Operations
Beliebt in Operations
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Property Management Systems des Jahres 2025
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Beste Staff Collaboration Tools des Jahres 2025
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Beste Hotel Accounting Software des Jahres 2025
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
VORGESTELLTE APPS
Revenue Management
Beliebt in Revenue Management
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Revenue Management Systems des Jahres 2025
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Beste Channel Managers des Jahres 2025
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Beste Business Intelligence des Jahres 2025
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
VORGESTELLTE APPS
Marketing
Beliebt in Marketing
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel CRM & Email Marketing des Jahres 2025
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Beste Booking Engine des Jahres 2025
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Beste Hotel Metasearch Management Software des Jahres 2025
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
VORGESTELLTE APPS
Guest Experience
Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel Guest Apps des Jahres 2025
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Beste Contactless Check-in des Jahres 2025
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Beste Guest Messaging Software des Jahres 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
VORGESTELLTE APPS
Shiji ReviewPro
4.0 (42 BEWERTUNGEN)
HT-Score
72 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Shiji ReviewPro
Platz 10 (von 71) in Gast-Messaging-Software
Nutzen Sie KI und Automatisierung, um bemerkenswerte Gästeerlebnisse zu bieten
85% empfohlen von 60 Hotels
Peninsula, IHG, Langham & 57 andere
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Shiji Group analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers like how ReviewPro effectively aggregates and analyzes guest feedback from multiple platforms, offering insightful reports that help enhance customer satisfaction, reputation management, and competitive benchmarking. The tool's ability to integrate with third-party software and deliver real-time data is particularly appreciated. However, users have expressed concerns over slow response times, lack of support, and inaccuracies in semantic analysis, which can hinder user experience and operational efficiency.
Peninsula, IHG, Langham & 57 andere
Lesen Sie ihre BewertungenUnterstützung
Unterstützend
Hoteliers often highlight the promptness and helpfulness of the support provided by Shiji Group's Guest Messaging Software product, Shiji ReviewPro. They emphasize the expertise of the support staff, particularly singling out individuals like Priscilla for their exceptional service. Hoteliers appreciate the accessibility of support channels, which helps resolve issues swiftly and effectively. The availability of resources like FAQs, tutorials, and documentation contributes positively to their experience, making onboarding and troubleshooting more manageable. Overall, the support is viewed as a key strength of the software, aiding users in addressing queries and maximizing the tool's capabilities.
Director of Front Office
vor 6 Monaten
Verifiziert
... PMS ist nicht optimal, Schwierigkeiten für Palace Hotels bei der Handhabung von Gruppen, Reservierungen, Stadtsteuer, unterschiedlichen Sprachen, Rechnungsanpassungen nach dem Check-out usw. ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirector of Front Office
vor 6 Monaten
Verifiziert
... PMS ist nicht optimal, Schwierigkeiten für Palace Hotels bei der Handhabung von Gruppen, Reservierungen, Stadtsteuer, unterschiedlichen Sprachen, Rechnungsanpassungen nach dem Check-out usw. ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirector of Front Office
vor 6 Monaten
Verifiziert
... PMS ist nicht optimal, Schwierigkeiten für Palace Hotels bei der Handhabung von Gruppen, Reservierungen, Stadtsteuer, unterschiedlichen Sprachen, Rechnungsanpassungen nach dem Check-out usw. ...
Vollständige Bewertung anzeigenFront Office Manager
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Die Möglichkeit, alle unsere Systeme zu integrieren und miteinander kommunizieren zu lassen, ist außerdem sehr benutzerfreundlich und einfach zu be ...
Vollständige Bewertung anzeigenFront Office Manager
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Wiederkehrende Fehler, die eine Esk ...
Vollständige Bewertung anzeigenFront Office Manager
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Die Möglichkeit, alle unsere Systeme zu integrieren und miteinander kommunizieren zu lassen, ist außerdem sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Der Support ist auch sehr schnell und ...
Vollständige Bewertung anzeigenIncome Auditor
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Was mir am Shiji-System am besten gefällt, ist, dass es die Verwaltung eines Hotels so viel einfacher macht. Alles, was Sie brauchen, ist an einem Ort, egal ob Sie Reservierungen bearbeiten, die Rezeption verwalten oder den Überblick darüber behalten, was die Gäste im Resta ...
Vollständige Bewertung anzeigenTelephone Operator
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Das System ist langsam, es muss unbedingt verbessert werden!! Außerdem müssen weniger Optionen für die BAR-Rate eingefügt werden, da es zu viele Optionen gibt. ...
Vollständige Bewertung anzeigenIT Manager
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Toller Service für die Gästebetreuung. Wir nutzen ihn hauptsächlich zum Versenden von Umfragen und zum Verwalten von Online-Bewertungen. Toller Service für die Gästebetreuung. Wir nutzen ihn ...
