Malgré les grèves de Lufthansa et des chemins de fer, le plus grand salon du voyage au monde était de retour en force la semaine dernière, où plus de 100 000 participants de l'écosystème mondial du voyage ont fait leur pèlerinage annuel au Messe Convention Center de Berlin pour montrer comment l'innovation dans l'industrie du voyage continue de s'accélérer. .
ITB Berlin a offert un aperçu passionnant de l'avenir de l'industrie hôtelière, démontrant comment les dernières tendances et innovations transforment l'hôtellerie. Sans surprise, l'intelligence artificielle était une priorité avec des dizaines de nouvelles applications et cas d'utilisation convaincants dans l'ensemble de la pile technologique de l'hôtel dans tous les départements, ce qui contraste avec les années précédentes où l'IA était principalement cloisonnée dans les chatbots et les outils de messagerie.
Un merci spécial à la nouvelle licorne Mews de la communauté technologique hôtelière pour sa valorisation de plus de 1 milliard de dollars et à Cloudbeds et IDeaS pour avoir organisé l'afterparty ITB la plus épique de tous les temps.
Dans cet article, nous allons plonger dans certains des développements les plus passionnants de chaque département qui ont été exposés à l'ITB pour ceux qui n'ont pas pu se rendre à Berlin (ainsi que pour ceux qui étaient là et n'ont pas pu couvrir plus de 500 technologies hôtelières). stands) et discutez de la manière dont ils vont façonner l’avenir de l’industrie hôtelière.
Notre rédaction a regroupé les nouveautés du salon par département afin que vous puissiez rapidement repérer les innovations les plus pertinentes pour vous.
La gestion des recettes
Présente des innovations de : Lighthouse, IDeaS, SiteMinder, RoomPriceGenie, Atomize, BEONX, Juyo Analytics, FLYR, Reserva, Hotellistat
L'industrie hôtelière est à l'aube d'une transformation importante, marquée par l'intégration de technologies avancées et d'outils d'analyse de données visant à améliorer l'efficacité opérationnelle, la satisfaction des clients et la rentabilité globale. À la tête de cette révolution se trouve un système d’IA dynamique capable d’analyser des milliers de points de données pour fournir aux hôtels des stratégies précises de tarification et de positionnement sur le marché.
Les innovations dans les outils de réservation répondent à des défis tels que l'abandon de sites Web en permettant aux clients d'obtenir des tarifs moyennant des frais nominaux, offrant ainsi une stabilité financière et de meilleurs résultats financiers aux hôtels. Les modules de prévision sont reconnus pour leur capacité à fournir des prévisions et des informations stratégiques rapides et précises, permettant aux hôteliers de réagir efficacement aux tendances du marché. De nouvelles solutions permettent aux clients de surclasser facilement leurs chambres à l'aide de cartes cadeaux, rationalisant ainsi le processus et éliminant le besoin de coordination directe avec le personnel de l'hôtel.
Des technologies telles que les résumés de données automatisés et les ajustements de prix en temps réel répondent au besoin urgent du secteur en matière de gestion efficace des données et de tarification stratégique pendant les périodes critiques. Les solutions mobiles et les modules stratégiques répondent aux exigences changeantes de la gestion des revenus hôteliers, offrant flexibilité et informations en temps réel pour une prise de décision en déplacement. Les innovations en matière de prévision et de prise de décision opérationnelle se distinguent par l'automatisation de processus complexes, signalant une évolution vers des pratiques de gestion des revenus plus agiles et plus réactives dans le secteur hôtelier. Ces avancées annoncent collectivement une évolution vers une approche de la gestion hôtelière plus basée sur les données, plus efficace et centrée sur le client, promettant un avenir de compétitivité et d’expérience client améliorées dans l’industrie hôtelière.
Les innovations couvertes comprennent :
- Résumés intelligents des phares
- Navigateur de portefeuille IDeaS
- La nouvelle application mobile d'ajustement des tarifs de SiteMinder
- RoomPriceGenie Protection des prix en temps réel
- Le nouveau module de prévision d'Atomize
- Le nouveau module d'opérations de tournée de BEONx
- Le nouveau module financier de Juyo Analytics
- Planification des revenus FLYR
- Cartes-cadeaux Réserva
- Hotellistat ARIS AI
THE PITCH
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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La fonctionnalité Smart Summaries de Lighthouse révolutionne la gestion des revenus dans le secteur hôtelier en automatisant l'analyse des données, permettant ainsi aux gestionnaires de se concentrer sur les tâches stratégiques. Avec une pénurie de personnel et une quantité écrasante de données, cette innovation est cruciale pour maintenir l’efficacité opérationnelle et la compétitivité.
Lighthouse Performance
Veille stratégique
La fonctionnalité Smart Summaries de Lighthouse révolutionne la gestion des revenus dans le secteur hôtelier en automatisant l'analyse des données, permettant ainsi aux gestionnaires de se concentrer sur les tâches stratégiques. Avec une pénurie de personnel et une quantité écrasante de données, cette innovation est cruciale pour maintenir l’efficacité opérationnelle et la compétitivité.
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Portfolio Navigator est une plateforme automatisée de décision et de déploiement de revenus qui aide les entreprises à rationaliser leurs opérations et à maximiser leurs revenus. Il élimine le besoin d'analyses et de prises de décision manuelles en informant les utilisateurs de l'entreprise des anomalies commerciales et des opportunités de revenus, permettant ainsi de réagir rapidement aux changements du marché et de générer des revenus optimaux.
IDeaS Revenue Solutions
Systèmes de gestion des revenus
Portfolio Navigator est une plateforme automatisée de décision et de déploiement de revenus qui aide les entreprises à rationaliser leurs opérations et à maximiser leurs revenus. Il élimine le besoin d'analyses et de prises de décision manuelles en informant les utilisateurs de l'entreprise des anomalies commerciales et des opportunités de revenus, permettant ainsi de réagir rapidement aux changements du marché et de générer des revenus optimaux.
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SiteMinder a publié une application mobile qui permet aux hôteliers de gérer leurs revenus et de minimiser les risques lors de leurs déplacements. L'application offre des données en temps réel et permet aux utilisateurs d'ajuster rapidement les tarifs et la disponibilité, garantissant ainsi un potentiel de revenus maximal.
SiteMinder (The Channel Manager)
Gestionnaires de canaux
SiteMinder a publié une application mobile qui permet aux hôteliers de gérer leurs revenus et de minimiser les risques lors de leurs déplacements. L'application offre des données en temps réel et permet aux utilisateurs d'ajuster rapidement les tarifs et la disponibilité, garantissant ainsi un potentiel de revenus maximal.
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RoomPriceGenie a ajouté une fonction de protection en temps réel à son système de gestion des revenus hôteliers, qui aide les hôtels à éviter de perdre de l'argent lors d'événements majeurs. L'outil s'active après un certain nombre de réservations, permettant aux hôteliers d'analyser la situation et d'ajuster les prix en conséquence, les empêchant ainsi de vendre des chambres à des prix inférieurs à ceux qu'ils auraient pu facturer.
