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Meilleur Hotel Metasearch Management Software de l’année 2024
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Meilleur Hotel Guest Apps de l’année 2024
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Meilleur Contactless Check-in de l’année 2024
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Meilleur Guest Messaging Software de l’année 2024
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Applications en vedette
Revinate (RezForce Call Center)
4.6 (7 COMMENTAIRES)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Revinate (RezForce Call Center)
Non classé dans Logiciel de vente d'hôtels
La solution de centre d'appels pour hôtels et locations de vacances n°1 qui vous soutient, 24/7/365.
92% recommandé par 288 hôtels
Qu'est-ce que Revinate?
Fondée en 2009 | Siège social à San Francisco (United States) | 400 employés
Revinate (RezForce Call Center) est un service de centre d'appels dédié conçu pour aider les entreprises d'accueil à gérer efficacement les réservations et les demandes des clients. S'appuyant sur des agents hautement qualifiés basés aux États-Unis, il garantit un processus de réservation fluide et efficace, même lorsque votre équipe n'est pas disponible. Le centre d'appels affiche un taux de précision de réservation remarquable de 99,89 %, capturant chaque piste pour améliorer votre base de données marketing et sécuriser les réservations de seconde chance. Avec RezForce Lux, les agents sont certifiés selon les normes 5 étoiles du Forbes Travel Guide, offrant une satisfaction client de premier ordre. Il optimise les coûts de main-d'œuvre grâce à un modèle de tarification flexible et basé sur la performance, garantissant que vous ne payez que pour les appels de réservation traités ou réservés. Ce service robuste s'intègre parfaitement à vos opérations existantes, améliorant la rentabilité et l'expérience client.
Fonctionnalités
Revinate n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles
Caractéristiques
CRM de vente
4/5 features
Gestion du FPR
4/5 features
Planification F&B
4/5 features
Contrats et signatures électroniques
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Résumé des avis sur Revinate
Facilité d’utilisation
4.5/5
Assistance client
4.6/5
ROI
4.5/5
Mise en œuvre
4.3/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Revinate (RezForce Call Center) est le produit #9 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de vente d'hôtels (sur 14) et le #640 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusRevinate a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de Revinate
Tarification disponible sur demande
Revinate a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Popularité par Segment
Taille
13 | Très Petit (1-9 chambre)
9 | Petit (10-24 chambre)
55 | Moyenne (25-74 chambre)
123 | Grand (75-199 chambre)
104 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
139 | United States of America
18 | United Kingdom
16 | Canada
12 | Australia
11 | Mexico
11 | Germany
11 | Ireland
7 | Switzerland
7 | Singapore
5 | Philippines
5 | Sweden
4 | United Arab Emirates
4 | Indonesia
3 | Austria
3 | Thailand
2 | Poland
2 | China
2 | Italy
2 | New Zealand
2 | Maldives
2 | India
2 | France
2 | Russian Federation
2 | Belgium
2 | Ecuador
1 | Grenada
1 | Chile
1 | Spain
1 | Netherlands
1 | Argentina
1 | Portugal
1 | Nepal
1 | Georgia
1 | Norway
1 | Jamaica
1 | Japan
1 | South Africa
1 | Latvia
1 | Colombia
1 | Barbados
1 | Vietnam
Taper
148 | Luxe
128 | Complexe
120 | Boutique
115 | De marque
103 | Chambres d'Hôtes & Auberge
81 | Centre-ville
61 | Service et budget limités
55 | Aéroport/ conférence
13 | Séjours prolongés et appartements avec services
11 | Casino
8 | Auberge
7 | Motel
7 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
7 | Locations de vacances et villas
Région
166 | Amérique du Nord
70 | Europe
28 | Asie Pacifique
14 | Océanie
5 | Moyen-Orient
5 | Amérique du Sud
3 | Centre amérique
1 | Afrique
Catégorie
193 | CRM et marketing par e-mail pour hôtels
148 | Gestion de la réputation
146 | Enquêtes et commentaires des clients
46 | Logiciel de vente incitative
35 | Logiciel de messagerie pour invités
14 | Systèmes de réservation d'hôtel
7 | Logiciel de vente d'hôtels
Notation Des Hôteliers
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10
Grande intelligence du marché
VP Sales & Marketing de 100 to 199 chambre Hôtel de luxe dans Santa Monica (United States of America)
Vérifié
il y a 14 mois
Fournit un aperçu et des informations sur le marché. Service fiable et rapide pour tous les produits. Intégration transparente dans les différents aspects de la plateforme.
