1. 1. 酒店管理系统（PMS） ：酒店技术栈的中枢神经系统。

   2. 员工协作工具：通过数字化任务、清单、升级、团队消息传递等功能，保持酒店顺利运营并提高工作效率。

   3. 客房服务软件：通过简化房间分配、检查清单、日程安排等核心流程，提高客房服务效率。

   4. 酒店维护软件：通过完善的文档记录和工作流程自动化，更好地维护您的资产。

   5. 财务会计软件：管理酒店的会计、预算和财务规划。

   6. 顾客调查软件：在入住期间或入住后收集反馈，以改善服务交付和声誉。

   7. 礼宾软件：使礼宾人员能够与客人协作规划行程，进行预订、发送确认信息并直接沟通。

   8. 排班与劳动力管理：通过制定劳动力标准、排班、基准测试、监控等方式降低劳动力成本。

   9. 水疗中心软件：推广您的水疗中心服务、生成预订、跟踪收入并与客人沟通

   10. 支付处理工具：信用卡和支付处理工具，帮助您的酒店收取款项并保持合规性。

   11. 网络安全与欺诈预防：帮助您的酒店预防欺诈和拒付、发现漏洞并保护酒店客人数据的工具。

如果您想真正掌握酒店运营的技术层面，就需要深入了解优秀的酒店管理系统。这些系统是酒店日常运营的强大动力，能够帮助您处理从预订、宾客服务到账单管理等方方面面。

2026年运营技术获奖者

1. 收益管理系统：用于分析、自动化和优化定价策略以提高盈利能力的软件。

2. 渠道管理：实时优化跨渠道的可见性和库存。

3. 市场情报软件：密切关注竞争对手动态，利用实时市场洞察提高入住率并优化定价。

4. 商业智能软件：告别电子表格，利用现代 BI 工具可视化您的数据并发现隐藏的洞察。

5. 追加销售软件：利用追加销售客房升级和辅助服务的工具，寻找新的收入来源，从而为您的酒店增加收入，同时改善客人的体验。

6. 价格一致性工具：跟踪与分销合作伙伴的价格一致性，并在价格一致性被打破时收到通知。

7. 酒店预订系统：通过在线预订管理系统，统一查看您的预订信息，并大幅提升团队的工作效率。

2026年收益管理技术获奖者

1. 宾客留言软件：帮助您的宾客更快地找到答案，并通过他们偏好的沟通方式——短信进行交流。

2. 非接触式入住：为客人提供类似机场和超市的便捷自助入住体验。

3. 酒店客人应用程序：创建一个移动应用程序，供客人发送消息、提出要求、点餐、查看账单等等。

4. 客房内平板电脑：让客人轻松获取酒店的各项设施和服务。

5. 移动钥匙和无钥匙进入：让客人直接通过移动设备上的数字钥匙进入房间。

6. 移动订餐和客房服务：用于管理客房服务和自助订餐、跟踪、追加销售和履行的软件。

2026 年宾客体验技术获奖者

1. 预订引擎：酒店网站的电子商务购物车。

2. 网站搭建工具：搭建一个精美的网站来展示您的房源，并提高预订转化率。

3. 酒店聊天机器人：通过网站聊天机器人，提高网站流量转化率，并让客人轻松获得答案。

4. CRM 和电子邮件营销：利用丰富的客户资料信息，制定和执行电子邮件营销策略，开展有针对性的营销活动，从而创建有针对性的创收活动。

5. 数字营销机构：通过搜索引擎优化 (SEO)、搜索引擎营销 (SEM)、社交媒体和付费广告等方式帮助酒店优化其网络形象的代理合作伙伴。

6. 声誉管理软件：帮助酒店获得更多评论并自动收集和分析反馈，以监控和改善其声誉的软件。

7. 直接预订工具：用于提高网站转化率和促进更多直接预订的小部件和工具。

8. 元搜索与广告技术：精心策划您在元搜索渠道上的曝光度，以推动更多需求。

9. 会员忠诚度软件：促进顾客重复光顾和提升顾客忠诚度的工具。

2026年营销技术获奖者

1. 团队销售管理软件：助力您的销售团队保持井然有序、高效协作，并像专业人士一样跟进。

2. RFP 和提案管理软件：通过数字化 RFP 流程，节省来回沟通的时间，达成更多交易。

3. 在线场地预订平台：在在线场地市场推广您的场地，以获得更多预订。

4. 会议及活动情报：掌握市场脉搏，了解业务流向，抢占市场份额。

5. 活动管理软件：用于无缝组织、计划和执行您的会议和活动的工具。

2026 年会议及活动技术获奖者

1. 餐饮管理软件：适用于酒店和餐厅的销售点系统。

2. 移动订餐和客房服务：用于管理客房服务和自助订餐、跟踪、追加销售和订单履行的软件。

2026年食品饮料科技获奖者

运营技术决赛入围者

• 物业管理系统： Cloudbeds PMS （第二名）， Oracle Opera PMS （第三名）

• 酒店管理软件（HMS） ： Little Hotelier （第二名）， SabeeApp （第三名）

• 员工协作工具：灵活管理运营（#2）

• 家政软件： Flexkeeping Housekeeping （第二名）， Actabl Housekeeping （第三名）

• 排班与劳动力管理： 酒店效率 PerfectLabor™（Actabl 出品，排名第二）， M3 劳动力管理（排名第三）

• 财务与会计： M3 （第二名），酒店投资者应用（第三名）

• 酒店维护软件： Actabl 的 Transcendent （第二名）， Snapfix （第三名）

• 电子小费软件： eTip （第二名）

• 礼宾软件： Eleanor （第二名）

• 水疗软件： Trybe （第二名）

• 呼叫中心软件： Paraty Tech （第二名）

