Amadeus – Guest Management
4.0 (8 RECENSIONI)
Punteggio HT
non classificato
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Amadeus – Guest Management
Non classificato in CRM per hotel ed e-mail marketing
Aumenta la fidelizzazione degli ospiti dell'hotel e incrementa il business.
83% raccomandato da 157 hotel
Marriott, IHG Hotels, Pan Pacific Hotels e altri 154
Più del 50% delle recensioni di Amadeus’s proviene da United States of America.
Ratings Summary
Facilità d’uso
3.4/5
Assistenza clienti
3.6/5
ROI
3.6/5
Implementazione
3.5/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Amadeus – Guest Management è il #17 prodotto più di tendenza nella categoria CRM per hotel ed e-mail marketing (su 60) e il #731 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniAmadeus i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRaccomandato per
Informazioni Amadeus – Guest Management
Fondata nel 1987 | Quartier generale a Madrid (Spain) | 14190 dipendenti
La concorrenza per gli ospiti dell'hotel è più intensa che mai. Capire chi sono i tuoi ospiti e potenziali clienti e personalizzare le tue comunicazioni con loro migliora notevolmente la tua capacità di fidelizzare e promuovere affari ripetuti e superare i tuoi concorrenti. Guest Management Solutions (GMS) di Amadeus è più di un semplice strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), offre una suite completa di strumenti di automazione del marketing per coinvolgere gli ospiti dell'hotel e aumentare le entrate. Indirizza gli ospiti con il messaggio giusto al momento giusto, anche se i loro comportamenti cambiano, e personalizza perfettamente il tuo contatto prima, durante e dopo il loro soggiorno. Massimizza il valore dei dati dei tuoi ospiti per aumentare continuamente le entrate e il coinvolgimento del tuo hotel.
Amadeus non ha screenshot disponibili
Capacità
Amadeus non ha vantaggi o casi d'uso disponibili
Caratteristiche
Automazione del marketing
4/5 features
Costruttore di modelli
4/5 features
Profili degli ospiti
4/5 features
Segmentazione
4/5 features
Privacy e conformità
4/5 features
Gestione dei dati
4/5 features
Feedback e sondaggi
4/5 features
Prezzi
Prezzi disponibili su richiesta
Amadeus ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.
Quante camere ha il tuo hotel?
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No matching results
Storie di Successo
Amadeus non ha alcun caso di studio disponibile
Riferimenti
"La nostra partnership con Amadeus ci ha dato l'opportunità di testare gli annunci di hotel per il retargeting, che ha contribuito a un aumento del 40% delle prenotazioni da Facebook Remarketing."
Nicole Weatherstone
Growth Marketing Manager @
Welk Resorts San Diego
"Da quando utilizzo Demand360, i rapporti Ritmo, Gruppi e Segmento e canali sono diventati grandi risorse per aiutare a prendere decisioni nel mio lavoro quotidiano."
Doris Búcaro
Revenue Manager @
Hyatt Centric Guatemala City
"Demand360 ha aiutato l'hotel a individuare le aree di opportunità. Prima di Demand360, l'hotel non sapeva se il nostro ritmo fosse in linea con quello che avrebbe dovuto essere, e Demand360 ti offre quel punto di riferimento per prendere la decisione se sei troppo o non abbastanza."
Joseph Bustos
Director of Revenue @
YOTEL New York
"Su iHotelier Booking Engine 4.0, possiamo lanciare offerte private per competere con i programmi fedeltà delle OTA. Da quando abbiamo iniziato a pubblicare offerte private, è diventato uno dei nostri primi 3 piani tariffari prenotati sul sito web. La nostra lista di membri delle offerte private ora supera i 2.100 ospiti."
William Koo
Revenue Consultant @
Waikiki Resort Hotel
"Le persone ci stavano cercando su Google, ma poiché avevamo una scarsa parità di tariffe, non facevano clic su Brand.com in quanto non aveva tariffe interessanti. Avere tariffe competitive ha aumentato il numero di sessioni sul nostro sito Web e di conseguenza ha aumentato notevolmente il nostro tasso di conversione. Oggi siamo in parità e sempre più persone visitano il nostro sito web."
