GuestJoy

Clasificado 9 (fuera de 64) en Software de mensajería para invitados

Software de mensajería para invitados

Raise your communication game with GuestJoy! 🚀

Informe de calificaciones

Diploma de excelencia

Leer 84 reseñas

#9 Índice de popularidad

PUNTUACIÓN HT

85 fuera de 100

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Más información

Resumen de reseñas

Clasificado #9 fuera de 64 en Software de mensajería para invitados

Facilidades de uso

4.8/5

ROI

4.7/5

Puesta en práctica

4.8/5

Atención al cliente

4.9/5

GuestJoy los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

Más información

Más popular para

Boutique Líder: Easyway

98%
26 reseñas verificadas
Lujo 20 reseñas verificadas

99%
20 reseñas verificadas
Centro Urbano 19 reseñas verificadas

95%
19 reseñas verificadas
De Marca Líder: Whistle

94%
15 reseñas verificadas
Centro turístico Líder: ALICE

98%
12 reseñas verificadas
Parques y Campamentos Para Casas Rodantes 8 reseñas verificadas

96%
8 reseñas verificadas
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios 7 reseñas verificadas

97%
7 reseñas verificadas
Alojamiento - Desayuno y Posada Líder: Whistle

97%
6 reseñas verificadas
Aeropuerto/Conferencia Líder: ALICE

100%
3 reseñas verificadas
Alquileres Vacacionales y Villas 1 reseñas verificadas

90%
1 reseñas verificadas
Servicio Limitado y Presupuesto 1 reseñas verificadas

100%
1 reseñas verificadas
Hostal Líder: Duve

100%
1 reseñas verificadas

GuestJoy Resumen

Opción principal: Silbar

GuestJoy Resumen

With GuestJoy you can engage your guests during their stay to convert them into future reservations! A superior guest experience is key to your guests thinking of you the next time they book. With GuestJoy you can: ✔️ Be more efficient with digitally-enabled experiences ✔️ Easily communicate with your guests ✔️ Drive revenue beyond the room reservation ✔️ Leverage powerful func...

Acerca de GuestJoy

Fundado en 2014 | Oficinas principales en Tallinn Estonia | 700 empleados

¡Involucre a sus huéspedes durante su estadía para convertirlos en futuras reservas! Una experiencia de huésped superior es clave para que sus huéspedes pi...

Módulos de productos

CRM Hotel CRM y marketing por correo electrónico

ADICIONAL

Con GuestJoy puede ser más eficiente con experiencias habilitadas digitalmente. Sé más personalizado con cada huésped desde la reserva hasta la salida.

Encuestas y Comentarios Encuestas y comentarios de los huéspedes

INCLUIDO

Conozca cómo se sienten sus huéspedes con encuestas privadas y permita que los huéspedes felices dejen fácilmente una reseña en TripAdvisor o Google.

Ventas adicionales Software de venta adicional

INCLUIDO

Comuníquese con sus huéspedes con ofertas de ventas adicionales adaptadas a ellos antes de que lleguen a su propiedad. Impresione y deleite a sus invitados con actualizaciones, servicios y productos que mejorarán su estadía con usted, todo mientras maximiza el revPAR, ¡sin que su equipo haga nada!

Registrarse Facturación sin contacto

INCLUIDO

Brinde a sus invitados una manera conveniente de registrarse en línea, con una simple carga de identificación, firma digital y una verificación de Ts & Cs.

Directorio de invitados Aplicaciones para huéspedes de hoteles

ADICIONAL

Diga adiós a los folletos obsoletos y dé la bienvenida a los directorios digitales enriquecidos, actualizados en segundos y accesibles a través de un código QR.

1/3

Se integra con

Sistemas de gestión de propiedades
Motor de reservas
Mercados e Integradores

Explorar integraciones (10 verificado)

Pros y contras

97% recomendar

Director of Sales

El apoyo y la creatividad del equipo de GuestJoy. Plataforma fácil de usar y amigable para el cliente.

