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Revinate (RezForce Call Center)
4.6 (7 RECENSIONI)
Punteggio HT
0 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Revinate (RezForce Call Center)
Non classificato in Software per la vendita di hotel
La soluzione numero 1 per call center per hotel e case vacanze che ti copre le spalle, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
92% raccomandato da 288 hotel
Che cos'è Revinate?
Fondata nel 2009 | Quartier generale a San Francisco (United States) | 400 dipendenti
Revinate (RezForce Call Center) è un servizio di call center dedicato progettato per assistere le aziende del settore alberghiero nella gestione efficace delle prenotazioni e delle richieste degli ospiti. Sfruttando agenti altamente qualificati con sede negli Stati Uniti, garantisce un processo di prenotazione fluido ed efficiente anche quando il tuo team non è disponibile. Il call center vanta un notevole tasso di accuratezza delle prenotazioni del 99,89%, catturando ogni lead per migliorare il tuo database di marketing e garantire prenotazioni di seconda possibilità. Con RezForce Lux, gli agenti sono certificati secondo gli standard a 5 stelle di Forbes Travel Guide, offrendo la massima soddisfazione degli ospiti. Ottimizza i costi di manodopera con un modello di prezzo flessibile basato sulle prestazioni, assicurandoti di pagare solo per le chiamate di prenotazione gestite o prenotate. Questo servizio robusto si integra perfettamente nelle tue operazioni esistenti, migliorando la redditività e l'esperienza degli ospiti.
Capacità
Revinate non ha vantaggi o casi d'uso disponibili
Caratteristiche
CRM di vendita
4/5 features
Gestione dell'RPF
4/5 features
Pianificazione cibo e bevande
4/5 features
Contratti e firme elettroniche
4/5 features
Rapporti e analisi
4/5 features
Riepilogo delle recensioni su Revinate
Facilità d’uso
4.5/5
Assistenza clienti
4.6/5
ROI
4.5/5
Implementazione
4.3/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Revinate (RezForce Call Center) è il #9 prodotto più di tendenza nella categoria Software per la vendita di hotel (su 14) e il #640 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniRevinate ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRaccomandato per
Prezzi di Revinate
Prezzi disponibili su richiesta
Revinate ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.
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Vendite e operazioni fornite da Salesforce
Tripleseat (Group Sales Management Platform)
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Popolarità per Segmento
Dimensione
13 | X-Piccolo (1-9 camera)
9 | Piccolo (10-24 camera)
55 | Medio (25-74 camera)
123 | Grande (75-199 camera)
104 | X-Grande (200+ camera)
Paese
139 | United States of America
18 | United Kingdom
16 | Canada
12 | Australia
11 | Mexico
11 | Germany
11 | Ireland
7 | Switzerland
7 | Singapore
5 | Philippines
5 | Sweden
4 | United Arab Emirates
4 | Indonesia
3 | Austria
3 | Thailand
2 | Poland
2 | China
2 | Italy
2 | New Zealand
2 | Maldives
2 | India
2 | France
2 | Russian Federation
2 | Belgium
2 | Ecuador
1 | Grenada
1 | Chile
1 | Spain
1 | Netherlands
1 | Argentina
1 | Portugal
1 | Nepal
1 | Georgia
1 | Norway
1 | Jamaica
1 | Japan
1 | South Africa
1 | Latvia
1 | Colombia
1 | Barbados
1 | Vietnam
Tipo
148 | Lusso
128 | Resort
120 | Boutique
115 | Brand
103 | Bed & Breakfast e Locanda
81 | Centro città
61 | Servizio e budget limitati
55 | Aeroporto/Conferenza
13 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
11 | Casinò
8 | Ostello
7 | Motel
7 | Parchi e campeggi per camper
7 | Case vacanze e ville
Regione
166 | Nord America
70 | Europa
28 | Asia Pacifico
14 | Oceania
5 | Medio Oriente
5 | Sud America
3 | Centro America
1 | Africa
Categoria
193 | CRM alberghiero e marketing via e-mail
148 | Gestione della reputazione
146 | Sondaggi e feedback degli ospiti
46 | Software di vendita aggiuntiva
35 | Software di messaggistica per gli ospiti
14 | Sistemi di prenotazione alberghiera
7 | Software per la vendita di hotel
Valutazione Degli Albergatori
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Grande intelligenza del mercato
VP Sales & Marketing da 100 to 199 camera Hotel di lusso in Santa Monica (United States of America)
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14 mesi fa
Fornisce informazioni approfondite e informazioni sul mercato. Servizio affidabile e veloce per tutti i prodotti. Perfetta integrazione tra i vari aspetti della piattaforma.
