La technologie de l'expérience client de l'hôtel peut aider les hôtels à générer davantage de revenus auxiliaires de diverses manières. Par exemple, les hôtels peuvent utiliser la technologie pour proposer aux clients des offres personnalisées et des réductions sur des services tels que des soins de spa, des repas au restaurant et d'autres commodités. De plus, les hôtels peuvent utiliser la technologie pour offrir aux clients un processus d'enregistrement et de départ plus transparent et plus efficace, ce qui peut entraîner une satisfaction et une fidélité accrues des clients. Enfin, les hôtels peuvent utiliser la technologie pour collecter des données sur les préférences et les comportements des clients, qui peuvent être utilisées pour créer des campagnes de marketing et des promotions ciblées qui génèrent davantage de revenus accessoires.
La technologie de l'expérience client de l'hôtel peut aider les hôtels à générer davantage de revenus auxiliaires de diverses manières. Par exemple, les hôtels peuvent utiliser la technologie pour proposer aux clients des offres personnalisées et des réductions sur des services tels que des soins de spa, des repas au restaurant et d'autres commodités. De plus, les hôtels peuvent utiliser la technologie pour offrir aux clients un processus d'enregistrement et de départ plus transparent et plus efficace, ce qui peut entraîner une satisfaction et une fidélité accrues des clients. Enfin, les hôtels peuvent utiliser la technologie pour collecter des données sur les préférences et les comportements des clients, qui peuvent être utilisées pour créer des campagnes de marketing et des promotions ciblées qui génèrent davantage de revenus accessoires.
1. Upselling Software
Trouvez de nouvelles sources de revenus avec des outils pour vendre des surclassements de chambres et des accessoires afin de générer des revenus supplémentaires pour votre hôtel tout en améliorant l'expérience client
Un logiciel de vente incitative aide les hôtels à générer davantage de revenus annexes en proposant aux clients des offres et des recommandations personnalisées en fonction de leurs préférences et de leurs achats antérieurs. Cela aide les hôtels à augmenter leur revenu moyen par client en offrant des services et des produits supplémentaires que les clients n'auraient peut-être pas envisagés autrement. Les logiciels de vente incitative aident également les hôtels à augmenter leurs revenus auxiliaires en offrant aux clients plus d'options parmi lesquelles choisir, telles que des surclassements, des forfaits et des modules complémentaires. En offrant ces services et produits supplémentaires, les hôtels peuvent augmenter leurs revenus annexes et maximiser leurs profits.
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2. Hotel Guest Apps
Créez une application mobile ou Web pour mettre les informations et les services de votre hôtel à portée de main de vos clients
Les applications pour clients d'hôtel peuvent aider les hôtels à générer davantage de revenus annexes en offrant aux clients un accès facile à des services et équipements supplémentaires. Les clients peuvent utiliser l'application pour réserver des soins de spa, acheter des billets pour les attractions locales, commander un service de chambre, etc. Cela augmente non seulement les revenus de l'hôtel, mais offre également aux clients une expérience plus pratique et plus agréable. De plus, les hôtels peuvent utiliser l'application pour promouvoir des offres spéciales et des réductions, ce qui peut encore augmenter leurs revenus.
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3. Guest Messaging Software
Aidez vos clients à trouver des réponses plus rapidement et à communiquer sur leur support préféré, la messagerie texte
Le logiciel de messagerie client aide les hôtels à générer davantage de revenus annexes en fournissant une plate-forme permettant aux hôtels de communiquer avec les clients en temps réel. Cela permet aux hôtels d'offrir à leurs clients des services supplémentaires tels que des surclassements de chambre, des réservations de restaurant, des soins de spa, etc. En fournissant ces services aux clients, les hôtels peuvent augmenter leurs revenus annexes et améliorer la satisfaction de la clientèle. De plus, un logiciel de messagerie client peut être utilisé pour envoyer des messages promotionnels aux clients, ce qui peut aider à augmenter les réservations et à générer plus de revenus.
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4. Contactless Check In Software
Offrez aux clients une expérience d'auto-enregistrement transparente comme les aéroports et les épiceries
Le logiciel d'enregistrement sans contact aide les hôtels à générer davantage de revenus annexes en rationalisant le processus d'enregistrement et en permettant aux clients de réserver rapidement et facilement des services supplémentaires tels que des surclassements de chambre, des soins de spa et des réservations de restaurant. En permettant aux clients de réserver plus facilement des services supplémentaires, les hôtels peuvent augmenter leurs revenus auxiliaires et améliorer leur expérience client globale. De plus, le logiciel d'enregistrement sans contact peut aider les hôtels à réduire les coûts associés aux processus d'enregistrement manuels, tels que les frais de personnel et le gaspillage de papier.
