Tendência nº 1: Aproveitando a tecnologia para resolver problemas trabalhistas

Se você perguntar a qualquer dono de restaurante, loja de varejo ou hotel hoje em dia 'como está indo?', sua primeira resposta provavelmente será dizer o quão difícil é encontrar e reter talentos. As demissões e licenças do setor de serviços em massa no início da pandemia, juntamente com o impacto elogado no setor de viagens global da variante Delta, causaram um êxodo em massa do setor de hospitalidade. Enquanto os centros das cidades continuam a sentir os impactos da pandemia, muitos destinos de mercado em muitas geografias estão crescendo tanto que alguns até superaram os níveis de REVPAR pré-pandêmicos, como a região vinícola da Califórnia, e estão lutando para voltar a trabalhar. Esteja você em um destino de mercado em expansão e precise de mão de obra agora, ou precisará dela quando os centros das cidades começarem a se recuperar - a luta trabalhista é real e as empresas de tecnologia têm como objetivo vir em socorro lançando novos produtos e recursos para ajudar a fazer tudo, desde reter seu talento com mais eficiência até gerenciar sua propriedade com menos funcionários.

M3 Lança mão de obra. Projetado para hoteleiros em movimento, o aplicativo de gerenciamento de mão de obra da M3, M3 Labor, permite que os profissionais de hospitalidade acessem rapidamente as informações trabalhistas de seus hotéis e se adaptem em tempo real às necessidades de mão de obra de suas propriedades. Os funcionários não apenas obtêm visibilidade atualizada de seus horários e históricos de trabalho, mas os gerentes de propriedade também têm acesso a variações trabalhistas e gerenciamento de detalhes de tempo dos funcionários, tudo disponível na palma da mão.

UniFocus ShiftGenius. ShiftGenius é um recurso exclusivo de agendamento e preenchimento de turnos que apresenta flexibilidade e controle para os funcionários e cobre as necessidades do negócio. Os operadores encontram cobertura mais rapidamente e sabem que as pessoas CERTAS estão preenchendo os turnos.

Hotel Effectiveness lança CoverageFinder™: Os hotéis estão passando por uma “crise de cobertura” - eles não conseguem encontrar mão de obra para atender às necessidades do hotel, dos hóspedes ou da equipe. O CoverageFinder facilita a identificação de mão de obra disponível dentro da equipe do hotel com treinamento cruzado, hotéis “irmãos” do portfólio e empresas de contratação de pessoal. A rotatividade é um grande problema. O Risk Retention Dashboard identifica quais funcionários em cada departamento correm o risco de sair e recomenda ações específicas que os gerentes podem tomar para evitar a rotatividade e evitar o impacto dispendioso de um membro da equipe perdido.

HelloShift lança um aplicativo de limpeza. O aplicativo Housekeeping Management é uma maneira rápida e eficiente de ver rapidamente o status de todas as tarefas de limpeza em seu hotel ou propriedade. Em uma visualização, saiba quais salas foram atribuídas e priorizadas e quais salas ainda precisam ser atribuídas. A funcionalidade rápida e simples de arrastar e soltar e a capacidade de reatribuir salas em massa tornam os problemas de gerenciamento de limpeza uma coisa do passado!

Harri lança Carri Chat & Apply. O Carri é um chatbot com inteligência artificial criado para auxiliar os gerentes de contratação na triagem, acesso e coordenação de entrevistas com candidatos viáveis. A Carri transforma as candidaturas de emprego tradicionais em conversas significativas para envolver os candidatos e melhorar os esforços de aquisição de talentos.

eTip lança produto de gorjeta digital. A eTip ajuda os hotéis a atrair, reter e motivar melhor os funcionários com uma plataforma de gorjetas e avaliações sem aplicativos. Com o eTip, a equipe recebe um aumento na remuneração e um aumento no moral, os hóspedes desfrutam de um melhor serviço e os gerentes podem agir de acordo com o feedback dos hóspedes em tempo real.

Apicultor lança aplicativo de limpeza. O Beekeeper Work é um aplicativo intuitivo que transformará a forma como sua equipe cuida das operações diárias de Housekeeping. Os membros da equipe em pé podem fazer as coisas com um simples toque do dedo. Não esta chovendo. Nenhuma configuração de TI. Sem aprovações corporativas. Apenas tecnologia fácil lançada em dias. E também está disponível em todos os idiomas para que ninguém fique para trás.

