Il meglio delle operazioni

I migliori strumenti che aiutano i team operativi degli hotel a migliorare l'efficienza operativa quotidiana e la fornitura dei servizi

1. Property Management System (PMS): il sistema nervoso centrale dello stack tecnologico del tuo hotel.

2. Strumenti di collaborazione del personale : fai in modo che il tuo hotel funzioni senza intoppi e migliora la produttività sul posto di lavoro con attività digitali, checklist, escalation, messaggistica di gruppo e altro ancora.

3. Software per le pulizie: aumenta l'efficienza delle pulizie semplificando i processi principali, come l'assegnazione delle stanze, le checklist delle ispezioni, la pianificazione e altro ancora.

4. Software per la manutenzione alberghiera: gestisci al meglio i tuoi beni con una documentazione adeguata e l'automazione del flusso di lavoro.

5. Software per la contabilità e la finanza: gestisci la contabilità, il budget e la pianificazione finanziaria del tuo hotel.

6. Software per sondaggi sugli ospiti: raccogli feedback durante o dopo il soggiorno per migliorare l'erogazione del servizio e la reputazione.

7. Software di concierge: consente al concierge di pianificare un itinerario in collaborazione con gli ospiti, effettuando prenotazioni, inviando conferme e comunicando direttamente.

8. Pianificazione e gestione della manodopera : riduzione dei costi di manodopera con creazione di standard di manodopera, pianificazione, benchmarking, monitoraggio e altro ancora.

9. Software per Spa : commercializza le offerte della tua spa, genera prenotazioni, monitora i ricavi e comunica con gli ospiti

10. Strumenti di elaborazione dei pagamenti: strumenti di elaborazione delle carte di credito e dei pagamenti per aiutare il tuo hotel a ricevere i pagamenti e a rimanere conforme.

11. Sicurezza informatica e prevenzione delle frodi: strumenti per aiutare il tuo hotel a prevenire frodi e addebiti non rimborsabili, scoprire vulnerabilità e proteggere i dati degli ospiti del tuo hotel.

Se stai cercando di capire davvero il lato tecnico della gestione di un hotel, vorrai immergerti nei migliori esempi di sistemi di gestione immobiliare. Questi sistemi sono la potenza dietro le operazioni quotidiane del tuo hotel, aiutandoti con tutto, dalle prenotazioni ai servizi per gli ospiti e alla gestione delle fatture.

Vincitori del premio Operations Tech 2025

Il meglio della gestione delle entrate

I migliori strumenti per stabilire il prezzo delle camere del tuo hotel in modo più efficace e superare la concorrenza

1. Revenue Management System: software per analizzare, automatizzare e ottimizzare la strategia dei prezzi per aumentare la redditività.

2. Channel Manager: ottimizza la visibilità e l'inventario su tutti i canali in tempo reale.

3. Software di Market Intelligence: tieni sotto controllo la concorrenza e sfrutta informazioni di mercato in tempo reale per aumentare l'occupazione e ottimizzare i prezzi.

4. Software di Business Intelligence: di' addio ai fogli di calcolo e sfrutta i moderni strumenti di BI per visualizzare i tuoi dati e scoprire informazioni nascoste.

5. Software di upselling: trova nuove fonti di guadagno con strumenti per aumentare le vendite di upgrade delle camere e servizi aggiuntivi, per generare entrate incrementali per il tuo hotel e migliorare al contempo l'esperienza degli ospiti.

6. Strumenti di parità tariffaria: monitora la parità tariffaria e ricevi una notifica quando viene violata con i partner di distribuzione.

7. Sistemi di prenotazione alberghiera: ottieni una visione unificata delle tue prenotazioni e potenzia il flusso di lavoro del tuo team con un sistema di gestione delle prenotazioni online.

