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Amadeus – Guest Management Solutions
4.0 (8 RESEñAS)
Puntaje HT
0 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Amadeus – Guest Management Solutions
Sin clasificar en CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Aumente la lealtad de los huéspedes del hotel e impulse la repetición de negocios.
83% recomendado por 157 hoteles
Marriott, IHG Hotels, Pan Pacific Hotels y otros 154
¿Qué es Amadeus?
Fundado en 1987 | Con sede en Madrid (Spain) | 14190 empleados
Amadeus – Guest Management es un sistema de gestión de huéspedes robusto diseñado para mejorar las operaciones del hotel y la interacción con los huéspedes. Va más allá de las funcionalidades tradicionales de CRM al ofrecer un conjunto integrado de herramientas de automatización de marketing. Esta potente plataforma permite a los hoteles identificar a sus huéspedes y clientes potenciales, personalizar las comunicaciones y enviar mensajes específicos en el momento adecuado. Gracias a sus opciones de personalización, los hoteles pueden interactuar con los huéspedes antes, durante y después de su estancia, lo que fomenta la fidelidad y la repetición de las compras. Al maximizar el valor de los datos de los huéspedes, Amadeus – Guest Management aumenta continuamente los ingresos y mejora las experiencias de los huéspedes, adaptándose perfectamente a las operaciones hoteleras existentes.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Amadeus. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Amadeus Reseñas analizadas: 0
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Amadeus Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"La competencia por los huéspedes del hotel es más intensa que nunca. Comprender quiénes son sus huéspedes y clientes potenciales y personalizar sus comunicaciones con ellos mejora drásticamente su capacidad para generar lealtad e impulsar la repetición de negocios y superar a sus competidores. Guest Management Solutions (GMS) de Amadeus es más que una simple herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM), ofrece un conjunto completo de herramientas de automatización de marketing para atraer a los huéspedes de su hotel y generar ingresos incrementales. Diríjase a los huéspedes con el mensaje correcto en el momento adecuado, incluso cuando sus comportamientos cambien, y personalice sin problemas su alcance antes, durante y después de su estadía. Maximice el valor de los datos de sus huéspedes para impulsar continuamente los ingresos y la participación de su hotel."
Preguntas frecuentes
Amadeus no tiene capturas de pantalla disponibles
Capacidades
Recuperar reservas abandonadas con Cart Abandonment
Recuperar reservas abandonadas con Cart Abandonment
Seguimiento automatizado por correo electrónico para recuperar reservas perdidas de huéspedes que abandonan el proceso de reserva.
Personalice los programas de fidelización para desarrollar relaciones con los huéspedes
Personalice los programas de fidelización para desarrollar relaciones con los huéspedes
Fomente las estancias repetidas y reconozca a los huéspedes que regresan con programas de fidelización personalizados. Ofrecemos una variedad de modelos de fidelización con una solución flexible y potente lista para usar para que los hoteles creen un programa a su manera.
Envía encuestas y automatiza seguimientos
Envía encuestas y automatiza seguimientos
Encuestas y formularios que le permiten medir y mejorar la experiencia de los huéspedes. Envíe encuestas personalizadas en varios puntos de contacto de la estadía. Una encuesta previa a la llegada o de preferencias, una encuesta de llegada o de check-in, y encuestas personalizadas posteriores al viaje o de cancelación. Todas las encuestas pueden equiparse con un seguimiento automatizado para aumentar las tasas de envío.
Marketing por correo electrónico con segmentación de datos detallada
Marketing por correo electrónico con segmentación de datos detallada
Cree correos electrónicos de alto rendimiento y con capacidad de respuesta en todos los clientes de correo electrónico con edición de arrastrar y soltar para una mayor eficiencia y velocidad. Personalice los correos electrónicos en función de los datos del perfil del huésped. Envíe campañas dirigidas segmentando los datos de los huéspedes o clientes potenciales junto con criterios generales y específicos del hotel.
Automatizar el seguimiento de campañas o encuestas
Automatizar el seguimiento de campañas o encuestas
Cree y automatice tareas repetitivas, como correos electrónicos de seguimiento o recordatorio de encuestas o campañas. Cree una campaña integral de marketing por correo electrónico o una encuesta por goteo posterior a la estadía para automatizar los correos electrónicos que se envían con frecuencia. (Ejemplos: encuesta posterior a la estadía y nueva reserva, seguimiento de marketing para volver a enviar una campaña sin abrir, recuperación de OTA, aniversario de estadía y más).
Optimizar la distribución para campañas de marketing
Optimizar la distribución para campañas de marketing
Olvídate de las incertidumbres a la hora de programar tus correos electrónicos de marketing. Campaign Advisor utiliza datos patentados y algoritmos de aprendizaje automático para que tus campañas sean más exitosas.