Sarah Major-Bourgeois
Director of Distribution @
Groupe Germain Hôtels
"All'inizio, il cambiamento era un po' spaventoso e il personale delle pulizie era preoccupato per il fatto che potessimo controllarli ovunque, ma ora se non l'avessero avuto penso che sarebbero andati nel panico! Lo adoriamo tutti."
Martijn Drost
Head of Engineering and IT @
Sofitel Legend The Grand Amsterdam
"Quando un ospite effettua il check-out, il nostro team di pulizia viene immediatamente informato, il che significa che può essere schierato per liberare immediatamente le stanze. Prima, tutte le comunicazioni dovevano essere effettuate per telefono, il che richiede molto tempo, ma, poiché abbiamo Amadeus Service Optimization, possiamo inviare aggiornamenti in tempo reale sull'app, il che ha avuto un grande impatto sulla velocità con cui possiamo lavoro."
Chandra Illanperuma
Director of Housekeeping @
Palazzo Versace Dubai at Jaddaf Waterfront
"Il fatto che tutti i reparti possano vedere dove si trovano i nostri assistenti di sala senza doverli rintracciare è assolutamente impagabile. Il tempo è la nostra valuta ed è tutta una questione di produttività per assicurarci di trasformare la casa il più rapidamente possibile. Con Amadeus Service Optimization, i nostri manager non devono microgestire il personale, il che dà loro più tempo per coinvolgere gli ospiti e completare le ispezioni delle camere per garantire la qualità."
Maria Cuevas
Director of Housekeeping @
Monarch Beach Resort
"L'analisi delle tendenze attraverso il sistema ci consente di ottimizzare la pianificazione del personale in modo da poter soddisfare le esigenze della giornata. Possiamo anche dare priorità al nostro lavoro con il minimo sforzo in modo da poter rispondere rapidamente agli ospiti e tornare subito alla manutenzione dell'edificio. Sfruttando il sistema, abbiamo evitato il 24% in più di incidenti perché tutti hanno gli occhi su ciò che è necessario svolgere e i nostri team possono facilmente elaborare strategie con le pulizie e altri dipartimenti su progetti importanti senza influire sui nostri ospiti."
Markus Krebs
Resort Manager @
Monarch Beach Resort
"Tutti possono vedere all'interno di Amadeus Service Optimization qual è lo stato di un ticket di lavoro, quindi non è necessario chiamare altri per ottenere informazioni. Se c'è un cambio di turno, il membro del team in arrivo può tenere traccia di ciò che è già stato fatto poiché le informazioni sono archiviate in un unico posto."
Martijn Drost
Head of Engineering and IT @
Hotel Sofitel Legend The Grand Amsterdam
"Sono stato così felice di vedere che Palazzo Versace Dubai aveva già Amadeus Service Optimization quando ho iniziato, altrimenti implementarlo sarebbe stata la prima cosa che avrei fatto! Ho trascorso molti anni nel settore alberghiero prima che la tecnologia fosse così avanzata e ho scoperto che Amadeus Service Optimization ha notevolmente migliorato la velocità di comunicazione e la gestione delle richieste degli ospiti."
Chandra Illanperuma
Director of Housekeeping @
Palazzo Versace Dubai at Jaddaf Waterfront
"Sia che si tratti di migliorare l'efficienza operativa, dei dati e dei rapporti o di eseguire un evento, Amadeus Sales & Event Management è stata la soluzione per aiutarci a realizzare i nostri obiettivi e offrire la migliore esperienza possibile agli ospiti."
Kathy Magrane
Director of Sales Solutions and Systems @
Denihan Hospitality Group
"Sfruttando le capacità di automazione di Amadeus Sales & Event Management, il nostro tempo è libero per concentrarci sulla creazione di esperienze uniche per i nostri ospiti che li faranno tornare!"
Alex Filiatrault
Regional Director of Sales, Marketing, and Revenue Management @
Silver Hotel Group
"Con Amadeus Sales & Event Management, la nostra comunicazione come team è migliorata poiché i dati e le informazioni sono centralizzati. Ha eliminato qualsiasi confusione sullo stato di un evento o di un contratto e ha reso il processo di pianificazione molto più rapido."