RoomPriceGenie
Systèmes de gestion des revenus
RoomPriceGenie a ajouté une fonction de protection en temps réel à son système de gestion des revenus hôteliers, qui aide les hôtels à éviter de perdre de l'argent lors d'événements majeurs. L'outil s'active après un certain nombre de réservations, permettant aux hôteliers d'analyser la situation et d'ajuster les prix en conséquence, les empêchant ainsi de vendre des chambres à des prix inférieurs à ceux qu'ils auraient pu facturer.
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Le module de prévision Atomize est un outil très apprécié pour le secteur hôtelier, offrant des prévisions précises et des capacités de prise de décision stratégique. Il a été salué pour son efficacité et sa précision dans la génération de budgets et de prévisions générés par l'IA en moins d'une minute, répondant aux tendances critiques et aux évolutions du marché pour aider les hôteliers à optimiser leurs opérations et à acquérir un avantage concurrentiel.
Atomize
Systèmes de gestion des revenus
Le module de prévision Atomize est un outil très apprécié pour le secteur hôtelier, offrant des prévisions précises et des capacités de prise de décision stratégique. Il a été salué pour son efficacité et sa précision dans la génération de budgets et de prévisions générés par l'IA en moins d'une minute, répondant aux tendances critiques et aux évolutions du marché pour aider les hôteliers à optimiser leurs opérations et à acquérir un avantage concurrentiel.
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La dernière version du module BEONx Touroperation révolutionne l'industrie hôtelière en fournissant des recommandations de stratégie de vente intelligentes basées sur la demande en temps réel et la dynamique du marché. Cette nouvelle fonctionnalité est essentielle pour les hôteliers fortement dépendants du touropération, leur permettant d'automatiser et d'optimiser divers aspects de leurs opérations qui étaient auparavant inaccessibles avec les RMS traditionnels. Face aux défis actuels auxquels sont confrontés les hôtels disposant d'un volume élevé de chambres distribuées via touropération, le module BEONx Touropération change la donne, offrant une solution à la complexité croissante des contrats et aux changements fréquents dans le secteur.
BEONx
Systèmes de gestion des revenus
La dernière version du module BEONx Touroperation révolutionne l'industrie hôtelière en fournissant des recommandations de stratégie de vente intelligentes basées sur la demande en temps réel et la dynamique du marché. Cette nouvelle fonctionnalité est essentielle pour les hôteliers fortement dépendants du touropération, leur permettant d'automatiser et d'optimiser divers aspects de leurs opérations qui étaient auparavant inaccessibles avec les RMS traditionnels. Face aux défis actuels auxquels sont confrontés les hôtels disposant d'un volume élevé de chambres distribuées via touropération, le module BEONx Touropération change la donne, offrant une solution à la complexité croissante des contrats et aux changements fréquents dans le secteur.
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Le module Finance aide les hôtels en intégrant des données commerciales et financières, leur donnant une vue complète de leurs opérations et permettant une prise de décision éclairée. Cela rationalise les rapports financiers, donne accès à des analyses financières et, en fin de compte, augmente la rentabilité et réduit les charges administratives pour les hôtels comme Penta Hotels, les aidant ainsi à rester efficaces et compétitifs sur le marché.
Juyo Analytics
Veille stratégique
Le module Finance aide les hôtels en intégrant des données commerciales et financières, leur donnant une vue complète de leurs opérations et permettant une prise de décision éclairée. Cela rationalise les rapports financiers, donne accès à des analyses financières et, en fin de compte, augmente la rentabilité et réduit les charges administratives pour les hôtels comme Penta Hotels, les aidant ainsi à rester efficaces et compétitifs sur le marché.
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Le produit Revenue Planning de FLYR transforme la gestion des revenus dans le secteur hôtelier en offrant des prévisions avancées, une collaboration rationalisée et des processus automatisés. Cette innovation est cruciale dans le paysage hôtelier incertain actuel, car elle aide les hôteliers à prévoir avec précision la demande et à adapter leurs stratégies aux conditions changeantes, optimisant ainsi leurs stratégies de revenus.
FLYR Hospitality
Systèmes de gestion des revenus
Le produit Revenue Planning de FLYR transforme la gestion des revenus dans le secteur hôtelier en offrant des prévisions avancées, une collaboration rationalisée et des processus automatisés. Cette innovation est cruciale dans le paysage hôtelier incertain actuel, car elle aide les hôteliers à prévoir avec précision la demande et à adapter leurs stratégies aux conditions changeantes, optimisant ainsi leurs stratégies de revenus.
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Reserva est une solution unique pour les clients souhaitant surclasser leur type de chambre avec des cartes cadeaux, rationalisant le processus et éliminant le besoin d'une coordination fastidieuse entre les clients et le personnel de l'hôtel. En associant sa fonctionnalité de vente incitative à la disponibilité en direct du PMS de l'hôtel ou du Channel Manager, Reserva a déjà donné des résultats positifs pour Center Hotels Reykjavik, en automatisant toutes les réservations des clients et en augmentant la satisfaction des clients et les revenus grâce à des fonctionnalités de vente incitative personnalisables par type de carte cadeau. Face à la demande d'une meilleure expérience de réservation lors de l'échange de cartes cadeaux ou de bons d'achat, la solution sans contact de Reserva s'avère changer la donne, tant pour les clients que pour le personnel de l'hôtel.
Reserva Gift Cards
Logiciel de vente incitative
Reserva est une solution unique pour les clients souhaitant surclasser leur type de chambre avec des cartes cadeaux, rationalisant le processus et éliminant le besoin d'une coordination fastidieuse entre les clients et le personnel de l'hôtel. En associant sa fonctionnalité de vente incitative à la disponibilité en direct du PMS de l'hôtel ou du Channel Manager, Reserva a déjà donné des résultats positifs pour Center Hotels Reykjavik, en automatisant toutes les réservations des clients et en augmentant la satisfaction des clients et les revenus grâce à des fonctionnalités de vente incitative personnalisables par type de carte cadeau. Face à la demande d'une meilleure expérience de réservation lors de l'échange de cartes cadeaux ou de bons d'achat, la solution sans contact de Reserva s'avère changer la donne, tant pour les clients que pour le personnel de l'hôtel.
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L'IA, en particulier ARIS, joue un rôle crucial dans la gestion des revenus des hôtels en analysant plus de 1 000 caractéristiques de données pour fournir des recommandations optimales en matière de tarification et de positionnement sur le marché. ARIS non seulement collecte et analyse des données, mais identifie également les corrélations et les relations de cause à effet en temps réel, permettant ainsi d'obtenir des informations complètes sur le comportement des clients, les tendances du marché et la rentabilité opérationnelle. Sa flexibilité d'utilisation manuelle, semi-automatique ou entièrement automatisée aide les hôtels à analyser des données complexes avec des ressources en personnel limitées, économisant ainsi des ressources et optimisant le chiffre d'affaires.
