Naviguez par département, lisez les avis, comparez les produits et obtenez des démos pour trouver les meilleurs produits numériques pour gérer et développer votre activité hôtelière
Ressources
Découvrez des tonnes de ressources, de guides et d'informations gratuits pour vous aider à optimiser votre pile technologique et à pérenniser votre hôtel
Prendre Conseil
Obtenez des conseils, des idées et des recommandations gratuits pour gagner des heures de recherche et créer la meilleure pile technologique
Parlez-nous de l'emplacement de votre hôtel, du nombre de chambres, des intégrations et des exigences et nous vous enverrons une liste personnalisée gratuite de fournisseurs recommandés.
Nous avons interrogé 869 hôteliers dans plus de 73 pays pour comprendre quels sont les meilleurs fournisseurs de Applications pour les clients de l'hôtel, ainsi que tout ce que vous devez savoir pour acheter le bon Applications pour les clients de l'hôtel pour votre hôtel (y compris notre 2023 Applications pour les clients de l'hôtel Guide ). Nous agrégeons également les données des critères de décision clés, y compris la disponibilité de l'intégration, l'écosystème de partenaires, les recommandations d'experts et plus encore (en savoir plus sur la méthodologie de classement de HTR ).
LE PLUS POPULAIRE
Applications pour les clients de l'hôtel les plus populaires
Le choix des bonnes Applications pour les clients de l'hôtel pour votre hôtel dépend de plusieurs variables dont certaines se résument à des préférences personnelles, mais dont la plupart se résument aux caractéristiques de votre propriété. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? Vous trouverez ci-dessous les personnalités clés définies par HTR en fonction de caractéristiques de propriété communes qui indiquent généralement des choix de produits similaires.
Score HT Le Plus Élevé
Duve
(évalué 96% por 209 Hôteliers)
Les Plus Recommandés
STAY
(évalué 96% por 221 Hôteliers)
Pour Locations de vacances et villas.
Duve
(évalué 96% por 76 Locations de vacances et villas)
Pour Service et budget limités.
Runtriz
(évalué 90% por 33 Service et budget limités)
Pour Séjours prolongés et appartements avec services.
Duve
(évalué 93% por 31 Séjours prolongés et appartements avec services)
Pour Chambres d'Hôtes & Auberge.
Duve
(évalué 99% por 15 Chambres d'Hôtes & Auberge)
Voir plus (9)
CLASSEMENT DES PRODUITS
Applications invitées Classements et avis
Chaque propriété a des caractéristiques, des besoins, des préférences et des budgets différents. Utilisez les filtres ci-dessous pour analyser instantanément des milliers d'avis afin de trouver la solution idéale pour votre hôtel.
TRIER PAR
No matching results
No matching results
Analyse de l'ensemble de données global pour personnaliser vos résultats
Trier par
En vedette: Les vendeurs peuvent s'abonner pour devenir membres Premium sur HTR. Cette option trie d'abord le répertoire par membres Premium, puis par score HT.
SCORE HT: L'Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, le support client, les avis des utilisateurs, les recommandations d'experts, la disponibilité des intégrations et la portée géographique pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
2023 FINALISTE
Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #2 Applications pour les clients de l'hôtel en 2023 HotelTechAwards En savoir plus
Votre application invitée de marque par Wishbox - prête en une semaine !
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Duve est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Applications pour les clients de l'hôtel (sur 75) et le #4 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Room Service et tous les points de vente Solutions mobiles de commande et de paiement
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
L'application web la plus innovante pour les clients de votre hôtel
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Des solutions d'applications natives iOS, Android et Web qui engagent les invités.
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Affichez toute information audiovisuelle dans vos espaces publics en temps réel avec peu d'investissement préalable.
Angel est une application invitée en marque blanche qui ne nécessite pas de téléchargement sur un appareil et permet à l'invité à la fois de communiquer ses besoins et de créer des demandes de service en temps réel.
