1. 1. 物业管理系统 (PMS)：酒店技术堆栈的中枢神经系统。

   2. 员工协作工具：通过数字任务、清单、升级、团队消息等，让您的酒店顺利运行并提高工作场所的生产力。

   3. 客房服务软件：通过简化房间分配、检查清单、日程安排等核心流程来提高客房服务效率。

   4. 酒店维护软件：通过适当的文档和工作流程自动化更好地维护您的资产。

   5. 财务和会计软件：管理您的酒店的会计、预算和财务规划。

   6. 客户调查软件：收集入住期间或入住后的反馈，以改善服务交付和声誉。

   7. 礼宾软件：使礼宾部能够与进行预订的客人共同规划行程、发送确认并直接沟通。

   8. 调度和劳动力管理：通过制定劳动力标准、调度、基准测试、监控等降低劳动力成本。

   9. 水疗软件：推销您的水疗中心的产品、吸引预订、跟踪收入并与客人沟通

   10. 付款处理工具：信用卡和付款处理工具可帮助您的酒店获取付款并保持合规。

   11. 网络安全和欺诈预防：帮助您的酒店防止欺诈和退款、发现漏洞并保护酒店客人数据的工具。

如果您真的想了解酒店经营的技术方面，那么您需要深入了解物业管理系统的最佳示例。这些系统是酒店日常运营的强大后盾，可帮助您处理从预订到客户服务和管理账单等所有事务。

2025 年运营技术获奖者

1. 收入管理系统：用于分析、自动化和优化定价策略以提高盈利能力的软件。

2. 渠道经理：实时优化跨渠道的可见性和库存。

3. 市场情报软件：关注竞争对手，并利用实时市场洞察来提高入住率并优化定价。

4. 商业智能软件：告别电子表格，利用现代 BI 工具来可视化您的数据并发现隐藏的见解。

5. 追加销售软件：使用工具追加销售客房升级和辅助设备来寻找新的收入来源，从而为您的酒店增加收入，同时改善客人体验。

6. 价格平价工具：跟踪价格平价，当与分销合作伙伴发生违反时收到通知。

7. 酒店预订系统：通过在线预订管理系统，统一查看您的预订并增强团队的工作流程。

2025 年收益管理技术获奖者

1. 宾客消息软件：帮助您的宾客更快地找到答案，并通过他们喜欢的媒介（短信）进行交流

2. 非接触式入住：为客人提供像机场和杂货店一样的无缝自助入住体验

3. 酒店客人应用程序：创建一个移动应用程序，让客人能够发送消息、提出请求、订购、查看他们的账户等。

4. 客房内酒店平板电脑：让您的客人轻松掌握酒店的设施和服务。

5. 移动钥匙和无钥匙进入：让客人直接从移动设备使用数字钥匙进入房间

6. 移动订餐和客房服务：用于管理客房服务和自助订餐、跟踪、追加销售和履行的软件。

2025 年宾客体验技术获奖者

1. 预订引擎：您酒店网站的电子商务购物车。

2. 网站建设者：建立一个令人惊叹的网站来展示您的房产并转化更多的预订。

3. 酒店聊天机器人：通过网站聊天机器人转换更多的网络流量并让客人轻松获得答案。

4. CRM 和电子邮件营销：用于制定和执行您的电子邮件营销策略的软件，通过有针对性的活动利用丰富的客户资料信息来创建有针对性的创收活动。

5. 数字营销机构：帮助酒店通过 SEO、SEM、社交和付费广告优化其网络形象的代理合作伙伴。

6. 声誉管理软件：帮助酒店获得更多评论并自动收集和分析反馈以监控和提高其声誉的软件。

7. 直接预订工具：用于提高网站转化率并推动更多直接预订的小部件和工具。

8. Metsearch 和 AdTech：协调您在元搜索渠道上的可见性，以推动更多需求。

9. 忠诚度软件：推动重复访问和客户忠诚度的工具。

2025 年营销技术获奖者

1. 团体销售管理软件：使您的销售团队能够像专业人士一样保持组织性、协作性和跟进性。

2. RFP 和提案管理软件：通过数字化您的 RFP 流程，节省数小时的往返时间并达成更多交易。

3. 在线场地预订平台：在线场地市场推广您的场地，以获得更多预订。

4. 会议与活动情报：了解市场动态，了解业务流向，抢占市场份额

5. 活动管理软件：无缝组织、计划和执行会议和活动的工具。

2025 年会议与活动技术奖得主

1. 餐厅管理软件：酒店和餐厅的销售点系统。

2. 移动订餐和客房服务：用于管理客房服务和自助订餐、跟踪、追加销售和履行的软件。

2025 年食品饮料科技获奖者

除了对酒店技术堆栈中每个关键类别的顶级产品进行排名之外，HTR 还分析了符合 HTR平台标准的顶级整体平台，该标准根据 HT 分数、累积平台评论和产品互操作性对平台进行分析。

