A pesar de las huelgas de Lufthansa y del ferrocarril, la feria de viajes más grande del mundo volvió con toda su fuerza la semana pasada, donde más de 100.000 asistentes del ecosistema de viajes global hicieron su peregrinación anual al Centro de Convenciones Messe de Berlín para mostrar cómo la innovación en la industria de viajes continúa acelerándose. .
ITB Berlín brindó una visión emocionante del futuro de la industria hotelera, demostrando cómo las últimas tendencias e innovaciones están transformando la hospitalidad. Como era de esperar, la inteligencia artificial era lo más importante con docenas de nuevas aplicaciones y casos de uso atractivos en toda la tecnología hotelera en todos los departamentos, lo que contrasta con años anteriores, donde la IA estaba principalmente aislada en chatbots y herramientas de mensajería.
Un agradecimiento especial al nuevo unicornio de la comunidad tecnológica hotelera, Mews, por su valoración de más de mil millones de dólares y a Cloudbeds e IDeaS por organizar la fiesta posterior de ITB más épica de todos los tiempos.
En este artículo, profundizaremos en algunos de los desarrollos más interesantes de cada departamento que se exhibieron en la ITB para aquellos que no pudieron viajar a Berlín (así como para aquellos que estuvieron allí y no pudieron cubrir más de 500 tecnologías hoteleras). stands) y discutir cómo están configurados para dar forma al futuro de la industria hotelera.
Nuestro equipo editorial agrupó las innovaciones de la feria por departamento para que pueda seleccionar rápidamente las innovaciones que sean más relevantes para usted.
Gestión de ingresos
Presenta innovaciones de: Lighthouse, IDeaS, SiteMinder, RoomPriceGenie, Atomize, BEONX, Juyo Analytics, FLYR, Reserva, Hotellistat
La industria hotelera está al borde de una transformación significativa, marcada por la integración de tecnologías avanzadas y herramientas de análisis de datos que tienen como objetivo mejorar la eficiencia operativa, la satisfacción de los huéspedes y la rentabilidad general. Liderando esta revolución está un sistema dinámico de IA capaz de analizar miles de puntos de datos para proporcionar a los hoteles estrategias precisas de posicionamiento en el mercado y precios.
Las innovaciones en las herramientas de reserva están abordando desafíos como el abandono de sitios web al permitir a los huéspedes obtener tarifas con una tarifa nominal, ofreciendo así estabilidad financiera y mejores resultados financieros para los hoteles. Los módulos de previsión están siendo celebrados por su capacidad para ofrecer pronósticos e información estratégica rápidos y precisos, lo que permite a los hoteleros responder hábilmente a las tendencias del mercado. Las nuevas soluciones permiten a los huéspedes mejorar las habitaciones sin esfuerzo utilizando tarjetas de regalo, agilizando el proceso y eliminando la necesidad de coordinación directa con el personal del hotel.
Tecnologías como resúmenes de datos automatizados y ajustes de precios en tiempo real están abordando la necesidad urgente de la industria de una gestión de datos eficiente y precios estratégicos durante períodos críticos. Las soluciones móviles y los módulos estratégicos satisfacen las demandas cambiantes de la gestión de ingresos hoteleros, brindando flexibilidad e información en tiempo real para la toma de decisiones sobre la marcha. Las innovaciones en previsión y toma de decisiones operativas se destacan por la automatización de procesos complejos, lo que indica un cambio hacia prácticas de gestión de ingresos más ágiles y receptivas en la industria hotelera. Estos avances presagian colectivamente un movimiento hacia un enfoque de gestión hotelera más basado en datos, eficiente y centrado en los huéspedes, prometiendo un futuro de mayor competitividad y experiencias de los huéspedes en la industria hotelera.
Las innovaciones cubiertas incluyen:
- Resúmenes inteligentes del faro
- Navegador de cartera de IDeaS
- Nueva aplicación móvil de ajuste de tarifas de SiteMinder
- RoomPriceGenie Protección de precios en tiempo real
- Nuevo módulo de pronóstico de Atomize
- Nuevo módulo de operación turística de BEONx
- Nuevo módulo de finanzas de Juyo Analytics
- Planificación de ingresos de FLYR
- Tarjetas Regalo Reserva
- Hotellistat ARIS AI
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, revisión reciente e información enviada por el proveedor para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
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La función Smart Summaries de Lighthouse está revolucionando la gestión de ingresos en la industria hotelera al automatizar el análisis de datos, liberando a los gerentes para concentrarse en tareas estratégicas. Con escasez de personal y una cantidad abrumadora de datos, esta innovación es crucial para mantener la eficiencia operativa y la competitividad.
Lighthouse Performance
Inteligencia de negocios
La función Smart Summaries de Lighthouse está revolucionando la gestión de ingresos en la industria hotelera al automatizar el análisis de datos, liberando a los gerentes para concentrarse en tareas estratégicas. Con escasez de personal y una cantidad abrumadora de datos, esta innovación es crucial para mantener la eficiencia operativa y la competitividad.
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Portfolio Navigator es una plataforma automatizada de implementación y decisión de ingresos que ayuda a las empresas a optimizar sus operaciones y maximizar los ingresos. Elimina la necesidad de análisis y toma de decisiones manuales al notificar a los usuarios corporativos sobre anomalías comerciales y oportunidades de ingresos, lo que permite respuestas rápidas a los cambios del mercado y una generación óptima de ingresos.
IDeaS Revenue Solutions
Sistemas de gestión de ingresos
Portfolio Navigator es una plataforma automatizada de implementación y decisión de ingresos que ayuda a las empresas a optimizar sus operaciones y maximizar los ingresos. Elimina la necesidad de análisis y toma de decisiones manuales al notificar a los usuarios corporativos sobre anomalías comerciales y oportunidades de ingresos, lo que permite respuestas rápidas a los cambios del mercado y una generación óptima de ingresos.
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SiteMinder ha lanzado una aplicación móvil que permite a los hoteleros gestionar sus ingresos y minimizar los riesgos mientras están en movimiento. La aplicación ofrece datos en tiempo real y permite a los usuarios ajustar rápidamente las tarifas y la disponibilidad, asegurando que maximicen el potencial de ingresos.
SiteMinder (The Channel Manager)
Gestores de canales
SiteMinder ha lanzado una aplicación móvil que permite a los hoteleros gestionar sus ingresos y minimizar los riesgos mientras están en movimiento. La aplicación ofrece datos en tiempo real y permite a los usuarios ajustar rápidamente las tarifas y la disponibilidad, asegurando que maximicen el potencial de ingresos.
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RoomPriceGenie ha agregado una función de protección en tiempo real a su sistema de gestión de ingresos hoteleros, que ayuda a los hoteles a evitar perder dinero durante eventos importantes. La herramienta se activa después de un cierto número de reservas, lo que permite a los hoteleros analizar la situación y ajustar los precios en consecuencia, evitando que vendan habitaciones a precios más bajos de los que podrían haber cobrado.