Senior Marketing Project Manager en

Un sistema muy agradable que ayuda a vender muchos servicios adicionales para un cliente. El huésped sabe más sobre los servicios extra del hotel y puede ordenar en el sitio.

Receptionist

Más fácil de recolectar y clasificar los pedidos. Muy útil tener correos de llegada previa y correos de retroalimentación después de la estadía.

Business Development Manager

Cualquier problema que hayamos tenido se debe a nuestro proveedor de software para hoteles, GuestJoy ha sido maravilloso para tratar durante la configuración.

Reservations and Revenue Manager

Creo que es un gran software, por lo que actualmente estamos satisfechos con el producto, el servicio de atención al cliente está siempre a nuestra disposición, por lo que si tenemos algún problema nos pueden ayudar ...

Hotel and marketing manager

El uso de fotografías. Como sabemos, las fotos dicen más de 1000 palabras. La segmentación de Maret sería de gran ayuda.

Leer reseñas

GuestJoy Alternativas

Establecer una comparación

Whistle

Software de mensajería para invitados

337 reseñas verificadas

Whistle la solución hotelera sin contacto número uno en la que confían más de 10.000 hoteleros de todo el mundo

Ver Alternativas

Duve - Communication Hub

Software de mensajería para invitados

236 reseñas verificadas

El omnicanal más avanzado: WhatsApp, SMS, chat, correos electrónicos con mensajes automáticos y anuncios.

Ver Alternativas

ALICE Guest Messaging

Software de mensajería para invitados

339 reseñas verificadas

Más comunicación, menos confusión

Ver Alternativas

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COMENZANDO

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Características

Ver todos (13)

Bandeja de entrada unificada

4/5 features

Team Messaging

Group and team messages to help staff stay on-task while staff training and support ensures everyone’s success.
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Aplicación de escritorio (no basada en web)

Hace que el sistema sea muy fácil de usar, los hoteleros no necesitan recordar iniciar sesión cada mañana y cuando hay un nuevo mensaje / evento ven una notificación directamente en su computadora, de esta manera no necesitan revisar su bandeja de entrada cada 2 minutos.
Compartir foto
Aplicación movil
Compatible con dispositivos móviles
Live Translations

Communicate with guests regardless of their native language with live translations as you message.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

multicanal

4/5 features

Integración Whatsapp
Integración de Facebook Messenger
Mensajería de texto SMS

Mensajería SMS | la capacidad de comunicarse con los invitados a través de SMS para invitarlos a revisar. El beneficio es que a menudo los hoteleros no tienen el correo electrónico del huésped debido a la privacidad o los portales no muestran esta información, por lo que necesitan una forma alternativa de comunicarse. Además, el mundo es cada vez más móvil, lo que significa que Hotel Tech también debería serlo. Administrador de tareas | la capacidad de crear tareas basadas en revisiones / datos / conocimientos / etc. para que otros usuarios puedan hacer un seguimiento y las solicitudes no se pierdan. Objetivos | también conocido como KPI. los usuarios pueden establecer metas para que su equipo alcance y evalúe el éxito o el fracaso. Esto es valioso para fines de evaluación.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

Automatización

4/5 features

Enrutamiento de mensajes
Respuestas automatizadas
Chatbot

Ahorre tiempo: automatice las respuestas a preguntas frecuentes
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
API abierta

La capacidad de otros sistemas para acceder a la plataforma de fidelización para emitir, transferir, canjear o intercambiar puntos / millas de fidelidad: este no es un requisito fundamental de un programa de fidelización, pero es cada vez más deseable.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.

Ventas adicionales y accesorios

4/5 features

Upsell Marketplace

Manage products, services, room upgrades and more via a content management system that you can integrate into 1-to-1 and group messages to guests to promote upsells and generate ancillary revenue.
Offer Campaigns

Create personalized campaigns that target guests with room upgrades, spa services, on-property restaurants, room service and more.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Purchase Links

Send guests automated messages with a link to purchase a product or service set up in your customized ‘Upsell’ marketplace.
Charge to Folio

Post charges from guest purchases directly to the guest’s folio.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.