Vincitori del Revenue Management Tech 2025

La migliore esperienza degli ospiti

I migliori strumenti per offrire agli ospiti un'esperienza più fluida e di qualità superiore

1. Software di messaggistica per gli ospiti: aiuta i tuoi ospiti a trovare risposte più velocemente e a comunicare nel loro mezzo preferito, la messaggistica di testo

2. Check-in senza contatto: offri agli ospiti un'esperienza di check-in autonomo senza interruzioni, come negli aeroporti e nei supermercati

3. App per gli ospiti dell'hotel: crea un'app mobile che consenta agli ospiti di inviare messaggi, inviare richieste, ordinare, controllare il proprio portafoglio e altro ancora.

4. Tablet in camera: metti i comfort e i servizi del tuo hotel a portata di mano dei tuoi ospiti.

5. Mobile Key e Keyless Entry: consenti agli ospiti di accedere alla propria camera con una chiave digitale direttamente dal loro dispositivo mobile

6. Ordinazioni tramite dispositivi mobili e servizio in camera: software per gestire il servizio in camera e gli ordini self-service, il monitoraggio, l'upselling e l'evasione degli ordini.

Vincitori del premio Guest Experience Tech 2025

Il meglio del marketing

I migliori strumenti rafforzano il marchio del tuo hotel, generano prenotazioni dirette e aumentano la fedeltà

1. Booking Engine: il carrello eCommerce per il sito web del tuo hotel.

2. Website Builder: crea un sito web straordinario per mettere in mostra la tua struttura e ottenere più prenotazioni.

3. Chatbot per hotel : aumenta il traffico web e consenti agli ospiti di accedere facilmente alle risposte con i chatbot per siti web.

4. CRM e marketing via e-mail: software per creare e mettere in atto la tua strategia di marketing via e-mail con campagne mirate che sfruttano informazioni dettagliate sui profili degli ospiti per creare campagne mirate che generano entrate.

5. Agenzie di marketing digitale: agenzie partner che aiutano gli hotel a ottimizzare la loro presenza sul web tramite SEO, SEM, social e pubblicità a pagamento.

6. Software di gestione della reputazione: software che aiuta gli hotel a ottenere più recensioni e ad automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback per monitorare e migliorare la propria reputazione.

7. Strumenti per la prenotazione diretta: widget e strumenti per aumentare la conversione del sito web e ottenere più prenotazioni dirette.

8. Metsearch e AdTech: ottimizza la tua visibilità sui canali di meta-ricerca per aumentare la domanda.

9. Software di fidelizzazione: strumenti per favorire visite ripetute e fidelizzazione dei clienti.

Vincitori del Marketing Tech 2025

Il meglio di Meeting ed Eventi

I migliori strumenti per generare più business di gruppo e semplificare i flussi di lavoro collaborativi

1. Software di gestione delle vendite di gruppo : consenti ai tuoi team di vendita di organizzarsi, collaborare e seguire i clienti come dei professionisti.

2. Software per la gestione di RFP e proposte: risparmia ore di avanti e indietro e concludi più affari digitalizzando il tuo processo RFP.

3. Piattaforme di prenotazione online per eventi : promuovi la tua struttura sui marketplace online per generare più prenotazioni.

4. Intelligence su meeting ed eventi: scopri il polso del mercato e dove si sta muovendo il business per conquistare la tua quota

5. Software per la gestione degli eventi: strumenti per organizzare, pianificare e realizzare senza problemi riunioni ed eventi.

 

Vincitori della categoria Meetings & Events Tech del 2025

Il meglio del software per gli affitti per le vacanze

I migliori strumenti per aiutarti a gestire la tua casa vacanze come un professionista

Il meglio del cibo e delle bevande

I migliori strumenti per gestire il ristorante, il servizio in camera e i punti ristoro del tuo hotel

1. Software di gestione ristoranti: sistemi di punto vendita per hotel e ristoranti.

2. Ordinazioni tramite dispositivi mobili e servizio in camera: software per gestire il servizio in camera e gli ordini self-service, il monitoraggio, l'upselling e l'evasione degli ordini.

