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Trouvons le bon Applications invitées pour toi
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Nous avons interrogé 869 hôteliers dans plus de 73 pays pour comprendre quels sont les meilleurs fournisseurs de Applications pour les clients de l'hôtel, ainsi que tout ce que vous devez savoir pour acheter le bon Applications pour les clients de l'hôtel pour votre hôtel (y compris notre 2023 Applications pour les clients de l'hôtel Guide ). Nous agrégeons également les données des critères de décision clés, y compris la disponibilité de l'intégration, l'écosystème de partenaires, les recommandations d'experts et plus encore (en savoir plus sur la méthodologie de classement de HTR ).
Applications invitées Classements et avis
Chaque propriété a des caractéristiques, des besoins, des préférences et des budgets différents. Utilisez les filtres ci-dessous pour analyser instantanément des milliers d'avis afin de trouver la solution idéale pour votre hôtel.

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  • En vedette: Les vendeurs peuvent s'abonner pour devenir membres Premium sur HTR. Cette option trie d'abord le répertoire par membres Premium, puis par score HT.
  • SCORE HT: L'Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, le support client, les avis des utilisateurs, les recommandations d'experts, la disponibilité des intégrations et la portée géographique pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Duve
4.8 (209 commentaires)
Ht score logo 100 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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second finalist logo 2023 FINALISTE
Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #2 Applications pour les clients de l'hôtel en 2023 HotelTechAwards
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Votre application invitée de marque par Wishbox - prête en une semaine !
Crave Interactive
4.6 (53 commentaires)
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Room Service et tous les points de vente Solutions mobiles de commande et de paiement
Betterspace GmbH
4.6 (30 commentaires)
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L'application web la plus innovante pour les clients de votre hôtel
INTELITY
4.6 (59 commentaires)
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Des solutions d'applications natives iOS, Android et Web qui engagent les invités.
Hoteza
5.0 (21 commentaires)
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Affichez toute information audiovisuelle dans vos espaces publics en temps réel avec peu d'investissement préalable.
AeroGuest
To make time for what matters.
Bookboost AB
Personalization & inspiration for your guests at all times
Sabre
Angel est une application invitée en marque blanche qui ne nécessite pas de téléchargement sur un appareil et permet à l'invité à la fois de communiquer ses besoins et de créer des demandes de service en temps réel.
Sojern
Hotel Guest Apps & 2-Way Guest Messaging
STAY
4.8 (221 commentaires)
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winner logo badge 2023 GAGNANT
Les hôteliers ont voté STAY comme le fournisseur #1 Applications pour les clients de l'hôtel en 2023 HotelTechAwards
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L'expérience client simplifiée
GROUPES DE PRODUITS
Ces Suites De Produits Contiennent Également Applications pour les clients de l'hôtel
Autres solutions qui offrent un module complémentaire applications pour les clients de l'hôtel intégré avec leur offre de produits de base
Canary Technologies
4.7 (338 commentaires)
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winner logo badge 2023 GAGNANT
Les hôteliers ont voté Canary Technologies comme le fournisseur #1 Enregistrement sans contact en 2023 HotelTechAwards
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Duve
4.8 (239 commentaires)
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Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #2 Enregistrement sans contact en 2023 HotelTechAwards
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INTELITY
4.7 (19 commentaires)
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Duve
4.7 (136 commentaires)
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Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #2 Logiciel de vente incitative en 2023 HotelTechAwards
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GuestJoy
4.8 (114 commentaires)
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DigitalGuest
4.9 (17 commentaires)
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Plusgrade
4.8 (19 commentaires)
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Mews
4.5 (393 commentaires)
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Les hôteliers ont voté Mews comme le fournisseur #2 Systèmes de gestion immobilière en 2023 HotelTechAwards
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Casablanca
4.9 (65 commentaires)
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NewBook
4.8 (15 commentaires)
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Duve
4.8 (246 commentaires)
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Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #2 Logiciel de messagerie invité en 2023 HotelTechAwards
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GuestJoy
4.8 (84 commentaires)
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INTELITY
4.9 (25 commentaires)
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SABA Hospitality
4.7 (67 commentaires)
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Les hôteliers ont voté SABA Hospitality comme le fournisseur #1 Commande mobile et service de chambre en 2023 HotelTechAwards
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IRIS Systems
4.8 (19 commentaires)
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OpenKey
4.4 (87 commentaires)
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Les hôteliers ont voté OpenKey comme le fournisseur #3 Clé mobile et entrée sans clé en 2023 HotelTechAwards
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INTELITY
4.7 (40 commentaires)
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InnQuest
4.3 (90 commentaires)
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Bookboost AB
4.9 (27 commentaires)
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Experience Hotel
4.7 (66 commentaires)
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Eleanor
4.8 (107 commentaires)
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Les hôteliers ont voté Eleanor comme le fournisseur #2 Logiciel de conciergerie en 2023 HotelTechAwards
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Book Me Bob
4.7 (82 commentaires)
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SuitePad
4.7 (229 commentaires)
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Les hôteliers ont voté SuitePad comme le fournisseur #1 Tablettes d'hôtel dans la chambre en 2023 HotelTechAwards
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Canary Technologies
4.8 (415 commentaires)
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Les hôteliers ont voté Canary Technologies comme le fournisseur #1 Cybersécurité et prévention de la fraude en 2023 HotelTechAwards
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INTELITY
4.7 (31 commentaires)
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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APERÇU
Qu'est-ce que Applications pour les clients de l'hôtel
Vous souhaitez mettre les commodités de votre hôtel à portée de main de vos clients ? Que vous recherchiez une application téléchargeable ou une application Web, disposer d'une application pour vos invités leur permet d'accéder facilement à tout ce dont ils pourraient avoir besoin pendant leur séjour, qu'il s'agisse de faire une demande de serviettes, de commander un service d'étage ou de vérifier les heures de disponibilité à l'un de vos points de vente. Non seulement cela améliore l'expérience client, mais cela aide également à réduire les tâches répétitives, les appels téléphoniques et les demandes des clients, ce qui permet à votre personnel d'économiser des heures par semaine (et de le garder sain d'esprit...).
Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 75 produits, 869 avis, 73 pays pour Applications pour les clients de l'hôtel cette année est 2023 (y compris notre 2023 Applications pour les clients de l'hôtel Guider)
AVANTAGES
Quels sont les principaux avantages des applications pour l'industrie hôtelière ?

