1. 1. Hotelverwaltungssystem (PMS): Das zentrale Nervensystem der technischen Infrastruktur Ihres Hotels.

   2. Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter: Sorgen Sie für einen reibungslosen Hotelbetrieb und steigern Sie die Produktivität am Arbeitsplatz mit digitalen Aufgaben, Checklisten, Eskalationen, Team-Messaging und mehr.

   3. Housekeeping-Software: Steigern Sie die Effizienz Ihrer Housekeeping-Abläufe durch die Optimierung von Kernprozessen wie Zimmerzuweisung, Inspektionschecklisten, Terminplanung und mehr.

   4. Hotelwartungssoftware: Optimieren Sie die Instandhaltung Ihrer Anlagen durch ordnungsgemäße Dokumentation und Workflow-Automatisierung.

   5. Finanz- und Buchhaltungssoftware: Verwalten Sie die Buchhaltung, Budgetierung und Finanzplanung Ihres Hotels.

   6. Gästebewertungssoftware: Sammeln Sie Feedback während oder nach dem Aufenthalt, um Service und Reputation zu verbessern.

   7. Concierge-Software: Ermöglicht es dem Concierge, gemeinsam mit den Gästen eine Reiseroute zu planen, Buchungen vorzunehmen, Bestätigungen zu versenden und direkt mit ihnen zu kommunizieren.

   8. Personalplanung & Arbeitsmanagement: Senken Sie die Arbeitskosten durch die Erstellung von Arbeitsstandards, Einsatzplanung, Benchmarking, Überwachung und mehr.

   9. Spa-Software: Vermarkten Sie die Angebote Ihres Spas, generieren Sie Buchungen, verfolgen Sie Umsätze und kommunizieren Sie mit Gästen.

   10. Tools zur Zahlungsabwicklung: Kreditkarten- und Zahlungsabwicklungstools, die Ihrem Hotel helfen, Zahlungen zu erfassen und die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten.

   11. Cybersicherheit & Betrugsprävention: Tools, die Ihrem Hotel helfen, Betrug und Rückbuchungen zu verhindern, Schwachstellen aufzudecken und die Daten Ihrer Hotelgäste zu schützen.

Wenn Sie die technischen Aspekte der Hotelführung wirklich verstehen möchten, sollten Sie sich die besten Beispiele für Hotelmanagementsysteme genauer ansehen. Diese Systeme sind das Herzstück des täglichen Hotelbetriebs und unterstützen Sie bei allen Aufgaben, von Buchungen über Gästeservice bis hin zur Rechnungsverwaltung.

Gewinner des Operations Tech Awards 2026

1. Revenue-Management-System: Software zur Analyse, Automatisierung und Optimierung der Preisstrategie mit dem Ziel, die Rentabilität zu steigern.

2. Channel Manager: Optimieren Sie Transparenz und Lagerbestand über alle Kanäle hinweg in Echtzeit.

3. Marktforschungssoftware: Behalten Sie Ihre Wettbewerber im Blick und nutzen Sie Markteinblicke in Echtzeit, um die Auslastung zu steigern und die Preisgestaltung zu optimieren.

4. Business Intelligence Software: Verabschieden Sie sich von Tabellenkalkulationen und nutzen Sie moderne BI-Tools, um Ihre Daten zu visualisieren und verborgene Erkenntnisse aufzudecken.

5. Upselling-Software: Erschließen Sie neue Einnahmequellen mit Tools für den Verkauf von Zimmer-Upgrades und Zusatzleistungen, um zusätzliche Einnahmen für Ihr Hotel zu generieren und gleichzeitig das Gästeerlebnis zu verbessern.

6. Tools zur Preisparität: Verfolgen Sie die Preisparität und lassen Sie sich benachrichtigen, wenn diese bei Vertriebspartnern verletzt wird.

7. Hotelreservierungssysteme: Verschaffen Sie sich einen einheitlichen Überblick über Ihre Reservierungen und optimieren Sie die Arbeitsabläufe Ihres Teams mit einem Online-Reservierungsverwaltungssystem.

Gewinner der Revenue-Management-Technologie 2026

1. Gästenachrichten-Software: Helfen Sie Ihren Gästen, schneller Antworten zu finden und über ihr bevorzugtes Medium, die SMS, zu kommunizieren.

