Nonostante gli scioperi di Lufthansa e dei treni, la settimana scorsa è tornata a pieno ritmo la più grande fiera turistica del mondo, dove oltre 100.000 partecipanti provenienti dall'ecosistema globale dei viaggi hanno compiuto il loro pellegrinaggio annuale al Messe Convention Center di Berlino per mostrare come l'innovazione nel settore dei viaggi continua ad accelerare .
ITB Berlin ha offerto uno sguardo emozionante sul futuro del settore alberghiero, dimostrando come le ultime tendenze e innovazioni stanno trasformando l'ospitalità. Non sorprende che l'intelligenza artificiale fosse al primo posto, con decine di nuove applicazioni e casi d'uso interessanti in tutto lo stack tecnologico dell'hotel in tutti i reparti, in contrasto con gli anni precedenti in cui l'intelligenza artificiale era per lo più confinata in chatbot e strumenti di messaggistica.
Un ringraziamento speciale al nuovo unicorno della comunità tecnologica alberghiera, Mews, per la sua valutazione di oltre 1 miliardo di dollari, e a Cloudbeds e IDeaS per aver organizzato l' afterparty ITB più epico di tutti i tempi.
In questo articolo, approfondiremo alcuni degli sviluppi più interessanti di ciascun dipartimento che sono stati esposti all'ITB, per coloro che non sono riusciti ad arrivare a Berlino (così come per coloro che erano lì e non hanno potuto coprire oltre 500 tecnologie alberghiere) stand) e discutere di come sono destinati a plasmare il futuro del settore alberghiero.
La nostra redazione ha raggruppato le novità della fiera per reparto in modo che tu possa individuare rapidamente quelle più rilevanti per te.
Gestione delle entrate
Presenta innovazioni da: Lighthouse, IDeaS, SiteMinder, RoomPriceGenie, Atomize, BEONX, Juyo Analytics, FLYR, Reserva, Hotellistat
Il settore alberghiero è sull’orlo di una trasformazione significativa, caratterizzata dall’integrazione di tecnologie avanzate e strumenti di analisi dei dati che mirano a migliorare l’efficienza operativa, la soddisfazione degli ospiti e la redditività complessiva. A guidare questa rivoluzione è un sistema di intelligenza artificiale dinamico in grado di analizzare migliaia di dati per fornire agli hotel strategie di prezzo e posizionamento sul mercato accurate.
Le innovazioni negli strumenti di prenotazione stanno affrontando sfide come l’abbandono dei siti web consentendo agli ospiti di assicurarsi tariffe con una tariffa simbolica, offrendo così stabilità finanziaria e migliori risultati finanziari per gli hotel. I moduli di previsione vengono apprezzati per la loro capacità di fornire previsioni rapide e accurate e approfondimenti strategici, consentendo agli albergatori di rispondere adeguatamente alle tendenze del mercato. Le nuove soluzioni consentono agli ospiti di aggiornare facilmente le camere utilizzando le carte regalo, semplificando il processo ed eliminando la necessità di coordinamento diretto con il personale dell'hotel.
Tecnologie come i riepiloghi automatizzati dei dati e gli adeguamenti dei prezzi in tempo reale stanno rispondendo all'urgente necessità del settore di una gestione efficiente dei dati e di una determinazione dei prezzi strategica durante i periodi critici. Le soluzioni mobili e i moduli strategici soddisfano le esigenze in continua evoluzione della gestione delle entrate alberghiere, fornendo flessibilità e approfondimenti in tempo reale per il processo decisionale in movimento. Le innovazioni nella previsione e nel processo decisionale operativo si distinguono per l’automazione di processi complessi, segnalando uno spostamento verso pratiche di gestione delle entrate più agili e reattive nel settore dell’ospitalità. Questi progressi preannunciano collettivamente un passaggio verso un approccio alla gestione alberghiera più basato sui dati, efficiente e incentrato sull’ospite, promettendo un futuro di maggiore competitività ed esperienza degli ospiti nel settore alberghiero.
Le innovazioni coperte includono:
- Riepiloghi intelligenti del faro
- Navigatore di portafoglio IDeaS
- La nuova app mobile per l'adeguamento della tariffa di SiteMinder
- RoomPriceGenie Protezione dei prezzi in tempo reale
- Il nuovo modulo di previsione di Atomize
- Il nuovo modulo Tour Operation di BEONx
- Il nuovo modulo finanziario di Juyo Analytics
- Pianificazione delle entrate FLYR
- Carte regalo di prenotazione
- Elenco hotel ARIS AI
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recensioni recenti e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La funzionalità Smart Summaries di Lighthouse sta rivoluzionando la gestione delle entrate nel settore dell'ospitalità automatizzando l'analisi dei dati e consentendo ai manager di concentrarsi su attività strategiche. Con carenza di personale e un’enorme quantità di dati, questa innovazione è fondamentale per mantenere l’efficienza operativa e la competitività.
Lighthouse Performance
Business Intelligence
La funzionalità Smart Summaries di Lighthouse sta rivoluzionando la gestione delle entrate nel settore dell'ospitalità automatizzando l'analisi dei dati e consentendo ai manager di concentrarsi su attività strategiche. Con carenza di personale e un’enorme quantità di dati, questa innovazione è fondamentale per mantenere l’efficienza operativa e la competitività.
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Portfolio Navigator è una piattaforma automatizzata per la decisione e l'implementazione delle entrate che aiuta le aziende a semplificare le proprie operazioni e a massimizzare le entrate. Elimina la necessità di analisi manuali e processi decisionali notificando agli utenti aziendali anomalie aziendali e opportunità di guadagno, consentendo risposte rapide ai cambiamenti del mercato e una generazione di ricavi ottimale.
IDeaS Revenue Solutions
Sistemi di gestione delle entrate
Portfolio Navigator è una piattaforma automatizzata per la decisione e l'implementazione delle entrate che aiuta le aziende a semplificare le proprie operazioni e a massimizzare le entrate. Elimina la necessità di analisi manuali e processi decisionali notificando agli utenti aziendali anomalie aziendali e opportunità di guadagno, consentendo risposte rapide ai cambiamenti del mercato e una generazione di ricavi ottimale.
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SiteMinder ha rilasciato un'app mobile che consente agli albergatori di gestire le proprie entrate e ridurre al minimo i rischi durante gli spostamenti. L'app offre dati in tempo reale e consente agli utenti di modificare rapidamente tariffe e disponibilità, assicurando di massimizzare il potenziale di guadagno.
SiteMinder (The Channel Manager)
Responsabili dei canali
SiteMinder ha rilasciato un'app mobile che consente agli albergatori di gestire le proprie entrate e ridurre al minimo i rischi durante gli spostamenti. L'app offre dati in tempo reale e consente agli utenti di modificare rapidamente tariffe e disponibilità, assicurando di massimizzare il potenziale di guadagno.
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RoomPriceGenie ha aggiunto una funzionalità di protezione in tempo reale al suo sistema di gestione delle entrate alberghiere, che aiuta gli hotel a evitare di perdere denaro durante i grandi eventi. Lo strumento si attiva dopo un certo numero di prenotazioni, consentendo agli albergatori di analizzare la situazione e adeguare i prezzi di conseguenza, impedendo loro di vendere camere a prezzi inferiori a quelli che avrebbero potuto addebitare.
