Operaciones
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Popular en Operations
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) de 2026
El sistema operativo central de su hotel para gestionar sin esfuerzo las reservas, la experiencia de los huéspedes y las operaciones.
La mejor opción de Herramientas de colaboración para el personal de 2026
Mejore la colaboración del equipo con mensajería en tiempo real, compartición de tareas y actualizaciones centralizadas entre departamentos.
La mejor opción de Software de contabilidad para hoteles de 2026
Herramientas para gestionar la contabilidad, presupuestos y planificación financiera de su hotel.
APLICACIONES DESTACADAS
Gestión de ingresos
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Popular en Revenue Management
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Sistemas de gestión de ingresos de 2026
Maximice sus ingresos con precios dinámicos, previsión de la demanda y análisis de datos automatizados.
La mejor opción de Gestores de canal de 2026
Software de distribución hotelera que sincroniza tarifas, disponibilidad e inventario a través de canales de terceros.
La mejor opción de Inteligencia empresarial de 2026
Despídase de las hojas de cálculo y aproveche las herramientas modernas de BI para visualizar sus datos y descubrir insights ocultos.
APLICACIONES DESTACADAS
Marketing
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Popular en Marketing
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de CRM hotelero y marketing por correo electrónico de 2026
Convierta los datos de huéspedes en acción con ofertas personalizadas, comunicación dirigida y flujos de trabajo automatizados.
La mejor opción de Motor de reservas de 2026
El carrito de compras de comercio electrónico para el sitio web de su hotel.
La mejor opción de Software de gestión de metabúsquedas hoteleras de 2026
Configure, administre y optimice campañas publicitarias en todos los canales para generar reservas directas.
APLICACIONES DESTACADAS
Experiencia del huésped
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Popular en Guest Experience
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Aplicaciones para huéspedes de hotel de 2026
Mejore las estancias con una aplicación para huéspedes que ofrece información de servicios, mensajería, pedidos móviles y oportunidades de venta adicional.
La mejor opción de Registro sin contacto de 2026
Ofrezca a sus huéspedes una experiencia de registro en línea sencilla, autorizaciones digitales y ventas adicionales sin complicaciones.
La mejor opción de Software de mensajería para huéspedes de 2026
Conéctese con los huéspedes al instante mediante mensajería en tiempo real, respuestas automáticas y comunicación fluida.
APLICACIONES DESTACADAS
Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados
El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.
TrustYou AI Agents
4.8 (27 RESEñAS)
Puntaje HT
80 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundo
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Mano, Monique, Casey + 22 expertos más recomiendan a TrustYou
Leer Recomendaciones
TrustYou AI Agents
Clasificado 5 (de 40) en Chatbots para hoteles
Hospitality AI Agents That Engage, Upsell, and Respond Instantly
92% recomendado por 549 hoteles
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham y otros 546
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de TrustYou para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
TrustYou is valued as a centralized guest-review and response platform that helps hotels monitor feedback across channels, reply faster in multiple languages, and recover service issues before they hurt reputation. Reviewers say it saves staff time and improves guest experience, but they also want stronger AI responses, better translation, more automation, faster performance, and richer reporting to match newer hotel CX tools.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham y otros 546
Lea sus reseñasPara qué tipos de hoteles es popular TrustYou
Tamaño
10 | Extra pequeño (1-9 habitación)
55 | Pequeño (10-49 habitación)
116 | De tamaño mediano (50-99 habitación)
317 | Grande (100-499 habitación)
95 | Extra grande (500+ habitación)
País
82 | France
46 | United States
32 | Thailand
31 | Indonesia
23 | Vietnam
22 | Poland
21 | Spain
19 | Germany
18 | Croatia
18 | Switzerland
17 | Egypt
17 | India
16 | China
14 | Singapore
13 | United Kingdom
11 | Italy
10 | Canada
9 | Austria
9 | Greece
9 | United Arab Emirates
8 | Turkey
8 | Malaysia
6 | Morocco
6 | Brazil
6 | Portugal
6 | Netherlands
5 | Maldives
5 | Taiwan
5 | Qatar
4 | New Zealand
4 | Australia
4 | Kenya
3 | Saudi Arabia
3 | Oman
3 | Malta
3 | Namibia
3 | Mexico
3 | Tunisia
3 | Japan
3 | Czech Republic
2 | Colombia
2 | Belgium
2 | Philippines
2 | Tanzania
2 | Ireland
2 | Israel
2 | Pakistan
2 | Cyprus
1 | Ukraine
1 | Sri Lanka
1 | Fiji
1 | Slovenia
1 | Serbia
1 | Estonia
1 | Seychelles
1 | Georgia
1 | Jordan
1 | Guinea
1 | Mali
1 | Togo
1 | South Africa
1 | Myanmar
1 | Peru
1 | Bulgaria
1 | Laos
1 | Russian Federation
1 | Chile
1 | Bangladesh
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Montenegro
1 | Cameroon
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Slovakia
1 | Kazakhstan
Tipo
217 | De Marca
195 | Lujo
189 | Boutique
182 | Centro Urbano
178 | Aeropuerto/Conferencia
172 | Centro turístico
159 | Bed & Breakfast y posadas
146 | Servicio limitado y hoteles económicos
43 | Estancia prolongada y apartamentos con servicios
33 | Albergues
14 | Casino
13 | Alquileres vacacionales y villas
11 | Parques y campamentos para casas rodantes
7 | Motel
Región
256 | Europa
161 | Asia Pacífico
59 | Norteamérica
51 | Medio Oriente
24 | África
11 | Sudamérica
9 | Oceanía
Categoría
588 | Gestión de la reputación
63 | CRM hotelero y marketing por correo electrónico
27 | Chatbots para hoteles
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¿Qué es TrustYou?