Denise Cole
Director of Sales & Marketing @
Georgia International Convention center
"Amadeus Sales & Event Management – Advanced ci offre una maggiore capacità di tenere traccia delle vendite e di essere sempre aggiornati su ciò che sta accadendo. Ora siamo in grado di monitorare il ROI su cose come eventi e offerte, il che aiuta il nostro personale a comprendere e gestire meglio la propria attività. È un vero vantaggio per noi."
Barbara Fulton
Group M&E Revenue Manager @
Valor Hospitality Partners
"L'utilizzo di Amadeus Sales & Event Management – Advanced with Sertifi ha rivoluzionato il nostro modo di lavorare. Con l'accesso sempre e ovunque, il nostro team di vendita può utilizzarlo quando viaggiano e il nostro team dei servizi congressuali ha il tempo di lavorare direttamente a fianco dei nostri clienti. Questo è davvero l'intero obiettivo, creare un legame migliore e fornire loro un servizio migliore."
Gavin Mealiffe
Vice President of Sales @
Tropicana @ Las Vegas (E)
"“Penso che APMA abbia dimostrato la sua stabilità e la sua conoscenza. Se guardi in altri sistemi PMS, sono solo all'inizio, quindi volevamo qualcosa di più maturo."
Liset Huisman-Bom
Director @
Hotel de Sterrenberg | Otterlo, Veluwe
""Lo standard industriale globale per la gestione e l'esecuzione di eventi di gruppo""
Adam Vonthethoff
General Manager – Food & Beverage @
Adelaide Oval
"[Amadeus] è il principale fornitore di soluzioni tecnologiche nel settore dell'ospitalità..."
Daisy Wang
Deputy Manager @
Beijing International Hotel
"Il nostro personale è in grado di accedere alle informazioni in qualsiasi momento e ovunque."
Shreyash Shah
Director of MICE Sales @
Royal Cliff Hotels Group
"HotSOS è stato l'investimento più significativo durante la ristrutturazione per migliorare la qualità del lavoro e migliorare l'esperienza degli ospiti."
Francois Delahaye
General Manager & COO @
The Dorchester
"...l'aumento della produttività ci ha già dato un ritorno su questo investimento."
Beverly Amerine
Director of Sales and Marketing @
Crowne Plaza Hotel, Overland Park
"IHG è un'azienda orientata al marchio e al consumatore. Utilizziamo le informazioni per anticipare le tendenze e il comportamento dei consumatori. Abbiamo anche una lunga esperienza di investimenti in tecnologie rilevanti per sostenere la promessa del nostro marchio e costruire un rapporto più stretto con i nostri ospiti. La collaborazione con Amadeus ci aiuterà a continuare a farlo."
Eric Pearson
Executive Vice President and Chief Information Officer @
Intercontinental Hotels Group
Clienti in primo piano
Popolarità per Segmento
Dimensione
4 | X-Piccolo (1-9 camera)
4 | Piccolo (10-24 camera)
12 | Medio (25-74 camera)
58 | Grande (75-199 camera)
59 | X-Grande (200+ camera)
Paese
112 | United States of America
11 | Mexico
6 | India
5 | Australia
5 | Thailand
5 | United Arab Emirates
4 | Canada
4 | Switzerland
4 | Philippines
3 | United Kingdom
3 | Netherlands
2 | Spain
2 | Belgium
2 | Poland
2 | Saudi Arabia
2 | Guatemala
2 | Belize
1 | Ireland
1 | Greece
1 | Pakistan
1 | Tunisia
1 | Mauritius
1 | Indonesia
1 | Morocco
1 | Venezuela
1 | Bahamas
1 | Japan
1 | Kenya
1 | Ethiopia
1 | Italy
1 | Cambodia
1 | Germany
1 | Romania
1 | Hong Kong
1 | Qatar
1 | China
1 | Puerto Rico
1 | Honduras
1 | Turkey
1 | Malta
1 | Czech Republic
Tipo
78 | Lusso
57 | Brand
31 | Centro città
25 | Resort
21 | Boutique
19 | Aeroporto/Conferenza
12 | Bed & Breakfast e Locanda
9 | Ostello
9 | Servizio e budget limitati
7 | Motel
5 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
3 | Casinò
2 | Case vacanze e ville
1 | Parchi e campeggi per camper
Regione
127 | Nord America
23 | Europa
20 | Asia Pacifico
10 | Medio Oriente
5 | Oceania
5 | Africa
4 | Sud America
4 | Centro America
Categoria
88 | Motore di prenotazione
55 | Valuta acquisti e informazioni di mercato
46 | Sistemi di prenotazione alberghiera
39 | Software per la gestione degli eventi
34 | Intelligenza aziendale
31 | Strumenti di collaborazione del personale
18 | Agenzie di marketing digitale
8 | CRM per hotel ed e-mail marketing
6 | RFP e software di gestione delle proposte
3 | Software per le pulizie
2 | Sistemi di gestione della proprietà
Altro Prodotti di Amadeus
Valutazione Degli Albergatori
0
Brutta esperienza
Digital Marketing Manager da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Ciudad de México (Mexico)
Verificato
2 anni fa
il modo di vendere è strano, appena si assume iniziano i problemi, 8 mesi per l'integrazione, tanti errori rilevati che non sono mai stati risolti.
