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Meilleur Applications pour clients d'hôtel de l’année 2026
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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Oracle OPERA PMS
4.6 (761 COMMENTAIRES)
Score HT
92 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Némesis, Matti, Joonas + 74 more experts recommend Oracle Hospitality
Lire Recommandations
Oracle OPERA PMS
Classé 3 (sur 344) dans Systèmes de gestion immobilière
Finaliste 2026
HotelTechAwards
Les hôteliers ont voté Oracle Hospitality comme le fournisseur #3 Systèmes de gestion immobilière en 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldOPERA Hospitality Property Management Suite est une plate-forme d'entreprise leader pour les opérations et la distribution hôtelières. Il offre les capacités complètes de nouvelle génération dont les hôtels ont besoin pour améliorer l'expérience client et améliorer l'efficacité opérationnelle.
92% recommandé par 618 hôtels
Melia Hotels, Wyndham, Minor Hotels & 615 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Oracle Hospitality pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient le fait qu'Opera Cloud PMS améliore l'efficacité opérationnelle grâce à des fonctionnalités robustes telles que la personnalisation dynamique du tableau de bord, l'intégration transparente avec des systèmes tiers, une architecture cloud évolutive et un module de reporting complet. De plus, le produit prend en charge de nombreuses fonctionnalités mobiles, réduisant ainsi le temps de formation et améliorant la productivité du personnel. Cependant, plusieurs évaluations mettent en évidence des domaines nécessitant des améliorations, tels que les procédures de mise en œuvre complexes, les défis de personnalisation et la réactivité du support, en particulier lors d'incidents critiques.
Melia Hotels, Wyndham, Minor Hotels & 615 autres
Lisez leurs avisLes partenaires disent
Les experts du secteur recommandent le PMS OPERA d'Oracle Hospitality pour ses fonctionnalités inégalées, ses capacités d'intégration d'API robustes et son adaptabilité à différents types et tailles d'établissements. Parmi les fonctionnalités uniques, citons la plateforme Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP), qui améliore l'interopérabilité, la migration vers le cloud offrant une évolutivité et des fonctionnalités complètes pour la gestion immobilière et les services de restauration. Les commentaires critiques soulignent la complexité de la mise en œuvre, la courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs et les défis occasionnels liés à la réactivité du support client.
Némesis, Matti, Joonas and 67 others
Lisez leurs recommandationsPopularité par Segment
Taille
5 | Très Petit (1-9 chambre)
68 | Petit (10-49 chambre)
115 | Taille moyenne (50-99 chambre)
528 | Grand (100-499 chambre)
107 | Très Grand (500+ chambre)
Pays
196 | India
121 | Italy
114 | United States
37 | Singapore
33 | China
30 | Germany
29 | Malaysia
27 | Maldives
27 | Vietnam
14 | France
13 | Spain
13 | Indonesia
12 | Philippines
12 | United Kingdom
12 | United Arab Emirates
11 | Mexico
10 | Australia
10 | Taiwan
9 | Cambodia
8 | Canada
8 | Ireland
7 | Sri Lanka
7 | Thailand
6 | Switzerland
6 | Chile
5 | Egypt
4 | Argentina
4 | Austria
3 | Saudi Arabia
3 | Peru
2 | Nigeria
2 | Bangladesh
2 | Portugal
2 | Japan
2 | Qatar
2 | Colombia
2 | New Zealand
2 | Hong Kong
1 | Pakistan
1 | Hungary
1 | Romania
1 | Iraq
1 | Morocco
1 | Zimbabwe
1 | Tanzania
1 | Algeria
1 | Netherlands
1 | Bhutan
1 | South Africa
1 | Norway
1 | Palau
1 | Jordan
1 | Bahamas
1 | Ecuador
1 | Denmark
1 | Uruguay
Taper
523 | Luxe
397 | De marque
320 | Centre-ville
317 | Complexe
307 | Aéroport/ conférence
283 | Boutique
230 | Chambres d'Hôtes & Auberge
174 | Service et budget limités
123 | Auberge
43 | Séjours prolongés et appartements avec services
29 | Locations de vacances et villas
23 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
18 | Casino
14 | Motel
Région
414 | Asie Pacifique
215 | Europe
133 | Amérique du Nord
25 | Moyen-Orient
17 | Amérique du Sud
13 | Océanie
7 | Afrique
1 | Centre amérique
Catégorie
761 | Systèmes de gestion immobilière
234 | Systèmes de point de vente hôteliers
95 | Logiciel de vente incitative
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Qu'est-ce que Oracle Hospitality?