Fundado en 2008 | Con sede en Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 empleados
TrustYou AI Agents es un sistema de gestión hotelera. Estos asistentes con inteligencia artificial mejoran la experiencia de huéspedes y personal durante toda la experiencia. El Agente de Huéspedes actúa como un conserje digital, ofreciendo asistencia personalizada a los huéspedes. El Agente de Reservas se centra en aumentar los ingresos directos ofreciendo recomendaciones de reserva personalizadas. El Agente de Personal apoya al personal del hotel con respuestas instantáneas y orientación sobre los procedimientos operativos estándar. Disponibles 24/7 a través de la web, chat y WhatsApp, estos agentes personalizables están capacitados con los datos de su hotel, lo que garantiza una interacción eficaz, ventas adicionales y respuesta inmediata a las consultas.
Impulsado por IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de TrustYou. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteleros
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
TrustYou Reseñas analizadas: 10
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
TrustYou Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por TrustYou
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
Descripción proporcionada por TrustYou:
"TrustYou AI Agents are always-on, AI-powered assistants that support guests and staff across the entire hospitality journey. The Guest Agent acts as a digital concierge, the Booking Agent drives direct revenue with personalized recommendations, and the Staff Agent empowers your team with instant answers and SOP guidance. Available 24/7 on web, chat, and WhatsApp, each Agent is fully customizable, trained on your hotel’s data, and designed to engage, upsell, and respond instantly."
Preguntas frecuentes
Capacidades
Agente de reservas: gestiona reservas directas 24/7
Agente de reservas: gestiona reservas directas 24/7
El Agente de Reservas de TrustYou responde al instante a las preguntas previas a la estancia y guía a los huéspedes hacia la reserva con enlaces predefinidos y sugerencias para aumentar las ventas. Basado en los comentarios y reseñas de los huéspedes, recomienda las experiencias más relevantes basándose en las preferencias de los huéspedes anteriores. Disponible 24/7, automatiza las consultas rutinarias, ofrece recomendaciones personalizadas y aumenta las conversiones directas en su sitio web, chat y canales de mensajería.
Guíe a los huéspedes a través del proceso de reserva.
Guíe a los huéspedes a través del proceso de reserva.
El Agente de Reservas de TrustYou asiste a los visitantes del sitio web y a las consultas directas respondiendo preguntas sobre disponibilidad, tipos de habitaciones, ofertas y más. Con disponibilidad 24/7, elimina la fricción en las reservas y mantiene a los huéspedes interesados desde el primer clic hasta la confirmación, lo que se traduce en más reservas directas y menos sesiones abandonadas.
Recopila preferencias de reserva en tiempo real
Recopila preferencias de reserva en tiempo real
El agente de reservas captura información clave sobre la reserva, como fechas de viaje, número de huéspedes y preferencias, mediante una conversación interactiva. Esto le permite personalizar las respuestas, mostrar ofertas relevantes y preparar a los huéspedes para una transición fluida a su motor de reservas.
Enviar enlaces de reserva con información del huésped precargada
Enviar enlaces de reserva con información del huésped precargada
Tras comprender la intención del huésped, el agente de reservas genera enlaces predefinidos que incorporan parámetros seleccionados, como las fechas de estancia o el número de viajeros, a su motor de reservas. Esto acorta el proceso de confirmación, reduce las bajas y ofrece una experiencia fluida desde el chat hasta el pago.