Características
Automatización de marketing
4/5 features
Creador de plantillas
4/5 features
Perfiles de invitados
4/5 features
Segmentación
4/5 features
Privacidad y Cumplimiento
4/5 features
Gestión de datos
4/5 features
Comentarios y encuestas
4/5 features
Resumen de reseñas de Amadeus
Facilidades de uso
3.4/5
Atención al cliente
3.6/5
ROI
3.6/5
Puesta en práctica
3.5/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Amadeus – Guest Management Solutions es el producto con mayor tendencia #7 en la categoría CRM y marketing por correo electrónico para hoteles (de 68) y el #210 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónAmadeus los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecomendado para
Precios de Amadeus
Precios disponibles bajo solicitud
Amadeus ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.
¿Cuántas habitaciones tiene su hotel?
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
No matching results
Estudios de caso de Amadeus
Amadeus no tiene estudios de caso disponibles
Referencias
"We are quarter-on-quarter, year-on-year, 100% up on revenue, which is amazing for the venue and amazing for the team. Delphi has helped hugely with that visibility of reporting."
Hayley Smith
Head of Sales @
Silverstone Circuit
"I definitely could not do my job as effectively, or manage our property's assets, without having HotSOS."
Rudy Garcia
Director of Facility Services @
La Cantera Resort & Spa
"HotSOS has immensely helped our operation be much more efficient and customer-focused and is embraced by every level of our organization. We couldn't imagine our operation without it."
Roman Husock
Director of Rooms @
De L'Europe Amsterdam
"HotSOS delivers a real-time overview of room inventory, enabling room attendants to prioritize cleaning based on guest check-outs and arrivals. It allows supervisors to efficiently prioritize tasks without the need for direct communication with the room attendants, and identify areas for improvement, thus enhancing overall efficiency. It is a truly exceptional tool!"
Moshe Cohen
Applications Trainer @
"HotSOS is integral to the seamless operation of our business, and it has become indispensable in maintaining our high service level."
Jorine Heutink
Executive Housekeeper @
Hotel Okura Amsterdam
"By adopting Delphi at most of our properties, Easton’s has been able to standardize the training and coaching of our sales force, enabling consistent lead processing and response. Delphi’s merge template feature enhances efficiency across the board. We encourage our sales force to fully utilize the system, which has notably increased our capacity to handle above-property leads."
Sarah Moniz
Executive Director of Sales @
Easton's Group of Hotels
"Nuestra asociación con Amadeus nos brindó la oportunidad de probar los anuncios de hoteles para la reorientación, lo que contribuyó a un aumento del 40% en las reservas de Facebook Remarketing."
Nicole Weatherstone
Growth Marketing Manager @
Hyatt Vacation Club At The Welk
"Desde que utilicé Demand360, los informes de ritmo, grupos y segmentos y canales se han convertido en grandes activos para ayudarme a tomar decisiones en mi trabajo diario."
Doris Búcaro
Revenue Manager @
Hyatt Centric Guatemala City
"Demand360 ha ayudado al hotel a ver áreas de oportunidad. Antes de Demand360, el hotel no sabía si nuestro ritmo estaba en línea con el lugar donde debería estar, y Demand360 le brinda ese punto de referencia para tomar esa decisión sobre si está demasiado construido o no lo suficiente."
Joseph Bustos
Director of Revenue @
YOTEL New York Times Square
"En iHotelier Booking Engine 4.0, podemos ejecutar ofertas privadas para competir con los programas de fidelización de la OTA. Desde que comenzamos a ejecutar ofertas privadas, se ha convertido en uno de nuestros 3 mejores planes de tarifas reservados en el sitio web. Nuestra lista de miembros de ofertas privadas ahora supera los 2100 invitados."
William Koo
Revenue Consultant @
Waikiki Resort Hotel
"La gente nos buscaba en Google, pero debido a que teníamos una paridad de tarifas deficiente, no hacían clic en Brand.com porque no tenía tarifas atractivas. Tener tarifas competitivas aumentó el número de sesiones en nuestro sitio web y, posteriormente, aumentó enormemente nuestra tasa de conversión. Hoy estamos en paridad y cada vez más personas visitan nuestro sitio web."
Sarah Major-Bourgeois
Director of Distribution @
Groupe Germain Hôtels
"Al principio, el cambio fue un poco aterrador y el personal de limpieza estaba nervioso de que pudiéramos vigilarlos en todas partes, pero ahora, si no lo tuvieran, ¡creo que entrarían en pánico! A todos nos encanta."