Vollständige Bewertung anzeigenIT Manager
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Toller Service für die Gästebetreuung. Wir nutzen ihn hauptsächlich zum Versenden von Umfragen und zum Verwalten von Online-Bewertungen. Toller Service für die Gästebetreuung. Wir nutzen ihn hauptsächlich zum Versenden von Umfragen und zum Ve ...
Vollständige Bewertung anzeigenAutomatisierung
Vereinheitlicht
Hoteliers often highlight the benefits of automation features in Shiji Group's Guest Messaging Software, Shiji ReviewPro. The system's automation capabilities, such as integrated chatbots, significantly reduce the volume of phone calls for inquiries about room service, housekeeping, and maintenance. These automated processes enhance workflow efficiency by minimizing manual tasks and errors, enabling hotel staff to focus on guest-related service improvements. Additionally, automation helps streamline the escalation of recurring technical issues to the development team, enhancing the system's reliability and performance. Overall, the efficiency and effectiveness of automated reporting and billing processes are considered valuable by hoteliers.
Front Office Manager
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Wiederkehrende Fehler, die eine Eskalation an das Entwicklungsteam und den Support erfordern (Beispiel: Folios können aufgrund von Steuern nicht ausgecheckt werden). Die Geschwindigkeit des Systems muss eb ...
Vollständige Bewertung anzeigenFront Office Supervisor
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Ich möchte mehr Optionen für den Bericht hinzufügen, die die Anzahl der verfügbaren Zimmer, die Anzahl der freien Zimmer und die Anzahl der belegten Zimmer anzeigen. ...
Vollständige Bewertung anzeigenIT Manager
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Toller Service für die Gästebetreuung. Wir nut ...
Vollständige Bewertung anzeigenGuest relation manager
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Weniger Telefonanrufe für Fragen, die vom Chatbot beantwortet werden können – nützlich für Zimmerservice-/Housekeeping-/Wartungsanfragen vom Zimmer aus ...
Vollständige Bewertung anzeigenGuest relation manager
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Weniger Telefonanrufe für Fragen, die vom Chatbot beantwortet werden können – nützlich für Zimmerservice-/Housekeeping-/Wartungsanfragen vom Zimmer aus ...
Vollständige Bewertung anzeigenIntegrationen
Verbunden
Hoteliers often commend Shiji Group’s Guest Messaging Software, Shiji ReviewPro, for its effective integrations. They highlight the range of integrations, noting its compatibility with systems such as Property Management Systems (PMS), Point of Sale (POS), and messaging services as particularly beneficial. Users appreciate the ease with which these integrations can be set up, emphasizing that they encounter minimal challenges during implementation. Furthermore, the reliability of these integrations is frequently praised, as they consistently operate without syncing issues. Hoteliers also value the ability to customize integrations to suit their particular needs, including features like integrating payment solutions within the PMS, ultimately enhancing operational efficiency and user satisfaction.
Director of Front Office
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Großartige integrierte Hotellösung mit PLM, POS und Messaging, Cloud-basiert und Tablet-optimiert ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirector of Front Office
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Großartige integrierte Hotellösung mit PLM, POS und Messaging, Cloud-basiert und Tablet-optimiert ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirector of Front Office
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Großartige integrierte Hotellösung mit PLM, POS und Messaging, Cloud-basiert und Tablet-optimiert ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirector of Front Office
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Tolle integrierte Hotellösung mit PMS, POS und Messaging-Dienst, Cloud-basiert und Tablet-optimiert. Im PMS ist die Integration mit Zahlungslösung ein Pluspunkt. ...
Vollständige Bewertung anzeigenWert
Ausgewogen
Hoteliers often find significant value in Shiji Group's Guest Messaging Software, Shiji ReviewPro, particularly in the context of operational improvement. The users praise its guest relation services, highlighting how it enables efficient management of online reviews and surveys. It is noted for acquiring critical guest data which is imperative for enhancing guest relations and overall service quality. The cloud-based, tablet-enhanced solution seamlessly integrates features like PLM and POS, providing a comprehensive hotel management system. However, there are concerns regarding the speed of use, particularly during checkout processes, implying the need for performance enhancements. Reports have been highlighted as an area with room for more detailed options, such as improved clarity on room availability and status. Overall, Shiji ReviewPro is regarded as a valuable tool that empowers hotels with actionable insights and efficient guest interaction capabilities.
Director of Front Office
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Großartige integrierte Hotellösung mit PLM, POS und Messaging, Cloud-basiert und Tablet-optimiert ...
Vollständige Bewertung anzeigenFront Office Supervisor
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Ich möchte mehr Optionen für den Bericht hinzufügen, die die Anzahl der verfügbaren Zimmer, die Anzahl der freien Zimmer und die Anzahl der belegten Zimmer anzeigen. ...
Vollständige Bewertung anzeigenCluster Assist Front Office Manager
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Das Shiji-System muss bei seiner Nutzung an Geschwindigkeit gewinnen, das Auschecken dauert manchmal lange, insbesondere wenn die Gäste länger als 2 Nächte bleiben. ...