Hacer recomendaciones personalizadas
Hacer recomendaciones personalizadas
Con el respaldo de los datos de opinión de los huéspedes, el agente de reservas destaca lo que a otros huéspedes les gustó, como el servicio, el desayuno o la ubicación, y utiliza esa información para adaptar las recomendaciones.
Responda preguntas sobre políticas y servicios
Responda preguntas sobre políticas y servicios
Desde las condiciones de cancelación hasta las políticas de mascotas y la disponibilidad de aparcamiento, el agente de reservas ofrece respuestas precisas y coherentes con la marca cuando lo necesite. Los huéspedes reciben información clara sin necesidad de llamar ni enviar correos electrónicos, lo que aumenta la confianza y elimina las barreras para reservar.
Agente Invitado - Mejore la experiencia del huésped 24/7
Agente Invitado - Mejore la experiencia del huésped 24/7
El Agente de Huéspedes ofrece un servicio personalizado y siempre disponible durante la estancia. Desde consejos locales hasta información sobre ventas adicionales y reservas, ofrece respuestas relevantes y personalizadas en cualquier dispositivo o canal. Con acceso a los datos y preferencias de los huéspedes, mejora la satisfacción, aumenta los ingresos por ventas adicionales y reduce la presión en recepción.
Gestionar consultas relacionadas con la estancia
Gestionar consultas relacionadas con la estancia
Actúa como un conserje digital, atendiendo al instante preguntas frecuentes durante la estancia, como el acceso al wifi, la hora de salida, el horario del spa o las opciones de restaurante. Disponible 24/7 en todos los dispositivos y canales, ofrece un servicio preciso y acorde con la marca, sin sobrecargar a su equipo de recepción.
Conéctese a los datos de CDP para obtener un servicio personalizado
Conéctese a los datos de CDP para obtener un servicio personalizado
El agente de huéspedes extrae datos en tiempo real del CDP para personalizar las respuestas con detalles específicos del huésped, como nombre, número de habitación, historial de reservas y preferencias. Esta comunicación contextual crea una experiencia más personalizada y fluida, y fortalece la imagen de marca durante toda la estancia.
Recomendar ventas adicionales según el perfil del huésped
Recomendar ventas adicionales según el perfil del huésped
Utilizando los datos del perfil del huésped, sus preferencias y horarios, el Agente de Huéspedes sugiere proactivamente servicios adicionales relevantes como desayuno, salida tardía o tratamientos de spa. Esto genera ingresos adicionales y mejora la experiencia del huésped sin resultar intrusivo.
Escalar problemas reales
Escalar problemas reales
Cuando los huéspedes plantean inquietudes, como la falta de un artículo o un problema con la habitación, el Agente de Huéspedes detecta la urgencia y activa flujos de escalamiento predefinidos. Ya sea creando un ticket, notificando al personal o informando a la gerencia, los problemas reales se canalizan con rapidez y se resuelven de manera eficiente.
Agente de personal: Capacite a los equipos del hotel las 24 horas, los 7 días de la semana
Agente de personal: Capacite a los equipos del hotel las 24 horas, los 7 días de la semana
El Agente de Personal ofrece a los empleados respuestas en tiempo real a preguntas sobre políticas, procesos y servicios. Al convertir los procedimientos operativos estándar (POE), las listas de verificación y los documentos de capacitación en una base de conocimiento interactiva, agiliza la incorporación, reduce los errores y garantiza un servicio constante incluso durante la escasez de personal o la rotación.
Responder preguntas internas sobre procedimientos operativos estándar y políticas
Responder preguntas internas sobre procedimientos operativos estándar y políticas
El Agente de Personal actúa como asistente interno de conocimiento, respondiendo instantáneamente a preguntas operativas sobre procedimientos operativos estándar (POE), listas de verificación, estándares de servicio o políticas específicas de la propiedad. El personal recibe respuestas precisas sin tener que consultar manuales ni interrumpir a los supervisores, lo que mejora la velocidad y la consistencia del servicio.
Guiar a los equipos a través de tareas y decisiones
Guiar a los equipos a través de tareas y decisiones
Desde quejas de huéspedes hasta rutinas diarias de turno, el Agente de Personal proporciona orientación paso a paso para las acciones del personal según procedimientos operativos estándar predefinidos. Ya sean nuevos o experimentados, los miembros del equipo pueden seguir un proceso consistente y acorde con la marca, minimizando errores y aumentando la confianza operativa.