RoomPriceGenie
Sistemi di gestione delle entrate
RoomPriceGenie ha aggiunto una funzionalità di protezione in tempo reale al suo sistema di gestione delle entrate alberghiere, che aiuta gli hotel a evitare di perdere denaro durante i grandi eventi. Lo strumento si attiva dopo un certo numero di prenotazioni, consentendo agli albergatori di analizzare la situazione e adeguare i prezzi di conseguenza, impedendo loro di vendere camere a prezzi inferiori a quelli che avrebbero potuto addebitare.
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Il modulo di previsione Atomize è uno strumento molto apprezzato per il settore dell'ospitalità, poiché fornisce previsioni precise e capacità decisionali strategiche. È stato elogiato per la sua efficienza e precisione nel generare budget e previsioni generati dall’intelligenza artificiale in meno di un minuto, affrontando tendenze critiche e cambiamenti del mercato per aiutare gli albergatori a ottimizzare le loro operazioni e ottenere un vantaggio competitivo.
Atomize
Sistemi di gestione delle entrate
Il modulo di previsione Atomize è uno strumento molto apprezzato per il settore dell'ospitalità, poiché fornisce previsioni precise e capacità decisionali strategiche. È stato elogiato per la sua efficienza e precisione nel generare budget e previsioni generati dall’intelligenza artificiale in meno di un minuto, affrontando tendenze critiche e cambiamenti del mercato per aiutare gli albergatori a ottimizzare le loro operazioni e ottenere un vantaggio competitivo.
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L'ultima versione del modulo BEONx TourOperation sta rivoluzionando il settore alberghiero fornendo consigli intelligenti sulla strategia di vendita basati sulla domanda in tempo reale e sulle dinamiche del mercato. Questa nuova funzionalità è essenziale per gli albergatori che fanno molto affidamento sul tour operator, poiché consente loro di automatizzare e ottimizzare vari aspetti delle loro operazioni che prima erano inaccessibili con i tradizionali RMS. Considerando le sfide attuali affrontate dagli hotel con un elevato volume di camere distribuite tramite tourOperation, il modulo BEONx TourOperation rappresenta un punto di svolta, offrendo una soluzione alla crescente complessità dei contratti e ai frequenti cambiamenti nel settore.
BEONx
Sistemi di gestione delle entrate
L'ultima versione del modulo BEONx TourOperation sta rivoluzionando il settore alberghiero fornendo consigli intelligenti sulla strategia di vendita basati sulla domanda in tempo reale e sulle dinamiche del mercato. Questa nuova funzionalità è essenziale per gli albergatori che fanno molto affidamento sul tour operator, poiché consente loro di automatizzare e ottimizzare vari aspetti delle loro operazioni che prima erano inaccessibili con i tradizionali RMS. Considerando le sfide attuali affrontate dagli hotel con un elevato volume di camere distribuite tramite tourOperation, il modulo BEONx TourOperation rappresenta un punto di svolta, offrendo una soluzione alla crescente complessità dei contratti e ai frequenti cambiamenti nel settore.
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Il Modulo Finanziario aiuta gli hotel integrando dati commerciali e finanziari, offrendo loro una visione completa delle loro operazioni e consentendo un processo decisionale informato. Ciò semplifica il reporting finanziario, fornisce accesso all’analisi finanziaria e, in definitiva, aumenta la redditività e riduce gli oneri amministrativi per hotel come Penta Hotels, aiutandoli a rimanere efficienti e competitivi sul mercato.
Juyo Analytics
Business Intelligence
Il Modulo Finanziario aiuta gli hotel integrando dati commerciali e finanziari, offrendo loro una visione completa delle loro operazioni e consentendo un processo decisionale informato. Ciò semplifica il reporting finanziario, fornisce accesso all’analisi finanziaria e, in definitiva, aumenta la redditività e riduce gli oneri amministrativi per hotel come Penta Hotels, aiutandoli a rimanere efficienti e competitivi sul mercato.
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Il prodotto Revenue Planning di FLYR sta trasformando la gestione delle entrate nel settore dell'ospitalità offrendo previsioni avanzate, collaborazione semplificata e processi automatizzati. Questa innovazione è cruciale nell’attuale panorama incerto dell’ospitalità, poiché aiuta gli albergatori a prevedere con precisione la domanda e ad adattare le loro strategie alle mutevoli condizioni, ottimizzando in definitiva le strategie di guadagno.
FLYR Hospitality
Sistemi di gestione delle entrate
Il prodotto Revenue Planning di FLYR sta trasformando la gestione delle entrate nel settore dell'ospitalità offrendo previsioni avanzate, collaborazione semplificata e processi automatizzati. Questa innovazione è cruciale nell’attuale panorama incerto dell’ospitalità, poiché aiuta gli albergatori a prevedere con precisione la domanda e ad adattare le loro strategie alle mutevoli condizioni, ottimizzando in definitiva le strategie di guadagno.
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recensioni recenti e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Reserva è una soluzione completa per gli ospiti che desiderano aggiornare le tipologie di camere con buoni regalo, semplificando il processo ed eliminando la necessità di un lungo coordinamento tra gli ospiti e il personale dell'hotel. Collegando la sua funzionalità di upsell alla disponibilità in tempo reale dal PMS dell'hotel o dal Channel Manager, Reserva ha già prodotto risultati positivi per Center Hotels Reykjavik, automatizzando tutte le prenotazioni degli ospiti e aumentando la soddisfazione degli ospiti e le entrate attraverso funzionalità di upsell personalizzabili per tipo di buono regalo. Con la richiesta di una migliore esperienza di prenotazione quando si riscattano carte regalo o voucher, la soluzione contactless di Reserva si sta rivelando un punto di svolta sia per gli ospiti che per il personale dell'hotel.
Reserva Gift Cards
Software di upselling
Reserva è una soluzione completa per gli ospiti che desiderano aggiornare le tipologie di camere con buoni regalo, semplificando il processo ed eliminando la necessità di un lungo coordinamento tra gli ospiti e il personale dell'hotel. Collegando la sua funzionalità di upsell alla disponibilità in tempo reale dal PMS dell'hotel o dal Channel Manager, Reserva ha già prodotto risultati positivi per Center Hotels Reykjavik, automatizzando tutte le prenotazioni degli ospiti e aumentando la soddisfazione degli ospiti e le entrate attraverso funzionalità di upsell personalizzabili per tipo di buono regalo. Con la richiesta di una migliore esperienza di prenotazione quando si riscattano carte regalo o voucher, la soluzione contactless di Reserva si sta rivelando un punto di svolta sia per gli ospiti che per il personale dell'hotel.
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L’intelligenza artificiale, in particolare ARIS, svolge un ruolo cruciale nella gestione delle entrate degli hotel analizzando oltre 1000 caratteristiche dei dati per fornire prezzi ottimali e raccomandazioni sul posizionamento sul mercato. ARIS non solo raccoglie e analizza i dati, ma identifica anche le correlazioni e le relazioni causa-effetto in tempo reale, consentendo informazioni complete sul comportamento degli ospiti, sulle tendenze di mercato e sulla redditività operativa. La sua flessibilità nell'utilizzo manuale, semiautomatico o completamente automatizzato aiuta gli hotel ad analizzare dati complessi con risorse di personale limitate, risparmiando risorse e ottimizzando il fatturato.