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Director of Sales & Marketing da 200 to 499 camera Resort in Sunny Isles Beach (United States of America)
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Il rappresentante di Revinate è molto reattivo e tempestivo. Il nostro rappresentante offre grandi idee e offre soluzioni quando un particolare prodotto necessita di miglioramenti.
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Hotel molto grande
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Prenotazioni Vendite
Res/Rev Manager da 50-74 camera Hotel boutique in Stowe (United States of America)
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2 anni fa
Le riunioni bisettimanali sui KPI aiutano a focalizzare i nostri obiettivi. Enfasi del servizio clienti orientata alla massimizzazione delle entrate con non negoziabili, punteggio delle chiamate, coaching, raccolta dati. La capacità di raccogliere dati strategici che aiutano a informare il processo decisionale relativo a tariffe, promozioni...
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Ottimo sistema per la segnalazione e il monitoraggio dei contatti del mio team.
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Reporting e le sessioni di coaching. Mi permette di vedere come gli agenti stanno utilizzando il loro tempo. Semplifica la creazione di un programma di incentivi per il team.
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Il team NAVIS RezForce è molto reattivo e molto ben informato
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Il team di NAVIS RezForce è molto reattivo e ben informato sui prodotti e sui sistemi che vendono e utilizzano.
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"Consulenti finanziari" a portata di mano
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NAVIS ci permette di ottimizzare il business e porta i risultati!
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Sembra che Revinate non sia consigliato da nessun hotel
Dai un'occhiata alle 10 migliori alternative a Revinate più consigliateDomande e risposte degli esperti e consigli dei partner
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Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
Revinate eccelle nella gestione dei dati degli ospiti e nel marketing personalizzato con i suoi strumenti di email marketing e CRM. Le sue analisi offrono approfondimenti, consentendo agli hotel di personalizzare le esperienze degli ospiti.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
Revinate eccelle nella gestione dei dati degli ospiti e nel marketing personalizzato con i suoi strumenti di email marketing e CRM. Le sue analisi offrono approfondimenti, consentendo agli hotel di personalizzare le esperienze degli ospiti.
Una caratteristica importante che vale la pena menzionare è la gestione centralizzata dei dati: questo approccio unificato non solo semplifica il flusso di lavoro per il personale dell'hotel, ma migliora anche l'efficienza complessiva, facilitando il processo complessivo per gli albergatori.
Gestione della reputazione online (ORM): Revinate aiuta gli hotel e altre attività di ospitalità a gestire la propria reputazione online aggregando le recensioni e i feedback degli ospiti da varie piattaforme online. Fornisce strumenti per monitorare e rispondere alle recensioni su diversi siti di recensioni. Feedback e sondaggi degli ospiti: Revinate consente agli hotel di raccogliere feedback direttamente dagli ospiti attraverso sondaggi e altri mezzi. Questo feedback può essere prezioso per comprendere la soddisfazione degli ospiti, identificare le aree di miglioramento e migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti. Analisi dei dati: la piattaforma offre funzionalità di analisi e reporting che consentono agli hotel di ottenere approfondimenti dal feedback degli ospiti e dalle recensioni online. Questi dati possono aiutare le aziende a prendere decisioni informate per migliorare i propri servizi e affrontare problemi specifici sollevati dagli ospiti. Comunicazione e coinvolgimento: Revinate facilita la comunicazione tra hotel e ospiti. Ciò può includere messaggi personalizzati, campagne e-mail e altre strategie di comunicazione per interagire con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno. Analisi della concorrenza: Revinate può offrire strumenti per aiutare le aziende ad analizzare e confrontare la propria reputazione online rispetto ai concorrenti nel settore dell'ospitalità. Integrazione con i sistemi di gestione della proprietà (PMS): l'integrazione con PMS consente un flusso di dati continuo tra i sistemi, semplificando i processi operativi e garantendo che le informazioni sugli ospiti siano aggiornate.
