1. 1. プロパティ管理システム (PMS):ホテルの技術スタックの中枢神経系。

   2. スタッフコラボレーションツール: デジタルタスク、チェックリスト、エスカレーション、チームメッセージングなどを活用して、ホテルの円滑な運営を維持し、職場の生産性を向上させます。

   3. ハウスキーピング ソフトウェア:部屋の割り当て、検査チェックリスト、スケジュールなどのコア プロセスを合理化することで、ハウスキーピングの効率を高めます。

   4. ホテルメンテナンス ソフトウェア:適切なドキュメントとワークフローの自動化により、資産をより適切に管理します。

   5. 財務および会計ソフトウェア:ホテルの会計、予算、財務計画を管理します。

   6. ゲスト アンケート ソフトウェア:滞在中または滞在中にフィードバックを収集し、サービスの提供と評判を向上させます。

   7. コンシェルジュ ソフトウェア:コンシェルジュがゲストと協力して旅程を計画し、予約、確認の送信、直接のコミュニケーションを行うことができます。

   8. スケジュールと労務管理: 労働基準の作成、スケジュール設定、ベンチマーク、監視などにより人件費を削減します。

   9. スパソフトウェア：スパのサービスを宣伝し、予約を獲得し、収益を追跡し、ゲストとコミュニケーションをとる

   10. 支払い処理ツール:ホテルが支払いを受け取り、コンプライアンスを維持するのに役立つクレジットカードおよび支払い処理ツール。

   11. サイバー セキュリティと詐欺防止:ホテルが詐欺やチャージバックを防止し、脆弱性を発見し、ホテルのゲスト データを保護するのに役立つツール。

ホテル経営の技術面を本当に理解したいなら、プロパティ管理システムの優れた例を詳しく調べる必要があります。これらのシステムはホテルの日常業務を支える原動力であり、予約からゲストサービス、請求書の管理まであらゆる業務に役立ちます。

2025年オペレーションテック受賞者

1. 収益管理システム:価格戦略を分析、自動化、最適化して収益性を高めるソフトウェア。

2. チャネル マネージャー:チャネル全体の可視性と在庫をリアルタイムで最適化します。

3. 市場情報ソフトウェア:競合他社の動向を把握し、リアルタイムの市場分析情報を活用して稼働率を高め、価格を最適化します。

4. ビジネス インテリジェンス ソフトウェア:スプレッドシートに別れを告げ、最新の BI ツールを活用してデータを視覚化し、隠れた洞察を明らかにします。

5. アップセル ソフトウェア:客室のアップグレードや付帯サービスをアップセルするツールを活用して新しい収益源を見つけ、ゲストの体験を向上させながらホテルの収益を増加させます。

6. レート パリティ ツール:レート パリティを追跡し、配信パートナーとのレート パリティが破られた場合に通知を受け取ります。

7. ホテル予約システム:オンライン予約管理システムを使用して、予約を一元的に表示し、チームのワークフローを強化します。

2025年収益管理技術受賞者

1. ゲストメッセージングソフトウェア:ゲストが回答をより早く見つけ、好みの媒体であるテキストメッセージでコミュニケーションできるようにします。

2. 非接触チェックイン：空港や食料品店のようなシームレスなセルフチェックイン体験をゲストに提供します

3. ホテルゲスト アプリ:ゲストがメッセージを送信したり、リクエストを送信したり、注文したり、フォリオを確認したりできるモバイル アプリを作成します。

4. 客室内のホテルタブレット:ホテルのアメニティやサービスをゲストが簡単に利用できるようにします。

5. モバイルキーとキーレスエントリー:ゲストはモバイルデバイスからデジタルキーを使って客室にアクセスできます。

6. モバイル オーダーとルーム サービス:ルーム サービスとセルフ サービスのオーダー、追跡、アップセル、フルフィルメントを管理するソフトウェア。

2025 ゲストエクスペリエンステクノロジー賞受賞者

1. 予約エンジン:ホテルの Web サイト用の電子商取引ショッピング カート。

2. ウェブサイトビルダー:魅力的なウェブサイトを構築して、物件を宣伝し、より多くの予約を獲得しましょう。

3. ホテル チャットボット: ウェブサイト チャットボットを使用して、より多くの Web トラフィックを変換し、ゲストが簡単に回答にアクセスできるようにします。

4. CRM と電子メール マーケティング:豊富なゲスト プロファイル情報を活用してターゲットを絞った収益創出キャンペーンを作成する、ターゲットを絞ったキャンペーンで電子メール マーケティング戦略を策定および実行するソフトウェアです。

5. デジタル マーケティング エージェンシー: SEO、SEM、ソーシャル、有料広告を通じてホテルの Web プレゼンスの最適化を支援するエージェンシー パートナー。

