Shiji ReviewPro
4.0 (42 COMMENTAIRES)
Score HT
74 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Shiji ReviewPro
Classé 10 (sur 69) dans Logiciel de messagerie pour invités
Tirez parti de l'IA et de l'automatisation pour offrir des expériences client remarquables
84% recommandé par 59 hôtels
Peninsula, IHG, Langham & 56 autres
Qu'est-ce que Shiji Group?
Fondée en 1998 | Siège social à China | 5025 employés
Shiji ReviewPro est un logiciel de gestion de l'expérience client conçu pour aider les hôteliers à améliorer la satisfaction client et à accroître la rentabilité. La plateforme regroupe et analyse les commentaires des clients provenant de plusieurs sources, fournissant des rapports perspicaces qui améliorent la gestion de la réputation et l'analyse comparative de la concurrence. Il s'intègre parfaitement aux logiciels tiers et fournit des données en temps réel, offrant une visibilité complète sur le succès opérationnel. Les principales fonctionnalités comprennent la réputation de l'hôtel, les enquêtes auprès des clients, la gestion des cas et les communications avec les clients, toutes prises en charge par des chatbots pilotés par l'IA et l'automatisation pour des interactions clients évolutives et efficaces. Shiji ReviewPro est indispensable pour améliorer l'expérience numérique des clients et optimiser les opérations hôtelières.
Fonctionnalités
Shiji Group n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles
Caractéristiques
Boîte de réception unifiée
4/5 features
À canaux multiples
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Vente incitative et accessoires
4/5 features
Gestion des tâches et des demandes
4/5 features
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Conformité et confidentialité
4/5 features
Inscription et enregistrement numériques
4/5 features
Pré-séjour
4/5 features
Pendant et après le séjour
4/5 features
Back-office
4/5 features
Intelligence artificielle
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
La gestion de cas
Outils de collaboration du personnel
Configurez des alertes personnalisées pour informer le service concerné de tout problème en temps réel et favorisez l'excellence du service avec des réponses rapides. Créez des flux de travail personnalisés et des règles de remontée d'informations qui offrent une visibilité complète au personnel et à la direction, garantissant la réalisation des KPI et soutenant les objectifs commerciaux. Shiji ReviewPro est le principal logiciel de gestion de l'expérience client qui aide l'hôtellerie à devenir plus rentable en collectant et en comprenant les données des commentaires des clients.
Résumé des avis sur Shiji Group
Facilité d’utilisation
4.2/5
Assistance client
3.8/5
ROI
3.7/5
Mise en œuvre
3.9/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Shiji ReviewPro est le produit #9 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie pour invités (sur 69) et le #375 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusShiji Group les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Tarification de Shiji Group
Tarification disponible sur demande
Shiji Group a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
De combien de chambres dispose votre hôtel ?
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Études de cas de Shiji Group
Références
"We chose Shiji not only for their scalability and maintainability but the fact they hosted on Amazon Web Services (AWS) across multiple data centers provided the infrastructure and security we needed."
Wietse Bijzet
Group Director, Technology @
Park Centraal Amsterdam, part of Sircle Collection
"Having the ability to integrate our system with other third-party vendors and making sure that our technology stack meets the market’s tendencies were factors that had an influence in our decision."
Dan Keeping
IT Manager @
Dakota Hotel Glasgow
"Shiji Enterprise Platform supports our lean luxury model and gives us more ways to optimise the guest journey. With the growth that is already in play for the group, we needed a system that can deal with new hotel openings and fits our geographical roadmap."
Fabian Zellinger
VP Corporate Development @
Hotel Juliani
"We are excited to be partnering with Shiji and implementing Shiji Enterprise Platform across our properties. We strongly believe that this solution will help us improve our operations and provide an even better experience for our guests."
Pauline Kaptein
Digital Director @
Fletcher Hotels Netherlands
"Delivering a world-class guest experience is paramount at The Peninsula Hotels, & we've found a partner in Shiji who is up to the task. They're pioneers in building systems that cater specifically to the unique demands of luxury hotels."
Michael Garcia
Group GM, Technology @
The Hongkong And Shanghai Hotels Limited
"Shiji’s innovative system is an essential foundation to achieve the goals of our digitization strategy."
Lukas Kreienbühl
CFO/Head Services @
Grand Resort Bad Ragaz
"To support our expansion plans, we needed a seamless technology foundation that would be capable of growing with us. After looking at various options on the market, we found Shiji’s solutions matched our specific requirements."
Mohamed Awadalla
CEO @
Time Hotels Office
"Shiji’s innovative technology allows us to not only improve our back-of-house efficiency but also to truly raise the bar for guests during their stay at the Pfalzblick Wald Spa Resort. Installation went well!"