2. Kontaktloser Check-in: Bieten Sie Ihren Gästen ein reibungsloses Self-Check-in-Erlebnis wie an Flughäfen und in Supermärkten.

3. Hotel-Gäste-Apps: Erstellen Sie eine mobile App, mit der Gäste Nachrichten senden, Anfragen stellen, Bestellungen aufgeben, ihre Rechnung einsehen und vieles mehr können.

4. Hotel-Tablets im Zimmer: Bieten Sie Ihren Gästen die Annehmlichkeiten und Services Ihres Hotels direkt zur Verfügung.

5. Mobiler Schlüssel & schlüsselloser Zugang: Ermöglichen Sie Ihren Gästen den Zugang zu ihrem Zimmer mit einem digitalen Schlüssel direkt von ihrem Mobilgerät aus.

6. Mobile Ordering & Room Service: Software zur Verwaltung von Zimmerservice und Selbstbedienungsbestellungen, Nachverfolgung, Upselling und Auftragsabwicklung.

Gewinner des Guest Experience Tech Awards 2026

1. Buchungsmaschine: Der E-Commerce-Warenkorb für die Website Ihres Hotels.

2. Website-Baukasten: Erstellen Sie eine beeindruckende Website, um Ihre Immobilie optimal zu präsentieren und mehr Buchungen zu generieren.

3. Hotel-Chatbot: Steigern Sie die Konversionsrate Ihrer Website und bieten Sie Ihren Gästen mit Website-Chatbots einfachen Zugang zu Antworten.

4. CRM & E-Mail-Marketing: Software zur Erstellung und Umsetzung Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie mit zielgerichteten Kampagnen, die umfangreiche Gästeprofilinformationen nutzen, um gezielte umsatzgenerierende Kampagnen zu erstellen.

5. Digital Marketing Agenturen: Agenturpartner, die Hotels dabei unterstützen, ihre Online-Präsenz über SEO, SEM, Social Media und bezahlte Werbung zu optimieren.

6. Reputationsmanagement-Software: Software, die Hotels dabei hilft, mehr Bewertungen zu erhalten und die Erfassung und Analyse von Feedback zu automatisieren, um ihren Ruf zu überwachen und zu verbessern.

7. Tools für Direktbuchungen: Widgets und Tools zur Steigerung der Website-Konversionsrate und zur Generierung von mehr Direktbuchungen.

8. Metsearch & AdTech: Orchestrieren Sie Ihre Sichtbarkeit auf Metasuchkanälen, um mehr Nachfrage zu generieren.

9. Loyalitätssoftware: Tools zur Förderung von wiederholten Besuchen und Kundenbindung.

Gewinner der Marketing-Tech-Awards 2026

1. Software für das Gruppenvertriebsmanagement: Befähigen Sie Ihre Vertriebsteams, organisiert zu bleiben, zusammenzuarbeiten und wie Profis nachzufassen.

2. Software für Angebotsanfragen und Angebotsmanagement: Sparen Sie sich stundenlanges Hin und Her und schließen Sie mehr Geschäfte ab, indem Sie Ihren Angebotsanfrageprozess digitalisieren.

3. Online-Buchungsplattformen für Veranstaltungsorte: Bewerben Sie Ihren Veranstaltungsort auf Online-Marktplätzen für Veranstaltungsorte, um mehr Buchungen zu generieren.

4. Meetings & Events Intelligence: Verschaffen Sie sich einen Überblick über den Markt und finden Sie heraus, wohin die Geschäfte fließen, um Ihren Marktanteil zu sichern.

5. Eventmanagement-Software: Tools zur nahtlosen Organisation, Planung und Durchführung Ihrer Meetings und Events.

Gewinner der Technologiepreise für Tagungen und Veranstaltungen 2026

1. Restaurantmanagement-Software: Kassensysteme für Hotels und Restaurants.

2. Mobile Ordering & Room Service: Software zur Verwaltung von Zimmerservice und Selbstbedienungsbestellungen, Nachverfolgung, Upselling und Auftragsabwicklung.