Hotellistat - Revenue Management
Sistemi di gestione delle entrate
L’intelligenza artificiale, in particolare ARIS, svolge un ruolo cruciale nella gestione delle entrate degli hotel analizzando oltre 1000 caratteristiche dei dati per fornire prezzi ottimali e raccomandazioni sul posizionamento sul mercato. ARIS non solo raccoglie e analizza i dati, ma identifica anche le correlazioni e le relazioni causa-effetto in tempo reale, consentendo informazioni complete sul comportamento degli ospiti, sulle tendenze di mercato e sulla redditività operativa. La sua flessibilità nell'utilizzo manuale, semiautomatico o completamente automatizzato aiuta gli hotel ad analizzare dati complessi con risorse di personale limitate, risparmiando risorse e ottimizzando il fatturato.
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Operazioni alberghiere
Caratteristiche: Cloudbeds, Mews, Stayntouch, Flexkeeping, RMS, Sertifi, eviivo, Optii, Betterspace, Guestline
Il settore alberghiero sta abbracciando un’ondata di innovazioni operative progettate per semplificare i processi, migliorare l’esperienza degli ospiti e migliorare l’efficienza in vari aspetti della gestione alberghiera. Le innovazioni nell’elaborazione dei pagamenti stanno consentendo agli hotel di offrire transazioni più sicure e convenienti, riducendo significativamente le spese di elaborazione e garantendo al tempo stesso la protezione dei dati degli ospiti in mezzo alle crescenti preoccupazioni sulla sicurezza. I progressi nella gestione operativa, alimentati dall’apprendimento automatico, stanno ottimizzando l’esecuzione delle attività e l’allocazione del personale, portando a un uso più efficiente delle risorse e a migliori servizi per gli ospiti. L’introduzione di strumenti digitali, come i biglietti da visita personalizzabili con codici QR, sta migliorando il coinvolgimento degli ospiti e le prenotazioni, offrendo un mix di comodità e personalizzazione che trova riscontro nel viaggiatore esperto di digitale. I servizi di concierge basati sull’intelligenza artificiale stanno rivoluzionando le interazioni con gli ospiti fornendo reattività 24 ore su 24, 7 giorni su 7, alleviando le carenze di personale e soddisfacendo la domanda di un servizio clienti istantaneo e personalizzato. I sistemi di gestione dell’energia stanno diventando più intelligenti, integrando controlli automatici per ridurre gli sprechi e supportare gli sforzi di sostenibilità a fronte dell’aumento dei costi energetici. Lo spostamento verso processi di check-in digitali e l’uso dell’intelligenza artificiale per analizzare le richieste degli ospiti sottolinea un movimento più ampio verso l’automazione e la personalizzazione, volto a incrementare l’efficienza operativa e la soddisfazione degli ospiti. Inoltre, le piattaforme che automatizzano la gestione dei prezzi e dei pagamenti si stanno rivelando cruciali per adattarsi alle tendenze del settore, aumentare le entrate e migliorare la redditività. Queste innovazioni rappresentano un passo collettivo verso la risposta alle sfide contemporanee del settore alberghiero, dalla carenza di personale alle crescenti aspettative degli ospiti, sfruttando la tecnologia per creare esperienze di ospitalità più efficienti, piacevoli e sostenibili.
Le innovazioni coperte includono:
- Check-in digitale Cloudbeds
- Spazi Mews
- Categorizzazione automatizzata degli addebiti Stayntouch
- Monitoraggio della posizione della governante Flexkeeping
- Pagamento RMS
- Pagamenti Sertifi ACH
- eviivo Portineria
- Previsione del tempo di risposta Optii
- Better.energy Riduzione automatizzata dei costi energetici
- Categorizzazione delle richieste degli ospiti AI di Guestline
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recensioni recenti e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Cloudbeds ha lanciato una funzionalità di check-in digitale che consente agli ospiti di effettuare il check-in dai propri telefoni cellulari, riducendo la necessità di interazione con la reception. I clienti pilota hanno riscontrato risultati positivi, con tutti gli ospiti che hanno utilizzato il check-in digitale e una diminuzione delle attività di check-in giornaliere. Questa soluzione risponde alla crescente domanda di tecnologia self-service e aiuta gli hotel a ottimizzare le risorse del personale.
Cloudbeds HMS
Software di gestione alberghiera
Cloudbeds ha lanciato una funzionalità di check-in digitale che consente agli ospiti di effettuare il check-in dai propri telefoni cellulari, riducendo la necessità di interazione con la reception. I clienti pilota hanno riscontrato risultati positivi, con tutti gli ospiti che hanno utilizzato il check-in digitale e una diminuzione delle attività di check-in giornaliere. Questa soluzione risponde alla crescente domanda di tecnologia self-service e aiuta gli hotel a ottimizzare le risorse del personale.
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Mews Spaces è una piattaforma che aiuta gli albergatori ad aumentare le entrate e ad adattarsi alle tendenze del settore automatizzando i prezzi per le diverse aree della loro proprietà. Si è già dimostrato efficace nell'eliminare gli errori e nell'aumentare le prenotazioni per un cliente del 10%, rendendolo una soluzione preziosa per gli albergatori che desiderano migliorare l'efficienza e la redditività in un settore in evoluzione.
Mews PMS
Sistemi di gestione immobiliare
Mews Spaces è una piattaforma che aiuta gli albergatori ad aumentare le entrate e ad adattarsi alle tendenze del settore automatizzando i prezzi per le diverse aree della loro proprietà. Si è già dimostrato efficace nell'eliminare gli errori e nell'aumentare le prenotazioni per un cliente del 10%, rendendolo una soluzione preziosa per gli albergatori che desiderano migliorare l'efficienza e la redditività in un settore in evoluzione.
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Stayntouch ha aggiunto funzionalità avanzate di indennità ai suoi moduli Kiosk e Mobility. Questa funzionalità classifica automaticamente i costi per i componenti aggiuntivi selezionati dagli ospiti e li assegna ai dipartimenti corretti, eliminando la necessità di aggiustamenti manuali. Ciò non solo semplifica i processi contabili per gli hotel, ma migliora anche l'esperienza degli ospiti consentendo loro di selezionare facilmente aggiornamenti e servizi massimizzando al tempo stesso le entrate dell'hotel.
Stayntouch
Sistemi di gestione immobiliare
Stayntouch ha aggiunto funzionalità avanzate di indennità ai suoi moduli Kiosk e Mobility. Questa funzionalità classifica automaticamente i costi per i componenti aggiuntivi selezionati dagli ospiti e li assegna ai dipartimenti corretti, eliminando la necessità di aggiustamenti manuali. Ciò non solo semplifica i processi contabili per gli hotel, ma migliora anche l'esperienza degli ospiti consentendo loro di selezionare facilmente aggiornamenti e servizi massimizzando al tempo stesso le entrate dell'hotel.
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La funzione Posizione del governante di Flexkeeping ha ricevuto feedback positivi dai manager e dai supervisori delle pulizie per la sua capacità di migliorare l'efficienza operativa e tenere traccia della posizione del personale. Poiché il settore dell’ospitalità dà priorità all’efficienza e alla sicurezza, questa caratteristica è diventata sempre più importante. Gli albergatori stanno riconoscendo il valore di strumenti come Flexkeeping per ottimizzare le operazioni, adattarsi a situazioni impreviste e migliorare la collaborazione del team e l’efficienza in termini di tempo.
Flexkeeping - Housekeeping Suite
Software per la gestione della casa
La funzione Posizione del governante di Flexkeeping ha ricevuto feedback positivi dai manager e dai supervisori delle pulizie per la sua capacità di migliorare l'efficienza operativa e tenere traccia della posizione del personale. Poiché il settore dell’ospitalità dà priorità all’efficienza e alla sicurezza, questa caratteristica è diventata sempre più importante. Gli albergatori stanno riconoscendo il valore di strumenti come Flexkeeping per ottimizzare le operazioni, adattarsi a situazioni impreviste e migliorare la collaborazione del team e l’efficienza in termini di tempo.