Tendência nº 2: a experiência do hóspede está passando por uma grande transformação digital

Embora a pandemia certamente não seja vista com carinho, algo de bom, sem dúvida, veio dela. Embora existam tantas áreas em que a interação humana pode agregar valor à experiência do hóspede, também existem muitas áreas em que processos manuais, tempos de espera e sistemas antiquados atormentam a experiência do hóspede há décadas e a pandemia deu ao setor o empurrão para que isso acontecesse. desesperadamente necessário. Seja digitalizando compêndios para reduzir o desperdício de papel e criar experiências interativas que geram receita, estações de pegar e levar sem contato ridiculamente perfeitas para atender às necessidades dos hóspedes em tempo real ou análise de sentimentos durante a estadia para identificar e recuperar falhas de serviço no local - os fornecedores continuam para lançar novos recursos e ferramentas para ajudá-lo a aproveitar a tecnologia para se tornar um dos maiores ativos do seu hotel quando se trata de oferecer uma experiência única e diferenciada aos hóspedes.

Livro de visitas digital Whistle . Whistle apresenta um compêndio de convidado digital configurável para uma experiência completamente sem contato. Os hotéis agora podem oferecer um rico portal e diretório de informações, que os hóspedes podem acessar por meio de mensagens.

Impulsify Contactless pegue e vá. A Impulsify anuncia a chegada de seu quiosque totalmente sem contato para transações de varejo no lobby. Seu quiosque ShopPoP agora fornece um código QR para dar aos usuários a opção de ir "Touchless" ao comprar itens em suas estações de pagamento de autoatendimento cada vez mais populares usadas pelos setores de hospitalidade e multifamiliares.

Relatório Diário Automatizado do HotelFlexkeeping . O Automated Daily Hotel Report by Flexkeeping contém todas as informações críticas que os hoteleiros precisam saber para garantir que sua equipe esteja atendendo aos padrões estabelecidos. O relatório fornece dados sobre todos os departamentos - desde serviço de quarto, limpeza e desempenho de manutenção até reclamações de hóspedes e recibos de serviço.

EasyWay lança Guest Sentiment Powered by OpenAI. O EasyWay AI agora é capaz de detectar automaticamente o sentimento dos hóspedes e agir de acordo. Por exemplo, se o EasyWay AI identificar que um hóspede está feliz e é um potencial embaixador da marca, ele enviará automaticamente uma pesquisa no TripAdvisor e pedirá que compartilhem suas experiências incríveis nas mídias sociais.

O Hub OS lançou os status 'DND' e 'Make up Room' para o Guest Touch. O sistema agora também permite que os hóspedes do hotel configurem seus quartos para os status 'Não perturbe' ou 'Recuperar quarto' em seu próprio dispositivo móvel digitalizando um QR Code em seu quarto. Isso oferece maior comodidade para os hóspedes, ao mesmo tempo em que ajuda os hotéis a alocar recursos de pessoal com mais eficiência.

GoMoment lança Oferta Ivy. O Ivy Offer permite que os hoteleiros estendam ofertas imbatíveis, como estadia prolongada, check-out tardio e ofertas de alimentos e bebidas aos seus hóspedes por meio de mensagens de texto. Essas ofertas são conversacionais, personalizadas, direcionadas e no momento adequado (quando os hóspedes nos dizem que estão gostando da estadia, oferecemos a chance de ficar uma noite extra com 20% de desconto), resultando em lucro incremental e repetido. Os hóspedes lêem 98% das mensagens da Ivy Offer em 3 minutos (com base nos dados do cliente).

Niio e Samsung estreiam fluxo de arte digital para espaços públicos. A Samsung e a Niio art estão em parceria para oferecer acesso fácil à arte digital sob demanda aos monitores profissionais da Samsung para transformar qualquer tela em uma tela de arte digital envolvente. Com acesso a milhares de obras de arte digitais dos melhores artistas do mundo, os clientes da Samsung podem exibir facilmente obras individuais de sua escolha ou reproduzir fluxos de arte com curadoria de humor e estilo, 24 horas por dia, 7 dias por semana em um ou vários sites. Solução pronta para uso sem exigir hardware adicional ou gerenciamento de direitos.

