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Las mejores aplicaciones tecnológicas para hoteles de 2025

Descubra los productos de tecnología hotelera mejor calificados para administrar y hacer crecer su negocio hotelero en 2025 según reseñas de productos reales de hoteleros verificados de las principales empresas hoteleras del mundo.

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Jordan Hollander en Operaciones

Última actualización Febrero 04, 2025

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El fundador de Netflix, Reed Hastings, dijo una vez: "Edad de Piedra, Edad de Bronce, Edad de Hierro. Definimos epopeyas enteras de la humanidad por la tecnología que utilizan". Los humanos que prosperan en cada era son aquellos que dominan con éxito las últimas herramientas e innovaciones tecnológicas. Aquellos que no se mantuvieron al día con el ritmo de la tecnología se quedaron atrás o se extinguieron constantemente y los hoteles no son una excepción.

Pero, como la tecnología evoluciona a un ritmo vertiginoso, es casi imposible mantenerse al día con los últimos avances. Por eso, la comunidad de HotelTechReport se esfuerza por analizar y revisar cientos de productos tecnológicos para hoteles cada año, para ayudar a la comunidad global a innovar más rápido mediante el intercambio de conocimientos entre todos. ¿El resultado? Nuestra comunidad de hoteleros ha dejado más de 50 000 reseñas verificadas que se utilizan para clasificar las mejores aplicaciones de software para hoteles en todas las categorías principales, incluido un análisis en profundidad del software de gestión hotelera, los sistemas de gestión de propiedades y los CRM, los creadores de sitios web para hoteles y las plataformas de mensajería para huéspedes, entre otros. El hotel promedio utiliza entre 15 y 20 sistemas de software diferentes, por lo que, independientemente de los problemas que su empresa esté buscando resolver, encontrará soluciones en la lista a continuación.

Los HotelTechAwards suelen denominarse "los Grammy de la tecnología hotelera". Son la única plataforma de premios basada en datos de la industria y están clasificados por los únicos jueces que importan: clientes reales (es decir, usuarios de software). Casi todas las principales empresas de tecnología creíbles de la industria hotelera compitieron por los primeros puestos de esta lista y las soluciones se clasifican en función de consideraciones clave de los compradores como (entre otras): calificaciones auténticas de los clientes, señales de intención de compra, ritmo de innovación, procesos de atención al cliente, capacidades de integración (calidad y cantidad), recomendaciones de expertos, métricas de éxito de clientes verificadas y más. Al final de este artículo, encontrará una sección detallada que describe meticulosamente los rigurosos estándares y la metodología de calificación de HotelTechReport.

En este artículo, se destacan los productos tecnológicos para hoteles mejor valorados de 2025, desglosados ​​por departamento, para ayudarle a descubrir nuevas herramientas para hacer crecer y optimizar su negocio hotelero. Profundicemos:

Lo mejor de las operaciones

Las mejores herramientas que ayudan a los equipos de operaciones de hoteles a mejorar la eficiencia operativa y la prestación de servicios día a día

    1. Sistema de gestión de propiedades (PMS): el sistema nervioso central de la pila tecnológica de su hotel.

    2. Herramientas de colaboración del personal : mantenga su hotel funcionando sin problemas y mejore la productividad en el lugar de trabajo con tareas digitales, listas de verificación, escaladas, mensajes de equipo y más.

    3. Software de limpieza: Aumente la eficiencia de la limpieza agilizando procesos centrales como asignaciones de habitaciones, listas de verificación de inspecciones, programación y más.

    4. Software de mantenimiento de hoteles: mantenga mejor sus activos con la documentación adecuada y la automatización del flujo de trabajo.

    5. Software de finanzas y contabilidad: gestione la contabilidad, el presupuesto y la planificación financiera de su hotel.

    6. Software de encuestas para huéspedes: recopile comentarios durante o después de la estadía para mejorar la prestación del servicio y la reputación.

    7. Software de conserjería: permite al conserje planificar de forma colaborativa un itinerario con los huéspedes haciendo reservas, enviando confirmaciones y comunicándose directamente.

    8. Programación y gestión laboral : reduzca los costos laborales con la creación de estándares laborales, programación, evaluación comparativa, monitoreo y más.