6. 評判管理ソフトウェア:ホテルがより多くのレビューを獲得し、フィードバックの収集と分析を自動化して評判を監視および改善するのに役立つソフトウェア。

7. 直接予約ツール:ウェブサイトのコンバージョン率を高め、直接予約を促進するウィジェットとツール。

8. Metsearch & AdTech:メタ検索チャネルでの可視性を調整して、需要を促進します。

9. ロイヤルティ ソフトウェア:再訪問と顧客ロイヤルティを促進するツール。

2025 マーケティング テクノロジー 受賞者

1. グループ販売管理ソフトウェア: 販売チームがプロのように組織化され、共同作業を行い、フォローアップできるようにします。

2. RFP および提案管理ソフトウェア: RFP プロセスをデジタル化することで、やり取りにかかる時間を節約し、より多くの取引を成立させることができます。

3. オンライン会場予約プラットフォーム: オンライン会場マーケットプレイスで会場を宣伝して、予約を増やしましょう。

4. 会議とイベント情報:市場の動向を把握し、ビジネスがどこに流れているかを把握して、シェアを獲得しましょう

5. イベント管理ソフトウェア:会議やイベントをシームレスに整理、計画、実行するためのツール。

2025 ミーティング＆イベント テック 受賞者

1. レストラン管理ソフトウェア:ホテルやレストラン向けの POS システム。

2. モバイル オーダーとルーム サービス:ルーム サービスとセルフ サービスのオーダー、追跡、アップセル、フルフィルメントを管理するソフトウェア。

2025 食品・飲料技術部門受賞者

HTR は、ホテル テクノロジー スタックの主要カテゴリごとにトップ製品をランク付けするだけでなく、HT スコア、累積プラットフォーム レビュー、製品の相互運用性に基づいてプラットフォームを分析する HTR のプラットフォーム基準を満たすトップ全体のプラットフォームも分析します。

最優秀オペレーションプラットフォーム

プラットフォームの定義:ホテルの日常業務をデジタルで管理するために必要な重要な機能とワークフローをカバーするオールインワン ソリューションを提供する企業。重要なワークフロー、機能、ユース ケースには次のものが含まれます。

基準：

• コミュニケーション能力とタスク管理能力（カテゴリ要件: スタッフコラボレーション）

• ハウスキーピング ワークフローを管理する能力 (カテゴリ要件: ハウスキーピング)

• 資産を監視および保全する能力（カテゴリ要件：予防保守）

最高のEコマースプラットフォーム

プラットフォームの定義:ホテルの Web プレゼンスを確立し、直接および間接のオンライン予約を生成するために必要な重要な機能とワークフローをカバーするオールインワン ソリューションを提供する企業。重要なワークフロー、機能、およびユース ケースには次のものが含まれます。

基準：

• ウェブプレゼンスを持つ能力（ウェブサイトビルダーまたはデジタルマーケティング代理店）

• オンライン予約機能（予約エンジン）

• 間接的に販売する能力（チャネル マネージャーまたは CRS）

最高のゲストエクスペリエンスプラットフォーム

プラットフォームの定義:ホテルが滞在中にゲストとコミュニケーションを取り、交流するための重要なワークフローとユースケースを網羅したオールインワン ソリューションを提供する企業。重要なワークフロー、機能、ユースケースには次のものが含まれます。

基準：

• セルフチェックインが可能（カテゴリー要件：非接触チェックイン）

• 自分のデバイスでホテルと通信する機能（カテゴリ要件：ゲストメッセージングまたはゲストアプリ）

• 付属品を購入/予約する機能（カテゴリ要件：アップセル、モバイル注文、またはゲストアプリ）

オペレーションテックファイナリスト

• 不動産管理システム: Cloudbeds PMS (第 2 位)、 Oracle Opera PMS (第 3 位)

• ホテル管理ソフトウェア (HMS) : Little Hotelier (第 2 位)、 RoomRaccoon HMS (第 3 位)

• スタッフコラボレーションツール：フレックスキーピングオペレーション（#3）

• ハウスキーピング ソフトウェア: Flexkeeping Housekeeping (第 2 位)、 ALICE Housekeeping by Actabl (第 3 位)

• スケジュール管理と労務管理: ホテル効率性 PerfectLabor™ by Actabl (第 2 位)、 Inn-Flow 労務管理(第 3 位)