RoomPriceGenie
Sistemas de gestión de ingresos
RoomPriceGenie ha agregado una función de protección en tiempo real a su sistema de gestión de ingresos hoteleros, que ayuda a los hoteles a evitar perder dinero durante eventos importantes. La herramienta se activa después de un cierto número de reservas, lo que permite a los hoteleros analizar la situación y ajustar los precios en consecuencia, evitando que vendan habitaciones a precios más bajos de los que podrían haber cobrado.
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El módulo de pronóstico de Atomize es una herramienta muy elogiada para la industria hotelera, que proporciona pronósticos precisos y capacidades de toma de decisiones estratégicas. Ha sido elogiado por su eficiencia y precisión a la hora de generar presupuestos y pronósticos generados por IA en menos de un minuto, abordando tendencias críticas y cambios del mercado para ayudar a los hoteleros a optimizar sus operaciones y obtener una ventaja competitiva.
Atomize
Sistemas de gestión de ingresos
El módulo de pronóstico de Atomize es una herramienta muy elogiada para la industria hotelera, que proporciona pronósticos precisos y capacidades de toma de decisiones estratégicas. Ha sido elogiado por su eficiencia y precisión a la hora de generar presupuestos y pronósticos generados por IA en menos de un minuto, abordando tendencias críticas y cambios del mercado para ayudar a los hoteleros a optimizar sus operaciones y obtener una ventaja competitiva.
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La última versión del módulo BEONx Tour Operation está revolucionando la industria hotelera al proporcionar recomendaciones de estrategias de ventas inteligentes basadas en la demanda y la dinámica del mercado en tiempo real. Esta nueva característica es esencial para los hoteleros que dependen en gran medida de la operación turística, ya que les permite automatizar y optimizar varios aspectos de sus operaciones que antes eran inaccesibles con el RMS tradicional. Con los desafíos actuales que enfrentan los hoteles con un gran volumen de habitaciones distribuidas a través de operaciones turísticas, el Módulo Touroperación BEONx cambia las reglas del juego y ofrece una solución a la creciente complejidad de los contratos y los cambios frecuentes en la industria.
BEONx
Sistemas de gestión de ingresos
La última versión del módulo BEONx Tour Operation está revolucionando la industria hotelera al proporcionar recomendaciones de estrategias de ventas inteligentes basadas en la demanda y la dinámica del mercado en tiempo real. Esta nueva característica es esencial para los hoteleros que dependen en gran medida de la operación turística, ya que les permite automatizar y optimizar varios aspectos de sus operaciones que antes eran inaccesibles con el RMS tradicional. Con los desafíos actuales que enfrentan los hoteles con un gran volumen de habitaciones distribuidas a través de operaciones turísticas, el Módulo Touroperación BEONx cambia las reglas del juego y ofrece una solución a la creciente complejidad de los contratos y los cambios frecuentes en la industria.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, revisión reciente e información enviada por el proveedor para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
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El Módulo de Finanzas ayuda a los hoteles integrando datos comerciales y financieros, brindándoles una visión integral de sus operaciones y permitiéndoles tomar decisiones informadas. Esto agiliza los informes financieros, brinda acceso a análisis financieros y, en última instancia, aumenta la rentabilidad y reduce las cargas administrativas para hoteles como Penta Hotels, ayudándolos a seguir siendo eficientes y competitivos en el mercado.
Juyo Analytics
Inteligencia de negocios
El Módulo de Finanzas ayuda a los hoteles integrando datos comerciales y financieros, brindándoles una visión integral de sus operaciones y permitiéndoles tomar decisiones informadas. Esto agiliza los informes financieros, brinda acceso a análisis financieros y, en última instancia, aumenta la rentabilidad y reduce las cargas administrativas para hoteles como Penta Hotels, ayudándolos a seguir siendo eficientes y competitivos en el mercado.
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El producto Revenue Planning de FLYR está transformando la gestión de ingresos en la industria hotelera al ofrecer pronósticos avanzados, colaboración optimizada y procesos automatizados. Esta innovación es crucial en el incierto panorama hotelero actual, ya que ayuda a los hoteleros a pronosticar con precisión la demanda y adaptar sus estrategias a las condiciones cambiantes, optimizando en última instancia las estrategias de ingresos.
FLYR Hospitality
Sistemas de gestión de ingresos
El producto Revenue Planning de FLYR está transformando la gestión de ingresos en la industria hotelera al ofrecer pronósticos avanzados, colaboración optimizada y procesos automatizados. Esta innovación es crucial en el incierto panorama hotelero actual, ya que ayuda a los hoteleros a pronosticar con precisión la demanda y adaptar sus estrategias a las condiciones cambiantes, optimizando en última instancia las estrategias de ingresos.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, revisión reciente e información enviada por el proveedor para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
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Reserva es una solución integral para los huéspedes que buscan mejorar los tipos de habitaciones con tarjetas de regalo, agilizando el proceso y eliminando la necesidad de una coordinación que requiere mucho tiempo entre los huéspedes y el personal del hotel. Al vincular su función de ventas adicionales con la disponibilidad en vivo desde el PMS del hotel o el Channel Manager, Reserva ya ha arrojado resultados positivos para Center Hotels Reykjavik, automatizando todas las reservas de los huéspedes y aumentando la satisfacción de los huéspedes y los ingresos a través de funciones de ventas adicionales personalizables por tipo de tarjeta de regalo. Ante la demanda de una mejor experiencia de reserva al canjear tarjetas de regalo o vales, la solución sin contacto de Reserva está demostrando ser un punto de inflexión tanto para los huéspedes como para el personal del hotel.
Reserva Gift Cards
Venta adicional de software
Reserva es una solución integral para los huéspedes que buscan mejorar los tipos de habitaciones con tarjetas de regalo, agilizando el proceso y eliminando la necesidad de una coordinación que requiere mucho tiempo entre los huéspedes y el personal del hotel. Al vincular su función de ventas adicionales con la disponibilidad en vivo desde el PMS del hotel o el Channel Manager, Reserva ya ha arrojado resultados positivos para Center Hotels Reykjavik, automatizando todas las reservas de los huéspedes y aumentando la satisfacción de los huéspedes y los ingresos a través de funciones de ventas adicionales personalizables por tipo de tarjeta de regalo. Ante la demanda de una mejor experiencia de reserva al canjear tarjetas de regalo o vales, la solución sin contacto de Reserva está demostrando ser un punto de inflexión tanto para los huéspedes como para el personal del hotel.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, revisión reciente e información enviada por el proveedor para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
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La IA, específicamente ARIS, desempeña un papel crucial en la gestión de ingresos de los hoteles al analizar más de 1000 características de datos para proporcionar recomendaciones óptimas de precios y posicionamiento en el mercado. ARIS no solo recopila y analiza datos, sino que también identifica correlaciones y relaciones causa-efecto en tiempo real, lo que permite obtener información completa sobre el comportamiento de los huéspedes, las tendencias del mercado y la rentabilidad operativa. Su flexibilidad para usarse de forma manual, semiautomática o totalmente automatizada ayuda a los hoteles a analizar datos complejos con recursos de personal limitados, lo que en última instancia ahorra recursos y optimiza la facturación.
