1. プロパティマネジメントシステム（PMS） ：ホテルのテクノロジースタックの中枢神経系。

2. スタッフ間のコラボレーションツール：デジタルタスク、チェックリスト、エスカレーション、チームメッセージングなどを活用して、ホテルの円滑な運営と職場の生産性向上を実現します。

3. ハウスキーピングソフトウェア：客室割り当て、点検チェックリスト、スケジュール管理など、主要な業務プロセスを効率化することで、ハウスキーピングの効率を向上させます。

4. ホテルメンテナンスソフトウェア：適切な文書化とワークフローの自動化により、資産管理をより効率的に行えます。

5. 財務・会計ソフトウェア：ホテルの会計、予算編成、財務計画を管理します。

6. ゲストアンケートソフトウェア：滞在中または滞在後にフィードバックを収集し、サービス提供と評判の向上に役立てます。

7. コンシェルジュソフトウェア：コンシェルジュがゲストと共同で旅程を計画し、予約、確認メールの送信、直接的なコミュニケーションを行うことを可能にします。

8. スケジューリングと労務管理：労働標準の作成、スケジューリング、ベンチマーク、モニタリングなどにより、人件費を削減します。

9. スパソフトウェア：スパのサービスを宣伝し、予約を獲得し、収益を追跡し、顧客とコミュニケーションを取ります。

10. 決済処理ツール：ホテルが支払いを回収し、法令遵守を徹底するのに役立つクレジットカードおよび決済処理ツール。

11. サイバーセキュリティと不正防止：ホテルが不正行為やチャージバックを防止し、脆弱性を発見し、ホテルのゲストデータを保護するのに役立つツール。

ホテルの運営におけるテクノロジー面を本格的に理解したいのであれば、優れたプロパティマネジメントシステム（PMS）の事例を詳しく調べてみるべきでしょう。これらのシステムは、ホテルの日々の運営を支える原動力であり、予約管理からゲストサービス、請求書の管理まで、あらゆる業務をサポートします。

2026年オペレーションテクノロジー部門受賞者

1. 収益管理システム:価格戦略を分析、自動化、最適化して収益性を高めるソフトウェア。

2. チャネル マネージャー:チャネル全体の可視性と在庫をリアルタイムで最適化します。

3. 市場情報ソフトウェア:競合他社の動向を常に把握し、リアルタイムの市場分析を活用して稼働率を高め、価格を最適化します。

4. ビジネス インテリジェンス ソフトウェア:スプレッドシートはもう必要ありません。最新の BI ツールを活用してデータを視覚化し、隠れた洞察を明らかにしましょう。

5. アップセル ソフトウェア:客室のアップグレードや付帯サービスをアップセルするツールを使用して新しい収益源を見つけ、ゲストのエクスペリエンスを向上させながらホテルの収益を増加させます。

6. レート パリティ ツール:レート パリティを追跡し、配信パートナーとのレート パリティが破られたときに通知を受け取ります。

7. ホテル予約システム:オンライン予約管理システムを使用して、予約を一元的に表示し、チームのワークフローを強化します。

2026年収益管理テクノロジー受賞者

1. ゲストメッセージングソフトウェア:ゲストがより早く回答を見つけ、好みの手段であるテキストメッセージでコミュニケーションできるように支援します。

2. 非接触チェックイン:空港や食料品店のようなシームレスなセルフチェックイン体験をゲストに提供します

3. ホテルゲスト アプリ:ゲストがメッセージを送信したり、リクエストを送信したり、注文したり、フォリオを確認したりできるモバイル アプリを作成します。

4. 客室内のホテルタブレット:ホテルのアメニティやサービスをゲストが簡単に利用できるようにします。

5. モバイルキーとキーレスエントリー:ゲストがモバイルデバイスからデジタルキーを使って客室にアクセスできるようにします。

6. モバイル オーダー & ルーム サービス:ルーム サービスとセルフ サービスのオーダー、追跡、アップセル、フルフィルメントを管理するソフトウェア。

2026年ゲストエクスペリエンステクノロジー賞受賞者

1. 予約エンジン:ホテルの Web サイト用の電子商取引ショッピング カート。

2. ウェブサイトビルダー:魅力的なウェブサイトを構築して、施設を宣伝し、より多くの予約を獲得しましょう。

3. ホテル チャットボット: ウェブサイト チャットボットを使用して、より多くの Web トラフィックに変換し、ゲストが簡単に回答にアクセスできるようにします。