• 財務・会計: Inn-Flow (第2位)、ホテル投資家アプリ(第3位)

• ホテルレストランPOSシステム： Mews POS （第3位）

• ホテルメンテナンスソフトウェア: Actabl の Transcendent (第 2 位) Flexkeeping Maintenance (第 3 位)

• デジタルチップソフトウェア: eTip (第2位)

• スパソフトウェア： Libero SPA （第2位）

• 決済処理ソフトウェア: ROH (第3位)

• モバイル注文ソフトウェア: SABA F&B Ordering (第 2 位)

ゲストエクスペリエンステクノロジーファイナリスト

• ゲスト メッセージング ソフトウェア: Duve - Communication Hub (第 2 位)、 ALICE Guest Messaging by Actabl (第 3 位)

• 非接触チェックイン: Duve - オンラインチェックイン(第 2 位)

• ホテル客室内タブレット: Crave Interactive Tablets (2位)、 Volo (3位)

収益管理技術ファイナリスト

• 収益管理システム： RoomPriceGenie （第2位）、 Atomize （第3位）

• チャネル マネージャー: Cloudbeds チャネル マネージャー(2 位)、 RateGain チャネル マネージャー(3 位)

• 料金比較ソフトウェア: SiteMinder Insights (第 2 位)、 RateGain Rate Navigator (第 3 位)

• ビジネス インテリジェンス ソフトウェア: Scoreboard by Duetto (2 位)、 Profitsword by Actabl (3 位)

• アップセルソフトウェア: Oaky (2位)、 Duve Upselling (3位)

• レート パリティ ツール:ホテル ネットワーク パリティ管理(第 2 位)

マーケティングテクノロジーファイナリスト

• 予約エンジン: Profitroom Booking Engine 360​​ (第2位)

• ホテルチャットボット: HiJiffy ホテルチャットボット(第 2 位)

• CRM & メールマーケティング: Smart Host CRM (第 2 位)、 dailypoint™ 360° – Central Data Management (第 3 位)

• 評判管理: GuestRevu (第2位)

• 直接予約ツール:ゲストブック: キャッシュリワードスイート(第 2 位)

会議とイベント 技術部門ファイナリスト

• ホテル販売ソフトウェア： Thynk CRM （第2位）、 Tripleseat（グループ販売管理プラットフォーム） （第3位）

• イベント管理ソフトウェア: Tripleseat (2位)、 Thynk Event Management (3位)

HTR は、独自のランキング アルゴリズムであるHT スコアに基づいて、2,000 を超える製品をランク付けします。HT スコアの最終的な目標は、ホテル テクノロジー製品を調査する際に購入者が評価する基準を製品化し、ホテル テクノロジー スタックの各コア カテゴリ内で製品を比較およびベンチマークできるようにすることです。

HT スコアに含まれる変数は、次の 4 つの主要カテゴリに分類できます。

1. 顧客評価とレビュー: ホテル経営者は製品をどの程度高く評価していますか?

2. パートナー エコシステム:製品は他のソリューションとどの程度統合されていますか? また、技術パートナーは製品をどの程度高く推奨していますか?

3. 顧客中心主義: 企業はどの程度顧客中心ですか?

4. リーチ、持続力、リソース: 長期的な成功の指標として、会社のリーチとリソースはどの程度広範囲に及ぶでしょうか?

ホテルが REVPAR を使用してさまざまなクラス、規模、地域のホテルを比較するのと同様に、HT スコアは同様の目的を果たし、異なるターゲット市場、価格帯、機能を持つ可能性のあるカテゴリ内のテクノロジー製品を比較できるようにします。

また、REVPAR と同様に、HT スコアは意思決定を支援する指標ですが、ベンダーを選択する際の唯一の要素として使用することを意図したものではありません。HT スコアは、ホテル経営者が最も推奨するソリューションに基づいて、特定のカテゴリ内での全体的な比較の基準を作成することを目的としています。トリップアドバイザーで「パリの最高のホテル」を検索すると、ユーザーが自分に最適なものを見つけるための調査プロセスの出発点として、すべて高い評価を得ている幅広い選択肢のリストが表示されるのと同じように、HT スコアは、ホテル経営者のホテル テクノロジー調査プロセスで同様の目的を果たします。

各ホテルにはそれぞれ異なる特徴とニーズがあるため、すべてのホテルに最適な単一の製品はありません (パリに最高のホテルが 1 つもないのと同じように)。しかし、HotelTechAwards は、ホテル テクノロジー スタックの主要カテゴリごとに最高の製品にスポットライトを当てる役割を果たします。