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RMS Pay è una soluzione di gestione dei pagamenti che si integra perfettamente con le piattaforme RMS, eliminando la necessità di gateway di terze parti. Offre collegamenti di pagamento personalizzati, diversi metodi di pagamento e portafogli digitali, garantendo comodità e sicurezza. L'implementazione di RMS Pay presso Roomzzz Aparthotels ha comportato un risparmio di tempo nelle attività bancarie e un supporto eccezionale, rendendolo uno strumento vitale per le aziende che desiderano ottimizzare le operazioni e soddisfare le mutevoli richieste degli ospiti.
RMS
Sistemi di gestione immobiliare
RMS Pay è una soluzione di gestione dei pagamenti che si integra perfettamente con le piattaforme RMS, eliminando la necessità di gateway di terze parti. Offre collegamenti di pagamento personalizzati, diversi metodi di pagamento e portafogli digitali, garantendo comodità e sicurezza. L'implementazione di RMS Pay presso Roomzzz Aparthotels ha comportato un risparmio di tempo nelle attività bancarie e un supporto eccezionale, rendendolo uno strumento vitale per le aziende che desiderano ottimizzare le operazioni e soddisfare le mutevoli richieste degli ospiti.
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I pagamenti Sertifi ACH forniscono una soluzione economicamente vantaggiosa per gli hotel, consentendo agli ospiti di effettuare pagamenti facilmente e facendo risparmiare all'hotel importi significativi sulle spese di elaborazione. I clienti del settore alberghiero hanno segnalato risparmi sostanziali subito dopo aver abilitato i pagamenti ACH. Offrire opzioni di pagamento e-commerce sicure è fondamentale per i team di vendita degli hotel per proteggere i dati degli ospiti e semplificare i processi di pagamento, soprattutto con l’aumento delle minacce alla sicurezza e della carenza di personale.
Sertifi by Flywire (Payments)
Software di elaborazione dei pagamenti
I pagamenti Sertifi ACH forniscono una soluzione economicamente vantaggiosa per gli hotel, consentendo agli ospiti di effettuare pagamenti facilmente e facendo risparmiare all'hotel importi significativi sulle spese di elaborazione. I clienti del settore alberghiero hanno segnalato risparmi sostanziali subito dopo aver abilitato i pagamenti ACH. Offrire opzioni di pagamento e-commerce sicure è fondamentale per i team di vendita degli hotel per proteggere i dati degli ospiti e semplificare i processi di pagamento, soprattutto con l’aumento delle minacce alla sicurezza e della carenza di personale.
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Eviivo Concierge, basato sull'intelligenza artificiale, sta rivoluzionando il settore degli alloggi indipendenti fornendo risposte immediate e precise alle richieste degli ospiti, anche quando il personale non è disponibile. Ciò consente alle aziende di concentrarsi su altri aspetti delle loro operazioni e fornisce reattività 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ai viaggiatori, affrontando le carenze di personale e soddisfacendo la crescente domanda di comodità e personalizzazione nelle esperienze degli ospiti. Questa innovazione ha già gestito migliaia di conversazioni, offrendo ai fornitori un vantaggio competitivo poiché incorporano la tecnologia AI nelle loro operazioni.
eviivo Suite™ PMS
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Eviivo Concierge, basato sull'intelligenza artificiale, sta rivoluzionando il settore degli alloggi indipendenti fornendo risposte immediate e precise alle richieste degli ospiti, anche quando il personale non è disponibile. Ciò consente alle aziende di concentrarsi su altri aspetti delle loro operazioni e fornisce reattività 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ai viaggiatori, affrontando le carenze di personale e soddisfacendo la crescente domanda di comodità e personalizzazione nelle esperienze degli ospiti. Questa innovazione ha già gestito migliaia di conversazioni, offrendo ai fornitori un vantaggio competitivo poiché incorporano la tecnologia AI nelle loro operazioni.
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Optii Solutions ha introdotto una nuova funzionalità che utilizza l'apprendimento automatico per migliorare le operazioni dell'hotel. Analizzando il tempo di attesa e la durata, la funzionalità prevede i tempi di risposta, consentendo una migliore pianificazione ed esecuzione delle attività, con conseguente miglioramento dell'allocazione del personale, delle esperienze degli ospiti e dell'efficienza delle risorse.
Optii Housekeeping
Software per la gestione della casa
Optii Solutions ha introdotto una nuova funzionalità che utilizza l'apprendimento automatico per migliorare le operazioni dell'hotel. Analizzando il tempo di attesa e la durata, la funzionalità prevede i tempi di risposta, consentendo una migliore pianificazione ed esecuzione delle attività, con conseguente miglioramento dell'allocazione del personale, delle esperienze degli ospiti e dell'efficienza delle risorse.
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better.energy ha migliorato il suo sistema di gestione intelligente dell'energia per includere ora il controllo automatico dei ventilconvettori, che aiuta a prevenire gli sprechi di energia e porta a sostanziali risparmi energetici per gli hotel. Questa nuova funzionalità è essenziale per ridurre le emissioni e ottimizzare i costi energetici, soprattutto in un mondo in cui i costi energetici sono in aumento e vi è una crescente domanda di sostenibilità e automazione.
better.energy roomcontrol (by Betterspace)
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better.energy ha migliorato il suo sistema di gestione intelligente dell'energia per includere ora il controllo automatico dei ventilconvettori, che aiuta a prevenire gli sprechi di energia e porta a sostanziali risparmi energetici per gli hotel. Questa nuova funzionalità è essenziale per ridurre le emissioni e ottimizzare i costi energetici, soprattutto in un mondo in cui i costi energetici sono in aumento e vi è una crescente domanda di sostenibilità e automazione.
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L’integrazione della tecnologia AI nel settore alberghiero è fondamentale per affrontare la carenza di personale e migliorare l’efficienza operativa. Utilizzando l'intelligenza artificiale per analizzare e classificare le richieste degli ospiti, gli hotel possono garantire un servizio rapido e personalizzato, aumentando la soddisfazione degli ospiti. Questa tecnologia ha già mostrato risultati significativi, con un’elevata percentuale di richieste soddisfatte prima dell’arrivo e un aumento sostanziale del numero di richieste degli ospiti indirizzate rispetto agli hotel che non utilizzano l’intelligenza artificiale.
Guestline (Rezlynx PMS)
Sistemi di gestione immobiliare
L’integrazione della tecnologia AI nel settore alberghiero è fondamentale per affrontare la carenza di personale e migliorare l’efficienza operativa. Utilizzando l'intelligenza artificiale per analizzare e classificare le richieste degli ospiti, gli hotel possono garantire un servizio rapido e personalizzato, aumentando la soddisfazione degli ospiti. Questa tecnologia ha già mostrato risultati significativi, con un’elevata percentuale di richieste soddisfatte prima dell’arrivo e un aumento sostanziale del numero di richieste degli ospiti indirizzate rispetto agli hotel che non utilizzano l’intelligenza artificiale.
