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Amadeus – Guest Management Solutions
4.0 (8 RECENSIONI)
Punteggio HT
0 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Amadeus – Guest Management Solutions
Non classificato in CRM alberghiero e marketing via e-mail
Aumenta la fidelizzazione degli ospiti dell'hotel e incrementa il business.
83% raccomandato da 157 hotel
Marriott, IHG Hotels, Pan Pacific Hotels e altri 154
Che cos'è Amadeus?
Fondata nel 1987 | Quartier generale a Madrid (Spain) | 14190 dipendenti
Amadeus – Guest Management è un sistema di gestione degli ospiti robusto progettato per migliorare le operazioni alberghiere e il coinvolgimento degli ospiti. Va oltre le tradizionali funzionalità CRM offrendo una suite integrata di strumenti di marketing automation. Questa potente piattaforma consente agli hotel di identificare i propri ospiti e potenziali clienti, personalizzare le comunicazioni e inviare messaggi mirati al momento giusto. Grazie alle sue opzioni di personalizzazione senza soluzione di continuità, gli hotel possono coinvolgere gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, favorendo così la fedeltà e il business ripetuto. Massimizzando il valore dei dati degli ospiti, Amadeus – Guest Management aumenta costantemente i ricavi e migliora le esperienze degli ospiti, adattandosi senza problemi alle operazioni alberghiere esistenti.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Amadeus prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
Amadeus Recensioni analizzate: 0
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
Amadeus Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da Amadeus
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da Amadeus:
"La concorrenza per gli ospiti dell'hotel è più intensa che mai. Capire chi sono i tuoi ospiti e potenziali clienti e personalizzare le tue comunicazioni con loro migliora notevolmente la tua capacità di fidelizzare e promuovere affari ripetuti e superare i tuoi concorrenti. Guest Management Solutions (GMS) di Amadeus è più di un semplice strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), offre una suite completa di strumenti di automazione del marketing per coinvolgere gli ospiti dell'hotel e aumentare le entrate. Indirizza gli ospiti con il messaggio giusto al momento giusto, anche se i loro comportamenti cambiano, e personalizza perfettamente il tuo contatto prima, durante e dopo il loro soggiorno. Massimizza il valore dei dati dei tuoi ospiti per aumentare continuamente le entrate e il coinvolgimento del tuo hotel."
Domande frequenti
Amadeus non ha screenshot disponibili
Capacità
Recupera le prenotazioni abbandonate con l'abbandono del carrello
Recupera le prenotazioni abbandonate con l'abbandono del carrello
Follow-up automatici tramite e-mail per recuperare le prenotazioni perse degli ospiti che abbandonano il processo di prenotazione.
Personalizza i programmi fedeltà per sviluppare le relazioni con gli ospiti
Personalizza i programmi fedeltà per sviluppare le relazioni con gli ospiti
Incoraggia i soggiorni ripetuti e premia gli ospiti di ritorno con programmi fedeltà personalizzati. Offriamo una varietà di modelli fedeltà con una soluzione flessibile e potente pronta all'uso per gli hotel per creare un programma a modo loro.
Invia sondaggi e automatizza i follow-up
Invia sondaggi e automatizza i follow-up
Sondaggi e moduli che consentono di misurare e migliorare l'esperienza degli ospiti. Invia sondaggi personalizzati in vari punti di contatto del soggiorno. Un sondaggio pre-arrivo o sulle preferenze, un sondaggio all'arrivo o al check-in e personalizza sondaggi post-viaggio o di cancellazione. Tutti i sondaggi possono essere dotati di un follow-up automatico per aumentare i tassi di invio.
Email Marketing con segmentazione dettagliata dei dati
Email Marketing con segmentazione dettagliata dei dati
Crea email ad alte prestazioni e reattive su tutti i client di posta elettronica con modifica drag and drop per una maggiore efficienza e velocità. Personalizza le email in base ai dati del profilo dell'ospite. Invia campagne mirate segmentando i dati dell'ospite o dei potenziali clienti insieme a criteri generali e specifici dell'ospitalità.