Bookingwhizz Automated Guest Journey com Whatsapp. O módulo CRM conecta-se diretamente com o PMS e/ou channel manager, automatiza notificações de convidados e promoções de campanhas pré-desenhadas. O hotel ou grupo pode agendar essas notificações com base em suas necessidades de negócios.

SensorFlow lança SmartREM (Smart Room Energy Management Solution). Quando os hóspedes deixam a sala vazia com o HVAC funcionando, os sensores de ocupação do SensorFlow e os termostatos inteligentes comunicam esses dados ao gateway. O gateway usa a IA para reagir aos dados de ocupação em tempo real e desliga automaticamente o HVAC ou o ajusta para uma configuração mais eficiente em termos de energia para economizar energia, sem precisar de intervenção manual da equipe do hotel. Se os hóspedes saírem da sala com o HVAC funcionando e as portas ou janelas da piscina/varanda estiverem abertas, o HVAC será ajustado automaticamente para garantir a ventilação adequada e evitar problemas de condensação, economizando energia. Quando os sensores do SensorFlow detectam que os hóspedes retornaram, nosso gateway redefine automaticamente o HVAC para as configurações anteriores dos hóspedes.

A VenueLytics lança o Concierge Inteligente de IA 24 horas por dia, 7 dias por semana. A VenueLytics fornece o primeiro Concierge Inteligente de IA 24 horas por dia, 7 dias por semana, totalmente integrado para automatizar o envolvimento de hóspedes sem contato, limpeza, manutenção e outras solicitações de hóspedes em WiFi, WhatsApp, SMS, WebBot e Facebook Messengers.

Hotelinking lança WiFiBot. A Hotelinking desenvolveu um sistema denominado WiFiBot que resolve automaticamente os problemas de ligação à Internet utilizando a tecnologia IoT (Internet Of Things) e sem a necessidade de intervenção de pessoal ou técnico. Essa solução monitora proativamente qualquer dispositivo conectado à rede, independentemente do fornecedor, para detectar problemas de desempenho e avalia continuamente os componentes para manter e otimizar sua disponibilidade para evitar tempo de inatividade ou falhas de rede. Além disso, analisa todas as informações relevantes relacionadas ao uso do WiFi pelos hóspedes e seu bom funcionamento e desempenho.

Tendência nº 3: o check-in móvel é o novo preto

Se você é um cliente regular do HTR, provavelmente sabe o que pensamos sobre as marcas de hotéis construindo sua própria tecnologia , mas para dar algum crédito ao crédito devido em 2015, a Starwood identificou o potencial do check-in móvel e investiu pesadamente nele porque viu o que era chegando. Se podemos fazer o check-in de um voo pelo telefone, por que não podemos fazer o check-in dos nossos quartos de hotel? A realidade é que o check-in móvel é outra área que cresceu durante a pandemia, com tudo sem contato como o novo normal. À medida que o custo do hardware diminui e o check-in móvel se torna popular, os fornecedores estão surgindo à esquerda, à direita e ao centro, criando novas oportunidades para os hoteleiros oferecerem soluções de check-in móvel, capacitando os hoteleiros experientes a estarem mais preparados para a chegada dos hóspedes, reduzindo os tempos de espera na recepção, sem contato e até mesmo obter alguns novos truques de check-in na manga com assinaturas digitais, autorizações de pagamento, upsells e muito mais.

Maestro lança check-in móvel. Permite que os clientes Maestro permitam que os hóspedes façam check-in em tempo real, em seu próprio dispositivo móvel pessoal, sem a necessidade de download de aplicativos de terceiros, criando um ambiente de autoatendimento a partir de seu próprio dispositivo.

GTRIIP lança check-in de selfie. O GTRIIP processa os check-ins do hotel usando nosso mecanismo OCR para ler passaportes internacionais e documentos com foto locais. Usamos nosso mecanismo de verificação de rosto alimentado por visão computacional para comparar o rosto (com uma selfie) com a identificação com foto. Este processo de check-in pode ser concluído na web.

Onres lança check-in móvel. Permite que os clientes da Onres aumentem a receita incremental em até 30% com Check-in [Antecipado] e Check-out tardio sem contato, Atualize seu quarto e adicione complementos.

