Sei sopraffatto dalla ricerca di una nuova soluzione software per la gestione di hotel?
Non sei solo.
Forse sei pronto per trovare un nuovo sistema di gestione della proprietà e hanno bisogno di informazioni attendibili su quali fornitori sono potenzialmente adatti in base a integrazioni, funzionalità delle funzionalità e recensioni imparziali dei clienti o anche un ottimo software di gestione alberghiera all-in-one.
Forse sai che il tuo hotel sta perdendo opportunità ma non sa nemmeno quali categorie di software per hotel ti mancano nel tuo stack, figuriamoci i migliori fornitori che servono ciascuna di queste categorie. Ovunque ti porti la tua carriera alberghiera, il software sarà fondamentale per il tuo successo, ma trovare gli strumenti giusti non deve essere complesso.
Ogni anno Hotel Tech Report sfrutta la nostra community globale per rispondere a queste domande per gli albergatori come te, in modo da farti risparmiare tempo e aiutarti a prendere decisioni tecnologiche migliori.
Quest'anno la community di Hotel Tech Report ha trascorso oltre 600 ore a rivedere il software di gestione alberghiera per aiutarti a trovare le migliori soluzioni per la tua struttura.
Questa guida ti farà risparmiare tempo nella ricerca di software di gestione alberghiera per la tua attività.
Cosa contiene questa guida al software di gestione alberghiera?
1. Categorie popolari di software per hotel
2. Software per hotel con le valutazioni migliori (per categoria)
3. Metodologia di classificazione del software per hotel
Quali sono le categorie più popolari di software per hotel?
Molti elenchi online raggruppano erroneamente il software per hotel in un'unica categoria, ma la realtà è che il settore dell'ospitalità ha sfide uniche che richiedono soluzioni multiple per affrontare problemi diversi . Qui a Hotel Tech Report utilizziamo 37 diversi sistemi software per gestire la nostra attività e il settore alberghiero non è diverso. L'hotel tipico utilizza almeno 10 diversi software di ospitalità per funzionare. La buona notizia è che il modello SaaS odierno ha consentito a queste soluzioni di essere estremamente convenienti e gli sviluppi nel design le hanno rese estremamente intuitive per il personale del front office e non solo.
Sistema di gestione della proprietà: il software di gestione della proprietà è il sistema operativo principale di qualsiasi attività di gestione alberghiera un>. È il luogo che ospita le funzionalità di gestione dell'inventario e alimenta tutti gli altri sistemi che utilizzi. Il PMS è ciò che gli agenti della reception utilizzano ogni giorno per semplificare il check-in. Le strutture più piccole a volte optano per il cosiddetto sistema di gestione dell'hotel o PMS per hotel leggero. Si tratta di una soluzione di gestione all-in-one con sistema di gestione delle proprietà alberghiere integrato, channel manager e funzionalità di motore di prenotazione.
Sito web dell'hotel/Marketing digitale: molti piccoli hotel scelgono ancora di affidarsi esclusivamente alle OTA e alle agenzie di viaggio partner per le prenotazioni. Questo è un errore enorme e costoso. Il tuo canale diretto è più redditizio perché ogni prenotazione è senza commissioni e gli hotel senza un sito web dedicato perdono fiducia agli occhi degli ospiti. Come minimo, crea un sito web che funga da brochure digitale del tuo hotel affinché i potenziali clienti possano conoscere la proprietà. Se vuoi davvero vincere direttamente, avrai bisogno di un'agenzia partner che possa davvero generare prenotazioni dirette per la tua attività.
Motore di prenotazione: un motore di prenotazione online è l'equivalente del "carrello della spesa" del settore alberghiero. Sorprendentemente, molti siti web di hotel più piccoli ancora oggi richiedono agli ospiti di informarsi per le prenotazioni. Questi hotel stanno perdendo enormi opportunità e raramente ci riescono. Un motore di prenotazione rende disponibile l'inventario in tempo reale dal tuo Property Management System (PMS) per la prenotazione online tramite il tuo sito web tramite carta di credito (o altro metodo di pagamento) su tutti i dispositivi come smartphone, tablet e desktop.
Software di gestione della reputazione: la reputazione è tutto nel mondo di oggi. 50 anni fa i viaggiatori si affidavano solo ad agenti di viaggio e marchi per selezionare gli hotel. Oggi, gli ospiti si rivolgono a posti come TripAdvisor, Google e OTA per vedere cosa dicono gli ospiti come loro. Il software di reputazione online ti consente di stabilire e mantenere una presenza su queste terze parti per assicurarti che il tuo hotel venga trovato. Questo software aiuta anche a monitorare la soddisfazione degli ospiti e a migliorare le operazioni.