Gewinner der Food & Beverage Tech Awards 2026

Finalisten im Bereich Betriebstechnik

• Immobilienverwaltungssysteme: Cloudbeds PMS (2. Platz), Oracle Opera PMS (#3)

• Hotelmanagement-Software (HMS): Little Hotelier (2. Platz), SabeeApp (#3)

• Tools für die Mitarbeiterzusammenarbeit: Flexkeeping-Abläufe (#2)

• Housekeeping-Software: Flexkeeping Housekeeping (2. Platz), Actabl Housekeeping (#3)

• Einsatzplanung & Personalmanagement: Hotel Effectiveness PerfectLabor™ von Actabl (2. Platz), M3 Personalmanagement (#3)

• Finanzen & Rechnungswesen: M3 (2. Platz), Hotel-Investor-Apps (#3)

• Hotelwartungssoftware: Transcendent von Actabl (2. Platz), Snapfix (#3)

• Digitale Trinkgeld-Software: eTip (2. Platz)

• Concierge-Software: Eleanor (2. Platz)

• Spa-Software: Trybe (2. Platz)

• Call-Center-Software: Paraty Tech (2. Platz)

• Kassensysteme für Hotelrestaurants: Vento ePOS (2. Platz)

Finalisten im Bereich Gästeerlebnistechnologie

• Gastnachrichten-Software: Duve – Kommunikationszentrale (2. Platz), Unified Inbox von Bookboost (3. Platz)

• Kontaktloser Check-in: Duve – Online-Check-in (2. Platz)

• Hotel-Tablets im Zimmer: Crave Interactive Tablets (2. Platz)

• Gast-Apps: Guestnet (2. Platz), Hoteza Gast-App ( 3. Platz )

Finalisten im Bereich Revenue-Management-Technologien

• Revenue-Management-System: IDeaS (2. Platz), Atomize (3. Platz)

• Channel Manager: Cloudbeds Channel Manager (2. Platz), Eviivo Channel Manager (3. Platz)

• Bewertung von Shopping-Software: SiteMinder Insights (2. Platz)

• Business-Intelligence-Software: Das Hotels-Netzwerk (BenchDirect)

• Upselling-Software: Oaky (2. Platz), Duve Upselling (3. Platz)

• Tools zur Preisparität: Das Hotelnetzwerk Paritätsmanagement (2. Platz)

Finalisten im Bereich Marketingtechnologie

• Buchungsmaschine: Profitroom Booking Engine 360 ​​(2. Platz), Simplotel (3. Platz)

• Hotel-Chatbot: HiJiffy Hotel-Chatbot (2. Platz)

• CRM & E-Mail-Marketing: Profitroom Marketing Automation (2. Platz), Smart Host CRM (3. Platz)

• Reputationsmanagement: TrustYou (2. Platz), GuestRevu (3. Platz)

• Direktbuchungstools: Das Gästebuch: Cash Rewards Suite (2. Platz)

• Digitalmarketing-Agenturen: Profitroom Digital (2. Platz)
• Hotel-Chatbots: Canary AI Webchat (2. Platz), HiJiffy Hotel-Chatbot (3. Platz)
• Webdesign: Profitroom-Websites (2. Platz), Simplotel Hotel-Websites (3. Platz)

Finalisten im Bereich Meetings & Events Tech

• Hotelvertriebssoftware: Thynk CRM (2. Platz), Tripleseat (Gruppenvertriebsmanagement-Plattform) (3. Platz)

• Software für Angebots- und Ausschreibungsmanagement: MeetingPackage Channel Manager und Web Proposal (2. Platz), Backyou Proposal Management (3. Platz)

• Eventmanagement-Software: Tripleseat (2. Platz), Thynk Event Management (3. Platz)

• Meetings & Events Intelligence: Knowland (2. Platz)

Zusätzlich zur Rangliste der Top-Produkte in jeder der wichtigsten Kategorien des Hotel-Tech-Stacks analysiert HTR auch die insgesamt besten Plattformen, die die HTR -Plattformkriterien erfüllen. Diese Kriterien basieren auf dem HT Score, den kumulierten Plattformbewertungen und der Produktinteroperabilität.