RoomKey PMS lança check-in móvel. Documentação 100% digital incorporada no RoomKey PMS desde o check-in móvel até o check-out. Pagamento automatizado e liberação de quartos para melhor gerenciamento de estoque

CODE2ORDER lança o Passe de Vacinação COVID-19 e Certificado de Teste. Os hóspedes do hotel podem carregar o seu cartão de vacinação ou certificado de teste durante o check-in online nos hotéis ou durante a sua estadia no hotel (obrigatório para estadias em hotéis na Alemanha). O upload pode ser feito facilmente usando seu próprio Smartphone sem downloads adicionais de aplicativos. Os hotéis podem verificar os uploads no Backend CODE2ORDER.

Tendência nº 4: o gerenciamento de dados de convidados está no centro das atenções

Quer você veja o Tiktok nas redes sociais, a Visa nos pagamentos ou a Netflix no entretenimento, fica claro que as empresas que aproveitaram o poder dos dados exclusivos dos clientes obtiveram lucros enormes. O estranho é que a indústria hoteleira se encontra em um tesouro de gastos com viagens e dados de preferências de hóspedes, mas a maioria dos hotéis ainda apenas arranhou a superfície do que eles podem fazer com esses dados porque, em última análise, você precisa das ferramentas, estrutura e processos certos para realmente trata disso. A boa notícia é que, se alguém sabe o quão valiosos e poderosos os dados podem ser suas empresas de tecnologia, e eles estão se preparando para ajudá-lo a aproveitar um dos ativos mais valiosos de sua empresa.

A Hapi lança o Hapi Connect para Salesforce. O Hapi Connect integra os dados das empresas hoteleiras aos ambientes do Salesforce Cloud em tempo real, ajudando os hoteleiros a inovar usando o CRM líder mundial. O Hapi Connect for Salesforce permite que as empresas centralizem dados e personalizem cada etapa da jornada do hóspede, gerando fidelidade e aumentando a conversão.

Plataforma de integrações de hospitalidade da Oracle . A Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) oferece aos operadores e integradores hoteleiros acesso sem precedentes a todos os recursos que o OPERA Cloud tem a oferecer. Ao disponibilizar mais de 3 mil APIs REST e uma experiência completa de autoatendimento de ponta a ponta, operadoras e integradores agora podem projetar, construir e liberar suas integrações em questão de dias, em vez de semanas ou meses, acelerando o tempo de comercialização e reduzindo custos.

Cendyn adiciona gerenciamento de conteúdo DIY ao eLoyalty. O eLoyalty da Cendyn agora coloca os clientes no banco do motorista para gerenciar e controlar perfeitamente o conteúdo que é servido aos seus membros com uma solução de fidelidade de serviço completo para qualquer tipo de hotel ou marca de hotel. Antes desta atualização, o eLoyalty tinha fluxos de trabalho estáticos para fornecer conteúdo aos membros de fidelidade, mas agora os hoteleiros podem fazer login em um CMS para criar diferentes caminhos e servir diferentes jornadas de conteúdo ou ofertas com base nas características de vários segmentos do programa de fidelidade.

Bookboost lança CRM. A plataforma de mensagens para convidados Bookboost também ampliou seu produto para oferecer segmentação de convidados e marketing por e-mail. Gerencie seus dados de clientes primários para rastrear interações e criar mensagens personalizadas para convidados. Utilize um único sistema para gerenciar o envolvimento dos hóspedes e construir relacionamentos fortes.

Clairvoyix lança solução de hospitalidade para Opera na nuvem. A Clairvoyix Hospitality Solution for Opera in the Cloud traz vendas transitórias totalmente integradas e automação de marketing para os clientes da Oracle Hospitality. Utilizando a Oracle Hospitality Integration Platform, os clientes do Opera in the Cloud podem iniciar imediatamente o marketing direto para valiosos hóspedes anteriores, pois os dados de hóspedes anteriores são automaticamente transferidos para a Clairvoyix Hospitality Solution.

Guestjoy lança clientes recorrentes. A Guestjoy lançou um sistema de CRM para hotéis para gerentes de marketing em hotéis menores que os ajuda a construir um banco de dados de clientes interessados em obter campanhas e ofertas especiais. As ferramentas que eles estão usando apenas permitem que eles criem um boletim informativo sem conhecer o histórico de um cliente.