Revinate eccelle nel fornire approfondimenti completi e fruibili sul feedback degli ospiti, consentendo alle aziende di comprendere e migliorare l'esperienza degli ospiti. La loro piattaforma di analisi intuitiva traduce in modo efficace le recensioni e i sentimenti dei clienti in dati preziosi, consentendo agli hotel di apportare miglioramenti operativi e di servizio informati. Inoltre, i robusti strumenti di gestione della reputazione di Revinate consentono agli hotel di interagire in modo proattivo con gli ospiti, coltivare una reputazione online positiva e, in definitiva, incrementare le prenotazioni.
Revinate è un potente strumento di CRM per hotel e di email marketing che consente a diversi stakeholder di vari dipartimenti di ottenere informazioni chiave su diversi segmenti di clienti/ospiti, consentendo una maggiore efficienza nella generazione di entrate
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
Revinate si differenzia concentrandosi su una solida analisi dei dati e sull'e-mail marketing. La sua piattaforma eccelle nella raccolta e nell'utilizzo del feedback degli ospiti e nell'aiutare gli hotel a creare esperienze su misura.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
Revinate si differenzia concentrandosi su una solida analisi dei dati e sull'e-mail marketing. La sua piattaforma eccelle nella raccolta e nell'utilizzo del feedback degli ospiti e nell'aiutare gli hotel a creare esperienze su misura.
Una delle loro caratteristiche distintive è il loro generatore di segmenti incredibilmente ampio e robusto nel backend che si presenta davvero come un punto di svolta per chiunque cerchi una personalizzazione senza precedenti per il proprio database. Questo strumento consente a chiunque di approfondire fino alle massime specificità della segmentazione degli utenti garantendo che gli sforzi di marketing e le interazioni con i clienti siano allineati e il più personalizzati possibile.
Gestione completa della reputazione online (ORM): Revinate si concentra sulla fornitura di una soluzione completa per la gestione della reputazione online di un hotel. Ciò include il monitoraggio e la risposta alle recensioni su varie piattaforme online, aiutando gli hotel a mantenere una presenza online positiva. Feedback e sondaggi degli ospiti: Revinate offre strumenti per raccogliere feedback diretti dagli ospiti attraverso sondaggi. La capacità di raccogliere informazioni direttamente dagli ospiti consente agli hotel di comprendere le loro esigenze e preferenze, portando a esperienze degli ospiti più personalizzate e migliorate. Analisi dei dati e reporting: la piattaforma fornisce solide funzionalità di analisi e reporting, consentendo agli hotel di ottenere informazioni preziose dal feedback degli ospiti e dalle recensioni online. Il processo decisionale basato sui dati è fondamentale per migliorare l’efficienza operativa e la soddisfazione degli ospiti. Comunicazione e coinvolgimento: Revinate facilita la comunicazione tra hotel e ospiti, offrendo funzionalità per messaggi personalizzati e campagne e-mail. Una comunicazione efficace può contribuire a migliorare l'esperienza degli ospiti e a costruire relazioni più forti. Analisi della concorrenza: Revinate può fornire strumenti per valutare la reputazione online di un hotel rispetto alla concorrenza. Comprendere come un hotel si confronta con gli altri del settore può orientare le decisioni strategiche ed evidenziare le aree di miglioramento. Integrazione con i sistemi di gestione della proprietà (PMS): la perfetta integrazione con il PMS consente un flusso di dati efficiente tra i sistemi, garantendo che le informazioni sugli ospiti siano aggiornate e semplificando i processi operativi. Focus sul settore: Revinate è specializzata in soluzioni su misura per il settore dell'ospitalità. Questa attenzione specifica al settore può portare a caratteristiche e funzionalità perfettamente adattate alle esigenze e alle sfide uniche di hotel, resort e altre attività di ospitalità.