Martijn Drost
Head of Engineering and IT @
Sofitel Legend The Grand Amsterdam
"Cuando un huésped se retira, nuestro equipo de limpieza recibe una notificación de inmediato, lo que significa que pueden desplegarse para limpiar las habitaciones de inmediato. Antes, toda la comunicación tenía que hacerse por teléfono, lo que lleva mucho tiempo, pero, como tenemos Amadeus Service Optimization, podemos enviar actualizaciones en vivo sobre la aplicación, lo que ha tenido un gran impacto en la velocidad en la que podemos trabaja."
Chandra Illanperuma
Director of Housekeeping @
Palazzo Versace Dubai at Jaddaf Waterfront
"El hecho de que todos los departamentos puedan ver dónde están nuestros asistentes de sala sin tener que localizarlos no tiene precio. El tiempo es nuestra moneda y se trata de productividad para asegurarnos de que estamos cambiando la casa lo más rápido posible. Con Amadeus Service Optimization, nuestros gerentes no tienen que microgestionar al personal, lo que les da más tiempo para involucrar a los huéspedes y completar las inspecciones de las habitaciones para garantizar la calidad."
Maria Cuevas
Director of Housekeeping @
Monarch Beach Resort
"Analizar las tendencias a través del sistema nos permite optimizar la programación del personal para que podamos satisfacer las demandas del día. También podemos priorizar nuestro trabajo con un mínimo esfuerzo para poder responder rápidamente a los huéspedes y volver inmediatamente al mantenimiento del edificio. Al aprovechar el sistema, hemos evitado que ocurran un 24% más de incidentes porque todos tienen los ojos en el trabajo que se debe hacer, y nuestros equipos pueden diseñar estrategias fácilmente con el personal de limpieza y otros departamentos en proyectos importantes sin afectar a nuestros huéspedes."
Markus Krebs
Resort Manager @
Monarch Beach Resort
"Todo el mundo puede ver en Amadeus Service Optimization cuál es el estado de un ticket de trabajo, por lo que no es necesario llamar a otros para obtener información. Si hay un cambio de turno, el miembro entrante del equipo puede realizar un seguimiento de lo que ya se ha hecho, ya que la información se almacena en un solo lugar."
Martijn Drost
Head of Engineering and IT @
Sofitel Legend The Grand Amsterdam
"Estaba tan feliz de ver que el Palazzo Versace Dubai ya tenía Amadeus Service Optimization cuando comencé; de lo contrario, implementarlo habría sido lo primero que hubiera hecho. Pasé muchos años en la industria hotelera antes de que la tecnología fuera tan avanzada y descubrí que Amadeus Service Optimization ha mejorado significativamente la velocidad de comunicación y el manejo de las solicitudes de los huéspedes."
Chandra Illanperuma
Director of Housekeeping @
Palazzo Versace Dubai at Jaddaf Waterfront
"Ya sea que estemos mejorando la eficiencia operativa, los datos y los informes, o ejecutando un evento, Amadeus Sales & Event Management ha sido la solución para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos y brindar la mejor experiencia posible a los huéspedes."
Kathy Magrane
Director of Sales Solutions and Systems @
Denihan Hospitality Group
"Al aprovechar las capacidades de automatización de Amadeus Sales & Event Management, nuestro tiempo se libera para centrarnos en crear experiencias únicas para nuestros huéspedes que harán que regresen."
Alex Filiatrault
Regional Director of Sales, Marketing, and Revenue Management @
Silver Hotel Group
"Con Amadeus Sales & Event Management, nuestra comunicación como equipo ha mejorado ya que los datos y la información están centralizados. Ha eliminado cualquier confusión sobre el estado de un evento o contrato y ha hecho que el proceso de planificación sea mucho más rápido."
Denise Cole
Director of Sales & Marketing @
Hilton Garden Inn Atlanta Airport/millenium Center
"Amadeus Sales & Event Management: Advanced nos brinda más capacidad para realizar un seguimiento de las ventas y estar al tanto de lo que sucede. Ahora podemos rastrear el ROI en cosas como eventos y ofertas, lo que ayuda a nuestro personal a comprender y administrar mejor su negocio. Es un beneficio real para nosotros."
Barbara Fulton
Group M&E Revenue Manager @
Valor Hospitality Partners
"El uso de Amadeus Sales & Event Management - Advanced con Sertifi ha revolucionado la forma en que trabajamos. Con acceso en cualquier momento y en cualquier lugar, nuestro equipo de ventas puede usarlo cuando viajan, y le ha permitido a nuestro equipo de servicios de convenciones el tiempo para trabajar directamente con nuestros clientes. Ese es realmente todo el objetivo, crear un mejor vínculo y brindarles un mejor servicio."