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
2023 GAGNANT
Les hôteliers ont voté STAY comme le fournisseur #1 Applications pour les clients de l'hôtel en 2023 HotelTechAwards En savoir plus
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Rester App est le produit #2 le plus tendance dans la catégorie Applications pour les clients de l'hôtel (sur 75) et le #96 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
2023 GAGNANT
Les hôteliers ont voté Canary Technologies comme le fournisseur #1 Enregistrement sans contact en 2023 HotelTechAwards En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
2023 FINALISTE
Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #2 Enregistrement sans contact en 2023 HotelTechAwards En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
2023 FINALISTE
Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #2 Logiciel de vente incitative en 2023 HotelTechAwards En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
2023 FINALISTE
Les hôteliers ont voté Mews comme le fournisseur #2 Systèmes de gestion immobilière en 2023 HotelTechAwards En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
2023 FINALISTE
Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #2 Logiciel de messagerie invité en 2023 HotelTechAwards En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
2023 GAGNANT
Les hôteliers ont voté SABA Hospitality comme le fournisseur #1 Commande mobile et service de chambre en 2023 HotelTechAwards En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
2023 FINALISTE
Les hôteliers ont voté OpenKey comme le fournisseur #3 Clé mobile et entrée sans clé en 2023 HotelTechAwards En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
2023 FINALISTE
Les hôteliers ont voté Eleanor comme le fournisseur #2 Logiciel de conciergerie en 2023 HotelTechAwards En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
2023 GAGNANT
Les hôteliers ont voté SuitePad comme le fournisseur #1 Tablettes d'hôtel dans la chambre en 2023 HotelTechAwards En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
2023 GAGNANT
Les hôteliers ont voté Canary Technologies comme le fournisseur #1 Cybersécurité et prévention de la fraude en 2023 HotelTechAwards En savoir plus
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Qu'est-ce que Applications pour les clients de l'hôtel
Vous souhaitez mettre les commodités de votre hôtel à portée de main de vos clients ? Que vous recherchiez une application téléchargeable ou une application Web, disposer d'une application pour vos invités leur permet d'accéder facilement à tout ce dont ils pourraient avoir besoin pendant leur séjour, qu'il s'agisse de faire une demande de serviettes, de commander un service d'étage ou de vérifier les heures de disponibilité à l'un de vos points de vente. Non seulement cela améliore l'expérience client, mais cela aide également à réduire les tâches répétitives, les appels téléphoniques et les demandes des clients, ce qui permet à votre personnel d'économiser des heures par semaine (et de le garder sain d'esprit...).
Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 75 produits, 869 avis, 73 pays pour Applications pour les clients de l'hôtel cette année est 2023
(y compris notre 2023 Applications pour les clients de l'hôtel Guider)
AVANTAGES
Quels sont les principaux avantages des applications pour l'industrie hôtelière ?
Les applications d'accueil augmentent les revenus des services et fidélisent les clients. Utilisez votre application pour créer des opportunités de vente incitative pour les repas en chambre, le spa sur place, les activités parrainées par l'hôtel et d'autres services afin d'augmenter les revenus des services. Faites la promotion d'offres spéciales, de services aux clients, d'événements et d'équipements avec des messages ciblés envoyés directement sur les appareils mobiles de vos clients. Capturez des données précieuses sur les préférences des clients et sur la façon dont ils dépensent leur argent. Utilisez ces données pour cibler les clients internes avec des offres spéciales et des promotions personnalisées pour remplir la capacité inutilisée de vos installations tout en renforçant la fidélité et la satisfaction des clients.
CARACTÉRISTIQUES
Quelle fonctionnalité clé une excellente application d'accueil devrait-elle fournir ?
En fin de compte, les applications d'accueil sont le tissu conjonctif entre les clients et votre propriété, qu'ils soient dans leur chambre d'hôtel demandant un service de chambre ou en déplacement ayant besoin de conseils locaux d'un concierge. De bonnes applications améliorent sans aucun doute l'expérience client en étant présentes chaque fois qu'un client a besoin de vous tout en augmentant la rentabilité. Proposer une application mobile (par exemple Android, iOS/iPhone) au lieu d'une application Web) offre une expérience utilisateur plus riche en termes de contenu et de fonctionnalités. Étant donné qu'une application mobile est téléchargée directement sur l'appareil d'un client, un hôtel a plus de possibilités d'augmenter la part de portefeuille des clients en envoyant des notifications ciblées et spécifiques à l'établissement et en incitant les clients à dépenser. Les clients souhaitent pouvoir effectuer des demandes via votre application mobile. Qu'il s'agisse d'une demande de départ tardif, d'un service de chambre ou d'une simple demande de serviettes supplémentaires, votre application doit être en mesure de recevoir et de traiter ces demandes. Vos clients veulent communiquer avec votre personnel en temps réel. Votre application mobile doit offrir une fonctionnalité de messagerie pour répondre à cette attente, que ce soit via une intégration avec un service de messagerie ou un tableau de bord de gestion des messages entièrement fonctionnel, la messagerie est une fonction clé de toute application mobile.