Duve Segmentos de Convidados. Os Segmentos de Hóspedes da Duve permitem que os hoteleiros enviem mensagens diferentes para hóspedes diferentes, com base no perfil e nos dados que você coletou deles. Isso inclui detalhes da reserva, informações pessoais e muito mais. Com os Segmentos de Hóspedes, os hotéis podem usar mensagens pré-agendadas ou instantâneas para criar uma mensagem para hóspedes específicos e proporcionar uma experiência aprimorada aos hóspedes.

Datavision DVGuest Analytics . A Datavision está adicionando poderosos recursos de análise de convidados à nossa plataforma abrangente de inteligência de negócios. Os dados dos hóspedes são extraídos e combinados de uma única fonte (PMS) ou de uma variedade de fontes adicionais (Spa, Golfe, Jantar, CRM, etc.) oferecendo uma visão de 360 graus do valor do hóspede, padrões de gastos e comportamento da estadia.

LaaSie lança Helix. A Laasie estendeu sua tecnologia principal do Reward Marketplace para além do site do hotel e do mecanismo de reservas, para trazer recompensas personalizadas para campanhas de e-mail. Cada destinatário da campanha recebe uma oferta de recompensa personalizada de forma exclusiva que combina com seus interesses, dados demográficos e comportamento de compra.

iReckonU lança a plataforma de dados do cliente IKnowU. A Plataforma de Dados do Cliente IKnowU surge como a forma mais recente da Ireckonu de alavancar seu comprovado CORE Middleware. Sincronizando com seus vários PMS, CRS e outros sistemas de entrega de serviços, o IKnowU se tornará seu sistema de registro para perfis de convidados limpos e consolidados. Os recursos poderosos do IKnowU incluem correspondência e mesclagem, gerenciamento de identidade e privacidade, registro de assinatura, controle de comunicação, dados comportamentais e de eventos e segmentação assistida por IA. Ele também pode trazer dados de terceiros.

Simplotel Guest Connect. O Simplotel Guest Connect ajuda os hotéis a converter o conteúdo do site (promoções e ofertas) em um modelo de e-mail com um único clique. Além disso, com a integração do sistema de gerenciamento de propriedades, os hotéis podem enviar e-mails e upsells para os hóspedes que reservam por meio de qualquer canal.

Tendência nº 5: capacitar os líderes comerciais a aprimorar sua estratégia e eficiência

O termo comercial refere-se ao conceito de que, embora historicamente tenha havido departamentos isolados dentro de empresas hoteleiras, como gerenciamento de receita ou marketing , essas paredes estão sendo rapidamente quebradas à medida que os departamentos se tornam mais profundamente interligados. O catalisador dessa evolução em um modelo operacional de décadas foi, sem dúvida, a tecnologia e a transparência, o acesso à informação e a interconectividade que ela desbloqueou. Esta não é a primeira vez que quebrar silos departamentais para enfatizar uma estratégia comercial mais holística tem sido um tema chave de uma das recapitulações de inovação da HTR e certamente não será a última.

Contratação de Impala . Diga olá à contratação direta de hotel rápida e fácil. Seja assinando novos negócios ou gerenciando os já existentes, o Contracting by Impala possibilita contratos diretos entre hotéis e operadoras de turismo, agências ou plataformas de viagens corporativas. Eliminamos as integrações caras e os longos ciclos de negociação para negociar negócios em dias, não em meses. Anuncie seu hotel gratuitamente

Otimização de Lucro IDeAS . Otimização de lucro para IDeaS G3 RMS considera qualquer combinação de custos de serviço, receita auxiliar e margens associadas e custos de aquisição ou canal. Essa abordagem permite que hotéis, resorts, cassinos e muito mais recebam os hóspedes mais lucrativos em suas propriedades, enquanto maximizam outros inventários além do quarto de hóspedes, como restaurantes, bares, varejo e atividades.

Nuvem de Decisão HotelIQ . Com o novo HotelIQ Decision Cloud, os hoteleiros podem organizar dados, analisá-los, planejar as próximas etapas e colaborar com sua equipe e em toda a organização. Ao fazer isso, nosso objetivo é fornecer aos hoteleiros as lentes de que precisam para extrair insights de conjuntos de dados complexos e tomar decisões mais inteligentes.