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Marketing alberghiero
Caratteristiche: Hapi, dailypoint, Profitroom, Smart Host, The Hotels Network, 123Compare.me, Reguest
Il panorama del marketing alberghiero è in rapida evoluzione, guidato da tecnologie e strategie innovative volte a migliorare il coinvolgimento degli ospiti e a ottimizzare l’efficienza della comunicazione. In risposta a sfide come il coinvolgimento degli ospiti e il problema sempre presente della carenza di personale, l’adozione di soluzioni basate sull’intelligenza artificiale per la creazione di contenuti ha rappresentato un punto di svolta. I copywriter AI, ad esempio, sono stati determinanti nel generare milioni di e-mail coinvolgenti, migliorando significativamente i tassi di conversione e semplificando il processo di comunicazione. Il passaggio a sistemi di corrispondenza multicanale consente agli hotel di interagire con gli ospiti tramite le loro piattaforme di comunicazione preferite, come e-mail, WhatsApp e SMS, garantendo un coinvolgimento personalizzato e in tempo reale. Innovazioni come i dipendenti di hotel virtuali basati sull'intelligenza artificiale stanno riducendo i carichi di lavoro della reception e migliorando la velocità del servizio, contribuendo ad aumentare le prenotazioni fornendo risposte con il tono di voce unico dell'hotel. Inoltre, i progressi nella tecnologia di personalizzazione, che rinuncia al tradizionale monitoraggio basato sui cookie per un targeting più accurato basato sull’intelligenza artificiale, stanno rivoluzionando il modo in cui gli hotel si connettono con i potenziali ospiti online. Le soluzioni che consentono agli hotel di eguagliare o battere le tariffe delle agenzie di viaggio online sulle piattaforme di metasearch si stanno dimostrando efficaci nel potenziare le strategie di prenotazione diretta e nel migliorare il ritorno sulla spesa pubblicitaria. Gli strumenti progettati per monitorare e affrontare le discrepanze nella parità tariffaria online stanno diventando essenziali per mantenere strategie di prezzo competitive e promuovere relazioni più sane con gli intermediari online. Inoltre, le piattaforme che consolidano i dati provenienti da vari sistemi di gestione alberghiera consentono agli albergatori di sfruttare l’intelligenza artificiale per interazioni personalizzate con gli ospiti e processi decisionali basati sui dati. Queste innovazioni di marketing significano collettivamente uno spostamento verso approcci più automatizzati, efficienti e personalizzati nel marketing alberghiero, essenziali per navigare nel panorama competitivo del settore dell’ospitalità e soddisfare le crescenti richieste di esperienze degli ospiti su misura.
Le innovazioni coperte includono:
- Piattaforma dati Hapi
- generatore di contenuti e-mail AI dailypoint
- Copywriter AI di profitto
- Campagne Smart Host Autopilot
- Il mitigatore della dipendenza dai cookie della rete di hotel
- 123Monitoraggio dei prezzi ConfrontaMe
- Ri: Dipendenti virtuali gestiti da intelligenza artificiale guest
THE PITCH
GIUDIZI
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recensioni recenti e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La Hapi Data Platform (HDP) sta trasformando il modo in cui gli hotel gestiscono i propri dati consolidando le informazioni provenienti da più sistemi di gestione delle proprietà e sistemi di attività degli ospiti. Ciò consente agli operatori alberghieri di utilizzare tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale e le interazioni personalizzate con gli ospiti, che sono essenziali nell’odierno settore dell’ospitalità basato sui dati. Il repository basato su cloud e il modello di dati standardizzato di HDP forniscono una base affidabile affinché i dirigenti degli hotel possano utilizzare dati reali per aumentare le entrate e migliorare la soddisfazione degli ospiti attraverso l'intelligenza artificiale e l'iper-personalizzazione.
Hapi Guest
CRM e marketing via e-mail per hotel
La Hapi Data Platform (HDP) sta trasformando il modo in cui gli hotel gestiscono i propri dati consolidando le informazioni provenienti da più sistemi di gestione delle proprietà e sistemi di attività degli ospiti. Ciò consente agli operatori alberghieri di utilizzare tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale e le interazioni personalizzate con gli ospiti, che sono essenziali nell’odierno settore dell’ospitalità basato sui dati. Il repository basato su cloud e il modello di dati standardizzato di HDP forniscono una base affidabile affinché i dirigenti degli hotel possano utilizzare dati reali per aumentare le entrate e migliorare la soddisfazione degli ospiti attraverso l'intelligenza artificiale e l'iper-personalizzazione.
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Il settore dell’ospitalità ha tratto grandi benefici dalla tecnologia AI, che ha trasformato la comunicazione degli ospiti offrendo feedback personalizzati e generando contenuti e-mail. Questa automazione non solo ha ridotto i tempi di risposta, ma ha anche fatto risparmiare ai clienti una notevole quantità di tempo, rendendo essenziale per gli albergatori l’adozione di questa tecnologia per soddisfare la crescente domanda di comunicazione personalizzata ed efficiente.
dailypoint™ 360° – Central Data Management
CRM e marketing via e-mail per hotel
Il settore dell’ospitalità ha tratto grandi benefici dalla tecnologia AI, che ha trasformato la comunicazione degli ospiti offrendo feedback personalizzati e generando contenuti e-mail. Questa automazione non solo ha ridotto i tempi di risposta, ma ha anche fatto risparmiare ai clienti una notevole quantità di tempo, rendendo essenziale per gli albergatori l’adozione di questa tecnologia per soddisfare la crescente domanda di comunicazione personalizzata ed efficiente.
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I team di marketing degli hotel utilizzano un copywriter AI per creare contenuti e-mail accattivanti, ottenendo oltre 2 milioni di e-mail generate dall'intelligenza artificiale e un tasso di conversione del 2,46%. Con il settore dell’ospitalità che deve affrontare sfide in termini di coinvolgimento degli ospiti e carenza di personale, i copywriter AI sono visti come una soluzione preziosa per una comunicazione personalizzata ed efficiente.
Profitroom Marketing Automation
CRM e marketing via e-mail per hotel
I team di marketing degli hotel utilizzano un copywriter AI per creare contenuti e-mail accattivanti, ottenendo oltre 2 milioni di e-mail generate dall'intelligenza artificiale e un tasso di conversione del 2,46%. Con il settore dell’ospitalità che deve affrontare sfide in termini di coinvolgimento degli ospiti e carenza di personale, i copywriter AI sono visti come una soluzione preziosa per una comunicazione personalizzata ed efficiente.
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La corrispondenza multicanale Smart Host fornisce una soluzione che consente agli hotel di comunicare con gli ospiti attraverso i loro canali preferiti come e-mail, WhatsApp e SMS. Con funzionalità come Autopilot Campaign e Correspondence Manager, gli albergatori possono gestire e monitorare in modo efficiente tutte le comunicazioni, soddisfacendo la crescente domanda di comunicazioni personalizzate e in tempo reale nel settore dell'ospitalità e aumentando i tassi di apertura per stare al passo con la concorrenza.
Smart Host CRM
CRM e marketing via e-mail per hotel
La corrispondenza multicanale Smart Host fornisce una soluzione che consente agli hotel di comunicare con gli ospiti attraverso i loro canali preferiti come e-mail, WhatsApp e SMS. Con funzionalità come Autopilot Campaign e Correspondence Manager, gli albergatori possono gestire e monitorare in modo efficiente tutte le comunicazioni, soddisfacendo la crescente domanda di comunicazioni personalizzate e in tempo reale nel settore dell'ospitalità e aumentando i tassi di apertura per stare al passo con la concorrenza.