FAQs
Les hôteliers demandent aussin
- Créez-vous des applications pouvant s'intégrer à l'application de ma marque d'hôtel ? Les marques hôtelières ont besoin d'accéder à un SDK complet pour créer des fonctionnalités d'application au sein de leur application de marque. Certains fournisseurs proposent également des applications en marque blanche qui peuvent être personnalisées pour votre propriété, ou des versions d'applications entièrement personnalisées pour des fonctionnalités supplémentaires. - Les clients peuvent-ils utiliser votre application mobile pour la clé de chambre mobile ? Une application mobile d'hôtel doit créer en toute sécurité une clé mobile pour les réservations de vos clients. Il est essentiel pour toute application hôtelière de s'intégrer à de nombreux fournisseurs de serrures et partenaires matériels à l'échelle de l'industrie pour offrir une expérience transparente. - Votre application s'intégrera-t-elle à mon programme de fidélité existant ? Les applications hôtelières ajoutent le plus de valeur pour les clients réguliers. En vous intégrant à votre programme de fidélité, non seulement vous obtiendrez un ROI plus élevé en incitant les membres fidèles à télécharger l'application, mais vous pourrez également proposer des offres plus ciblées. Une adoption accrue et des offres plus ciblées combinées éliminent les frictions entre les clients et leurs désirs en matière de services immobiliers tout en générant une augmentation des revenus.
Internet des objets dans l'hôtellerie : votre application mobile doit permettre à vos clients d'avoir un contrôle total sur leur séjour et leur expérience dans la chambre. Les clients doivent pouvoir utiliser leur téléphone pour accéder à leur chambre, allumer les lumières, régler le thermostat et accéder à la télévision. Ce n'est que la première étape pour créer une expérience client vraiment intelligente. Personnalisation : en cartographiant les données sur plusieurs points de contact avec les clients, les applications hôtelières peuvent utiliser la modélisation des données sur le comportement des clients pour personnaliser les besoins des clients tout au long de leur séjour. Enregistrement sans contact : les clients recherchent de plus en plus des moyens de rationaliser leur expérience d'enregistrement. Les hôtels réagissent en mettant en place une fonctionnalité d'enregistrement mobile dans leurs applications, permettant aux clients d'éviter la réception et d'aller directement dans leur chambre à leur arrivée. Vous souhaitez approfondir vos connaissances sur les solutions d'enregistrement sans contact ? Consultez le guide de l'acheteur de l'enregistrement sans contact.
- Système de gestion immobilière : pour capturer et relayer facilement les informations des clients vers et depuis l'application vers le PMS et permettre aux clients de s'enregistrer depuis leur téléphone - Point de vente (POS) : une intégration entre votre système de point de vente et votre application mobile permet aux clients de faire achats dans l'application, soit à partir de votre menu de restauration en chambre, soit dans un magasin de détail intégré à l'application. - Logiciel de collaboration du personnel : pour une commande transparente des demandes de service et pour communiquer sans effort avec le personnel, où que se trouve le client. Les applications connectant directement les clients au personnel dans un format interactif facilitent la gestion de l'hôtel. - Solutions de clés mobiles : votre application mobile doit s'intégrer aux solutions de clés mobiles, ce qui permet aux clients d'utiliser leur appareil mobile comme clé de chambre. Cela rationalise l'expérience client et réduit les frictions à la réception. - Programmes de fidélité : votre application mobile doit s'intégrer à votre programme de fidélité existant et fournir à vos membres fidèles un accès facile à leurs profils de fidélité, avantages et points.
Dans le sillage de la pandémie, l'industrie hôtelière a subi une transformation numérique massive avec des solutions d'automatisation et numériques se répandant dans les propriétés hôtelières de toutes formes et tailles. Les voyageurs exigent plus de contrôle sur leur séjour et des expériences personnalisées que jamais auparavant. Une application mobile d'hôtel est une solution numérique téléchargeable pour smartphones et tablettes qui sert de point de contact clé aux hôteliers pour améliorer l'expérience de leurs clients pendant leur séjour. Les applications mobiles permettent aux hôtels de se connecter avec leurs clients et d'exposer leurs services et offres via un autre canal, plus direct, augmentant ainsi l'engagement des clients et élargissant la portée des offres et des services hôteliers. Avoir une application mobile ouvre également une ligne de communication claire entre les hôtels et les clients. En plus d'accéder aux informations de l'hôtel, telles que les services et les équipements, les clients peuvent s'enregistrer à distance, effectuer des demandes de service, commander un service de chambre et profiter de toutes les offres de l'hôtel, le tout en un seul endroit. Proposer une application mobile est un différenciateur clé pour les clients de l'hôtel.
Tenez-vous au courant des derniers conseils techniques, tendances et informations sur les hôtels grâce à la newsletter mensuelle de HTR, theRewind
Rejoignez 50 237 dirigeants de grandes marques telles que Accor, Marriott, Viceroy, Shangri-La, Rosewood, Expedia et AirBnB et recevez les dernières innovations et informations dans votre boîte de réception une fois par mois.