Las 10 mejores aplicaciones de hospitalidad para sus huéspedes en 2022

Hotel Tech Report | Última actualización
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Aplicaciones para invitados Lista de proveedores
Hemos encuestado a hoteleros en más de países para comprender cuáles son los mejores proveedores de , junto con todo lo que necesita saber para comprar la adecuada para su hotel (incluida nuestra Guía 2022 Aplicaciones para huéspedes de hoteles ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, incluida la disponibilidad de integración, el ecosistema de socios, las recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).
Cada propiedad tiene diferentes características, necesidades, preferencias y presupuestos. Utilice los filtros a continuación para analizar instantáneamente miles de reseñas y encontrar la opción perfecta para su hotel.

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  • Destacado: Los proveedores pueden suscribirse para convertirse en Miembros Premium en HTR. Esta opción ordena el directorio primero por Miembros Premium y luego por HT Score.
  • PUNTAJE HT: Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, atención al cliente, reseñas de usuarios, recomendaciones de expertos, disponibilidad de integraciones y alcance geográfico para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
  • Popularidad: Ordena los listados por número de reseñas de usuarios e instalaciones reportadas, de mayor a menor.
INTELITY
4.6 (58 reseñas)
Ht score logo 98 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Los hoteleros han votado INTELITY como el #2 Aplicaciones para huéspedes de hoteles proveedor en 2022 HotelTechAwards
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Soluciones nativas de aplicaciones iOS, Android y basadas en la web que atraen a los huéspedes.
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STAY
4.7 (33 reseñas)
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La experiencia de los huéspedes es más fácil
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Runtriz
4.4 (38 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Durante más de 15 años, Runtriz ha ayudado a la industria hotelera a interactuar con los huéspedes antes, durante y después de la estadía.
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Crave Interactive
4.6 (38 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Los hoteleros han votado Crave Interactive como el #2 Aplicaciones para huéspedes de hoteles proveedor en 2022 HotelTechAwards
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Servicio de habitaciones y todos los puntos de venta Soluciones móviles de pedidos y pagos
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Bowo
4.8 (21 reseñas)
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Their stays are unique, make them memorable.
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Betterspace GmbH
4.8 (26 reseñas)
Ht score logo 87 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Los hoteleros han votado Betterspace GmbH como el #3 Aplicaciones para huéspedes de hoteles proveedor en 2022 HotelTechAwards
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La aplicación web más innovadora para los huéspedes de su hotel
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hub OS
4.8 (14 reseñas)
Ht score logo 81 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Guests at the center of your hotel operations!
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AeroGuest
We Drive Mobile Commerce in Hospitality Globally
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alliants
Simple and intuitive guest app that facilitates a contactless experience
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Zaplox
Un viaje de invitado móvil sin contacto
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PAQUETES DE PRODUCTOS
Estos Conjuntos De Productos También Contienen Aplicaciones para huéspedes de hoteles
Otras soluciones que ofrecen un módulo adicional de aplicaciones para huéspedes de hoteles integrado con su oferta principal de productos
Mews
4.5 (363 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Los hoteleros han votado Mews como el #2 Sistemas de gestión de propiedades proveedor en 2022 HotelTechAwards
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El paquete de productos Aplicaciones para huéspedes de hoteles de Mews también incluye:

InnQuest
4.2 (79 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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El paquete de productos Aplicaciones para huéspedes de hoteles de InnQuest también incluye:

Experience Hotel
4.7 (66 reseñas)
Ht score logo 85 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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El paquete de productos Aplicaciones para huéspedes de hoteles de Experience Hotel también incluye:

Bookboost AB
4.9 (60 reseñas)
Ht score logo 78 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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El paquete de productos Aplicaciones para huéspedes de hoteles de Bookboost AB también incluye:

Eleanor Enterprises
4.8 (48 reseñas)
Ht score logo 87 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Los hoteleros han votado Eleanor Enterprises como el #2 Software de conserjería proveedor en 2022 HotelTechAwards
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El paquete de productos Aplicaciones para huéspedes de hoteles de Eleanor Enterprises también incluye:

VISIÓN GENERAL
Que es Aplicaciones para huéspedes de hoteles
¿Quiere poner las comodidades de su hotel al alcance de sus huéspedes? Ya sea que esté buscando una aplicación descargable o una aplicación basada en la web, tener una aplicación para sus huéspedes les permite acceder fácilmente a cualquier cosa que puedan necesitar durante su estadía, ya sea para solicitar toallas, pedir servicio a la habitación o verificar las horas de disponibilidad en uno de sus puntos de venta. Esto no solo mejora la experiencia de los huéspedes, sino que también ayuda a reducir las tareas repetitivas, las llamadas telefónicas y las consultas de los huéspedes, ahorrando horas a su personal a la semana (y ayudándolos a mantenerse cuerdos...).
Finding the right Aplicaciones para huéspedes de hoteles solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Aplicaciones para huéspedes de hoteles vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (incluida nuestra Guía de Aplicaciones para huéspedes de hoteles del 2022)
BENEFICIOS
¿Cuáles son los beneficios clave de las aplicaciones para la industria hotelera?

Las aplicaciones de hospitalidad amplían los ingresos por servicios e impulsan la lealtad de los huéspedes. Use su aplicación para crear oportunidades de venta adicional para comidas en la habitación, el spa en el lugar, actividades patrocinadas por el hotel y otros servicios para impulsar un aumento en los ingresos por servicios. Promocione ofertas especiales, servicios para huéspedes, eventos y comodidades con mensajes dirigidos enviados directamente a los dispositivos móviles de sus huéspedes. Capture datos valiosos sobre las preferencias de los huéspedes y cómo gastan su dinero. Utilice estos datos para dirigirse a los huéspedes internos con ofertas y promociones especiales personalizadas para llenar la capacidad no utilizada en sus servicios y, al mismo tiempo, desarrollar la lealtad y la satisfacción de los huéspedes.

CARACTERÍSTICAS
¿Qué funcionalidad clave debe ofrecer una excelente aplicación de hospitalidad?

En última instancia, las aplicaciones de hospitalidad son el tejido conectivo entre los huéspedes y su propiedad, independientemente de si están en su habitación de hotel solicitando el servicio de habitaciones o si necesitan el asesoramiento local de un conserje. Sin duda, las excelentes aplicaciones mejoran la experiencia del huésped al estar presente cada vez que un huésped lo necesita y, al mismo tiempo, aumentar la rentabilidad. Ofrecer una aplicación móvil (p. ej., Android, iOS/iPhone) en lugar de una aplicación web proporciona una experiencia de usuario más rica en términos de contenido y funcionalidad. Debido a que una aplicación móvil se descarga directamente en el dispositivo de un huésped, un hotel tiene más oportunidades de aumentar la participación de la billetera de los huéspedes mediante el envío de notificaciones específicas de la propiedad e induciendo el gasto de los huéspedes. Los invitados quieren la posibilidad de realizar solicitudes a través de su aplicación móvil. Ya sea que se trate de una solicitud de salida tardía, servicio de habitaciones o una simple solicitud de toallas adicionales, su aplicación debería poder recibir y procesar esas solicitudes. Sus invitados quieren comunicarse con su personal en tiempo real. Su aplicación móvil debe ofrecer la funcionalidad de mensajería para adaptarse a esa expectativa, ya sea a través de una integración con un servicio de mensajería o un panel de administración de mensajes completamente funcional, la mensajería es una función clave de cualquier aplicación móvil.