Características
Mensajería y Comunicación
4/5 features
Reservas y Reservas
4/5 features
Canales de mensajería
4/5 features
Automatización del flujo de trabajo
4/5 features
Servicios de conserjería
4/5 features
Antes de la estancia
4/5 features
Durante la estancia y después de la estancia
4/5 features
Oficina interna
4/5 features
Inteligencia artificial
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Formación con una amplia base de conocimientos
Chatbots para hoteles
Genere y gestione fácilmente el conocimiento de su agente de IA utilizando contenido de sitios web, documentos, reseñas de CXP y archivos internos. Extraiga detalles clave, complemente las respuestas con elementos visuales y organice la información en formatos claros y estructurados. La configuración flexible de TrustYou garantiza respuestas precisas, personalizadas y atractivas, basadas en el conocimiento específico del hotel que sus huéspedes y personal realmente necesitan.
Entrenar en preguntas sin respuesta
Chatbots para hoteles
Monitorea y mejora tu Agente de IA revisando registros en tiempo real de preguntas sin respuesta o marcadas. Identifica lagunas de contenido, actualiza tu base de conocimientos y mejora la precisión de las respuestas con el tiempo. Cuanto más aprende tu Agente, más inteligente se vuelve, lo que se traduce en mejores experiencias para los huéspedes y menos escaladas para tu equipo.
Gestione todos los agentes en una sola plataforma
Chatbots para hoteles
Configura, capacita y gestiona a tus agentes de IA desde una interfaz única e intuitiva. Personaliza cómo responden, qué conocimiento utilizan y cómo obtienen respuestas, garantizando respuestas precisas y consistentes. Organiza el contenido, configura el comportamiento y actualiza la configuración en un solo lugar para que tu servicio al cliente sea inteligente, rápido y siempre acorde con tu marca.
Traducciones en tiempo real
Chatbots para hoteles
Responda a los huéspedes automáticamente en más de 50 idiomas.
Comprende el lenguaje natural y la intención del huésped
Chatbots para hoteles
Entienda preguntas abiertas, lenguaje informal y expresiones cotidianas como lo haría una persona. Ya sea que los invitados escriban libremente o elijan los botones de respuesta inteligentes, la conversación fluye con naturalidad, lo que hace que las interacciones sean más rápidas, amigables e intuitivas.
Agentes de IA multicanal para conversaciones fluidas
Chatbots para hoteles
Los agentes de IA de TrustYou interactúan con los huéspedes a través de todos los canales de comunicación clave: chat web, correo electrónico, WhatsApp, SMS y extranets de OTA. Envíe mensajes proactivos y reciba consultas entrantes, con agentes de IA que ofrecen respuestas instantáneas y personalizadas 24/7. Ya sea que los huéspedes respondan a correos electrónicos de reserva, chateen en su sitio web o envíen mensajes por WhatsApp, cada conversación se mantiene conectada, contextualizada y con la imagen de marca. Una sola interfaz, todos los canales, sin carga de trabajo adicional para su equipo.
Resumen de reseñas de TrustYou
Facilidad de uso
4.8/5
Atención al cliente
4.7/5
ROI
4.6/5
Implementación
4.8/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, TrustYou AI Agents es el producto con mayor tendencia #4 en la categoría Chatbots para hoteles (de 40) y el #139 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónTrustYou ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo la Certificación de Asistencia Verificada.
Conozca más sobre este logro en el comunicado de prensa oficialEste proveedor ha obtenido el Certificado de Excelencia, que se otorga a los proveedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Conozca los criterios necesarios para obtener el Certificado de Excelencia de HotelTechReport
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundoRecomendado para
Precios de TrustYou
Por debajo de la media
Este producto tiene un precio más bajo que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto económico con menos características diseñado para hoteles más pequeños y casos de uso más simples.