Hotellistat - Revenue Management
Systèmes de gestion des revenus
L'IA, en particulier ARIS, joue un rôle crucial dans la gestion des revenus des hôtels en analysant plus de 1 000 caractéristiques de données pour fournir des recommandations optimales en matière de tarification et de positionnement sur le marché. ARIS non seulement collecte et analyse des données, mais identifie également les corrélations et les relations de cause à effet en temps réel, permettant ainsi d'obtenir des informations complètes sur le comportement des clients, les tendances du marché et la rentabilité opérationnelle. Sa flexibilité d'utilisation manuelle, semi-automatique ou entièrement automatisée aide les hôtels à analyser des données complexes avec des ressources en personnel limitées, économisant ainsi des ressources et optimisant le chiffre d'affaires.
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Opérations hôtelières
Caractéristiques : Cloudbeds, Mews, Stayntouch, Flexkeeping, RMS, Sertifi, eviivo, Optii, Betterspace, Guestline
L'industrie hôtelière adopte une vague d'innovations opérationnelles conçues pour rationaliser les processus, améliorer l'expérience client et améliorer l'efficacité dans divers aspects de la gestion hôtelière. Les innovations dans le traitement des paiements permettent aux hôtels de proposer des transactions plus rentables et plus sécurisées, réduisant considérablement les frais de traitement tout en garantissant la protection des données des clients dans un contexte de problèmes de sécurité croissants. Les progrès en matière de gestion opérationnelle, alimentés par l'apprentissage automatique, optimisent l'exécution des tâches et l'allocation du personnel, conduisant à une utilisation plus efficace des ressources et à de meilleurs services aux clients. L'introduction d'outils numériques, tels que des cartes de visite personnalisables avec des codes QR, améliore l'engagement des clients et les réservations, offrant un mélange de commodité et de personnalisation qui trouve un écho auprès du voyageur averti. Les services de conciergerie basés sur l'IA révolutionnent les interactions avec les clients en offrant une réactivité 24h/24 et 7j/7, en atténuant les pénuries de personnel et en répondant à la demande d'un service client instantané et personnalisé. Les systèmes de gestion de l'énergie deviennent plus intelligents, intégrant des contrôles automatiques pour réduire le gaspillage et soutenir les efforts de développement durable face à la hausse des coûts énergétiques. L'évolution vers des processus d'enregistrement numériques et l'utilisation de l'IA pour analyser les demandes des clients soulignent une évolution plus large vers l'automatisation et la personnalisation, visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. De plus, les plateformes qui automatisent la gestion des prix et des paiements s’avèrent cruciales pour s’adapter aux tendances du secteur, augmenter les revenus et améliorer la rentabilité. Ces innovations représentent une étape collective vers la résolution des défis contemporains de l'industrie hôtelière, de la pénurie de personnel aux attentes croissantes des clients, en tirant parti de la technologie pour créer des expériences hôtelières plus efficaces, plus agréables et plus durables.
Les innovations couvertes comprennent :
- Enregistrement numérique Cloudbeds
- Espaces Mews
- Catégorisation automatisée des frais Stayntouch
- Suivi de localisation de la femme de ménage Flexkeeping
- Paiement RMS
- Paiements Sertifi ACH
- Conciergerie eviivo
- Prédiction du temps de réponse Optii
- Better.energy Réduction automatisée des coûts énergétiques
- Catégorisation des demandes d'invités IA de Guestline
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Cloudbeds a lancé une fonctionnalité d'enregistrement numérique qui permet aux clients de s'enregistrer depuis leur téléphone mobile, réduisant ainsi le besoin d'interaction avec la réception. Les clients pilotes ont constaté des résultats positifs, tous les clients utilisant l'enregistrement numérique et une diminution des activités d'enregistrement quotidiennes. Cette solution répond à la demande croissante de technologie libre-service et aide les hôtels à optimiser leurs ressources en personnel.
Cloudbeds HMS
Logiciel de gestion hôtelière
Cloudbeds a lancé une fonctionnalité d'enregistrement numérique qui permet aux clients de s'enregistrer depuis leur téléphone mobile, réduisant ainsi le besoin d'interaction avec la réception. Les clients pilotes ont constaté des résultats positifs, tous les clients utilisant l'enregistrement numérique et une diminution des activités d'enregistrement quotidiennes. Cette solution répond à la demande croissante de technologie libre-service et aide les hôtels à optimiser leurs ressources en personnel.
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Mews Spaces est une plateforme qui aide les hôteliers à augmenter leurs revenus et à s'adapter aux tendances du secteur en automatisant la tarification pour différentes zones de leur propriété. Il s'est déjà avéré efficace pour éliminer les erreurs et augmenter les réservations d'un client de 10 %, ce qui en fait une solution précieuse pour les hôteliers cherchant à améliorer leur efficacité et leur rentabilité dans un secteur en évolution.
Mews PMS
Systèmes de gestion immobilière
Mews Spaces est une plateforme qui aide les hôteliers à augmenter leurs revenus et à s'adapter aux tendances du secteur en automatisant la tarification pour différentes zones de leur propriété. Il s'est déjà avéré efficace pour éliminer les erreurs et augmenter les réservations d'un client de 10 %, ce qui en fait une solution précieuse pour les hôteliers cherchant à améliorer leur efficacité et leur rentabilité dans un secteur en évolution.
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Stayntouch a ajouté une fonctionnalité avancée d'allocation à ses modules Kiosque et Mobilité. Cette fonctionnalité catégorise automatiquement les frais des modules complémentaires sélectionnés par les clients et les attribue aux services appropriés, éliminant ainsi le besoin d'ajustements manuels. Cela rationalise non seulement les processus comptables des hôtels, mais améliore également l'expérience client en leur permettant de sélectionner facilement des surclassements et des équipements tout en maximisant les revenus de l'hôtel.
Stayntouch
Systèmes de gestion immobilière
Stayntouch a ajouté une fonctionnalité avancée d'allocation à ses modules Kiosque et Mobilité. Cette fonctionnalité catégorise automatiquement les frais des modules complémentaires sélectionnés par les clients et les attribue aux services appropriés, éliminant ainsi le besoin d'ajustements manuels. Cela rationalise non seulement les processus comptables des hôtels, mais améliore également l'expérience client en leur permettant de sélectionner facilement des surclassements et des équipements tout en maximisant les revenus de l'hôtel.
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La fonction de localisation de la femme de ménage de Flexkeeping a reçu des commentaires positifs de la part des responsables et des superviseurs de l'entretien ménager pour sa capacité à améliorer l'efficacité opérationnelle et à suivre les déplacements du personnel. Alors que l’industrie hôtelière donne la priorité à l’efficacité et à la sécurité, cette fonctionnalité est devenue de plus en plus importante. Les hôteliers reconnaissent la valeur d'outils tels que Flexkeeping pour optimiser les opérations, s'adapter aux situations inattendues et améliorer la collaboration en équipe et l'efficacité du temps.