• 酒店餐厅POS系统： Vento ePOS （第二名）

宾客体验技术决赛入围者

• 访客留言软件： Duve - Communication Hub （第二名）， Bookboost 的 Unified Inbox （第三名）

• 非接触式入住： Duve - 在线入住（第二名）

• 酒店客房平板电脑： Crave互动平板电脑（第二名）

• 访客应用： Guestnet （第二名），Hoteza 访客应用（第三名）

收益管理技术决赛入围者

• 收益管理系统： IDEaS （第二名）， Atomize （第三名）

• 渠道管理： Cloudbeds 渠道管理（第二名）， Eviivo 渠道管理（第三名）

• 评分购物软件： SiteMinder Insights （第二名）

• 商业智能软件： 酒店网络（BenchDirect）

• 追加销售软件： Oaky （第二名）， Duve Upselling （第三名）

• 价格一致性工具：酒店网络价格一致性管理（第二名）

营销技术决赛入围者

• 预订引擎： Profitroom Booking Engine 360 ​​（第二名）， Simplotel （第三名）

• 酒店聊天机器人： HiJiffy 酒店聊天机器人（第二名）

• CRM与邮件营销： Profitroom营销自动化（第二名）， Smart Host CRM （第三名）

• 声誉管理： TrustYou （第二名）， GuestRevu （第三名）

• 直接预订工具：宾客留言簿：现金奖励套件（第二名）

• 数字营销机构： Profitroom Digital （第二名）
• 酒店聊天机器人： Canary AI Webchat （第二名）， HiJiffy Hotel Chatbot （第三名）
• 网站设计： Profitroom Websites （第二名）， Simplotel Hotel Branded Websites （第三名）

会议及活动技术决赛入围者

• 酒店销售软件： Thynk CRM （第二名）， Tripleseat（团体销售管理平台） （第三名）

• RFP及提案管理软件： MeetingPackage Channel Manager和Web Proposal （第二名）， Backyou Proposal Management （第三名）

• 活动管理软件： Tripleseat （第二名）， Thynk Event Management （第三名）

• 会议及活动情报： Knowland （第二名）

除了对酒店技术堆栈中每个关键类别的顶级产品进行排名外，HTR 还分析了符合 HTR平台标准的顶级整体平台，这些平台根据其 HT 评分、累计平台评论和产品互操作性进行分析。

最佳运营平台

平台定义：提供涵盖酒店日常运营数字化管理所需关键功能和工作流程的一体化解决方案的公司。关键工作流程、功能和用例包括：

标准：

• 沟通能力和任务管理能力（类别要求：员工协作）

• 具备管理客房清洁工作流程的能力（类别要求：客房清洁）

• 具备监测和维护财产的能力（类别要求：预防性维护）

最佳电子商务平台

平台定义：提供涵盖酒店建立网络形象并产生直接和间接在线预订所需关键功能和工作流程的一体化解决方案的公司。关键工作流程、功能和用例包括：

标准：

• 具备建立网络形象的能力（网站建设工具或数字营销机构）

• 具备在线预订功能（预订引擎）

• 具备间接销售能力（渠道经理或CRS）

最佳宾客体验平台

平台定义：提供一体化解决方案的公司，该方案涵盖酒店在客人入住期间与客人沟通和互动所需的关键工作流程和用例。关键工作流程、功能和用例包括：

标准：

• 能够自助办理入住手续（类别要求：非接触式入住）

• 能够使用自有设备与酒店进行沟通（类别要求：客人消息或客人应用程序）

• 能够购买/预订辅助用品（类别要求：追加销售、移动订购或顾客应用程序）

HTR 根据我们专有的排名算法HT Score对 2000 多种产品进行排名。HT Score 的最终目标是将买家在研究酒店技术产品时评估的标准产品化，以便能够在酒店技术堆栈的每个核心类别中比较和衡量产品。

HT评分的构成要素可以分为四个主要类别：

1. 客户评分和评论：酒店经营者对该产品推荐程度如何？

2. 合作伙伴生态系统：该产品与其他解决方案的集成度如何？技术合作伙伴对该产品推荐程度如何？

3. 以客户为中心：这家公司有多以客户为中心？

4. 覆盖范围、持久力和资源：公司的覆盖范围和资源有多广，这可以作为衡量其长期成功的指标？

就像酒店使用 REVPAR 来比较不同等级、规模和地区的酒店一样，HT 评分也起到类似的作用，使人们能够比较同一类别中目标市场、价格点和功能特性可能不同的科技产品。

与每间可供出租客房收入 (REVPAR) 类似，HT 评分也是一项辅助决策的指标，但并非选择供应商的唯一依据。HT 评分旨在根据酒店经营者最推荐的解决方案，在特定类别内建立一个基准的整体比较。正如在 Tripadvisor 上搜索“巴黎最佳酒店”会显示一系列评分较高的酒店，作为用户寻找最佳选择的起点一样，HT 评分在酒店经营者进行酒店技术研究的过程中也发挥着类似的作用。

每家酒店都有不同的特点和需求，因此虽然没有一款产品能适用于所有酒店（就像巴黎没有一家最好的酒店一样），但 HotelTechAwards 旨在突出酒店技术堆栈中每个关键类别的最佳产品。