Vollständige Bewertung anzeigenIT Manager
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Toller Service für die Gästebetreuung. Wir nutzen ihn hauptsächlich zum Versenden von Umfragen und zum Verwalten von Online-Bewertungen. Toller Service für die Gästebetreuung. Wir nutzen ihn hauptsächlich zum Versen ...
Vollständige Bewertung anzeigenIT Manager
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Toller Service für die Gästebetreuung. Wir nutzen ihn hauptsächlich zum Versenden von Umfragen und zum Verwalten von Online-Bewertungen. Toller Service für die Gästebetreuung. Wir nutzen ihn hauptsächlich zum Versen ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirectora Comercial
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Betriebsverbesserung ...
Vollständige Bewertung anzeigenFunktionalität
In Entwicklung
Hoteliers often highlight both strengths and weaknesses in the functionality of Shiji's systems. The integration with PMS, POS, and cloud-based solutions is appreciated for easing hotel management tasks such as reservations and front desk operations, as it consolidates all necessary functions into one platform. However, the PMS is criticized for struggles with handling group reservations, city taxes, language options, and billing adjustments post check-out. There are notable issues with bugs, particularly those affecting tax-related checkout processes, and the speed of the system is a recurring concern. While hotel managers find the software effective for room allocation and easy access to information, they express a desire for expanded reporting capabilities, such as details on room occupancy. Suggestions for improvements include better template modification to avoid redundancy and enhancements to the digital check-out process, particularly for longer guest stays. Regarding guest relations, the messaging service is deemed useful, though there's mention of implementing AI for chatbots to further reduce manual interactions and enhance the guest experience.
Director of Front Office
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Tolle integrierte Hotellösung mit PMS, POS und Messaging-Dienst, Cloud-basiert und Tablet-optimiert. Im PMS ist die Integration mit Zahlungslösung ein Pluspunkt. ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirector of Front Office
vor 6 Monaten
Verifiziert
... PMS ist nicht optimal, Schwierigkeiten für Palace Hotels bei der Handhabung von Gruppen, Reservierungen, Stadtsteuer, unterschiedlichen Sprachen, Rechnungsanpassungen nach dem Check-out usw. ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirector of Front Office
vor 6 Monaten
Verifiziert
... PMS ist nicht optimal, Schwierigkeiten für Palace Hotels bei der Handhabung von Gruppen, Reservierungen, Stadtsteuer, unterschiedlichen Sprachen, Rechnungsanpassungen nach dem Check-out usw. ...
Vollständige Bewertung anzeigenFront Office Manager
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Bewertung zu Shiji ...
Vollständige Bewertung anzeigenFront Office Manager
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Bewertung zu Shiji ...
Vollständige Bewertung anzeigenFront Office Manager
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Wiederkehrende Fehler, die eine Eskalation an das Entwicklungsteam und den Support erfordern (Beispiel: Folios können aufgrund von Steuern nicht ausgecheckt werden). Die Geschwindigkeit des Systems ...
Vollständige Bewertung anzeigenIncome Auditor
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Was mir am Shiji-System am besten gefällt, ist, dass es die Verwaltung eines Hotels so viel einfacher macht. Alles, was Sie brauchen, ist an einem Ort, egal ob Sie Reservierungen bearbeiten, die ...
Vollständige Bewertung anzeigenIncome Auditor
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Was mir am Shiji-System am besten gefällt, ist, dass es die Verwaltung eines Hotels so viel einfacher macht. Alles, was Sie brauchen, ist an einem Ort, egal ob Sie Reservierungen bearbeiten, die ...
Vollständige Bewertung anzeigenIncome Auditor
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Was mir am Shiji-System am besten gefällt, ist, dass es die Ver ...
Vollständige Bewertung anzeigenTelephone Operator
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Es ist sehr einfach, alle verfügbaren Zimmer zuzuweisen, und alle Informationen sind auch leicht zu finden. Die Software ist außerdem sehr spezifisch, was schön ist. ...
Vollständige Bewertung anzeigenTelephone Operator
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Intelligente Software. ...
Vollständige Bewertung anzeigenTelephone Operator
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Es ist sehr einfach, alle verfügbaren Zimmer zuzuweisen, und alle Informationen sind auch leicht zu finden. Die Software ist außerdem sehr spezifisch, was schön ist. ...
Vollständige Bewertung anzeigenFront Office Supervisor
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Ich möchte mehr Optionen für den Bericht hinzufügen, die die Anzahl der verfügbaren Zimmer, die Anzahl der freien Zimmer und die Anzahl der belegten Zimmer anzeigen. ...
Vollständige Bewertung anzeigenFront Office Supervisor
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Ich möchte mehr Optionen für den Bericht hinzufügen, die die Anzahl der verfügbaren Zimmer, die Anzahl der freien Zimmer und die Anzahl der belegten Zimmer anzeigen. ...
Vollständige Bewertung anzeigenFront Office Supervisor
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Ich möchte mehr Optionen für den Bericht hinzufügen, die die Anzahl der verfügbaren Zimmer, die Anzahl der freien Zimmer und die Anzahl der belegten Zimmer anzeigen. ...