Flexkeeping - Housekeeping Suite
Logiciel de ménage
La fonction de localisation de la femme de ménage de Flexkeeping a reçu des commentaires positifs de la part des responsables et des superviseurs de l'entretien ménager pour sa capacité à améliorer l'efficacité opérationnelle et à suivre les déplacements du personnel. Alors que l’industrie hôtelière donne la priorité à l’efficacité et à la sécurité, cette fonctionnalité est devenue de plus en plus importante. Les hôteliers reconnaissent la valeur d'outils tels que Flexkeeping pour optimiser les opérations, s'adapter aux situations inattendues et améliorer la collaboration en équipe et l'efficacité du temps.
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RMS Pay est une solution de gestion des paiements qui s'intègre parfaitement aux plateformes RMS, éliminant le besoin de passerelles tierces. Il propose des liens de paiement personnalisés, diverses méthodes de paiement et des portefeuilles numériques, offrant commodité et sécurité. La mise en œuvre de RMS Pay chez Roomzzz Aparthotels a permis un gain de temps sur les tâches bancaires et un support exceptionnel, ce qui en fait un outil essentiel pour les entreprises cherchant à optimiser leurs opérations et à répondre aux demandes changeantes des clients.
RMS
Systèmes de gestion immobilière
RMS Pay est une solution de gestion des paiements qui s'intègre parfaitement aux plateformes RMS, éliminant le besoin de passerelles tierces. Il propose des liens de paiement personnalisés, diverses méthodes de paiement et des portefeuilles numériques, offrant commodité et sécurité. La mise en œuvre de RMS Pay chez Roomzzz Aparthotels a permis un gain de temps sur les tâches bancaires et un support exceptionnel, ce qui en fait un outil essentiel pour les entreprises cherchant à optimiser leurs opérations et à répondre aux demandes changeantes des clients.
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Les paiements Sertifi ACH offrent une solution rentable pour les hôtels, permettant aux clients d'effectuer des paiements facilement et permettant à l'hôtel d'économiser des sommes importantes en frais de traitement. Les clients du secteur de l'hôtellerie ont signalé des économies substantielles peu de temps après avoir activé les paiements ACH. Offrir des options de paiement sécurisées pour le commerce électronique est crucial pour les équipes commerciales des hôtels afin de protéger les données des clients et de rationaliser les processus de paiement, en particulier avec l'augmentation des menaces de sécurité et la pénurie de personnel.
Sertifi by Flywire (Payments)
Logiciel de traitement des paiements
Les paiements Sertifi ACH offrent une solution rentable pour les hôtels, permettant aux clients d'effectuer des paiements facilement et permettant à l'hôtel d'économiser des sommes importantes en frais de traitement. Les clients du secteur de l'hôtellerie ont signalé des économies substantielles peu de temps après avoir activé les paiements ACH. Offrir des options de paiement sécurisées pour le commerce électronique est crucial pour les équipes commerciales des hôtels afin de protéger les données des clients et de rationaliser les processus de paiement, en particulier avec l'augmentation des menaces de sécurité et la pénurie de personnel.
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Eviivo Concierge, propulsé par l'IA, révolutionne le secteur de l'hébergement indépendant en fournissant des réponses instantanées et précises aux demandes des clients, même lorsque le personnel n'est pas disponible. Cela permet aux entreprises de se concentrer sur d'autres aspects de leurs opérations et offre une réactivité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux voyageurs, répondant ainsi au manque de personnel et à la demande croissante de commodité et de personnalisation des expériences clients. Cette innovation a déjà traité des milliers de conversations, donnant aux fournisseurs un avantage concurrentiel lorsqu'ils intègrent la technologie de l'IA dans leurs opérations.
eviivo Suite™ PMS
Systèmes de gestion immobilière
Eviivo Concierge, propulsé par l'IA, révolutionne le secteur de l'hébergement indépendant en fournissant des réponses instantanées et précises aux demandes des clients, même lorsque le personnel n'est pas disponible. Cela permet aux entreprises de se concentrer sur d'autres aspects de leurs opérations et offre une réactivité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux voyageurs, répondant ainsi au manque de personnel et à la demande croissante de commodité et de personnalisation des expériences clients. Cette innovation a déjà traité des milliers de conversations, donnant aux fournisseurs un avantage concurrentiel lorsqu'ils intègrent la technologie de l'IA dans leurs opérations.
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Optii Solutions a introduit une nouvelle fonctionnalité qui utilise l'apprentissage automatique pour améliorer les opérations hôtelières. En analysant le temps et la durée d'attente, la fonctionnalité prédit le temps de réponse, permettant une meilleure planification et exécution des tâches, ce qui se traduit par une amélioration de l'allocation du personnel, de l'expérience des clients et de l'efficacité des ressources.
Optii Housekeeping
Logiciel de ménage
Optii Solutions a introduit une nouvelle fonctionnalité qui utilise l'apprentissage automatique pour améliorer les opérations hôtelières. En analysant le temps et la durée d'attente, la fonctionnalité prédit le temps de réponse, permettant une meilleure planification et exécution des tâches, ce qui se traduit par une amélioration de l'allocation du personnel, de l'expérience des clients et de l'efficacité des ressources.
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better.energy a amélioré son système intelligent de gestion de l'énergie pour inclure désormais le contrôle automatique des ventilo-convecteurs, ce qui permet d'éviter le gaspillage d'énergie et conduit à des économies d'énergie substantielles pour les hôtels. Cette nouvelle fonctionnalité est essentielle pour réduire les émissions et optimiser les coûts énergétiques, en particulier dans un monde où les coûts énergétiques augmentent et où il existe une demande croissante de durabilité et d'automatisation.
better.energy roomcontrol (by Betterspace)
Systèmes de gestion de l'énergie
better.energy a amélioré son système intelligent de gestion de l'énergie pour inclure désormais le contrôle automatique des ventilo-convecteurs, ce qui permet d'éviter le gaspillage d'énergie et conduit à des économies d'énergie substantielles pour les hôtels. Cette nouvelle fonctionnalité est essentielle pour réduire les émissions et optimiser les coûts énergétiques, en particulier dans un monde où les coûts énergétiques augmentent et où il existe une demande croissante de durabilité et d'automatisation.
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L'intégration de la technologie de l'IA dans l'industrie hôtelière est cruciale pour remédier à la pénurie de personnel et améliorer l'efficacité opérationnelle. En utilisant l’IA pour analyser et catégoriser les demandes des clients, les hôtels peuvent garantir un service rapide et personnalisé, conduisant à une satisfaction accrue des clients. Cette technologie a déjà montré des résultats significatifs, avec un pourcentage élevé de demandes traitées avant l'arrivée et une augmentation substantielle du nombre de demandes de clients traitées par rapport aux hôtels n'utilisant pas l'IA.
Guestline (Rezlynx PMS)
Systèmes de gestion immobilière
L'intégration de la technologie de l'IA dans l'industrie hôtelière est cruciale pour remédier à la pénurie de personnel et améliorer l'efficacité opérationnelle. En utilisant l’IA pour analyser et catégoriser les demandes des clients, les hôtels peuvent garantir un service rapide et personnalisé, conduisant à une satisfaction accrue des clients. Cette technologie a déjà montré des résultats significatifs, avec un pourcentage élevé de demandes traitées avant l'arrivée et une augmentation substantielle du nombre de demandes de clients traitées par rapport aux hôtels n'utilisant pas l'IA.