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Estudios de caso de TrustYou
How YHA Australia Turned Guest Feedback Into Operational and Capital Decisions Across 18 Properties
Elevating Luxury: Mandarin Oriental's Strategic Partnership with TrustYou for Global Guest Experience Optimization
Boston (United States)
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
Referencias
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou Guest Messaging nos permite poner más énfasis en la experiencia de los huéspedes. Podemos aumentar el compromiso en tiempo real con nuestros huéspedes y responder a las solicitudes entrantes más rápido, como salidas tardías y servicios adicionales. Si los huéspedes viajan por su aniversario, podemos ofrecer actualizaciones de suites que también generan más ingresos para nosotros. Estamos experimentando con diferentes mensajes y parece que a los huéspedes les encanta la experiencia personalizada."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Hablando en nombre de los 16 hoteles MEININGER, estamos impresionados por el gran éxito que hemos logrado en un período muy corto de tiempo utilizando TrustYou Stars. Los números no solo son convincentes, sino que tenemos la base para mejorar las operaciones. Saber cómo se sienten nuestros huéspedes es vital para mantener nuestra legendaria atmósfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reaccionar inmediatamente a las deficiencias que ocurren y para mantener niveles de servicio de alta calidad. Gracias a un análisis detallado de la composición, también podemos dar cuenta de nuestros principales competidores y estar un paso por delante en todo momento."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google es una parte esencial del proceso de reserva, por lo que buscábamos aumentar el volumen de contenido de reseñas en la plataforma. TrustYou Stars nos ha permitido obtener significativamente más reseñas en Google, y también hemos visto una mejora en los puntajes de las reseñas que ayuda a los viajeros a encontrar nuestros hoteles y los convence de reservar con Ayres sobre nuestra competencia.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Recibir comentarios positivos de los huéspedes es excelente y refuerza nuestra mejora constante. Si recibimos elogios con respecto a un servicio en particular, seguimos trabajando en ese servicio para mejorarlo aún más."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"Mostrar TrustScores y Meta-Reviews en nuestro sitio web y, por lo tanto, habilitar Rich Snippets ha mostrado resultados increíbles. Observamos un aumento inmediato del 10% en los “ingresos orgánicos provenientes de una tasa de conversión mejorada, así como un aumento en el tráfico. En parte, pudimos migrar el tráfico pagado a orgánico, lo que nos ayudó a liberar el presupuesto de marketing para otras campañas de rendimiento. Por otro lado, ahora www.nh-hotels.com se posiciona en Google como la web que está considerando más reseñas que cualquier otro sitio web lo que nos está ayudando a generar tráfico incremental."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"La comunicación directa y rápida y la resolución de problemas es la clave para un huésped satisfecho y feliz, lo que, a su vez, puede resultar en buenas críticas y un cliente leal. Dado que nuestro hotel está diseñado para atraer a una clientela joven y conocedora de la tecnología, Amazon Echo parecía la combinación perfecta para recibir solicitudes de huéspedes desde la habitación. Dado que ya estábamos utilizando la eficaz herramienta de mensajería y el panel de control de TrustYou para la comunicación directa con los huéspedes, la combinación de los dos fue el siguiente paso lógico."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google es una parte esencial del proceso de reserva, por lo que buscábamos aumentar el volumen de contenido de reseñas en la plataforma. TrustYou Stars nos ha permitido obtener significativamente más reseñas en Google, y también hemos visto una mejora en los puntajes de las reseñas que ayuda a los viajeros a encontrar nuestros hoteles y los convence de reservar con Ayres sobre nuestra competencia.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reaccionar inmediatamente a las deficiencias que ocurren y para mantener niveles de servicio de alta calidad. Debido a un análisis detallado del conjunto de compilación, también podemos dar cuenta de nuestros principales competidores y estar un paso adelante en todo momento. ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
Clientes destacados
Más Productos por TrustYou
Calificación De Hoteleros
¿Busca información específica?
10
Comentarios de huéspedes en un solo lugar: podría ser más intuitivo
Front Office & Quality Manager de 75-99 habitación Hotel boutique en Istanbul (Turkey)
Verificado
hace 2 días
Lo que más me gusta de TrustYou es cómo reúne los comentarios de los huéspedes en un solo lugar, facilitando la comprensión de sus expectativas, el monitoreo de la satisfacción y la identificación de áreas de mejora. La plataforma ofrece información valiosa que nos ayuda a mejorar la experiencia del huésped, mantener la calidad del servicio...
Turkey
Turkey
Front Office & Quality Manager
Hotel de tamaño mediano
10
Información fácil e intuitiva para comprender a los huéspedes: se necesita más personalización
Director de 75-99 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Raclawice (Poland)
Verificado
hace 5 días
Lo que más me gusta es lo fácil e intuitiva que es la plataforma para usar, así como los valiosos conocimientos que proporciona para ayudarnos a entender mejor a nuestros huéspedes y mejorar su experiencia.
Poland
Poland
Director
Hotel de tamaño mediano
10
Trabajo más rápido y enfoque más claro en la experiencia del huésped
Hotel Manager de 200 to 499 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Bangkok (Thailand)
Verificado
hace 5 días
Me ayuda a realizar el trabajo más rápido. Entiendo mejor la puntuación del ranking del hotel. Dónde enfocarme y mejorar la experiencia de la estadía del huésped.