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THN ha introdotto una tecnologia basata sull'intelligenza artificiale che elimina la necessità di cookie e migliora l'accuratezza del targeting e della segmentazione della sua suite di personalizzazione. Questa piattaforma offre agli operatori di marketing alberghiero un modo più efficace per connettersi con i visitatori attraverso esperienze online personalizzate, con conseguente aumento dei tassi di conversione. La nuova tecnologia AI è stata testata e si è rivelata più efficace del tradizionale sistema basato sui cookie, portando alla sua implementazione a tutti i clienti THN esistenti.
The Hotels Network (Personalization)
Strumenti di prenotazione diretta
THN ha introdotto una tecnologia basata sull'intelligenza artificiale che elimina la necessità di cookie e migliora l'accuratezza del targeting e della segmentazione della sua suite di personalizzazione. Questa piattaforma offre agli operatori di marketing alberghiero un modo più efficace per connettersi con i visitatori attraverso esperienze online personalizzate, con conseguente aumento dei tassi di conversione. La nuova tecnologia AI è stata testata e si è rivelata più efficace del tradizionale sistema basato sui cookie, portando alla sua implementazione a tutti i clienti THN esistenti.
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recensioni recenti e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Il World Parity Monitor di 123COMPARE.ME viene utilizzato dagli hotel per affrontare il problema degli intermediari online che offrono tariffe inferiori rispetto ai loro siti Web ufficiali. Leader del settore come Raúl Álvarez e Marina López hanno elogiato lo strumento, rendendolo una risorsa cruciale per i gruppi alberghieri per migliorare i loro rapporti con le OTA e aumentare le prenotazioni dirette. Con i canali di distribuzione tradizionali che registrano un calo delle prenotazioni prima del Covid, monitorare le tendenze dei prezzi dell’ospitalità è diventato ancora più importante per ottimizzare le entrate e aumentare le prenotazioni dirette.
123Compare.me
Strumenti di prenotazione diretta
Il World Parity Monitor di 123COMPARE.ME viene utilizzato dagli hotel per affrontare il problema degli intermediari online che offrono tariffe inferiori rispetto ai loro siti Web ufficiali. Leader del settore come Raúl Álvarez e Marina López hanno elogiato lo strumento, rendendolo una risorsa cruciale per i gruppi alberghieri per migliorare i loro rapporti con le OTA e aumentare le prenotazioni dirette. Con i canali di distribuzione tradizionali che registrano un calo delle prenotazioni prima del Covid, monitorare le tendenze dei prezzi dell’ospitalità è diventato ancora più importante per ottimizzare le entrate e aumentare le prenotazioni dirette.
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recensioni recenti e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Re:Guest ha lanciato Cris, un dipendente di hotel virtuale basato sull'intelligenza artificiale in grado di rispondere alle domande degli ospiti e delegare compiti a colleghi umani. Questa tecnologia riduce il carico di lavoro alla reception, diminuisce i tempi di attesa e aumenta le prenotazioni fornendo risposte precise con il tono di voce del marchio alberghiero. L'integrazione tra intelligenza artificiale e capacità umane di Re:Guest li distingue nel settore dell'ospitalità.
ReGuest
Strumenti di prenotazione diretta
Re:Guest ha lanciato Cris, un dipendente di hotel virtuale basato sull'intelligenza artificiale in grado di rispondere alle domande degli ospiti e delegare compiti a colleghi umani. Questa tecnologia riduce il carico di lavoro alla reception, diminuisce i tempi di attesa e aumenta le prenotazioni fornendo risposte precise con il tono di voce del marchio alberghiero. L'integrazione tra intelligenza artificiale e capacità umane di Re:Guest li distingue nel settore dell'ospitalità.
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Esperienza dell'ospite
Caratteristiche: Canary, 4SUITES, Sojern, MyStay, Chekin, HOTELTIME, IBS Software
L’esperienza degli ospiti nel settore alberghiero sta subendo una notevole trasformazione, spinta dalle ultime innovazioni progettate per semplificare le operazioni, migliorare la soddisfazione e soddisfare le preferenze in evoluzione dei viaggiatori moderni. L’intelligenza artificiale (AI) è in prima linea in questo cambiamento, offrendo soluzioni che automatizzano le attività di routine, raccolgono preziosi feedback degli ospiti e personalizzano l’esperienza degli ospiti, portando a un maggiore coinvolgimento e a migliori punteggi di soddisfazione. L’integrazione delle soluzioni di check-in digitale riflette un movimento più ampio del settore verso le interazioni contactless, affrontando la duplice sfida di ridurre i tempi di attesa e minimizzare il carico di lavoro del personale, soddisfacendo al contempo la crescente domanda degli ospiti per un servizio rapido e senza interruzioni. Innovazioni come le serrature abilitate per l’Internet delle cose (IoT) stanno ridefinendo il controllo degli accessi, fornendo agli ospiti un accesso agevole alla camera e impostazioni personalizzate, dimostrando la crescente importanza della comodità e della personalizzazione nell’esperienza degli ospiti. Inoltre, i sistemi di registrazione digitale stanno emergendo come strumenti chiave nella spinta verso la sostenibilità e l’efficienza, riducendo l’impatto ambientale dei tradizionali processi cartacei e semplificando la gestione dei dati. Questi progressi, tra gli altri, rappresentano un’evoluzione fondamentale nel settore dell’ospitalità, concentrandosi sullo sfruttamento della tecnologia per migliorare ogni aspetto del viaggio degli ospiti, dall’arrivo alla partenza, garantendo un soggiorno memorabile e altamente soddisfacente.
Le innovazioni coperte includono:
- Registrazione del tablet delle Canarie
- 4SUITES Modalità Passaggio
- Automazione delle attività AI di Sojern
- MyStay FOCH
- SDK per il check-in digitale Chekin
- HotelTime Vento QR
- IBS Prenota il tuo tavolo
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GIUDIZI
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recensioni recenti e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Canary Tablet Registration è un sistema di registrazione digitale che mira a migliorare il processo di check-in per gli hotel riducendo lo spreco di carta e semplificando l'archiviazione delle informazioni sugli ospiti. L'hotel Mr. C. Coconut Grove ha riscontrato vantaggi significativi dall'implementazione di questo sistema, tra cui il risparmio di carta, la riduzione del consumo di inchiostro, l'eliminazione dell'immissione manuale dei dati e la riduzione dei costi associati all'archiviazione cartacea delle schede di registrazione. Questa trasformazione sostenibile è in linea con l'attenzione del settore alla sostenibilità e offre un'alternativa più efficiente e rispettosa dell'ambiente ai tradizionali moduli di registrazione cartacei.
Canary Contactless Check-In
Check-in senza contatto
Canary Tablet Registration è un sistema di registrazione digitale che mira a migliorare il processo di check-in per gli hotel riducendo lo spreco di carta e semplificando l'archiviazione delle informazioni sugli ospiti. L'hotel Mr. C. Coconut Grove ha riscontrato vantaggi significativi dall'implementazione di questo sistema, tra cui il risparmio di carta, la riduzione del consumo di inchiostro, l'eliminazione dell'immissione manuale dei dati e la riduzione dei costi associati all'archiviazione cartacea delle schede di registrazione. Questa trasformazione sostenibile è in linea con l'attenzione del settore alla sostenibilità e offre un'alternativa più efficiente e rispettosa dell'ambiente ai tradizionali moduli di registrazione cartacei.
