1. 1. Sistema de Gestão de Propriedades (PMS): O sistema nervoso central da infraestrutura tecnológica do seu hotel.

   2. Ferramentas de Colaboração para a Equipe: Mantenha o bom funcionamento do seu hotel e melhore a produtividade no local de trabalho com tarefas digitais, listas de verificação, escalonamento de problemas, mensagens em equipe e muito mais.

   3. Software de Gestão de Limpeza: Aumente a eficiência da sua equipe de limpeza otimizando processos essenciais como atribuição de quartos, listas de verificação de inspeções, agendamento e muito mais.

   4. Software de Manutenção Hoteleira: Mantenha seus ativos em melhor estado com documentação adequada e automação de fluxos de trabalho.

   5. Software de Finanças e Contabilidade: Gerencie a contabilidade, o orçamento e o planejamento financeiro do seu hotel.

   6. Software de Pesquisa de Hóspedes: Reúna feedback durante ou após a estadia para melhorar a prestação de serviços e a reputação da empresa.

   7. Software de concierge: Permite que o concierge planeje um itinerário em conjunto com os hóspedes, fazendo reservas, enviando confirmações e se comunicando diretamente.

   8. Gestão de Programação e Mão de Obra: Reduza os custos de mão de obra com a criação de padrões de trabalho, programação, benchmarking, monitoramento e muito mais.

   9. Software para Spas: Promova os serviços do seu spa, gere reservas, acompanhe a receita e comunique-se com os hóspedes.

   10. Ferramentas de Processamento de Pagamentos: Ferramentas de processamento de cartões de crédito e pagamentos para ajudar seu hotel a capturar pagamentos e manter-se em conformidade com as regulamentações.

   11. Cibersegurança e Prevenção de Fraudes: Ferramentas para ajudar seu hotel a prevenir fraudes e estornos, descobrir vulnerabilidades e proteger os dados dos hóspedes.

Se você realmente quer dominar o lado tecnológico da gestão hoteleira, precisa conhecer os melhores exemplos de sistemas de gestão hoteleira. Esses sistemas são a força motriz por trás das operações diárias do seu hotel, auxiliando em tudo, desde reservas e serviços aos hóspedes até a gestão de contas.

Vencedores do Prêmio de Tecnologia Operacional de 2026

1. Sistema de Gestão de Receitas: Software para analisar, automatizar e otimizar a estratégia de preços para aumentar a rentabilidade.

2. Gerenciador de Canais: Otimize a visibilidade e o inventário em todos os canais em tempo real.

3. Software de Inteligência de Mercado: Monitore a concorrência e utilize insights de mercado em tempo real para aumentar a ocupação e otimizar os preços.

4. Software de Business Intelligence: Diga adeus às planilhas e aproveite as ferramentas modernas de BI para visualizar seus dados e descobrir insights ocultos.

5. Software de Upselling: Descubra novas fontes de receita com ferramentas para oferecer upgrades de quartos e serviços adicionais, impulsionando o aumento da receita do seu hotel e melhorando a experiência do hóspede.

6. Ferramentas de Paridade de Tarifas: Monitore a paridade de tarifas e receba notificações quando ela for violada com seus parceiros de distribuição.

7. Sistemas de reservas de hotéis: Obtenha uma visão unificada de suas reservas e otimize o fluxo de trabalho da sua equipe com um sistema de gerenciamento de reservas online.

Vencedores do Prêmio de Tecnologia em Gestão de Receitas de 2026

1. Software de mensagens para hóspedes: Ajude seus hóspedes a encontrar respostas mais rapidamente e a se comunicarem em seu meio preferido, o SMS.

2. Check-in sem contato: Ofereça aos hóspedes uma experiência de check-in automática e prática, semelhante à de aeroportos e supermercados.

3. Aplicativos para hóspedes de hotéis: Crie um aplicativo móvel para que os hóspedes possam enviar mensagens, fazer solicitações, pedidos, consultar sua conta e muito mais.

4. Tablets nos quartos de hotel: Coloque as comodidades e os serviços do seu hotel ao alcance dos seus hóspedes.

5. Chave móvel e entrada sem chave: Permita que os hóspedes acessem seus quartos com uma chave digital diretamente de seus dispositivos móveis.

6. Pedidos via celular e serviço de quarto: Software para gerenciar pedidos de serviço de quarto e autoatendimento, rastreamento, vendas adicionais e entrega de pedidos.

Vencedores do prêmio Guest Experience Tech de 2026

1. Motor de reservas: O carrinho de compras de comércio eletrônico para o site do seu hotel.

2. Construtor de Sites: Crie um site incrível para apresentar seu imóvel e converter mais reservas.

3. Chatbot para hotéis: Converta mais tráfego da web e ofereça aos hóspedes acesso fácil a respostas com chatbots em sites.

4. CRM e Email Marketing: Software para criar e executar sua estratégia de email marketing com campanhas direcionadas que aproveitam informações detalhadas do perfil do hóspede para criar campanhas de geração de receita.