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VP Sales & Marketing
Grand hôtel
8
augmentation fantastique des revenus de courrier électronique par rapport au partenaire précédent
Director of Sales & Marketing de 200 to 499 chambre Complexe hôtelier dans Sunny Isles Beach (United States of America)
Vérifié
il y a 15 mois
Le représentant de Revinate est très réactif et ponctuel. Notre représentant propose d'excellentes idées et des solutions lorsqu'un produit particulier doit être amélioré.
United States of America
United States of America
Director of Sales & Marketing
Très grand hôtel
10
Réservations Ventes
Res/Rev Manager de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Stowe (United States of America)
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il y a 2 ans
Les réunions bihebdomadaires sur les KPI nous aident à cibler nos objectifs. Accent sur le service à la clientèle axé sur la maximisation des revenus avec des éléments non négociables, la notation des appels, le coaching et la collecte de données. La capacité de collecter des données stratégiques qui aident à éclairer la prise de décision c...
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Res/Rev Manager
Hôtel moyen
9
Excellent système de reporting et de suivi des prospects de mon équipe.
Reservations Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de luxe dans Napa (United States of America)
Vérifié
il y a 2 ans
Reporting et séances de coaching. Cela me permet de voir comment les agents utilisent leur temps. Facilite la création d'un programme d'incitation pour l'équipe.
United States of America
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Reservations Manager
Grand hôtel
8
L'équipe NAVIS RezForce est très réactive et très compétente
Manager of Reservation Operations de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans San Diego (United States of America)
Vérifié
il y a 6 ans
L'équipe NAVIS RezForce est très réactive et connaît très bien les produits et systèmes qu'elle vend et utilise.
United States of America
United States of America
Manager of Reservation Operations
Très grand hôtel
10
Des "conseillers financiers" à portée de main
Director of Reservation Sales de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans San Diego (United States of America)
Vérifié
il y a 6 ans
- Les relations entre les représentants des clients et toutes les propriétés ont été excellentes à la fois avec les réservations et le marketing. Les CA sont très engagés lorsqu'ils mettent en évidence les améliorations et font preuve de diligence dans la présentation des opportunités ainsi que des recommandations. Très crucial d'avoir ce h...
United States of America
United States of America
Director of Reservation Sales
Très grand hôtel
10
NAVIS nous permet d'optimiser l'activité et de générer des résultats !
Corporate Director of Reservation Sales de 75-99 chambre Hôtel de luxe dans Calistoga (United States of America)
Vérifié
il y a 6 ans
NAVIS nous permet d'optimiser notre canal le plus rentable grâce à : 1) Un système de gestion des leads et un support de réservation de débordement qui nous permet de rechercher chaque opportunité de revenus. 2) Un support client personnalisé 24h/24 et 7j/7 pour chaque équipe Des réunions continues qui nous aident à optimiser stratégiquemen...
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United States of America
Corporate Director of Reservation Sales
Grand hôtel
- 1
Il semble que Revinate ne soit recommandé par aucun hôtel
Découvrez les 10 alternatives les plus recommandéesQuestions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Revinate brille dans la gestion des données clients et le marketing personnalisé avec ses outils de marketing par e-mail et son CRM. Ses analyses offrent des informations approfondies, permettant aux hôtels d'adapter l'expérience client.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Revinate brille dans la gestion des données clients et le marketing personnalisé avec ses outils de marketing par e-mail et son CRM. Ses analyses offrent des informations approfondies, permettant aux hôtels d'adapter l'expérience client.
Une caractéristique importante qui mérite d'être mentionnée est la gestion centralisée des données : cette approche unifiée rationalise non seulement le flux de travail du personnel de l'hôtel, mais améliore également l'efficacité globale, facilitant ainsi le processus global pour les hôteliers.