Revinate si distingue dalla concorrenza grazie alle sue sofisticate capacità di analisi del sentiment, che vanno oltre il feedback superficiale per scoprire le sfumature dei sentimenti degli ospiti. La perfetta integrazione della piattaforma con vari sistemi alberghieri la distingue, consentendo un approccio olistico alla gestione dell'esperienza degli ospiti. Inoltre, l'impegno di Revinate verso l'innovazione è evidente nel suo continuo sviluppo di funzionalità all'avanguardia che si adattano alle tendenze in evoluzione del settore, consolidando la sua posizione di leader nel panorama competitivo.
Un prodotto estremamente facile da usare, acquisisce rapidamente il ROI e, grazie ai rapporti di lunga data con molti marchi e catene di fascia alta, il loro team di supporto soddisfa le aspettative degli albergatori di lusso con cui lavorano
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Consiglierei agli albergatori di provare i potenti strumenti di analisi e feedback di Revinate. L'utilizzo di queste funzionalità per comprendere le preferenze degli ospiti può migliorare il servizio personalizzato e la soddisfazione degli ospiti, aggiungendo valore alle offerte del tuo hotel.
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Consiglierei agli albergatori di provare i potenti strumenti di analisi e feedback di Revinate. L'utilizzo di queste funzionalità per comprendere le preferenze degli ospiti può migliorare il servizio personalizzato e la soddisfazione degli ospiti, aggiungendo valore alle offerte del tuo hotel.
Affidati a una soluzione che ti semplifichi l'utilizzo, ti aiuti nella personalizzazione dell'esperienza utente e contenga tutti i dati in un unico posto, il che ti renderà semplice la gestione. Qualcosa che suggerisco anche di guardare è il team e il servizio dietro il prodotto, eccezionale in questo caso!
Integrazione con i sistemi esistenti: assicurati che Revinate si integri perfettamente con i tuoi sistemi esistenti, in particolare con il Property Management System (PMS). Un'integrazione fluida può far risparmiare tempo e fatica nella gestione dei dati e dei feedback degli ospiti. Personalizzazione per le esigenze uniche del tuo hotel: ogni hotel ha esigenze e sfide uniche. Cerca una soluzione che offra opzioni di personalizzazione per adattare la piattaforma alle tue esigenze specifiche. Ciò potrebbe includere domande di sondaggi personalizzati, metriche di reporting e modelli di comunicazione. Scalabilità: valuta se la soluzione può adattarsi alla crescita della tua azienda. Una piattaforma flessibile e scalabile in grado di adattarsi alle mutevoli esigenze del tuo hotel nel tempo. Formazione e supporto: valutare le opzioni di formazione e supporto fornite da Revinate. Un solido sistema di supporto può essere prezioso, soprattutto durante la fase di implementazione e l'utilizzo continuo. Sicurezza e conformità dei dati: data la sensibilità dei dati degli ospiti, assicurati che la piattaforma aderisca agli standard di settore per la sicurezza e la conformità dei dati. Questo è fondamentale per mantenere la fiducia degli ospiti e soddisfare i requisiti normativi.
Consiglierei a un albergatore che prende in considerazione Revinate di sfruttare le sue potenti analisi per ottenere informazioni approfondite sul feedback e sulle preferenze degli ospiti. Utilizza gli strumenti di coinvolgimento proattivo della piattaforma per rispondere tempestivamente alle recensioni, dimostrando l'impegno per la soddisfazione degli ospiti. Inoltre, esplora le capacità di integrazione di Revinate con i sistemi alberghieri esistenti per semplificare le operazioni e massimizzare l'impatto delle decisioni basate sui dati sull'esperienza complessiva degli ospiti.
Assicurati che Revinate non sia solo uno strumento di upselling e marketing per le entrate delle tue camere. Dato che molti albergatori cercano l'upselling e l'aumento delle entrate dai reparti ausiliari, ci sono opportunità di utilizzare Revinate con altri sistemi sulla proprietà come la spa e il sistema di gestione delle attività per garantire di massimizzare le entrate dell'upselling in altri dipartimenti chiave.
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Supporto
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