à leurs pairs.
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Profitroom se classe n°2 dans la catégorie Hotel CRM & Email Marketing sur Hotel Tech Report. 95% des 152 hôteliers de 3 pays recommandent vivement Profitroom à leurs pairs.
Profitroom Marketing Automation
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Profitroom se classe n°2 dans la catégorie Hotel CRM & Email Marketing sur Hotel Tech Report. 95% des 152 hôteliers de 3 pays recommandent vivement Profitroom à leurs pairs.
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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dailypoint™ se classe n°3 dans la catégorie Hotel CRM & Email Marketing sur Hotel Tech Report. 87% des 97 hôteliers de 4 pays recommandent vivement dailypoint™ à leurs pairs.
dailypoint™ 360° – Central Data Management
CRM hôtelier et marketing par e-mail
dailypoint™ se classe n°3 dans la catégorie Hotel CRM & Email Marketing sur Hotel Tech Report. 87% des 97 hôteliers de 4 pays recommandent vivement dailypoint™ à leurs pairs.
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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TrustYou se classe n°2 dans la catégorie Gestion de la réputation sur Hotel Tech Report. 88% des 215 hôteliers de 15 pays recommandent vivement TrustYou à leurs pairs.
TrustYou (Reputation)
Gestion de la réputation
TrustYou se classe n°2 dans la catégorie Gestion de la réputation sur Hotel Tech Report. 88% des 215 hôteliers de 15 pays recommandent vivement TrustYou à leurs pairs.
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Triptease se classe n°2 dans la catégorie Outils de réservation directe sur Hotel Tech Report. 93% des 134 hôteliers de 8 pays recommandent fortement Triptease à leurs pairs.
Triptease: Convert
Outils de réservation directe
Triptease se classe n°2 dans la catégorie Outils de réservation directe sur Hotel Tech Report. 93% des 134 hôteliers de 8 pays recommandent fortement Triptease à leurs pairs.
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Le livre d'or se classe n°3 dans la catégorie Outils de réservation directe sur Hotel Tech Report. 98% des 60 hôteliers de 2 pays recommandent vivement The Guestbook à leurs pairs.
The Guestbook: Cash Rewards Suite
Outils de réservation directe
Le livre d'or se classe n°3 dans la catégorie Outils de réservation directe sur Hotel Tech Report. 98% des 60 hôteliers de 2 pays recommandent vivement The Guestbook à leurs pairs.
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Net Affinity se classe n°2 dans la catégorie Agences de marketing numérique sur Hotel Tech Report. 94% des 114 hôteliers de 2 pays recommandent fortement Net Affinity à leurs pairs.
Net Affinity (Digital Marketing)
Agences de marketing numérique
Net Affinity se classe n°2 dans la catégorie Agences de marketing numérique sur Hotel Tech Report. 94% des 114 hôteliers de 2 pays recommandent fortement Net Affinity à leurs pairs.
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Sojern se classe au 3e rang dans la catégorie des agences de marketing numérique sur Hotel Tech Report. 96% des 78 hôteliers de 3 pays recommandent vivement Sojern à leurs pairs.
Sojern
Agences de marketing numérique
Sojern se classe au 3e rang dans la catégorie des agences de marketing numérique sur Hotel Tech Report. 96% des 78 hôteliers de 3 pays recommandent vivement Sojern à leurs pairs.
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Quicktext se classe n°2 dans la catégorie Livechat & Chatbots sur Hotel Tech Report. 95% des 272 hôteliers de 11 pays recommandent vivement Quicktext à leurs pairs.
Quicktext
Chatbots d'hôtel
Quicktext se classe n°2 dans la catégorie Livechat & Chatbots sur Hotel Tech Report. 95% des 272 hôteliers de 11 pays recommandent vivement Quicktext à leurs pairs.
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HiJiffy se classe n°3 dans la catégorie Livechat & Chatbots sur Hotel Tech Report. 92% des 83 hôteliers de 6 pays recommandent fortement HiJiffy à leurs pairs.
HiJiffy Hotel Chatbot
Chatbots d'hôtel
HiJiffy se classe n°3 dans la catégorie Livechat & Chatbots sur Hotel Tech Report. 92% des 83 hôteliers de 6 pays recommandent fortement HiJiffy à leurs pairs.