Hotellistat - Revenue Management
Sistemas de gestión de ingresos
La IA, específicamente ARIS, desempeña un papel crucial en la gestión de ingresos de los hoteles al analizar más de 1000 características de datos para proporcionar recomendaciones óptimas de precios y posicionamiento en el mercado. ARIS no solo recopila y analiza datos, sino que también identifica correlaciones y relaciones causa-efecto en tiempo real, lo que permite obtener información completa sobre el comportamiento de los huéspedes, las tendencias del mercado y la rentabilidad operativa. Su flexibilidad para usarse de forma manual, semiautomática o totalmente automatizada ayuda a los hoteles a analizar datos complejos con recursos de personal limitados, lo que en última instancia ahorra recursos y optimiza la facturación.
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Operaciones hoteleras
Características: Cloudbeds, Mews, Stayntouch, Flexkeeping, RMS, Sertifi, eviivo, Optii, Betterspace, Guestline
La industria hotelera está adoptando una ola de innovaciones operativas diseñadas para agilizar los procesos, mejorar las experiencias de los huéspedes y mejorar la eficiencia en diversos aspectos de la gestión hotelera. Las innovaciones en el procesamiento de pagos están permitiendo a los hoteles ofrecer transacciones más rentables y seguras, reduciendo significativamente las tarifas de procesamiento y garantizando al mismo tiempo la protección de los datos de los huéspedes en medio de crecientes preocupaciones de seguridad. Los avances en la gestión operativa, impulsados por el aprendizaje automático, están optimizando la ejecución de tareas y la asignación del personal, lo que lleva a un uso más eficiente de los recursos y mejores servicios a los huéspedes. La introducción de herramientas digitales, como tarjetas de presentación personalizables con códigos QR, está mejorando la participación de los huéspedes y las reservas, ofreciendo una combinación de conveniencia y personalización que resuena en el viajero experto en tecnología digital. Los servicios de conserjería impulsados por IA están revolucionando las interacciones con los huéspedes al brindar capacidad de respuesta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, aliviando la escasez de personal y satisfaciendo la demanda de un servicio instantáneo y personalizado para los huéspedes. Los sistemas de gestión de energía se están volviendo más inteligentes e integran controles automáticos para reducir el desperdicio y respaldar los esfuerzos de sostenibilidad frente al aumento de los costos de la energía. El cambio hacia procesos de check-in digitales y el uso de inteligencia artificial para analizar las solicitudes de los huéspedes subraya un movimiento más amplio hacia la automatización y la personalización, destinado a aumentar la eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes. Además, las plataformas que automatizan la gestión de precios y pagos están resultando cruciales para adaptarse a las tendencias de la industria, aumentar los ingresos y mejorar la rentabilidad. Estas innovaciones representan un paso colectivo para abordar los desafíos contemporáneos en la industria hotelera, desde la escasez de personal hasta las crecientes expectativas de los huéspedes, aprovechando la tecnología para crear experiencias hoteleras más eficientes, agradables y sostenibles.
Las innovaciones cubiertas incluyen:
- Check-in digital de Cloudbeds
- Espacios de maullidos
- Categorización de cargos automatizada Stayntouch
- Seguimiento de la ubicación del ama de llaves de Flexkeeping
- Pago RMS
- Pagos ACH de Sertifi
- Conserje eviivo
- Predicción del tiempo de respuesta óptima
- Better.energy Reducción automatizada de costos de energía
- Categorización de solicitudes de invitados mediante IA de Guestline
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, revisión reciente e información enviada por el proveedor para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
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Cloudbeds ha lanzado una función de check-in digital que permite a los huéspedes realizar el check-in desde sus teléfonos móviles, reduciendo la necesidad de interacción con la recepción. Los clientes piloto han visto resultados positivos: todos los huéspedes utilizaron el check-in digital y una disminución en las actividades de check-in diarias. Esta solución aborda la creciente demanda de tecnología de autoservicio y ayuda a los hoteles a optimizar los recursos del personal.
Cloudbeds HMS
Software de gestión hotelera
Cloudbeds ha lanzado una función de check-in digital que permite a los huéspedes realizar el check-in desde sus teléfonos móviles, reduciendo la necesidad de interacción con la recepción. Los clientes piloto han visto resultados positivos: todos los huéspedes utilizaron el check-in digital y una disminución en las actividades de check-in diarias. Esta solución aborda la creciente demanda de tecnología de autoservicio y ayuda a los hoteles a optimizar los recursos del personal.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, revisión reciente e información enviada por el proveedor para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
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Mews Spaces es una plataforma que ayuda a los hoteleros a aumentar los ingresos y adaptarse a las tendencias de la industria automatizando los precios para diferentes áreas de su propiedad. Ya ha demostrado ser eficaz para eliminar errores y aumentar las reservas de un cliente en un 10 %, lo que la convierte en una solución valiosa para los hoteleros que buscan mejorar la eficiencia y la rentabilidad en una industria cambiante.
Mews PMS
Sistemas de gestión de propiedades
Mews Spaces es una plataforma que ayuda a los hoteleros a aumentar los ingresos y adaptarse a las tendencias de la industria automatizando los precios para diferentes áreas de su propiedad. Ya ha demostrado ser eficaz para eliminar errores y aumentar las reservas de un cliente en un 10 %, lo que la convierte en una solución valiosa para los hoteleros que buscan mejorar la eficiencia y la rentabilidad en una industria cambiante.
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Stayntouch ha agregado funcionalidad de asignación avanzada a sus módulos Kiosk y Mobility. Esta función clasifica automáticamente los cargos de los complementos seleccionados por los huéspedes y los asigna a los departamentos correctos, eliminando la necesidad de realizar ajustes manuales. Esto no sólo agiliza los procesos contables de los hoteles, sino que también mejora la experiencia de los huéspedes al permitirles seleccionar fácilmente mejoras y servicios mientras maximiza los ingresos del hotel.
Stayntouch
Sistemas de gestión de propiedades
Stayntouch ha agregado funcionalidad de asignación avanzada a sus módulos Kiosk y Mobility. Esta función clasifica automáticamente los cargos de los complementos seleccionados por los huéspedes y los asigna a los departamentos correctos, eliminando la necesidad de realizar ajustes manuales. Esto no sólo agiliza los procesos contables de los hoteles, sino que también mejora la experiencia de los huéspedes al permitirles seleccionar fácilmente mejoras y servicios mientras maximiza los ingresos del hotel.
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La función Ubicación del ama de llaves de Flexkeeping ha recibido comentarios positivos de los gerentes y supervisores de limpieza por su capacidad para mejorar la eficiencia operativa y rastrear el paradero del personal. A medida que la industria hotelera prioriza la eficiencia y la seguridad, esta característica se ha vuelto cada vez más importante. Los hoteleros están reconociendo el valor de herramientas como Flexkeeping para optimizar las operaciones, adaptarse a situaciones inesperadas y mejorar la colaboración en equipo y la eficiencia del tiempo.