    9. Software para spa : comercialice las ofertas de su spa, genere reservas, realice un seguimiento de los ingresos y comuníquese con los huéspedes

    10. Herramientas de procesamiento de pagos: Herramientas de procesamiento de pagos y tarjetas de crédito para ayudar a su hotel a capturar pagos y cumplir con las normas.

    11. Ciberseguridad y prevención de fraude: herramientas para ayudar a su hotel a prevenir fraudes y devoluciones de cargos, descubrir vulnerabilidades y proteger los datos de los huéspedes de su hotel.

    Si desea dominar a fondo el aspecto técnico de la gestión de un hotel, le conviene conocer los mejores ejemplos de sistemas de gestión de propiedades. Estos sistemas son el motor de las operaciones diarias de su hotel y ayudan con todo, desde las reservas hasta los servicios para los huéspedes y la gestión de facturas.

    Ganadores de la categoría Tecnología de Operaciones 2025

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Los hoteleros han votado Mews como el #1 Sistemas de gestión de propiedades proveedor en 2025 HotelTechAwards
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Mews PMS Sistemas de gestión de propiedades
91% recomendado por 582 hoteles
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Los hoteleros han votado hotelkit como el #1 Herramientas de colaboración del personal proveedor en 2025 HotelTechAwards
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hotelkit Collaboration Herramientas de colaboración del personal
94% recomendado por 618 hoteles
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Los hoteleros han votado hotelkit como el #1 Software de limpieza proveedor en 2025 HotelTechAwards
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hotelkit Housekeeping Software de limpieza
94% recomendado por 618 hoteles
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Los hoteleros han votado Cloudbeds como el #1 Software de gestión hotelera proveedor en 2025 HotelTechAwards
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Cloudbeds HMS Software de gestión hotelera
90% recomendado por 1685 hoteles
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Los hoteleros han votado M3 como el #1 Programación y gestión de personal proveedor en 2025 HotelTechAwards
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M3 (Labor Management) Programación y gestión de personal
89% recomendado por 567 hoteles
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Los hoteleros han votado Actabl como el #1 Software de conserjería proveedor en 2025 HotelTechAwards
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ALICE Guest Services by Actabl Software de conserjería
93% recomendado por 1571 hoteles
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Los hoteleros han votado GuestRevu como el #1 Encuestas y comentarios de los huéspedes proveedor en 2025 HotelTechAwards
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GuestRevu (Surveys) Encuestas y comentarios de los huéspedes
95% recomendado por 442 hoteles
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Los hoteleros han votado M3 como el #1 Software de contabilidad para hoteles proveedor en 2025 HotelTechAwards
Más información
M3 (Accounting) Software de contabilidad para hoteles
89% recomendado por 567 hoteles
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Los hoteleros han votado Book4Time como el #1 Software de spa proveedor en 2025 HotelTechAwards
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Book4Time Software de spa
94% recomendado por 149 hoteles
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Los hoteleros han votado Sertifi Inc como el #1 Software de procesamiento de pagos proveedor en 2025 HotelTechAwards
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SertifiPay Software de procesamiento de pagos
95% recomendado por 215 hoteles
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Los hoteleros han votado Canary Technologies como el #1 Seguridad cibernética y prevención de fraude proveedor en 2025 HotelTechAwards
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Canary Digital Authorizations Seguridad cibernética y prevención de fraude
96% recomendado por 1773 hoteles
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Los hoteleros han votado hotelkit como el #1 Software de mantenimiento de hoteles proveedor en 2025 HotelTechAwards
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hotelkit Facility Management Software de mantenimiento de hoteles
94% recomendado por 618 hoteles
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Lo mejor en gestión de ingresos

Las mejores herramientas fijan el precio de las habitaciones de su hotel de forma más eficaz y superan a la competencia

  1. Sistema de Gestión de Ingresos: Software para analizar, automatizar y optimizar la estrategia de precios para aumentar la rentabilidad.

  2. Channel Manager: optimice la visibilidad y el inventario en todos los canales en tiempo real.

  3. Software de inteligencia de mercado: Manténgase al tanto de sus competidores y utilice información del mercado en tiempo real para aumentar la ocupación y optimizar los precios.

  4. Software de inteligencia empresarial: diga adiós a las hojas de cálculo y aproveche las herramientas de BI modernas para visualizar sus datos y descubrir información oculta.