Channel Manager: tu desidera elencare l'inventario sul maggior numero possibile di canali pertinenti, ma non vuole passare tutto il giorno a modificare le tariffe e a gestire la disponibilità. Automatizza queste connessioni e assicurati che, una volta trovato su terze parti, la tua struttura sia prenotabile con un'efficace gestione del canale. I channel manager facilitano anche le prenotazioni alberghiere su canali di terze parti in tempo reale per evitare overbooking. Che tu gestisca una pensione, una casa vacanza o un resort boutique a cinque stelle, questa funzionalità è assolutamente fondamentale per la tua attività.
Sistema centrale di prenotazione: il software di prenotazione centrale è il livello connettivo tra il PMS e tutte le altre interfacce di distribuzione. Un CRS in definitiva gestisce le tariffe attraverso canali come un channel manager, un motore di prenotazione e GDS (sistemi di distribuzione globale).
Wi-Fi commerciale: a meno che la tua proprietà non sia posizionata come un “fuori rete” tipo di esperienza, buona fortuna per far tornare gli ospiti senza Wi-Fi.
Software di gestione delle entrate: sono finiti i giorni dei prezzi fissi stagionali. Beh, almeno gli hotel che hanno ancora prezzi così presto spariranno. Prezzo troppo alto e i tuoi ospiti prenotano con la concorrenza, prezzo troppo basso e stai perdendo entrate. Gli strumenti RMS utilizzano l'apprendimento automatico per aiutarti a valutare le stanze senza congetture.
Software per la collaborazione del personale : Per piccole proprietà potrebbe andare bene un semplice canale Slack o una scheda Trello. Ma anche le piccole proprietà possono avere operazioni complesse quando si tratta di soddisfare le richieste degli ospiti, mantenere una proprietà e gestire i flussi di lavoro tra i turni. Un software specializzato per operazioni alberghiere è altamente raccomandato per quasi tutte le dimensioni di hotel.
Punto di Vendita: i sistemi di punti vendita consentono al tuo hotel di acquisire entrate da punti vendita in loco come ristoranti, bar e spa.
CRM per hotel: per le catene alberghiere abbastanza grandi per un programma fedeltà dedicato, un CRM potenzia i profili e i premi degli ospiti. Gruppi più piccoli e hotel indipendenti che in genere non beneficiano di un programma fedeltà dedicato sfruttano i ricchi profili degli ospiti per eseguire l'automazione del marketing e le promozioni.
I migliori prodotti software per hotel del 2020 (secondo i dati)
Miglior software per l'esperienza degli ospiti
Migliori tablet per le camere degli ospiti: SuitePad (vincitore 2020), Crave (finalista), Volo (finalista)
- Migliore app mobile per gli ospiti: ALICE (vincitore 2020), INTELITY (finalista)
Miglior messaggio ospite: Fischietto (vincitore 2020), Bookboost (finalista, migliore in Europa)
Miglior prodotto di intrattenimento in camera: Monscierge Apple TV (Vincitore 2020)
Miglior prodotto tecnologico ad attivazione vocale: Volara (vincitore 2020)
Migliore chiave mobile e amp; Soluzione Keyless Entry: ASA ABLOY Global Solutions (vincitore 2020)
Migliore tecnologia per le operazioni alberghiere
Miglior sistema di gestione della proprietà: Sistemi Mews (vincitore 2020), Orologio (finalista)
Migliore Software di collaborazione del personale: hotelkit (vincitore 2020), ALICE (finalista, migliore in Nord America), HelloShift (finalista)
Miglior strumento di gestione del lavoro: Efficacia dell'hotel (vincitore 2020)
Miglior software di pulizia: hotelkit (Vincitore 2020), ALICE ( Finalista), Quore (finalista)
Miglior HMS All-in-1: RoomRaccoon (vincitore 2020), Cloudbeds (finalista)
Miglior strumento di prevenzione delle frodi: Canary Technologies (vincitore 2020)
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Miglior software di gestione delle strutture: hotelkit (vincitore 2020), ALICE ( Finalista), Quore (Finalista)
Miglior software Concierge: ALICE  ;(Vincitore 2020)
Migliore contabilità e amp; Finanza: MyDigitalOffice (vincitore 2020), M3 (finalista)
Migliore Lobby Tech: Segnaletica Monscierge Connect (vincitore 2020)
La migliore soluzione per punti vendita di cibo e bevande: ImpulsePoint di Impulsify (Vincitore 2020)
Migliore tecnologia di gestione delle entrate