5. Agências de Marketing Digital: Agências parceiras que ajudam hotéis a otimizar sua presença online por meio de SEO, SEM, mídias sociais e publicidade paga.

6. Software de Gestão de Reputação: Software que ajuda hotéis a obterem mais avaliações e a automatizar a coleta e análise de feedback para monitorar e melhorar sua reputação.

7. Ferramentas de reserva direta: Widgets e ferramentas para aumentar a conversão do site e gerar mais reservas diretas.

8. Metabusca e AdTech: Orquestre sua visibilidade nos canais de metabusca para gerar mais demanda.

9. Software de Fidelização: Ferramentas para impulsionar visitas repetidas e fidelização de clientes.

Vencedores do prêmio Marketing Tech de 2026

1. Software de Gestão de Vendas em Grupo: Capacite suas equipes de vendas para se manterem organizadas, colaborarem e realizarem acompanhamento como profissionais.

2. Software para Gerenciamento de RFPs e Propostas: Economize horas de comunicação e feche mais negócios digitalizando seu processo de RFP.

3. Plataformas online de reserva de espaços para eventos: Promova seu espaço em marketplaces online para gerar mais reservas.

4. Inteligência de mercado para reuniões e eventos: fique por dentro do mercado e descubra para onde os negócios estão fluindo para garantir sua participação.

5. Software de Gestão de Eventos: Ferramentas para organizar, planejar e executar suas reuniões e eventos com facilidade.

Vencedores do prêmio de Tecnologia para Reuniões e Eventos de 2026

1. Software de Gestão de Restaurantes: Sistemas de ponto de venda para hotéis e restaurantes.

2. Pedidos via celular e serviço de quarto: Software para gerenciar pedidos de serviço de quarto e autoatendimento, rastreamento, vendas adicionais e entrega de pedidos.

Vencedores do Prêmio de Tecnologia para Alimentos e Bebidas de 2026

Finalistas de Tecnologia Operacional

• Sistemas de Gestão de Propriedades: Cloudbeds PMS (2º lugar), Oracle Opera PMS (3º lugar)

• Software de Gestão Hoteleira (HMS): Little Hotelier (2º lugar), SabeeApp (3º lugar)

• Ferramentas de Colaboração da Equipe: Operações Flexkeeping (#2)

• Software de gestão de limpeza: Flexkeeping Housekeeping (2º lugar), Actabl Housekeeping (3º lugar)

• Gestão de Programação e Mão de Obra: Eficácia Hoteleira PerfectLabor™ da Actabl (2º lugar), M3 Labor Management (3º lugar)

• Finanças e Contabilidade: M3 (2º lugar), Aplicativos para Investidores em Hotéis (3º lugar)

• Software de manutenção hoteleira: Transcendent da Actabl (2º lugar), Snapfix (3º lugar)

• Software de gorjeta digital: eTip (2º lugar)

• Software de concierge: Eleanor (2º lugar)

• Software para Spa: Trybe (2º lugar)

• Software para Call Center: Paraty Tech (2º lugar)

• Sistemas POS para hotéis e restaurantes: Vento ePOS (2º lugar)

Finalistas da categoria Tecnologia de Experiência do Cliente

• Software de mensagens para convidados: Duve - Communication Hub (2º lugar), Unified Inbox by Bookboost (3º lugar)

• Check-in sem contato: Duve - Check-in online (2º lugar)

• Tablets para quartos de hotel: Tablets interativos Crave (2º lugar)

• Aplicativos para convidados: Guestnet (2º lugar), Hoteza Guest App ( 3º lugar )

Finalistas da categoria Tecnologia de Gestão de Receitas

• Sistema de Gestão de Receitas: IDeaS (2º lugar), Atomize (3º lugar)

• Gerenciador de canais: Cloudbeds Channel Manager (2º lugar), Eviivo Channel Manager (3º lugar)

• Avalie o software de comparação de preços: SiteMinder Insights (2º lugar)

• Software de Business Intelligence: The Hotels Network (BenchDirect)

• Software de Upselling: Oaky (2º lugar), Upselling da Duve (3º lugar)

• Ferramentas de Paridade de Tarifas: Gestão de Paridade da Rede de Hotéis (2º Lugar)

Finalistas de Tecnologia de Marketing

• Motor de reservas: Profitroom Booking Engine 360 ​​(2º lugar), Simplotel (3º lugar)

• Chatbot para hotéis: HiJiffy Hotel Chatbot (2º lugar)

• CRM e Marketing por E-mail: Profitroom Marketing Automation (2º lugar), Smart Host CRM (3º lugar)

• Gestão de Reputação: TrustYou (2º lugar), GuestRevu (3º lugar)

• Ferramentas de reserva direta: The Guestbook: Pacote de recompensas em dinheiro (2º lugar)

• Agências de Marketing Digital: Profitroom Digital (2º lugar)
• Chatbots para hotéis: Canary AI Webchat (2º lugar), HiJiffy Hotel Chatbot (3º lugar)
• Design de sites: Sites da Profitroom (2º lugar), Sites da marca do Hotel Simplotel (3º lugar)