  5. Software de ventas adicionales: encuentre nuevas fuentes de ingresos con herramientas para vender mejoras de habitaciones y servicios adicionales para generar ingresos incrementales para su hotel y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia de los huéspedes.

  6. Herramientas de paridad de tarifas: realice un seguimiento de la paridad de tarifas y reciba notificaciones cuando se incumpla con los socios de distribución.

  7. Sistemas de reservas de hotel: obtenga una vista unificada de sus reservas y potencie el flujo de trabajo de su equipo con un sistema de gestión de reservas en línea.

  8. Ganadores de la categoría Tecnología de Gestión de Ingresos 2025

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Los hoteleros han votado Duetto como el #1 Sistemas de gestión de ingresos proveedor en 2025 HotelTechAwards
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GameChanger by Duetto Sistemas de gestión de ingresos
94% recomendado por 580 hoteles
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Los hoteleros han votado SiteMinder como el #1 Gestores de canales proveedor en 2025 HotelTechAwards
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SiteMinder (The Channel Manager) Gestores de canales
92% recomendado por 2317 hoteles
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Los hoteleros han votado Lighthouse como el #1 Tarifa de compras proveedor en 2025 HotelTechAwards
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Lighthouse (Rate Insight) Tarifa de compras
95% recomendado por 1374 hoteles
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Los hoteleros han votado Lighthouse como el #1 Inteligencia de negocios proveedor en 2025 HotelTechAwards
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Lighthouse (Business Intelligence) Inteligencia de negocios
95% recomendado por 1374 hoteles
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Los hoteleros han votado Canary Technologies como el #1 Venta adicional de software proveedor en 2025 HotelTechAwards
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Canary Upsells Venta adicional de software
96% recomendado por 1773 hoteles
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Los hoteleros han votado Lighthouse como el #1 Paridad de tarifas hoteleras proveedor en 2025 HotelTechAwards
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Lighthouse (Parity Insight) Paridad de tarifas hoteleras
95% recomendado por 1374 hoteles

Lo mejor en experiencia de huésped

Las mejores herramientas para ofrecer una experiencia más fluida y superior a los huéspedes

  1. Software de mensajería para invitados: ayude a sus invitados a encontrar respuestas más rápido y comunicarse en su medio preferido, mensajes de texto.

  2. Check-in sin contacto: proporcione a los huéspedes una experiencia de check-in automático sin inconvenientes, como en aeropuertos y supermercados.

  3. Aplicaciones para huéspedes del hotel: cree una aplicación móvil para que los huéspedes puedan enviar mensajes, realizar solicitudes, realizar pedidos, consultar su historial y más.

  4. Tabletas para habitaciones de hotel: ponga las comodidades y servicios de su hotel al alcance de sus huéspedes.

  5. Llave móvil y entrada sin llave: permita que los huéspedes accedan a su habitación con una llave digital directamente desde su dispositivo móvil

  6. Pedidos móviles y servicio de habitaciones: software para gestionar el servicio de habitaciones y los pedidos de autoservicio, el seguimiento, las ventas adicionales y el cumplimiento.

  7. Ganadores de la experiencia tecnológica para huéspedes de 2025

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Los hoteleros han votado Goki como el #1 Sistemas de entrada sin llave para hoteles proveedor en 2025 HotelTechAwards
Más información
Goki Sistemas de entrada sin llave para hoteles
95% recomendado por 106 hoteles
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Los hoteleros han votado Canary Technologies como el #1 Software de mensajería para invitados proveedor en 2025 HotelTechAwards
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Canary Messages Software de mensajería para invitados
96% recomendado por 1773 hoteles
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Los hoteleros han votado SuitePad como el #1 Tabletas en la habitación del hotel proveedor en 2025 HotelTechAwards
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SuitePad Tabletas en la habitación del hotel
93% recomendado por 240 hoteles
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Los hoteleros han votado Canary Technologies como el #1 Check-in sin contacto proveedor en 2025 HotelTechAwards
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Canary Contactless Check-In Check-in sin contacto
96% recomendado por 1773 hoteles
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Los hoteleros han votado Duve como el #1 Aplicaciones para huéspedes de hoteles proveedor en 2025 HotelTechAwards
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Duve App Aplicaciones para huéspedes de hoteles
96% recomendado por 537 hoteles
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Los hoteleros han votado Hoteza como el #1 Televisión de hospitalidad proveedor en 2025 HotelTechAwards
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Hoteza TV Televisión de hospitalidad
98% recomendado por 57 hoteles