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Marketing hôtelier
Caractéristiques : Hapi, dailypoint, Profitroom, Smart Host, The Hotels Network, 123Compare.me, Reguest
Le paysage du marketing hôtelier évolue rapidement, porté par des technologies et des stratégies innovantes visant à améliorer l'engagement des clients et à optimiser l'efficacité de la communication. En réponse à des défis tels que l’engagement des clients et le problème omniprésent de la pénurie de personnel, l’adoption de solutions basées sur l’IA pour la création de contenu a changé la donne. Les rédacteurs IA, par exemple, ont joué un rôle déterminant dans la génération de millions d’e-mails attrayants, améliorant considérablement les taux de conversion et rationalisant le processus de communication. L'évolution vers des systèmes de correspondance multicanaux permet aux hôtels d'interagir avec les clients via leurs plateformes de communication préférées, telles que l'e-mail, WhatsApp et SMS, garantissant ainsi un engagement personnalisé et en temps réel. Des innovations telles que les employés virtuels des hôtels basés sur l'IA réduisent la charge de travail à la réception et améliorent la vitesse du service, contribuant ainsi à l'augmentation des réservations en fournissant des réponses sur le ton unique de l'hôtel. De plus, les progrès de la technologie de personnalisation, qui abandonnent le suivi traditionnel basé sur les cookies pour un ciblage plus précis basé sur l'IA, révolutionnent la façon dont les hôtels se connectent en ligne avec leurs clients potentiels. Les solutions qui permettent aux hôtels d'égaler ou de battre les tarifs des agences de voyages en ligne sur les plateformes de métarecherche s'avèrent efficaces pour améliorer les stratégies de réservation directe et améliorer le retour sur les dépenses publicitaires. Les outils conçus pour surveiller et corriger les écarts de parité tarifaire en ligne deviennent essentiels pour maintenir des stratégies de tarification compétitives et favoriser des relations plus saines avec les intermédiaires en ligne. De plus, les plates-formes qui consolident les données de divers systèmes de gestion hôtelière permettent aux hôteliers de tirer parti de l'IA pour des interactions personnalisées avec les clients et une prise de décision basée sur les données. Ces innovations marketing signifient collectivement une évolution vers des approches plus automatisées, efficaces et personnalisées du marketing hôtelier, essentielles pour naviguer dans le paysage concurrentiel du secteur hôtelier et répondre à la demande croissante d'expériences clients sur mesure.
Les innovations couvertes comprennent :
- Plateforme de données Hapi
- Générateur de contenu d'e-mail dailypoint AI
- Rédacteur IA de Profitroom
- Campagnes de pilotage automatique des hôtes intelligents
- Atténuateur de dépendance aux cookies de The Hotels Network
- 123Surveillance des prix CompareMe
- Employés virtuels propulsés par l'IA Re:Guest
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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La Hapi Data Platform (HDP) transforme la façon dont les hôtels gèrent leurs données en consolidant les informations de plusieurs systèmes de gestion immobilière et systèmes d'activité des clients. Cela permet aux hôteliers d'utiliser des technologies avancées telles que l'IA et les interactions personnalisées avec les clients, ce qui est essentiel dans le secteur hôtelier actuel axé sur les données. Le référentiel basé sur le cloud et le modèle de données standardisé de HDP fournissent une base fiable permettant aux dirigeants d'hôtels d'utiliser des données réelles pour augmenter leurs revenus et améliorer la satisfaction des clients grâce à l'IA et à l'hyper-personnalisation.
Hapi Guest
CRM hôtelier et marketing par e-mail
La Hapi Data Platform (HDP) transforme la façon dont les hôtels gèrent leurs données en consolidant les informations de plusieurs systèmes de gestion immobilière et systèmes d'activité des clients. Cela permet aux hôteliers d'utiliser des technologies avancées telles que l'IA et les interactions personnalisées avec les clients, ce qui est essentiel dans le secteur hôtelier actuel axé sur les données. Le référentiel basé sur le cloud et le modèle de données standardisé de HDP fournissent une base fiable permettant aux dirigeants d'hôtels d'utiliser des données réelles pour augmenter leurs revenus et améliorer la satisfaction des clients grâce à l'IA et à l'hyper-personnalisation.
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L'industrie hôtelière a grandement bénéficié de la technologie de l'IA, qui a transformé la communication avec les clients en offrant des commentaires personnalisés et en générant du contenu par e-mail. Cette automatisation a non seulement réduit les temps de réponse, mais a également permis aux clients de gagner beaucoup de temps, ce qui rend essentiel pour les hôteliers l'adoption de cette technologie pour répondre à la demande croissante de communication personnalisée et efficace.
dailypoint™ 360° – Central Data Management
CRM hôtelier et marketing par e-mail
L'industrie hôtelière a grandement bénéficié de la technologie de l'IA, qui a transformé la communication avec les clients en offrant des commentaires personnalisés et en générant du contenu par e-mail. Cette automatisation a non seulement réduit les temps de réponse, mais a également permis aux clients de gagner beaucoup de temps, ce qui rend essentiel pour les hôteliers l'adoption de cette technologie pour répondre à la demande croissante de communication personnalisée et efficace.
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Les équipes marketing des hôtels utilisent un rédacteur IA pour créer du contenu d'e-mail attrayant, ce qui génère plus de 2 millions d'e-mails générés par l'IA et un taux de conversion de 2,46 %. Alors que l’industrie hôtelière est confrontée à des défis en matière d’engagement des clients et de pénurie de personnel, les rédacteurs IA sont considérés comme une solution précieuse pour une communication personnalisée et efficace.
Profitroom Marketing Automation
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Les équipes marketing des hôtels utilisent un rédacteur IA pour créer du contenu d'e-mail attrayant, ce qui génère plus de 2 millions d'e-mails générés par l'IA et un taux de conversion de 2,46 %. Alors que l’industrie hôtelière est confrontée à des défis en matière d’engagement des clients et de pénurie de personnel, les rédacteurs IA sont considérés comme une solution précieuse pour une communication personnalisée et efficace.
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La correspondance multicanal Smart Host fournit une solution permettant aux hôtels de communiquer avec les clients via leurs canaux préférés tels que l'e-mail, WhatsApp et les SMS. Grâce à des fonctionnalités telles que Autopilot Campaign et Correspondence Manager, les hôteliers peuvent gérer et suivre efficacement toutes les communications, répondant ainsi à la demande croissante de communications personnalisées en temps réel dans le secteur hôtelier et augmentant les taux d'ouverture pour garder une longueur d'avance sur leurs concurrents.
Smart Host CRM
CRM hôtelier et marketing par e-mail
La correspondance multicanal Smart Host fournit une solution permettant aux hôtels de communiquer avec les clients via leurs canaux préférés tels que l'e-mail, WhatsApp et les SMS. Grâce à des fonctionnalités telles que Autopilot Campaign et Correspondence Manager, les hôteliers peuvent gérer et suivre efficacement toutes les communications, répondant ainsi à la demande croissante de communications personnalisées en temps réel dans le secteur hôtelier et augmentant les taux d'ouverture pour garder une longueur d'avance sur leurs concurrents.