Volker Zimmermeier
Assistant Director @
Pfalzblick Wald Spa Resort
"We're excited to embark on this journey with Shiji. Our partnership reflects our commitment to staying true to our roots while embracing technology to enhance our guests' experience."
Heiko Buchta
GM @
Platzl Hotel
"In Shiji, we found a synergy between our vision for bespoke guest services and their advanced technological capabilities."
Bob van den Oord
CEO @
Langham Hospitality Group
"Having already worked with Shiji for several years, their quality of service, combined with their push for product refinement through innovation made them an obvious choice."
Avery Palos
SVP, CIO @
Cocobay Resort
Clients en vedette
Popularité par Segment
Taille
1 | Très Petit (1-9 chambre)
1 | Petit (10-24 chambre)
8 | Moyenne (25-74 chambre)
24 | Grand (75-199 chambre)
34 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
14 | United Arab Emirates
6 | Spain
6 | Italy
4 | Egypt
4 | United Kingdom
3 | New Zealand
3 | Qatar
2 | Turkey
2 | Cambodia
2 | Mexico
2 | United States of America
2 | Japan
2 | Saudi Arabia
1 | Portugal
1 | Netherlands
1 | Hong Kong
1 | Canada
1 | Argentina
1 | Australia
1 | France
1 | Ireland
1 | China
1 | Singapore
1 | Sweden
1 | Poland
1 | Malaysia
1 | India
1 | Thailand
1 | South Africa
Taper
41 | Luxe
29 | Centre-ville
28 | De marque
25 | Boutique
21 | Complexe
18 | Aéroport/ conférence
14 | Chambres d'Hôtes & Auberge
11 | Auberge
9 | Service et budget limités
4 | Séjours prolongés et appartements avec services
3 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
2 | Casino
1 | Motel
1 | Locations de vacances et villas
Région
25 | Moyen-Orient
22 | Europe
10 | Asie Pacifique
5 | Amérique du Nord
4 | Océanie
1 | Amérique du Sud
1 | Afrique
Catégorie
42 | Logiciel de messagerie pour invités
29 | Systèmes de gestion immobilière
17 | Systèmes de point de vente pour les hôtels et les restaurants
2 | Logiciel de spa
Plus Des produits por Shiji Group
Notation Des Hôteliers
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like how ReviewPro effectively aggregates and analyzes guest feedback from multiple platforms, offering insightful reports that help enhance customer satisfaction, reputation management, and competitive benchmarking. The tool's ability to integrate with third-party software and deliver real-time data is particularly appreciated. However, users have expressed concerns over slow response times, lack of support, and inaccuracies in semantic analysis, which can hinder user experience and operational efficiency.
AI-generated from the text of customer reviews
Looking for specific info?
8
Chatbot Lucy
Guest relation manager de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Castagneto Carducci (Italy)
Vérifié
il y a 3 jours
Moins d'appels téléphoniques pour des questions auxquelles le chatbot peut répondre - utile pour les demandes de room service/ménage/maintenance depuis la chambre
Italy
Italy
Guest relation manager
Grand hôtel
10
Amélioration opérationnelle
Directora Comercial de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Buenos Aires (Argentina)
Vérifié
il y a 24 jours
La facilité et l’efficacité avec lesquelles nous pouvons communiquer avec nos clients ont généré une amélioration de la réputation en ligne de nos propriétés.
Argentina
Argentina
Directora Comercial
Hôtel moyen
10
Excellente solution.
IT Manager de 100 to 199 chambre dans Porto Recanati (Italy)
Vérifié
il y a 24 jours
Excellent service de relations clients. Nous l'utilisons principalement pour envoyer des enquêtes et gérer les avis en ligne. Excellent service de relations clients. Nous l'utilisons principalement pour envoyer des enquêtes et gérer les avis en ligne. Très utile pour acquérir des données importantes sur les domaines critiques à améliorer.
Italy
Italy
IT Manager
Grand hôtel
8
Le système Shiji doit développer la vitesse lors de son utilisation, ce qui prend parfois beaucoup de temps, surtout si les clients séjournent plus de 2 nuits.
Cluster Assist Front Office Manager de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Dubai (United Arab Emirates)
Vérifié
il y a 3 mois
Shiji en tant que nouveau système démarre, c'est bien et nous découvrons encore plus de fonctions Shiji en tant que nouveau système, démarrez-le avec nous, c'est bien et nous découvrons toujours les défis et informons l'équipe d'assistance
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Cluster Assist Front Office Manager
Très grand hôtel
10
Village des CHÊNES Hospitalité
Front Office Supervisor de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Mecca (Saudi Arabia)
Vérifié
il y a 3 mois
J'aimerais ajouter plus d'options concernant le rapport, indiquant le numéro de chambre disponible, la chambre vacante et la chambre occupée.