最佳运营平台

平台定义：提供一站式解决方案的公司，该解决方案涵盖数字化管理酒店日常运营所需的关键功能和工作流程。关键工作流程、功能和用例包括：

标准：

• 具有沟通和管理任务的能力（类别要求：员工协作）

• 能够管理家务工作流程（类别要求：家务）

• 监控和保存财产的能力（类别要求：预防性维护）

最佳电子商务平台

平台定义：提供一站式解决方案的公司，该解决方案涵盖建立酒店网络形象以及产生直接和间接在线预订所需的关键功能和工作流程。关键工作流程、功能和用例包括：

标准：

• 有能力在网络上展示自己（网站建设者或数字营销机构）

• 可以进行在线预订（预订引擎）

• 间接销售能力（渠道经理或 CRS）

最佳宾客体验平台

平台定义：提供一体化解决方案的公司，该解决方案涵盖酒店在入住期间与客人沟通和互动的关键工作流程和用例。关键工作流程、功能和用例包括：

标准：

• 能够自行办理登机手续（类别要求：非接触式办理登机手续）

• 能够通过自己的设备与酒店沟通（类别要求：宾客消息或宾客应用程序）

• 能够购买/预订辅助设备（类别要求：追加销售、移动订购或宾客应用程序）

运营技术决赛入围者

• 物业管理系统： Cloudbeds PMS （第二名）、 Oracle Opera PMS （第三名）

• 酒店管理软件 (HMS) ： Little Hotelier （第二名）、 RoomRaccoon HMS （第三名）

• 员工协作工具：弹性保存操作(#3)

• 家政软件： Flexkeeping Housekeeping （第二名）、 Actabl 的 ALICE Housekeeping （第三名）

• 调度与劳动力管理： 酒店效率 PerfectLabor™ by Actabl （第二名）、 Inn-Flow 劳动力管理（第三名）

• 财务与会计： Inn-Flow （第二名）、 Hotel Investor Apps （第三名）

• 酒店餐厅 POS 系统： Mews POS （第三名）

• 酒店维护软件： Actabl 的 Transcendent （第二名） Flexkeeping Maintenance （第三名）

• 数字小费软件： eTip （第二名）

• 水疗软件： Libero SPA （第二名）

• 支付处理软件： ROH （第三名）

• 移动订餐软件： SABA F&B 订餐（第二名）

宾客体验技术决赛入围者

• 宾客消息软件： Duve - 通讯中心（第二名）、 Actabl 的 ALICE 宾客消息（第三名）

• 非接触式办理登机手续： Duve - 网上办理登机手续（第二名）

• 酒店客房内平板电脑： Crave Interactive Tablets （第二名）、 Volo （第三名）

收益管理技术入围者

• 收益管理系统： RoomPriceGenie （第二名）、 Atomize （第三名）

• 渠道经理： Cloudbeds 渠道经理（第二名）、 RateGain 渠道经理（第三名）

• 评价购物软件： SiteMinder Insights （第二名）、 RateGain Rate Navigator （第三名）

• 商业智能软件： Duetto 的 Scoreboard （第二名）、 Actabl 的 Profitsword （第三名）

• 追加销售软件： Oaky （第二名）、 Duve Upselling （第三名）

• 价格平价工具：酒店网络平价管理（第二名）

营销技术决赛入围者

• 预订引擎： Profitroom 预订引擎 360 （第二名）

• 酒店聊天机器人： HiJiffy 酒店聊天机器人（第二名）

• CRM 和电子邮件营销： Smart Host CRM （第二名）、 dailypoint™ 360° – 中央数据管理（第三名）

• 声誉管理： GuestRevu （第二名）

• 直接预订工具：留言簿：现金奖励套件（第二名）

会议与活动技术入围者

• 酒店销售软件： Thynk CRM （第二名）、 Tripleseat（集团销售管理平台） （第三名）

• 活动管理软件： Tripleseat （第二名）、 Thynk Event Management （第三名）

HTR 根据我们专有的排名算法HT 分数对 2000 多种产品进行排名。HT 分数的最终目标是将买家在研究酒店技术产品时评估的标准产品化，以便能够比较和对标酒店技术堆栈每个核心类别中的产品。

HT 分数的变量可分为四个主要类别：

1. 顾客评分和评论：酒店经营者对该产品的推荐程度如何？

2. 合作伙伴生态系统：该产品与其他解决方案的集成程度如何，技术合作伙伴对该产品的推荐程度如何？

3. 以客户为中心：公司有多以客户为中心？

4. 影响力、持久力和资源：作为长期成功的指标，公司的影响力和资源有多广泛？

与酒店使用 REVPAR 来比较不同等级、规模和地区的酒店的方式类似，HT 分数具有类似的用途，可以比较同一类别中可能具有不同目标市场、价格点和特色功能的科技产品。

与 REVPAR 类似，HT 评分是一种辅助决策的指标，但并非选择供应商的唯一因素。HT 评分旨在根据酒店经营者最推荐的解决方案在给定类别中创建基准总体比较。就像在 Tripadvisor 上搜索“巴黎最好的酒店”会显示一系列具有高评分的广泛选项一样，用户可从这些选项中找到最适合自己的酒店，HT 评分在酒店经营者的酒店技术研究过程中也发挥着类似的作用。

每家酒店都有不同的特点和需求，因此虽然没有一款产品适合所有酒店（就像巴黎没有一家最好的酒店一样），但 HotelTechAwards 可以突出展示酒店技术堆栈各个关键类别中最佳的产品。