Beste Betriebsplattform

Plattformdefinition: Unternehmen, die eine Komplettlösung anbieten, welche die wichtigsten Funktionen und Arbeitsabläufe für das digitale Management des täglichen Hotelbetriebs abdeckt. Zu den wichtigsten Arbeitsabläufen, Funktionen und Anwendungsfällen gehören:

Kriterien:

• Fähigkeit zur Kommunikation und zum Aufgabenmanagement (Kategorieanforderung: Zusammenarbeit im Team)

• Fähigkeit zur Steuerung von Arbeitsabläufen im Bereich Housekeeping (Kategorieanforderung: Housekeeping)

• Fähigkeit zur Überwachung und Instandhaltung von Immobilien (Kategorieanforderung: Vorbeugende Instandhaltung)

Beste E-Commerce-Plattform

Plattformdefinition: Unternehmen, die eine Komplettlösung anbieten, welche die wichtigsten Funktionen und Arbeitsabläufe für den Aufbau einer Online-Präsenz eines Hotels und die Generierung direkter und indirekter Online-Buchungen abdeckt. Zu den wichtigsten Arbeitsabläufen, Funktionen und Anwendungsfällen gehören:

Kriterien:

• Fähigkeit, eine Webpräsenz aufzubauen (Website-Baukasten oder Digitalmarketing-Agentur)

• Fähigkeit zur Annahme von Online-Buchungen (Buchungssystem)

• Fähigkeit zum indirekten Vertrieb (über Channel Manager oder CRS)

Plattform für beste Gästeerlebnisse

Plattformdefinition: Unternehmen, die eine Komplettlösung anbieten, welche die wichtigsten Arbeitsabläufe und Anwendungsfälle für die Kommunikation und Interaktion eines Hotels mit seinen Gästen während ihres Aufenthalts umfasst. Zu den wichtigsten Arbeitsabläufen, Funktionen und Anwendungsfällen gehören:

Kriterien:

• Fähigkeit zum Selbst-Check-in (Kategorieanforderung: kontaktloser Check-in)

• Fähigkeit zur Kommunikation mit dem Hotel über das eigene Gerät (Kategorieanforderung: Gästenachrichten oder Gäste-App)

• Fähigkeit zum Kauf/zur Reservierung von Zusatzleistungen (Kategorieanforderung: Upselling, mobile Bestellung oder Gäste-App)

HTR bewertet über 2000 Produkte anhand unseres firmeneigenen Ranking-Algorithmus, dem HT Score. Ziel des HT Score ist es, die Kriterien, die Käufer bei der Recherche nach Hoteltechnologieprodukten berücksichtigen, in ein Produkt zu überführen, um Produkte innerhalb der wichtigsten Kategorien des Hoteltechnologie-Stacks vergleichen und bewerten zu können.

Die Variablen, die in die Berechnung des HT-Scores einfließen, lassen sich in vier Hauptkategorien unterteilen:

1. Kundenbewertungen & Rezensionen: Wie sehr empfehlen Hoteliers das Produkt?

2. Partner-Ökosystem: Wie gut lässt sich das Produkt in andere Lösungen integrieren und wie hoch wird das Produkt von Technologiepartnern empfohlen?

3. Kundenorientierung: Wie kundenorientiert ist das Unternehmen?

4. Reichweite, Beständigkeit und Ressourcen: Wie umfangreich sind die Reichweite und die Ressourcen des Unternehmens als Indikator für langfristigen Erfolg?

Ähnlich wie Hotels REVPAR nutzen, um Hotels unterschiedlicher Klassen, Größen und Regionen zu vergleichen, dient der HT Score einem ähnlichen Zweck und ermöglicht den Vergleich von Technologieprodukten innerhalb einer Kategorie, die möglicherweise unterschiedliche Zielmärkte, Preispunkte und Funktionsumfänge aufweisen.

Ähnlich wie REVPAR ist der HT Score eine Kennzahl zur Entscheidungsfindung, die jedoch nicht als alleiniges Kriterium bei der Anbieterauswahl herangezogen werden sollte. Der HT Score dient als Vergleichsgrundlage innerhalb einer bestimmten Kategorie, basierend darauf, welche Lösungen von Hoteliers am häufigsten empfohlen werden. So wie eine Suche nach „den besten Hotels in Paris“ auf TripAdvisor eine breite Palette von Optionen mit guten Bewertungen liefert und Nutzern als Ausgangspunkt für die Suche nach dem passenden Hotel dient, erfüllt der HT Score einen ähnlichen Zweck bei der Recherche nach Hoteltechnologie für Hoteliers.

Jedes Hotel hat unterschiedliche Eigenschaften und Bedürfnisse. Daher gibt es kein einziges bestes Produkt für alle Hotels (genauso wenig wie es ein einziges bestes Hotel in Paris gibt). Die HotelTechAwards dienen dazu, die besten Produkte in den einzelnen Schlüsselkategorien der Hoteltechnologie hervorzuheben.