Vollständige Bewertung anzeigenCluster Assist Front Office Manager
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Das Shiji-System muss bei seiner Nutzung an Geschwindigkeit gewinnen, das Auschecken dauert manchmal lange, insbesondere wenn die Gäste länger als 2 Nächte bleiben. ...
Vollständige Bewertung anzeigenCluster Assist Front Office Manager
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Das Shiji-System muss bei seiner Nutzung an Geschwindigkeit gewinnen, das Auschecken dauert manchmal lange, insbesondere wenn die Gäste länger als 2 Nächte bleiben. ...
Vollständige Bewertung anzeigenCluster Assist Front Office Manager
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Das Shiji-System muss bei seiner Nutzung an Geschwindigkeit gewinnen, das Auschecken dauert manchmal lange, insbesondere wenn die Gäste länger als 2 Nächte bleiben. ...
Vollständige Bewertung anzeigenIT Manager
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Implementierung von KI für Chatbots. Das ist alles sehr funktional. Ich kann nicht viel raten, außer, dass man KI für Chatbots implementieren sollte. ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirectora Comercial
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Es wäre schön, wenn sich Vorlagen einfacher ä ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirectora Comercial
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Es wäre schön, wenn sich Vorlagen einfacher ändern ließen, da aktuell genehmigte ...
Vollständige Bewertung anzeigenGuest relation manager
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Fähigkeit des Chatbots, die Anfragen der Gäste zu verstehen und korrekte Antworten zu geben - Möglichkeit, weitere Informationen einzugeben, um dem Chatbot bei der Beantwortung zu helfen ...
Vollständige Bewertung anzeigenGuest relation manager
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Weniger Telefonanrufe für Fragen, die vom Chatbot beantwortet werden können – nützlich für Zimmerservice-/Housekeeping-/Wartungsanfragen vom Zimmer aus ...
Vollständige Bewertung anzeigenBenutzeroberfläche
Intuitiv
Hoteliers often report mixed experiences with Shiji Group’s Guest Messaging Software's user interface. They appreciate the ease of navigation, noting that menus and features are straightforward to find and use, making the software efficient for allocating rooms and accessing information. However, some feedback suggests that the system's responsiveness needs improvement, specifically pointing out that the interface can be sluggish, which affects the overall speed and efficiency. The visual design is considered suitable, as it supports user interaction and communication effectively, which has positively impacted the online reputation of their properties. Improvements could be made to enhance customizability, allowing more personalization of the interface to better meet the diverse needs of hotel operations. Despite these challenges, the clear presentation of information within the interface is recognized as a strong point that aids usability, even for those new to the system.
Director of Front Office
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Großartige integrierte Hotellösung mit PLM, POS und Messaging, Cloud-basiert und Tablet-optimiert ...
Vollständige Bewertung anzeigenFront Office Manager
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Wiederkehrende Fehler, die eine Eskalation an das Entwicklungsteam und den Support erfordern (Beispiel: Folios können aufgrund von Steuern ni ...
Vollständige Bewertung anzeigenIncome Auditor
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Sie könnten sich jedoch verbessern, indem sie sich s ...
Vollständige Bewertung anzeigenTelephone Operator
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Das System ist langsam, es muss unbedingt verbessert werden!! Außerdem müssen weniger Optionen für die BAR-Rate eingefügt werden, da es zu viele Optionen gibt. ...
Vollständige Bewertung anzeigenTelephone Operator
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Es ist sehr einfach, alle verfügbaren Zimmer zuzuweisen, und alle Informationen sind auch leicht zu finden. Die Software ist außerdem sehr spezifisch, was schön ist. ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirectora Comercial
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Die Leichtigkeit und Effizienz, mit der wir mit unseren Gästen kommunizieren können, hat zu einer Verbesserung des Online-Rufs unserer Unterkünfte geführt. ...
Vollständige Bewertung anzeigenHoteliers erwähnen am häufigsten
Popularität nach Segment
Größe
24 | Groot (75-199 Zimmer)
8 | Mittel (25-74 Zimmer)
1 | Klein (10-24 Zimmer)
34 | X-Groot (200+ Zimmer)
2 | X-Klein (1-9 Zimmer)
Land
14 | United Arab Emirates
6 | Spain
6 | Italy
5 | United Kingdom
4 | Egypt
3 | New Zealand
3 | Qatar
2 | Cambodia
2 | Mexico
2 | United States of America
2 | Japan
2 | Saudi Arabia
1 | Portugal
1 | Netherlands
1 | Hong Kong
1 | Turkey
1 | Canada
1 | Argentina
1 | Australia
1 | France
1 | Ireland
1 | China
1 | Singapore
1 | Sweden
1 | Poland
1 | Malaysia
1 | India
1 | Thailand
1 | South Africa
Typ
16 | Bett & Frühstück & Gasthaus
26 | Boutique
30 | Marke
2 | Kasino
29 | Stadtzentrum
19 | Flughafen/Konferenz
4 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
12 | Hostel
10 | Begrenzter Service und begrenztes Budget
42 | Luxus
1 | Motel
22 | Resort
3 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
1 | Ferienwohnungen & Villen
Region
5 | Nordamerika
23 | Europa
10 | Asien-Pazifik
4 | Ozeanien
24 | Mittlerer Osten
1 | Südamerika
1 | Afrika
Kategorie
42 | Gast-Messaging-Software
29 | Immobilienverwaltungssysteme
17 | POS-Systeme für Hotels und Restaurants
3 | Spa-Software
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Was ist Shiji Group?