Fondée en 1977 | Siège social à Columbia, Maryland | 3500 employés
Oracle OPERA PMS est un système de gestion immobilière complet conçu pour les opérations et la distribution hôtelières, s'appuyant sur des technologies cloud robustes. Il améliore l'efficacité opérationnelle grâce à la personnalisation dynamique du tableau de bord, à l'intégration transparente avec des systèmes tiers et à une architecture cloud évolutive. Le système prend en charge de nombreuses fonctionnalités mobiles, réduisant ainsi le temps de formation et augmentant la productivité du personnel. Il gère un large éventail de tâches, des opérations de réception telles que l'enregistrement et la gestion des chambres aux fonctions de back-office telles que la gestion des revenus. La visibilité en temps réel et les capacités d'intégration d'OPERA en font un outil précieux pour améliorer l'expérience client et la gestion globale de l'hôtel.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Oracle Hospitality. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Oracle Hospitality Avis analysés : 20
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Oracle Hospitality Recommandations d'experts analysées : 66
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Oracle Hospitality
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Oracle Hospitality:
"OPERA Property Management Suite (Opera PMS) est un système de gestion immobilière d'entreprise pour les opérations et la distribution hôtelières basé sur les technologies cloud. Sécurisée, évolutive et compatible avec les appareils mobiles, la plate-forme offre les fonctionnalités complètes dont les hôtels ont besoin pour offrir une expérience client exceptionnelle, améliorer l'efficacité opérationnelle et augmenter la productivité des employés. OPERA apporte au cloud la puissance de la suite logicielle OPERA sur laquelle les principaux hôtels et casinos du monde entier comptent depuis des années pour gérer les propriétés, la gestion hôtelière et la distribution. Les hôteliers tirent parti d'OPERA pour offrir une expérience d'enregistrement transparente via les flux de travail des agents de la réception. La visibilité en temps réel est essentielle au succès de l'industrie hôtelière et MICROS (Oracle Hospitality) est un leader du marché des logiciels hôteliers de point de vente pour les boutiques indépendantes, les hôtels indépendants, les chaînes hôtelières et les groupes hôteliers multi-propriétés. OPERA s'intègre directement à votre gestionnaire de canaux et à des centaines d'autres solutions hôtelières. Le système de gestion de propriété Opera peut tout gérer, des tâches de front office telles que les annulations, le blocage et la gestion des chambres aux éléments essentiels du service client comme les profils des clients et même les fonctionnalités de back office comme la gestion des revenus. Oracle Hospitality est un fier partenaire AHLA Platinum."
FAQ
Fonctionnalités
PMS axé sur les clients
PMS axé sur les clients
Effectuez un éventail complet de tâches d'exploitation hôtelière. Accélérez l'enregistrement et le départ, gérez mieux l'entretien ménager et la maintenance et utilisez des appareils mobiles pour améliorer le service client n'importe où, n'importe quand.
Banquets & événements
Banquets & événements
Aidez votre personnel de vente, même lorsqu'il est en déplacement, avec un accès aux informations clés, y compris l'inventaire, la restauration et les blocs de chambres.