Flexkeeping - Housekeeping Suite
Software de limpieza
La función Ubicación del ama de llaves de Flexkeeping ha recibido comentarios positivos de los gerentes y supervisores de limpieza por su capacidad para mejorar la eficiencia operativa y rastrear el paradero del personal. A medida que la industria hotelera prioriza la eficiencia y la seguridad, esta característica se ha vuelto cada vez más importante. Los hoteleros están reconociendo el valor de herramientas como Flexkeeping para optimizar las operaciones, adaptarse a situaciones inesperadas y mejorar la colaboración en equipo y la eficiencia del tiempo.
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RMS Pay es una solución de gestión de pagos que se integra perfectamente con las plataformas RMS, eliminando la necesidad de pasarelas de terceros. Ofrece enlaces de pago personalizados, diversos métodos de pago y billeteras digitales, brindando comodidad y seguridad. La implementación de RMS Pay en Roomzzz Aparthotels ha supuesto un ahorro de tiempo en tareas bancarias y un soporte excepcional, lo que la convierte en una herramienta vital para las empresas que buscan optimizar sus operaciones y satisfacer las cambiantes demandas de los huéspedes.
RMS
Sistemas de gestión de propiedades
RMS Pay es una solución de gestión de pagos que se integra perfectamente con las plataformas RMS, eliminando la necesidad de pasarelas de terceros. Ofrece enlaces de pago personalizados, diversos métodos de pago y billeteras digitales, brindando comodidad y seguridad. La implementación de RMS Pay en Roomzzz Aparthotels ha supuesto un ahorro de tiempo en tareas bancarias y un soporte excepcional, lo que la convierte en una herramienta vital para las empresas que buscan optimizar sus operaciones y satisfacer las cambiantes demandas de los huéspedes.
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Los pagos Sertifi ACH brindan una solución rentable para los hoteles, ya que permiten a los huéspedes realizar pagos fácilmente y ahorran al hotel cantidades significativas en tarifas de procesamiento. Los clientes del sector hotelero informaron ahorros sustanciales poco después de habilitar los pagos ACH. Ofrecer opciones de pago seguras de comercio electrónico es crucial para que los equipos de ventas de los hoteles protejan los datos de los huéspedes y agilicen los procesos de pago, especialmente con el aumento de las amenazas a la seguridad y la escasez de personal.
Sertifi by Flywire (Payments)
Software de procesamiento de pagos
Los pagos Sertifi ACH brindan una solución rentable para los hoteles, ya que permiten a los huéspedes realizar pagos fácilmente y ahorran al hotel cantidades significativas en tarifas de procesamiento. Los clientes del sector hotelero informaron ahorros sustanciales poco después de habilitar los pagos ACH. Ofrecer opciones de pago seguras de comercio electrónico es crucial para que los equipos de ventas de los hoteles protejan los datos de los huéspedes y agilicen los procesos de pago, especialmente con el aumento de las amenazas a la seguridad y la escasez de personal.
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Eviivo Concierge, impulsado por IA, está revolucionando la industria del alojamiento independiente al brindar respuestas instantáneas y precisas a las consultas de los huéspedes, incluso cuando el personal no está disponible. Esto permite a las empresas centrarse en otros aspectos de sus operaciones y proporciona capacidad de respuesta a los viajeros las 24 horas del día, los 7 días de la semana, abordando la escasez de personal y satisfaciendo la creciente demanda de comodidad y personalización en las experiencias de los huéspedes. Esta innovación ya ha manejado miles de conversaciones, brindando a los proveedores una ventaja competitiva a medida que incorporan tecnología de inteligencia artificial en sus operaciones.
eviivo Suite™ PMS
Sistemas de gestión de propiedades
Eviivo Concierge, impulsado por IA, está revolucionando la industria del alojamiento independiente al brindar respuestas instantáneas y precisas a las consultas de los huéspedes, incluso cuando el personal no está disponible. Esto permite a las empresas centrarse en otros aspectos de sus operaciones y proporciona capacidad de respuesta a los viajeros las 24 horas del día, los 7 días de la semana, abordando la escasez de personal y satisfaciendo la creciente demanda de comodidad y personalización en las experiencias de los huéspedes. Esta innovación ya ha manejado miles de conversaciones, brindando a los proveedores una ventaja competitiva a medida que incorporan tecnología de inteligencia artificial en sus operaciones.
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Optii Solutions ha introducido una nueva función que utiliza el aprendizaje automático para mejorar las operaciones del hotel. Al analizar el tiempo y la duración de la espera, la función predice el tiempo de respuesta, lo que permite una mejor planificación y ejecución de las tareas, lo que resulta en una mejor asignación del personal, experiencias de los huéspedes y eficiencia de los recursos.
Optii Housekeeping
Software de limpieza
Optii Solutions ha introducido una nueva función que utiliza el aprendizaje automático para mejorar las operaciones del hotel. Al analizar el tiempo y la duración de la espera, la función predice el tiempo de respuesta, lo que permite una mejor planificación y ejecución de las tareas, lo que resulta en una mejor asignación del personal, experiencias de los huéspedes y eficiencia de los recursos.
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Better.energy ha mejorado su sistema inteligente de gestión de energía para incluir ahora el control automático de las unidades fancoil, lo que ayuda a prevenir el desperdicio de energía y genera ahorros sustanciales de energía para los hoteles. Esta nueva característica es esencial para reducir las emisiones y optimizar los costos de energía, especialmente en un mundo donde los costos de la energía están aumentando y hay una creciente demanda de sostenibilidad y automatización.
better.energy roomcontrol (by Betterspace)
Sistemas de gestión de energía
Better.energy ha mejorado su sistema inteligente de gestión de energía para incluir ahora el control automático de las unidades fancoil, lo que ayuda a prevenir el desperdicio de energía y genera ahorros sustanciales de energía para los hoteles. Esta nueva característica es esencial para reducir las emisiones y optimizar los costos de energía, especialmente en un mundo donde los costos de la energía están aumentando y hay una creciente demanda de sostenibilidad y automatización.
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La integración de la tecnología de inteligencia artificial en la industria hotelera es crucial para abordar la escasez de personal y mejorar la eficiencia operativa. Al utilizar la IA para analizar y categorizar las solicitudes de los huéspedes, los hoteles pueden garantizar un servicio rápido y personalizado, lo que lleva a una mayor satisfacción de los huéspedes. Esta tecnología ya ha mostrado resultados significativos, con un alto porcentaje de solicitudes atendidas antes de la llegada y un aumento sustancial en la cantidad de solicitudes de huéspedes atendidas en comparación con los hoteles que no utilizan IA.
Guestline (Rezlynx PMS)
Sistemas de gestión de propiedades
La integración de la tecnología de inteligencia artificial en la industria hotelera es crucial para abordar la escasez de personal y mejorar la eficiencia operativa. Al utilizar la IA para analizar y categorizar las solicitudes de los huéspedes, los hoteles pueden garantizar un servicio rápido y personalizado, lo que lleva a una mayor satisfacción de los huéspedes. Esta tecnología ya ha mostrado resultados significativos, con un alto porcentaje de solicitudes atendidas antes de la llegada y un aumento sustancial en la cantidad de solicitudes de huéspedes atendidas en comparación con los hoteles que no utilizan IA.