Gegründet im Jahr 1998 | Hauptsitz in China | 5025 Mitarbeiter
Shiji ReviewPro ist eine Software zur Verwaltung des Gästeerlebnisses, die Hoteliers dabei helfen soll, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Rentabilität zu steigern. Die Plattform sammelt und analysiert Gästefeedback aus mehreren Quellen und liefert aufschlussreiche Berichte, die das Reputationsmanagement und das Wettbewerbsbenchmarking verbessern. Sie lässt sich nahtlos in Software von Drittanbietern integrieren und liefert Echtzeitdaten, die umfassende Einblicke in den Betriebserfolg bieten. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Hotelreputation, Gästebefragungen, Fallmanagement und Gästekommunikation, alles unterstützt durch KI-gesteuerte Chatbots und Automatisierung für skalierbare, effiziente Gästeinteraktionen. Shiji ReviewPro ist unverzichtbar, um das digitale Gästeerlebnis zu verbessern und den Hotelbetrieb zu optimieren.
Fähigkeiten
Shiji Group hat keine Vorteile oder Anwendungsfälle verfügbar
Merkmale
Einheitlicher Posteingang
4/5 features
Mehrkanal
4/5 features
Automatisierung
4/5 features
Upselling & Zusatzleistungen
4/5 features
Aufgaben- und Anfrageverwaltung
4/5 features
Umfragen & Feedback
4/5 features
Berichterstattung und Analysen
4/5 features
Compliance & Datenschutz
4/5 features
Digitale Anmeldung & Check-in
4/5 features
Vor dem Aufenthalt
4/5 features
In-Stay & Post-Stay
4/5 features
Back-Office
4/5 features
Künstliche Intelligenz
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
Fallmanagement
Tools für die Mitarbeiterzusammenarbeit
Konfigurieren Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungen, um die richtige Abteilung in Echtzeit über alle Probleme zu informieren und die Servicequalität durch zeitnahe Reaktionen zu steigern. Erstellen Sie benutzerdefinierte Arbeitsabläufe und Eskalationsregeln, die Mitarbeitern und Management vollständige Transparenz bieten, die Bereitstellung von KPIs sicherstellen und Geschäftsziele unterstützen. Shiji ReviewPro ist die führende Software für das Gästeerlebnismanagement, die das Gastgewerbe durch das Sammeln und Verstehen von Gäste-Feedback-Daten dabei unterstützt, profitabler zu werden.
Shiji Group-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.2/5
Kundensupport
3.8/5
ROI
3.7/5
Implementierung
3.9/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Shiji ReviewPro ist das #12 trendigste Produkt in der Kategorie Gast-Messaging-Software (von 71) und das #474 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenShiji Group’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseDieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldEmpfohlen für
Shiji Group-Preise
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No matching results
Referenzen
"We chose Shiji not only for their scalability and maintainability but the fact they hosted on Amazon Web Services (AWS) across multiple data centers provided the infrastructure and security we needed."
Wietse Bijzet
Group Director, Technology @
Park Centraal Amsterdam, part of Sircle Collection
"Having the ability to integrate our system with other third-party vendors and making sure that our technology stack meets the market’s tendencies were factors that had an influence in our decision."
Dan Keeping
IT Manager @
Dakota Hotel Glasgow
"Shiji Enterprise Platform supports our lean luxury model and gives us more ways to optimise the guest journey. With the growth that is already in play for the group, we needed a system that can deal with new hotel openings and fits our geographical roadmap."
Fabian Zellinger
VP Corporate Development @
Hotel Juliani
"We are excited to be partnering with Shiji and implementing Shiji Enterprise Platform across our properties. We strongly believe that this solution will help us improve our operations and provide an even better experience for our guests."
Pauline Kaptein
Digital Director @
Fletcher Hotels Netherlands
"Delivering a world-class guest experience is paramount at The Peninsula Hotels, & we've found a partner in Shiji who is up to the task. They're pioneers in building systems that cater specifically to the unique demands of luxury hotels."
Michael Garcia
Group GM, Technology @
The Hongkong And Shanghai Hotels Limited
"Shiji’s innovative system is an essential foundation to achieve the goals of our digitization strategy."
Lukas Kreienbühl
CFO/Head Services @
Grand Resort Bad Ragaz
"To support our expansion plans, we needed a seamless technology foundation that would be capable of growing with us. After looking at various options on the market, we found Shiji’s solutions matched our specific requirements."