Service de chambre et surclassements
Service de chambre et surclassements
La fonctionnalité de vente incitative pilotée par l'IA d'OPERA Cloud permet au personnel de proposer des offres de surclassement et de services personnalisées tout au long du parcours client, y compris avant l'arrivée, lors de l'enregistrement mobile et des interactions à la réception. Les offres sont parfaitement intégrées aux flux de travail du personnel, garantissant ainsi à chaque client qualifié des services adaptés. Cette approche favorise un merchandising cohérent, génère des revenus annexes et améliore l'expérience client globale.
Rapports et analyses
Rapports et analyses
Obtenez des informations à partir des données capturées dans l’ensemble de l’entreprise, y compris les opérations hôtelières, la gestion des revenus, les ventes, le marketing et la restauration, pour prendre des décisions rapides et éclairées.
OPERA Cloud Mobile
OPERA Cloud Mobile
OPERA Cloud Mobile étend diverses fonctionnalités d'OPERA Cloud aux smartphones. Grâce aux commandes OPERA actives, vous pouvez utiliser l'assistant de tâches ménagères pour vos feuilles de tâches assignées, mettre à jour le statut des chambres, publier des articles dans les chambres et gérer les tâches de maintenance.
Propriété de vacances
Propriété de vacances
OPERA Cloud offre des fonctionnalités clés pour la gestion de propriétés à usage mixte, notamment des appartements en copropriété et des chambres d'hôtel. Il permet également d'ajouter des locations de vacances à la gamme complète de fonctionnalités PMS d'OPERA Cloud.
Suivre et gérer les articles des invités
Suivre et gérer les articles des invités
Gérez facilement les objets de vos clients, comme les bagages, les colis, le service de voiturier et les objets trouvés, grâce à Track It dans OPERA Cloud. Les demandes peuvent être liées aux réservations des clients et attribuées au personnel pour un suivi et une résolution fluides. Accessible depuis un ordinateur ou un mobile, Track It simplifie les opérations et garantit que rien ne soit oublié, améliorant ainsi l'efficacité du personnel et l'expérience client.
Caractéristiques
Comptabilité et Finance
4/5 features
Marketing et commerce électronique
4/5 features
Administration et configuration
4/5 features
Gestion de la clientèle
4/5 features
Réception
4/5 features
Gestion des groupes
4/5 features
Expérience client
4/5 features
Entretien ménager
4/5 features
Paiements
4/5 features
Gestion des réservations
4/5 features
La gestion des recettes
4/5 features
Taxes et conformité
4/5 features
Assistance & Formation
4/5 features
nourriture et boissons
4/5 features
Spa
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
OPERA Cloud Ventes et gestion d'événements
Logiciel de gestion d'événements
OPERA Cloud Sales and Event Management centralise les salles de réunion et les événements sur une seule plateforme, simplifiant ainsi les opérations entre les services. Les équipes commerciales gèrent les prospects, les comptes et les activités, tandis que les équipes événementielles planifient et organisent les réunions et les banquets grâce à des outils flexibles. L'accès en temps réel aux stocks, les fonctionnalités mobiles et les processus de réservation de groupe fluides aident les hôtels à optimiser l'espace, à fluidifier la collaboration et à générer des revenus, qu'il s'agisse de réunions d'entreprise, de mariages ou de grands groupes de touristes.
Distribution OPERA Cloud
Gestionnaires de canaux
OPERA Cloud Distribution centralise la gestion des canaux, connectant les tarifs et les disponibilités sur tous les canaux directs et indirects, y compris les agences de voyages en ligne (OTA) et les systèmes de distribution mondiaux (GDS), depuis un système unique. Conçu pour être rapide et évolutif, il permet aux hôtels de répondre rapidement à la demande, d'activer instantanément de nouveaux canaux et de rationaliser leurs opérations tout en générant des revenus sur tous les points de distribution.
