9 herramientas para ayudar a su hotel a generar más ingresos complementarios
Por Adam Hollander
Última actualización Junio 22, 2023
7 min de lectura
La tecnología de la experiencia del huésped del hotel puede ayudar a los hoteles a generar más ingresos complementarios de varias maneras. Por ejemplo, los hoteles pueden utilizar la tecnología para ofrecer a los huéspedes ofertas personalizadas y descuentos en servicios como tratamientos de spa, comidas en restaurantes y otros servicios. Además, los hoteles pueden utilizar la tecnología para brindarles a los huéspedes un proceso de check-in y check-out más fluido y eficiente, lo que puede conducir a una mayor satisfacción y lealtad del cliente. Por último, los hoteles pueden utilizar la tecnología para recopilar datos sobre las preferencias y los comportamientos de los huéspedes, que pueden utilizarse para crear campañas de marketing y promociones dirigidas que generen más ingresos complementarios.
La tecnología de la experiencia del huésped del hotel puede ayudar a los hoteles a generar más ingresos complementarios de varias maneras. Por ejemplo, los hoteles pueden utilizar la tecnología para ofrecer a los huéspedes ofertas personalizadas y descuentos en servicios como tratamientos de spa, comidas en restaurantes y otros servicios. Además, los hoteles pueden utilizar la tecnología para brindarles a los huéspedes un proceso de check-in y check-out más fluido y eficiente, lo que puede conducir a una mayor satisfacción y lealtad del cliente. Por último, los hoteles pueden utilizar la tecnología para recopilar datos sobre las preferencias y los comportamientos de los huéspedes, que pueden utilizarse para crear campañas de marketing y promociones dirigidas que generen más ingresos complementarios.
1. Upselling Software
Encuentre nuevas fuentes de ingresos con herramientas para mejorar las ventas de habitaciones y accesorios para generar ingresos incrementales para su hotel mientras mejora la experiencia del huésped
El software de venta adicional ayuda a los hoteles a generar más ingresos adicionales al brindarles a los huéspedes ofertas y recomendaciones personalizadas basadas en sus preferencias y compras anteriores. Esto ayuda a los hoteles a aumentar sus ingresos promedio por huésped al ofrecer servicios y productos adicionales que de otro modo los huéspedes no habrían considerado. El software de venta adicional también ayuda a los hoteles a aumentar sus ingresos adicionales al brindar a los huéspedes más opciones para elegir, como actualizaciones, paquetes y complementos. Al ofrecer estos servicios y productos adicionales, los hoteles pueden aumentar sus ingresos complementarios y maximizar sus ganancias.
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2. Hotel Guest Apps
Cree una aplicación móvil o web para poner la información y los servicios de su hotel al alcance de sus huéspedes
Las aplicaciones para huéspedes de hoteles pueden ayudar a los hoteles a generar más ingresos adicionales al brindarles a los huéspedes un fácil acceso a servicios y comodidades adicionales. Los huéspedes pueden usar la aplicación para reservar tratamientos de spa, comprar boletos para atracciones locales, pedir servicio a la habitación y más. Esto no solo aumenta los ingresos del hotel, sino que también brinda a los huéspedes una experiencia más conveniente y placentera. Además, los hoteles pueden usar la aplicación para promocionar ofertas especiales y descuentos, lo que puede aumentar aún más los ingresos.
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3. Guest Messaging Software
Ayude a sus invitados a encontrar respuestas más rápido y comunicarse en su medio preferido, mensajes de texto
El software de mensajería para huéspedes ayuda a los hoteles a generar más ingresos adicionales al proporcionar una plataforma para que los hoteles se comuniquen con los huéspedes en tiempo real. Esto permite a los hoteles ofrecer a los huéspedes servicios adicionales, como mejoras de habitación, reservas en restaurantes, tratamientos de spa y más. Al brindar a los huéspedes estos servicios, los hoteles pueden aumentar sus ingresos complementarios y mejorar la satisfacción del cliente. Además, el software de mensajería para invitados se puede utilizar para enviar mensajes promocionales a los invitados, lo que puede ayudar a aumentar las reservas y generar más ingresos.
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4. Contactless Check In Software
Proporcione a los huéspedes una experiencia de auto check-in perfecta, como aeropuertos y tiendas de comestibles.