Gestión de tareas y solicitudes

4/5 features

Ticketing System
Tasks & Checklists

Automatically send service requests/work orders.
Inspections
Recurring Tasks

Easily set recurring tasks from daily, weekly, monthly, and quarterly.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.

Encuestas y Comentarios

4/5 features

Encuestas para invitados de mensajería
TripAdvisor Review Partner

Send automated requests for guest surveys and TripAdvisor reviews to boost your hotel’s online reputation.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.

Informes y análisis

4/5 features

Panel de análisis
Historial de invitados
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Team KPIs Dashboard

Set team objectives and track performance through response times, task completion rates, direct bookings, upsells, and guest ratings.
Custom Goal Setting

Customize goals and metrics to track for your team.

Cumplimiento y privacidad

4/5 features

Recopilación automatizada de consentimiento / opt-in
Protección de datos segura
API abierta

La capacidad de otros sistemas para acceder a la plataforma de fidelización para emitir, transferir, canjear o intercambiar puntos / millas de fidelidad: este no es un requisito fundamental de un programa de fidelización, pero es cada vez más deseable.

Registro digital y check-in

4/5 features

Document & Passport Scanning
Credit Card Authorization
Mobile Keys
Custom Fields

Create custom questions and fields to capture specific information from guests during online self-service checkin to customize your checkin flow.

Antes de la estancia

4/5 features

Chatbot

Ahorre tiempo: automatice las respuestas a preguntas frecuentes
Booking Recovery Campaigns

Trigger messages when travelers show an interest in the booking request but the booking is not performed.
Behavioral Marketing Campaigns

Push personalized messages on the website, through the chatbot widget, according to the specific page the user is visiting.
Email to Chatbot Automation

Automate the email point of contact by offering a chatbot solution to solve queries instantly.
Smooth Handover to Human Agents

When the chatbot detects the need to hand the conversation off to a human agent, it allows for a seamless takeover.
Click to Call

Configure the option of providing a direct phone contact in the chat conversation if the request is not being solved by the chatbot.
Lead Qualification

Understand the travelers better and identify the potential customers that can generate higher revenue.
OTA Price Comparison

Display the price comparison range of direct bookings against OTAs.
Interface Personalization

Customize the chatbot interface accordingly to the hotel’s brand guidelines.

Durante la estancia y después de la estancia

4/5 features

Digital Check-in

Offer pre-check-in forms to the upcoming guests and minimize the time at the reception.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.
Custom Routing and Escalations

Configure to whom specific requests must be escalated or redirected when required.
Pre-programmed Guest Notifications

Create automatic notifications and digitalize repetitive administrative tasks.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.
Retention Campaigns

Create specific campaigns for past guests offering special deals, boosting the hotel’s loyalty program.

Oficina interna

4/5 features

Unified Omnichannel Inbox

Access messages originating from various channels in this one-stop solution.
Status Tabs in Inbox Navigation

Jump straight to messages that need your attention and keep a clear overview.
Assigning Agents

Manage and distribute tasks across your team with one click.
Canned Responses

Save time answering the most frequently asked questions with pre-filled responses.
User Profile Customizations

Add tags and notes to user profiles for segmentation and personalization.
Multi Property Management

Allow the control of multiple hotels from the same chain/group within the same account
Customizable Working Hours

Define when the interaction are 100% handled by the chatbot or when an human agent can take over
Unlimited Users

No limitations in terms of the number of human agents using the solution to manage tickets

Inteligencia artificial

4/5 features

Chatbot

Ahorre tiempo: automatice las respuestas a preguntas frecuentes
Sentiment Analysis

A technique used to determine whether data is positive, negative or neutral
Self-Learning NLP

Self-supervised learning for unlabeled data, removing the need for manually labelling
Syntax & Semantic Analysis

Understand the intent that is being requested by the user
Behavioral Analysis

Analyze Big Data to create clusters and segments based on user patterns
Customer Profiling

Build comprehensive profiles of customers using AI techniques
Prediction & Forecasting

Use Machine Learning models to predict business variables as sales, risks or trends