Mohamed Awadalla
CEO @
Time Hotels Office
"Shiji’s innovative technology allows us to not only improve our back-of-house efficiency but also to truly raise the bar for guests during their stay at the Pfalzblick Wald Spa Resort. Installation went well!"
Volker Zimmermeier
Assistant Director @
Pfalzblick Wald Spa Resort
"We're excited to embark on this journey with Shiji. Our partnership reflects our commitment to staying true to our roots while embracing technology to enhance our guests' experience."
Heiko Buchta
GM @
Platzl Hotel
"In Shiji, we found a synergy between our vision for bespoke guest services and their advanced technological capabilities."
Bob van den Oord
CEO @
Langham Hospitality Group
"Having already worked with Shiji for several years, their quality of service, combined with their push for product refinement through innovation made them an obvious choice."
Avery Palos
SVP, CIO @
Cocobay Resort
Ausgewählte Kunden
Mehr Produkte durch Shiji Group
Hotelier-Bewertung
Hoteliers sagen
Hoteliers like how ReviewPro effectively aggregates and analyzes guest feedback from multiple platforms, offering insightful reports that help enhance customer satisfaction, reputation management, and competitive benchmarking. The tool's ability to integrate with third-party software and deliver real-time data is particularly appreciated. However, users have expressed concerns over slow response times, lack of support, and inaccuracies in semantic analysis, which can hinder user experience and operational efficiency.
AI-generated from the text of customer reviews
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8
Lucy Chatbot
Guest relation manager von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Castagneto Carducci (Italy)
Verifiziert
vor 3 Monaten
Weniger Telefonanrufe für Fragen, die vom Chatbot beantwortet werden können – nützlich für Zimmerservice-/Housekeeping-/Wartungsanfragen vom Zimmer aus
Italy
Italy
Guest relation manager
Großes Hotel
10
Betriebsverbesserung
Directora Comercial von 50-74 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Buenos Aires (Argentina)
Verifiziert
vor 3 Monaten
Die Leichtigkeit und Effizienz, mit der wir mit unseren Gästen kommunizieren können, hat zu einer Verbesserung des Online-Rufs unserer Unterkünfte geführt.
Argentina
Argentina
Directora Comercial
Mittelgroßes Hotel
10
Betriebsverbesserung
Directora Comercial von 50-74 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Buenos Aires (Argentina)
Verifiziert
vor 3 Monaten
Die Leichtigkeit und Effizienz, mit der wir mit unseren Gästen kommunizieren können, hat zu einer Verbesserung des Online-Rufs unserer Unterkünfte geführt.
Argentina
Argentina
Directora Comercial
Mittelgroßes Hotel
10
Ausgezeichnete Lösung.
IT Manager von 100 to 199 Zimmer in Porto Recanati (Italy)
Verifiziert
vor 3 Monaten
Toller Service für die Gästebetreuung. Wir nutzen ihn hauptsächlich zum Versenden von Umfragen und zum Verwalten von Online-Bewertungen. Toller Service für die Gästebetreuung. Wir nutzen ihn hauptsächlich zum Versenden von Umfragen und zum Verwalten von Online-Bewertungen. Sehr nützlich, um wichtige Daten zu kritischen Bereichen zu erhalten...
Italy
Italy
IT Manager
Großes Hotel
8
Das Shiji-System muss bei seiner Nutzung an Geschwindigkeit gewinnen, das Auschecken dauert manchmal lange, insbesondere wenn die Gäste länger als 2 Nächte bleiben.
Cluster Assist Front Office Manager von 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Dubai (United Arab Emirates)
Verifiziert
vor 6 Monaten
Shiji als neues System starten ist gut und wir sind immer noch dabei, mehr Funktion zu entdecken Shiji als neues System starten ist gut und wir sind immer noch dabei, die Herausforderungen zu entdecken und das Support-Team zu informieren
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Cluster Assist Front Office Manager
X-Großes Hotel
10
OAK Village Gastfreundschaft
Front Office Supervisor von 1 to 4 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Mecca (Saudi Arabia)
Verifiziert
vor 6 Monaten
Ich möchte mehr Optionen für den Bericht hinzufügen, die die Anzahl der verfügbaren Zimmer, die Anzahl der freien Zimmer und die Anzahl der belegten Zimmer anzeigen.
Saudi Arabia
Saudi Arabia
Front Office Supervisor
X-Kleines Hotel
7
Intelligente Software.
Telephone Operator von 200 to 499 Zimmer Markenhotel in Dubai (United Arab Emirates)
Verifiziert
vor 6 Monaten
Es ist sehr einfach, alle verfügbaren Zimmer zuzuweisen, und alle Informationen sind auch leicht zu finden. Die Software ist außerdem sehr spezifisch, was schön ist.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Telephone Operator
X-Großes Hotel
10
Einkommensprüfer
Income Auditor von 100 to 199 Zimmer Stadthotel in London (United Kingdom)
Verifiziert
vor 6 Monaten
Was mir am Shiji-System am besten gefällt, ist, dass es die Verwaltung eines Hotels so viel einfacher macht. Alles, was Sie brauchen, ist an einem Ort, egal ob Sie Reservierungen bearbeiten, die Rezeption verwalten oder den Überblick darüber behalten, was die Gäste im Restaurant kaufen. Es ist, als hätten Sie einen digitalen Assistenten, de...