Les applications d'accueil augmentent les revenus des services et fidélisent les clients. Utilisez votre application pour créer des opportunités de vente incitative pour les repas en chambre, le spa sur place, les activités parrainées par l'hôtel et d'autres services afin d'augmenter les revenus des services. Faites la promotion d'offres spéciales, de services aux clients, d'événements et d'équipements avec des messages ciblés envoyés directement sur les appareils mobiles de vos clients. Capturez des données précieuses sur les préférences des clients et sur la façon dont ils dépensent leur argent. Utilisez ces données pour cibler les clients internes avec des offres spéciales et des promotions personnalisées pour remplir la capacité inutilisée de vos installations tout en renforçant la fidélité et la satisfaction des clients.

CARACTÉRISTIQUES
Quelle fonctionnalité clé une excellente application d'accueil devrait-elle fournir ?

En fin de compte, les applications d'accueil sont le tissu conjonctif entre les clients et votre propriété, qu'ils soient dans leur chambre d'hôtel demandant un service de chambre ou en déplacement ayant besoin de conseils locaux d'un concierge. De bonnes applications améliorent sans aucun doute l'expérience client en étant présentes chaque fois qu'un client a besoin de vous tout en augmentant la rentabilité. Proposer une application mobile (par exemple Android, iOS/iPhone) au lieu d'une application Web) offre une expérience utilisateur plus riche en termes de contenu et de fonctionnalités. Étant donné qu'une application mobile est téléchargée directement sur l'appareil d'un client, un hôtel a plus de possibilités d'augmenter la part de portefeuille des clients en envoyant des notifications ciblées et spécifiques à l'établissement et en incitant les clients à dépenser. Les clients souhaitent pouvoir effectuer des demandes via votre application mobile. Qu'il s'agisse d'une demande de départ tardif, d'un service de chambre ou d'une simple demande de serviettes supplémentaires, votre application doit être en mesure de recevoir et de traiter ces demandes. Vos clients veulent communiquer avec votre personnel en temps réel. Votre application mobile doit offrir une fonctionnalité de messagerie pour répondre à cette attente, que ce soit via une intégration avec un service de messagerie ou un tableau de bord de gestion des messages entièrement fonctionnel, la messagerie est une fonction clé de toute application mobile.