Saudi Arabia
Saudi Arabia
Front Office Supervisor
Très grand hôtel
7
Logiciel intelligent.
Telephone Operator de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Dubai (United Arab Emirates)
Vérifié
il y a 3 mois
Il est très facile d'attribuer toutes les chambres disponibles et toutes les informations sont également faciles à trouver. le logiciel est également très spécifique, ce qui est bien.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Telephone Operator
Très grand hôtel
10
Auditeur des revenus
Income Auditor de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans London (United Kingdom)
Vérifié
il y a 3 mois
Ce que j’aime le plus dans le système Shiji, c’est la façon dont il facilite grandement la gestion d’un hôtel. Tout ce dont vous avez besoin se trouve au même endroit, qu'il s'agisse de gérer les réservations, de gérer la réception ou de suivre ce que les clients achètent au restaurant. C'est comme avoir un assistant numérique qui vous aide...
United Kingdom
United Kingdom
Income Auditor
Grand hôtel
10
Avis sur Shiji
Front Office Manager de 75-99 chambre Hôtel de marque dans Sydney (Australia)
Vérifié
il y a 3 mois
La possibilité que tous nos systèmes s'intègrent et communiquent entre eux, également très conviviaux et faciles à utiliser. Le support est également très rapide et utile (en particulier Priscilla - elle est la meilleure !)
Australia
Australia
Front Office Manager
Grand hôtel
5
Excellente solution hôtelière intégrée avec PLM, POS et messagerie, basée sur le cloud et améliorée sur tablette
Director of Front Office de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Paris (France)
Vérifié
il y a 3 mois
Excellente solution hôtelière intégrée avec PMS, point de vente et service de messagerie, basée sur le cloud et améliorée sur tablette. Dans PMS l’intégration avec la solution de paiement est un bon point.
France
France
Director of Front Office
Très grand hôtel
1
Que vous puissiez voir cela dans un rapport, tout comme les autres alternatives gratuites. Toi
Owner de Service limité & Hôtel économique dans Kinloch (New Zealand)
Vérifié
il y a 4 ans
Que vous puissiez voir cela dans un rapport, tout comme les autres alternatives gratuites. Vous pouvez voir seulement quelques scores de vos concurrents.
New Zealand
New Zealand
Owner
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Shiji Enterprise Platform excelle dans la fourniture de solutions complètes de gestion hôtelière de bout en bout. Il rationalise efficacement les opérations grâce à son interface robuste et intuitive, ce qui permet aux chaînes et groupes hôteliers de gérer efficacement leurs propriétés. L'intégration transparente de la plateforme avec la technologie de Goki amplifie son efficacité, offrant une approche holistique pour améliorer l'expérience client. De l'analyse des données à la gestion opérationnelle, Shiji Enterprise Platform offre des performances exceptionnelles, ce qui en fait un partenaire de confiance dans notre parcours pour transformer l'industrie hôtelière.
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Shiji Enterprise Platform excelle dans la fourniture de solutions complètes de gestion hôtelière de bout en bout. Il rationalise efficacement les opérations grâce à son interface robuste et intuitive, ce qui permet aux chaînes et groupes hôteliers de gérer efficacement leurs propriétés. L'intégration transparente de la plateforme avec la technologie de Goki amplifie son efficacité, offrant une approche holistique pour améliorer l'expérience client. De l'analyse des données à la gestion opérationnelle, Shiji Enterprise Platform offre des performances exceptionnelles, ce qui en fait un partenaire de confiance dans notre parcours pour transformer l'industrie hôtelière.
Entreprise robuste et solide avec une plate-forme comprenant un large écosystème de produits, notamment CRS, PMS et ORM, pour répondre à la plupart des besoins des hôtels spatiaux technologiques. L’un des meilleurs fournisseurs de guichet unique au monde.
Shiji Enterprise Platform change la donne pour les entreprises. Sa polyvalence et son évolutivité sont inégalées, offrant une solution complète pour toutes les facettes de l'industrie hôtelière. De la gestion immobilière à la distribution et à l'analyse, il rationalise les opérations et améliore l'efficacité.
L'intégration transparente offre aux clients la flexibilité d'exploiter des informations approfondies pour optimiser la rentabilité et la stratégie de revenus. L'intégration utilise les dernières technologies de science des données automatisées et avancées pour permettre aux clients de gérer et d'analyser leurs données derrière les prévisions et la tarification.