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Comercialización Hotelera
Funciones: Hapi, dailypoint, Profitroom, Smart Host, The Hotels Network, 123Compare.me, Reguest
El panorama del marketing hotelero está evolucionando rápidamente, impulsado por tecnologías y estrategias innovadoras destinadas a mejorar la participación de los huéspedes y optimizar la eficiencia de la comunicación. En respuesta a desafíos como la participación de los huéspedes y el problema siempre presente de la escasez de personal, la adopción de soluciones impulsadas por IA para la creación de contenido ha cambiado las reglas del juego. Los redactores de IA, por ejemplo, han sido fundamentales para generar millones de correos electrónicos atractivos, mejorar significativamente las tasas de conversión y agilizar el proceso de comunicación. El avance hacia sistemas de correspondencia multicanal permite a los hoteles interactuar con los huéspedes a través de sus plataformas de comunicación preferidas, como correo electrónico, WhatsApp y SMS, garantizando una interacción personalizada y en tiempo real. Innovaciones como los empleados virtuales de los hoteles impulsados por IA están reduciendo la carga de trabajo de la recepción y mejorando la velocidad del servicio, lo que contribuye al aumento de las reservas al brindar respuestas en el tono de voz único del hotel. Además, los avances en la tecnología de personalización, que renuncian al seguimiento tradicional basado en cookies para una orientación más precisa basada en inteligencia artificial, están revolucionando la forma en que los hoteles se conectan con los huéspedes potenciales en línea. Las soluciones que permiten a los hoteles igualar o superar las tarifas de las agencias de viajes en línea en las plataformas de metabúsqueda están demostrando ser efectivas para mejorar las estrategias de reserva directa y mejorar el retorno de la inversión publicitaria. Las herramientas diseñadas para monitorear y abordar las discrepancias en la paridad de tarifas en línea se están volviendo esenciales para mantener estrategias de precios competitivas y fomentar relaciones más saludables con los intermediarios en línea. Además, las plataformas que consolidan datos de varios sistemas de gestión hotelera están permitiendo a los hoteleros aprovechar la IA para interacciones personalizadas con los huéspedes y toma de decisiones basada en datos. Estas innovaciones de marketing en conjunto significan un cambio hacia enfoques más automatizados, eficientes y personalizados en el marketing hotelero, esenciales para navegar en el panorama competitivo de la industria hotelera y satisfacer las crecientes demandas de experiencias personalizadas para los huéspedes.
Las innovaciones cubiertas incluyen:
- Plataforma de datos Hapi
- Generador de contenido de correo electrónico con IA de dailypoint
- Redactor publicitario de IA de Profitroom
- Campañas de piloto automático de host inteligente
- Mitigador de dependencia de cookies de Hotels Network
- Monitoreo de precios 123CompareMe
- Re: Empleados virtuales invitados impulsados por IA
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Hapi Data Platform (HDP) está transformando la forma en que los hoteles administran sus datos al consolidar información de múltiples sistemas de administración de propiedades y sistemas de actividad de los huéspedes. Esto permite a los operadores hoteleros utilizar tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial e interacciones personalizadas con los huéspedes, lo cual es esencial en la industria hotelera actual basada en datos. El repositorio basado en la nube y el modelo de datos estandarizado de HDP brindan una base confiable para que los ejecutivos de hoteles utilicen datos del mundo real para aumentar los ingresos y mejorar la satisfacción de los huéspedes a través de la inteligencia artificial y la hiperpersonalización.
Hapi Guest
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Hapi Data Platform (HDP) está transformando la forma en que los hoteles administran sus datos al consolidar información de múltiples sistemas de administración de propiedades y sistemas de actividad de los huéspedes. Esto permite a los operadores hoteleros utilizar tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial e interacciones personalizadas con los huéspedes, lo cual es esencial en la industria hotelera actual basada en datos. El repositorio basado en la nube y el modelo de datos estandarizado de HDP brindan una base confiable para que los ejecutivos de hoteles utilicen datos del mundo real para aumentar los ingresos y mejorar la satisfacción de los huéspedes a través de la inteligencia artificial y la hiperpersonalización.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, revisión reciente e información enviada por el proveedor para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
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La industria hotelera se ha beneficiado enormemente de la tecnología de inteligencia artificial, que ha transformado la comunicación con los huéspedes al ofrecer comentarios personalizados y generar contenido por correo electrónico. Esta automatización no solo ha reducido los tiempos de respuesta sino que también ha ahorrado a los clientes una cantidad significativa de tiempo, por lo que es esencial que los hoteleros adopten esta tecnología para satisfacer la creciente demanda de una comunicación personalizada y eficiente.
dailypoint™ 360° – Central Data Management
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
La industria hotelera se ha beneficiado enormemente de la tecnología de inteligencia artificial, que ha transformado la comunicación con los huéspedes al ofrecer comentarios personalizados y generar contenido por correo electrónico. Esta automatización no solo ha reducido los tiempos de respuesta sino que también ha ahorrado a los clientes una cantidad significativa de tiempo, por lo que es esencial que los hoteleros adopten esta tecnología para satisfacer la creciente demanda de una comunicación personalizada y eficiente.
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Los equipos de marketing de hoteles están utilizando un redactor de IA para crear contenido de correo electrónico atractivo, lo que da como resultado más de 2 millones de correos electrónicos generados por IA y una tasa de conversión del 2,46 %. Dado que la industria hotelera enfrenta desafíos en la participación de los huéspedes y la escasez de personal, los redactores publicitarios de IA se consideran una solución valiosa para una comunicación personalizada y eficiente.
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Los equipos de marketing de hoteles están utilizando un redactor de IA para crear contenido de correo electrónico atractivo, lo que da como resultado más de 2 millones de correos electrónicos generados por IA y una tasa de conversión del 2,46 %. Dado que la industria hotelera enfrenta desafíos en la participación de los huéspedes y la escasez de personal, los redactores publicitarios de IA se consideran una solución valiosa para una comunicación personalizada y eficiente.
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Smart Host Multi-Channel Correspondence proporciona una solución para que los hoteles se comuniquen con los huéspedes a través de sus canales preferidos como correo electrónico, WhatsApp y SMS. Con funciones como Autopilot Campaign y Correspondence Manager, los hoteleros pueden gestionar y realizar un seguimiento eficiente de todas las comunicaciones, satisfaciendo la creciente demanda de comunicación personalizada en tiempo real en la industria hotelera y aumentando las tasas de apertura para mantenerse por delante de la competencia.
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CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Smart Host Multi-Channel Correspondence proporciona una solución para que los hoteles se comuniquen con los huéspedes a través de sus canales preferidos como correo electrónico, WhatsApp y SMS. Con funciones como Autopilot Campaign y Correspondence Manager, los hoteleros pueden gestionar y realizar un seguimiento eficiente de todas las comunicaciones, satisfaciendo la creciente demanda de comunicación personalizada en tiempo real en la industria hotelera y aumentando las tasas de apertura para mantenerse por delante de la competencia.