Automatizza i follow-up delle campagne o dei sondaggi
Automatizza i follow-up delle campagne o dei sondaggi
Crea e automatizza attività ripetitive come sondaggi o email di follow-up/promemoria di campagne. Crea una campagna di email marketing completa o un sondaggio post-soggiorno per automatizzare le email che vengono inviate di frequente. (Esempi: sondaggio post-soggiorno e riprenotazione, follow-up di marketing per reinviare una campagna non aperta, riconquista OTA, anniversario del soggiorno e altro).
Ottimizza la distribuzione per le campagne di marketing
Ottimizza la distribuzione per le campagne di marketing
Elimina le congetture dalla pianificazione delle tue email di marketing. Campaign Advisor utilizza dati proprietari e algoritmi di apprendimento automatico per rendere le tue campagne più efficaci.
Caratteristiche
Automazione del marketing
4/5 features
Costruttore di modelli
4/5 features
Profili degli ospiti
4/5 features
Segmentazione
4/5 features
Privacy e conformità
4/5 features
Gestione dei dati
4/5 features
Feedback e sondaggi
4/5 features
Riepilogo delle recensioni su Amadeus
Facilità d’uso
3.4/5
Assistenza clienti
3.6/5
ROI
3.6/5
Implementazione
3.5/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Amadeus – Guest Management Solutions è il #8 prodotto più di tendenza nella categoria CRM alberghiero e marketing via e-mail (su 68) e il #202 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniAmadeus i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRaccomandato per
Prezzi di Amadeus
Prezzi disponibili su richiesta
Amadeus ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.
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Studi di caso di Amadeus
Amadeus non ha alcun caso di studio disponibile
Riferimenti
"We are quarter-on-quarter, year-on-year, 100% up on revenue, which is amazing for the venue and amazing for the team. Delphi has helped hugely with that visibility of reporting."
Hayley Smith
Head of Sales @
Silverstone Circuit
"I definitely could not do my job as effectively, or manage our property's assets, without having HotSOS."
Rudy Garcia
Director of Facility Services @
La Cantera Resort & Spa
"HotSOS has immensely helped our operation be much more efficient and customer-focused and is embraced by every level of our organization. We couldn't imagine our operation without it."
Roman Husock
Director of Rooms @
De L'Europe Amsterdam
"HotSOS delivers a real-time overview of room inventory, enabling room attendants to prioritize cleaning based on guest check-outs and arrivals. It allows supervisors to efficiently prioritize tasks without the need for direct communication with the room attendants, and identify areas for improvement, thus enhancing overall efficiency. It is a truly exceptional tool!"
Moshe Cohen
Applications Trainer @
"HotSOS is integral to the seamless operation of our business, and it has become indispensable in maintaining our high service level."
Jorine Heutink
Executive Housekeeper @
Hotel Okura Amsterdam
"By adopting Delphi at most of our properties, Easton’s has been able to standardize the training and coaching of our sales force, enabling consistent lead processing and response. Delphi’s merge template feature enhances efficiency across the board. We encourage our sales force to fully utilize the system, which has notably increased our capacity to handle above-property leads."
Sarah Moniz
Executive Director of Sales @
Easton's Group of Hotels
"La nostra partnership con Amadeus ci ha dato l'opportunità di testare gli annunci di hotel per il retargeting, che ha contribuito a un aumento del 40% delle prenotazioni da Facebook Remarketing."
Nicole Weatherstone
Growth Marketing Manager @
Hyatt Vacation Club At The Welk
"Da quando utilizzo Demand360, i rapporti Ritmo, Gruppi e Segmento e canali sono diventati grandi risorse per aiutare a prendere decisioni nel mio lavoro quotidiano."