Fidélité OPERA Cloud
Programmes de fidélité pour les indépendants
Oracle Hospitality OPERA Cloud Loyalty permet aux hôtels d'offrir une expérience client exceptionnelle et de maximiser la fidélité des clients en collectant et en gérant de manière centralisée les données des clients. Les capacités de gestion des profils garantissent une véritable source de données sur les clients, minimisant les enregistrements en double et garantissant que les préférences des clients sont enregistrées et partagées entre plusieurs propriétés. Avec OPERA Cloud Loyalty, vous pouvez également créer des programmes de fidélité flexibles qui maximisent la fidélisation en offrant des récompenses à vos clients les plus précieux.
OPERA Cloud Central
Logiciel de centre d'appels
OPERA Cloud Central connecte les centres de contact, les ventes, les programmes de fidélité et les canaux de distribution au sein d'un système centralisé. Il permet aux équipes opérationnelles et régionales d'accéder aux données clients, aux tarifs et aux disponibilités, accélérant ainsi les réservations et offrant un service homogène dans tous les établissements. En unifiant les opérations front-office et back-office, il offre une vision intégrée à l'échelle de l'entreprise qui optimise l'efficacité, maximise les revenus et favorise une collaboration fluide entre le siège et les équipes hôtelières.
Engagement des clients et marchandisage (vente incitative)
Logiciel de vente incitative
Augmentez vos revenus et améliorez l'expérience client grâce à la solution de vente incitative Nor1, optimisée par l'IA, disponible dans OPERA Cloud. Proposez des offres personnalisées, des surclassements de chambre, des équipements, des services et bien plus encore, sur des points de contact clés comme la pré-arrivée, l'enregistrement mobile et la réception. Boostez l'engagement et augmentez le RevPAR grâce à un merchandising ciblé.
Résumé des avis sur Oracle Hospitality
Facilité d’utilisation
4.6/5
Service client
4.3/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.5/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Oracle OPERA PMS est le produit #8 le plus tendance dans la catégorie Systèmes de gestion immobilière (sur 344) et le #168 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusOracle Hospitality a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseLes hôteliers ont voté Oracle Hospitality comme le fournisseur #3 Systèmes de gestion immobilière en 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Oracle Hospitality
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Études de cas de Oracle Hospitality
Auburn University and Ithaka Hospitality Partners Offer Hands-On Learning for Future Hoteliers with Oracle Cloud
Gervasi Vineyard Uncorks Exceptional Guest Experiences with Oracle Cloud
Entourage sur-le-Lac Resort Improves Customer Service and Marketing through Successful Digital Transformation
Lac-Beauport (Canada)
Minor Hotels Upgrades to Oracle Cloud to Better Serve its Guests
Berlin (Germany)
Mercan Properties invests in cloud hotel POS for greater portfolio flexibility
Lisbon (Portugal)
Norway's Solstrand Hotel undergoes a digital transformation with OPERA Cloud
Lindesnes Municipality (Norway)
Hotel Mesikammen nets a broader audience with Oracle Hospitality Distribution
Jyvaskyla (Finland)
Predator Ridge tackles IT challenges, labor shortage with OPERA Cloud
Fontenille taps Oracle cloud technology to gain portfolio insights in real time
Lauris (France)
Fairmont Tremblant "yields up" revenue by automating upsells with Oracle Nor1
Mont Tremblant (Canada)
The Great Southern Hotel taps OPERA Cloud PMS to boost occupancy and discovers its future
Sydney (Australia)
OPERA Cloud’s Revelations Transform Business at Starling Hotel Geneva
Geneva (Switzerland)
Références
"La solution Oracle Hospitality Simphony au niveau de la gestion a permis d'identifier le client de manière plus personnalisée, et logiquement on peut aussi détecter, quelles sont ses préférences ? Quels sont leurs besoins ? Auparavant, nous ne pouvions pas faire cela. Ainsi, cette expérience plus proche, ainsi que notre compréhension du client en tant que personne, nous permettent de fournir un meilleur service."
Beatriz Miguel Diez
Business Development Director @
ILUNION Suites Madrid
"Nos clients vivent définitivement une expérience plus rapide et plus fluide avec Simphony."