Gestion de la réputation en ligne (ORM) : Revinate aide les hôtels et autres entreprises hôtelières à gérer leur réputation en ligne en regroupant les avis des clients et les commentaires de diverses plateformes en ligne. Il fournit des outils pour surveiller et répondre aux avis sur différents sites d'avis. Commentaires et enquêtes des clients : Revinate permet aux hôtels de recueillir les commentaires directement des clients via des enquêtes et d'autres moyens. Ces commentaires peuvent être précieux pour comprendre la satisfaction des clients, identifier les domaines à améliorer et améliorer l’expérience client globale. Analyse des données : la plate-forme offre des fonctionnalités d'analyse et de reporting qui permettent aux hôtels d'obtenir des informations à partir des commentaires des clients et des avis en ligne. Ces données peuvent aider les entreprises à prendre des décisions éclairées pour améliorer leurs services et résoudre les problèmes spécifiques soulevés par les clients. Communication et engagement : Revinate facilite la communication entre les hôtels et les clients. Cela peut inclure des messages personnalisés, des campagnes par e-mail et d'autres stratégies de communication pour interagir avec les clients avant, pendant et après leur séjour. Analyse des concurrents : Revinate peut proposer des outils pour aider les entreprises à analyser et à comparer leur réputation en ligne par rapport à leurs concurrents du secteur hôtelier. Intégration avec les systèmes de gestion immobilière (PMS) : l'intégration avec PMS permet un flux de données transparent entre les systèmes, rationalisant les processus opérationnels et garantissant que les informations sur les clients sont à jour.
Revinate excelle dans la fourniture d'informations complètes et exploitables sur les commentaires des clients, permettant aux entreprises de comprendre et d'améliorer l'expérience client. Leur plate-forme d'analyse intuitive traduit efficacement les avis et les sentiments des clients en données précieuses, permettant aux hôtels d'apporter des améliorations éclairées à leurs opérations et à leurs services. De plus, les outils robustes de gestion de la réputation de Revinate permettent aux hôtels d'interagir de manière proactive avec les clients, de cultiver une réputation en ligne positive et, à terme, de générer une augmentation des réservations.
Revinate est un puissant outil de CRM hôtelier et de marketing par e-mail qui permet à plusieurs parties prenantes de différents départements d'obtenir des informations clés sur différents segments de clients/invités, ce qui permet une plus grande efficacité dans leur génération de revenus.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Revinate se différencie en se concentrant sur des analyses de données robustes et sur le marketing par e-mail. Sa plateforme excelle dans la collecte et l'utilisation des commentaires des clients et aide les hôtels à créer des expériences sur mesure.
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Revinate se différencie en se concentrant sur des analyses de données robustes et sur le marketing par e-mail. Sa plateforme excelle dans la collecte et l'utilisation des commentaires des clients et aide les hôtels à créer des expériences sur mesure.
L'une de leurs fonctionnalités les plus remarquables est leur générateur de segments incroyablement étendu et robuste dans le backend, qui change véritablement la donne pour tous ceux qui recherchent une personnalisation sans précédent pour leur base de données. Cet outil permet à chacun d'explorer les plus grandes spécificités de la segmentation des utilisateurs, garantissant que vos efforts marketing et vos interactions avec les clients sont alignés et aussi adaptés que possible.
Gestion complète de la réputation en ligne (ORM) : Revinate se concentre sur la fourniture d'une solution complète pour gérer la réputation en ligne d'un hôtel. Cela inclut la surveillance et la réponse aux avis sur diverses plateformes en ligne, aidant ainsi les hôtels à maintenir une présence en ligne positive. Commentaires des clients et enquêtes : Revinate propose des outils pour recueillir les commentaires directs des clients via des enquêtes. La possibilité de recueillir des informations directement auprès des clients permet aux hôtels de comprendre leurs besoins et leurs préférences, conduisant ainsi à des expériences client plus personnalisées et améliorées. Analyse des données et reporting : la plate-forme fournit des fonctionnalités d'analyse et de reporting robustes, permettant aux hôtels d'obtenir des informations précieuses à partir des commentaires des clients et des avis en ligne. La prise de décision basée sur les données est cruciale pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. Communication et engagement : Revinate facilite la communication entre les hôtels et les clients, en offrant des fonctionnalités de messagerie personnalisée et de campagnes par e-mail. Une communication efficace peut contribuer à une meilleure expérience client et à l’établissement de relations plus solides. Analyse des concurrents : Revinate peut fournir des outils permettant de comparer la réputation en ligne d'un hôtel à celle de ses concurrents. Comprendre comment un hôtel se compare aux autres hôtels du secteur peut éclairer les décisions stratégiques et mettre en évidence les domaines à améliorer. Intégration avec les systèmes de gestion immobilière (PMS) : l'intégration transparente avec PMS permet un flux de données efficace entre les systèmes, garantissant que les informations sur les clients sont à jour et rationalisant les processus opérationnels. Focus sur l'industrie : Revinate se spécialise dans les solutions adaptées à l'industrie hôtelière. Cette orientation spécifique à l'industrie peut aboutir à des caractéristiques et des fonctionnalités finement adaptées aux besoins et aux défis uniques des hôtels, des centres de villégiature et d'autres entreprises hôtelières.
