O melhor das operações

Principais ferramentas que ajudam as equipes de operações de hotéis a melhorar a eficiência operacional diária e a prestação de serviços

1. Sistema de Gestão de Propriedade (PMS): O sistema nervoso central da pilha de tecnologia do seu hotel.

2. Ferramentas de colaboração da equipe : mantenha seu hotel funcionando sem problemas e melhore a produtividade no local de trabalho com tarefas digitais, listas de verificação, escalonamentos, mensagens de equipe e muito mais.

3. Software de limpeza: aumente a eficiência da limpeza simplificando processos essenciais, como atribuição de quartos, listas de verificação de inspeções, agendamento e muito mais.

4. Software de manutenção de hotéis: mantenha seus ativos melhor com documentação adequada e automação de fluxo de trabalho.

5. Software de finanças e contabilidade: gerencie a contabilidade, o orçamento e o planejamento financeiro do seu hotel.

6. Software de pesquisa de hóspedes: colete feedback durante ou após a estadia para melhorar a prestação de serviços e a reputação.

7. Software de concierge: permite que o concierge planeje um itinerário de forma colaborativa com os hóspedes, fazendo reservas, enviando confirmações e se comunicando diretamente.

8. Programação e gerenciamento de mão de obra : reduza os custos de mão de obra com a criação de padrões de mão de obra, programação, avaliação comparativa, monitoramento e muito mais.

9. Software de spa : anuncie as ofertas do seu spa, gere reservas, monitore a receita e comunique-se com os hóspedes

10. Ferramentas de processamento de pagamento: ferramentas de processamento de cartão de crédito e pagamento para ajudar seu hotel a capturar pagamentos e permanecer em conformidade.

11. Segurança cibernética e prevenção de fraudes: ferramentas para ajudar seu hotel a prevenir fraudes e estornos, descobrir vulnerabilidades e proteger os dados dos hóspedes do seu hotel.

Se você está procurando realmente entender o lado técnico da administração de um hotel, você vai querer mergulhar nos melhores exemplos de sistemas de gerenciamento de propriedades. Esses sistemas são a força motriz por trás das operações diárias do seu hotel, ajudando com tudo, desde reservas até serviços para hóspedes e gerenciamento de contas.

Vencedores do Operations Tech de 2025

O melhor da gestão de receitas

As principais ferramentas definem o preço dos quartos do seu hotel de forma mais eficaz e superam os concorrentes

1. Sistema de gerenciamento de receita: software para analisar, automatizar e otimizar a estratégia de preços para aumentar a lucratividade.

2. Gerenciador de canais: otimize a visibilidade e o inventário em todos os canais em tempo real.

3. Software de inteligência de mercado: fique por dentro dos concorrentes e use insights de mercado em tempo real para aumentar a ocupação e otimizar os preços.

4. Software de Business Intelligence: diga adeus às planilhas e aproveite as ferramentas modernas de BI para visualizar seus dados e descobrir insights ocultos.

5. Software de upselling: encontre novas fontes de receita com ferramentas para fazer upselling de upgrades de quarto e acessórios para gerar receita incremental para seu hotel e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do hóspede.

6. Ferramentas de paridade de taxas: monitore a paridade de taxas e receba notificações quando ela for violada pelos parceiros de distribuição.

7. Sistemas de reservas de hotéis: obtenha uma visão unificada de suas reservas e potencialize o fluxo de trabalho da sua equipe com um sistema de gerenciamento de reservas on-line.

Vencedores do Revenue Management Tech de 2025

Melhor experiência do hóspede

Principais ferramentas para proporcionar uma experiência mais integrada e elevada aos hóspedes

1. Software de mensagens para hóspedes: ajude seus hóspedes a encontrar respostas mais rapidamente e a se comunicar em seu meio preferido, mensagens de texto

2. Check-in sem contato: Ofereça aos hóspedes uma experiência de autoatendimento perfeita, como em aeroportos e supermercados

3. Aplicativos para hóspedes de hotéis: crie um aplicativo móvel para que os hóspedes possam enviar mensagens, fazer solicitações, pedidos, verificar seus extratos e muito mais.

4. Tablets no quarto do hotel: coloque as comodidades e serviços do seu hotel na ponta dos dedos dos seus hóspedes.

5. Chave móvel e entrada sem chave: permita que os hóspedes acessem seus quartos com uma chave digital diretamente de seus dispositivos móveis

6. Pedidos móveis e serviço de quarto: software para gerenciar serviço de quarto e pedidos de autoatendimento, rastreamento, upselling e atendimento.

Vencedores do Guest Experience Tech de 2025

O melhor do marketing

As principais ferramentas constroem a marca do seu hotel, geram reservas diretas e aumentam a fidelidade

1. Motor de reservas: o carrinho de compras de comércio eletrônico para o site do seu hotel.

2. Criador de sites: crie um site impressionante para exibir sua propriedade e converter mais reservas.

3. Chatbot de hotel : converta mais tráfego da web e ofereça aos hóspedes acesso fácil às respostas com chatbots de site.