Brenda Simonis
Director of Food and Beverage Outlets @
The Pfister Hotel
"Des gens ont littéralement traversé la salle pour nous remercier d'avoir amélioré la stabilité et les performances de nos systèmes. Le passage au cloud et la mise à niveau vers la dernière version d'Oracle Hospitality OPERA Property Cloud Service ont considérablement amélioré notre fonctionnement ici chez glh Hotels. Nos équipes d'exploitation sont désormais en mesure de planifier l'avenir avec un haut niveau de confiance dans notre technologie."
Matthew Newton
Enterprise Architect @
The Oakland Hotel Ltd
"Les voyageurs d'affaires et les touristes reconnaissent Geisel Privathotels comme une entreprise familiale traditionnelle munichoise avec des concepts modernes et un service de première classe. Oracle Hospitality Suite est la seule solution disponible sur le marché qui offre les performances dont nous avons besoin sans aucun compromis."
Thomas Kösters
Commercial Director @
AMERON Bonn Hotel Königshof
"« Après avoir connu un tel succès en utilisant eStandby Upgrade® de Nor1 dans l'ensemble du portefeuille d'hôtels de Highgate, nous le considérons désormais comme un pilier de notre stratégie de mise à niveau. Une fois que les autres composants de la plate-forme de merchandising Nor1, eXpress Upgrade™ et CheckIn Merchandising™ sont devenus disponibles pour Highgate , nous nous attendions à ce que leur mise en œuvre dans nos hôtels indépendants étende non seulement le succès d'eStandby, mais offre également des avantages opérationnels supplémentaires. Nous n'avons pas été déçus. Tout le monde à Highgate a été absolument ravi que les premiers résultats de performance et les synergies associées à l'utilisation une plate-forme de mise à niveau intégrée ont dépassé nos attentes.""
Kerry Mack
EVP of Revenue & Distribution @
Highgate
"« Nor1 CheckIn Merchandising est une nécessité dans chaque hôtel. Depuis sa mise en œuvre, nous avons constaté des augmentations mensuelles des revenus des ventes incitatives pouvant atteindre 750 %. Le programme dispose d'une interface utilisateur réactive et incroyablement efficace, simple à naviguer et à utiliser, et une équipe derrière cela a été au-delà de la réactivité et du soutien. Je recommande vivement cet outil à tous les hôteliers. ""
Kimberly Reed
Director of Front Office/Reservations @
Boston Park Plaza
Clients en vedette
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Notation Des Hôteliers
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6
Bonne équipe
IS Executive de 500+ chambre dans Singapore (Singapore)
Vérifié
il y a 7 mois
L'équipe de consultants d'Oracle a été d'une grande aide et a su gérer les attentes concernant la migration. Cela n'aurait pas été possible sans leur soutien.
Singapore
Singapore
IS Executive
Très grand hôtel
5
Dans l'ensemble, les produits sont bons, mais ils peuvent certainement être améliorés. J'espère que cet avis aidera l'équipe à mieux répondre aux besoins des clients et ainsi accroître leur satisfaction. Jeannie, la consultante, a été d'une grande aide et nous a accompagnés tout au long du processus de migration (avant et après). Le formateur affecté à notre établissement, Kash, aurait besoin d'une formation complémentaire et devrait être plus interactif avec les participants.
Reservations Manager de 500+ chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Petaling Jaya (Malaysia)
Vérifié
il y a 7 mois
Nouvelles fonctionnalités qui simplifient le processus de travail : 1. Modification des tarifs : réduction du nombre de codes tarifaires créés. 2. Importation de la liste des chambres à partir d’un fichier Excel. 3. Fusion des profils en double : possibilité de sélectionner plusieurs profils simultanément. 4. Gestion des stocks : suivi préc...
Malaysia
Malaysia
Reservations Manager
Très grand hôtel
9
Des flux de travail optimisés grâce à l'automatisation et à l'accessibilité cloud d'Opera Cloud, réduisant les goulots d'étranglement manuels et permettant un service client plus rapide.