Doris Búcaro
Revenue Manager @
Hyatt Centric Guatemala City
"Demand360 ha aiutato l'hotel a individuare le aree di opportunità. Prima di Demand360, l'hotel non sapeva se il nostro ritmo fosse in linea con quello che avrebbe dovuto essere, e Demand360 ti offre quel punto di riferimento per prendere la decisione se sei troppo o non abbastanza."
Joseph Bustos
Director of Revenue @
YOTEL New York Times Square
"Su iHotelier Booking Engine 4.0, possiamo lanciare offerte private per competere con i programmi fedeltà delle OTA. Da quando abbiamo iniziato a pubblicare offerte private, è diventato uno dei nostri primi 3 piani tariffari prenotati sul sito web. La nostra lista di membri delle offerte private ora supera i 2.100 ospiti."
William Koo
Revenue Consultant @
Waikiki Resort Hotel
"Le persone ci stavano cercando su Google, ma poiché avevamo una scarsa parità di tariffe, non facevano clic su Brand.com in quanto non aveva tariffe interessanti. Avere tariffe competitive ha aumentato il numero di sessioni sul nostro sito Web e di conseguenza ha aumentato notevolmente il nostro tasso di conversione. Oggi siamo in parità e sempre più persone visitano il nostro sito web."
Sarah Major-Bourgeois
Director of Distribution @
Groupe Germain Hôtels
"All'inizio, il cambiamento era un po' spaventoso e il personale delle pulizie era preoccupato per il fatto che potessimo controllarli ovunque, ma ora se non l'avessero avuto penso che sarebbero andati nel panico! Lo adoriamo tutti."
Martijn Drost
Head of Engineering and IT @
Sofitel Legend The Grand Amsterdam
"Quando un ospite effettua il check-out, il nostro team di pulizia viene immediatamente informato, il che significa che può essere schierato per liberare immediatamente le stanze. Prima, tutte le comunicazioni dovevano essere effettuate per telefono, il che richiede molto tempo, ma, poiché abbiamo Amadeus Service Optimization, possiamo inviare aggiornamenti in tempo reale sull'app, il che ha avuto un grande impatto sulla velocità con cui possiamo lavoro."
Chandra Illanperuma
Director of Housekeeping @
Palazzo Versace Dubai at Jaddaf Waterfront
"Il fatto che tutti i reparti possano vedere dove si trovano i nostri assistenti di sala senza doverli rintracciare è assolutamente impagabile. Il tempo è la nostra valuta ed è tutta una questione di produttività per assicurarci di trasformare la casa il più rapidamente possibile. Con Amadeus Service Optimization, i nostri manager non devono microgestire il personale, il che dà loro più tempo per coinvolgere gli ospiti e completare le ispezioni delle camere per garantire la qualità."
Maria Cuevas
Director of Housekeeping @
Monarch Beach Resort
"L'analisi delle tendenze attraverso il sistema ci consente di ottimizzare la pianificazione del personale in modo da poter soddisfare le esigenze della giornata. Possiamo anche dare priorità al nostro lavoro con il minimo sforzo in modo da poter rispondere rapidamente agli ospiti e tornare subito alla manutenzione dell'edificio. Sfruttando il sistema, abbiamo evitato il 24% in più di incidenti perché tutti hanno gli occhi su ciò che è necessario svolgere e i nostri team possono facilmente elaborare strategie con le pulizie e altri dipartimenti su progetti importanti senza influire sui nostri ospiti."
Markus Krebs
Resort Manager @
Monarch Beach Resort
"Tutti possono vedere all'interno di Amadeus Service Optimization qual è lo stato di un ticket di lavoro, quindi non è necessario chiamare altri per ottenere informazioni. Se c'è un cambio di turno, il membro del team in arrivo può tenere traccia di ciò che è già stato fatto poiché le informazioni sono archiviate in un unico posto."
Martijn Drost
Head of Engineering and IT @
Sofitel Legend The Grand Amsterdam
"Sono stato così felice di vedere che Palazzo Versace Dubai aveva già Amadeus Service Optimization quando ho iniziato, altrimenti implementarlo sarebbe stata la prima cosa che avrei fatto! Ho trascorso molti anni nel settore alberghiero prima che la tecnologia fosse così avanzata e ho scoperto che Amadeus Service Optimization ha notevolmente migliorato la velocità di comunicazione e la gestione delle richieste degli ospiti."