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SiteMinder se classe n°2 dans la catégorie Metasearch & Ad Tech sur Hotel Tech Report. 91% des 77 hôteliers de 6 pays recommandent fortement SiteMinder à leurs pairs.
SiteMinder Demand Plus
Métarecherche et technologie publicitaire
SiteMinder se classe n°2 dans la catégorie Metasearch & Ad Tech sur Hotel Tech Report. 91% des 77 hôteliers de 6 pays recommandent fortement SiteMinder à leurs pairs.
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Profitroom se classe n ° 2 dans la catégorie Conception de sites Web sur Hotel Tech Report. 95% des 151 hôteliers de 1 pays recommandent fortement Profitroom à leurs pairs.
Profitroom Websites
Conception de site Web
Profitroom se classe n ° 2 dans la catégorie Conception de sites Web sur Hotel Tech Report. 95% des 151 hôteliers de 1 pays recommandent fortement Profitroom à leurs pairs.
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SiteMinder se classe au 3e rang dans la catégorie Conception de sites Web sur Hotel Tech Report. 91 % des 123 hôteliers de 8 pays recommandent fortement SiteMinder à leurs pairs.
SiteMinder Website Builder
Conception de site Web
SiteMinder se classe au 3e rang dans la catégorie Conception de sites Web sur Hotel Tech Report. 91 % des 123 hôteliers de 8 pays recommandent fortement SiteMinder à leurs pairs.
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dailypoint™ se classe n°2 dans la catégorie Programmes de fidélité pour indépendants sur Hotel Tech Report. 90% des 28 hôteliers de 3 pays recommandent vivement dailypoint™ à leurs pairs.
dailypoint™ Loyalty
Programmes de fidélité pour indépendants
dailypoint™ se classe n°2 dans la catégorie Programmes de fidélité pour indépendants sur Hotel Tech Report. 90% des 28 hôteliers de 3 pays recommandent vivement dailypoint™ à leurs pairs.
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Finalistes (réunions et événements)
La liste comprend : Tripleseat
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Tripleseat se classe n°2 dans la catégorie des logiciels de gestion des ventes de groupe sur Hotel Tech Report. 83% des 28 hôteliers de 1 pays recommandent fortement Tripleseat à leurs pairs.
Tripleseat (Group Sales Management Platform)
Logiciel de gestion des ventes de groupe
Tripleseat se classe n°2 dans la catégorie des logiciels de gestion des ventes de groupe sur Hotel Tech Report. 83% des 28 hôteliers de 1 pays recommandent fortement Tripleseat à leurs pairs.
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Tripleseat se classe n°2 dans la catégorie des logiciels de gestion d'événements sur Hotel Tech Report. 92% des 75 hôteliers de 1 pays recommandent fortement Tripleseat à leurs pairs.
Tripleseat
Logiciel de gestion d'événements
Tripleseat se classe n°2 dans la catégorie des logiciels de gestion d'événements sur Hotel Tech Report. 92% des 75 hôteliers de 1 pays recommandent fortement Tripleseat à leurs pairs.
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Finalistes (IT & Building Management)
La liste comprend : ALICE, hub OS et Pacer
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Apprendre encore plus
ALICE se classe n°2 dans la catégorie des logiciels de maintenance hôtelière sur Hotel Tech Report. 92% des 198 hôteliers de 6 pays recommandent fortement ALICE à leurs pairs.
ALICE Maintenance
Logiciel de maintenance hôtelière
ALICE se classe n°2 dans la catégorie des logiciels de maintenance hôtelière sur Hotel Tech Report. 92% des 198 hôteliers de 6 pays recommandent fortement ALICE à leurs pairs.
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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hub OS se classe n°3 dans la catégorie des logiciels de maintenance hôtelière sur Hotel Tech Report. 96% des 139 hôteliers de 6 pays recommandent fortement hub OS à leurs pairs.
hub OS Maintenance
Logiciel de maintenance hôtelière
hub OS se classe n°3 dans la catégorie des logiciels de maintenance hôtelière sur Hotel Tech Report. 96% des 139 hôteliers de 6 pays recommandent fortement hub OS à leurs pairs.