Thailand
Thailand
Hotel Manager
Hotel Grande
6
Actualizaciones inmediatas de comentarios de huéspedes, pero las puntuaciones NPS quedan rezagadas
Duty Manager de 25-49 habitación Resort en Naukuchiatal (India)
Verificado
hace 10 días
Cada vez que un huésped envía comentarios, se reflejan de inmediato, lo cual es un aspecto positivo del sistema. Sigan así.
India
India
Duty Manager
Hotel Pequeño
10
Monitoreo de reseñas de huéspedes que nos ayuda a resolver problemas rápidamente — con espacio para una mejor traducción y calificaciones
Senior Events Executive de 500+ habitación Resort en Mellieha (Malta)
Verificado
hace 11 días
TrustYou nos permite revisar las opiniones recibidas de los huéspedes, lo que ayuda a mejorar las experiencias de los huéspedes. Si es una opinión negativa, podemos rectificar la situación de inmediato.
Malta
Malta
Senior Events Executive
Hotel Extra-Grande
10
Todas las opiniones en una sola interfaz con respuestas automáticas útiles — la traducción podría mejorar
Assistant General Manager de 75-99 habitación Bed & Breakfast y Posada en Saint-Etienne-du-Rouvray (France)
Verificado
hace 16 días
El hecho de que todas las reseñas estén agrupadas en una sola interfaz y la función de IA para responder automáticamente es muy útil.
France
France
Assistant General Manager
Hotel de tamaño mediano
10
Asistencia útil en la configuración que facilita la incorporación
Team Lead de 100 to 199 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Mumbai (India)
Verificado
hace 23 días
La forma en que el equipo de TrustYou apoya en todo: Windiya, Jonathan, Deon Madeline. Han sido de gran ayuda durante la configuración de los módulos y gestionaron todo de manera muy eficiente.
India
India
Team Lead
Hotel Grande
8
Campanile Zwolle
Reception de 50-74 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Zwolle (Netherlands)
Verificado
hace 10 meses
Que la gente pueda poner su experiencia en ello es fácil de poner y funciona muy bien.
Netherlands
Netherlands
Reception
Hotel de tamaño mediano
10
Reputación
Front desk de 100 to 199 habitación Bed & Breakfast y Posada en Ivry-sur-Seine (France)
Verificado
hace 11 meses
TrustYou nos ayuda a controlar nuestra reputación online sin tener que acudir a cada una de las OTA una por una.
France
France
Front desk
Hotel Grande
10
Fácil de usar
Manager de 100 to 199 habitación Bed & Breakfast y Posada en Amneville (France)
Verificado
hace 11 meses
Fácil de usar, agrupar todos los sitios de comentarios te ahorra mucho tiempo. Ya no tendrás que buscar en cada sitio individualmente.
France
France
Manager
Hotel Grande
- 1
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Preguntas y respuestas de expertos y recomendaciones de socios
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Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
TrustYou facilita a los hoteles la recopilación, el análisis y la gestión de las opiniones de los huéspedes desde múltiples canales en un solo lugar, ahorrando tiempo a los equipos gracias a su sistema intuitivo, la recopilación automatizada de opiniones y las respuestas generadas por IA. Con un potente análisis de opiniones basado en IA, la plataforma ofrece información detallada que ayuda a los hoteles a mejorar la experiencia del huésped. Sus herramientas de encuestas y mensajería permiten la comunicación directa con los huéspedes antes, durante y después de su estancia, fortaleciendo la interacción en cada punto de contacto. Al combinar la gestión de la reputación con las funciones de marketing y CDP, TrustYou permite a los hoteles transformar las opiniones de los huéspedes en fidelización, relaciones más sólidas y más reservas directas.
Mostrando todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
TrustYou facilita a los hoteles la recopilación, el análisis y la gestión de las opiniones de los huéspedes desde múltiples canales en un solo lugar, ahorrando tiempo a los equipos gracias a su sistema intuitivo, la recopilación automatizada de opiniones y las respuestas generadas por IA. Con un potente análisis de opiniones basado en IA, la plataforma ofrece información detallada que ayuda a los hoteles a mejorar la experiencia del huésped. Sus herramientas de encuestas y mensajería permiten la comunicación directa con los huéspedes antes, durante y después de su estancia, fortaleciendo la interacción en cada punto de contacto. Al combinar la gestión de la reputación con las funciones de marketing y CDP, TrustYou permite a los hoteles transformar las opiniones de los huéspedes en fidelización, relaciones más sólidas y más reservas directas.
El sistema es intuitivo y ahorra tiempo a los equipos hoteleros al automatizar la recopilación de reseñas y la gestión de respuestas con IA. El análisis de sentimientos de la plataforma, basado en IA, proporciona información detallada que ayuda a los hoteles a mejorar la experiencia de sus huéspedes.