4. CRM と電子メール マーケティング:豊富なゲスト プロファイル情報を活用してターゲットを絞ったキャンペーンを作成し、収益を生み出すキャンペーンを作成して、電子メール マーケティング戦略を立案および実行するソフトウェアです。

5. デジタル マーケティング エージェンシー: SEO、SEM、ソーシャル、有料広告を通じてホテルの Web プレゼンスの最適化を支援する代理店パートナー。

6. 評判管理ソフトウェア:ホテルがより多くのレビューを獲得し、フィードバックの収集と分析を自動化して評判を監視および改善するのに役立つソフトウェア。

7. 直接予約ツール:ウェブサイトのコンバージョンを高め、直接予約を促進するウィジェットとツール。

8. Metsearch & AdTech:メタ検索チャネルでの可視性を調整して、需要を促進します。

9. ロイヤルティ ソフトウェア:再訪問と顧客ロイヤルティを促進するツール。

2026年マーケティングテクノロジー賞受賞者

1. グループ販売管理ソフトウェア: 販売チームがプロのように組織化され、共同作業やフォローアップを行えるようにします。

2. RFP および提案管理ソフトウェア: RFP プロセスをデジタル化することで、やり取りにかかる時間を節約し、より多くの取引を成立させることができます。

3. オンライン会場予約プラットフォーム: オンライン会場マーケットプレイスで会場を宣伝して、予約を増やしましょう。

4. 会議とイベント情報:市場の動向を把握し、ビジネスがどこに流れているかを把握して、シェアを獲得しましょう

5. イベント管理ソフトウェア:会議やイベントをシームレスに整理、計画、実行するためのツール。

2026年 ミーティング＆イベント テック 受賞者

1. レストラン管理ソフトウェア:ホテルやレストラン向けの POS システム。

2. モバイル オーダー & ルーム サービス:ルーム サービスとセルフ サービスのオーダー、追跡、アップセル、フルフィルメントを管理するソフトウェア。

2026年食品・飲料技術部門受賞者

オペレーションテックファイナリスト

• 不動産管理システム： Cloudbeds PMS （第2位）、 Oracle Opera PMS （第3位）

• ホテル管理ソフトウェア（HMS） ： Little Hotelier （第2位）、 SabeeApp （第3位）

• スタッフコラボレーションツール：フレックスキーピングオペレーション（#2）

• ハウスキーピングソフトウェア: Flexkeeping Housekeeping (第2位)、 Actabl Housekeeping (第3位)

• スケジューリングと労務管理： ホテル効率性 PerfectLabor™ by Actabl （第2位）、 M3 Labor Management （第3位）

• 財務・会計： M3 （第2位）、ホテル投資家向けアプリ（第3位）

• ホテルメンテナンスソフトウェア： ActablのTranscendent （第2位）、 Snapfix （第3位）

• デジタルチップソフトウェア： eTip （第2位）

• コンシェルジュソフトウェア： Eleanor （第2位）

• スパソフトウェア： Trybe （第2位）

• コールセンターソフトウェア： Paraty Tech （第2位）

• ホテルレストランPOSシステム： Vento ePOS （第2位）

ゲストエクスペリエンステクノロジーファイナリスト

• ゲスト メッセージング ソフトウェア: Duve - Communication Hub (第 2 位)、 Bookboost の Unified Inbox (第 3 位)

• 非接触チェックイン： Duve - オンラインチェックイン（第2位）

• ホテル客室内タブレット： Crave Interactive Tablets （第2位）

• ゲストアプリ： Guestnet （2位）、Hoteza Guest App（ 3位）

収益管理テクノロジー部門ファイナリスト

• 収益管理システム： IDeaS （第2位）、 Atomize （第3位）

• チャネルマネージャー： Cloudbedsチャネルマネージャー（2位）、 Eviivoチャネルマネージャー（3位）

• ショッピングソフトウェアの評価： SiteMinder Insights （第2位）

• ビジネス インテリジェンス ソフトウェア: ホテル ネットワーク (BenchDirect)

• アップセルソフトウェア： Oaky （2位）、 Duve Upselling （3位）

• レートパリティツール：ホテルネットワークパリティマネジメント（第2位）

マーケティングテクノロジーファイナリスト

• 予約エンジン： Profitroom Booking Engine 360 ​​（2位）、 Simplotel （3位）

• ホテルチャットボット： HiJiffy ホテルチャットボット（第2位）

• CRM & メールマーケティング: Profitroom マーケティングオートメーション(2 位)、 Smart Host CRM (3 位)

• 評判管理： TrustYou （2位）、 GuestRevu （3位）

• 直接予約ツール：ゲストブック：キャッシュリワードスイート（第2位）

• デジタルマーケティングエージェンシー： Profitroom Digital （第2位）
• ホテルチャットボット： Canary AI Webchat （第2位）、 HiJiffy Hotel Chatbot （第3位）
• ウェブサイトデザイン： Profitroom Websites （第2位）、 Simplotel Hotelブランドウェブサイト（第3位）