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5. Hotel Guest Room Tablets
Mettez les commodités et les services de votre hôtel à portée de main de vos clients
Les tablettes des chambres d'hôtel peuvent aider les hôtels à générer davantage de revenus auxiliaires en offrant aux clients un accès facile à une variété de services et de produits. Les clients peuvent utiliser les tablettes pour commander le service d'étage, réserver des soins de spa, acheter des billets pour les attractions locales, etc. Les tablettes peuvent également être utilisées pour promouvoir les équipements et services de l'hôtel, tels que les restaurants, les bars et d'autres activités sur place. En offrant aux clients un moyen pratique d'accéder à ces services et produits, les hôtels peuvent augmenter leurs revenus auxiliaires.
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6. Hospitality TV Systems
Améliorez votre offre de divertissement en chambre pour les clients
Les systèmes de télévision hôtelière peuvent aider les hôtels à générer davantage de revenus annexes en offrant aux clients l'accès à une variété de services et d'équipements. Ces systèmes peuvent offrir aux clients un accès à des films, de la musique et d'autres options de divertissement à la demande, ainsi que la possibilité de commander un service d'étage, de réserver des soins de spa et d'acheter des billets pour les attractions locales. En fournissant ces services aux clients, les hôtels peuvent augmenter leurs revenus auxiliaires et offrir une expérience plus agréable à leurs clients.
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7. Mobile Ordering Software
Logiciel pour gérer la commande, le suivi, la vente incitative et l'exécution du service en chambre
Le logiciel de commande mobile aide les hôtels à générer davantage de revenus annexes en permettant aux clients de commander de la nourriture, des boissons et d'autres services directement depuis leurs appareils mobiles. Cela élimine le besoin pour les clients de faire la queue ou d'appeler la réception, ce qui peut aider à augmenter les ventes et les revenus. De plus, le logiciel de commande mobile peut être utilisé pour promouvoir des offres spéciales et des remises, ce qui peut contribuer à augmenter les ventes et les revenus. Enfin, le logiciel de commande mobile peut être utilisé pour collecter des données clients, qui peuvent être utilisées pour mieux comprendre les préférences des clients et les cibler avec des offres plus pertinentes.
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8. Retail Point Of Sale Software
Logiciel pour alimenter les points de vente de votre hôtel
Le logiciel de point de vente au détail aide les hôtels à générer davantage de revenus accessoires en offrant un moyen rationalisé et efficace de gérer les ventes et les stocks. Ce logiciel permet aux hôtels de suivre les ventes et les stocks en temps réel, ce qui leur permet d'identifier et de capitaliser rapidement sur les opportunités de vente incitative et croisée de produits et services. De plus, le logiciel peut être utilisé pour créer des programmes de fidélité et des promotions, ce qui peut contribuer à accroître la fidélité des clients et à générer davantage de revenus accessoires.
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9. Concierge Software
Donnez à votre équipe de conciergerie des super pouvoirs
Un logiciel de conciergerie aide les hôtels à générer davantage de revenus annexes en offrant aux clients une expérience personnalisée qui les encourage à acheter des services et des équipements supplémentaires. Ce logiciel peut être utilisé pour suggérer des activités, des restaurants et d'autres attractions dans la région, ainsi que pour offrir des rabais et des promotions sur des services et des produits. De plus, un logiciel de conciergerie peut être utilisé pour suivre les préférences des clients et fournir des recommandations personnalisées, ce qui peut aider à augmenter les revenus accessoires.
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Les hôtels qui génèrent plus de revenus auxiliaires surpasseront ceux qui ne le font pas dans les années à venir en tirant parti de la technologie pour créer des expériences plus personnalisées pour leurs clients. Cela pourrait inclure l'offre de promotions et de remises plus ciblées, l'utilisation de données pour mieux comprendre les préférences des clients et la fourniture de services plus pratiques et efficaces. De plus, les hôtels devraient se concentrer sur la création de programmes de fidélité qui récompensent les clients pour leur fidélité et offrent des avantages exclusifs. Enfin, les hôtels devraient chercher à capitaliser sur les tendances émergentes telles que la réalité virtuelle et la réalité augmentée pour créer des expériences uniques pour leurs clients.
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