Vincitori del premio Food & Beverage Tech 2025

Il meglio delle risorse umane e del personale

I migliori strumenti per aiutarti ad attrarre, reclutare e trattenere il personale

Le migliori piattaforme in assoluto

Oltre a classificare i migliori prodotti in ciascuna delle categorie chiave dello stack tecnologico alberghiero, HTR analizza anche le migliori piattaforme complessive che soddisfano i criteri delle piattaforme HTR, analizzando le piattaforme in base al loro punteggio HT, alle recensioni cumulative delle piattaforme e all'interoperabilità dei prodotti.

Migliore piattaforma operativa

Definizione di piattaforma: aziende che forniscono una soluzione all-in-1 che copre le capacità e i flussi di lavoro critici necessari per gestire digitalmente le operazioni quotidiane di un hotel. I flussi di lavoro, le capacità e i casi d'uso critici includono:

Criteri:

• Capacità di comunicare e gestire le attività (requisito di categoria: collaborazione del personale)

• Capacità di gestire i flussi di lavoro di pulizia (requisito di categoria: pulizia)

• Capacità di monitorare e preservare la proprietà (requisito di categoria: manutenzione preventiva)

Migliore piattaforma di e-commerce

Definizione di piattaforma: aziende che forniscono una soluzione all-in-1 che copre le capacità e i flussi di lavoro critici necessari per stabilire la presenza web di un hotel e generare prenotazioni online dirette e indirette. I flussi di lavoro, le capacità e i casi d'uso critici includono:

Criteri:

• Capacità di avere una presenza sul web (costruttore di siti web o agenzia di marketing digitale)

• Possibilità di accettare prenotazioni online (motore di prenotazione)

• Capacità di vendita indiretta (channel manager o CRS)

Migliore piattaforma per l'esperienza degli ospiti

Definizione di piattaforma: aziende che forniscono una soluzione all-in-1 che comprende i flussi di lavoro critici e i casi d'uso per un hotel per comunicare e coinvolgere gli ospiti durante il loro soggiorno. I flussi di lavoro critici, le capacità e i casi d'uso includono:

Criteri:

• Possibilità di effettuare il self-check-in (requisito categoria: check-in contactless)

• Capacità di comunicare con l'hotel sul proprio dispositivo (requisito di categoria: Guest Messaging o Guest App)

• Possibilità di acquistare/prenotare servizi accessori (requisito di categoria: upselling, ordini tramite dispositivi mobili o app per gli ospiti)

Finalisti 2025 per Dipartimento

Finalisti della categoria Operations Tech

• Sistemi di gestione immobiliare: Cloudbeds PMS (2° posto), Oracle Opera PMS (#3)

• Software di gestione alberghiera (HMS) : Little Hotelier (2° posto), RoomRaccoon HMS (#3)

• Strumenti di collaborazione del personale : operazioni di Flexkeeping (#3)

• Software per le pulizie: Flexkeeping Housekeeping (2° posto), ALICE Housekeeping di Actabl (#3)

• Pianificazione e gestione del lavoro: efficacia alberghiera PerfectLabor™ di Actabl (2° posto), Inn-Flow Labor Management (#3)

• Finanza e contabilità: Inn-Flow (2° posto), Hotel Investor Apps (#3)

• Sistemi POS per ristoranti e hotel : Mews POS (3° posto)

• Software di manutenzione alberghiera: Transcendent di Actabl (2° posto) Flexkeeping Maintenance (#3)

• Software per mance digitali: eTip (2° posto)

• Software Spa: Libero SPA (2° posto)

• Software di elaborazione dei pagamenti: ROH (3° posto)

• Software per ordinazioni mobili: SABA F&B Ordering (2° posto)

Finalisti della categoria Guest Experience Tech

• Software di messaggistica per gli ospiti : Duve - Communication Hub (2° posto), ALICE Guest Messaging di Actabl (3° posto)

• Check-in senza contatto: Duve - Check-in online (2° posto)