IT Executive de 500+ chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Petaling Jaya (Malaysia)
Vérifié
il y a 7 mois
Accessibilité via le cloud. Le personnel peut accéder au système à tout moment et en tout lieu : à l’accueil, dans les bureaux ou même à distance. Cette flexibilité change la donne par rapport aux anciennes configurations sur serveur.
Malaysia
Malaysia
IT Executive
Très grand hôtel
9
Efficace, fiable et convivial
Accounts manager de 500+ chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Petaling Jaya (Malaysia)
Vérifié
il y a 7 mois
Claud me facilite vraiment la tâche. Les rapports se téléchargent rapidement et l'envoi de relevés et de rappels se fait en quelques clics. L'ensemble du processus est plus fluide et les rapports personnalisés répondent parfaitement à nos besoins de gestion. Les reçus officiels peuvent également être générés après la publication, ce qui per...
Malaysia
Malaysia
Accounts manager
Très grand hôtel
10
Excellent système PMS
IS Manager de 500+ chambre dans Singapore (Singapore)
Vérifié
il y a 7 mois
Il s'agit du système le plus couramment utilisé à Singapour et les consultants ont été d'une aide précieuse pour accompagner l'hôtel et garantir une mise en service à la date souhaitée. Cela allège également la gestion de notre solution par notre service informatique, puisque les correctifs et les sauvegardes sont effectués directement par...
Singapore
Singapore
IS Manager
Très grand hôtel
10
Une excellente solution PMS et POS pour l'hôtellerie
Cluster Director IT de 100 to 199 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Udaipur (India)
Vérifié
il y a 7 mois
Tout s'est parfaitement déroulé, du début des discussions commerciales jusqu'à la signature du rapport final. Chaque niveau de l'équipe impliquée était très professionnel et le parcours global s'est déroulé en toute fluidité lors de cette migration de notre PMS et POS sur site vers le Cloud.
India
India
Cluster Director IT
Grand hôtel
10
PMS Opera Cloud d'Oracle
IT Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Kuala Lumpur (Malaysia)
Vérifié
il y a 7 mois
- La relation client est bonne. - L'assistance est effectuée de manière professionnelle avec des données historiques appropriées. - Les informations d'auto-formation sont suffisantes tant que l'utilisateur a la motivation de rechercher ce dont il a besoin. - Le service informatique a moins de cas d'assistance à traiter car l'utilisateur peu...
Malaysia
Malaysia
IT Manager
Grand hôtel
7
Portail PMS convivial
Head Of Technology de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans New York City (United States)
Vérifié
il y a 7 mois
Portail de gestion immobilière convivial avec des intégrations infinies avec des tiers. Facilité d'accès, tout utilisateur peut s'engager et apprendre le système. La vitesse et la fonctionnalité sont superbes.
United States
United States
Head Of Technology
Grand hôtel
10
Commentaires sur Opera Cloud
Front desk de 100 to 199 chambre Hôtel de luxe dans Singapore (Singapore)
Vérifié
il y a 8 mois
Les deux consultants. Je ne saurais trop les recommander : Xin Dai et Colin ont été de véritables experts et les meilleurs consultants avec lesquels j’ai eu le plaisir de collaborer. Leur expertise, leur réactivité et leur dévouement à notre réussite ont été exceptionnels du début à la fin. Ils ont non seulement fourni un excellent soutien...
Singapore
Singapore
Front desk
Grand hôtel
10
Exécutions/validation en temps réel
IT Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Siem Reap (Cambodia)
Vérifié
il y a 8 mois
- Les codes de transaction sont générés, nous pouvons tester et voir le résultat rapidement. - Planificateur de rapports.
Cambodia
Cambodia
IT Manager
Grand hôtel
- 1
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- 5
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- ...