会議とイベント技術ファイナリスト

• ホテルセールスソフトウェア： Thynk CRM （第2位）、 Tripleseat（グループセールス管理プラットフォーム） （第3位）

• RFPおよび提案管理ソフトウェア: MeetingPackage Channel ManagerおよびWeb Proposal (第2位)、 Backyou Proposal Management (第3位)

• イベント管理ソフトウェア： Tripleseat （第2位）、 Thynk Event Management （第3位）

• ミーティング＆イベントインテリジェンス： ノウランド（第2位）

HTR は、ホテル技術スタックの主要カテゴリーごとにトップ製品をランク付けするだけでなく、HT スコア、累積プラットフォームレビュー、製品の相互運用性に基づいてプラットフォームを分析する HTR のプラットフォーム基準を満たすトップ総合プラットフォームも分析します。

最優秀運用プラットフォーム

プラットフォームの定義：ホテルの日常業務をデジタルで管理するために必要な重要な機能とワークフローを網羅したオールインワンソリューションを提供する企業。重要なワークフロー、機能、ユースケースには以下が含まれます。

基準：

• コミュニケーション能力とタスク管理能力（カテゴリ要件：スタッフコラボレーション）

• ハウスキーピングワークフローを管理する能力（カテゴリ要件：ハウスキーピング）

• 資産を監視および保全する能力（カテゴリ要件：予防保守）

最高のeコマースプラットフォーム

プラットフォームの定義：ホテルのウェブプレゼンスを確立し、直接および間接的なオンライン予約を獲得するために必要な重要な機能とワークフローを網羅したオールインワンソリューションを提供する企業。重要なワークフロー、機能、ユースケースには以下が含まれます。

基準：

• ウェブプレゼンスを持つ能力（ウェブサイトビルダーまたはデジタルマーケティング代理店）

• オンライン予約機能（予約エンジン）

• 間接的に販売する能力（チャネル マネージャーまたは CRS）

最高のゲストエクスペリエンスプラットフォーム

プラットフォームの定義：ホテルが滞在中にゲストとのコミュニケーションやエンゲージメントを図るための重要なワークフローとユースケースを網羅したオールインワンソリューションを提供する企業。重要なワークフロー、機能、ユースケースには以下が含まれます。

基準：

• セルフチェックインが可能なこと（カテゴリー要件：非接触チェックイン）

• 自身のデバイスでホテルと通信する機能（カテゴリ要件：ゲストメッセージングまたはゲストアプリ）

• 付属品を購入/予約する機能（カテゴリ要件：アップセル、モバイル注文、またはゲストアプリ）

HTRは、独自のランキングアルゴリズムであるHTスコアに基づいて、2000以上の製品をランク付けしています。HTスコアの最終的な目標は、ホテルテクノロジー製品を調査する際に購入者が評価する基準を製品化し、ホテルテクノロジースタックの各コアカテゴリ内で製品を比較・ベンチマークできるようにすることです。

HTスコアを構成する変数は、大きく4つのカテゴリーに分類できます。

1. 顧客評価とレビュー：ホテル経営者はこの製品をどの程度高く評価していますか？

2. パートナーエコシステム：この製品は他のソリューションとどの程度うまく連携できるか、また、技術パートナーはこの製品をどの程度高く推奨しているか？

3. 顧客中心主義：その企業はどの程度顧客中心主義的か？

4. 影響力、持続力、そしてリソース：企業の影響力とリソースは、長期的な成功を示す指標としてどの程度優れているか？

ホテルがREVPAR（客室1室あたりの売上）を用いて、異なるクラス、規模、地域にあるホテルを比較するのと同様に、HTスコアも同様の目的で使用され、ターゲット市場、価格帯、機能が異なる可能性のある同一カテゴリー内のテクノロジー製品を比較することを可能にします。

REVPARと同様に、HTスコアは意思決定を支援するための指標ですが、ベンダー選定の唯一の判断基準として使用することを意図したものではありません。HTスコアは、ホテル経営者から最も推奨されているソリューションに基づいて、特定のカテゴリー内での全体的な比較の基準となることを目的としています。Tripadvisorで「パリのベストホテル」を検索すると、ユーザーが自分に最適なホテルを見つけるための調査プロセスの出発点として、評価の高い幅広い選択肢のリストが表示されるのと同様に、HTスコアはホテル経営者のホテルテクノロジー調査プロセスにおいて同様の役割を果たします。

ホテルごとに特性やニーズが異なるため、すべてのホテルに最適な製品は存在しません（パリで最高のホテルが一つもないのと同じです）。しかし、HotelTechAwardsは、ホテルテクノロジースタックの主要カテゴリごとに、最も優れた製品を表彰する役割を果たします。