FAQs
Les hôteliers demandent aussin
- Créez-vous des applications pouvant s'intégrer à l'application de ma marque d'hôtel ? Les marques hôtelières ont besoin d'accéder à un SDK complet pour créer des fonctionnalités d'application au sein de leur application de marque. Certains fournisseurs proposent également des applications en marque blanche qui peuvent être personnalisées pour votre propriété, ou des versions d'applications entièrement personnalisées pour des fonctionnalités supplémentaires. - Les clients peuvent-ils utiliser votre application mobile pour la clé de chambre mobile ? Une application mobile d'hôtel doit créer en toute sécurité une clé mobile pour les réservations de vos clients. Il est essentiel pour toute application hôtelière de s'intégrer à de nombreux fournisseurs de serrures et partenaires matériels à l'échelle de l'industrie pour offrir une expérience transparente. - Votre application s'intégrera-t-elle à mon programme de fidélité existant ? Les applications hôtelières ajoutent le plus de valeur pour les clients réguliers. En vous intégrant à votre programme de fidélité, non seulement vous obtiendrez un ROI plus élevé en incitant les membres fidèles à télécharger l'application, mais vous pourrez également proposer des offres plus ciblées. Une adoption accrue et des offres plus ciblées combinées éliminent les frictions entre les clients et leurs désirs en matière de services immobiliers tout en générant une augmentation des revenus.​​​​
Internet des objets dans l'hôtellerie : votre application mobile doit permettre à vos clients d'avoir un contrôle total sur leur séjour et leur expérience dans la chambre. Les clients doivent pouvoir utiliser leur téléphone pour accéder à leur chambre, allumer les lumières, régler le thermostat et accéder à la télévision. Ce n'est que la première étape pour créer une expérience client vraiment intelligente. Personnalisation : en cartographiant les données sur plusieurs points de contact avec les clients, les applications hôtelières peuvent utiliser la modélisation des données sur le comportement des clients pour personnaliser les besoins des clients tout au long de leur séjour. Enregistrement sans contact : les clients recherchent de plus en plus des moyens de rationaliser leur expérience d'enregistrement. Les hôtels réagissent en mettant en place une fonctionnalité d'enregistrement mobile dans leurs applications, permettant aux clients d'éviter la réception et d'aller directement dans leur chambre à leur arrivée. Vous souhaitez approfondir vos connaissances sur les solutions d'enregistrement sans contact ? Consultez le guide de l'acheteur de l'enregistrement sans contact.
- Système de gestion immobilière : pour capturer et relayer facilement les informations des clients vers et depuis l'application vers le PMS et permettre aux clients de s'enregistrer depuis leur téléphone - Point de vente (POS) : une intégration entre votre système de point de vente et votre application mobile permet aux clients de faire achats dans l'application, soit à partir de votre menu de restauration en chambre, soit dans un magasin de détail intégré à l'application. - Logiciel de collaboration du personnel : pour une commande transparente des demandes de service et pour communiquer sans effort avec le personnel, où que se trouve le client. Les applications connectant directement les clients au personnel dans un format interactif facilitent la gestion de l'hôtel. - Solutions de clés mobiles : votre application mobile doit s'intégrer aux solutions de clés mobiles, ce qui permet aux clients d'utiliser leur appareil mobile comme clé de chambre. Cela rationalise l'expérience client et réduit les frictions à la réception. - Programmes de fidélité : votre application mobile doit s'intégrer à votre programme de fidélité existant et fournir à vos membres fidèles un accès facile à leurs profils de fidélité, avantages et points.
Dans le sillage de la pandémie, l'industrie hôtelière a subi une transformation numérique massive avec des solutions d'automatisation et numériques se répandant dans les propriétés hôtelières de toutes formes et tailles. Les voyageurs exigent plus de contrôle sur leur séjour et des expériences personnalisées que jamais auparavant. Une application mobile d'hôtel est une solution numérique téléchargeable pour smartphones et tablettes qui sert de point de contact clé aux hôteliers pour améliorer l'expérience de leurs clients pendant leur séjour. Les applications mobiles permettent aux hôtels de se connecter avec leurs clients et d'exposer leurs services et offres via un autre canal, plus direct, augmentant ainsi l'engagement des clients et élargissant la portée des offres et des services hôteliers. Avoir une application mobile ouvre également une ligne de communication claire entre les hôtels et les clients. En plus d'accéder aux informations de l'hôtel, telles que les services et les équipements, les clients peuvent s'enregistrer à distance, effectuer des demandes de service, commander un service de chambre et profiter de toutes les offres de l'hôtel, le tout en un seul endroit. Proposer une application mobile est un différenciateur clé pour les clients de l'hôtel.
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Notre mission est d'accélérer le rythme de l'innovation et de l'adoption de la technologie dans l'industrie hôtelière mondiale pour en faire l'une des industries les plus avisées et les plus efficaces sur le plan numérique.
Vision
Notre vision est de faire d'Hotel Tech Report le point de départ de chaque décision concernant la pile technologique au sein de l'industrie hôtelière mondiale, des petits B&B aux grandes chaînes.