Chandra Illanperuma
Director of Housekeeping @
Palazzo Versace Dubai at Jaddaf Waterfront
"Sia che si tratti di migliorare l'efficienza operativa, dei dati e dei rapporti o di eseguire un evento, Amadeus Sales & Event Management è stata la soluzione per aiutarci a realizzare i nostri obiettivi e offrire la migliore esperienza possibile agli ospiti."
Kathy Magrane
Director of Sales Solutions and Systems @
Denihan Hospitality Group
"Sfruttando le capacità di automazione di Amadeus Sales & Event Management, il nostro tempo è libero per concentrarci sulla creazione di esperienze uniche per i nostri ospiti che li faranno tornare!"
Alex Filiatrault
Regional Director of Sales, Marketing, and Revenue Management @
Silver Hotel Group
"Con Amadeus Sales & Event Management, la nostra comunicazione come team è migliorata poiché i dati e le informazioni sono centralizzati. Ha eliminato qualsiasi confusione sullo stato di un evento o di un contratto e ha reso il processo di pianificazione molto più rapido."
Denise Cole
Director of Sales & Marketing @
Hilton Garden Inn Atlanta Airport/millenium Center
"Amadeus Sales & Event Management – Advanced ci offre una maggiore capacità di tenere traccia delle vendite e di essere sempre aggiornati su ciò che sta accadendo. Ora siamo in grado di monitorare il ROI su cose come eventi e offerte, il che aiuta il nostro personale a comprendere e gestire meglio la propria attività. È un vero vantaggio per noi."
Barbara Fulton
Group M&E Revenue Manager @
Valor Hospitality Partners
"L'utilizzo di Amadeus Sales & Event Management – Advanced with Sertifi ha rivoluzionato il nostro modo di lavorare. Con l'accesso sempre e ovunque, il nostro team di vendita può utilizzarlo quando viaggiano e il nostro team dei servizi congressuali ha il tempo di lavorare direttamente a fianco dei nostri clienti. Questo è davvero l'intero obiettivo, creare un legame migliore e fornire loro un servizio migliore."
Gavin Mealiffe
Vice President of Sales @
Tropicana @ Las Vegas (E)
""Lo standard industriale globale per la gestione e l'esecuzione di eventi di gruppo""
Adam Vonthethoff
General Manager – Food & Beverage @
Adelaide Oval
"[Amadeus] è il principale fornitore di soluzioni tecnologiche nel settore dell'ospitalità..."
Daisy Wang
Deputy Manager @
Beijing International Hotel
"IHG è un'azienda orientata al marchio e al consumatore. Utilizziamo le informazioni per anticipare le tendenze e il comportamento dei consumatori. Abbiamo anche una lunga esperienza di investimenti in tecnologie rilevanti per sostenere la promessa del nostro marchio e costruire un rapporto più stretto con i nostri ospiti. La collaborazione con Amadeus ci aiuterà a continuare a farlo."
Eric Pearson
Executive Vice President and Chief Information Officer @
Intercontinental Hotels Group
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Brutta esperienza
Digital Marketing Manager da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Mexico City (Mexico)
Verificato
3 anni fa
il modo di vendere è strano, appena si assume iniziano i problemi, 8 mesi per l'integrazione, tanti errori rilevati che non sono mai stati risolti.