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THN a introduit une technologie basée sur l'IA qui élimine le besoin de cookies et améliore la précision du ciblage et de la segmentation de sa suite de personnalisation. Cette plateforme offre aux spécialistes du marketing hôtelier un moyen plus efficace de se connecter avec les visiteurs grâce à des expériences en ligne personnalisées, ce qui entraîne une augmentation des taux de conversion. La nouvelle technologie d'IA a été testée et s'est avérée plus efficace que le système traditionnel basé sur les cookies, ce qui a conduit à son déploiement auprès de tous les clients THN existants.
The Hotels Network (Personalization)
Outils de réservation directe
THN a introduit une technologie basée sur l'IA qui élimine le besoin de cookies et améliore la précision du ciblage et de la segmentation de sa suite de personnalisation. Cette plateforme offre aux spécialistes du marketing hôtelier un moyen plus efficace de se connecter avec les visiteurs grâce à des expériences en ligne personnalisées, ce qui entraîne une augmentation des taux de conversion. La nouvelle technologie d'IA a été testée et s'est avérée plus efficace que le système traditionnel basé sur les cookies, ce qui a conduit à son déploiement auprès de tous les clients THN existants.
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Le World Parity Monitor de 123COMPARE.ME est utilisé par les hôtels pour résoudre le problème des intermédiaires en ligne proposant des tarifs inférieurs à ceux de leurs sites Web officiels. Des leaders du secteur comme Raúl Álvarez et Marina López ont fait l'éloge de cet outil, qui en fait une ressource cruciale permettant aux groupes hôteliers d'améliorer leurs relations avec les OTA et d'augmenter les réservations directes. Les canaux de distribution traditionnels connaissant une baisse des réservations avant Covid, la surveillance des tendances en matière de prix d'hôtellerie est devenue encore plus importante pour optimiser les revenus et augmenter les réservations directes.
123Compare.me
Outils de réservation directe
Le World Parity Monitor de 123COMPARE.ME est utilisé par les hôtels pour résoudre le problème des intermédiaires en ligne proposant des tarifs inférieurs à ceux de leurs sites Web officiels. Des leaders du secteur comme Raúl Álvarez et Marina López ont fait l'éloge de cet outil, qui en fait une ressource cruciale permettant aux groupes hôteliers d'améliorer leurs relations avec les OTA et d'augmenter les réservations directes. Les canaux de distribution traditionnels connaissant une baisse des réservations avant Covid, la surveillance des tendances en matière de prix d'hôtellerie est devenue encore plus importante pour optimiser les revenus et augmenter les réservations directes.
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Re:Guest a lancé Cris, un employé d'hôtel virtuel alimenté par l'IA qui peut répondre aux demandes des clients et déléguer des tâches à des collègues humains. Cette technologie réduit la charge de travail à la réception, diminue les temps d'attente et augmente les réservations en fournissant des réponses précises sur le ton de la marque hôtelière. L'intégration par Re:Guest de l'IA et des capacités humaines les distingue dans l'industrie hôtelière.
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Outils de réservation directe
Re:Guest a lancé Cris, un employé d'hôtel virtuel alimenté par l'IA qui peut répondre aux demandes des clients et déléguer des tâches à des collègues humains. Cette technologie réduit la charge de travail à la réception, diminue les temps d'attente et augmente les réservations en fournissant des réponses précises sur le ton de la marque hôtelière. L'intégration par Re:Guest de l'IA et des capacités humaines les distingue dans l'industrie hôtelière.
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Expérience client
Caractéristiques : Canary, 4SUITES, Sojern, MyStay, Chekin, HOTELTIME, logiciel IBS
L'expérience client au sein de l'industrie hôtelière subit une transformation remarquable, propulsée par les dernières innovations conçues pour rationaliser les opérations, améliorer la satisfaction et répondre aux préférences changeantes des voyageurs modernes. L'intelligence artificielle (IA) est à l'avant-garde de ce changement, offrant des solutions qui automatisent les tâches de routine, recueillent de précieux commentaires des clients et personnalisent l'expérience client, conduisant ainsi à un engagement accru et à de meilleurs scores de satisfaction. L'intégration de solutions d'enregistrement numérique reflète une évolution plus large du secteur vers des interactions sans contact, relevant le double défi de réduire les temps d'attente et de minimiser la charge de travail du personnel tout en répondant à la demande croissante des clients pour un service rapide et transparent. Des innovations telles que les serrures compatibles Internet des objets (IoT) redéfinissent le contrôle d'accès, offrant aux clients une entrée sans effort dans la chambre et des paramètres personnalisés, démontrant l'importance croissante de la commodité et de la personnalisation dans l'expérience client. De plus, les systèmes d’enregistrement numérique apparaissent comme des outils clés dans la recherche de durabilité et d’efficacité, réduisant l’impact environnemental des processus papier traditionnels et rationalisant la gestion des données. Ces avancées, entre autres, représentent une évolution cruciale dans le secteur de l'hôtellerie, en se concentrant sur l'exploitation de la technologie pour améliorer chaque aspect du parcours client, de l'arrivée au départ, garantissant un séjour mémorable et hautement satisfaisant.
Les innovations couvertes comprennent :
- Enregistrement de la tablette Canary
- Mode Passage 4SUITES
- Automatisation des tâches Sojern AI
- MyStay FOCH
- SDK d'enregistrement numérique Chekin
- HotelTime Vento QR
- IBS Réservez votre table
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d'avis, la récence des avis et les informations soumises par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Canary Tablet Registration est un système d'enregistrement numérique qui vise à améliorer le processus d'enregistrement dans les hôtels en réduisant le gaspillage de papier et en simplifiant le stockage des informations sur les clients. L'hôtel M. C. Coconut Grove a constaté des avantages significatifs grâce à la mise en œuvre de ce système, notamment des économies de papier, une réduction de la consommation d'encre, l'élimination de la saisie manuelle des données et une réduction des coûts associés au stockage des cartes d'enregistrement papier. Cette transformation durable s'aligne sur l'accent mis par l'industrie sur la durabilité et offre une alternative plus efficace et plus respectueuse de l'environnement aux formulaires d'inscription traditionnels sur papier.
Canary Contactless Check-In
Enregistrement sans contact
Canary Tablet Registration est un système d'enregistrement numérique qui vise à améliorer le processus d'enregistrement dans les hôtels en réduisant le gaspillage de papier et en simplifiant le stockage des informations sur les clients. L'hôtel M. C. Coconut Grove a constaté des avantages significatifs grâce à la mise en œuvre de ce système, notamment des économies de papier, une réduction de la consommation d'encre, l'élimination de la saisie manuelle des données et une réduction des coûts associés au stockage des cartes d'enregistrement papier. Cette transformation durable s'aligne sur l'accent mis par l'industrie sur la durabilité et offre une alternative plus efficace et plus respectueuse de l'environnement aux formulaires d'inscription traditionnels sur papier.