4. CRM e marketing por e-mail: software para criar e executar sua estratégia de marketing por e-mail com campanhas direcionadas que aproveitam informações valiosas do perfil dos hóspedes para criar campanhas direcionadas de geração de receita.

5. Agências de marketing digital: agências parceiras que ajudam hotéis a otimizar sua presença na web por meio de SEO, SEM, mídias sociais e publicidade paga.

6. Software de gerenciamento de reputação: software que ajuda os hotéis a obter mais avaliações e automatizar a coleta e análise de feedback para monitorar e melhorar sua reputação.

7. Ferramentas de reserva direta: widgets e ferramentas para aumentar a conversão do site e gerar mais reservas diretas.

8. Metsearch e AdTech: orquestre sua visibilidade em canais de metabusca para gerar mais demanda.

9. Software de fidelidade: ferramentas para impulsionar visitas repetidas e fidelidade do cliente.

Vencedores do Marketing Tech 2025

O melhor das reuniões e eventos

Principais ferramentas para gerar mais negócios em grupo e otimizar fluxos de trabalho colaborativos

1. Software de gerenciamento de vendas em grupo : capacite suas equipes de vendas a se manterem organizadas, colaborarem e fazerem acompanhamentos como profissionais.

2. Software de RFPs e gerenciamento de propostas: economize horas de idas e vindas e feche mais negócios digitalizando seu processo de RFP.

3. Plataformas de reserva de locais on-line : promova seu local em mercados de locais on-line para gerar mais reservas.

4. Inteligência em Reuniões e Eventos: Fique por dentro do mercado e descubra para onde os negócios estão fluindo para capturar sua fatia

5. Software de gerenciamento de eventos: ferramentas para organizar, planejar e executar suas reuniões e eventos com facilidade.

 

Vencedores do Tech Meetings & Events 2025

O melhor software de aluguel de férias

Principais ferramentas para ajudar você a gerenciar seu aluguel de férias como um profissional

O melhor da comida e bebida

Principais ferramentas para gerenciar o restaurante, serviço de quarto e pontos de alimentação do seu hotel

1. Software de gestão de restaurantes: sistemas de ponto de venda para hotéis e restaurantes.

2. Pedidos móveis e serviço de quarto: software para gerenciar serviço de quarto e pedidos de autoatendimento, rastreamento, upselling e atendimento.

Vencedores do Food & Beverage Tech de 2025

O melhor de RH e recrutamento

Principais ferramentas para ajudar você a atrair, recrutar e reter funcionários

Melhores plataformas gerais

Além de classificar os principais produtos em cada uma das principais categorias do conjunto de tecnologia hoteleira, a HTR também analisa as principais plataformas gerais que atendem aos critérios de plataformas da HTR, que analisa as plataformas com base em sua pontuação HT, avaliações cumulativas de plataformas e interoperabilidade de produtos.

Melhor Plataforma de Operações

Definição de plataforma: Empresas que fornecem soluções all-in-1 que abrangem os recursos e fluxos de trabalho críticos necessários para gerenciar digitalmente as operações diárias de um hotel. Os fluxos de trabalho, recursos e casos de uso críticos incluem:

Critérios:

• Capacidade de comunicar e gerenciar tarefas (Requisito de categoria: Colaboração da equipe)

• Capacidade de gerenciar fluxos de trabalho de limpeza (requisito de categoria: limpeza)

• Capacidade de monitorar e preservar a propriedade (Requisito de categoria: Manutenção preventiva)

Melhor plataforma de comércio eletrônico

Definição de plataforma: Empresas que fornecem soluções all-in-1 que abrangem os recursos e fluxos de trabalho críticos necessários para estabelecer a presença de um hotel na web e gerar reservas on-line diretas e indiretas. Os fluxos de trabalho, recursos e casos de uso críticos incluem:

Critérios:

• Capacidade de ter presença na web (construtor de sites ou agência de marketing digital)

• Capacidade de aceitar reservas online (mecanismo de reservas)

• Capacidade de vender indiretamente (gerente de canal ou CRS)

Melhor plataforma de experiência do hóspede

Definição de plataforma: Empresas que fornecem uma solução tudo-em-um que abrange os fluxos de trabalho e casos de uso críticos para um hotel se comunicar e envolver os hóspedes durante sua estadia. Fluxos de trabalho, capacidades e casos de uso críticos incluem:

Critérios:

• Capacidade de realizar auto-check-in (requisito de categoria: check-in sem contato)

• Capacidade de se comunicar com o hotel em seu próprio dispositivo (requisito de categoria: mensagens para hóspedes ou aplicativo para hóspedes)

• Capacidade de comprar/reservar acessórios (requisito de categoria: upselling, pedido móvel ou aplicativo para convidados)

Finalistas de 2025 por departamento

Finalistas de Tecnologia de Operações

• Sistemas de Gestão de Propriedades: Cloudbeds PMS (2º Lugar), Oracle Opera PMS (#3)

• Software de Gestão Hoteleira (HMS) : Little Hotelier (2º Lugar), RoomRaccoon HMS (#3)