Lo mejor del marketing

Las mejores herramientas construyen la marca de su hotel, impulsan las reservas directas y aumentan la fidelización

  1. Motor de Reservas: El carrito de compras de comercio electrónico para el sitio web de tu hotel.

  2. Creador de sitios web: cree un sitio web sorprendente para mostrar su propiedad y convertir más reservas.

  3. Chatbot de hotel : convierta más tráfico web y brinde a los huéspedes acceso fácil a las respuestas con chatbots de sitios web.

  4. CRM y marketing por correo electrónico: software para diseñar y ejecutar su estrategia de marketing por correo electrónico con campañas específicas que aprovechan la valiosa información del perfil de los huéspedes para crear campañas específicas que generen ingresos.

  5. Agencias de Marketing Digital: Agencias asociadas que ayudan a los hoteles a optimizar su presencia en la web a través de SEO, SEM, redes sociales y publicidad paga.

  6. Software de gestión de reputación: software que ayuda a los hoteles a obtener más reseñas y automatizar la recopilación y el análisis de comentarios para monitorear y mejorar su reputación.

  7. Herramientas de reserva directa: widgets y herramientas para aumentar la conversión del sitio web y generar más reservas directas.

  8. Metsearch y AdTech: organice su visibilidad en los canales de metabúsqueda para impulsar más demanda.

  9. Software de fidelización: herramientas para impulsar las visitas repetidas y la fidelización de los clientes.

  10. Ganadores de la categoría Tecnología de Marketing 2025

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Los hoteleros han votado SiteMinder como el #1 Motor de reservas proveedor en 2025 HotelTechAwards
Más información
SiteMinder Booking Engine Motor de reservas
92% recomendado por 2317 hoteles
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Los hoteleros han votado Profitroom como el #1 CRM y marketing por correo electrónico para hoteles proveedor en 2025 HotelTechAwards
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Profitroom Marketing Automation CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
95% recomendado por 522 hoteles
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Los hoteleros han votado MARA Solutions como el #1 Manejo de reputación proveedor en 2025 HotelTechAwards
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AI Review Assistant (by MARA Solutions) Manejo de reputación
96% recomendado por 171 hoteles
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Los hoteleros han votado The Hotels Network como el #1 Herramientas de reserva directa proveedor en 2025 HotelTechAwards
Más información
The Hotels Network (Personalization) Herramientas de reserva directa
95% recomendado por 319 hoteles
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Los hoteleros han votado Asksuite como el #1 Chatbots de hoteles proveedor en 2025 HotelTechAwards
Más información
Asksuite AI Reservation Agent Chatbots de hoteles
98% recomendado por 683 hoteles
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Los hoteleros han votado SiteMinder como el #1 Software de gestión de metabúsquedas hoteleras proveedor en 2025 HotelTechAwards
Más información
SiteMinder Demand Plus Software de gestión de metabúsquedas hoteleras
92% recomendado por 2317 hoteles
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Los hoteleros han votado SiteMinder como el #1 Diseño de sitios web proveedor en 2025 HotelTechAwards
Más información
SiteMinder Website Builder Diseño de sitios web
92% recomendado por 2317 hoteles
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Los hoteleros han votado The Guestbook como el #1 Programas de fidelización para independientes proveedor en 2025 HotelTechAwards
Más información
The Guestbook Programas de fidelización para independientes
96% recomendado por 194 hoteles
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Los hoteleros han votado GIATA como el #1 Gestión de listados proveedor en 2025 HotelTechAwards
Más información
GIATA Drive Gestión de listados
96% recomendado por 48 hoteles
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Los hoteleros han votado Visiting Media como el #1 Visitas virtuales en 3D proveedor en 2025 HotelTechAwards
Más información
Visiting Media Visitas virtuales en 3D
97% recomendado por 131 hoteles

Lo mejor en reuniones y eventos

Las mejores herramientas para generar más negocios grupales y optimizar los flujos de trabajo colaborativos

  1. Software de gestión de ventas grupales : permita que sus equipos de ventas se mantengan organizados, colaboren y realicen seguimiento como profesionales.