FAQs
Los hoteleros también preguntan
- ¿Crean aplicaciones que puedan integrarse en la aplicación de marca de mi hotel? Las marcas de hoteles necesitan acceso a un SDK completo para hacer que la aplicación funcione dentro de su aplicación de marca. Algunos proveedores también ofrecen aplicaciones de marca blanca que se pueden personalizar con la marca de su propiedad o compilaciones de aplicaciones totalmente personalizadas para una funcionalidad adicional. - ¿Pueden los huéspedes usar su aplicación móvil para la llave de la habitación móvil? Una aplicación móvil de hotel debe crear de forma segura una clave móvil para las reservas de sus huéspedes. Es fundamental que cualquier aplicación de hotel se integre con muchos proveedores de cerraduras y socios de hardware de toda la industria para brindar una experiencia perfecta. - ¿Se integrará su aplicación con mi programa de lealtad existente? Las aplicaciones de hotel agregan el mayor valor para los huéspedes habituales. Al integrarse en su programa de lealtad, no solo obtendrá un ROI más alto al alentar a los miembros de lealtad a descargar la aplicación, sino que también podrá ofrecer ofertas más específicas. La mayor adopción y las ofertas más específicas combinadas eliminan la fricción entre los huéspedes y sus deseos sobre los servicios de la propiedad al tiempo que impulsan una mayor captación de ingresos.
Internet de las cosas en la hospitalidad: su aplicación móvil debe permitir a sus huéspedes tener un control total sobre su estadía y su experiencia en la habitación. Los huéspedes deben poder usar sus teléfonos para acceder a sus habitaciones, encender las luces, ajustar el termostato y acceder a la televisión. Este es solo el primer paso para crear una experiencia verdaderamente inteligente para los huéspedes. Personalización: al mapear datos a través de múltiples puntos de contacto de huéspedes, las aplicaciones de hotel pueden utilizar modelos de datos de comportamiento de huéspedes para personalizar las necesidades de los huéspedes durante su estadía. Check-in sin contacto: los huéspedes buscan cada vez más formas de optimizar su experiencia de check-in. Los hoteles están respondiendo implementando la funcionalidad de check-in móvil dentro de sus aplicaciones, lo que permite a los huéspedes saltarse la recepción e ir directamente a sus habitaciones al llegar. ¿Quiere profundizar en las soluciones de facturación sin contacto? Consulte la guía de compradores de check-in sin contacto.
- Sistema de administración de propiedades: para capturar y transmitir información de los huéspedes hacia y desde la aplicación al PMS fácilmente y permitir que los huéspedes se registren desde su teléfono - Punto de venta (POS): una integración entre su sistema POS y su aplicación móvil permite a los huéspedes hacer compras dentro de la aplicación, ya sea desde el menú de comidas en la habitación o desde la tienda minorista en la aplicación. - Software de colaboración del personal: para ordenar sin problemas las solicitudes de servicio y comunicarse sin esfuerzo con el personal, independientemente de dónde se encuentre el huésped. Las aplicaciones que conectan a los huéspedes directamente con el personal en un formato interactivo hacen que la administración del hotel sea muy sencilla. - Soluciones de llaves móviles: su aplicación móvil debe integrarse con soluciones de llaves móviles, lo que permite a los huéspedes usar su dispositivo móvil como llave de la habitación. Esto agiliza la experiencia del huésped y reduce la fricción en la recepción. - Programas de fidelización: su aplicación móvil debe integrarse con su programa de fidelización existente y proporcionar a sus miembros de fidelización un fácil acceso a sus perfiles de fidelización, beneficios y puntos.
A raíz de la pandemia, la industria hotelera ha experimentado una transformación digital masiva con la automatización y las soluciones digitales que se extienden por las propiedades hoteleras de todas las formas y tamaños. Los viajeros exigen más control sobre su estadía y experiencias personalizadas que nunca. Una aplicación móvil de hotel es una solución digital descargable para teléfonos inteligentes y tabletas que sirve como un punto de contacto clave para que los hoteleros eleven la experiencia de sus huéspedes durante su estadía. Las aplicaciones móviles permiten que los hoteles se conecten con sus huéspedes y expongan sus servicios y ofertas a través de otro canal más directo, lo que aumenta la participación de los huéspedes y amplía el alcance con las ofertas y los servicios del hotel. Tener una aplicación móvil también abre una línea clara de comunicación entre los hoteles y los huéspedes. Además de acceder a la información del hotel, como los servicios y las comodidades, los huéspedes pueden registrarse de forma remota, realizar solicitudes de servicio, pedir servicio a la habitación e interactuar con todas las ofertas del hotel, todo en un solo lugar. Ofrecer una aplicación móvil es un diferenciador clave para los huéspedes del hotel.
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La transparencia es nuestra política. Conozca cómo afecta todo lo que hacemos.

Misión
Ayude a los hoteleros a maximizar el uso de las tecnologías que ya usan, descubra otras nuevas de las que nunca han oído hablar y navegue de manera más efectiva el complejo proceso de compra de software.
Visión
Convertir a la industria hotelera en la industria tecnológicamente más avanzada del planeta.