RateGain lança Demand.ai. A RateGain lançou uma ferramenta de previsão de demanda com inteligência artificial, que ajuda hoteleiros e outras empresas de viagens a rastrear a demanda hiperlocal e os fatores subjacentes que afetam a demanda - ajudando-os a otimizar sua estratégia comercial.

Event Temple lança o painel de gerenciamento de cadeia. O Painel de Gerenciamento de Cadeias do Event Temple é uma ferramenta de habilitação de vendas de propriedades acima para redes e grupos de gerenciamento de várias propriedades. As organizações agora têm um hub para visualizar reservas, leads, contas, contatos, relatórios e gerenciar vendas em várias propriedades.

A Pace lança o Gerenciamento de Restrições. Assuma o controle do seu mix de negócios. Use restrições para controlar seu mix de negócios. A Pace sugerirá quando fechar as tarifas corporativas e maximizar a receita de seus negócios transitórios.

Avvio lança motor de retenção de reservas de hotéis allora ai. A Avvio desenvolveu um mecanismo de retenção de reservas de hotéis que fica dentro do mecanismo de reservas allora.ai para neutralizar o aumento de cancelamentos de quartos de hotel. Eles fizeram isso identificando reservas em risco e alertando os hoteleiros em um formato acionável, para que medidas possam ser tomadas para proteger as reservas. O mecanismo de retenção de reservas de hotéis da allora.ai usa aprendizado de máquina e ciência de dados para avaliar o risco de cancelamento para cada reserva individual nos livros.

MeetingPackage lança módulo de precificação de grupo. MeetingPackage oferece locais para vender de forma transacional através de seus próprios canais e por meio de distribuição. Os locais podem gerenciar os preços dos serviços de Reuniões e Eventos de forma flexível, de um local centralizado para todos os canais de distribuição. Por exemplo, requisito de gasto mínimo, preço do pacote de reunião por delegado ou preço da sala de reunião por hora, meio dia, dia inteiro. Incluindo preços sazonais e tarifas negociadas corporativas.

Funcionalidade de conversão de moeda aprimorada do ProfitSword . ProfitSword atualizou o aplicativo para suportar a visualização de relatórios em qualquer moeda desejada. Como parte desta atualização, permitimos que várias taxas de câmbio sejam definidas para qualquer par de moedas, dependendo das suas necessidades de relatórios. A empresa adicionou flexibilidade aos relatórios, permitindo que um usuário escolha uma taxa de câmbio com base nos dados relatados, por exemplo; dados de balanço convertidos com câmbio de final de mês, dados contábeis com média do mês e orçamento com câmbio anual, tudo no mesmo relatório.

InnRoad lança novos relatórios de ritmo e coleta. Os novos relatórios Pace & Pick Up da innRoad são projetados para dar aos usuários acesso fácil ao desempenho de sua propriedade com o clique de um botão. Os usuários podem comparar seu desempenho ao longo do tempo e ver se estão acima ou abaixo de sua ocupação, receita e quartos vendidos.

Avalon Analytics lançou apresentações automatizadas do PowerPoint. Um dos pontos problemáticos de um gerente de receita é o tempo gasto na preparação de reuniões semanais e mensais. Isso permanece verdadeiro no nível do hotel e acima da propriedade, onde você pode precisar preparar uma análise de desempenho de mercado para executivos seniores, desde VPs de Operações até Proprietários. Gere mais de 20 slides do PowerPoint para suas reuniões semanais de receita e reuniões mensais com os proprietários em minutos. Avalon permite carregar apresentações inteiras que estão sempre atualizadas e prontas para serem entregues em sua caixa de entrada.

D-EDGE lança o MediaGenius. A D-EDGE oferece aos hoteleiros uma plataforma completa para gerenciar e monitorar campanhas de mídia digital: pesquisa, metapesquisa, exibição e mídia social. Com o MediaGenius, os hoteleiros podem acompanhar facilmente a evolução das receitas e reservas geradas através do AdWords, analisar o desempenho das suas campanhas e ajustar a sua estratégia.

A Rede de Hotéis lança o Bench Direct. O BenchDirect da The Hotels Network é uma plataforma de análise interativa para os hotéis avaliarem o desempenho do canal direto em comparação com o mercado e a concorrência. A ferramenta fornece aos hotéis insights competitivos em mais de 30 métricas-chave relacionadas especificamente a reservas diretas.