United Kingdom
United Kingdom
Income Auditor
Großes Hotel
10
Bewertung zu Shiji
Front Office Manager von 75-99 Zimmer Markenhotel in Sydney (Australia)
Verifiziert
vor 6 Monaten
Die Möglichkeit, alle unsere Systeme zu integrieren und miteinander kommunizieren zu lassen, ist außerdem sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Der Support ist auch sehr schnell und hilfreich (insbesondere Priscilla – sie ist die Beste!)
Australia
Australia
Front Office Manager
Großes Hotel
5
Großartige integrierte Hotellösung mit PLM, POS und Messaging, Cloud-basiert und Tablet-optimiert
Director of Front Office von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in Paris (France)
Verifiziert
vor 6 Monaten
Tolle integrierte Hotellösung mit PMS, POS und Messaging-Dienst, Cloud-basiert und Tablet-optimiert. Im PMS ist die Integration mit Zahlungslösung ein Pluspunkt.
France
France
Director of Front Office
X-Großes Hotel
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
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Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
Die Shiji Enterprise Platform zeichnet sich durch die Bereitstellung umfassender End-to-End-Lösungen für das Hotelmanagement aus. Mit seiner robusten und intuitiven Benutzeroberfläche rationalisiert es effektiv die Abläufe und erleichtert Hotelketten und -gruppen die effiziente Verwaltung ihrer Hotels. Die nahtlose Integration der Plattform in die Technologie von Goki steigert ihre Effektivität und bietet einen ganzheitlichen Ansatz zur Verbesserung des Gästeerlebnisses. Von der Datenanalyse bis zum Betriebsmanagement liefert die Shiji Enterprise Platform außergewöhnliche Leistung und ist damit ein vertrauenswürdiger Partner auf unserem Weg zur Transformation der Hotelbranche.
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Die Shiji Enterprise Platform zeichnet sich durch die Bereitstellung umfassender End-to-End-Lösungen für das Hotelmanagement aus. Mit seiner robusten und intuitiven Benutzeroberfläche rationalisiert es effektiv die Abläufe und erleichtert Hotelketten und -gruppen die effiziente Verwaltung ihrer Hotels. Die nahtlose Integration der Plattform in die Technologie von Goki steigert ihre Effektivität und bietet einen ganzheitlichen Ansatz zur Verbesserung des Gästeerlebnisses. Von der Datenanalyse bis zum Betriebsmanagement liefert die Shiji Enterprise Platform außergewöhnliche Leistung und ist damit ein vertrauenswürdiger Partner auf unserem Weg zur Transformation der Hotelbranche.
Robustes und solides Unternehmen mit einer Plattform, die ein breites Produkt-Ökosystem umfasst, einschließlich CRS, PMS und ORM, um die meisten Anforderungen von Hotels im Technologiebereich zu erfüllen. Einer der erstklassigen One-Stop-Shop-Anbieter weltweit.
Die Shiji Enterprise Platform ist ein Game-Changer für Unternehmen. Seine Vielseitigkeit und Skalierbarkeit sind unübertroffen und bieten eine umfassende Lösung für alle Aspekte der Hotelbranche. Von der Immobilienverwaltung über den Vertrieb bis hin zur Analyse rationalisiert es Abläufe und steigert die Effizienz.
Die nahtlose Integration bietet Kunden die Flexibilität, tiefe Einblicke zu nutzen, um die Rentabilität und die Umsatzstrategie zu optimieren. Die Integration verwendet die neueste automatisierte, fortschrittliche Data-Science-Technologie, damit Kunden ihre Daten hinter Prognosen und Preisen verwalten und analysieren können.
Die Shiji Enterprise Platform ist wirklich das, was sie verspricht, es ist eine Enterprise-Plattform, die hervorragend auf alle Bedürfnisse von Enterprise-Hotelgruppen und -ketten reagiert. Der Dokumentationsgrad ihrer Integration ist einer der besten in der Branche. Beeindruckend ist auch die Geschwindigkeit, mit der sie nach der Ersteinrichtung neue Objekte an Bord nehmen können. Ein tolles Team bestehend aus tollen Köpfen.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Die Shiji Enterprise Platform bietet einen umfassenden, detailorientierten Ansatz für das Hotelmanagement. Seine umfangreichen Funktionen und robusten Fähigkeiten sind auf die Bedürfnisse von Multi-Immobilien-Organisationen zugeschnitten und machen es zu einer herausragenden Wahl unter ähnlichen Plattformen. Darüber hinaus verbessert die Fähigkeit zur nahtlosen Integration in die Lösungen von Goki, gepaart mit dem Engagement des Teams für effizienten Service und Support, unsere Fähigkeit, erstklassige Gästeerlebnisse zu bieten. Es ist nicht nur ein Werkzeug; Es ist ein strategischer Partner, der mit Gokis Mission übereinstimmt, die Hotelbranche zu revolutionieren.