Vendemos diferentes tipos de productos y servicios a empresas de tecnología para ayudarlas a educar a los compradores, construir su marca y hacer crecer su base instalada. Estos servicios generalmente se venden a través de paquetes de membresía, pero también se venden a la carta e incluyen: contenido patrocinado, publicidad, generación de prospectos y campañas de marketing. Si bien los miembros reciben muchos beneficios para ayudarlos a mejorar su presencia, desde perfiles premium mejorados hasta servicios de recopilación de reseñas, el estado de membresía y el patrocinio no influyen de ninguna manera en la metodología de clasificación de HT Score.

Para obtener más información sobre nuestros servicios de marketing, visite nuestro sitio asociado

Clasificamos los productos según nuestro algoritmo de clasificación patentado, el HT Score. El puntaje HT es un puntaje agregado de 100 que es relativo dentro de cada categoría que pretende encapsular variables clave en el proceso de compra, que incluyen: calificaciones y reseñas de clientes, ecosistema de socios, disponibilidad de integración, atención al cliente, alcance geográfico y más.

Similar a REVPAR para hoteles, el HT Score pretende ser una métrica de normalización para poder comparar mejor a diferentes proveedores. En lugar de la tarifa y la ocupación, los dos impulsores principales son una combinación de cantidad de reseñas y calificaciones promedio. También similar a REVPAR, el puntaje HT es una métrica para ayudar en la toma de decisiones, pero no está destinado a usarse como un factor único al seleccionar proveedores.

Para obtener más información sobre la metodología de clasificación de HT Score, visite nuestra Documentación de puntuación HT y registro de cambios

Mantener la independencia y la libertad editorial es esencial para nuestra misión de empoderar a los hoteleros.

El contenido principal de Hotel Tech Report nunca está influenciado por los proveedores y el contenido patrocinado siempre se designa claramente como tal. Nuestro equipo solo escribirá contenido patrocinado sobre productos que hayamos (1) demostrado (2) recopilado una amplia investigación de usuarios o (3) usado nosotros mismos.

Para proteger aún más la integridad de nuestro contenido editorial, mantenemos una estricta separación entre nuestros equipos de ventas y los autores para eliminar cualquier presión o influencia en nuestros análisis e investigaciones.

HTR colabora con decenas de miles de reseñas verificadas cada año y agrega cientos de miles de otros puntos de datos que van desde recomendaciones de expertos hasta datos de integraciones de productos que se analizan instantáneamente y se ponen a disposición de millones de hoteleros de todo el mundo para descubrir, examinar e investigar digital productos de forma gratuita en la plataforma para tomar decisiones tecnológicas de forma más rápida, sencilla y menos arriesgada, acelerando así el ritmo de la innovación global y la adopción de tecnología.

Elegir el software adecuado para su hotel depende de docenas de variables, muchas de las cuales se pueden cuantificar en función de las características de su propiedad, pero muchas de las cuales también se reducen a preferencias personales. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? HTR está diseñado para ofrecer filtros dinámicos para poder personalizar rápidamente el conjunto de datos a sus características. También desglosamos los hoteles en segmentos/personajes clave basado en características comunes de propiedad que normalmente sirven como indicadores que impulsan decisiones de productos similares que tienen como objetivo ayudarlo a ahorrar tiempo e identificar rápidamente la mejor opción para su hotel o cartera.

Si bien el conjunto de datos de HTR está en constante crecimiento, lo que hace que sus recomendaciones sean más representativas y precisas con el tiempo, nuestras recomendaciones programáticas basadas en el puntaje HT, los datos y la popularidad del segmento están destinadas a servir como una herramienta para que usted aproveche el proceso de compra, pero no reemplazan minuciosa diligencia debida e investigación. No hay dos hoteles iguales y la mayoría de las decisiones de compra también incluyen preferencias personales, por lo que recomendamos enfáticamente que los compradores consideren un mínimo de 3 a 5 proveedores durante el proceso de investigación de los que obtenga demostraciones en vivo y cotizaciones de precios para poder tomar una decisión informada.