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
L'intégration entre Oracle Hospitality PMS et la solution de BI de Dataria est extrêmement performante pour centraliser les données hôtelières et les transformer en informations exploitables pour la prise de décision quotidienne. L'un de ses principaux atouts réside dans la rapidité et la clarté avec lesquelles la BI traite les informations opérationnelles et de revenus. La connexion directe des données de réservation, d'occupation, de prix moyen par chambre (ADR), de retrait et de distribution avec le PMS permet à l'équipe de travailler avec des informations fiables et en temps réel, sans dépendre de rapports manuels ni de feuilles de calcul fragmentées.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
L'intégration entre Oracle Hospitality PMS et la solution de BI de Dataria est extrêmement performante pour centraliser les données hôtelières et les transformer en informations exploitables pour la prise de décision quotidienne. L'un de ses principaux atouts réside dans la rapidité et la clarté avec lesquelles la BI traite les informations opérationnelles et de revenus. La connexion directe des données de réservation, d'occupation, de prix moyen par chambre (ADR), de retrait et de distribution avec le PMS permet à l'équipe de travailler avec des informations fiables et en temps réel, sans dépendre de rapports manuels ni de feuilles de calcul fragmentées.
Oracle OPERA Property Management System est largement utilisé dans le monde car il répond aux nombreux besoins des différents opérateurs de sites. Si vous êtes hôtelier, vous connaissez probablement Oracle OPERA PMS. C'est le fondement de la gestion des données pour de nombreuses personnes dans le monde.
Permet aux hôtels de gérer facilement leurs opérations de réunions et d'événements, les articles de restauration et de boissons et l'inventaire des salles de réunion. Il est bien connecté à de nombreuses solutions tierces comme avec MeetingPackage qui permet la vente en ligne de M&E avec une connectivité directe à Opera.
Oracle Hospitality's Opera est un PMS de premier plan dans le secteur de l'hôtellerie, et nous savons de première main que le PMS d'Oracle Hospitality Opera capture une quantité importante de données marketing pertinentes de leurs clients immobiliers.
Oracle Hospitality propose une suite technologique robuste pour l'industrie du voyage. Leurs solutions optimisent la gestion hôtelière et proposent des solutions innovantes qui accélèrent la croissance des clients, des indépendants aux chaînes mondiales.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Ce qui distingue l'intégration entre Oracle Hospitality OPERA PMS et Dataria Revenue Technology, c'est la qualité et la richesse des données opérationnelles fournies par OPERA, combinées à la capacité de Dataria à transformer ces informations en données de revenus exploitables et accessibles. Comparé aux autres solutions PMS, OPERA se démarque par la robustesse de son écosystème, le niveau de détail disponible pour les réservations, la segmentation, la distribution et les flux de travail opérationnels, ainsi que par sa fiabilité dans les environnements hôteliers les plus complexes. Pour Dataria, cela crée une base beaucoup plus solide pour l'analyse décisionnelle et la mise en œuvre de la stratégie de revenus. L'intégration permet à la solution décisionnelle de Dataria d'exploiter des données PMS extrêmement granulaires et structurées, ce qui se traduit par des tableaux de bord, des analyses prévisionnelles et une visibilité opérationnelle plus précis. Dans de nombreuses autres intégrations PMS, la limitation ne réside pas dans la solution décisionnelle elle-même, mais dans la qualité, la cohérence ou l'accessibilité des données sources.
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Ce qui distingue l'intégration entre Oracle Hospitality OPERA PMS et Dataria Revenue Technology, c'est la qualité et la richesse des données opérationnelles fournies par OPERA, combinées à la capacité de Dataria à transformer ces informations en données de revenus exploitables et accessibles. Comparé aux autres solutions PMS, OPERA se démarque par la robustesse de son écosystème, le niveau de détail disponible pour les réservations, la segmentation, la distribution et les flux de travail opérationnels, ainsi que par sa fiabilité dans les environnements hôteliers les plus complexes. Pour Dataria, cela crée une base beaucoup plus solide pour l'analyse décisionnelle et la mise en œuvre de la stratégie de revenus. L'intégration permet à la solution décisionnelle de Dataria d'exploiter des données PMS extrêmement granulaires et structurées, ce qui se traduit par des tableaux de bord, des analyses prévisionnelles et une visibilité opérationnelle plus précis. Dans de nombreuses autres intégrations PMS, la limitation ne réside pas dans la solution décisionnelle elle-même, mais dans la qualité, la cohérence ou l'accessibilité des données sources.