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THN ha introducido una tecnología basada en IA que elimina la necesidad de cookies y mejora la precisión de la orientación y segmentación de su suite de personalización. Esta plataforma ofrece a los especialistas en marketing hotelero una forma más eficaz de conectarse con los visitantes a través de experiencias en línea personalizadas, lo que se traduce en mayores tasas de conversión. La nueva tecnología de IA ha sido probada y ha demostrado ser más eficaz que el sistema tradicional basado en cookies, lo que ha llevado a su implementación para todos los clientes existentes de THN.
The Hotels Network (Personalization)
Herramientas de reserva directa
THN ha introducido una tecnología basada en IA que elimina la necesidad de cookies y mejora la precisión de la orientación y segmentación de su suite de personalización. Esta plataforma ofrece a los especialistas en marketing hotelero una forma más eficaz de conectarse con los visitantes a través de experiencias en línea personalizadas, lo que se traduce en mayores tasas de conversión. La nueva tecnología de IA ha sido probada y ha demostrado ser más eficaz que el sistema tradicional basado en cookies, lo que ha llevado a su implementación para todos los clientes existentes de THN.
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Los hoteles utilizan el World Parity Monitor de 123COMPARE.ME para abordar el problema de los intermediarios en línea que ofrecen tarifas más bajas que sus sitios web oficiales. Líderes de la industria como Raúl Álvarez y Marina López han elogiado la herramienta, convirtiéndola en un recurso crucial para que los grupos hoteleros mejoren sus relaciones con las OTA y aumenten las reservas directas. Dado que los canales de distribución tradicionales han experimentado una disminución en las reservas antes de Covid, monitorear las tendencias de los precios de la hotelería se ha vuelto aún más importante para optimizar los ingresos y aumentar las reservas directas.
123Compare.me
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Los hoteles utilizan el World Parity Monitor de 123COMPARE.ME para abordar el problema de los intermediarios en línea que ofrecen tarifas más bajas que sus sitios web oficiales. Líderes de la industria como Raúl Álvarez y Marina López han elogiado la herramienta, convirtiéndola en un recurso crucial para que los grupos hoteleros mejoren sus relaciones con las OTA y aumenten las reservas directas. Dado que los canales de distribución tradicionales han experimentado una disminución en las reservas antes de Covid, monitorear las tendencias de los precios de la hotelería se ha vuelto aún más importante para optimizar los ingresos y aumentar las reservas directas.
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Re:Guest ha lanzado Cris, un empleado de hotel virtual impulsado por inteligencia artificial que puede responder las consultas de los huéspedes y delegar tareas a colegas humanos. Esta tecnología reduce la carga de trabajo en la recepción, disminuye los tiempos de espera y aumenta las reservas al brindar respuestas precisas en el tono de voz de la marca del hotel. La integración de IA y capacidad humana de Re:Guest los distingue en la industria hotelera.
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Re:Guest ha lanzado Cris, un empleado de hotel virtual impulsado por inteligencia artificial que puede responder las consultas de los huéspedes y delegar tareas a colegas humanos. Esta tecnología reduce la carga de trabajo en la recepción, disminuye los tiempos de espera y aumenta las reservas al brindar respuestas precisas en el tono de voz de la marca del hotel. La integración de IA y capacidad humana de Re:Guest los distingue en la industria hotelera.
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Experiencia del huésped
Características: Canary, 4SUITES, Sojern, MyStay, Chekin, HOTELTIME, IBS Software
La experiencia del huésped dentro de la industria hotelera está experimentando una transformación notable, impulsada por las últimas innovaciones diseñadas para optimizar las operaciones, mejorar la satisfacción y atender las preferencias cambiantes de los viajeros modernos. La Inteligencia Artificial (IA) está a la vanguardia de este cambio y ofrece soluciones que automatizan tareas rutinarias, recopilan comentarios valiosos de los huéspedes y personalizan la experiencia de los huéspedes, lo que conduce a un mayor compromiso y mejores puntuaciones de satisfacción. La integración de soluciones de check-in digital refleja un movimiento más amplio de la industria hacia interacciones sin contacto, abordando el doble desafío de reducir los tiempos de espera y minimizar la carga de trabajo del personal, al tiempo que satisface la creciente demanda de los huéspedes de un servicio rápido y fluido. Innovaciones como las cerraduras habilitadas para Internet de las cosas (IoT) están redefiniendo el control de acceso, brindando a los huéspedes una entrada a la habitación sin esfuerzo y configuraciones personalizadas, lo que demuestra la creciente importancia de la conveniencia y la personalización en la experiencia del huésped. Además, los sistemas de registro digital están surgiendo como herramientas clave en el impulso hacia la sostenibilidad y la eficiencia, reduciendo el impacto ambiental de los procesos tradicionales en papel y racionalizando la gestión de datos. Estos avances, entre otros, significan una evolución fundamental en el sector hotelero, centrándose en aprovechar la tecnología para mejorar cada aspecto del viaje del huésped, desde la llegada hasta la salida, garantizando una estancia memorable y altamente satisfactoria.
Las innovaciones cubiertas incluyen:
- Registro de Tablet Canarias
- Modo Pasaje 4SUITES
- Automatización de tareas con IA de Sojern
- MyStay FOCH
- SDK de registro digital de Chekin
- Hotel Time Vento QR
- IBS Reserva Tu Mesa
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, revisión reciente e información enviada por el proveedor para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
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Canary Tablet Registration es un sistema de registro digital que tiene como objetivo mejorar el proceso de check-in en los hoteles reduciendo el desperdicio de papel y simplificando el almacenamiento de la información de los huéspedes. El hotel Mr. C. Coconut Grove obtuvo importantes beneficios al implementar este sistema, incluido el ahorro de papel, la reducción del uso de tinta, la eliminación de la entrada manual de datos y la reducción de los costos asociados con el almacenamiento de tarjetas de registro en papel. Esta transformación sostenible se alinea con el enfoque de la industria en la sostenibilidad y ofrece una alternativa más eficiente y respetuosa con el medio ambiente a los formularios de registro tradicionales en papel.
Canary Contactless Check-In
Check-in sin contacto
Canary Tablet Registration es un sistema de registro digital que tiene como objetivo mejorar el proceso de check-in en los hoteles reduciendo el desperdicio de papel y simplificando el almacenamiento de la información de los huéspedes. El hotel Mr. C. Coconut Grove obtuvo importantes beneficios al implementar este sistema, incluido el ahorro de papel, la reducción del uso de tinta, la eliminación de la entrada manual de datos y la reducción de los costos asociados con el almacenamiento de tarjetas de registro en papel. Esta transformación sostenible se alinea con el enfoque de la industria en la sostenibilidad y ofrece una alternativa más eficiente y respetuosa con el medio ambiente a los formularios de registro tradicionales en papel.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, revisión reciente e información enviada por el proveedor para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
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Informes recientes indican que las cerraduras IoT están ganando popularidad en la industria hotelera debido a su función de modo de paso fácil de usar. Esta característica permite a los huéspedes acceder fácilmente a sus habitaciones, y empresas como NCL, Grend y OMGI en Escandinavia ya han adoptado esta tecnología, enfatizando la importancia del control de acceso instantáneo y la personalización.