Finalistas de Tecnologia para Reuniões e Eventos

• Software de Vendas para Hotéis: Thynk CRM (2º lugar), Tripleseat (Plataforma de Gestão de Vendas para Grupos) (3º lugar)

• Software de Gestão de RFP e Propostas: MeetingPackage Channel Manager e Web Proposal (2º lugar), Backyou Proposal Management (3º lugar)

• Software de Gestão de Eventos: Tripleseat (2º lugar), Thynk Event Management (3º lugar)

• Inteligência em Reuniões e Eventos: Knowland (2º lugar)

Além de classificar os melhores produtos em cada uma das categorias principais do conjunto de tecnologias para hotéis, a HTR também analisa as principais plataformas que atendem aos critérios da HTR, que analisam as plataformas com base em sua pontuação HT, avaliações cumulativas da plataforma e interoperabilidade do produto.

Melhor Plataforma de Operações

Definição da plataforma: Empresas que fornecem uma solução completa que abrange as funcionalidades e fluxos de trabalho essenciais para a gestão digital das operações diárias de um hotel. Os fluxos de trabalho, funcionalidades e casos de uso essenciais incluem:

Critérios:

• Capacidade de comunicar e gerenciar tarefas (Requisito da categoria: Colaboração da equipe)

• Capacidade de gerenciar fluxos de trabalho de limpeza (Requisito da categoria: Limpeza)

• Capacidade de monitorar e preservar a propriedade (Requisito da categoria: Manutenção preventiva)

Melhor plataforma de e-commerce

Definição da plataforma: Empresas que fornecem uma solução completa que abrange as funcionalidades e fluxos de trabalho essenciais para estabelecer a presença online de um hotel e gerar reservas diretas e indiretas. Os principais fluxos de trabalho, funcionalidades e casos de uso incluem:

Critérios:

• Capacidade de ter presença online (construtor de sites ou agência de marketing digital)

• Capacidade de aceitar reservas online (motor de reservas)

• Capacidade de vender indiretamente (gerente de canal ou CRS)

Plataforma para a melhor experiência do cliente

Definição da plataforma: Empresas que fornecem uma solução completa que engloba os fluxos de trabalho e casos de uso essenciais para que um hotel se comunique e interaja com os hóspedes durante a sua estadia. Os fluxos de trabalho, funcionalidades e casos de uso essenciais incluem:

Critérios:

• Capacidade de realizar o auto check-in (Requisito da categoria: check-in sem contato)

• Capacidade de se comunicar com o hotel em seu próprio dispositivo (Requisito de categoria: Mensagens para hóspedes ou aplicativo para hóspedes)

• Possibilidade de comprar/reservar serviços adicionais (Requisito de categoria: venda adicional, pedido via celular ou aplicativo para hóspedes)

A HTR classifica mais de 2.000 produtos com base em nosso algoritmo de classificação proprietário, o HT Score. O objetivo final do HT Score é transformar em produto os critérios que os compradores avaliam ao pesquisar produtos de tecnologia para hotéis, permitindo comparar e avaliar produtos em cada uma das principais categorias do conjunto de tecnologias para hotéis.

As variáveis ​​que compõem a pontuação HT podem ser divididas em quatro categorias principais:

1. Avaliações e comentários de clientes: Qual o grau de recomendação dos hoteleiros para o produto?

2. Ecossistema de Parceiros: Quão bem o produto se integra com outras soluções e qual o grau de recomendação do produto por parte dos parceiros tecnológicos?

3. Foco no cliente: Quão centrada no cliente é a empresa?

4. Alcance, capacidade de permanência e recursos: Qual a extensão do alcance e dos recursos da empresa como indicador de sucesso a longo prazo?

Assim como os hotéis usam o RevPAR para comparar hotéis de diferentes categorias, tamanhos e regiões, o HT Score tem uma finalidade semelhante, permitindo comparar produtos tecnológicos dentro de uma categoria que podem ter diferentes mercados-alvo, faixas de preço e funcionalidades.

Assim como o RevPAR, o HT Score é uma métrica que auxilia na tomada de decisões, mas não deve ser usado como único fator na seleção de fornecedores. O HT Score visa criar uma base de comparação geral dentro de uma determinada categoria, com base nas soluções mais recomendadas por hoteleiros. Da mesma forma que uma busca por "os melhores hotéis em Paris" no TripAdvisor apresenta uma lista com diversas opções, todas com boas avaliações, servindo como ponto de partida para a pesquisa do usuário em busca da melhor solução, o HT Score tem uma função semelhante no processo de pesquisa de tecnologia hoteleira.

Cada hotel tem características e necessidades diferentes, portanto, embora não exista um único produto ideal para todos os hotéis (da mesma forma que não existe um único melhor hotel em Paris), o HotelTechAwards serve para destacar os melhores produtos em cada uma das principais categorias do conjunto de tecnologias para hotéis.