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Die Shiji Enterprise Platform bietet einen umfassenden, detailorientierten Ansatz für das Hotelmanagement. Seine umfangreichen Funktionen und robusten Fähigkeiten sind auf die Bedürfnisse von Multi-Immobilien-Organisationen zugeschnitten und machen es zu einer herausragenden Wahl unter ähnlichen Plattformen. Darüber hinaus verbessert die Fähigkeit zur nahtlosen Integration in die Lösungen von Goki, gepaart mit dem Engagement des Teams für effizienten Service und Support, unsere Fähigkeit, erstklassige Gästeerlebnisse zu bieten. Es ist nicht nur ein Werkzeug; Es ist ein strategischer Partner, der mit Gokis Mission übereinstimmt, die Hotelbranche zu revolutionieren.
Gute Bearbeitungszeiten und gehobene Funktionalitäten. Ihr Reputationsmanagement-Tool ist ein erstklassiger Service, der leistungsstarke Analysen und einen der wichtigsten KPIs im Revenue Management RGI bietet.
Was Shiji wirklich auszeichnet, ist sein Engagement für Innovation und exzellenter Kundensupport. Ihr Team ist reaktionsschnell und bietet Lösungen und Updates, die Unternehmen in einem wettbewerbsintensiven Umfeld an der Spitze halten.
Die nahtlose Zwei-Wege-Integration ermöglicht die Synchronisierung von Daten zwischen IDeaS und der Shiji Enterprise Platform, wodurch die Effizienz gesteigert und Umsatz und Rentabilität optimiert werden, während gleichzeitig hervorragende Gästeerlebnisse geschaffen werden.
Die Shiji Enterprise Platform ist wirklich ein Enterprise-Tool. Die Shiji Enterprise Platform wurde für größere Organisationen mit mehreren Immobilien im Kern entwickelt und ist mit Abstand eines der besten PMS für anspruchsvolle Hotelgruppen und -ketten mit anspruchsvollen Anforderungen. Das Team dahinter ist pragmatisch und effizient und mit der langjährigen Erfahrung sind Sie während des gesamten Prozesses in den richtigen Händen.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Berücksichtigen Sie bei der Bewertung der Shiji Enterprise Platform nicht nur Ihre unmittelbaren Bedürfnisse, sondern auch Ihre zukünftigen Ziele. Diese Plattform bietet die Flexibilität, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen und Lösungen bereitzustellen, die sich an sich ändernde Anforderungen anpassen. Es ist eine Investition in den langfristigen Erfolg Ihres Betriebs.
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Berücksichtigen Sie bei der Bewertung der Shiji Enterprise Platform nicht nur Ihre unmittelbaren Bedürfnisse, sondern auch Ihre zukünftigen Ziele. Diese Plattform bietet die Flexibilität, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen und Lösungen bereitzustellen, die sich an sich ändernde Anforderungen anpassen. Es ist eine Investition in den langfristigen Erfolg Ihres Betriebs.
Die Shiji Group ist eines der stärksten Technologieunternehmen in der globalen Landschaft und ihre Produktvielfalt kann die meisten Bedürfnisse von Hoteliers abdecken, was sie zu einem idealen Technologieanbieter für jede Art von Immobilien- oder Hotelunternehmen macht.
Die Shiji Enterprise Platform ist ein Kraftpaket, das die Arbeitsweise von Unternehmen im Gastgewerbe revolutioniert. Seine Anpassungsfähigkeit, datengesteuerte Erkenntnisse und vorbildlicher Support machen es zu einem wesentlichen Werkzeug für den Erfolg. Ein vertrauenswürdiger integrierter Partner!
Fordern Sie eine Demo der Lösung an, um den Wert eines PMS wirklich zu verstehen. Dies wird Ihnen helfen, die passende Option für Ihr Hotel auszuwählen. Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, wie das PMS funktioniert oder helfen Sie, Ihre Technologie zu verbessern. Verstehen Sie, wie eine Plattform Vorteile bieten kann, um Ihr Eigentum zu verbessern
Springen Sie auf eine Demo und lesen Sie Erfahrungsberichte anderer Benutzer. Obwohl die Plattform in Bezug auf die Einführung noch in den Kinderschuhen steckt, ist sie bereits sehr solide und für jede Unternehmensgröße skalierbar. Fragen Sie speziell nach seinen großartigen Integrationen (einschließlich Oaky :), wenn Sie eine Tour durch seine Fähigkeiten erhalten.
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Nicht bestätigt
Shiji Group hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.
Support Nicht Verifiziert
Dieser Anbieter ist nicht GCSC-zertifiziert, sodass Hotel Tech Report seine Supportprozesse nicht überprüfen kann.
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