Mexico
Mexico
Digital Marketing Manager
Hotel molto grande
10
Una delle migliori tecnologie
DOMS da 200 to 499 camera Resort in (Guatemala)
Verificato
2 anni fa
Interfaccia CRS facile da usare, report analitici completi per decisioni strategiche, motore di determinazione dei prezzi avanzato per gestire le promozioni e la tua strategia di guadagno. Connessioni tutto in uno per tutti i canali inclusa la metaricerca
Guatemala
Guatemala
DOMS
Hotel molto grande
8
La nostra portata di marketing e la conoscenza del comportamento dei nostri ospiti/pubblico è cresciuta notevolmente
Revenue Admin da 200 to 499 camera Hotel in centro città in San Antonio (United States of America)
Verificato
4 anni fa
Il GMS di TravelClick vale molto lo sforzo di imparare a navigare nel sistema. Con questo potente database, la nostra portata di marketing e la conoscenza del comportamento dei nostri ospiti/pubblico sono cresciute in modo sostanziale.
United States of America
United States of America
Revenue Admin
Hotel molto grande
10
Ottimo prodotto e strumenti
Director of Revenue da 200 to 499 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Antwerpen (Belgium)
Verificato
4 anni fa
Tutti i sistemi Travelclick sono fonti affidabili e forti con ottime integrazioni con altri fornitori e terze parti. I servizi di supporto sono professionali ed efficienti.
Belgium
Belgium
Director of Revenue
Hotel molto grande
9
Recensione di Swiss Digital Marketing Manager di TravelClick
Digital Marketing Manager da 100 to 199 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Basel (Switzerland)
Verificato
4 anni fa
Le agenzie di marketing digitale saranno la numero unoAgency 360 e Rate 360 seguirà
Switzerland
Switzerland
Digital Marketing Manager
Hotel grande
8
Agency 360 ti fornisce il target perfetto
Sales and Marketing da 200 to 499 camera in Carolina (Puerto Rico)
Verificato
4 anni fa
L'agenzia 360 ti fornisce il target perfetto, ti fa anche sapere sulla concorrenza e sul posizionamento. CRS ha bisogno di avere più personale bilingue, è un problema. Voto 360, è molto efficace Ottimi prodotti, non vedo l'ora che arrivi il nostro nuovo sito web
Puerto Rico
Puerto Rico
Sales and Marketing
Hotel molto grande
4
TravelClick come provider di posta elettronica non è la scelta migliore
Director of Marketing da 5 to 9 camera Soggiorno prolungato & Appartamento con servizi in Sunnyvale (United States of America)
Verificato
5 anni fa
Il widget è facile da usare e le foto sono semplici da aggiungere. L'invio di e-mail è abbastanza semplice una volta caricato l'elenco.
United States of America
United States of America
Director of Marketing
Hotel molto piccolo
8
Mi piace usare Z-Direct per inviare il nostro marketing via e-mail perché ci consente di indirizzare direttamente i clienti in base a informazioni specifiche che si traducono in un tasso di apertura più elevato.
Marketing & Social Media Manager da 200 to 499 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Auburn (United States of America)
Verificato
6 anni fa
Mi piace che si colleghino al nostro sistema di servizi per gli ospiti che fornisce informazioni dettagliate sulla prenotazione. Avere queste informazioni ci consente di indirizzare gli ospiti con informazioni specifiche che si traducono in tassi di apertura più elevati per le nostre e-mail.