Revinate se démarque de ses concurrents grâce à ses capacités sophistiquées d'analyse des sentiments, qui vont au-delà des commentaires superficiels pour découvrir les sentiments nuancés des clients. L'intégration transparente de la plateforme avec divers systèmes hôteliers la distingue, permettant une approche holistique de la gestion de l'expérience client. De plus, l'engagement de Revinate envers l'innovation est évident dans son développement continu de fonctionnalités de pointe qui s'adaptent à l'évolution des tendances de l'industrie, renforçant ainsi sa position de leader dans le paysage concurrentiel.
Un produit extrêmement simple à utiliser, un retour sur investissement rapide et, grâce à ses relations de longue date avec de nombreuses marques et chaînes haut de gamme, leur équipe d'assistance répond aux attentes des hôteliers de luxe avec lesquels ils travaillent.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Je recommanderais aux hôteliers de consulter les puissants outils d'analyse et de commentaires de Revinate. L'utilisation de ces fonctionnalités pour comprendre les préférences des clients peut améliorer le service personnalisé et la satisfaction des clients, ajoutant ainsi de la valeur aux offres de votre hôtel.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Je recommanderais aux hôteliers de consulter les puissants outils d'analyse et de commentaires de Revinate. L'utilisation de ces fonctionnalités pour comprendre les préférences des clients peut améliorer le service personnalisé et la satisfaction des clients, ajoutant ainsi de la valeur aux offres de votre hôtel.
Fiez-vous à une solution qui vous facilite l'utilisation, vous aide à personnaliser l'expérience utilisateur et regroupe toutes les données au même endroit, ce qui vous facilitera la gestion. Quelque chose que je suggère également de regarder, c'est l'équipe et le service derrière le produit, exceptionnels dans ce cas !
Intégration avec les systèmes existants : assurez-vous que Revinate s'intègre de manière transparente à vos systèmes existants, en particulier le système de gestion immobilière (PMS). Une intégration fluide peut permettre d'économiser du temps et des efforts dans la gestion des données et des commentaires des clients. Personnalisation pour les exigences uniques de votre hôtel : chaque hôtel a des besoins et des défis uniques. Recherchez une solution offrant des options de personnalisation pour adapter la plateforme à vos besoins spécifiques. Cela peut inclure des questions d'enquête personnalisées, des mesures de reporting et des modèles de communication. Évolutivité : déterminez si la solution peut évoluer avec votre entreprise à mesure qu'elle se développe. Une plateforme flexible et évolutive peut s'adapter aux besoins changeants de votre hôtel au fil du temps. Formation et support : évaluez les options de formation et de support proposées par Revinate. Un système de support robuste peut s’avérer inestimable, en particulier pendant la phase de mise en œuvre et d’utilisation continue. Sécurité et conformité des données : compte tenu de la sensibilité des données des clients, assurez-vous que la plateforme respecte les normes de l'industrie en matière de sécurité et de conformité des données. Ceci est crucial pour maintenir la confiance des clients et répondre aux exigences réglementaires.
Je recommanderais à un hôtelier qui envisage de Revinate de tirer parti de ses puissantes analyses pour obtenir des informations approfondies sur les commentaires et les préférences des clients. Utilisez les outils d'engagement proactifs de la plateforme pour répondre rapidement aux avis, démontrant ainsi votre engagement envers la satisfaction des clients. De plus, explorez les capacités d'intégration de Revinate avec les systèmes hôteliers existants pour rationaliser les opérations et maximiser l'impact des décisions basées sur les données sur l'expérience globale des clients.
Assurez-vous que Revinate n'est pas seulement un outil de vente incitative et de marketing pour les revenus de vos chambres d'hôtes. Alors que de nombreux hôteliers cherchent à vendre incitatif et à augmenter les revenus des départements auxiliaires, il existe des opportunités d'utiliser Revinate avec d'autres systèmes sur la propriété, comme votre système de gestion de spa et d'activités, pour garantir que vous maximisez les revenus de vente incitative dans d'autres départements clés.
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