El software de check-in sin contacto ayuda a los hoteles a generar más ingresos adicionales al agilizar el proceso de check-in y permitir a los huéspedes reservar servicios adicionales de forma rápida y sencilla, como mejoras de habitación, tratamientos de spa y reservas en restaurantes. Al facilitar a los huéspedes la reserva de servicios adicionales, los hoteles pueden aumentar sus ingresos complementarios y mejorar la experiencia general del cliente. Además, el software de registro sin contacto puede ayudar a los hoteles a reducir los costos asociados con los procesos de registro manual, como los costos de personal y el desperdicio de papel.
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5. Hotel Guest Room Tablets
Pon las comodidades y servicios de tu hotel al alcance de tus huéspedes
Las tabletas para habitaciones de hotel pueden ayudar a los hoteles a generar más ingresos complementarios al proporcionar a los huéspedes un fácil acceso a una variedad de servicios y productos. Los huéspedes pueden usar las tabletas para pedir servicio a la habitación, reservar tratamientos de spa, comprar boletos para atracciones locales y más. Las tabletas también se pueden usar para promocionar las comodidades y los servicios del hotel, como restaurantes, bares y otras actividades en el lugar. Al brindarles a los huéspedes una forma conveniente de acceder a estos servicios y productos, los hoteles pueden aumentar sus ingresos complementarios.
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6. Hospitality TV Systems
Mejore su oferta de entretenimiento en la habitación para los huéspedes
Los sistemas de TV para hostelería pueden ayudar a los hoteles a generar más ingresos adicionales al proporcionar a los huéspedes acceso a una variedad de servicios y comodidades. Estos sistemas pueden ofrecer a los huéspedes acceso a películas, música y otras opciones de entretenimiento a pedido, así como la posibilidad de pedir servicio a la habitación, reservar tratamientos de spa y comprar boletos para atracciones locales. Al brindar a los huéspedes estos servicios, los hoteles pueden aumentar sus ingresos complementarios y brindar una experiencia más placentera a sus huéspedes.
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7. Mobile Ordering Software
Software para gestionar los pedidos, el seguimiento, las ventas adicionales y el cumplimiento del servicio de habitaciones
El software de pedidos móviles ayuda a los hoteles a generar más ingresos adicionales al permitir que los huéspedes pidan alimentos, bebidas y otros servicios directamente desde sus dispositivos móviles. Esto elimina la necesidad de que los invitados hagan fila o llamen a la recepción, lo que puede ayudar a aumentar las ventas y los ingresos. Además, el software de pedidos móviles se puede utilizar para promocionar ofertas y descuentos especiales, lo que puede ayudar a generar más ventas e ingresos. Finalmente, el software de pedidos móviles se puede usar para recopilar datos de los clientes, que se pueden usar para comprender mejor las preferencias de los clientes y orientarlos con ofertas más relevantes.
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8. Retail Point Of Sale Software
Software para potenciar los puntos de venta minorista de su hotel
El software de punto de venta minorista ayuda a los hoteles a generar más ingresos complementarios al proporcionar una forma optimizada y eficiente de administrar las ventas y el inventario. Este software permite a los hoteles realizar un seguimiento de las ventas y el inventario en tiempo real, lo que les permite identificar y capitalizar rápidamente las oportunidades para aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas de productos y servicios. Además, el software se puede utilizar para crear programas de fidelización y promociones, lo que puede ayudar a aumentar la fidelización de los clientes y generar más ingresos complementarios.
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9. Concierge Software
Otorgue superpoderes a su equipo de conserjería
El software de conserjería ayuda a los hoteles a generar más ingresos adicionales al brindarles a los huéspedes una experiencia personalizada que los alienta a comprar servicios y comodidades adicionales. Este software se puede utilizar para sugerir actividades, restaurantes y otras atracciones en el área, así como para ofrecer descuentos y promociones en servicios y productos. Además, el software de conserjería se puede utilizar para realizar un seguimiento de las preferencias de los huéspedes y proporcionar recomendaciones personalizadas, lo que puede ayudar a aumentar los ingresos complementarios.
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Los hoteles que generan más ingresos complementarios superarán a los que no lo hacen en los próximos años al aprovechar la tecnología para crear experiencias más personalizadas para sus huéspedes. Esto podría incluir ofrecer promociones y descuentos más específicos, utilizar datos para comprender mejor las preferencias de los clientes y brindar servicios más convenientes y eficientes. Además, los hoteles deben centrarse en crear programas de fidelización que recompensen a los clientes por su repetición de negocios y ofrezcan beneficios exclusivos. Finalmente, los hoteles deben buscar capitalizar las tendencias emergentes, como la realidad virtual y la realidad aumentada, para crear experiencias únicas para sus huéspedes.
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