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Des rapports récents indiquent que les verrous IoT gagnent en popularité dans le secteur hôtelier en raison de leur fonctionnalité de mode de passage conviviale. Cette fonctionnalité permet aux clients d'accéder facilement à leurs chambres, et des entreprises comme NCL, Grend et OMGI en Scandinavie ont déjà adopté cette technologie, soulignant l'importance du contrôle d'accès instantané et de la personnalisation.
4SUITES
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
Des rapports récents indiquent que les verrous IoT gagnent en popularité dans le secteur hôtelier en raison de leur fonctionnalité de mode de passage conviviale. Cette fonctionnalité permet aux clients d'accéder facilement à leurs chambres, et des entreprises comme NCL, Grend et OMGI en Scandinavie ont déjà adopté cette technologie, soulignant l'importance du contrôle d'accès instantané et de la personnalisation.
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Les solutions d'expérience client de Sojern utilisent la technologie de l'IA pour aider les hôtels à augmenter leurs revenus et à améliorer la satisfaction des clients. En automatisant les tâches, en collectant des commentaires et en personnalisant les expériences, il a été démontré que cette technologie augmente considérablement l'engagement des clients et le Net Promoter Score.
Sojern AI Smart Concierge
Logiciel de messagerie pour invités
Les solutions d'expérience client de Sojern utilisent la technologie de l'IA pour aider les hôtels à augmenter leurs revenus et à améliorer la satisfaction des clients. En automatisant les tâches, en collectant des commentaires et en personnalisant les expériences, il a été démontré que cette technologie augmente considérablement l'engagement des clients et le Net Promoter Score.
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FOCH est un nouveau système qui remplace la paperasse manuelle lors de l'enregistrement des clients par une carte d'enregistrement simplifiée. Cette innovation rationalise le processus, permettant aux clients de remplir rapidement une carte pré-remplie à leur arrivée, ce qui se traduit par une expérience client améliorée et un avantage concurrentiel pour les hôtels. De plus, FOCH promeut la durabilité en éliminant le besoin de papier.
MyStay
Logiciel de vente incitative
FOCH est un nouveau système qui remplace la paperasse manuelle lors de l'enregistrement des clients par une carte d'enregistrement simplifiée. Cette innovation rationalise le processus, permettant aux clients de remplir rapidement une carte pré-remplie à leur arrivée, ce qui se traduit par une expérience client améliorée et un avantage concurrentiel pour les hôtels. De plus, FOCH promeut la durabilité en éliminant le besoin de papier.
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Le SDK de Chekin a transformé le processus d'arrivée des clients en intégrant l'enregistrement numérique dans les plateformes d'hôtels et de location de vacances, offrant ainsi une expérience transparente et sans contact. Cette innovation résout le problème des longs délais d'enregistrement, réduit la charge de travail du personnel et améliore la satisfaction des clients, ce qui en fait une solution opportune pour répondre à la demande actuelle de technologie sans contact et à la pénurie de personnel dans le secteur hôtelier.
Chekin
Enregistrement sans contact
Le SDK de Chekin a transformé le processus d'arrivée des clients en intégrant l'enregistrement numérique dans les plateformes d'hôtels et de location de vacances, offrant ainsi une expérience transparente et sans contact. Cette innovation résout le problème des longs délais d'enregistrement, réduit la charge de travail du personnel et améliore la satisfaction des clients, ce qui en fait une solution opportune pour répondre à la demande actuelle de technologie sans contact et à la pénurie de personnel dans le secteur hôtelier.
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Vento QR a lancé une nouvelle solution de commande et de paiement en réponse à la demande croissante de technologie sans contact dans le secteur hôtelier. La solution, actuellement en phase pilote dans plusieurs hôtels, vise à améliorer la satisfaction des clients et à augmenter les revenus en permettant aux clients de commander et de payer via une simple analyse, avec des retours précoces suggérant des expériences clients positives et des augmentations potentielles de la valeur moyenne des commandes.
Vento ePOS
Systèmes de point de vente hôteliers
Vento QR a lancé une nouvelle solution de commande et de paiement en réponse à la demande croissante de technologie sans contact dans le secteur hôtelier. La solution, actuellement en phase pilote dans plusieurs hôtels, vise à améliorer la satisfaction des clients et à augmenter les revenus en permettant aux clients de commander et de payer via une simple analyse, avec des retours précoces suggérant des expériences clients positives et des augmentations potentielles de la valeur moyenne des commandes.
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FX Book Your Table (FX BYT) est une plateforme cloud qui aide les restaurants à gérer efficacement les réservations de tables et la capacité. En 2023, elle a facilité 1 million de réservations, accueilli 7,5 millions de clients, enregistré 265 000 visites sans rendez-vous et reçu 125 000 réservations directement grâce à l'intégration avec des plateformes populaires. Grâce à sa capacité à gérer les surréservations et les sous-réservations, à gérer plusieurs canaux de réservation, à identifier les clients réguliers et à être respectueux de l'environnement, FX BYT change la donne dans le secteur de la restauration.
iStay Booking Engine (by IBS Software)
Moteur de réservation
FX Book Your Table (FX BYT) est une plateforme cloud qui aide les restaurants à gérer efficacement les réservations de tables et la capacité. En 2023, elle a facilité 1 million de réservations, accueilli 7,5 millions de clients, enregistré 265 000 visites sans rendez-vous et reçu 125 000 réservations directement grâce à l'intégration avec des plateformes populaires. Grâce à sa capacité à gérer les surréservations et les sous-réservations, à gérer plusieurs canaux de réservation, à identifier les clients réguliers et à être respectueux de l'environnement, FX BYT change la donne dans le secteur de la restauration.
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Réunions et événements
Caractéristiques : Forfait de réunion, Tripleseat, Réserver un espace, TourDesk, Venuesuite
Dans le domaine des réunions et des événements (M&E) au sein de l'industrie hôtelière, les innovations récentes remodèlent la façon dont les hôtels abordent, gèrent et capitalisent sur leurs espaces et services événementiels. Le développement d'un nouveau système eProposal marque une avancée significative, fournissant une plate-forme unifiée pour gérer les demandes de réservation hors ligne et rationaliser le processus de vente. Cette technologie simplifie non seulement la procédure de réservation, mais améliore également l'efficacité, comme en témoignent les améliorations notables des taux de réservation et des délais de réponse des utilisateurs. Alors que les réunions et les espaces événementiels flexibles gagnent en importance dans le secteur de l'hôtellerie, de telles innovations sont inestimables pour les hôtels qui cherchent à améliorer leur potentiel de revenus face aux défis liés à la pénurie de personnel et à la fluctuation de la demande post-Covid-19. De plus, des solutions telles que Global Sales Offices (GSO) et des outils de tarification dynamique révolutionnent le processus d'appel d'offres et les stratégies de tarification, permettant aux hôtels de gérer plus efficacement des volumes élevés de demandes et d'ajuster les tarifs en fonction de données en temps réel pour une occupation et des revenus optimaux. De plus, des solutions complètes d'inscription et de billetterie d'événements permettent aux sites de mieux organiser, gérer et promouvoir les événements, augmentant ainsi considérablement les ventes et améliorant l'expérience client. Ces avancées représentent collectivement un pivot stratégique vers des approches plus automatisées, efficaces et centrées sur les clients dans le secteur des M&E, soulignant l'adaptabilité et l'engagement de l'industrie en faveur de l'innovation en réponse à l'évolution des demandes du marché.