Entre autres choses, Oracle dispose d'un module de vente et de restauration robuste qui peut être utilisé pour gérer la gestion des événements et les activités liées aux réunions et aux événements. MeetingPackage contient de nombreuses données et fonctionnalités relatives aux ventes de M&E, et peu de fournisseurs de PMS peuvent prendre autant de données via des intégrations, mais Oracle le peut.
Opera est beaucoup plus largement utilisé que les autres fournisseurs de PMS. Avec l'intégration à MeetingPackage, les versions antérieures de S&C ainsi qu'avec les nouveaux clients OSEM peuvent également utiliser la connectivité via OWS ou OHIP pour s'intégrer à MeetingPacakge.
Le PMS Opera capture plus de données marketing pertinentes que les autres PMS, ce qui est essentiel pour des communications marketing ciblées, personnalisées et segmentées. Opera propose désormais la plate-forme d'intégration Oracle Hospitality (OHIP) qui rend l'intégration d'une plate-forme CRM efficace, efficace et abordable.
Oracle Hospitality offre une bouffée de solutions innovantes uniques et apporte 40 ans d'expérience à l'industrie. OPERA Cloud offre aux hôtels la possibilité de connecter toutes leurs données et de continuer à croître et à profiter.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Prenez le temps, dès le départ, de définir les indicateurs clés de performance (KPI) et les informations opérationnelles réellement importants pour votre équipe. La véritable valeur d'une plateforme de BI ne réside pas seulement dans l'accès à davantage de données, mais aussi dans la capacité à organiser ces informations de manière à permettre aux équipes de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées. Lorsque l'intégration du PMS et les tableaux de bord de BI sont alignés sur la stratégie et les priorités opérationnelles réelles de l'hôtel, l'impact est beaucoup plus significatif sur les revenus, la distribution et la coordination quotidienne.
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Prenez le temps, dès le départ, de définir les indicateurs clés de performance (KPI) et les informations opérationnelles réellement importants pour votre équipe. La véritable valeur d'une plateforme de BI ne réside pas seulement dans l'accès à davantage de données, mais aussi dans la capacité à organiser ces informations de manière à permettre aux équipes de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées. Lorsque l'intégration du PMS et les tableaux de bord de BI sont alignés sur la stratégie et les priorités opérationnelles réelles de l'hôtel, l'impact est beaucoup plus significatif sur les revenus, la distribution et la coordination quotidienne.
Réfléchissez bien au niveau de licences dont vous avez besoin sur votre/vos propriété(s). Même si vous pouvez ajuster le niveau de licence en fonction du produit, en interne, il est un peu plus difficile de démarrer un autre projet pour diverses raisons.
Si vous êtes un nouveau client Oracle, vous devez utiliser directement la solution basée sur le cloud pour éviter tout piège sur site. OSEM est une bonne solution pour les hôtels qui envisagent d'avoir une solution de vente et de restauration basée sur le cloud.
Je recommanderais Opera in the Cloud à toute organisation hôtelière qui souhaite un déploiement sans problème et ne souhaite pas acheter ou entretenir de serveurs. Opera in the Cloud utilise la plate-forme d'intégration Oracle Hospitality pour une connectivité transparente aux systèmes tiers tels qu'un CRM.
Oracle Hospitality et IDeaS ont une intégration puissante qui permet à tous les hôteliers de profiter de deux solutions de pointe, apportant l'automatisation à leurs équipes, en faisant plus avec moins tout en optimisant les revenus et la rentabilité.
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