• Ferramentas de colaboração da equipe : Operações de Flexkeeping (#3)

• Software de limpeza: Flexkeeping Housekeeping (2º lugar), ALICE Housekeeping da Actabl (#3)

• Agendamento e gerenciamento de mão de obra: Hotel Effectiveness PerfectLabor™ da Actabl (2º lugar), Inn-Flow Labor Management (#3)

• Finanças e Contabilidade: Inn-Flow (2º lugar), Hotel Investor Apps (#3)

• Sistemas POS de Hotel Restaurante : Mews POS (3º Lugar)

• Software de manutenção de hotéis: Transcendent by Actabl (2º lugar) Flexkeeping Maintenance (#3)

• Software de gorjeta digital: eTip (2º lugar)

• Software de Spa: Libero SPA (2º lugar)

• Software de processamento de pagamentos: ROH (3º lugar)

• Software de pedidos móveis: SABA F&B Ordering (2º lugar)

Finalistas de tecnologia de experiência do hóspede

• Software de mensagens para convidados : Duve - Communication Hub (2º lugar), ALICE Guest Messaging da Actabl (3º lugar)

• Check-in sem contato: Duve - Check-in online (2º lugar)

• Tablets no quarto do hotel: Crave Interactive Tablets (2º lugar), Volo (3º lugar)

Finalistas de tecnologia de gerenciamento de receita

• Sistema de gerenciamento de receita : RoomPriceGenie (2º lugar), Atomize (3º lugar)

• Gerente de Canal: Gerente de Canal Cloudbeds (2º Lugar), Gerente de Canal RateGain (3º Lugar)

• Software de compras de taxas : SiteMinder Insights (2º lugar), RateGain Rate Navigator (3º lugar)

• Software de Business Intelligence: Scoreboard da Duetto (2º lugar), Profitsword da Actabl (3º lugar)

• Software de Upselling: Oaky (2º lugar), Duve Upselling (3º lugar)

• Ferramentas de Paridade de Tarifas: The Hotels Network Parity Management (2º Lugar)

Finalistas de Tecnologia de Marketing

• Motor de reservas : Profitroom Booking Engine 360 ​​(2º lugar)

• Chatbot de Hotel: HiJiffy Chatbot de Hotel (2º Lugar)

• CRM e Email Marketing: Smart Host CRM (2º lugar), dailypoint™ 360° – Central Data Management (3º lugar)

• Gestão de Reputação : GuestRevu (2º Lugar)

• Ferramentas de reserva direta: The Guestbook: Cash Rewards Suite (2º lugar)

Reuniões e eventos Finalistas de tecnologia

• Software de vendas para hotéis : Thynk CRM (2º lugar), Tripleseat (plataforma de gerenciamento de vendas de grupo) (3º lugar)

• Software de gerenciamento de eventos : Tripleseat (2º lugar), Thynk Event Management (3º lugar)

Metodologia: Como os produtos são classificados

A HTR classifica mais de 2000+ produtos com base em nosso algoritmo de classificação proprietário, o HT Score . Em última análise, o objetivo do HT Score é produzir os critérios que os compradores avaliam ao pesquisar produtos de tecnologia de hotel para poder comparar e fazer benchmarking de produtos dentro de cada uma das categorias principais da pilha de tecnologia de hotel.

As variáveis ​​que compõem o HT Score podem ser divididas em quatro categorias principais:

1. Avaliações e comentários de clientes : O quanto os hoteleiros recomendam o produto?

2. Ecossistema de parceiros: quão bem o produto se integra a outras soluções e qual é o nível de recomendação do produto pelos parceiros de tecnologia?

3. Centralidade no cliente : Quão centrada no cliente é a empresa?

4. Alcance, poder de permanência e recursos : quão extenso é o alcance e os recursos da empresa como um indicador de sucesso a longo prazo?

Semelhante à forma como os hotéis usam o REVPAR para comparar hotéis de diferentes classes, tamanhos e regiões, o HT Score tem um propósito semelhante, possibilitando comparar produtos de tecnologia dentro de uma categoria que pode ter diferentes mercados-alvo, faixas de preço e funcionalidades de recursos.

Também semelhante ao REVPAR, o HT Score é uma métrica para auxiliar na tomada de decisões, mas não se destina a ser usado como um fator único ao selecionar fornecedores. O HT Score se destina a criar uma comparação geral de linha de base dentro de uma determinada categoria com base em quais soluções são mais recomendadas pelos hoteleiros. Da mesma forma que uma busca por "os melhores hotéis em Paris" no Tripadvisor exibirá uma lista de opções de amplo alcance, todas com classificações fortes como ponto de partida no processo de pesquisa de um usuário para encontrar a melhor combinação para eles, o HT Score serve a um propósito semelhante no processo de pesquisa de tecnologia de hotéis para hoteleiros.

Cada hotel tem características e necessidades diferentes, então, embora não exista um único produto melhor para todos os hotéis (da mesma forma que não existe um único melhor hotel em Paris), o HotelTechAwards serve para destacar os melhores produtos em cada uma das principais categorias do conjunto de tecnologia hoteleira.