Gavin Mealiffe
Vice President of Sales @
Tropicana @ Las Vegas (E)
""El estándar mundial de la industria para la gestión y ejecución de eventos grupales""
Adam Vonthethoff
General Manager – Food & Beverage @
Adelaide Oval
"[Amadeus] es el proveedor líder de soluciones tecnológicas en hotelería ..."
Daisy Wang
Deputy Manager @
Beijing International Hotel
"IHG es una empresa impulsada por la marca y el consumidor. Utilizamos el conocimiento para anticiparnos a las tendencias y el comportamiento de los consumidores. También tenemos un largo historial de inversión en tecnologías relevantes para respaldar nuestra promesa de marca y construir una relación más cercana con nuestros huéspedes. La asociación con Amadeus nos ayudará a seguir haciendo precisamente eso."
Eric Pearson
Executive Vice President and Chief Information Officer @
Intercontinental Hotels Group
Clientes destacados
Más Productos por Amadeus
Clasificación De Hotelero
¿Buscas información específica?
0
pésima experiencia
Digital Marketing Manager de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Mexico City (Mexico)
Verificado
hace 3 años
la forma de vender es rara, nada más contratar empiezan los problemas, 8 meses para la integración, muchos errores detectados que nunca se solucionaron.
Mexico
Mexico
Digital Marketing Manager
Hotel de tamaño mediano
10
Una de las mejores tecnologías
DOMS de 200 to 499 habitación Resort en Iztapa (Guatemala)
Verificado
hace 4 años
Interfaz CRS fácil de usar, informes analíticos completos para decisiones estratégicas, motor de precios avanzado para administrar promociones y su estrategia de ingresos. Conexiones todo en uno para todos los canales, incluida la metabúsqueda
Guatemala
Guatemala
DOMS
Hotel Extra-Grande
8
Nuestro alcance de marketing y el conocimiento del comportamiento de nuestros huéspedes / audiencia ha aumentado sustancialmente.
Revenue Admin de 200 to 499 habitación Hotel en el centro de la ciudad en San Antonio (United States of America)
Verificado
hace 6 años
El GMS de TravelClick vale mucho el esfuerzo de aprender a navegar por el sistema. Con esta poderosa base de datos, nuestro alcance de marketing y el conocimiento del comportamiento de nuestros huéspedes / audiencia han crecido sustancialmente.
United States of America
United States of America
Revenue Admin
Hotel Extra-Grande
10
Excelente producto y herramientas.
Director of Revenue de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Antwerp (Belgium)
Verificado
hace 6 años
Todos los sistemas Travelclick son fuentes confiables y sólidas con muy buenas integraciones con otros proveedores y terceros. Los servicios de apoyo son profesionales y eficientes.
Belgium
Belgium
Director of Revenue
Hotel Extra-Grande
9
Revisión del gerente de marketing digital suizo de TravelClick
Digital Marketing Manager de 100 to 199 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Basel (Switzerland)
Verificado
hace 6 años
Las Agencias de Marketing Digital serán las número uno, Agency 360 y Rate 360 seguirán
Switzerland
Switzerland
Digital Marketing Manager
Hotel Grande
8
Agency 360 le proporciona el objetivo perfecto
Sales and Marketing de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Isla Verde (Caribbean)
Verificado
hace 6 años
Agency 360 te proporciona el target perfecto, también te informa sobre la competencia y el posicionamiento. CRS necesita tener más personal bilingüe, es un problema.Rate 360, es muy efectivo Grandes productos, esperamos nuestro nuevo sitio web
Caribbean
Caribbean
Sales and Marketing
Hotel Extra-Grande
4
TravelClick como proveedor de correo electrónico no es la mejor opción
Director of Marketing de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Sunnyvale (United States of America)
Verificado
hace 7 años
El widget es fácil de usar y las fotos son fáciles de agregar. El envío de correos electrónicos es bastante sencillo una vez que se carga la lista.
United States of America
United States of America
Director of Marketing
Hotel Grande
8
Disfruto usando Z-Direct para enviar nuestro marketing por correo electrónico porque nos permite dirigirnos directamente a los clientes en función de información específica, lo que da como resultado una tasa de apertura más alta.
Marketing & Social Media Manager de 200 to 499 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Auburn (United States of America)
Verificado
hace 8 años
Me gusta que se vinculen con nuestro sistema de servicios para huéspedes, que proporciona información detallada sobre la reserva. Tener esta información nos permite dirigirnos a los huéspedes con información específica que resulta en tasas de apertura más altas para nuestros correos electrónicos.
United States of America
United States of America
Marketing & Social Media Manager
Hotel Extra-Grande
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Duetto
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Soporte
Sin Validar
Amadeus aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
Soporte No Verificado
Este proveedor no ha sido certificado por GCSC, por lo que Hotel Tech Report no puede verificar sus procesos de soporte.
2025
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