Mexico
Mexico
Digital Marketing Manager
Hotel medio
10
Una delle migliori tecnologie
DOMS da 200 to 499 camera Resort in Iztapa (Guatemala)
Verificato
4 anni fa
Interfaccia CRS facile da usare, report analitici completi per decisioni strategiche, motore di determinazione dei prezzi avanzato per gestire le promozioni e la tua strategia di guadagno. Connessioni tutto in uno per tutti i canali inclusa la metaricerca
Guatemala
Guatemala
DOMS
Hotel molto grande
8
La nostra portata di marketing e la conoscenza del comportamento dei nostri ospiti/pubblico è cresciuta notevolmente
Revenue Admin da 200 to 499 camera Hotel in centro città in San Antonio (United States of America)
Verificato
6 anni fa
Il GMS di TravelClick vale molto lo sforzo di imparare a navigare nel sistema. Con questo potente database, la nostra portata di marketing e la conoscenza del comportamento dei nostri ospiti/pubblico sono cresciute in modo sostanziale.
United States of America
United States of America
Revenue Admin
Hotel molto grande
10
Ottimo prodotto e strumenti
Director of Revenue da 200 to 499 camera Hotel di marca in Antwerp (Belgium)
Verificato
6 anni fa
Tutti i sistemi Travelclick sono fonti affidabili e forti con ottime integrazioni con altri fornitori e terze parti. I servizi di supporto sono professionali ed efficienti.
Belgium
Belgium
Director of Revenue
Hotel molto grande
9
Recensione di Swiss Digital Marketing Manager di TravelClick
Digital Marketing Manager da 100 to 199 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Basel (Switzerland)
Verificato
6 anni fa
Le agenzie di marketing digitale saranno la numero unoAgency 360 e Rate 360 seguirà
Switzerland
Switzerland
Digital Marketing Manager
Hotel grande
8
Agency 360 ti fornisce il target perfetto
Sales and Marketing da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Isla Verde (Caribbean)
Verificato
6 anni fa
L'agenzia 360 ti fornisce il target perfetto, ti fa anche sapere sulla concorrenza e sul posizionamento. CRS ha bisogno di avere più personale bilingue, è un problema. Voto 360, è molto efficace Ottimi prodotti, non vedo l'ora che arrivi il nostro nuovo sito web
Caribbean
Caribbean
Sales and Marketing
Hotel molto grande
4
TravelClick come provider di posta elettronica non è la scelta migliore
Director of Marketing da 100 to 199 camera Hotel di marca in Sunnyvale (United States of America)
Verificato
7 anni fa
Il widget è facile da usare e le foto sono semplici da aggiungere. L'invio di e-mail è abbastanza semplice una volta caricato l'elenco.
United States of America
United States of America
Director of Marketing
Hotel grande
8
Mi piace usare Z-Direct per inviare il nostro marketing via e-mail perché ci consente di indirizzare direttamente i clienti in base a informazioni specifiche che si traducono in un tasso di apertura più elevato.
Marketing & Social Media Manager da 200 to 499 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Auburn (United States of America)
Verificato
8 anni fa
Mi piace che si colleghino al nostro sistema di servizi per gli ospiti che fornisce informazioni dettagliate sulla prenotazione. Avere queste informazioni ci consente di indirizzare gli ospiti con informazioni specifiche che si traducono in tassi di apertura più elevati per le nostre e-mail.
United States of America
United States of America
Marketing & Social Media Manager
Hotel molto grande
- 1
Sembra che Amadeus non sia consigliato da nessun hotel
Dai un'occhiata alle 10 migliori alternative a Amadeus più consigliateDomande e risposte degli esperti e consigli dei partner
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Canary Technologies
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Sicurezza informatica e prevenzione delle frodi
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Cloudbeds
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Actabl
93% raccomandata da 1568 hotel |
Pianificazione e gestione della forza lavoro
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Lighthouse
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Asksuite
98% raccomandata da 680 hotel |
Chatbot per hotel
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92% raccomandata da 600 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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Sistemi di gestione immobiliare
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RateGain
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Parità tariffaria alberghiera
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Duetto
94% raccomandata da 578 hotel |
Intelligence per riunioni ed eventi
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Supporto
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Amadeus non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.
Supporto Non Verificato
Questo fornitore non ha ottenuto la certificazione GCSC, quindi Hotel Tech Report non è in grado di verificare i suoi processi di supporto.
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