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Score HT
Score HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Pacer se classe n°2 dans la catégorie Hotel Pre-Opening, Renovations & Development sur Hotel Tech Report. 91% des 46 hôteliers de 1 pays recommandent fortement Pacer à leurs pairs.
Pacer
Hôtel pré-ouverture, rénovations et développement
Pacer se classe n°2 dans la catégorie Hotel Pre-Opening, Renovations & Development sur Hotel Tech Report. 91% des 46 hôteliers de 1 pays recommandent fortement Pacer à leurs pairs.
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Finalistes (nourriture et boissons)
La liste comprend : Oracle Hospitality
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Score HT
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Oracle Hospitality se classe n°2 dans la catégorie des logiciels de gestion de restaurant sur Hotel Tech Report. 91 % des 108 hôteliers de 5 pays recommandent fortement Oracle Hospitality à leurs pairs.
Oracle MICROS Point of Sale for Hotel Restaurants
Logiciel de gestion de restaurant
Oracle Hospitality se classe n°2 dans la catégorie des logiciels de gestion de restaurant sur Hotel Tech Report. 91 % des 108 hôteliers de 5 pays recommandent fortement Oracle Hospitality à leurs pairs.
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Le logiciel de gestion hôtelière est devenu un outil essentiel pour les hôteliers de l'industrie hôtelière. Le système de gestion immobilière (PMS) est la pièce maîtresse des opérations et de l'automatisation de l'hôtel, y compris le moteur de réservation, l'enregistrement, la réception et bien plus encore. Cette solution logicielle peut rationaliser les opérations hôtelières, améliorer l'expérience client et augmenter la rentabilité.
Un PMS basé sur le cloud permet aux hôteliers d'accéder aux données en temps réel de n'importe où, ce qui facilite la gestion de l'inventaire, de la tarification et de l'occupation des chambres. Le PMS est intégré à un gestionnaire de canaux pour gérer les réservations et les tarifs dans plusieurs agences de voyages en ligne (OTA). Le système de point de vente (POS) est également intégré, ce qui facilite le traitement des paiements et la facturation pour les clients.
La gestion des réservations d'hôtel est devenue plus conviviale grâce aux applications mobiles et aux systèmes logiciels tels que Cloudbeds, Hotelogix, Little Hotelier et eZee. Ces fournisseurs proposent des solutions PMS hôtelières capables de gérer tous les aspects des opérations quotidiennes d'un hôtel. Avec des modules de revenue management, CRM, upsell, event management et messagerie, les hôteliers ont accès à une solution de gestion complète qui couvre l'ensemble de leurs besoins.
Pour les hôtels indépendants, les petits hôtels, les chambres d'hôtes, les motels, les auberges, les terrains de camping et les locations de vacances, le logiciel de gestion hôtelière est particulièrement important. Il permet aux petites propriétés de rivaliser avec les grandes chaînes hôtelières et d'atteindre un public plus large grâce aux moteurs de réservation en ligne, aux médias sociaux et à leur propre créateur de site Web hôtelier. Le meilleur logiciel de gestion hôtelière fournit des outils de gestion et des flux de travail qui peuvent aider à automatiser les tâches de back-office, y compris la gestion des tarifs, la réservation centrale et la gestion des événements.
L'un des principaux avantages d'une solution de gestion hôtelière est la capacité de gérer l'inventaire et d'éviter les surréservations. Grâce aux mises à jour en temps réel et aux moteurs de réservation en ligne, les hôtels peuvent gérer leurs niveaux d'occupation et utiliser des stratégies de tarification dynamiques pour augmenter leurs revenus. De plus, les hôteliers peuvent utiliser ces solutions logicielles pour améliorer le support client et créer une meilleure expérience client.
L'importance d'avoir un excellent logiciel de gestion hôtelière ne peut être surestimée. Il est essentiel pour les hôteliers de rester compétitifs dans l'industrie hôtelière, de gérer efficacement leurs opérations quotidiennes et d'améliorer l'expérience globale des clients. Avec le bon logiciel de gestion hôtelière, n'importe quel hôtel peut rationaliser ses opérations, augmenter les réservations directes et accroître sa rentabilité.