4SUITES
Sistemas de entrada sin llave para hoteles
Informes recientes indican que las cerraduras IoT están ganando popularidad en la industria hotelera debido a su función de modo de paso fácil de usar. Esta característica permite a los huéspedes acceder fácilmente a sus habitaciones, y empresas como NCL, Grend y OMGI en Escandinavia ya han adoptado esta tecnología, enfatizando la importancia del control de acceso instantáneo y la personalización.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, revisión reciente e información enviada por el proveedor para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
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Las soluciones de experiencia del huésped de Sojern utilizan tecnología de inteligencia artificial para ayudar a los hoteles a aumentar los ingresos y mejorar la satisfacción de los huéspedes. Al automatizar tareas, recopilar comentarios y personalizar experiencias, se ha demostrado que esta tecnología aumenta significativamente la participación de los huéspedes y el Net Promoter Score.
Sojern AI Smart Concierge
Software de mensajería para invitados
Las soluciones de experiencia del huésped de Sojern utilizan tecnología de inteligencia artificial para ayudar a los hoteles a aumentar los ingresos y mejorar la satisfacción de los huéspedes. Al automatizar tareas, recopilar comentarios y personalizar experiencias, se ha demostrado que esta tecnología aumenta significativamente la participación de los huéspedes y el Net Promoter Score.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, revisión reciente e información enviada por el proveedor para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
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FOCH es un nuevo sistema que reemplaza el papeleo manual durante el check-in de los huéspedes con una tarjeta de registro simplificada. Esta innovación agiliza el proceso, permitiendo a los huéspedes completar rápidamente una tarjeta precargada a su llegada, lo que resulta en una mejor experiencia para los huéspedes y una ventaja competitiva para los hoteles. Además, FOCH promueve la sostenibilidad al eliminar la necesidad de papel.
MyStay
Venta adicional de software
FOCH es un nuevo sistema que reemplaza el papeleo manual durante el check-in de los huéspedes con una tarjeta de registro simplificada. Esta innovación agiliza el proceso, permitiendo a los huéspedes completar rápidamente una tarjeta precargada a su llegada, lo que resulta en una mejor experiencia para los huéspedes y una ventaja competitiva para los hoteles. Además, FOCH promueve la sostenibilidad al eliminar la necesidad de papel.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, revisión reciente e información enviada por el proveedor para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
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El SDK de Chekin ha transformado el proceso de llegada de los huéspedes al integrar el check-in digital en plataformas de hoteles y alquileres vacacionales, brindando una experiencia fluida y sin contacto. Esta innovación aborda el problema de los largos tiempos de check-in, reduce la carga de trabajo del personal y mejora la satisfacción de los huéspedes, lo que la convierte en una solución oportuna para la demanda actual de tecnología sin contacto y la escasez de personal en la industria hotelera.
Chekin
Check-in sin contacto
El SDK de Chekin ha transformado el proceso de llegada de los huéspedes al integrar el check-in digital en plataformas de hoteles y alquileres vacacionales, brindando una experiencia fluida y sin contacto. Esta innovación aborda el problema de los largos tiempos de check-in, reduce la carga de trabajo del personal y mejora la satisfacción de los huéspedes, lo que la convierte en una solución oportuna para la demanda actual de tecnología sin contacto y la escasez de personal en la industria hotelera.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, revisión reciente e información enviada por el proveedor para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
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Vento QR ha lanzado una nueva solución de pedidos y pagos en respuesta a la creciente demanda de tecnología sin contacto en la industria hotelera. La solución, actualmente en fase piloto en varios hoteles, tiene como objetivo mejorar la satisfacción de los huéspedes y aumentar los ingresos al permitirles realizar pedidos y pagar mediante un simple escaneo, con comentarios tempranos que sugieren experiencias positivas de los huéspedes y posibles aumentos en el valor promedio de los pedidos.
Vento ePOS
Sistemas POS para hoteles
Vento QR ha lanzado una nueva solución de pedidos y pagos en respuesta a la creciente demanda de tecnología sin contacto en la industria hotelera. La solución, actualmente en fase piloto en varios hoteles, tiene como objetivo mejorar la satisfacción de los huéspedes y aumentar los ingresos al permitirles realizar pedidos y pagar mediante un simple escaneo, con comentarios tempranos que sugieren experiencias positivas de los huéspedes y posibles aumentos en el valor promedio de los pedidos.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, revisión reciente e información enviada por el proveedor para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
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FX Book Your Table (FX BYT) es una plataforma basada en la nube que ayuda a los restaurantes a gestionar las reservas de mesas y la capacidad de manera eficiente. En 2023, facilitó 1 millón de reservas, dio la bienvenida a 7,5 millones de clientes, captó 265.000 visitas sin cita previa y recibió 125.000 reservas directamente a través de la integración con plataformas populares. Con su capacidad para abordar el overbooking y el underbooking, gestionar múltiples canales de reserva, identificar clientes recurrentes y ser respetuoso con el medio ambiente, FX BYT cambia las reglas del juego en la industria de los restaurantes.
iStay Booking Engine (by IBS Software)
Motor de reservas
FX Book Your Table (FX BYT) es una plataforma basada en la nube que ayuda a los restaurantes a gestionar las reservas de mesas y la capacidad de manera eficiente. En 2023, facilitó 1 millón de reservas, dio la bienvenida a 7,5 millones de clientes, captó 265.000 visitas sin cita previa y recibió 125.000 reservas directamente a través de la integración con plataformas populares. Con su capacidad para abordar el overbooking y el underbooking, gestionar múltiples canales de reserva, identificar clientes recurrentes y ser respetuoso con el medio ambiente, FX BYT cambia las reglas del juego en la industria de los restaurantes.
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Reuniones y Eventos
Características: Paquete de reuniones, asiento triple, reserva de espacio, TourDesk, Venuesuite
En el ámbito de las reuniones y eventos (M&E) dentro de la industria hotelera, las innovaciones recientes están remodelando la forma en que los hoteles abordan, gestionan y capitalizan sus espacios y servicios para eventos. El desarrollo de un nuevo sistema eProposal marca un avance significativo, ya que proporciona una plataforma unificada para gestionar solicitudes de reserva fuera de línea y agilizar el proceso de ventas. Esta tecnología no sólo simplifica el procedimiento de reserva sino que también mejora la eficiencia, como lo demuestran notables mejoras en las tarifas de reserva y en los tiempos de respuesta de los usuarios. Dado que las reuniones y los espacios flexibles para eventos están ganando importancia en la hotelería, estas innovaciones son invaluables para los hoteles que buscan mejorar su potencial de ingresos en medio de los desafíos de la escasez de personal y la demanda fluctuante después de Covid-19. Además, soluciones como las Oficinas de Ventas Globales (GSO) y las herramientas de precios dinámicos están revolucionando el proceso de RFP y las estrategias de precios, permitiendo a los hoteles manejar grandes volúmenes de solicitudes de manera más efectiva y ajustar las tarifas basándose en datos en tiempo real para una ocupación e ingresos óptimos. Además, las soluciones integrales de registro de eventos y venta de entradas están permitiendo a los lugares organizar, gestionar y promover mejor los eventos, impulsando significativamente las ventas y mejorando las experiencias de los clientes. Estos avances en conjunto representan un giro estratégico hacia enfoques más automatizados, eficientes y centrados en los huéspedes en el sector de M&E, lo que subraya la adaptabilidad de la industria y el compromiso con la innovación en respuesta a las demandas cambiantes del mercado.