• Tablet in camera d'albergo: Crave Interactive Tablets (2° posto), Volo (3° posto)

Finalisti della categoria Revenue Management Tech

• Sistema di gestione delle entrate : RoomPriceGenie (2° posto), Atomize (3° posto)

• Channel Manager: Cloudbeds Channel Manager (2° posto), RateGain Channel Manager (3° posto)

• Software per lo shopping di tariffe : SiteMinder Insights (2° posto), RateGain Rate Navigator (3° posto)

• Software di Business Intelligence: Scoreboard di Duetto (2° posto), Profitsword di Actabl (3° posto)

• Software di upselling: Oaky (2° posto), Duve Upselling (3° posto)

• Strumenti di parità tariffaria: The Hotels Network Parity Management (2° posto)

Finalisti del Marketing Tech

• Motore di prenotazione : Profitroom Booking Engine 360 ​​(2° posto)

• Chatbot per hotel: HiJiffy Hotel Chatbot (2° posto)

• CRM e Email Marketing: Smart Host CRM (2° posto), dailypoint™ 360° – Central Data Management (3° posto)

• Gestione della reputazione : GuestRevu (2° posto)

• Strumenti di prenotazione diretta: Il libro degli ospiti: Cash Rewards Suite (2° posto)

Finalisti della categoria Meetings & Events Tech

• Software per la vendita di hotel : Thynk CRM (2° posto), Tripleseat (piattaforma di gestione delle vendite di gruppo) (3° posto)

• Software di gestione eventi : Tripleseat (2° posto), Thynk Event Management (3° posto)

Metodologia: come vengono classificati i prodotti

HTR classifica oltre 2000 prodotti in base al nostro algoritmo di classificazione proprietario, l' HT Score . In definitiva, l'obiettivo dell'HT Score è quello di rendere produttivi i criteri che gli acquirenti valutano quando ricercano prodotti tecnologici per hotel, per poter confrontare e confrontare i prodotti all'interno di ciascuna delle categorie principali dello stack tecnologico per hotel.

Le variabili che entrano nel punteggio HT possono essere suddivise in quattro categorie chiave:

1. Valutazioni e recensioni dei clienti : quanto consigliano il prodotto gli albergatori?

2. Ecosistema dei partner: quanto bene si integra il prodotto con altre soluzioni e quanto è consigliato dai partner tecnologici?

3. Centralità del cliente : quanto è incentrata sul cliente l'azienda?

4. Portata, capacità di resistenza e risorse : quanto sono estese la portata e le risorse dell'azienda come indicatori di successo a lungo termine?

Similmente a come gli hotel utilizzano il REVPAR per confrontare hotel di diverse categorie, dimensioni e regioni, l'HT Score ha uno scopo simile: rendere possibile il confronto di prodotti tecnologici all'interno di una categoria che può avere mercati target, fasce di prezzo e funzionalità diverse.

Simile al REVPAR, l'HT Score è una metrica che aiuta nel processo decisionale, ma non è destinato a essere utilizzato come unico fattore nella selezione dei fornitori. L'HT Score è destinato a creare un confronto generale di base all'interno di una determinata categoria in base alle soluzioni più consigliate dagli albergatori. Allo stesso modo in cui una ricerca per "i migliori hotel di Parigi" su Tripadvisor farà emergere un elenco di opzioni di vasta portata che hanno tutte ottime valutazioni come punto di partenza nel processo di ricerca di un utente per trovare la migliore corrispondenza per loro, l'HT Score ha uno scopo simile nel processo di ricerca della tecnologia alberghiera per gli albergatori.

Ogni hotel ha caratteristiche ed esigenze diverse, quindi, sebbene non esista un prodotto migliore per tutti gli hotel (così come non esiste un unico miglior hotel a Parigi), gli HotelTechAwards servono a mettere in risalto i prodotti migliori in ciascuna delle categorie chiave della tecnologia alberghiera.