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Miglior sistema di gestione delle entrate: IDeaS (vincitore 2020), Atomize (finalista)
Miglior sistema di prenotazione centrale: Pegasus (vincitore 2020)
Miglior Channel Manager: SiteMinder (vincitore 2020), Cloudbeds (finalista), D-EDGE (finalista)
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Miglior tariffa Shop & Market Intelligence: OTA Insight (vincitore 2020)
li> Miglior strumento di Business Intelligence: HotelIQ (vincitore 2020), Duetto (finalista) p>
Migliori incontri & Events Intelligence: Get Into More (vincitore 2020), Duetto (finalista) , IDeaS (finalista)
Miglior software di marketing alberghiero e amp; Servizi
Miglior email marketing & Software CRM: Revinate (vincitore 2020), Experience Hotel (finalista), ForSight CRM (finalista)
Miglior software di upsell: Oaky (vincitore 2020)
Miglior motore di prenotazione Bookassist (vincitore 2020), Net Affinity (finalista), Pegasus (finalista)
Migliore agenzia di marketing digitale Bookassist (vincitore 2020 ), Screen Pilot (finalista), Net Affinity (finalista)
Miglior software di gestione dei metasearch: Bookassist (vincitore 2020), Koddi (finalista, migliore in Nord America)
Miglior costruttore di siti web/CMS: Bookassist (Vincitore 2020)
Miglior strumento di prenotazione diretta: Triptease (vincitore 2020), LaaSie.ai (finalista)
Miglior software di gestione della reputazione: GuestRevu (vincitore 2020), Revinate (finalista), TrustYou (finalista)
Sondaggi migliori ospiti: GuestRevu (vincitore 2020), TrustYou (Finalista), Revinate (Finalista)
Miglior chat dal vivo del sito web: Asksuite (vincitore 2020), HelloShift (finalista, migliore in Nord America)
Come vengono selezionati i migliori fornitori di software per hotel?
Il HotelTechAwards  ;(prodotto da Hotel Tech Report) ha annunciato le migliori società di software e prodotti tecnologici per hotel dell'anno sulla base di migliaia di valutazioni degli albergatori e altri dati chiave.
Durante gli HotelTechAwards, gli albergatori delle principali società alberghiere del mondo in oltre 100 paesi esaminano i migliori prodotti tecnologici utilizzati nei loro hotel per aumentare l'efficienza operativa, aumentare i ricavi e migliorare il esperienza dell'ospite. Questi dati vengono utilizzati per identificare le migliori organizzazioni e prodotti tecnologici per hotel.
La competizione abbraccia le aree principali del software per hotel e delle tecnologia: marketing, entrate, operazioni ed esperienza degli ospiti. Le votazioni del 2020 hanno incluso la partecipazione dei principali gruppi alberghieri tra cui: Four Seasons, Hilton, Marriott, Accor Hotels, Hyatt, Intercontinental, Rosewood e migliaia di indipendenti.
"Ogni mese Hotel Tech Report aiuta più di 40.000 albergatori a ricercare e partner tecnologici veterinari per le loro proprietà. Vincere un HotelTechAward è il risultato più alto del settore perché si basa su dati reali. I vincitori si sono davvero guadagnati la loro vetrina con la nostra community in rapida crescita. Gli albergatori si fidano di questo premio quando prendono decisioni di acquisto perché il punteggio è trasparente e la partecipazione è onnipresente tra i fornitori più rinomati del settore", afferma Jordan Hollander, CEO di Hotel Tech Report.
"Abbiamo creato gli HotelTechAwards come un modo democratizzato per aiutare rapidamente i nostri colleghi albergatori determinare i migliori fornitori in base a dati di cui possono fidarsi. Il nostro processo è semplice, trasparente e imparziale: il giudizio si basa su fattori di classificazione testati nel tempo, dati disponibili e approfondimenti crowdsourcing da albergatori verificati che hanno esperienza diretta con ogni prodotto.
Gli HotelTechAwards sono spesso indicati come "i Grammy di Hotel Tech" e i vincitori sono stati selezionati tra più di 100 dei i migliori prodotti tecnologici in tutto il mondo. Gli HotelTechAwards sono l'unica piattaforma di premi basata sui dati del settore con vincitori determinati non da una manciata di giudici o voti di popolarità, ma da una comunità globale composta da migliaia di utenti verificati della tecnologia alberghiera in oltre 120 paesi.