United States of America
United States of America
Marketing & Social Media Manager
Hotel molto grande
- 1
Sembra che Amadeus non sia consigliato da nessun hotel
Dai un'occhiata alle 10 migliori alternative a Amadeus più consigliateDomande e risposte degli esperti e consigli dei partner
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Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
Sono uno dei task manager più conosciuti e riconosciuti sul mercato. In quanto tali, hanno molta esperienza e il loro software si è evoluto in tutti questi anni per adattarsi alle nuove esigenze dell'hotel.
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Sono uno dei task manager più conosciuti e riconosciuti sul mercato. In quanto tali, hanno molta esperienza e il loro software si è evoluto in tutti questi anni per adattarsi alle nuove esigenze dell'hotel.
HotSOS offre agli albergatori un modo meraviglioso per offrire un servizio migliore agli ospiti e migliorare la soddisfazione generale. L'integrazione con HotSOS è stata una grande esperienza e offre agli albergatori la possibilità di sfruttare le app e i tablet INTELITY per le richieste degli ospiti e quindi gestire i biglietti tramite la familiare interfaccia HotSOS.
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Sono un marchio molto conosciuto e affermato e sono presenti sul mercato da molto tempo. Ciò significa che hanno già risolto molti dei principali punti deboli presentati da molti task manager. Inoltre, sono molto facili da integrare.
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HotSOS di Amadeus è uno degli strumenti di ospitalità più intuitivi e facili da usare sul mercato. Con la loro ampia soluzione di ottimizzazione del servizio, il personale può garantire che tutto sia curato dietro le quinte in modo che gli ospiti possano vivere un'esperienza fantastica, e questo è ciò che conta. Apprezziamo molto la loro collaborazione.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
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Direi che è difficile sbagliare quando si sceglie un prodotto così affermato e consolidato sul mercato. Lo fanno da molto tempo e hanno molti clienti. il che significa che hanno molta esperienza.
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Direi che è difficile sbagliare quando si sceglie un prodotto così affermato e consolidato sul mercato. Lo fanno da molto tempo e hanno molti clienti. il che significa che hanno molta esperienza.
Non richiede un sacco di formazione e può avere un enorme impatto sull'efficienza. Si integra anche con molti dei grandi sistemi di ospitalità in modo da poter collegare la biglietteria con altri sistemi della proprietà.
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SiteMinder
92% raccomandata da 1792 hotel |
Gestori di canale
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Questa integrazione non è ancora stata verificata da Amadeus.
Actabl
93% raccomandata da 1131 hotel |
Pianificazione e gestione del lavoro
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Lighthouse
95% raccomandata da 1081 hotel |
Valuta acquisti e informazioni di mercato
+2 more |
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Canary Technologies
96% raccomandata da 706 hotel |
Check-in senza contatto
+2 more |
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Questa integrazione non è ancora stata verificata da Amadeus.
RoomRaccoon
97% raccomandata da 509 hotel |
|
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IDeaS
92% raccomandata da 479 hotel |
Sistemi di gestione delle entrate
+2 more |
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Oracle Hospitality
90% raccomandata da 468 hotel |
Sistemi di gestione della proprietà
|
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Questa integrazione non è ancora stata verificata da Amadeus.
RateGain
93% raccomandata da 459 hotel |
Parità tariffaria alberghiera
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Asksuite
98% raccomandata da 454 hotel |
Chatbot per hotel
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Profitroom
94% raccomandata da 452 hotel |
CRM per hotel ed e-mail marketing
+3 more |
Supporto
Non verificato
Amadeus non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.
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Centro assistenza
Aggiornamenti del prodotto
Supporto Non Verificato
Questo fornitore non ha ottenuto la certificazione GCSC, quindi Hotel Tech Report non è in grado di verificare i suoi processi di supporto.
A questo fornitore mancano informazioni di supporto critiche
Questo fornitore non sembra disporre degli elementi essenziali di supporto di base. I fornitori che forniscono supporto di livello superiore mantengono un centro assistenza della knowledge base e un registro delle modifiche degli aggiornamenti dei prodotti per i clienti.
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