Como socio de PMS, diría que TrustYou centraliza las opiniones de los huéspedes en múltiples canales (OTA, encuestas, redes sociales) en una única bandeja de entrada y panel de control, para que los hoteles puedan ver rápidamente las opiniones, las tendencias y el impacto de los KPI. En esencia, puede obtener todas las opiniones y puntuaciones de los huéspedes en un solo lugar, paneles de control claros y un soporte ágil que facilita enormemente la gestión diaria de la reputación.
TrustYou facilita a los hoteles la recopilación, el análisis y la gestión de las opiniones de los huéspedes procedentes de múltiples canales, todo en un mismo lugar. ● El análisis de sentimiento impulsado por IA de la plataforma proporciona información valiosa que ayuda a los hoteles a mejorar la experiencia del huésped. ● Las encuestas y las herramientas de mensajería de TrustYou permiten a los hoteles comunicarse directamente con los huéspedes antes, durante y después de su estancia. ● La integración de la gestión de la reputación con las funciones de marketing y CDP permite a los hoteles convertir las opiniones de los huéspedes en fidelización y reservas directas. ● El sistema es intuitivo y ahorra tiempo a los equipos hoteleros al automatizar la recopilación de reseñas y la gestión de respuestas mediante IA.
TrustYou facilita que los hoteles escuchen atentamente a sus huéspedes. Con el análisis de sentimientos basado en IA, los hoteles obtienen información útil para mejorar las experiencias en cada etapa de la experiencia del huésped. Sus herramientas de encuestas y mensajería fortalecen la comunicación antes, durante y después de la estancia, convirtiendo los comentarios en fidelización y reservas directas. Si a esto le sumamos una plataforma intuitiva que ahorra tiempo valioso al personal, queda claro por qué TrustYou es un socio tan eficaz para los hoteleros de todo el mundo.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
TrustYou integra la gestión de la reputación, la comunicación con los huéspedes y una plataforma de distribución de contenido (CDP) en una plataforma unificada, mientras que la mayoría de la competencia se centra en una sola de estas áreas. Su agente de mensajería con IA permite a los hoteles gestionar las solicitudes de los huéspedes 24/7, lo que aumenta la eficiencia sin sacrificar el trato humano. Con una sólida presencia global y sólidas integraciones, TrustYou se adapta fácilmente a hoteles de cualquier tamaño, desde boutiques independientes hasta grandes cadenas hoteleras. Sus análisis e informes avanzados ofrecen información práctica en lugar de datos sin procesar, lo que permite a los equipos hoteleros tomar decisiones más inteligentes y rápidas. Con años de experiencia demostrada y un soporte de confianza, TrustYou se consolida como un socio fiable en tecnología hotelera a nivel mundial.
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TrustYou integra la gestión de la reputación, la comunicación con los huéspedes y una plataforma de distribución de contenido (CDP) en una plataforma unificada, mientras que la mayoría de la competencia se centra en una sola de estas áreas. Su agente de mensajería con IA permite a los hoteles gestionar las solicitudes de los huéspedes 24/7, lo que aumenta la eficiencia sin sacrificar el trato humano. Con una sólida presencia global y sólidas integraciones, TrustYou se adapta fácilmente a hoteles de cualquier tamaño, desde boutiques independientes hasta grandes cadenas hoteleras. Sus análisis e informes avanzados ofrecen información práctica en lugar de datos sin procesar, lo que permite a los equipos hoteleros tomar decisiones más inteligentes y rápidas. Con años de experiencia demostrada y un soporte de confianza, TrustYou se consolida como un socio fiable en tecnología hotelera a nivel mundial.
TrustYou ha sido un socio de confianza en tecnología hotelera durante años, con una sólida reputación de fiabilidad y soporte. Las herramientas de análisis e informes proporcionan información práctica, no solo datos sin procesar, lo que ayuda a los equipos hoteleros a tomar decisiones más inteligentes.
TrustYou se posiciona como una plataforma hotelera que prioriza la IA, combinando una Plataforma de Experiencia del Cliente, una Plataforma de Datos del Cliente y Agentes de IA, lo que la convierte en algo más que un simple agregador de reseñas. Además, se distingue por su escala, con un gran volumen de fuentes de reseñas.