Nous vendons différents types de produits et services aux entreprises technologiques pour les aider à éduquer les acheteurs, à développer leur marque et à développer leur base d'installation. Ces services sont généralement vendus par le biais de forfaits d'adhésion groupés, mais sont également vendus à la carte et comprennent : le contenu sponsorisé, la publicité, la génération de prospects et les campagnes de marketing. Bien que les membres reçoivent de nombreux avantages pour améliorer leur présence, allant des profils premium améliorés aux services de collecte d'avis, le statut d'adhésion et le parrainage n'influencent en aucune façon la méthodologie de classement HT Score.

Pour en savoir plus sur nos services marketing, visitez notre site partenaire

Nous classons les produits en fonction de notre algorithme de classement propriétaire, le score HT. Le score HT est un score agrégé sur 100 qui est relatif au sein de chaque catégorie et qui vise à encapsuler les variables clés du processus d'achat, notamment : les évaluations et les avis des clients, l'écosystème de partenaires, la disponibilité de l'intégration, le support client, la portée géographique, etc.

Semblable au REVPAR pour les hôtels, le score HT est destiné à être une mesure de normalisation pour pouvoir mieux comparer différents fournisseurs. Au lieu du taux et de l'occupation, les deux facteurs principaux sont un mélange de quantité d'avis et de notes moyennes. Également similaire au REVPAR, le score HT est une mesure d'aide à la décision, mais n'est pas destiné à être utilisé comme un facteur unique lors de la sélection des fournisseurs.

Pour en savoir plus sur la méthodologie de classement HT Score, visitez notre Documentation du score HT et journal des modifications

Le maintien de l'indépendance et de la liberté éditoriale est essentiel à notre mission d'autonomisation des hôteliers.

Le contenu du Core Hotel Tech Report n'est jamais influencé par les fournisseurs et le contenu sponsorisé est toujours clairement désigné comme tel. Notre équipe n'écrira que du contenu sponsorisé sur les produits sur lesquels nous avons (1) fait une démonstration (2) recueilli des recherches approfondies sur les utilisateurs ou (3) utilisé nous-mêmes.

Afin de protéger davantage l'intégrité de nos contenus éditoriaux, nous maintenons une séparation stricte entre nos équipes commerciales et les auteurs afin de supprimer toute pression ou influence sur nos analyses et recherches.

HTR recueille des dizaines de milliers d'avis vérifiés chaque année et regroupe des centaines de milliers d'autres points de données allant des recommandations d'experts aux données d'intégration de produits qui sont instantanément analysées et mises à la disposition de millions d'hôteliers du monde entier pour découvrir, vérifier et rechercher des informations numériques. produits gratuitement sur la plate-forme pour prendre des décisions technologiques plus rapidement, plus facilement et moins risquées, accélérant ainsi le rythme de l'innovation mondiale et de l'adoption de la technologie.

Le choix du bon logiciel pour votre hôtel dépend de dizaines de variables dont beaucoup peuvent être quantifiées en fonction des caractéristiques de votre propriété, mais dont beaucoup se résument également à des préférences personnelles. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? HTR est conçu pour proposer des filtres dynamiques afin de pouvoir personnaliser rapidement le jeu de données à vos caractéristiques. Nous décomposons également les hôtels en segments/personnages clés basés sur des caractéristiques de propriété communes qui servent généralement d'indicateurs qui conduisent à des décisions de produits similaires qui sont destinées à vous aider à gagner du temps et à identifier rapidement la meilleure correspondance pour votre hôtel ou votre portefeuille.

Alors que l'ensemble de données de HTR ne cesse de croître, ce qui rend ses recommandations plus représentatives et précises au fil du temps, nos recommandations programmatiques basées sur le score HT, les données et la popularité du segment sont destinées à vous servir d'outil à exploiter dans le parcours d'achat, mais ne remplacent pas diligence raisonnable et recherche. Il n'y a pas deux hôtels identiques et la plupart des décisions d'achat incluent également des préférences personnelles. C'est pourquoi nous recommandons fortement aux acheteurs d'envisager un minimum de 3 à 5 fournisseurs pendant le processus de recherche pour obtenir des démos en direct et des devis afin de pouvoir prendre une décision éclairée.