Les innovations couvertes comprennent :
- Bureau des ventes mondial de MeetingPackage
- Billetterie pour événements triples
- Réservez un espace
- Cartes de visite à code QR TourDesk
- Tarification dynamique Venuesuite
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Le Global Sales Office (GSO) est une solution pour les hôtels qui reçoivent un nombre élevé de demandes de propositions (RFP) mais qui ne disposent pas de suffisamment de personnel pour les gérer. GSO rationalise le processus d'appel d'offres et propose une proposition électronique de marque pour améliorer l'expérience client. Ceci est particulièrement important alors que le secteur hôtelier est confronté à une pénurie d’employés et à une augmentation de l’activité après la pandémie de Covid-19.
MeetingPackage (Venue & Sales Management)
Logiciel de vente hôtelière
Le Global Sales Office (GSO) est une solution pour les hôtels qui reçoivent un nombre élevé de demandes de propositions (RFP) mais qui ne disposent pas de suffisamment de personnel pour les gérer. GSO rationalise le processus d'appel d'offres et propose une proposition électronique de marque pour améliorer l'expérience client. Ceci est particulièrement important alors que le secteur hôtelier est confronté à une pénurie d’employés et à une augmentation de l’activité après la pandémie de Covid-19.
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Tripleseat Tickets est une solution complète d'inscription et de billetterie d'événements spécialement conçue pour les restaurants, les hôtels et les lieux uniques. Il offre une plate-forme cohérente qui permet aux entreprises d'organiser, de gérer et de promouvoir sans effort divers types d'événements, entraînant une augmentation des ventes et des revenus, ainsi qu'une expérience client améliorée.
Tripleseat (Group Sales Management Platform)
Logiciel de vente hôtelière
Tripleseat Tickets est une solution complète d'inscription et de billetterie d'événements spécialement conçue pour les restaurants, les hôtels et les lieux uniques. Il offre une plate-forme cohérente qui permet aux entreprises d'organiser, de gérer et de promouvoir sans effort divers types d'événements, entraînant une augmentation des ventes et des revenus, ainsi qu'une expérience client améliorée.
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Un nouveau système eProposal a été développé pour les hôteliers, offrant une solution centralisée pour les demandes de réservation hors ligne et automatisant le processus de vente. Cette technologie a déjà donné des résultats impressionnants, NYX Limasol et Leonardo Grèce ayant tous deux constaté des améliorations significatives des taux de réservation M&E et des temps de réponse. Alors que les espaces M&E et flexibles deviennent de plus en plus importants pour le secteur hôtelier, cette approche rationalisée de la réservation constitue un investissement crucial pour les hôtels cherchant à maximiser leur potentiel de revenus.
Book a Space eProposals
Logiciel de gestion des appels d'offres et des propositions
Un nouveau système eProposal a été développé pour les hôteliers, offrant une solution centralisée pour les demandes de réservation hors ligne et automatisant le processus de vente. Cette technologie a déjà donné des résultats impressionnants, NYX Limasol et Leonardo Grèce ayant tous deux constaté des améliorations significatives des taux de réservation M&E et des temps de réponse. Alors que les espaces M&E et flexibles deviennent de plus en plus importants pour le secteur hôtelier, cette approche rationalisée de la réservation constitue un investissement crucial pour les hôtels cherchant à maximiser leur potentiel de revenus.
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TourDesk a lancé des cartes de visite personnalisables avec des codes QR qui permettent aux hôtels d'améliorer l'engagement et les réservations. À l'ère numérique d'aujourd'hui, où la commodité et la personnalisation sont cruciales, ces cartes offrent un accès facile au portail de vente TourDesk de l'hôtel, ce qui en fait un outil précieux pour les hôteliers souhaitant se démarquer sur un marché concurrentiel.
TourDesk
Logiciel de conciergerie
TourDesk a lancé des cartes de visite personnalisables avec des codes QR qui permettent aux hôtels d'améliorer l'engagement et les réservations. À l'ère numérique d'aujourd'hui, où la commodité et la personnalisation sont cruciales, ces cartes offrent un accès facile au portail de vente TourDesk de l'hôtel, ce qui en fait un outil précieux pour les hôteliers souhaitant se démarquer sur un marché concurrentiel.
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Un nouvel outil de tarification dynamique pour les hôtels a été créé pour contribuer à augmenter le taux d'occupation et les revenus. En utilisant des données historiques et la disponibilité en temps réel, l'outil peut définir automatiquement les tarifs en fonction de la demande attendue, ce qui entraîne une augmentation de 8 % des revenus par espace disponible pour les clients à accès anticipé. Cet outil est particulièrement utile dans l'environnement actuel des réservations d'entreprise, où les informations initiales et les réponses rapides sont cruciales. Il permet également de gagner du temps et d'améliorer les délais de réponse en cas de pénurie de main-d'œuvre, maximisant ainsi les profits.
Venuesuite
Logiciel de gestion des appels d'offres et des propositions
Un nouvel outil de tarification dynamique pour les hôtels a été créé pour contribuer à augmenter le taux d'occupation et les revenus. En utilisant des données historiques et la disponibilité en temps réel, l'outil peut définir automatiquement les tarifs en fonction de la demande attendue, ce qui entraîne une augmentation de 8 % des revenus par espace disponible pour les clients à accès anticipé. Cet outil est particulièrement utile dans l'environnement actuel des réservations d'entreprise, où les informations initiales et les réponses rapides sont cruciales. Il permet également de gagner du temps et d'améliorer les délais de réponse en cas de pénurie de main-d'œuvre, maximisant ainsi les profits.
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ITB Berlin 2024 a sans équivoque établi une référence pour l'avenir de l'hôtellerie, en présentant un large éventail d'innovations basées sur l'IA dans tous les départements technologiques de l'hôtel. De la transformation de la gestion des revenus grâce à une analyse approfondie des données à la redéfinition des expériences clients avec des services personnalisés, ces avancées indiquent une évolution significative vers un secteur hôtelier plus efficace, centré sur le client et durable. L’événement a non seulement mis en évidence le rôle essentiel de l’IA pour relever les défis actuels de l’industrie, mais a également ouvert la voie aux innovations futures. Alors que les hôtels du monde entier commencent à adopter ces technologies de pointe, la promesse d’une efficacité opérationnelle améliorée, d’une satisfaction client accrue et d’une rentabilité supérieure semble non seulement réalisable, mais imminente. ITB Berlin 2024 marque donc le début d'une nouvelle ère dans l'hôtellerie, où la technologie et le service centré sur l'humain convergent pour redéfinir l'excellence dans l'industrie.