TrustYou combina la gestión de la reputación, la comunicación con los huéspedes y una plataforma de datos de clientes (CDP); la mayoría de sus competidores solo cubren una de estas áreas. ● Su agente de mensajería con IA permite a los hoteles gestionar solicitudes las 24 horas, los 7 días de la semana, mejorando la eficiencia sin perder el trato personalizado. ● La presencia global e integraciones de TrustYou hacen que sea escalable para hoteles de todos los tamaños, desde independientes hasta grandes cadenas. ● Las herramientas de análisis e informes proporcionan información práctica, no solo datos brutos, lo que ayuda a los equipos hoteleros a tomar decisiones más inteligentes. ● TrustYou ha sido un socio de confianza en tecnología para la hostelería durante años, con una sólida reputación por su fiabilidad y soporte.
TrustYou combina la gestión de la reputación, la comunicación con los huéspedes y una plataforma de distribución de contenido (CDP) en un solo lugar, ofreciendo a los hoteles una solución completa en lugar de herramientas fragmentadas. Su sistema de mensajería para huéspedes, basado en IA, gestiona las solicitudes 24/7, ahorrando tiempo al personal y manteniendo el trato humano que los huéspedes esperan. Si a esto le sumamos su alcance global, integraciones probadas y una trayectoria sólida, tenemos un socio en el que confían hoteles de todos los tamaños. Pero quizás lo más importante es que el equipo de TrustYou está formado por excelentes profesionales: atentos, expertos y verdaderamente comprometidos con el éxito de los hoteles.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
La experiencia del huésped ahora está directamente relacionada con los ingresos, lo que hace que una gestión sólida de la reputación sea más esencial que nunca. TrustYou va más allá de la simple recopilación de reseñas: es una solución estratégica que impulsa la fidelización y aumenta las reservas directas. Para los equipos que ya están sobrecargados, sus herramientas de automatización e inteligencia artificial ahorran tiempo valioso y, al mismo tiempo, mejoran la satisfacción del huésped. Cuanto más utilice la plataforma en sus funciones de encuestas, mensajería y reputación, más valor obtendrá. Gracias a su rápida adopción y a su integración fluida con los sistemas hoteleros existentes, los hoteles pueden obtener un rápido retorno de la inversión (ROI) y empezar a beneficiarse casi de inmediato.
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La experiencia del huésped ahora está directamente relacionada con los ingresos, lo que hace que una gestión sólida de la reputación sea más esencial que nunca. TrustYou va más allá de la simple recopilación de reseñas: es una solución estratégica que impulsa la fidelización y aumenta las reservas directas. Para los equipos que ya están sobrecargados, sus herramientas de automatización e inteligencia artificial ahorran tiempo valioso y, al mismo tiempo, mejoran la satisfacción del huésped. Cuanto más utilice la plataforma en sus funciones de encuestas, mensajería y reputación, más valor obtendrá. Gracias a su rápida adopción y a su integración fluida con los sistemas hoteleros existentes, los hoteles pueden obtener un rápido retorno de la inversión (ROI) y empezar a beneficiarse casi de inmediato.
La adopción es rápida y la plataforma se integra bien con los sistemas hoteleros existentes, por lo que el ROI es rápido. Además, cuanto más use la plataforma en encuestas, mensajería y reputación, más valor desbloqueará.
Si está evaluando TrustYou, planifique previamente qué flujos de datos necesita de su PMS y su conjunto de canales (fuentes de reseñas, metadatos de reservas, registros de huéspedes, idiomas). Una de las fortalezas de TrustYou es su capa unificada de datos con IA.
La experiencia del huésped ahora está directamente ligada a los ingresos; no subestime el poder de la gestión de la reputación. ● Si su equipo está sobrecargado de trabajo, las herramientas de automatización e IA de TrustYou le ahorrarán tiempo y mejorarán la satisfacción del huésped. ● Cuanto más utilice la plataforma para encuestas, mensajería y gestión de la reputación, mayor será el valor que obtendrá. ● TrustYou no es solo una herramienta para recopilar reseñas, sino una solución estratégica que impulsa la fidelización y las reservas directas. ● La adopción es rápida y la plataforma se integra perfectamente con los sistemas hoteleros existentes, por lo que el retorno de la inversión es inmediato.
Al considerar TrustYou, mi consejo es: considérelo más que una simple herramienta de reseñas. La experiencia del huésped está directamente relacionada con los ingresos, y TrustYou le ayuda a convertir las opiniones en fidelización y reservas directas. Para equipos que ya están sobrecargados, sus herramientas de automatización e inteligencia artificial ahorran un tiempo valioso a la vez que mejoran la satisfacción del huésped. Y cuantas más áreas utilice (encuestas, mensajería y gestión de reputación), más valor obtendrá.
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