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recensioni recenti e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Rapporti recenti indicano che i lucchetti IoT stanno guadagnando popolarità nel settore dell’ospitalità grazie alla loro modalità di passaggio intuitiva. Questa funzionalità consente agli ospiti di accedere facilmente alle proprie stanze e aziende come NCL, Grend e OMGI in Scandinavia hanno già adottato questa tecnologia, sottolineando l'importanza del controllo e della personalizzazione dell'accesso istantaneo.
4SUITES
Sistemi di accesso senza chiave per hotel
Rapporti recenti indicano che i lucchetti IoT stanno guadagnando popolarità nel settore dell’ospitalità grazie alla loro modalità di passaggio intuitiva. Questa funzionalità consente agli ospiti di accedere facilmente alle proprie stanze e aziende come NCL, Grend e OMGI in Scandinavia hanno già adottato questa tecnologia, sottolineando l'importanza del controllo e della personalizzazione dell'accesso istantaneo.
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recensioni recenti e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Le soluzioni per l'esperienza degli ospiti di Sojern utilizzano la tecnologia AI per aiutare gli hotel ad aumentare le entrate e migliorare la soddisfazione degli ospiti. Automatizzando le attività, raccogliendo feedback e personalizzando le esperienze, questa tecnologia ha dimostrato di aumentare significativamente il coinvolgimento degli ospiti e il Net Promoter Score.
Sojern AI Smart Concierge
Software di messaggistica per gli ospiti
Le soluzioni per l'esperienza degli ospiti di Sojern utilizzano la tecnologia AI per aiutare gli hotel ad aumentare le entrate e migliorare la soddisfazione degli ospiti. Automatizzando le attività, raccogliendo feedback e personalizzando le esperienze, questa tecnologia ha dimostrato di aumentare significativamente il coinvolgimento degli ospiti e il Net Promoter Score.
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recensioni recenti e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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FOCH è un nuovo sistema che sostituisce la documentazione cartacea manuale durante il check-in degli ospiti con una scheda di registrazione semplificata. Questa innovazione semplifica il processo, consentendo agli ospiti di compilare rapidamente una scheda precompilata all'arrivo, con conseguente miglioramento dell'esperienza degli ospiti e un vantaggio competitivo per gli hotel. Inoltre, l’UFC promuove la sostenibilità eliminando la necessità di carta.
MyStay
Software di upselling
FOCH è un nuovo sistema che sostituisce la documentazione cartacea manuale durante il check-in degli ospiti con una scheda di registrazione semplificata. Questa innovazione semplifica il processo, consentendo agli ospiti di compilare rapidamente una scheda precompilata all'arrivo, con conseguente miglioramento dell'esperienza degli ospiti e un vantaggio competitivo per gli hotel. Inoltre, l’UFC promuove la sostenibilità eliminando la necessità di carta.
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recensioni recenti e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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L'SDK di Chekin ha trasformato il processo di arrivo degli ospiti integrando il check-in digitale nelle piattaforme di hotel e case vacanze, offrendo un'esperienza fluida e senza contatto. Questa innovazione affronta il problema dei lunghi tempi di check-in, riduce il carico di lavoro del personale e migliora la soddisfazione degli ospiti, rendendola una soluzione tempestiva per l’attuale domanda di tecnologia contactless e la carenza di personale nel settore dell’ospitalità.
Chekin
Check-in senza contatto
L'SDK di Chekin ha trasformato il processo di arrivo degli ospiti integrando il check-in digitale nelle piattaforme di hotel e case vacanze, offrendo un'esperienza fluida e senza contatto. Questa innovazione affronta il problema dei lunghi tempi di check-in, riduce il carico di lavoro del personale e migliora la soddisfazione degli ospiti, rendendola una soluzione tempestiva per l’attuale domanda di tecnologia contactless e la carenza di personale nel settore dell’ospitalità.
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recensioni recenti e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Vento QR ha lanciato una nuova soluzione di ordinazione e pagamento in risposta alla crescente domanda di tecnologia contactless nel settore dell'ospitalità. La soluzione, attualmente in fase pilota in diversi hotel, mira a migliorare la soddisfazione degli ospiti e ad aumentare le entrate consentendo agli ospiti di ordinare e pagare attraverso una semplice scansione, con feedback iniziali che suggeriscono esperienze positive degli ospiti e potenziali aumenti del valore medio degli ordini.
Vento ePOS
Sistemi POS per hotel
Vento QR ha lanciato una nuova soluzione di ordinazione e pagamento in risposta alla crescente domanda di tecnologia contactless nel settore dell'ospitalità. La soluzione, attualmente in fase pilota in diversi hotel, mira a migliorare la soddisfazione degli ospiti e ad aumentare le entrate consentendo agli ospiti di ordinare e pagare attraverso una semplice scansione, con feedback iniziali che suggeriscono esperienze positive degli ospiti e potenziali aumenti del valore medio degli ordini.
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recensioni recenti e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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FX Book Your Table (FX BYT) è una piattaforma basata su cloud che aiuta i ristoranti a gestire le prenotazioni dei tavoli e la capacità in modo efficiente. Nel 2023, ha effettuato 1 milione di prenotazioni, accolto 7,5 milioni di clienti, catturato 265.000 walk-in e ricevuto 125.000 prenotazioni direttamente attraverso l'integrazione con le piattaforme più popolari. Con la sua capacità di affrontare overbooking e underbooking, gestire più canali di prenotazione, identificare clienti abituali ed essere rispettoso dell'ambiente, FX BYT rappresenta un punto di svolta nel settore della ristorazione.
iStay Booking Engine (by IBS Software)
Motore di prenotazione
FX Book Your Table (FX BYT) è una piattaforma basata su cloud che aiuta i ristoranti a gestire le prenotazioni dei tavoli e la capacità in modo efficiente. Nel 2023, ha effettuato 1 milione di prenotazioni, accolto 7,5 milioni di clienti, catturato 265.000 walk-in e ricevuto 125.000 prenotazioni direttamente attraverso l'integrazione con le piattaforme più popolari. Con la sua capacità di affrontare overbooking e underbooking, gestire più canali di prenotazione, identificare clienti abituali ed essere rispettoso dell'ambiente, FX BYT rappresenta un punto di svolta nel settore della ristorazione.
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Riunioni ed eventi
Caratteristiche: MeetingPackage, Tripleseat, Prenota uno spazio, TourDesk, Venuesuite
Nel campo delle riunioni e degli eventi (M&E) nel settore alberghiero, le recenti innovazioni stanno rimodellando il modo in cui gli hotel affrontano, gestiscono e sfruttano i propri spazi e servizi per eventi. Lo sviluppo di un nuovo sistema di proposte elettroniche segna un progresso significativo, fornendo una piattaforma unificata per la gestione delle richieste di prenotazione offline e la semplificazione del processo di vendita. Questa tecnologia non solo semplifica la procedura di prenotazione ma migliora anche l’efficienza, testimoniata da notevoli miglioramenti nelle tariffe di prenotazione e nei tempi di risposta per gli utenti. Con la crescente importanza degli spazi per riunioni e eventi flessibili nel settore dell’ospitalità, tali innovazioni hanno un valore inestimabile per gli hotel che mirano a migliorare il proprio potenziale di guadagno nonostante le sfide legate alla carenza di personale e alla domanda fluttuante post-Covid-19. Inoltre, soluzioni come Global Sales Offices (GSO) e strumenti di tariffazione dinamica stanno rivoluzionando il processo di RFP e le strategie di prezzo, consentendo agli hotel di gestire elevati volumi di richieste in modo più efficace e di adeguare le tariffe sulla base di dati in tempo reale per un’occupazione e un fatturato ottimali. Inoltre, soluzioni complete di registrazione e biglietteria degli eventi consentono alle sedi di organizzare, gestire e promuovere meglio gli eventi, aumentando significativamente le vendite e migliorando l’esperienza dei clienti. Questi progressi rappresentano collettivamente un perno strategico verso approcci più automatizzati, efficienti e incentrati sull’ospite nel settore M&E, sottolineando l’adattabilità e l’impegno del settore nei confronti dell’innovazione in risposta alle richieste del mercato in evoluzione.