  2. Software de gestión de propuestas y RFP: ahorre horas de ida y vuelta y cierre más acuerdos digitalizando su proceso de RFP.

  3. Plataformas de reserva de lugares en línea : promocione su lugar en los mercados de lugares en línea para generar más reservas.

  4. Inteligencia de reuniones y eventos: conozca el mercado y descubra hacia dónde se dirigen los negocios para captar su cuota

  5. Software de gestión de eventos: herramientas para organizar, planificar y ejecutar sin problemas sus reuniones y eventos.

  6.  

    Ganadores de tecnología de reuniones y eventos 2025

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Los hoteleros han votado Event Temple como el #1 Software de ventas para hoteles proveedor en 2025 HotelTechAwards
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Event Temple (Sales CRM) Software de ventas para hoteles
98% recomendado por 228 hoteles
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Los hoteleros han votado Proposales como el #1 Software de gestión de propuestas y RFP proveedor en 2025 HotelTechAwards
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Proposales Software de gestión de propuestas y RFP
96% recomendado por 106 hoteles
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Los hoteleros han votado MeetingPackage como el #1 Plataformas de reserva de espacios en línea proveedor en 2025 HotelTechAwards
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MeetingPackage (Booking Engine & Distribution) Plataformas de reserva de espacios en línea
93% recomendado por 101 hoteles
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Los hoteleros han votado Duetto como el #1 Inteligencia de reuniones y eventos proveedor en 2025 HotelTechAwards
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OpenSpace Inteligencia de reuniones y eventos
94% recomendado por 580 hoteles
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Los hoteleros han votado Event Temple como el #1 Software de gestión de eventos proveedor en 2025 HotelTechAwards
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Event Temple Software de gestión de eventos
98% recomendado por 228 hoteles

Lo mejor en software de alquileres vacacionales

Las mejores herramientas para ayudarte a gestionar tu alquiler vacacional como un profesional

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Los hoteleros han votado eviivo como el #1 Software de alquiler vacacional proveedor en 2025 HotelTechAwards
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eviivo Suite™ VRS Software de alquiler vacacional
96% recomendado por 358 hoteles

Lo mejor en alimentos y bebidas

Las mejores herramientas para gestionar el restaurante, el servicio de habitaciones y los puntos de venta de comida y bebida de tu hotel

  1. Software de gestión de restaurantes: Sistemas de punto de venta para hoteles y restaurantes.

  2. Pedidos móviles y servicio de habitaciones: software para gestionar el servicio de habitaciones y los pedidos de autoservicio, el seguimiento, las ventas adicionales y el cumplimiento.

  3. Ganadores de la categoría Tecnología de Alimentos y Bebidas 2025

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Los hoteleros han votado Duve como el #1 Pedidos móviles y servicio de habitaciones proveedor en 2025 HotelTechAwards
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Duve Mobile Ordering Pedidos móviles y servicio de habitaciones
96% recomendado por 537 hoteles
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Los hoteleros han votado HOTELTIME como el #1 Sistemas POS para restaurantes de hoteles proveedor en 2025 HotelTechAwards
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Vento ePOS Sistemas POS para restaurantes de hoteles
93% recomendado por 345 hoteles

Lo mejor en recursos humanos y dotación de personal

Las mejores herramientas para ayudarle a atraer, reclutar y retener personal

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Los hoteleros han votado hotelkit como el #1 Software de participación de empleados proveedor en 2025 HotelTechAwards
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hotelkit (Staff Engagement) Software de participación de empleados
94% recomendado por 618 hoteles
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Los hoteleros han votado Canary Technologies como el #1 Soluciones de propinas digitales proveedor en 2025 HotelTechAwards
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Canary Digital Tipping Soluciones de propinas digitales
96% recomendado por 1773 hoteles

Las mejores plataformas en general

Además de clasificar los mejores productos en cada una de las categorías clave de la pila tecnológica hotelera, HTR también analiza las principales plataformas generales que cumplen con los criterios de plataformas de HTR, que analizan las plataformas en función de su puntaje HT, revisiones de plataforma acumuladas e interoperabilidad de productos.