Las innovaciones cubiertas incluyen:
- Oficina de ventas global de MeetingPackage
- Venta de entradas para eventos con asiento triple
- Reserve un espacio eProposals
- Tarjetas de presentación con código QR de TourDesk
- Precios dinámicos de Venuesuite
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La Oficina de Ventas Globales (GSO) es una solución para hoteles que reciben una gran cantidad de solicitudes de propuestas (RFP) pero no tienen suficiente personal para manejarlas. GSO agiliza el proceso de RFP y proporciona una propuesta electrónica de marca para mejorar la experiencia del cliente. Esto es particularmente importante ahora que el sector hotelero enfrenta una escasez de empleados y un aumento en el negocio después de la pandemia de Covid-19.
MeetingPackage (Venue & Sales Management)
Software de ventas para hoteles
La Oficina de Ventas Globales (GSO) es una solución para hoteles que reciben una gran cantidad de solicitudes de propuestas (RFP) pero no tienen suficiente personal para manejarlas. GSO agiliza el proceso de RFP y proporciona una propuesta electrónica de marca para mejorar la experiencia del cliente. Esto es particularmente importante ahora que el sector hotelero enfrenta una escasez de empleados y un aumento en el negocio después de la pandemia de Covid-19.
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Tripleseat Tickets es una solución integral de venta de entradas y registro de eventos diseñada específicamente para restaurantes, hoteles y lugares únicos. Ofrece una plataforma coherente que permite a las empresas organizar, gestionar y promover sin esfuerzo varios tipos de eventos, lo que genera mayores ventas e ingresos, así como mejores experiencias para los clientes.
Tripleseat (Group Sales Management Platform)
Software de ventas para hoteles
Tripleseat Tickets es una solución integral de venta de entradas y registro de eventos diseñada específicamente para restaurantes, hoteles y lugares únicos. Ofrece una plataforma coherente que permite a las empresas organizar, gestionar y promover sin esfuerzo varios tipos de eventos, lo que genera mayores ventas e ingresos, así como mejores experiencias para los clientes.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, revisión reciente e información enviada por el proveedor para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
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Se ha desarrollado un nuevo sistema eProposal para hoteleros, que ofrece una solución centralizada para solicitudes de reserva fuera de línea y automatiza el proceso de ventas. Esta tecnología ya ha mostrado resultados impresionantes: NYX Limasol y Leinardo Grecia han experimentado mejoras significativas en las tasas de reserva de M&E y en los tiempos de respuesta. A medida que M&E y los espacios flexibles se vuelven más importantes para la industria hotelera, este enfoque simplificado de reservas es una inversión crucial para los hoteles que buscan maximizar su potencial de ingresos.
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Software para solicitudes de propuestas y gestión de propuestas
Se ha desarrollado un nuevo sistema eProposal para hoteleros, que ofrece una solución centralizada para solicitudes de reserva fuera de línea y automatiza el proceso de ventas. Esta tecnología ya ha mostrado resultados impresionantes: NYX Limasol y Leinardo Grecia han experimentado mejoras significativas en las tasas de reserva de M&E y en los tiempos de respuesta. A medida que M&E y los espacios flexibles se vuelven más importantes para la industria hotelera, este enfoque simplificado de reservas es una inversión crucial para los hoteles que buscan maximizar su potencial de ingresos.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, revisión reciente e información enviada por el proveedor para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
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TourDesk ha lanzado tarjetas de presentación personalizables con códigos QR que permiten a los hoteles mejorar la participación y las reservas. En la era digital actual, donde la comodidad y la personalización son cruciales, estas tarjetas brindan un fácil acceso al portal de ventas TourDesk del hotel, lo que las convierte en una herramienta valiosa para los hoteleros que buscan destacarse en un mercado competitivo.
TourDesk
Software de conserjería
TourDesk ha lanzado tarjetas de presentación personalizables con códigos QR que permiten a los hoteles mejorar la participación y las reservas. En la era digital actual, donde la comodidad y la personalización son cruciales, estas tarjetas brindan un fácil acceso al portal de ventas TourDesk del hotel, lo que las convierte en una herramienta valiosa para los hoteleros que buscan destacarse en un mercado competitivo.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, revisión reciente e información enviada por el proveedor para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
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Se ha creado una nueva herramienta de fijación de precios dinámica para hoteles para ayudar a aumentar la ocupación y los ingresos. Al utilizar datos históricos y disponibilidad en tiempo real, la herramienta puede establecer tarifas automáticamente en función de la demanda esperada, lo que resulta en un aumento del 8 % en los ingresos por espacio disponible para los clientes de acceso temprano. Esta herramienta es particularmente valiosa en el entorno actual de reservas corporativas, donde la información previa y las respuestas rápidas son cruciales, y también ahorra tiempo y mejora los tiempos de respuesta durante la escasez de mano de obra, maximizando en última instancia las ganancias.
Venuesuite
Software para solicitudes de propuestas y gestión de propuestas
Se ha creado una nueva herramienta de fijación de precios dinámica para hoteles para ayudar a aumentar la ocupación y los ingresos. Al utilizar datos históricos y disponibilidad en tiempo real, la herramienta puede establecer tarifas automáticamente en función de la demanda esperada, lo que resulta en un aumento del 8 % en los ingresos por espacio disponible para los clientes de acceso temprano. Esta herramienta es particularmente valiosa en el entorno actual de reservas corporativas, donde la información previa y las respuestas rápidas son cruciales, y también ahorra tiempo y mejora los tiempos de respuesta durante la escasez de mano de obra, maximizando en última instancia las ganancias.
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ITB Berlín 2024 ha establecido inequívocamente un punto de referencia para el futuro de la hostelería, mostrando una amplia gama de innovaciones impulsadas por la IA en todos los departamentos de tecnología del hotel. Desde transformar la gestión de ingresos con un análisis profundo de datos hasta redefinir las experiencias de los huéspedes con servicios personalizados, estos avances indican un cambio significativo hacia una industria hotelera más eficiente, centrada en los huéspedes y sostenible. El evento no solo destacó el papel fundamental de la IA para abordar los desafíos actuales de la industria, sino que también iluminó el camino para futuras innovaciones. A medida que los hoteles de todo el mundo comienzan a adoptar estas tecnologías de vanguardia, la promesa de una mayor eficiencia operativa, una mayor satisfacción de los huéspedes y una rentabilidad superior parece no sólo alcanzable sino inminente. Por lo tanto, ITB Berlín 2024 marca el comienzo de una nueva era en la hotelería, donde la tecnología y el servicio centrado en las personas convergen para redefinir la excelencia en la industria.