VoucherCart lança empresa. O VoucherCart Enterprise é um produto de software SaaS usado por operadores internacionais e nacionais de hospitalidade com responsabilidade por marketing, vendas e receita em várias unidades de negócios/organizações membros. Ele permite que eles promovam e vendam vouchers, cartões-presente, associações e ingressos (entrega instantânea pré-paga) associados a seus produtos e serviços e gerenciá-los centralmente em todas as organizações membros, permitindo resgate e uso entre organizações, além de oferecer suporte ao gerenciamento de vouchers e venda a nível de organização membro.

Hotel Res Bot lança gerente de canal de IA. Muitos parceiros de distribuição, como a Secret Escapes, não possuem interfaces para transferir reservas automaticamente, o que significa que eles simplesmente enviam um e-mail e a equipe de reservas deve inserir manualmente essas reservas no PMS. O HERA AI Channel Manager lê os e-mails recebidos e os envia automaticamente para o seu PMS diretamente ou através do seu CRS ou do Channel Manager tradicional.

Tendência nº 6: os fornecedores estão se preparando para ajudar a simplificar os pagamentos para hoteleiros

Se você acompanha o mundo da tecnologia, sabe que os pagamentos são muito dinheiro. Você não precisa ir muito longe para ver uma cabeça enorme girando como a Série H de $ 600 milhões da Stripe (quem sabia que a série H era uma coisa ...), a estreia no mercado da Affirm 100% pop ou a fusão da Plaid (quase) $ 5B + com Vistoque mais tarde foi bloqueado pelos reguladores. Além de ser a força vital de todos os negócios do planeta, a infraestrutura de pagamentos é imensamente valiosa porque é extremamente desafiador desenvolver e manter a conformidade. Embora existam toneladas de soluções de pagamento por aí, há poucas que realmente criaram ofertas específicas de domínio especificamente para o setor hoteleiro para atender seus desafios (e oportunidades) exclusivos e as empresas de tecnologia hoteleira estão identificando a oportunidade.

Pagamentos Cloudbeds . O processamento de pagamentos de hotéis é complicado há muito tempo. O Cloudbeds Payments oferece processamento de pagamento fácil, transparente e sem contato, totalmente integrado à Cloudbeds Hospitality Platform, economizando tempo e dinheiro de sua propriedade.

Sincronização de guias do Bbot. Mantenha os hóspedes felizes e os servidores relaxados com o Bbot Tab Sync, uma adição perfeita à solução Bbot Order + Pay. Além disso, ativar o Tab Sync para convidados no local e no quarto oferece acesso exclusivo ao nosso acordo BOGO em dispositivos portáteis!

Adyen faz parceria com Shiji para simplificar os pagamentos de hospitalidade. Essa nova integração simplifica o processo de pagamento para empresas de hospitalidade, eliminando a necessidade de uma lista de plataformas e fornecedores que geralmente inclui processos separados para sistemas de gerenciamento de propriedades, pontos de venda de alimentos e bebidas e plataformas de experiência do hóspede, sem mencionar os diferentes provedores de serviços de pagamento para cada.

SmartHOTELlança SmartCONNECT para pagamento. O SmartCONNECT for Payment garante que os pagamentos dos hóspedes do hotel possam ser feitos de forma rápida, segura e hospitaleira. Com o clique de um botão, os pagamentos de reservas on-line e off-line são cobrados automaticamente pelo provedor de serviços de pagamento escolhido e processados diretamente na folha do hóspede do Property Management System (PMS) do hotel.

dailypoint™ lança link de pagamento. O link de pagamento do dailypoint™ faz parte do Gerenciador de Reservas. Ele permite que os hoteleiros automatizem os pagamentos e os processem com segurança de acordo com os regulamentos PCI e PSD2. A implementação do link de pagamento alivia o departamento de reservas e minimiza o risco de fraude, pois não há mais dados de cartão de crédito sendo processados diretamente ou armazenados no hotel.

RoomOrders lança centros turísticos digitais. O hub turístico digital RoomOrders é uma rede de pedidos e pagamentos de provedores de hospitalidade (hotéis e resorts conectados a fornecedores vizinhos em um modelo de compartilhamento de receita) para proteger de gigantes de acomodações como Booking dot com e AirBnB e restaurantes de gigantes de entrega como UberEats e GrubHub como bem como agências de excursões e passeios como Expedia e TripAdvisor.