Le innovazioni coperte includono:
- MeetingPackage Ufficio vendite globale
- Biglietteria per eventi a tre posti
- Prenota uno spazio eProposte
- Biglietti da visita con codice QR TourDesk
- Prezzi dinamici di Venuesuite
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Il Global Sales Office (GSO) è una soluzione per gli hotel che ricevono un numero elevato di richieste di proposte (RFP) ma non dispongono di personale sufficiente per gestirle. GSO semplifica il processo di RFP e fornisce una proposta elettronica con marchio per migliorare l'esperienza del cliente. Ciò è particolarmente importante in quanto il settore dell’ospitalità si trova ad affrontare una carenza di dipendenti e un aumento degli affari dopo la pandemia di Covid-19.
MeetingPackage (Venue & Sales Management)
Software per la vendita di prodotti per hotel
Il Global Sales Office (GSO) è una soluzione per gli hotel che ricevono un numero elevato di richieste di proposte (RFP) ma non dispongono di personale sufficiente per gestirle. GSO semplifica il processo di RFP e fornisce una proposta elettronica con marchio per migliorare l'esperienza del cliente. Ciò è particolarmente importante in quanto il settore dell’ospitalità si trova ad affrontare una carenza di dipendenti e un aumento degli affari dopo la pandemia di Covid-19.
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Tripleseat Tickets è una soluzione completa per la registrazione di eventi e l'emissione di biglietti appositamente progettata per ristoranti, hotel e luoghi unici. Offre una piattaforma coerente che consente alle aziende di organizzare, gestire e promuovere facilmente vari tipi di eventi, con conseguente aumento delle vendite e dei ricavi, nonché una migliore esperienza dei clienti.
Tripleseat (Group Sales Management Platform)
Software per la vendita di prodotti per hotel
Tripleseat Tickets è una soluzione completa per la registrazione di eventi e l'emissione di biglietti appositamente progettata per ristoranti, hotel e luoghi unici. Offre una piattaforma coerente che consente alle aziende di organizzare, gestire e promuovere facilmente vari tipi di eventi, con conseguente aumento delle vendite e dei ricavi, nonché una migliore esperienza dei clienti.
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È stato sviluppato un nuovo sistema di eProposal per gli albergatori, che offre una soluzione centralizzata per le richieste di prenotazione offline e automatizza il processo di vendita. Questa tecnologia ha già mostrato risultati impressionanti, con NYX Limasol e Leinardo Grecia che hanno entrambi riscontrato miglioramenti significativi nei tassi di prenotazione M&E e nei tempi di risposta. Poiché gli spazi M&E e flessibili diventano sempre più importanti per il settore dell'ospitalità, questo approccio semplificato alla prenotazione rappresenta un investimento cruciale per gli hotel che desiderano massimizzare il proprio potenziale di guadagno.
Book a Space eProposals
Software per la gestione di richieste di offerta (RFP) e proposte
È stato sviluppato un nuovo sistema di eProposal per gli albergatori, che offre una soluzione centralizzata per le richieste di prenotazione offline e automatizza il processo di vendita. Questa tecnologia ha già mostrato risultati impressionanti, con NYX Limasol e Leinardo Grecia che hanno entrambi riscontrato miglioramenti significativi nei tassi di prenotazione M&E e nei tempi di risposta. Poiché gli spazi M&E e flessibili diventano sempre più importanti per il settore dell'ospitalità, questo approccio semplificato alla prenotazione rappresenta un investimento cruciale per gli hotel che desiderano massimizzare il proprio potenziale di guadagno.
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TourDesk ha lanciato biglietti da visita personalizzabili con codici QR che consentono agli hotel di migliorare il coinvolgimento e le prenotazioni. Nell'era digitale di oggi, dove la comodità e la personalizzazione sono cruciali, queste carte forniscono un facile accesso al portale di vendita TourDesk dell'hotel, rendendole uno strumento prezioso per gli albergatori che desiderano distinguersi in un mercato competitivo.
TourDesk
Software di portineria
TourDesk ha lanciato biglietti da visita personalizzabili con codici QR che consentono agli hotel di migliorare il coinvolgimento e le prenotazioni. Nell'era digitale di oggi, dove la comodità e la personalizzazione sono cruciali, queste carte forniscono un facile accesso al portale di vendita TourDesk dell'hotel, rendendole uno strumento prezioso per gli albergatori che desiderano distinguersi in un mercato competitivo.
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recensioni recenti e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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È stato creato un nuovo strumento di determinazione dei prezzi dinamico per gli hotel per contribuire ad aumentare l'occupazione e le entrate. Utilizzando dati storici e disponibilità in tempo reale, lo strumento può impostare automaticamente le tariffe in base alla domanda prevista, con un conseguente aumento dell'8% delle entrate per spazio disponibile per i clienti con accesso anticipato. Questo strumento è particolarmente prezioso nell’attuale contesto di prenotazione aziendale, dove le informazioni anticipate e le risposte rapide sono cruciali, inoltre consente di risparmiare tempo e migliorare i tempi di risposta in caso di carenza di manodopera, massimizzando in definitiva i profitti.
Venuesuite
Software per la gestione di richieste di offerta (RFP) e proposte
È stato creato un nuovo strumento di determinazione dei prezzi dinamico per gli hotel per contribuire ad aumentare l'occupazione e le entrate. Utilizzando dati storici e disponibilità in tempo reale, lo strumento può impostare automaticamente le tariffe in base alla domanda prevista, con un conseguente aumento dell'8% delle entrate per spazio disponibile per i clienti con accesso anticipato. Questo strumento è particolarmente prezioso nell’attuale contesto di prenotazione aziendale, dove le informazioni anticipate e le risposte rapide sono cruciali, inoltre consente di risparmiare tempo e migliorare i tempi di risposta in caso di carenza di manodopera, massimizzando in definitiva i profitti.
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ITB Berlin 2024 ha stabilito inequivocabilmente un punto di riferimento per il futuro dell’ospitalità, presentando una vasta gamma di innovazioni basate sull’intelligenza artificiale in tutti i reparti tecnologici dell’hotel. Dalla trasformazione della gestione delle entrate con un’analisi approfondita dei dati alla ridefinizione delle esperienze degli ospiti con servizi personalizzati, questi progressi indicano un cambiamento significativo verso un settore dell’ospitalità più efficiente, incentrato sull’ospite e sostenibile. L’evento non solo ha evidenziato il ruolo fondamentale dell’intelligenza artificiale nell’affrontare le attuali sfide del settore, ma ha anche illuminato il percorso per le innovazioni future. Mentre gli hotel di tutto il mondo iniziano ad adottare queste tecnologie all’avanguardia, la promessa di una maggiore efficienza operativa, una maggiore soddisfazione degli ospiti e una redditività superiore sembra non solo raggiungibile ma imminente. ITB Berlin 2024, quindi, segna l’inizio di una nuova era nell’ospitalità, in cui tecnologia e servizio incentrato sull’uomo convergono per ridefinire l’eccellenza nel settore.