La mejor plataforma de operaciones

Definición de plataforma: Empresas que ofrecen una solución integral que cubre las capacidades y los flujos de trabajo críticos necesarios para gestionar digitalmente las operaciones diarias de un hotel. Los flujos de trabajo, las capacidades y los casos de uso críticos incluyen:

Criterios:

  • Capacidad para comunicarse y gestionar tareas (Requisito de categoría: Colaboración del personal)

  • Capacidad para gestionar flujos de trabajo de limpieza (Requisito de categoría: Limpieza)

  • Capacidad para supervisar y preservar la propiedad (Requisito de categoría: Mantenimiento preventivo)

La mejor plataforma de comercio electrónico

Definición de plataforma: Empresas que ofrecen una solución integral que cubre las capacidades y los flujos de trabajo críticos necesarios para establecer la presencia web de un hotel y generar reservas en línea directas e indirectas. Los flujos de trabajo, las capacidades y los casos de uso críticos incluyen:

Criterios:

  • Capacidad de tener presencia en la web (creador de sitios web o agencia de marketing digital)

  • Posibilidad de realizar reservas online (motor de reservas)

  • Capacidad de vender indirectamente (channel manager o CRS)

La mejor plataforma de experiencia para huéspedes

Definición de plataforma: Empresas que ofrecen una solución integral que abarca los flujos de trabajo y casos de uso críticos para que un hotel se comunique con los huéspedes y los interactúe durante su estadía. Los flujos de trabajo, las capacidades y los casos de uso críticos incluyen:

Criterios:

  • Posibilidad de realizar auto check-in (Requisito de categoría: check-in sin contacto)

  • Capacidad de comunicarse con el hotel en su propio dispositivo (Requisito de categoría: Mensajería para huéspedes o Aplicación para huéspedes)

  • Capacidad de comprar/reservar servicios complementarios (requisito de categoría: upselling, pedidos móviles o aplicación para invitados)

Finalistas 2025 por Departamento

Finalistas de Operaciones Técnicas

Finalistas de Guest Experience Tech

Finalistas de la categoría Tecnología de Gestión de Ingresos

Finalistas de Marketing Tech

Finalistas de la categoría Tecnología para reuniones y eventos

Metodología: Cómo se clasifican los productos

HTR clasifica más de 2000 productos según nuestro algoritmo de clasificación patentado, el HT Score . En definitiva, el objetivo del HT Score es convertir en productos los criterios que los compradores evalúan al investigar productos de tecnología hotelera para poder comparar y evaluar productos dentro de cada una de las categorías principales de la pila tecnológica hotelera.

Las variables que intervienen en la puntuación HT se pueden dividir en cuatro categorías clave:

  1. Calificaciones y opiniones de los clientes : ¿En qué medida recomiendan los hoteleros el producto?

  2. Ecosistema de socios: ¿Qué tan bien se integra el producto con otras soluciones y en qué medida los socios tecnológicos recomiendan el producto?

  3. Centricidad en el cliente : ¿Qué tan centrada en el cliente está la empresa?

  4. Alcance, capacidad de permanencia y recursos : ¿Qué alcance tiene la empresa y sus recursos como indicador de éxito a largo plazo?

De manera similar a cómo los hoteles utilizan REVPAR para poder comparar hoteles de diferentes clases, tamaños y regiones, el HT Score tiene un propósito similar, ya que permite comparar productos tecnológicos dentro de una categoría que puede tener diferentes mercados objetivo, puntos de precio y funcionalidades.

También similar al REVPAR, el HT Score es una métrica que ayuda a tomar decisiones, pero no está pensado para utilizarse como único factor a la hora de seleccionar proveedores. El HT Score tiene como objetivo crear una comparación general de referencia dentro de una categoría determinada en función de las soluciones que son las más recomendadas por los hoteleros. De la misma forma que una búsqueda de "los mejores hoteles de París" en Tripadvisor mostrará una lista de opciones muy variadas, todas ellas con buenas valoraciones, como punto de partida en el proceso de investigación de un usuario para encontrar la mejor opción para él, el HT Score cumple una función similar en el proceso de investigación de tecnología hotelera para los hoteleros.

Cada hotel tiene características y necesidades diferentes, por lo que, si bien no existe un único producto mejor para todos los hoteles (de la misma manera que no existe un único mejor hotel en París), los HotelTechAwards sirven para destacar los mejores productos en cada una de las categorías clave de la pila tecnológica hotelera.