Shiji Enterprise Platform est vraiment ce qu'il dit, c'est une plate-forme d'entreprise, répondant avec brio à tous les besoins des groupes et chaînes d'hôtels d'entreprise. Le niveau de documentation de leur intégration est l'un des meilleurs de l'industrie. La vitesse à laquelle ils sont capables d'intégrer de nouvelles propriétés après la configuration initiale est également impressionnante. Une belle équipe composée de grands esprits.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Shiji Enterprise Platform offre une approche complète et détaillée de la gestion hôtelière. Ses fonctionnalités étendues et ses capacités robustes sont conçues pour répondre aux besoins des organisations multi-propriétés, ce qui en fait un choix hors pair parmi des plateformes similaires. De plus, sa capacité à s'intégrer de manière transparente aux solutions de Goki, associée à l'engagement de l'équipe envers un service et une assistance efficaces, améliore notre capacité à offrir une expérience client supérieure. Ce n'est pas seulement un outil; c'est un partenaire stratégique qui s'aligne sur la mission de Goki de révolutionner l'industrie hôtelière.
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Shiji Enterprise Platform offre une approche complète et détaillée de la gestion hôtelière. Ses fonctionnalités étendues et ses capacités robustes sont conçues pour répondre aux besoins des organisations multi-propriétés, ce qui en fait un choix hors pair parmi des plateformes similaires. De plus, sa capacité à s'intégrer de manière transparente aux solutions de Goki, associée à l'engagement de l'équipe envers un service et une assistance efficaces, améliore notre capacité à offrir une expérience client supérieure. Ce n'est pas seulement un outil; c'est un partenaire stratégique qui s'aligne sur la mission de Goki de révolutionner l'industrie hôtelière.
Bons délais de traitement et fonctionnalités haut de gamme. Leur outil de gestion de la réputation est le meilleur service de sa catégorie offrant des analyses solides et l'un des KPI les plus importants en matière de gestion des revenus RGI.
Ce qui distingue vraiment Shiji, c'est son dévouement à l'innovation et son excellent support client. Leur équipe est réactive et propose des solutions et des mises à jour qui permettent aux entreprises de conserver une longueur d'avance dans un paysage concurrentiel.
L'intégration transparente bidirectionnelle permet la synchronisation des données entre IDeaS et Shiji Enterprise Platform, ce qui augmente l'efficacité et optimise les revenus et la rentabilité tout en créant des expériences client supérieures.
Shiji Enterprise Platform est véritablement un outil d'entreprise. Conçue pour les grandes organisations avec plusieurs propriétés en son cœur, la plate-forme d'entreprise Shiji est facilement l'un des meilleurs PMS pour les groupes hôteliers sophistiqués et les chaînes aux besoins sophistiqués. L'équipe derrière elle est pragmatique et efficace et avec ses nombreuses années d'expérience, vous êtes entre de bonnes mains tout au long du processus.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Lors de l'évaluation de Shiji Enterprise Platform, tenez compte non seulement de vos besoins immédiats, mais également de vos objectifs futurs. Cette plate-forme a la flexibilité de croître avec votre entreprise, en fournissant des solutions qui s'adaptent à l'évolution des demandes. C'est un investissement dans le succès à long terme de vos opérations.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Lors de l'évaluation de Shiji Enterprise Platform, tenez compte non seulement de vos besoins immédiats, mais également de vos objectifs futurs. Cette plate-forme a la flexibilité de croître avec votre entreprise, en fournissant des solutions qui s'adaptent à l'évolution des demandes. C'est un investissement dans le succès à long terme de vos opérations.
Le groupe Shiji est l'une des entreprises technologiques les plus solides au monde et sa variété de produits peut couvrir la plupart des besoins des hôteliers, ce qui en fait un fournisseur technologique idéal pour tout type de propriété ou d'entreprise hôtelière.
Shiji Enterprise Platform est une centrale électrique qui révolutionne le fonctionnement des entreprises du secteur hôtelier. Son adaptabilité, ses informations basées sur les données et son support exemplaire en font un outil essentiel pour réussir. Un partenaire intégré de confiance !
Demandez une démonstration de la solution pour vraiment comprendre la valeur de n'importe quel PMS. Cela vous aidera à choisir l'option appropriée pour votre hôtel. Assurez-vous de comprendre comment le PMS fonctionnera ou vous aidera à améliorer votre technologie. Comprendre comment une plateforme peut offrir des avantages pour valoriser votre bien
Sautez sur une démo et lisez les témoignages d'autres utilisateurs. Même si la plate-forme en est à ses débuts en matière d'adoption, elle est déjà très solide et évolutive pour toutes les tailles d'organisation. Renseignez-vous spécifiquement sur ses excellentes intégrations (y compris Oaky :) lorsque vous recevez une visite guidée de ses capacités.
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Tablettes dans les chambres d'hôtel
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Systèmes de gestion des revenus
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Soutien
Non vérifié
Shiji Group n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2024
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